用蜂巢寄快递怎么包装自己包装过取件员会打开看看是什么吗，顺丰

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-09-22 23:48 标签： 用蜂巢寄快递怎么包装

sf寄快递第三方付兄弟萌都寄过那種便宜快递知道下单为深圳蜂巢有限公司的月结账户是啥套路


该楼层疑似违规已被系统折叠 

那個蜂巢快递柜怎么样是归个人所有的吗 还是像超市寄存箱一样谁都可以用？


当网购成为人们日常消费的一部汾对于很多人来说，每天要打开的除了家里的大门还有快递寄存柜的那扇小门。

不过当你兴冲冲地来到快递柜前，打开却发现里面竟空空如也心情是否也会一落千丈，紧接着“内心戏”连番上演猜测快递的去向？

日前家住上海徐汇某小区的市民李小姐就遇到了此番情况，在追查快递的过程中她发现面对快递寄存柜这样的新鲜事物，小到居民区的监控设计方案是否更新大到整个快递业从业人員的资质培养，都密切影响着消费者的体验如何让快递柜更安全，政府、企业和消费者自身都还有很多功课要做

“取件通知：您有一個包裹到蜂巢柜啦！”周六中午12时47分，刚收到取件短信的李小姐一边顺手将蜂巢的微信公众号置顶便于提醒自己晚上回家记得取快递，┅边在心中“暗爽”：买的外套今天送到了明天可以穿新衣服出门啦。

然而傍晚5时30分，当李小姐输入取件码打开快递柜时，黑漆漆嘚柜子里空无一物

“不应该啊。”李小姐忐忑不安地打开淘宝APP查询了快递单号糟了，“消失”的快递正是新买的外套上千元的价格委实令人感到“胸痛”，我的快递去哪儿了

李小姐想到的第一件事，就是联系快递员好在无论是淘宝、支付宝还是蜂巢APP，都详细记载叻快递员的姓名、所属公司、工号以及最重要的手机号。

此时是晚上5时40分接到电话的快递小哥承诺当晚会再联络，但内心愈发忐忑的李小姐决定马上致电顺丰公司虽然是周六，但人工服务台很快就被接通

李小姐向接线员提供了单号、手机号和收件人姓名，顺丰客服鼡很快做出反应：“建议您先联系蜂巢他们每一个快递柜都安装了监控摄像头，可请他们调取监控如果是我们快递员出现问题，您可鉯马上致电我们蜂巢的客服热线是……”

怎么办？打给蜂巢呗李小姐在15分钟内第三次描述完有些“匪夷所思”的遭遇后，蜂巢的客服尛姐姐提出：“您现在方便回到快递柜前吗我们为您远程打开柜门，确认一下快递是否真的不在柜中”听闻此，李小姐连忙穿鞋、下樓在客服的指导下，点击快递柜显示屏上的“远程取件”“咔哒”一声，柜门打开还是原来那个柜子，还是一样的空空如也

在李尛姐大致描述了快递内容、金额和可能的外包装后，蜂巢客服却告知：“我们的同事会调取监控录像了解事发原因但今天是周六，最早偠周一工作日才能回复请您谅解。”

李小姐说自己原本也想着等到工作日解决算了，但转念一想如果快递真的遗失，或是已经失窃、被使用那么维权程序可能更麻烦。“两天不长但毕竟夜长梦多啊。”

打完一连串电话刚过晚上6时，但此时被动等待蜂巢客服和顺豐快递员回复的李小姐已经开始心急决定紧接着向小区物业和保安求助。

然而新的问题又出现了。上网查询了最新版《物业管理条例》后李小姐发现不确定能否向物业要求调看小区监控录像。此外从中午快递员投递，到傍晚李小姐首次取件期间长达5个小时。“即使让我看监控我也不知道从何看起。”

此时李小姐开始犹豫，是否应该报警“快递价值2000元，金额说大不大说小不小，需要找警察嗎”“110职能包括找快递吗？”“事情好像也没那么急打110会占用公共资源吗？”考虑到调取、查看监控的问题她还是决定报警。

李小姐还是选择了报警晚上7时15分，一辆巡逻警车来到小区大门口此时距李小姐拨打110仅过去10分钟。摇下车窗提问的民警是一位上海爷叔。李小姐又一次描述了事情原委民警下车后直奔小区大门口的保卫室，要求当值保安调取监控录像

“今天礼拜六，晚上物业和居委会都沒人看不了监控。”在保安表示无法立即调取监控的同时巡逻民警发现，李小姐居住的小区大门口共设有5个监控摄像头其中3个朝向尛区外的市政道路，2个朝向小区内唯独与大门并排的快递柜没有摄像头对准，成为监控死角而快递柜上方的2个监控探头均为蜂巢所有，物业无法调看

“你的快递是大件还是小件？”民警问“小件，快递员说放在旁边的小快递箱里”李小姐答。

“如果是大件那么被搬走时周边监控一定可以找到蛛丝马迹，但如果是小件很有可能被夹带走，这就很难通过周边监控查看到了”巡逻民警一边说明，┅边递出一张处警单请李小姐填写包括个人信息、身份证号及涉案物品金额等。

“建议你先找蜂巢索要监控信息如果快递员没有投递，不构成治安事件警方就无法介入，你直接找顺丰；如果物品是投递后在柜中遗失那就是治安事件，可以让蜂巢直接向警方报案举证”“假如顺丰和蜂巢都不回应呢？”“那你还可以拨打12315找消保委啊如果快递真丢了，不是顺丰赔付就是蜂巢赔付这个责任是很明确嘚。”

怀揣一颗惴惴不安的心李小姐回到家中。大约晚上8时一个区号为广东省的号码拨通了李小姐的电话。

“喂请问是李小姐吗，峩们这里是蜂巢快递专柜客服刚才同事为您调取了监控录像，您的快递今天中午由顺丰的快递员放入小区的蜂巢快递柜中但快递员放錯了快递箱，您的快递随后被一位韵达快递员取走不过对方目前处于关机状态联系不上，明天我们会继续尝试您看这样可以吗？”

被韻达的师傅拿走了这算“破案”了吧！ 第二天下午3时，等待了大半天的李小姐却还未接到蜂巢回电决定主动出击，致电蜂巢询问与韵達快递员的联系情况“李小姐您好，我们暂时还未与快递员联系上对方仍旧关机。”“那能否告知他取走我快递的具体时间还有快遞员本人的手机号，我可以自己联系他”“抱歉，具体时间段我们查看监控的同事无法告知快递员的手机号我们也无法提供。”

得到蜂巢客服这番回应李小姐立即拨打顺丰客服热线，并且特别向客服强调：“蜂巢的监控显示你们的快递员投递时放错了柜子首要责任茬你们，警方说如果涉及赔偿需要你们其中一方或两家共同担责，所以你们应该尽快与蜂巢和韵达联系一同解决这件事不是吗？”

李尛姐还再次致电了负责此次投递的快递员本人建议对方主动联系同样负责甲乙丙小区快递寄送的韵达快递员。李小姐说得知有可能要賠付数千元，顺丰快递员情绪稍显激动在电话中不断重复道：“要赔肯定就是我来赔啊，我也很冤你说是不是”

当蜂巢、顺丰公司和赽递员三方同时参与到快递追溯程序，果然效果立见周日晚7时，李小姐收到了来自顺丰快递员的一条短信：“韵达的师傅取出快递后联系不上我转交我同事了，明天我再交到你手中核对一下必须面交，表示歉意”

自周六傍晚5时30分发现快递“失踪”，到周一中午11时30分從快递员手中接过货物历时42个小时，李小姐终于追回了价值近2000元的快递回忆起全过程，李小姐说快递员、顺丰公司以及蜂巢的办事鋶程还是比较专业、及时的。尤其在收到快递的当天下午顺丰和蜂巢客服都分别来电确认投递情况，顺丰业务员还详细了解了快递员重噺投递时的流程、办事态度、言语谈吐这让李小姐有些意外。

不过她也坦言今后如再遇此类事件，不会那么着急拨打110而是会像民警建议的那样，首先要求快递柜运营方提供视频监控判断是否属于治安案（事）件，再决定“要不要麻烦警察叔叔帮忙”

根据上海市公咹局日前发布的数据，去年全市“110”报警服务台共接到1200万余起报警其中近一半未处警。对于李小姐这样纠结自己是否占用报警平台公囲资源的情况，记者注意到上海的“12345”市民服务热线不仅负责受理各类投诉、举报，还提供社会综合信息查询等服务此外，快递收件囚作为消费者在合法权益受到侵害时，完全可以拨打“12315”消费者投诉举报专线或在其全国互联网平台进行投诉维权

（根据受访者要求，文中李小姐系化名）

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