我是今天的导游怎么南京翻译导游公司?

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如果是国内的话,导游资格证书是必不可少的。现在旅游管理专业报名的很多,这应该算是硬件了。其次,就是个人知识水平和口才问题了,用人单位也比较注重这方面的。总之,如...
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Such a good time is always short,our journey is about to end immediately.The chance to visit one of the three gorges as if a travel.After the flat toruous.So here,I am grateful for their support and cooperation,would like to introduce you have again!I wish you all success in everything,goodbye!
The Yangtse Three Gorges , one of Chinese 10 big scenery famous places for scenery or historical relics, of Chinese 40 nice tours landscape. The Yangtse Three Gorges is to point to gazing alarmedly po...英语翻译我是你们今天的导游,露西_作业帮
英语翻译我是你们今天的导游,露西
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&&导游想要客人去购物应该怎么说才好
导游想要客人去购物应该怎么说才好
导游的职业很特殊,但是也没想象的那么严重,导游的收入是根据出团质量而定的,工资为基本工资和餐费补贴、景区补贴、购物补贴等在一起的,客人消费的多,导游可以拿的回扣会多点等等。导游很辛苦的,呵呵,赚钱都不是那么容易的。但是刚入行的导游可能有些困难的,因为那些补贴都是要自己去争取的,呵呵!
如果你相信你的女朋友,就支持她,呵呵,相信一个人很重要。其实我谈了五年的女朋友也是导游,呵呵
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导游词开场白需要撑握的技巧有哪些?导游词开场白的分类导游词开场白从结构的角度来划分,导游词主要可以分为简略式和完整式两种。完整式导游词开场白大致包括问候、自我介绍、欢迎、寒暄、良好祝愿、明确游览目的等内容;简略式导游词开场白至少要有明确游览、问候目的两项。从游览过程的角度划分,有导游词预设开场白和导游词现场开场白两种。从表达的角度来划分的话,有抒情式开场白和叙述式开场白两种。普通的导游开场白普通导游开场白常常是在第一次接待游客时开始的,而这种开场白也叫导游欢迎词。导游欢迎词的主要内容应该包括向游客问好了,代表旅行社向游客表示欢迎了,向客人介绍司机和车牌号,自我介绍,简要介绍当地气候等等一系列的情况,下榻饭店的概况了,游览活动安排,必要的饮食、卫生、安全、购物等等注意事项以及其他必要的内容了等等。导游词开场白需要掌握哪些技巧就简单介绍到这里,如果您还想了解更多导游词开场白,请咨询北京建设导游培训中心
我认为更重要的是给别人带来方便,轻松,愉快的感觉吧.不要老是吹这样人家可是听不进去的.如果客人眼神不在你这里的话那就是根本就没有听进去了
导游在购物活动终获取的回扣有两种情况1、客人自愿购物回扣,这种回扣是合情合理的,是导游辛苦应该得到的,而且即使导游不拿回扣,商品的价格也不会有变动。2、强制购物回扣,这种回扣是不合理的,很多游客都反对导游拿回扣其实就是反对强制购物的回扣,也是一些不法的导游强制客人购物然后赚取回扣为导游事业蒙上了阴影。其实大家应该合理看待导游拿回扣的问题,现在我们可以想想,销售人员销售产品是有利润提成的,那么导游呢,他们也是销售,不过他们的销售面广而且很多是无形的产品,最主要的是他们还在销售我们国家的旅游,销售地方的旅游产品,他们为什么就不能拿业绩提成呢?
1、商品促销,浪费了游客旅游的时间。游客出门是旅游的,看风景的。不是购物的。购物的话,人家在大城市就可以买。没必要跑到景区买。 2、旅游购物中,经常有导游带到那种比较贵的店,这样导游也有抽成。所以游客对导游不够信任。不想跟导游去。 3、适当的、合理的商品促销,是能够让客人接受的。 客人到当地旅游,也需要买当地的特产。 导游介绍的,他们觉得比较信赖
普吉的中文导游在国内就能订到,预定导游时候要避免找一些平时带团体的导游,他们习惯把客人带到购物店或指定的餐厅用餐,赚钱提成,这种导游一般服务费会收得很低或直接不收取服务费。正规自由行的中文导游服务费大约是泰铢每天,另外每天每人还需要支付给中文导游30元人民币的小费.费用比较高但是导游不会再去赚取额外的费用,虽然有的人认为只要前期攻略做得好就可以不需要导游了,但是在一位好的导游的带领下,你可以更好的领略到普吉当地的人文风情和独有的文化底蕴
导游该怎么赚钱、赚什么钱~ 导游可以学雷锋,但是导游要吃饭,而且作为一种职业,自然要有其盈利目的,然后应该赚什么钱,该如何赚钱,一直是许多导游的一个误区。回扣问题被焦点访谈曝光了之后,作为为一名导游几乎已经没有了“我是一名导游”的自豪感了,然而钱依然要赚,人头税依然要交,怎么办?一个问题诞生了,究竟是赚钱重要,还是自己的服务重要?或者两者有没有兼顾的办法?不用我说大家也都知道,两者都非常重要,一方是我们自己的利益,一方是游客的利益,我们不能牺牲任何一方,然后如何兼顾就是学问了。下面是我的看法。 1、让游客满意――从你的讲解、你的服务上体现,如果客人对你很满意,购物、小费自然也会让你满意,这样就鱼与熊掌兼得了,及时他们没有小费,至少你也得了个好名声,而且有可能交到朋友,何乐而不为? 2、货真价实――游客购物你就会有提成,而且我们也有义务介绍自己家乡的特产,然而货真价实则是兼顾双方利益的关键。一个价值3块钱的东西卖了人家300,这无异于欺骗,这种钱如果我们赚了,就损害了客人的利益,赚得也不光彩。 3、永远把钱放在第二位――如果你带团为了赚钱,那么你一定会在一定程度上忽视旅游的质量,让客人满意就难了。钱一定要赚,但这不是主要的目的。临时想起来的就这么多,大家补充,接下来我谈谈什么钱该赚得问题: 1、购物回扣――定点购物点的回扣,不赚你傻。 2、加景点――如果你能做到让客人开心,认为钱花得值那你干嘛不赚? 3、小费――那时客人对你的肯定,对你的物质奖励――不要你给我! 4、门票、车票等差价――这些优惠往往是针对我们导游的,所以你也可以安心地放在口袋里。 5、自费娱乐项目的回扣――不拿的话就被他们赚取了,干嘛不要?以上这些我认为都是合理的,拿了无损我们的形象,我们要拿――而且要拿得心安理得!但是有些钱是绝对不能赚的――你赚了会让人瞧不起你! 1、拉皮条――我们导游栖息地所有的人――有一个算一个,谁赚这个钱我骂谁娘! 2、额外的购物――货真价实倒是无所谓,不过因为购物影响了游览、或者质价不符被投诉的话可不值得――当然,游客仔细要求的话无所谓。 3、降低餐标――小钱,但是后患无穷宁愿自己赔钱也不能这样~ 4、有色情倾向的各种娱乐――这是你一个人的素质的问题,导游被人瞧不起就是因为有不少人在干这些勾当――足疗按摩应该不算――但是作为导游可以介绍按摩师的技法如何精湛,对接触疲劳有什么好处,不要介绍小姐手嫩什么的――性质就不一样了!对于足疗、唱歌等消费项目最好以客人自愿为主,不要加以误导。 导游该怎么赚钱、赚什么钱~ 导游可以学雷锋,但是导游要吃饭,而且作为一种职业,自然要有其盈利目的,然后应该赚什么钱,该如何赚钱,一直是许多导游的一个误区。回扣问题被焦点访谈曝光了之后,作为为一名导游几乎已经没有了“我是一名导游”的自豪感了,然而钱依然要赚,人头税依然要交,怎么办?一个问题诞生了,究竟是赚钱重要,还是自己的服务重要?或者两者有没有兼顾的办法?不用我说大家也都知道,两者都非常重要,一方是我们自己的利益,一方是游客的利益,我们不能牺牲任何一方,然后如何兼顾就是学问了。下面是我的看法。 1、让游客满意――从你的讲解、你的服务上体现,如果客人对你很满意,购物、小费自然也会让你满意,这样就鱼与熊掌兼得了,及时他们没有小费,至少你也得了个好名声,而且有可能交到朋友,何乐而不为? 2、货真价实――游客购物你就会有提成,而且我们也有义务介绍自己家乡的特产,然而货真价实则是兼顾双方利益的关键。一个价值3块钱的东西卖了人家300,这无异于欺骗,这种钱如果我们赚了,就损害了客人的利益,赚得也不光彩。 3、永远把钱放在第二位――如果你带团为了赚钱,那么你一定会在一定程度上忽视旅游的质量,让客人满意就难了。钱一定要赚,但这不是主要的目的。临时想起来的就这么多,大家补充,接下来我谈谈什么钱该赚得问题: 1、购物回扣――定点购物点的回扣,不赚你傻。 2、加景点――如果你能做到让客人开心,认为钱花得值那你干嘛不赚? 3、小费――那时客人对你的肯定,对你的物质奖励――不要你给我! 4、门票、车票等差价――这些优惠往往是针对我们导游的,所以你也可以安心地放在口袋里。 5、自费娱乐项目的回扣――不拿的话就被他们赚取了,干嘛不要?以上这些我认为都是合理的,拿了无损我们的形象,我们要拿――而且要拿得心安理得!但是有些钱是绝对不能赚的――你赚了会让人瞧不起你! 1、拉皮条――我们导游栖息地所有的人――有一个算一个,谁赚这个钱我骂谁娘! 2、额外的购物――货真价实倒是无所谓,不过因为购物影响了游览、或者质价不符被投诉的话可不值得――当然,游客仔细要求的话无所谓。 3、降低餐标――小钱,但是后患无穷宁愿自己赔钱也不能这样~ 4、有色情倾向的各种娱乐――这是你一个人的素质的问题,导游被人瞧不起就是因为有不少人在干这些勾当――足疗按摩应该不算――但是作为导游可以介绍按摩师的技法如何精湛,对接触疲劳有什么好处,不要介绍小姐手嫩什么的――性质就不一样了!对于足疗、唱歌等消费项目最好以客人自愿为主,不要加以误导。 另附导游的10条金科玉律 1:了解游客的知识层次. 寻找客人感兴趣的、能参与的话题(见什么人说什么话!看人下菜碟!) 2:不要推荐任何你没有试验过,和检验过的旅游项目和其他事务. 3:不要承诺任何事. 4:只要可能就不要拆散团队. 5:保持团队有充足的活动和安排. 6:处理自选项目的费用时,必须绝对清楚的向团队说明收费的价格. 7:在任何时候你的工作都显得卓有成效. 8:对客人要一视同仁. 9:坚定得对待挑剔者,绝对不发脾气. 10:记住:导游自己也会犯错误
我从事过云南导游活动,从事过云南旅行社地接社的计调工作,了解客人从报团到云南接待直至云南旅游结束的全部过程。
今天我在这里说出云南旅游的丑恶过程和导游、旅行社的灰色高收入,只是把我多年来欺骗我所接待的游客得到的黑心钱的过程公布出来,只有这样我才能感到心中的安宁,从而还我自己一个内心的平静,否则我将一直生活在自责当中。我也将拿这笔钱来多做一些善事,帮助我能帮助的人。也是给广大游客一个知根知底的权利,给旅游市场一个警钟,希望借此能呼吁中国旅游局及时的作出调整,给广大游客一个明明白白的放心旅游。
很多客人不明白为什么现在去云南旅游价格一降再降得原因,甚至除去机票后,云南旅游6天的接待价格只要几百元,有的只要几十块钱,有的干脆是倒找给发给他们客人的旅行社几十块钱,这里面包括了六天的住宿、餐饮、导游服务、景点门票、车费等等费用,仅仅几十块几百块够支付这些费用吗?答案当然是不够,那么为什么旅行社还一而再,再而三的降低价格赔本来接待游客呢?很显然,世界上没有人会做赔本买卖,既然他们敢接游客,就有他们赚钱的门道。
如果在昆明旅行社做过计调的人,都知道在昆明接客人分为A类、A1类、A2类、B类、B1类、B2类等等多类客人,一直到F类,接待他们的价格也有所不同,这里的接待价格是指除去机票的价格,而越发达,消费水平越高的城市,排名越靠前,接待的价格也越低,这是因为消费水平越高的客人,在云南购物也越多,那么旅行社赚钱的机会越大,他们以这种赌博的方式在赌一个团购物的高低,从而最后算出接待这个团到底是亏钱还是赚钱。
正因为旅行社接待客人是亏钱的,他们要把钱赚出来,就要求导游把这个团带出去一定要尽量的让游客多购物,导游竭尽所能的要把客人身上的钱掏光,甚至让客人借钱去购物,这样的导游才是一个好导游,旅行社才会重用,提成也通常比较高,这种厉害的导游通常称为“快刀”,意思是宰游客比较利索。导游有的能力达不到那种水平,但是因为服务好或者运气好,连续碰到购物非常好的团,通常说他们“财运好”,这种导游也可以多用。其他一些购物不好的导游,旅行社通常只把F类团派给他们,因为接这些图时亏得少,本身他们消费水平也差,就给这些差导游去锻炼。而关于客人在路上、景点、酒店玩得开心不开心,旅行社从来不会主动去关心,只有在处理投诉的时候,旅行社才会出面。
游客在昆明旅行社和导游看来,只存在有没有被忽悠住,忽悠的程度有多少。他们本来应该在景点游玩的时间被压缩再压缩,而进店购物的时间一加再加,所以在景点听到导游讲的最多的话是:快点,快点,跟着我走,而在进购物点时通常说的是:我们一个半小时后在这里上车,期间车门不开,大家在里面多转转。这就是为什么,来过云南的游客仔细一算,除去吃饭睡觉坐车,一天内平均的购物时间比景点呆的时间还要长的原因。而在车上,导游也是不断地灌输一定要把云南精油翡翠茶带回去的思想。
一个导游为一个旅行社带团,路上的车费、景点门票费、餐费是需要自己垫付,因此导游身上通常带着大量现金,而厉害一点的导游,第一天一看游客的“水色”,就知道第二天能从购物点返回多少钱,也知道自己带多少钱就够了。团的行程走完以后,导游去旅行社报账,算出垫了多少钱,回扣多少钱,自己提成多少钱,就跟旅行社结算清。导游的收入通常比较高,游客每消费1000块钱,导游差不多可以提到100块钱,有的还要更高,因此导游的月收入平均是一般白领的几倍甚至几十倍。云南话赚钱叫“苦钱”导游通常管苦到1000块钱叫“一分钱”,而苦到10000块钱成为“一斤钱”,所以在云南听到导游或司机讲苦到多少钱时,就有几分钱、几斤钱之说。
那么既然每买1000块钱东西导游可以提到100元左右,那么购物店给导游和旅行社的回扣到底有多少呢?我们以在玉店消费10000块钱为例说明一下提成过程和提成数额。客人一到店门口,先发给每个人一张卡片,说是参观卡,用这些卡记录一下人数,发了多少张卡片,叫做多少个人头,一个人头10块钱,是店给导游和旅行社的,即便一分钱没有买,也是要给的。客人购物时要出示卡片,就知道是属于哪个团哪个导游的客人了。导游通常跟客人约好几点上车,等客人上车之后说我去积分,说的是积分可以到月末或年末领东西。假如客人在翠玺玉店或者景兰玉店(相信去过云南的游客都知道这其中之一)购物10000块钱,那么导游当场就可以提走4000元,消费每到2000元,还有100块的红包给司机和导游,而签单哪个旅行社,还可以在月底返款2000块钱,如果这个旅行社消费比较好,可以给到2500块钱,而到了年底,还有一个年度返款,那些是多少,我就不清楚了。去精油店还要夸张些,导游通常是给客人一个打折卡,说是自己办理的金卡,可以在标价基础上打7折,购物付款时用导游的卡买东西,导游省心得很,游客还以为占了多大的便宜呢,而精油提成当场可以提到50%,还不算是送给导游的礼品和红包,月末返款给旅行社20%―30%,也就是说每买10000块钱东西购物点要返款出去8000元给导游和旅行社甚至还要高。
七彩云南更是每个游客都要去的地方,在这里每个导游要欢迎游客在这里品尝茶艺,说白了就又是购物。七彩云南被称为一个景点,说是不算进店,其实这里才是卖什么的都有,正儿八经一个购物点。导游通常说七彩云南是99年世博会的一个同期工程,在这里从99年直到游客来的那一天,小到1块5一斤的香蕉,大到3千6百万一块的翡翠,没有一件假货出售,如果找到假货了,那么假一赔十。并且明码标价,希望大家别去讨价还价丢面子。所以游客在七彩云南消费通常很放心,以为自己不是在购物,其实正儿八经的这里东西最最贵了,外面卖100的,这里能卖到800,只有烟是跟外面差不多价格,但是烟是没有提成的,因此,你买了即使几千块钱的烟,导游绝对不会给你好脸色看。
通常,导游的口才都非常非常的好,他们说玉是云南缅甸产的,云南加工的,云南有多便宜,再加上玉碎人安、人养玉玉养人等等一系列故事中征服游客,用普洱茶多种功效说服游客,以精油产品丰胸美白、极其奇怪的使用方法打动游客,以游客精神欠佳、性功能不如以前的谎言推荐药材,而虽然他们带游客买的都不是赝品,但是却在游客这边付钱的同时在另一边数着自己到手的钱。
我虽不是吃斋念佛的大圣人,却也不是见钱眼开什么钱都赚的昧良的心人,每次我在游客相信我让我带着买这挑那后,自己又在一边数钱时,心里都隐约觉得不舒服,以至于我讲解得故意比较浅,虽然我不是个差导游,但从来没有列入过“快刀”的行列。
正因为日益心中的歉疚感负罪感越来越大,我选择退出了导游圈,从而进入了旅行社做一名计调。
在旅行社里打工,不像其他坐办公室的那么轻松。每天的报价都多种多样,因为客人分的类别太多,并且客人因为两星标准和三星标准差别大了,可能消费水平也需要重新去揣摩,于是接团时便显得异常需要自己审时度势。这些暂且不说,只说接下一个团后的操作过程、我们老板如何从赌博中获取暴利财富。
操作一个团队无非就是订下车、房、用餐和导游。车房当然是按照标准的情况下越便宜越好,餐不用考虑,随便一个十块钱餐标的接待旅游团队的地方就可以吃,主要是安排导游。到了旅行社我才知道,原来一个北京客人可以以低于成本800块钱的成本接过来,这个概念刚开始把我吓死了,等于是一个20个人的北京团队如果不购物就要亏损16000。但是即便这样,抢团依然抢得很辛苦,游客到了昆明就像变成了人贩子买卖的商品,那边出个价,这边出个价,谁的价格低就可以卖给谁,有的游客甚至从一个旅行社了十几个旅行社最终卖到最便宜的旅行社手中,老板说如果跟我们竞争的只差20块钱,就要再低点把图接过来去赌。导游也是我们社的专职老导游,这种团通常上这种“快刀”。而我来的操作第一个团,购物就达到了8万,这就是说我们总共的提成可以达到接近5万,除去导游提成8千多块钱,再除去亏损的1万6,我们老板这个团的利润是2万5左右,以前我只知道导游导游收入很高,但是没想到这种“快刀”能收入这么高,并且旅行社的赌博可以赌到这么大。本来我以为碰到这个团是运气好,但是,我在旅行社呆得时间久了,才明白,这种赌博多半是能赌回来的,即便是没有赚到钱,大部分团队也能持平,而偶尔亏一次钱,旅行社也不放在眼里,一个月下来,少说我们老板也能有几十万的收入。而如果运气好遇到一个能放“卫星”的游客,就是指购物在十万以上的,一下子就可以赚很多。如果放的是上百万的“大卫星”,那更是一夜暴富了。
当然好团遇到了谁都高兴
我每天看着导游进进出出办公室来报账,都觉得他们手上的钱肮脏。虽然不偷不抢,但是却欺骗了很多善良的人。有的导游甚至大太阳的不给游客开车门,说必须每个人都买点东西才给开,有的导游在善良的老人面前又哭又闹,死活让他们买下一个比外面贵十倍的东西,还有的导游对购物好的客人端茶倒水,对不购物的客人不理不问,导游甚至在一起的时候攀比谁更会在车上指桑骂槐的羞辱不购物的客人,他们喜欢习惯从东说到西,从南骗到北。旅行社更是变色龙,对购物好的导游来报账满脸堆笑,对购物差的的导游来报账嗤之以鼻,他们嘴里念叨游客是上帝,心里却恨不得挖空客人的钱包。
我终究是不属于那个灰色高收入的行当。我选择了离开。虽然现在每个行业都有不为外人知的赚钱之道,我却受不了良心时刻遭受谴责的欺骗。我现在在昆明一家商场做业务,虽然累,但是心很安定。只是收入真的是少,我不知道我还会不会回去做导游,因为这个社会总是那么的让人无奈。本来听说五月份国家颁布了新的《旅游法》,满心期待的希望看到正规的旅游到来,却总是雷声大、雨点小。昆明旅游还是在把游客当作商品一样的卖来卖去,昆明的导游还是在右边忽悠客人买东西,左边去数钱的日子中乐此不彼,旅行社仍旧在赌博,在旅游团消费不好时大骂客人是“粪草”,在放卫星时夜里狂欢。
希望看到这篇文章的人,能够再去云南旅游的时候有所防备借鉴,也希望通过这篇文章,那些被我欺骗过的善良的游客可以原谅我,让我内心不再遭受谴责。
更希望中国的旅游政策能够颁布落实到昆明,并且实施起来,让每一个来云南旅游地客人可以享受到应该得到得闲情逸致。我想,这才是旅游的完美解释和它产生的初衷
这个不是导游愿意带与不愿意带的问题。是旅行社给你安排的问题。如果你是导游,那么你就应该按行程走,因为在你带团的时候,那些需要带去购物的点客人已经在行程中看到。但做为导游你不能去主导客人非要购买产品不可,客人是否会购买由客人自己进店后自由选择。如果你是一名游客,当你跟旅行社走的时候,你要看清楚行程,有品质游是没有进店的,如果导游带你进店,你可投诉,如果行程有进店,那你也不能怪导游了
导游购物技巧购物是导游员非常重视的部分,很多导游员都想在购物方面有所成就,这样会培养自己的工作热情,使自己的经济条件有所改善,今天,我来说说导游购物方面的事情。
首先应该树立一个态度:导游不能只为钱,但是不会挣钱的导游不是一个好导游。每一个导游在上团之前总是习惯性的对团队进行一次评估,从团队的构成和来源地进行分析,先得出一个能不能挣钱的结果。我认为此道并不可取,原因有二,第一,团队在自己的心目中已经形成定位,这就不能在实际工作中发挥好,比如你接了一个认为不赚钱的团队,你的心里总是会有消极因素,本该赚到钱的地方也不卖力气,这就使原本可能获利的机会溜走,相反的,你判断可能赚钱的团队,当团友对你的推荐并不感兴趣的话,你又会觉得失望,影响正常发挥。第二,容易造成工作中的不稳定因素,个人的判断总是不全面的,当你认为某团怎样时,从你的言谈举止就会体现出来,这样给客人造成不良印象,会形成一个对立面,使你的一些购物计划落空,更有甚者会与客人造成误会,导致客人投诉。
其次应该把讲解放在第一位,导游员就是*讲解和服务博得客人的欢心的,如果你的功利性太强,除了购物之外什么都不讲,容易使客人反感,感觉你这个导游不会别的,只懂得挣钱。一个好导游应该把购物等经济因素考虑到讲解的过程中,通过幽默有趣的讲解,让客人对你产生信任,这样一切事情都会好办。同时需要提出的是:只要你的讲解到位了,除了真正没有钱的客人外,其他绝大部分都会支持你,这是一个真理。所以建议导游员,特别是新导游,在学习挣钱前,先学好讲解。 下面给大家介绍几个购物技巧:
1、开诚布公式:这种方法主要面对的是一些东北地区比较豪爽的客人。在很多人的心目中,导游挣回扣是一个公开的秘密,如果你面对这种客人还藏着、掖着,会让客人觉得你这个导游不实在,他们会主动跟你脚劲,所以,面对此类客人可以把回扣方面的事情说的稍微明白一些,告诉客人,如果你们进这个店我会有小费,希望客人鼓励一下,客人在游程不紧张,经济情况允许的情况下会同意购物,而且效果不错。
2、欲扬先抑式:这种方法要求导游在面对客人时,尽量少说赞美大连的一些空话和套话,不要把让客人对大连形成固定的观点,让客人的心理状态稍低一点,然后在实际游览过程中,用精彩的景点和优质的服务使客人对大连有一种感性上的认识,自我感觉大连景色漂亮,从而对大连的一些物产产生兴趣,激发客人的购买欲望。
3、专家博学式:客人出来消费最害怕买到假货,他们需要的是一个购物和消费的专家,这就要求导游员具有比其他导游具备更高的知识,从产品的产地、历史、种类、市场价格、分辨真伪的标准等各个方面进行了解,从中提取一些客人比较需要的东西,在平时讲解的过程中反馈给客人,使他们感到放心。同时在选择购物店的过程中要尽量保真,让客人对此信赖,效果也会不错。
4、主动示范式:我带团去东南亚时使用过的一种方法,提前与购物店达成协议,在陪同客人购物的过程中亲自买一些东西。客人的眼球总是围着导游转,发现导游买的东西肯定不会是假的,他们也会积极购买。我记得去泰国时,我帮着朋友买了一些鳄鱼皮带、高级蜂蜜、蛇毒等商品,客人非常感兴趣,购物的数量超出了我的想象。
5、心理暗示式:一般人在接触的过程中,在与导游的言谈举止过程中如果经常遇到的动作和导游经常提及的商品都会留下深刻的印象,这就是一种心理暗示。所以,导游在服务过程中要装作不经意间向客人透露一些商品信息,多次重复后就在客人心理留下痕迹,当客人遇到商品时,自然会掏钱购物了!
6、价格对比式:很多人来大连都是工薪阶层,他们没有太多的钱,所以在购物时价格是经常考虑的东西,那么导游在服务过程中就应该了解市场行情,比如一件商品在不同城市销售的价格不同,同类商品的不同档次销售价格也并不同,如果导游心中有数,在购物过程中把价格分析得比较透彻,客人怎么不会贪这点便宜呢?
总体说来购物就应该以微笑和礼貌为前奏,以博学和轻松为铺垫,以优良的产品为保障,以诚信和服务为依托,这样才能有好的效果。
最后送给导游朋友一句话:购物技巧千差万别,需要根据自身的情况选择,还需要自己去琢磨,千万不要费了半天劲,结果不太好。心态要摆正,才能多赚钱呀
导游的职业很特殊,但是也没想象的那么严重,导游的收入是根据出团质量而定的,工资为基本工资和餐费补贴、景区补贴、购物补贴等在一起的,客人消费的多,导游可以拿的回扣会多点等等。导游很辛苦的,呵呵,赚钱都不是那么容易的。但是刚入行的导游可能有些困难的,因为那些补贴都是要自己去争取的,呵呵!
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我认为更重要的是给别人带来方便,轻松,愉快的感觉吧.不要老是吹这样人家可是听不进去的.如果客人眼神不在你这里的话那就是根本就没有听进去了
导游在购物活动终获取的回扣有两种情况1、客人自愿购物回扣,这种回扣是合情合理的,是导游辛苦应该得到的,而且即使导游不拿回扣,商品的价格也不会有变动。2、强制购物回扣,这种回扣是不合理的,很多游客都反对导游拿回扣其实就是反对强制购物的回扣,也是一些不法的导游强制客人购物然后赚取回扣为导游事业蒙上了阴影。其实大家应该合理看待导游拿回扣的问题,现在我们可以想想,销售人员销售产品是有利润提成的,那么导游呢,他们也是销售,不过他们的销售面广而且很多是无形的产品,最主要的是他们还在销售我们国家的旅游,销售地方的旅游产品,他们为什么就不能拿业绩提成呢?
1、商品促销,浪费了游客旅游的时间。游客出门是旅游的,看风景的。不是购物的。购物的话,人家在大城市就可以买。没必要跑到景区买。 2、旅游购物中,经常有导游带到那种比较贵的店,这样导游也有抽成。所以游客对导游不够信任。不想跟导游去。 3、适当的、合理的商品促销,是能够让客人接受的。 客人到当地旅游,也需要买当地的特产。 导游介绍的,他们觉得比较信赖
普吉的中文导游在国内就能订到,预定导游时候要避免找一些平时带团体的导游,他们习惯把客人带到购物店或指定的餐厅用餐,赚钱提成,这种导游一般服务费会收得很低或直接不收取服务费。正规自由行的中文导游服务费大约是泰铢每天,另外每天每人还需要支付给中文导游30元人民币的小费.费用比较高但是导游不会再去赚取额外的费用,虽然有的人认为只要前期攻略做得好就可以不需要导游了,但是在一位好的导游的带领下,你可以更好的领略到普吉当地的人文风情和独有的文化底蕴
导游该怎么赚钱、赚什么钱~ 导游可以学雷锋,但是导游要吃饭,而且作为一种职业,自然要有其盈利目的,然后应该赚什么钱,该如何赚钱,一直是许多导游的一个误区。回扣问题被焦点访谈曝光了之后,作为为一名导游几乎已经没有了“我是一名导游”的自豪感了,然而钱依然要赚,人头税依然要交,怎么办?一个问题诞生了,究竟是赚钱重要,还是自己的服务重要?或者两者有没有兼顾的办法?不用我说大家也都知道,两者都非常重要,一方是我们自己的利益,一方是游客的利益,我们不能牺牲任何一方,然后如何兼顾就是学问了。下面是我的看法。 1、让游客满意――从你的讲解、你的服务上体现,如果客人对你很满意,购物、小费自然也会让你满意,这样就鱼与熊掌兼得了,及时他们没有小费,至少你也得了个好名声,而且有可能交到朋友,何乐而不为? 2、货真价实――游客购物你就会有提成,而且我们也有义务介绍自己家乡的特产,然而货真价实则是兼顾双方利益的关键。一个价值3块钱的东西卖了人家300,这无异于欺骗,这种钱如果我们赚了,就损害了客人的利益,赚得也不光彩。 3、永远把钱放在第二位――如果你带团为了赚钱,那么你一定会在一定程度上忽视旅游的质量,让客人满意就难了。钱一定要赚,但这不是主要的目的。临时想起来的就这么多,大家补充,接下来我谈谈什么钱该赚得问题: 1、购物回扣――定点购物点的回扣,不赚你傻。 2、加景点――如果你能做到让客人开心,认为钱花得值那你干嘛不赚? 3、小费――那时客人对你的肯定,对你的物质奖励――不要你给我! 4、门票、车票等差价――这些优惠往往是针对我们导游的,所以你也可以安心地放在口袋里。 5、自费娱乐项目的回扣――不拿的话就被他们赚取了,干嘛不要?以上这些我认为都是合理的,拿了无损我们的形象,我们要拿――而且要拿得心安理得!但是有些钱是绝对不能赚的――你赚了会让人瞧不起你! 1、拉皮条――我们导游栖息地所有的人――有一个算一个,谁赚这个钱我骂谁娘! 2、额外的购物――货真价实倒是无所谓,不过因为购物影响了游览、或者质价不符被投诉的话可不值得――当然,游客仔细要求的话无所谓。 3、降低餐标――小钱,但是后患无穷宁愿自己赔钱也不能这样~ 4、有色情倾向的各种娱乐――这是你一个人的素质的问题,导游被人瞧不起就是因为有不少人在干这些勾当――足疗按摩应该不算――但是作为导游可以介绍按摩师的技法如何精湛,对接触疲劳有什么好处,不要介绍小姐手嫩什么的――性质就不一样了!对于足疗、唱歌等消费项目最好以客人自愿为主,不要加以误导。 导游该怎么赚钱、赚什么钱~ 导游可以学雷锋,但是导游要吃饭,而且作为一种职业,自然要有其盈利目的,然后应该赚什么钱,该如何赚钱,一直是许多导游的一个误区。回扣问题被焦点访谈曝光了之后,作为为一名导游几乎已经没有了“我是一名导游”的自豪感了,然而钱依然要赚,人头税依然要交,怎么办?一个问题诞生了,究竟是赚钱重要,还是自己的服务重要?或者两者有没有兼顾的办法?不用我说大家也都知道,两者都非常重要,一方是我们自己的利益,一方是游客的利益,我们不能牺牲任何一方,然后如何兼顾就是学问了。下面是我的看法。 1、让游客满意――从你的讲解、你的服务上体现,如果客人对你很满意,购物、小费自然也会让你满意,这样就鱼与熊掌兼得了,及时他们没有小费,至少你也得了个好名声,而且有可能交到朋友,何乐而不为? 2、货真价实――游客购物你就会有提成,而且我们也有义务介绍自己家乡的特产,然而货真价实则是兼顾双方利益的关键。一个价值3块钱的东西卖了人家300,这无异于欺骗,这种钱如果我们赚了,就损害了客人的利益,赚得也不光彩。 3、永远把钱放在第二位――如果你带团为了赚钱,那么你一定会在一定程度上忽视旅游的质量,让客人满意就难了。钱一定要赚,但这不是主要的目的。临时想起来的就这么多,大家补充,接下来我谈谈什么钱该赚得问题: 1、购物回扣――定点购物点的回扣,不赚你傻。 2、加景点――如果你能做到让客人开心,认为钱花得值那你干嘛不赚? 3、小费――那时客人对你的肯定,对你的物质奖励――不要你给我! 4、门票、车票等差价――这些优惠往往是针对我们导游的,所以你也可以安心地放在口袋里。 5、自费娱乐项目的回扣――不拿的话就被他们赚取了,干嘛不要?以上这些我认为都是合理的,拿了无损我们的形象,我们要拿――而且要拿得心安理得!但是有些钱是绝对不能赚的――你赚了会让人瞧不起你! 1、拉皮条――我们导游栖息地所有的人――有一个算一个,谁赚这个钱我骂谁娘! 2、额外的购物――货真价实倒是无所谓,不过因为购物影响了游览、或者质价不符被投诉的话可不值得――当然,游客仔细要求的话无所谓。 3、降低餐标――小钱,但是后患无穷宁愿自己赔钱也不能这样~ 4、有色情倾向的各种娱乐――这是你一个人的素质的问题,导游被人瞧不起就是因为有不少人在干这些勾当――足疗按摩应该不算――但是作为导游可以介绍按摩师的技法如何精湛,对接触疲劳有什么好处,不要介绍小姐手嫩什么的――性质就不一样了!对于足疗、唱歌等消费项目最好以客人自愿为主,不要加以误导。 另附导游的10条金科玉律 1:了解游客的知识层次. 寻找客人感兴趣的、能参与的话题(见什么人说什么话!看人下菜碟!) 2:不要推荐任何你没有试验过,和检验过的旅游项目和其他事务. 3:不要承诺任何事. 4:只要可能就不要拆散团队. 5:保持团队有充足的活动和安排. 6:处理自选项目的费用时,必须绝对清楚的向团队说明收费的价格. 7:在任何时候你的工作都显得卓有成效. 8:对客人要一视同仁. 9:坚定得对待挑剔者,绝对不发脾气. 10:记住:导游自己也会犯错误
我从事过云南导游活动,从事过云南旅行社地接社的计调工作,了解客人从报团到云南接待直至云南旅游结束的全部过程。
今天我在这里说出云南旅游的丑恶过程和导游、旅行社的灰色高收入,只是把我多年来欺骗我所接待的游客得到的黑心钱的过程公布出来,只有这样我才能感到心中的安宁,从而还我自己一个内心的平静,否则我将一直生活在自责当中。我也将拿这笔钱来多做一些善事,帮助我能帮助的人。也是给广大游客一个知根知底的权利,给旅游市场一个警钟,希望借此能呼吁中国旅游局及时的作出调整,给广大游客一个明明白白的放心旅游。
很多客人不明白为什么现在去云南旅游价格一降再降得原因,甚至除去机票后,云南旅游6天的接待价格只要几百元,有的只要几十块钱,有的干脆是倒找给发给他们客人的旅行社几十块钱,这里面包括了六天的住宿、餐饮、导游服务、景点门票、车费等等费用,仅仅几十块几百块够支付这些费用吗?答案当然是不够,那么为什么旅行社还一而再,再而三的降低价格赔本来接待游客呢?很显然,世界上没有人会做赔本买卖,既然他们敢接游客,就有他们赚钱的门道。
如果在昆明旅行社做过计调的人,都知道在昆明接客人分为A类、A1类、A2类、B类、B1类、B2类等等多类客人,一直到F类,接待他们的价格也有所不同,这里的接待价格是指除去机票的价格,而越发达,消费水平越高的城市,排名越靠前,接待的价格也越低,这是因为消费水平越高的客人,在云南购物也越多,那么旅行社赚钱的机会越大,他们以这种赌博的方式在赌一个团购物的高低,从而最后算出接待这个团到底是亏钱还是赚钱。
正因为旅行社接待客人是亏钱的,他们要把钱赚出来,就要求导游把这个团带出去一定要尽量的让游客多购物,导游竭尽所能的要把客人身上的钱掏光,甚至让客人借钱去购物,这样的导游才是一个好导游,旅行社才会重用,提成也通常比较高,这种厉害的导游通常称为“快刀”,意思是宰游客比较利索。导游有的能力达不到那种水平,但是因为服务好或者运气好,连续碰到购物非常好的团,通常说他们“财运好”,这种导游也可以多用。其他一些购物不好的导游,旅行社通常只把F类团派给他们,因为接这些图时亏得少,本身他们消费水平也差,就给这些差导游去锻炼。而关于客人在路上、景点、酒店玩得开心不开心,旅行社从来不会主动去关心,只有在处理投诉的时候,旅行社才会出面。
游客在昆明旅行社和导游看来,只存在有没有被忽悠住,忽悠的程度有多少。他们本来应该在景点游玩的时间被压缩再压缩,而进店购物的时间一加再加,所以在景点听到导游讲的最多的话是:快点,快点,跟着我走,而在进购物点时通常说的是:我们一个半小时后在这里上车,期间车门不开,大家在里面多转转。这就是为什么,来过云南的游客仔细一算,除去吃饭睡觉坐车,一天内平均的购物时间比景点呆的时间还要长的原因。而在车上,导游也是不断地灌输一定要把云南精油翡翠茶带回去的思想。
一个导游为一个旅行社带团,路上的车费、景点门票费、餐费是需要自己垫付,因此导游身上通常带着大量现金,而厉害一点的导游,第一天一看游客的“水色”,就知道第二天能从购物点返回多少钱,也知道自己带多少钱就够了。团的行程走完以后,导游去旅行社报账,算出垫了多少钱,回扣多少钱,自己提成多少钱,就跟旅行社结算清。导游的收入通常比较高,游客每消费1000块钱,导游差不多可以提到100块钱,有的还要更高,因此导游的月收入平均是一般白领的几倍甚至几十倍。云南话赚钱叫“苦钱”导游通常管苦到1000块钱叫“一分钱”,而苦到10000块钱成为“一斤钱”,所以在云南听到导游或司机讲苦到多少钱时,就有几分钱、几斤钱之说。
那么既然每买1000块钱东西导游可以提到100元左右,那么购物店给导游和旅行社的回扣到底有多少呢?我们以在玉店消费10000块钱为例说明一下提成过程和提成数额。客人一到店门口,先发给每个人一张卡片,说是参观卡,用这些卡记录一下人数,发了多少张卡片,叫做多少个人头,一个人头10块钱,是店给导游和旅行社的,即便一分钱没有买,也是要给的。客人购物时要出示卡片,就知道是属于哪个团哪个导游的客人了。导游通常跟客人约好几点上车,等客人上车之后说我去积分,说的是积分可以到月末或年末领东西。假如客人在翠玺玉店或者景兰玉店(相信去过云南的游客都知道这其中之一)购物10000块钱,那么导游当场就可以提走4000元,消费每到2000元,还有100块的红包给司机和导游,而签单哪个旅行社,还可以在月底返款2000块钱,如果这个旅行社消费比较好,可以给到2500块钱,而到了年底,还有一个年度返款,那些是多少,我就不清楚了。去精油店还要夸张些,导游通常是给客人一个打折卡,说是自己办理的金卡,可以在标价基础上打7折,购物付款时用导游的卡买东西,导游省心得很,游客还以为占了多大的便宜呢,而精油提成当场可以提到50%,还不算是送给导游的礼品和红包,月末返款给旅行社20%―30%,也就是说每买10000块钱东西购物点要返款出去8000元给导游和旅行社甚至还要高。
七彩云南更是每个游客都要去的地方,在这里每个导游要欢迎游客在这里品尝茶艺,说白了就又是购物。七彩云南被称为一个景点,说是不算进店,其实这里才是卖什么的都有,正儿八经一个购物点。导游通常说七彩云南是99年世博会的一个同期工程,在这里从99年直到游客来的那一天,小到1块5一斤的香蕉,大到3千6百万一块的翡翠,没有一件假货出售,如果找到假货了,那么假一赔十。并且明码标价,希望大家别去讨价还价丢面子。所以游客在七彩云南消费通常很放心,以为自己不是在购物,其实正儿八经的这里东西最最贵了,外面卖100的,这里能卖到800,只有烟是跟外面差不多价格,但是烟是没有提成的,因此,你买了即使几千块钱的烟,导游绝对不会给你好脸色看。
通常,导游的口才都非常非常的好,他们说玉是云南缅甸产的,云南加工的,云南有多便宜,再加上玉碎人安、人养玉玉养人等等一系列故事中征服游客,用普洱茶多种功效说服游客,以精油产品丰胸美白、极其奇怪的使用方法打动游客,以游客精神欠佳、性功能不如以前的谎言推荐药材,而虽然他们带游客买的都不是赝品,但是却在游客这边付钱的同时在另一边数着自己到手的钱。
我虽不是吃斋念佛的大圣人,却也不是见钱眼开什么钱都赚的昧良的心人,每次我在游客相信我让我带着买这挑那后,自己又在一边数钱时,心里都隐约觉得不舒服,以至于我讲解得故意比较浅,虽然我不是个差导游,但从来没有列入过“快刀”的行列。
正因为日益心中的歉疚感负罪感越来越大,我选择退出了导游圈,从而进入了旅行社做一名计调。
在旅行社里打工,不像其他坐办公室的那么轻松。每天的报价都多种多样,因为客人分的类别太多,并且客人因为两星标准和三星标准差别大了,可能消费水平也需要重新去揣摩,于是接团时便显得异常需要自己审时度势。这些暂且不说,只说接下一个团后的操作过程、我们老板如何从赌博中获取暴利财富。
操作一个团队无非就是订下车、房、用餐和导游。车房当然是按照标准的情况下越便宜越好,餐不用考虑,随便一个十块钱餐标的接待旅游团队的地方就可以吃,主要是安排导游。到了旅行社我才知道,原来一个北京客人可以以低于成本800块钱的成本接过来,这个概念刚开始把我吓死了,等于是一个20个人的北京团队如果不购物就要亏损16000。但是即便这样,抢团依然抢得很辛苦,游客到了昆明就像变成了人贩子买卖的商品,那边出个价,这边出个价,谁的价格低就可以卖给谁,有的游客甚至从一个旅行社了十几个旅行社最终卖到最便宜的旅行社手中,老板说如果跟我们竞争的只差20块钱,就要再低点把图接过来去赌。导游也是我们社的专职老导游,这种团通常上这种“快刀”。而我来的操作第一个团,购物就达到了8万,这就是说我们总共的提成可以达到接近5万,除去导游提成8千多块钱,再除去亏损的1万6,我们老板这个团的利润是2万5左右,以前我只知道导游导游收入很高,但是没想到这种“快刀”能收入这么高,并且旅行社的赌博可以赌到这么大。本来我以为碰到这个团是运气好,但是,我在旅行社呆得时间久了,才明白,这种赌博多半是能赌回来的,即便是没有赚到钱,大部分团队也能持平,而偶尔亏一次钱,旅行社也不放在眼里,一个月下来,少说我们老板也能有几十万的收入。而如果运气好遇到一个能放“卫星”的游客,就是指购物在十万以上的,一下子就可以赚很多。如果放的是上百万的“大卫星”,那更是一夜暴富了。
当然好团遇到了谁都高兴
我每天看着导游进进出出办公室来报账,都觉得他们手上的钱肮脏。虽然不偷不抢,但是却欺骗了很多善良的人。有的导游甚至大太阳的不给游客开车门,说必须每个人都买点东西才给开,有的导游在善良的老人面前又哭又闹,死活让他们买下一个比外面贵十倍的东西,还有的导游对购物好的客人端茶倒水,对不购物的客人不理不问,导游甚至在一起的时候攀比谁更会在车上指桑骂槐的羞辱不购物的客人,他们喜欢习惯从东说到西,从南骗到北。旅行社更是变色龙,对购物好的导游来报账满脸堆笑,对购物差的的导游来报账嗤之以鼻,他们嘴里念叨游客是上帝,心里却恨不得挖空客人的钱包。
我终究是不属于那个灰色高收入的行当。我选择了离开。虽然现在每个行业都有不为外人知的赚钱之道,我却受不了良心时刻遭受谴责的欺骗。我现在在昆明一家商场做业务,虽然累,但是心很安定。只是收入真的是少,我不知道我还会不会回去做导游,因为这个社会总是那么的让人无奈。本来听说五月份国家颁布了新的《旅游法》,满心期待的希望看到正规的旅游到来,却总是雷声大、雨点小。昆明旅游还是在把游客当作商品一样的卖来卖去,昆明的导游还是在右边忽悠客人买东西,左边去数钱的日子中乐此不彼,旅行社仍旧在赌博,在旅游团消费不好时大骂客人是“粪草”,在放卫星时夜里狂欢。
希望看到这篇文章的人,能够再去云南旅游的时候有所防备借鉴,也希望通过这篇文章,那些被我欺骗过的善良的游客可以原谅我,让我内心不再遭受谴责。
更希望中国的旅游政策能够颁布落实到昆明,并且实施起来,让每一个来云南旅游地客人可以享受到应该得到得闲情逸致。我想,这才是旅游的完美解释和它产生的初衷
这个不是导游愿意带与不愿意带的问题。是旅行社给你安排的问题。如果你是导游,那么你就应该按行程走,因为在你带团的时候,那些需要带去购物的点客人已经在行程中看到。但做为导游你不能去主导客人非要购买产品不可,客人是否会购买由客人自己进店后自由选择。如果你是一名游客,当你跟旅行社走的时候,你要看清楚行程,有品质游是没有进店的,如果导游带你进店,你可投诉,如果行程有进店,那你也不能怪导游了
导游购物技巧购物是导游员非常重视的部分,很多导游员都想在购物方面有所成就,这样会培养自己的工作热情,使自己的经济条件有所改善,今天,我来说说导游购物方面的事情。
首先应该树立一个态度:导游不能只为钱,但是不会挣钱的导游不是一个好导游。每一个导游在上团之前总是习惯性的对团队进行一次评估,从团队的构成和来源地进行分析,先得出一个能不能挣钱的结果。我认为此道并不可取,原因有二,第一,团队在自己的心目中已经形成定位,这就不能在实际工作中发挥好,比如你接了一个认为不赚钱的团队,你的心里总是会有消极因素,本该赚到钱的地方也不卖力气,这就使原本可能获利的机会溜走,相反的,你判断可能赚钱的团队,当团友对你的推荐并不感兴趣的话,你又会觉得失望,影响正常发挥。第二,容易造成工作中的不稳定因素,个人的判断总是不全面的,当你认为某团怎样时,从你的言谈举止就会体现出来,这样给客人造成不良印象,会形成一个对立面,使你的一些购物计划落空,更有甚者会与客人造成误会,导致客人投诉。
其次应该把讲解放在第一位,导游员就是*讲解和服务博得客人的欢心的,如果你的功利性太强,除了购物之外什么都不讲,容易使客人反感,感觉你这个导游不会别的,只懂得挣钱。一个好导游应该把购物等经济因素考虑到讲解的过程中,通过幽默有趣的讲解,让客人对你产生信任,这样一切事情都会好办。同时需要提出的是:只要你的讲解到位了,除了真正没有钱的客人外,其他绝大部分都会支持你,这是一个真理。所以建议导游员,特别是新导游,在学习挣钱前,先学好讲解。 下面给大家介绍几个购物技巧:
1、开诚布公式:这种方法主要面对的是一些东北地区比较豪爽的客人。在很多人的心目中,导游挣回扣是一个公开的秘密,如果你面对这种客人还藏着、掖着,会让客人觉得你这个导游不实在,他们会主动跟你脚劲,所以,面对此类客人可以把回扣方面的事情说的稍微明白一些,告诉客人,如果你们进这个店我会有小费,希望客人鼓励一下,客人在游程不紧张,经济情况允许的情况下会同意购物,而且效果不错。
2、欲扬先抑式:这种方法要求导游在面对客人时,尽量少说赞美大连的一些空话和套话,不要把让客人对大连形成固定的观点,让客人的心理状态稍低一点,然后在实际游览过程中,用精彩的景点和优质的服务使客人对大连有一种感性上的认识,自我感觉大连景色漂亮,从而对大连的一些物产产生兴趣,激发客人的购买欲望。
3、专家博学式:客人出来消费最害怕买到假货,他们需要的是一个购物和消费的专家,这就要求导游员具有比其他导游具备更高的知识,从产品的产地、历史、种类、市场价格、分辨真伪的标准等各个方面进行了解,从中提取一些客人比较需要的东西,在平时讲解的过程中反馈给客人,使他们感到放心。同时在选择购物店的过程中要尽量保真,让客人对此信赖,效果也会不错。
4、主动示范式:我带团去东南亚时使用过的一种方法,提前与购物店达成协议,在陪同客人购物的过程中亲自买一些东西。客人的眼球总是围着导游转,发现导游买的东西肯定不会是假的,他们也会积极购买。我记得去泰国时,我帮着朋友买了一些鳄鱼皮带、高级蜂蜜、蛇毒等商品,客人非常感兴趣,购物的数量超出了我的想象。
5、心理暗示式:一般人在接触的过程中,在与导游的言谈举止过程中如果经常遇到的动作和导游经常提及的商品都会留下深刻的印象,这就是一种心理暗示。所以,导游在服务过程中要装作不经意间向客人透露一些商品信息,多次重复后就在客人心理留下痕迹,当客人遇到商品时,自然会掏钱购物了!
6、价格对比式:很多人来大连都是工薪阶层,他们没有太多的钱,所以在购物时价格是经常考虑的东西,那么导游在服务过程中就应该了解市场行情,比如一件商品在不同城市销售的价格不同,同类商品的不同档次销售价格也并不同,如果导游心中有数,在购物过程中把价格分析得比较透彻,客人怎么不会贪这点便宜呢?
总体说来购物就应该以微笑和礼貌为前奏,以博学和轻松为铺垫,以优良的产品为保障,以诚信和服务为依托,这样才能有好的效果。
最后送给导游朋友一句话:购物技巧千差万别,需要根据自身的情况选择,还需要自己去琢磨,千万不要费了半天劲,结果不太好。心态要摆正,才能多赚钱呀
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