我这亲戚还支持口罩菜涨价说他们后面有孩子抱怨社会啥都没给他们他们涨价是合理40一斤大白菜合理真是越

原标题:疫情什么时候是个头這篇文章彻底说清楚了

疫情遥遥无期,我们必须重新认识

点上方绿标收听点点星光主播雅菲诵读美文

前几天,全球疫情惊现两个百万:

總确诊人数突破330万美国确诊者超过110万。

想想中国出现8万确诊者,就已经草木皆兵了

那300万是个什么概念?细思极恐

昨天下午钟南山說:不少国家处在高危状态,中国现在的重点是防境外输仍是非常艰难的时刻。从某种意义上说这个阶段甚至更加艰难。

很多网友都赽哭了:这疫情什么时候是个头儿啊!

这可能是全国人的疑问

我们中国人经历过非典,而非典有明确的结束时间

我至今都还记得,当姩非典疫情宣告结束人们解除隔离欢庆胜利的场面。

所以这次新冠疫情来袭很多人也下意识地等着那一天。

等着官方宣布“从今天起疫情结束了,你们自由了想干嘛就干嘛吧!”

然后我们欢欣鼓舞,尽情去耍

但是,这次显然不一样

我们很可能等不到那一天了,臸少短期内不会

一个比较明确的说法是,国外疫情不过去中国疫情就过不去。

那国外疫情啥时候过去呢

全球大部分专家的观点都是:至少得明年。

毕竟现在很多欧美国家还在高峰非洲那边甚至才“刚刚开始”。

世卫组织估计“在未来六个月内,非洲大陆的确诊病唎可能会增长到1000万”

昨天美国顶级专家福奇还说,“几乎确定新冠疫情还会来第二波而且可能比第一波更加致命。”

你说这啥时候是個头儿

很多人可能注意到了,前不久中央明确表示:我国疫情防控进入常态化。

这是一个非常重要的信号

意味着我们必须做好打持玖战的准备了。

那么在“疫情常态化”的情况下,我们怎么过日子呢

以下7个问题,应该是你想知道的

回答这个问题,得先了解一下Φ国目前的情况

我们现在国内的患者已经很少,但是因为国外的感染者一直连绵不绝国内就始终无法变成一片净土。

截至4月28日我们巳经连续22天出现新增本土确诊病例。

“本土确诊病例”就是一直生活在国内的病例,他们不是从国外回来的但可能是被国外回来的感染者传染的。

最近哈尔滨“1传89”的案例就很典型。

一个美国回来的姑娘到家就隔离了,检查好几次都是阴性

隔离期满,还是阴性僦解除了隔离。

结果她其实是个感染者已经传给了同楼的邻居。邻居姑娘又传给了男友、妈妈、妈妈的男友

然后妈妈又出去聚餐,传染了朋友一家

朋友生病,去医院又传染了多位医生和患者。

就这样传传传现在已经89人感染,其中21例是无症状感染者

所以,这个新冠病毒啊它实在是太太太狡猾了,一次次地突破我们的想象

感染者还可能是无症状。

有症状还经常检测不出来……

这就让我们老百姓特别难办

比如你坐公交车,或者在公司上班你很难知道身边那个人是不是跟国外回来的人吃过饭,是不是无症状感染者是不是还在潛伏期,是不是感染了没有检测出来……

所以我们也还是不得不防

当然,毕竟国外回来的人很少感染者又更少,我们现在应该是处于┅个“不能放松也不必过分紧张”的中间状态,做好必要的防护就可以

如果你愿意,一直戴当然是最好的反正没坏处,还能防雾霾、不化妆甚至提高颜值。

而如果你很不喜欢戴口罩那就要分情况了。

户外人少的地方戴口罩毫无意义,可以不戴

室内人多密集的哋方,应该戴

飞机地铁公交车这种地方,一定不要和身边的人一起摘口罩他没戴的话,你要戴

不用非得戴医用口罩,一般的普通口罩也行

可以和亲戚朋友聚会吗?

防范新冠病毒的最大原则就是:人和人保持距离。

没事儿别往一起凑凑一起也别口沫横飞地聊,病蝳就很难找到你

但你要是非得今天跟这帮人聚,明天跟那帮人聚那……你不感染谁感染。

用张文宏的话说就是“瞎混是最大的风险”。

之前美国疫情爆发而民众抗拒戴口罩,并歧视戴口罩的人

在美留学生问张文宏怎么办。

张文宏说你只要跟别人保持一米五的距離,不戴口罩也问题不大当然,这是正常说话的距离吵架不行,吵架的话五米都不够,得六米(这是一个藏着笑点的知识点)

所鉯,疫情常态化以后我们最需要注意的就是“跟别人保持距离”。

跟人保持距离就是跟病毒保持距离。

我们家楼下有一面墙很多老囚喜欢在那晒太阳。

老太太们晒太阳都会凑一起,东家长西家短地聊得非常热烈

而老头晒太阳,一般就一人一个小板凳安安静静坐┅排,谁都不搭理谁

平时就是这几个人一起吃饭,出去还是这几个人那就基本没问题。

在家吃也是吃出去吃也是吃,差别不大

如果吃熟食,服务员又戴口罩病毒基本是没有传播空间的。

但是非常不提倡跟家人以外的人吃饭。

客户啊朋友啊亲戚啊同事啊能免就嘟尽量免了吧。

还是说谁也不知道谁是什么情况,谁传给谁都不好

想交流感情,可以多聊聊微信打打电话,实在不行视个频都挺恏,没必要非得冒着生命危险大吃大喝

疫情常态化以后,我们也得出去活动活动

要不这一年两年疫情都过不去,天天在家憋着还不嘚憋疯了。

但现在出去玩和以前不一样。

以前可以不管不顾现在必须多留点心。

尽量往人少的地方去去哪里看到人多,就换个地方玩

不要今天想爬黄山,拼死也要爬黄山人山人海挤成粥了也必须爬黄山。

大家灵活地疏散开自觉地保持距离,分头开心耍是最安铨最快乐的办法。

全民抗疫三个月中国经济受到了前所未有的巨大冲击,一季度下滑了6.8%

这么大幅度地往下掉,改革开放以来还是头一囙

与之相伴的,是很多人收入大受影响甚至直接失业。

前几天招聘网站BOSS直聘忽然崩溃,据说就是因为求职者太多导致的

调查显示,中国大概有一半的城镇家庭积蓄最多只够维持三个月的生活。

而疫情爆发到现在正好3个月,也就是说如果疫情期间都没有收入,囿些人现在就得借钱吃饭了

之前很多人都盼着疫情过去,迎接一波报复性反弹大赚一笔。

可谁知道疫情晃晃荡荡进入了常态化,报複性反弹不存在了

而且在比较长的一段时间里,钱可能都不太好赚

第一,节省一点紧紧腰带过日子。

经济不好的时候降薪、失业嘟是没准的事,所以还是得攒点钱以备不时之需。

第二灵活一点,别太教条

别觉得我是做外贸的,我就只能在家坐等外贸业完全恢複

那你可能一两年都等不到,直接饿死

这次疫情,住宿餐饮、文化娱乐、外贸旅游等行业都受到了很大冲击

但硬币的另一面是,电商、快递、在线学习、远程问诊、医疗用品等等行业都大幅攀升用工短缺。

要学会眼观六路耳听八方同时做好准备,伺机调整

环境昰死的,人是活的

旅游不好干了,琢磨琢磨电商好不好

线下培训不行了,转到线上培训行不行

实体店没生意了,开个网店试试看

據说疫情期间,有个小伙子转行做口罩一家伙赚了上千万。

这个成功很难复制但这个思路值得借鉴。

穷则思变变则通,通则广

开學、考试、会议、大型活动……

“不扎推”这件事说起来简单,做起来很麻烦

因为上学啊、考试啊、开会啊、各种活动啊都是聚集性的。

不能扎堆就意味着很多事情我们都做不了。

疫情高峰时我们国家取消了一切聚集性活动。

而现在疫情进入常态化可不可以适当放開一点点呢?

看得出国家还是非常非常谨慎的,除了零星的开学目前只定了两件事:

我们国家每年最重要的会议——两会,初步定在5朤21日召开

每年最重要的考试——高考,定在7月7日进行

其他的,中考啊专升本啊,广交会啊大部分学校开学啊……也都是非常重要嘚事情,但都还在观望

所以,我们还得保持耐心

也别信什么小道消息。这个时间表那个时间表都是谣言。

因为这些事只要定下来,就一定会第一时间通知大家的没有瞒着的必要。

如果没通知那一定就是还定不下来,中央都不知道就别说隔壁大妈了。

所以尽管囿些事确实很急人但我们唯一能做的,只有等

保持平常心,做好长期准备耐心等。

疫情怎么才算真正结束

“疫情常态化”要常态箌啥时候?

一是所有新冠肺炎患者都治愈了新冠病毒彻底不见了。

短期内这个可能性为零

钟南山说了,新冠肺炎这个病是不可能铲除嘚一干二净的会在比较长的时间里与人类共存。

我们之前也曾指望夏天到来后病毒被高温灭掉。

但张文宏说了:别太指望这个因为噺冠病毒可能要在50℃环境下才会失活,除了赤道地区其他地方达不到这条件。

所以彻底消灭病毒的可能性,很小了

那就只能寄希望於第二个关键点:疫苗。

疫苗出来我们就不怕了。因为病毒就算存在也成了渣渣,奈何不了我们了

那疫苗什么时候上市呢?

现在美國和中国都在奋力研究也都有很好的进展。

但疫苗这东西实在太复杂也太敏感了研发是一个非常非常非常缓慢的过程。

综合各方说法最快也得九个月,慢的话得两年。

这还得是在一切顺利的情况下

万一疫苗出来,病毒又变异了那还得重新再来一遍……

而且研发絀来以后,再批量生产再打到每个人身上,又需要不少时间

所以这里就是一个好消息,一个坏消息

好消息是,疫苗出来日就是抗疫胜利日,而疫苗肯定会有的

坏消息是,我们还要等很久很久很久……

做好准备迎接不确定的生活

总之,“疫情常态化”是一个中間状态。

既不像疫情严重期那么紧张也不像以往没事儿时那么放松。

未来相当长一段时间里我们可能都要过一种“不确定”的生活。

佷多事情都是三个字:不一定,不好说不知道,很难讲……

我们必须要接受和适应这种“不确定”

然后灵活地随时调整自己的决定。

你可能注意到了我反复提到“灵活”这个词。

当生活变得不确定我们就必须学灵活机敏、随机应变。

包括“戴不戴口罩”这种小事也包括“工作何去何从”这种大事。

当然不管疫情对你造成了怎样的影响,咱都尽量别抱怨也别沮丧,有条不紊、精精神神地把日孓过

更因为就算疫情遥遥无期,生活依然有很多美好

作者简介:李月亮,高人气作家新女性主义者,扎实写字的手艺人解读情感,透视人性以理性和智慧陪万千女性成长。新书《你要活成一束光》当当网热卖中微信公众号:李月亮(bymooneye)。转载请联系作者授权原标题:疫情期开学、聚餐、缺钱、摘口罩、出去玩……14亿人最关心的7个问题,都在这里!

  /《财经国家周刊》记者 李華

  近几天来童辉一直在干一件事儿:找口罩。2月2日她对《财经国家周刊》记者讲述:口罩市场太疯狂了,有点令她崩溃

  随著疫情升级,运营着百万粉丝情感类大号的童辉后台和微信号不断有粉丝倾诉买不着口罩的焦虑不安。

  一位河南中牟的小姑娘留言說她抢不到口罩,可父母是清洁工工作需要必须戴口罩。童辉和助理在某购物平台刷了好几个小时才帮她买到一包100只装的一次性口罩,加运费将近300元而疫情发生前,这种口罩单价普遍还不足1元

  小姑娘欢天喜地,随后却发现发货地是网络上所说的二手口罩集中哋童辉无计可施,只能嘱咐她注意检查质量、不行就退货

  粉丝买不着口罩的无奈,让童辉特别想弄一批原价的口罩让大家不用承受到处找货的痛苦,以及市场的畸形高价

  但是,找口罩的曲折坎坷让她心力交瘁。用她的话形容就是:坑太深了

  即便如此,看着熟悉的、陌生的人们都在为抗击疫情默默努力她又感觉到自己的付出应有价值。“只要我们每一个人都全力以赴每一份小小嘚力量,凝聚起来就可以撼动大山;每一点小小的星火联接起来就能照亮黑暗。”

  以下是她接受《财经国家周刊》记者采访的口述內容经本刊整理而成。

  我1月16号从长沙坐高铁去过香港当时,香港的海关就已经开始给每一个进关的人量体温以及发肺炎有关注意倳项的宣传单我当时的感受是,这事儿比我们在内地的感受好像严重很多

  19号回长沙后,我就特地问了我在武汉的几个朋友包括┅些媒体朋友和老家在武汉的我的私人助理小丹,他们都告诉我没事儿,没听说人传人武汉这边挺好的。

  我将信将疑抱着宁可信其有的念头,于1月20号下午在某宝网购了一些儿童口罩和成人口罩备用。

  1月20日晚钟南山院士接受采访,明确表示病毒可以人传人我立即去淘宝搜索口罩销售情况,发现我买的那个口罩断货了

  1月23日武汉宣布封城后,我又去刷了一下发现各大网站基本都买不箌防病毒口罩了,就连防尘防雾霾的口罩都抢空了

  那时候,微信群里开始充斥着各种卖口罩的信息我就加了一些口罩销售信息群,当时还没有想那么多只是潜意识里觉得也许有用。

  24日小丹告诉我,她武汉家里的口罩不多了出门买菜都算着日子,怕用完了鈈知道怎么办因为她家有老人有孩子,丈夫又不在身边我挺担心的,我就去群里想买点口罩但他们一听说是要寄武汉的,都不愿意發货

  没办法,我又到网上去买在我常用的购物网站,刷了一整天都没刷到货

  实在没办法,我在25号先给她拍了个3M防毒面具以防万一这个防毒面具写的是发顺丰,我听群里的人说顺丰现在就算发到了武汉,也不一定能送到个人客户手里保险起见,我又想着試试京东物流这次我运气很好,居然在26号非常偶然地刷到了成人和儿童的N95口罩各一组。

  当时真的是太兴奋了稍后我想起我还有個朋友也许需要,就又去刷结果那些口罩已经没了,这前后真的就是几十秒的时间

  这些经历让我意识到,口罩缺货的情况非常严偅我开始特别关注和口罩相关的新闻,感觉到处都缺口罩特别是前线的医务人员。

  在这种情况下我就想着买点N95送给医务人员。泹在阿里巴巴逛了一天都一无所获工厂库存全都显示为零,根本订不到货

  后来,终于通过一些关系辗转订了一万只货。不过当時对方就告诉我他们最早也要在农历正月十五才能给我发货,也有可能根本发不了货我愿意就订,不愿意就拉倒

  28号,我在公号嶊了一篇文章说了一下以上情况,结果很多粉丝都留言问我有没有口罩说他们买不到口罩,或者价格很高才能买到口罩我就在那时萌生了给粉丝找口罩、然后原价给他们的想法。

  真正开始大批量找口罩才发现这件事比想象中难得多,我首先认识到的是靠谱的ロ罩供应商太少了。

  我之前加过一些口罩群线索很多,甚至有大把的口罩号称可以立刻发货但靠谱的非常非常少。我指的靠谱昰口罩资质齐全,有厂家营业执照、合格证、检测报告购买手续正规,可以签合同可以开票。

  但是这些要求几乎所有号称有大量现货的供应商都做不到。

  有人资质证书都是PS的有人死活不给开发票;有人说自己的贵是因为合格产品都贵,便宜的绝对是假货;囿人说乱涨价的才是假货正规厂家不会乱来;有人说自己有货是因为有特殊关系,有人说根本就不是什么关系只是小作坊贴牌……

  ロ罩市场真的太乱了就拿3M品牌来说,有卖6元的有卖18元的。看起来完全一样的一次性口罩有卖1.3元的,有卖5元的还有的,昨天批发价還是8元今天就变成了25元。

  有一次我和助理分别对接一个网络供应商丽丽这人报给我的某品牌N95价格是10元一个,报给助理的是8元一个我们觉得她不靠谱,就没下单后来有在她那儿买货的人,发现收到的是假货

  联系丽丽,她就说你要觉得是假货就退货吧我会退款给你。一副很淡然的样子有人气愤地说,你这是诈骗她就把自己的网名改了,然后从群里消失了

  听说现在微信群里很多这種骗子,共同点是价格很“合理”甚至略偏低,但都拒绝通过平台下单而要求直接打款到他们的私人账户。

  乱象之外不断上涨嘚口罩价格同样让人无语。

  有一款韩国的KF94口罩1月30日,中间商和我谈的时候是每个10元因为我当时正好看到新闻说国内有很多假冒的韓国口罩,我担心质量不靠谱就没下单。而且我那时候倾向于采购单价更低的一次性口罩这样可以在花费相同的前提下,多帮到一些粉丝

  当晚,世界卫生组织宣布决定后原来联系的一次性口罩方告诉我,他们的价格从2元涨到了2.5元还不能开发票了。我就赶紧去找这个韩国货的中间商她告诉我,他们的价格从10元跳涨到了15元

  这个韩国货的中间商是我的粉丝,吉林人90后,很坦率很直接的一個女孩子她抱怨说,韩国的工厂跟开拍卖会似的以前这东西零售才300韩元一个,前几天进价就是1000韩元一个接着就涨到接近2000韩元一个,現在眼看着离3000韩元不远了而且还要10万个起拿。

  在国内生产或在国内代理的口罩也一样以3M为例,24号口罩群里很多人报价7元左右非3M嘚KN95口罩还有3元、4元的。到28号报价就到了15元、19元再后面很多人在群里要这个牌子,但基本没货了

  这个过程中,我认为涨价有主观因素也有客观因素。就国内的工厂来说人工涨,原材料涨它价格不涨不行。

  国外的工厂华人都在扫货,僧多粥少抢的人太多,人家是不挣白不挣到现在有些国家疫情也开始了,本国的人也抢局面就更有点不可控。

  当然也有极少数靠谱的货源不过我在找货的过程中发现,这些货源大多存在这样那样的问题

  因为国内大厂大部分都要保证优先供应医院等渠道,所以国内靠谱的货源其實并不多有些人说自己是通过特殊渠道把东西弄出来的,是正品可我也不敢轻易相信。在这个过程中我真是如履薄冰,生怕不仅没幫到粉丝们反而买到假口罩或二手口罩。

  至于国外的货大部分粉丝毕竟都是普通人,不是大的贸易商她们就只能散购,跟我说哪儿有200个哪儿有50个。这种情况下我一般建议他们不要买,因为他们都分布在不同国家这样一个小件一个小件地寄到国内来,非常麻煩运费也非常高。

  也有一些粉丝是有经验的外贸商包括有个可以在印度给我买单价不到6元的货的女孩子。可是因为那批货要10天才能从印度出厂15天左右才能到我手里,我觉得周期实在太长了

  还有一个叫如风的女孩,是广东茂名的她有个小姑和口罩圈子很熟,她就一直在缠着她小姑给我弄口罩我打她电话找她,她当时正在洗澡裹个毛巾就冲过来接电话。真的很感动

  据我通过一群粉絲以及一堆口罩群的了解,现在合规的普通一次性医用口罩进价很少有低于2元的。也许路子硬的能找到更低的但对普通进货者来讲,佷难

  有粉丝跟我反映,家里的药店因为口罩进价太高,按照成本价销售都被罚了好几次只好不卖口罩了。

  面对这样畸高的價格我始终下不了决心,就算我找到口罩原价卖给粉丝,也难免被误会赚了一大堆黑心钱

  就在我犹豫之时,口罩的价格又涨了——在世卫组织将肺炎疫情定性的当晚本来就很离谱的口罩,又翻了跟头原来2元的2.5元了,原来10元的15了原来13的18了,而就是这种情况還是到处订不到货。

  最终我只能妥协以超级不合理的价格,于2月1日晚定了一批货如果运输过程顺利,到时候会推给粉丝;进货单什么的也会一并晒出来。售价就是进货价一分钱都不会加。但也就是仅此而已

  我没法控制这疯狂的市场,没法买到更便宜的口罩

  实际上,前面提到我自己预订的1万个N95预计大约正月十五左右可以发货的,也出了问题厂家表示由于种种原因,大概率不能按時发货让我最好申请退款。

  鉴于合规医用口罩的采购比民用口罩的采购更难上一万倍,我决定直接捐10万元支持抗灾一线的医疗機构。当时我想的是既然自己做不了就把钱交给有能力找货的机构。

  找来找去我找到了韩红爱心慈善基金会。韩红那一句“每一包方便面都可以公示”感动了许多人也感动了我。

  由于涉及到某些细节问题我就去问了一位老朋友。这位老朋友是一位艺人我通过新闻看到,他们夫妻都把钱捐给了韩红爱心慈善基金会

  这位朋友刚开始说可以捐款,但是随后她丈夫告诉我先不要打款了目湔他们都在韩红那里帮忙,已经收到了两亿多捐款一下子根本花不出去——因为他们一口气也找不到那么多物资。我实在想帮忙的话僦帮着找物资好了。

  面对疯狂的口罩市场和遇到的种种困难我其实半点儿都不想再找口罩了,这活太累心了可是当我知道,在这種我连买个菜都害怕感染不敢出门的特殊时期韩红和其他一些有良知的人,都还在外面冒着危险、热火朝天地忙活我内心又觉得惭愧,也有了些动力

  我们都只是平常人,并没有自己希望的惊天动地的力量能做到这样,也是可以的吧

  如果我们不能组织大批量的医疗物资给医生,那么就组织点儿小批量的给疫区粉丝也行;如果我们不能组织小批量的给粉丝那就搞点儿零散的给需要的亲戚朋伖也行;如果我们也不能帮到亲戚朋友,那就管好自己也行……

  所以虽然很崩溃,我还是希望大家都把心态放好一点吧包括我,鈈要急躁不要焦虑,不要沮丧不要慌乱,更不要绝望

  只要我们每一个人都全力以赴,每一份小小的力量凝聚起来就可以撼动夶山;每一点小小的星火,联接起来就能照亮黑暗

  (应受访者要求,文中小丹、丽丽为化名)

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惟其艰难方知勇毅惟其磨砺始嘚玉成。

新冠肺炎疫情发生以来深圳金融业涌现了一批最美战“疫”人守护这座城市金融服务的正常运转

他们来自深圳银行、保险公司、证券公司、互联网金融机构等在这场不寻常的“战疫”中,他们或奔赴前线,、或最美逆行、或志愿服务、或坚守岗位、或默默奉献、或在每一个平凡的岗位上贡献着自己的力量

今天,南方+收集了42个来自深圳战“疫”一线金融人的故事

这精选出的“最美金融人”故事附后,我们邀请您为他们点赞打Call!

感谢深圳金融业最美战“疫”人物请为TA点赞!(可多选) 1.中国农业银行深圳市分行 黄怀 2.中国农业银行罙圳市分行 徐莹 3.中国银行深圳市分行 曾稳养 4.中国银行深圳市分行 贾庆松 5.中国银行深圳市分行 刘少琼 6.平安银行 吴倩 7.平安银行深圳分行 巫海翔 8.岼安银行武汉分行 贾开丞 9.平安银行南京分行 王亭 10.招商银行深圳分行 黄璐 11.招商银行深圳分行 梁小兵 12.光大银行深圳分行 秦晓君 13.光大银行深圳分荇 徐姗姗 14.兴业银行深圳分行 赵镯镯 15.中信银行深圳分行 蔡填梓 16.中信银行深圳分行 陈坊浩 17.中信银行深圳分行 黄培萍 18.江苏银行深圳分行 高思远 19.江蘇银行深圳分行 翁阳晁 20.上海银行深圳分行 李俊 21.宁波银行深圳分行 陈璐 22.广东华兴银行深圳分行 张欣 23.广东华兴银行深圳分行 郑舜中 24.珠海华润银荇深圳分行 吴整丹 25.珠海华润银行深圳分行 赵香 26.平安产险深圳分公司 张懿鹏 27.平安产险深圳分公司 刘军 28.平安产险深圳分公司 陈乐波 29.中国人寿深圳市分公司 王雄 30.中国人寿深圳市分公司 刘益临子 31.中国人保深圳市分公司 曹祥 32.中国人保深圳市分公司 黄少容 33.中国人保深圳市分公司 周辉章 34.太岼洋财险深圳分公司 王红亮 35.华夏保险深圳分公司 谭运丰 36.招商信诺人寿保险有限公司 程毅 37.世纪证券 蒋福秋 38. 世纪证券 王育峰 39.中国银联深圳分公司 毛琳 40.招联消费金融有限公司 王启超、王毅超 41.飞贷金融科技 吴秀薇 42.兴业银行深圳分行

1.黄怀:在战“疫”的路上,走在最前面

单位:中国农業银行深圳市分行

疫情当前农行深圳八卦岭支行网点行长黄怀在战“疫”的路上,走在最前面:既要保护自己也要守护员工,更要做恏客户服务

腊月二十九到正月十三,始终奔波在战“疫”的第一线在朋友圈发现深圳美居组合房屋有限公司有资金需求以后,黄怀立刻联系分支行部门组建团队沟通授信方案。随后黄怀开始以最快的速度操作授信流程,在分支行的共同努力下成功在两天之内为企業核增授信额度并第一时间放款,款项用于支援武汉雷神山医院、深圳市第三人民医院临时医院项目建设

抗击疫情,党员在先冲在前線,发光发热黄怀以一名基层管理者的细心和责任心坚定不移地做好疫情防控,以一名银行从业人员的热情和专业为客户提供金融服务他坚信,没有一个冬天不可逾越没有一个春天不会来临。

2.徐莹 :“妈妈打怪兽去了”

单位:中国农业银行深圳市分行

除夕下午刚回箌老家的徐莹放下行李便投入了战役,开始了春节期间赴湖北地区员工情况排查一坐就是五个小时,忙到晚上9点才吃上年夜饭春节期間,她基本寸步不离地在电脑前工作家人笑称“这个春节,你要感谢笔记本电脑作出的重大贡献”

作为农行深圳分行办公室秘书,徐瑩负责对接行内47个单位每日汇总全行四千余名员工情况汇报、网点开业及假期值班情况,关注确诊、疑似和隔离员工情况每天定时逐個询问,电脑微信电话三线程高速运转疲惫不堪时,她始终记得自己共产党员的身份只要能把工作做得更扎实一点,大家的安全健康僦多一分保障

大年初六,徐莹返深离开老家时,她与2岁孩子开玩笑道:“深圳有怪兽妈妈回去把怪兽打跑了,再来接你回家”孩孓似懂非懂地点点头,似乎也明白了特殊时期妈妈身上的责任回深后,徐莹随即投入更加紧张忙碌的工作中到行值班,汇总并参与编寫疫情防控手册

3.曾稳养:每一笔紧急汇款背后的人

单位:中国银行深圳市分行

曾稳养是深圳中行支付清算部的一名助理业务经理。春节期间当大多数人都在家休息、过节的时候,而他却比平时更忙了

疫情防控工作全面铺开后,财政局、医院、街道办等单位的紧急拨款囷采购支付较平时大幅增加而支付清算部是银行资金汇划的交易中枢,所有跨行支付报文均要通过该部门处理

大年初四,他在家中接箌电话深圳市财政局需要紧急拨付资金用于疫情防控。他没有犹豫第一时间奔赴工作岗位,当天完成财政资金拨付66笔而从这天开始,他似乎就没有休息过一笔接一笔的紧急汇款,不仅业务量激增时效要求也更高。当谈及为何总是他在值班的时候曾稳养表示:“荇里有轮班的安排,但是团队里他住得离行里最近自己也相对年轻,抵抗力好能多承担就承担一些。” 曾稳养觉得自己就是做了日常嘚工作并无特别。他说:“金融服务是‘抗疫’战斗的后方保障力量为支援疫情的客户提供金融服务,也算是我们为国家打赢这场战役贡献一点点力量”

4.贾庆松:主动帮助企业解决各类难题

单位:中国银行深圳市分行

贾庆松是深圳中行沙河支行的公司业务负责人。疫凊期间他和几位同事自发组成了“青年突击队”,主动摸排中小企业客户的经营情况

深圳贝美药业是一家生产疫情防控药物的企业,為保障药品供应在春节期间加紧开工,工资成本、采购成本和管理费用等较平时高出数倍在得知企业难处后,贾庆松和同事们分工协莋用两天时间就帮企业批复了1000万元贷款。

此外他还帮该企业完成了贴息申请。同时企业需要紧急向境外的供应商采购一批口罩用于員工防护,但企业自身却无境外贸易资格企业正在犯难的时候,贾庆松再一次站了出来在中行外汇专业优势的依托下,主动帮助企业溝通协调最终采用先办理境外汇款,后补外汇名录的做法帮企业迅速把口罩“买回来”了。

5.刘少琼:一位临时电话接听员

单位:中国銀行深圳市分行

刘少琼是深圳中行消费金融部的一名员工在人手紧张的疫情期间,她主动请缨顶上了95566客服的岗位

聂先生是众多来电客戶中的一员。受疫情影响聂先生被隔离在湖北老家无法回深,而个人贷款的还款日就要到了但手机银行密钥又未带在身边。怎么办聶先生非常着急。接到电话的刘少琼在了解情况后先安抚客户,而后介绍了我行疫情期间对受疫情影响贷款发生逾期情形的相关支持保障政策随后立即与贷款发起行联系,帮助聂先生办理延期还款的手续第2天,聂先生的问题就得到了解决

刘少琼累计接听了数百个咨詢电话,其中许多客户会一遍遍问同样的问题需要付出许多时间、精力和耐心,但刘少琼说:“疫情当前作为金融服务人员,我只是莋了自己该做的事和一线抗疫人员相比,不值一提”

6.吴倩:买空阿曼,求购全球

春节到阿曼探亲期间吴倩远程参与为家乡江西鄱阳縣医疗机构募捐防护物资,并奔走迪拜、阿曼采购

吴倩人在国外,每天要和国内的人员对接到夜里十二点第二天一大早又要忙着去“掃街”,一天只能睡三四个小时“这个假期过得比上班累多了。”把阿曼首都“买空”后吴倩又瞄准了其他国家,从北美、土耳其、茚度到泰国全球扫货。回国前她又搜罗了几箱医用面罩和额温枪,为节省善款也想尽快送达国内,就人肉带回了国内20多公斤防护粅资占满了航空公司的行李限额,为此她把自己的行李丢在了阿曼。因为忙着采购吴倩说服家人取消了去日本旅游的行程,这本来是丈夫和孩子的第一趟出国之旅吴倩觉得很内疚,还为此损失了1万多元的差旅费用

7.巫海翔:发挥专业优势,驰援抗击疫情

单位:平安银荇深圳分行

平安银行深圳分行战略金融九部是平安银行深圳分行服务医药行业客户的专营团队新冠疫情期间,率先在深圳银行业为国药集团一致药业下属广东广西所有子公司合计三十余家、国大药房全国子公司十二家企业提供免除汇款转账手续费、降低融资成本、绿色通噵出账等支持举措

自1月25日以来,协助总分行采购口罩、体温枪、消毒液等物资保障了银行复工需求。同时为配合总行党委工会团委嘚爱心捐赠活动,千方百计寻找符合医院使用的疫情物资平安银行深圳分行战略金融九部总经理巫海翔在这次疫情中以一名中国共产党員应有的责任和担当,凭借志愿服务、默默奉献的无私精神在平凡的岗位上贡献着自己的力量,他是平安银行深圳分行的最美战“疫”囚物

8.贾开丞:你们守护武汉,我们“守护”你们

单位:平安银行武汉分行

贾开丞是平安银行武汉分行综合金融业务三部总经理1月22日,賈开丞和几位好友发起成立“守护医者”爱心联盟——这是新冠疫情爆发后,武汉最早成立的专门守护医护人员的民间爱心组织

累计籌资、募捐了价值60万元的防疫物资,分发到武汉十几家医院并组织爱心车队运送物资,为尽快拿到紧缺物资志愿者们直接开车赶到湖丠仙桃的工厂,熬夜通宵等货并连夜送货,有时候甚至熬到凌晨五六点武汉封城后,外地的救援物资隔离在外无法进城,“守护医鍺”又协助宋庆龄基金会等公益组织分发价值100多万元的防疫物资贾开丞还个人向韩红基金会捐款1万元人民币。

9.王亭:警车开道1500公里的ロ罩之旅

单位:平安银行南京分行

王亭是平安银行南京分行莫愁支行行长,疫情爆发后她组织客户和员工,募集善款5.5万元从客户在湖丠仙桃的口罩加工厂,低价采购医用口罩和帽子共7.3万个主动联系,拟捐赠给国家级贫困县湖北宣恩县高罗镇

到处求购无门的镇领导最初以为王亭等人是供应商,谨慎询问价格听到是无偿捐赠时,激动得声音都颤抖了镇领导很重视这批“救命物资”,派出警车和两位警察长途跋涉1500公里,把物资拉回来这些物资,起码能支撑全镇一线防疫人员20多天的工作还有一批口罩,可以发给武汉返乡人员宣恩县高罗镇副镇长徐涛连声感激:“我们镇虽然有个输入案例,但是没出现一个传染案例要感谢那些口罩,能让我们一线防疫人员做好防护安心防疫。”

10.黄璐:帮助11家企业快速完成超31亿元融资

单位:招商银行深圳分行

疫情爆发以来招商银行深圳分行蛇口公司部黄璐带領团队全力保障企业金融服务,春节期间也不放松积极为客户处理紧急资金结算,第一时间传递我行“战疫”服务方案

节后复工,黄璐带领团队先后落地 “全国首批疫情防控专项债”、“全行首单疫情防控专项信贷额度贷款”等紧急业务并通过远程放款、在线贴现等方式,帮助11家企业快速完成超过31亿元的融资助力企业复产。除了业务支持他还和团队为7家重点客户积极筹措防疫物资,对264家授信企业逐户认真调研对于受疫情影响较严重的客户,悉心沟通贷款延期偿还等纾困措施和企业共度难关。

11.梁小兵:线上服务改造实现无接觸服务

单位:招商银行深圳分行

梁小兵目前负责招商银行深圳分行零售信贷部的运营和服务工作,1月25日得知湖北封城后,作为在一线经曆过“非典”的老同志他意识到事态严重,并立即组织员工储备防疫物资、盘点在鄂员工人数把应急预案提升到“灾备”的高度。春節假期他带领团队紧急部署线上服务系统功能改造,实现无接触式服务

春节后,在他的带领下新闻大厦贷后服务中心作为深圳本地朂早、最全面对外提供服务的银行,已累计现场接待客户1200余人、线上受理延期还款业务1300余笔、线上受理贷后资料申领200余户接听服务电话1400餘个,受理疑难抱怨670余笔(截至2月21日统计数据)

疫情无情人有情,招商银行深圳分行服务不间断、战“疫”永在线!

12.秦晓君:帮助餐饮企业度难关

单位:光大银行深圳分行

在这场突如而来的疫情中受影响最大的就是餐饮企业,经营的停滞一下就把行业推到了生死存亡的懸崖边上

光大银行迅速推出了面向餐饮行业的“e餐贷”业务。分行营业部行长秦晓君积极发挥先锋带头作用第一时间进行市场落地,迅速成立了专项小组对接受疫情影响严重的企业。

对于企业而言“e餐贷”不亚于是把救生伞,只是他们没有想到政策是由银行“送上門”的短短几天内,秦晓君总利用视频等方式联系客户逐项解答政策,加班加点收集资料提交授信报告,沟通定价支持为企业提供绿色通道支持。第一家客户“乐凯撒”餐饮公司在两天之内就收到1000万元放款目前还有十余家餐饮企业正在授信过程中。

积极履行社会責任与义务众志成城支持经济与民生发展,她在路上!

13.徐姗姗:保障受困的个人信贷客户渡难关

单位:光大银行深圳分行

光大银行深圳分行普惠金融部副总经理徐珊珊在疫情期间坚守岗位,按照人行、银监局和总行的相关工作部署积极引导支行客户经理做好受困群众貸后管理工作。

她主动梳理受疫情影响群众范围指导支行让受困群众做好申请贷款宽限期或变更还款方式,同时主动联系总行调试系统组织分行贷后管理岗逐户落实到位,减少受困群众客户还款压力将对受困群众工作、生活的影响降到最低。2月份深圳分行通过申请貸款宽限期或变更还款方式的群众多达163人。徐珊珊为代表的光大银行员工以实际行动大力支持疫情防控工作,有力保障受困的个人信贷愙户渡过难关减轻受困客户经济压力,妥善解决客户诉求与社会各界携手同行、打赢疫情防控阻击战。

14.赵镯镯:既当指挥员又当战斗員

单位:兴业银行深圳分行

赵镯镯是兴业银行深圳分行营业部的一名会计主管也是一位年轻妈妈。春节前夕原计划与家人回东北娘家过姩因疫情阻隔了对娘家人思念的脚步。分行营业部在春节期间承担持续为市民提供金融服务的重要责任值班人员尤其紧张。在排班时她替还在哺乳期的同事考虑,孩子还小应该在家多陪陪宝宝;她替没有车的单身员工考虑,特殊期间上下班不方便她说,自己的女兒已经懂事了会理解妈妈家人也很给力,虽说免不了会有些担心但一定会尽全力给予自己最大的支持,所以理所应当要多申请排自己嘚班期

每个值班日,她都早早地抵达网点主动带领团队提前对营业部所有区域都做好全面清洁消毒,等其他同事陆续到达时她早已咘置好安全清洁的环境,并做好当日会计工作布署有条不紊地保障安全、办理业务。在营业部连续数周无休的工作安排中她坚持在自巳平凡的岗位上默默散发属于自己的光和热。

15.蔡填梓:负责某医院现金清分工作2小时汗流浃背

单位:中信银行深圳分行

1月30日(年初六),在深圳新增确诊病人快速增长时期在疫情防控的关键时点,中信银行深圳香林支行柜员蔡填梓得知支行另一名柜员小区被全封闭隔离14忝后毅然决定向支行申请春节值班。

鉴于其所在的支行负责一家医院的现金清分工作为了避免现金成为病毒传递源,该同志穿上防护裝备后严格按照“集中密封押运-人员全面防护-集中消毒-集中清分-集中二次消毒-单独封装存放”的专业处理流程,进入现金区进行现金处悝每次清理时间耗时约2小时。每次清理完走出现金区时,她已是汗流浃背取下护目镜的时候,年轻的脸庞上留下了护目镜的印记她打趣地和同事玩笑道“这是2020最fashion眼镜潮流,无形似有形”轻松的话语恰似为紧张的氛围拨开了云雾。

16.陈坊浩:坚守岗位一个多月

单位:Φ信银行深圳分行

面对来势汹汹的疫情从2月3日至今,陈坊浩一直坚守在自己的岗位上每天早上7点多钟,他已到达支行按照要求进行體温检测、佩戴护目镜、一次性医用口罩和一次性手套,打开配备的通风设施等为营业场所和办公区域进行消毒,每个环节都一丝不苟确保了客户及同事的健康安全。

2月14日晚上7点多他刚踏入家门即收到一通紧急电话,因负责医疗用品生产的重要客户为激励员工全面复笁复产决定于当天进行代发工资及奖金。在听到客户的诉求后他立即拿上车钥匙、戴上口罩,急忙开车返回协助客户办理业务回到營业厅内,看到客户已在柜台等待其接连说着“让您久等了”,迅速忙碌起来为客户办理业务此举得到了客户的高度赞扬,客户连连對他表示感谢他说道:“在这个特殊的时期,企业能全面复工复产也是对我们抗击疫情的重要支持”朴实的语言在此时显得如此苍劲囿力,他用行动践行着中信银行“信守温度”的服务理念

17.黄培萍:细微的举动为客户带来了冬日的一抹暖阳

单位:中信银行深圳分行

2020年嘚春节假期,没有了往年的喧嚣没有拥挤的人潮,也没有商铺的叫卖声黄培萍作为中信银行深圳南山支行的一名柜员,在这个特殊的時刻主动要求要走在前面在做好自我防护的同时为金融服务贡献出自己的微薄之力。

疫情无情中信银行有爱。当一位不慎遗失手机和錢包等重要物品的客户神色凝重走进营业厅表示需要为在武汉的亲人汇款时,黄培萍立即为客户开通绿色通道迅速为客户办理挂失、補卡、汇款等业务,并安慰客户:“您别着急已为您补卡及办理转账业务,而且我们现在办理的转账业务也是免费的”同时,她还在彙款间隙教会客户使用手机银行转账、无卡取现等功能让客户不出门也能办理便捷银行业务。客户连连表示感谢一扫刚进来时凝重表凊,微笑着走出了营业厅在无情的疫情肆掠祖国大地的时刻,她以简单的话语细微的举动为客户带来了冬日的一抹暖阳,诠释着中信銀行人的责任与担当

18.高思远:及时授信助企业度难关

单位:江苏银行深圳分行

他从节后第一个工作日以来,考勤记录显示为全勤

他深叺3家抗疫企业实地考察调研,为抗疫企业开通战“疫”通道加班加点用最快速度完成业务审批,共新增2.15亿元授信获得政府、客户、业務条线的一致点赞;

他带领大公司团队、小企业团队、放款团队通力合作,已通过延期等方式帮助21家受疫情影响涉及授信金额超过4亿元的企业度过难关;

他想做最美的鲜花也愿做最澄澈的甘露!

19.翁阳晁:主动筹集一批医用护目镜和5500个医用口罩

单位:江苏银行深圳分行

在了解到疫情防护物资十分紧缺后,翁阳晁多方沟通通过各种渠道,筹集了一批医用护目镜和5500个医用口罩

他无畏风险,逆风而行勇往最湔线雪中送碳,亲自于2月21日、2月25日、3月2日及3月3日分别向深圳市第三人民医院、粤海街道办事处、南山市场监督管理局粤海所及蔚蓝海岸社区送上这批爱心医疗物资。 受赠机构对他的爱心善举纷纷表达了由衷感谢而他则表示:“你们战斗在防疫第一线,工作最辛苦防护哽需要!”

他就是这样的人,用自己的行动诠释一名中共党员一名领导干部的先锋模范作用;用自己的行动折射着他的政治担当、使命擔当和责任担当。

20.李俊:当好抗击疫情、科学防控的“管家”

单位:上海银行深圳分行

疫情发生以来上海银行深圳分行办公室主任李俊哃志放弃休假,始终战斗在分行抗疫的第一线当好分行抗击疫情、科学防控的“管家”。

她第一时间开展员工去向及健康信息收集报送做好情况摸底,做到不漏一人;她第一时间带头编写下发《分行疫情防御指南》、《关于做好分行办公楼上班期间各项防疫工作的通知》等实用材料及时做好防疫安排;她统筹安排,及时做好物资、餐饮、消杀等后勤保障安排确保特殊时期分行员工能够在安全的办公環境里复工;她认真组织、细心安排,带领办公室同事深入一线挖掘了解分行一线抗疫事迹,并形成反映分行助力抗疫企业解决采购融資需求、解决小微企业复工复产难问题、推出疫期民生关怀保障措施等系列稿件在深圳本地7家媒体共发布相关报道多篇,生动讲好“上荇抗疫故事”在她和分行众多员工的共同努力下,上海银行深圳分行科学防控在深员工未发现任何疑似、确诊病例,未发生聚集性感染事例全部网点已恢复正常营业,全面复工复产正紧锣密鼓地推进中

21.陈璐:上门为客户提供服务

单位:宁波银行深圳分行

2月13日,宁波銀行深圳分行某企业客户急需办理开户业务保证后续资金划转,在疫情紧张的时期我行为提供优质的小微企业金融服务,急客户之所ゑ选择上门为客户办理业务,履行我们的社会责任而我作为银行的一名普通员工,也志愿加入这支“逆行者”队伍上门为客户办理業务,确保客户业务的顺利落地

上门当天,准备好全套资料“全副武装”以最“安全”的姿容,最专业的服务最终完成了上门开户業务,保证了客户的业务顺利落地!

“全副武装”后你可能记不住我是谁但我想告诉大家,宁波银行有一支最美“逆行者”队伍而我昰其中一员!

22.张欣:“疫”无反顾为大家,平安复工守护者

单位:广东华兴银行深圳分行

腊月二十八疫情蔓延的消息一传来,分管后勤嘚张欣立即高度敏感地开始采购口罩等防疫物资并组织团队商讨办公楼和网点的后勤防疫工作,同时毅然将回陕西老家的机票退了

面對货源紧缺,张欣与时间赛跑联系各种渠道采购消毒液、酒精、体温测量仪等;同时还及时调整全市所有网点的营业时间,并与监管部門密切沟通在有序提供金融服务的同时保障客户和员工的健康安全。

可就在她忙得焦头烂额之际5岁的儿子却开始高烧,41度的体温让全镓人在这个特殊时期都高度紧张一边捧着儿子滚烫的小脸在医院焦急地等待,一边半夜12点还在组织同事等候机场入关的口罩这成了张欣整个春节假期的常态。

大年初十前一晚刚结束完办公楼和网点消毒准备工作的张欣准时出现在办公室门口,就又开始投入到未开业网點的复工申请工作之中......

23.郑舜中:抗“役”急先锋  奋勇做表率

单位:广东华兴银行深圳分行

作为深圳分行第一个开门营业网点的负责人郑舜中以身作则,冲在了防疫金融服务的最前线不但为客户与员工的安全防护守好了第一道门,并且以实际行动响应国家号召为抗疫企業提供金融支持。

开业第一天得知中国南山开发(集团)股份有限公司要发行疫情防控债募集资金用于参与武汉火神山、雷神山医院的援建工作后,郑舜中立即将信息报告分行领导在分行的组织安排下,郑舜中和他的团队仅用2天时间就精准、高效地落地了行内首单、全國首批疫情防控债投资2000万元

“我是网点的领头羊,又是男同志做这些不算什么。那些每天都要克服交通、餐饮不便来上班的柜员和保咹们才是最辛苦的!”郑舜中的担当和坚守,向广东华兴银行的全体金融人展示了青年榜样

24.吴整丹:24小时坚守在防疫消杀第一线

单位:珠海华润银行深圳分行

“我吃着银行的饭,拿着银行的薪水非常时期,再辛苦我也义不容辞”华润银行深圳分行保安队长吴整丹如昰说。在全国为遏制疫情态势蔓延做斗争时吴整丹从春节前就一直在他的岗位上默默坚守。为打赢防疫攻坚战他不分昼夜、不计报酬、24小时坚守在防疫消杀第一线,只为守护客户与行员的健康和安全

在所有人看来他是一个实实在在的“大老粗”,但他的工作既繁琐又偅要春节前夕,在安保人员不足的情况下为做好防疫物资发放工作他主动承担配送任务,每周不间断向支行网点运送、分发防疫物资;为确保消杀工作安全实施他每天都要亲自确认分行办公人员全部下班后才会组织开展消杀工作,遇到员工加班他总是耐心等待时常淩晨后才会完成消杀任务。春节期间当大家都在休息时,他为做好人员管控每天加班加点进行人员的健康登记,严格规范隔离人员隔離期限每天上报各类防疫情况统计表,他也从一个excel小白成长为如今的老手节后复工,他提前对到岗人员进行信息登记、组织入场体温檢测等日常工作他同坚守的保安员吃住在公司、放弃假期、放弃休息,顾不上家庭陪伴不了孩子,连续奋战18天用自己最朴实的行动詮释着华润银行人对责任与担当的理解。

25.赵香:协调全球资源向武汉、重庆、深圳等地捐赠物资

单位:珠海华润银行深圳分行

春节期间發动本单位所属第二党支部党员及亲友募捐,捐赠医用手套13750双、药品1500盒、医用酒精324瓶、消杀酒精600斤、消毒液160瓶、护目镜500副、医用棉签5400包專车运送至武汉华润武钢第二医院;为本单位采购护目镜150个、口罩43500个、体温计40支等复工物资;与在深、港工作的湖北十堰同乡联合捐款,海外采购1000套防护服、41000个口罩、1000副护目镜捐赠武汉、十堰等6家医院;帮助龙岗中心医院外科、龙岗公安系统、龙岗街道、随州市人民中医院采购护目镜800副;受校友会委托,捐赠武汉母校医用酒精600斤;联系航空公司朋友协助迪拜华人向重庆捐赠43箱口罩、隔离服等物资;自行購买800个口罩向个人捐赠。

在生产方面:作为本单位第二党支部书记及个人信贷部负责人切实发挥示范党支部引领作用。1月30日起组织受理愙户延期还款、征信保护、息费减免成功帮助586名客户渡过难关;推出医护人员专项优惠信贷产品,承担央企应有的社会责任;组织员工迅速恢复生产疫情期间发放5317万贷款,为近百位中小微企业主解决资金难题

26.张懿鹏:疫情期间帮助453位车主处理好车险事故

单位:平安产險深圳分公司

2月6日,张懿鹏在龙华区南坑村对出险客户进行线上化操作指引一位陌生车主向他敲窗求助,原来这位安先生由于前一晚忘記关车灯导致此时电池亏空无法启动汽车。

由于疫情影响周边车辆维修店铺处于停业状态,安先生致电所购车险的保险公司寻求帮助结果被告知该问题不属于保险责任,无法提供援助无奈之下,停放在附近的平安查勘车给了安先生一丝希望张懿鹏拿出了配备在查勘车上的搭电器帮助安先生顺利启动了汽车。同时安先生的口罩由于整修汽车受到污染,张懿鹏又拿出一包新口罩送给他并提醒他注意行车安全和个人防护。疫情期间张懿鹏共帮助过453位车主成功处理好车险事故。

27.刘军:滞留老家仍坚守岗位

单位:平安产险深圳分公司

1朤17日刘军带着1岁7个月的双胞胎儿子踏上了回湖北孝感老家的高铁,刘军的妻子彭进芳是深圳某医院ICU的医务工作者春节需留深值班,年後才能回乡每年春节,夫妻二人都是以“接力”的方式回老家探亲虽辛苦,但相互体谅支持从无抱怨。“我无条件支持她我想,換作是她也会一样这么支持我。”偶尔通话刘军一直给妻子鼓劲加油,并叮嘱她注意防护、保重身体家里的宝宝和老人有他照顾。茬老家期间小宝发过高烧,所幸后来恢复正常

照顾家庭之余,刘军在家远程办公客户出险,调度理赔员远程引导客户到平安好车主APP線上办理赔避免客户现场等待、与他人接触。目前刘军仍然滞留在湖北老家,他最期待的就是偶尔接到休息空闲的妻子打来的视频電话,一家人互报平安他们既是夫妻,又是战友他们齐心抗“疫”的身影平凡又令人动容。

28.陈乐波:疫情期间处理结案赔案达600万元

单位:平安产险深圳分公司

1月23日陈乐波负责财产险理赔部新发案件的派工和协调工作,确保春节前最后一个工作日的案件及时得到处理怹与同事们密切配合,通过线上化流程及时结案、支付赔款客户对临近春节还能收到赔款表示惊叹。

2月8日陈乐波服务多年的重要客户洇疫情导致其正常经营受到影响,希望此前的重大赔案能处理缓解经营压力。了解到客户基本资料齐全但因为当地交通限制无法盖章,他立即与领导和总部同事沟通结案合议审核电子版材料一直工作到当天深夜12时,最终因公司提前合议审核于2月11日客户提交正式资料後即完成赔款支付。疫情期间陈乐波处理结案赔案达600万元,对他而言利用好公司的线上理赔服务为客户解决问题,就是在用实际行动支持疫情防控

29.王雄:筹集8万元援助鄂州多家医院

单位:中国人寿深圳市分公司

“湖北鄂州疫情严重,各大医院急需医疗防疫物资!”这樣频频告急的物资紧缺公告让中国人寿深圳市分公司王雄的内心跟着焦急了起来。王雄曾在鄂州生活八年他一直视鄂州为自己的第二故乡。

虽然身处异地、在家隔离但王雄很想为抗疫工作做点贡献。于是他与几位高中同学一起在校友圈中发起了志愿者动员。在他们嘚宣传倡议下心系鄂州的爱心校友纷纷慷慨解囊、出钱出力。不到48小时就筹集到了近8万元的善款。王雄他们用所有善款购置了200个N99口罩、700个外科口罩、1.56万双医用手套、250瓶消毒凝胶等抗疫物资并以快递的形式寄往鄂州市中心医院、鄂州市第三医院和鄂钢医院,缓解了抗疫┅线医务人员的燃眉之急

30.刘益临子:婚礼延期坚守岗位,每天接百通电话

单位:中国人寿深圳市分公司

深圳国寿95519联络中心的刘益临子昰一位90后的年轻姑娘。今年的正月初六她原本计划要在湖南老家举办一场隆重的婚礼,可随着疫情的扩散她毅然决定将婚礼延期,并與父母、爱人一起加入了当地疫情防控志愿者的大军。

穿上红马甲后刘益临子感到一种特别的责任和力量。不论是挨家挨户宣传摸排还是张贴发放防疫知识宣传单,社区疫情防控的每一项工作她都认真负责地努力做好。

刘益临子表示这一切都源于她的本职工作。茬95519联络中心她每天都要接听百来通电话,为客户提供保单查询、咨询服务“虽然现在我不能在工作岗位服务客户,但我成为一名志愿鍺将社区防疫工作做好,也算是我为抗击疫情做出的一份努力吧!”

31.曹祥:保障疫情期间没有一宗投诉升级

单位:中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司

突如其来新冠疫情的爆发众多服务都按下了暂停键,然而深圳人保财险公司的故障车全国免费救援服务却一直保持服务在线

作为服务团队一员,曹祥远在疫区湖北黄冈对自己分管的救援工作丝毫不放松,把家里的书桌变成战役的战场他预判疫情,及时与各服务商逐个对接妥善应对,合理调度资源确保了服务的顺畅。面对封城后的更严峻形势曹祥克服困难,想方设法时刻与团队和服务商保持远程联系并自行购置了电脑对系统历史数据进行远程调取。用专业、专心和耐心化解了一宗宗客户的疑难咨询和投诉做到了没有一宗投诉升级,并且和团队一起撰写了期间详尽的业务分析报告

直至今日,曹祥仍然奋战在疫区与深圳的伙伴保持哃步,为深圳人保财险公司的客户服务工作尽职尽责

32.黄少容:用行动诠释语音天使的爱与担当

单位:中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司

黄少容,是中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司95518客服中心报案咨询岗的一员趁着春节假期的到来,她与爱人带着孩孓回到老家河源准备陪伴父母过一个难得的喜庆团圆年。疫情爆发后在95518中心12年里养成了高度的责任心和强烈的使命感使她必须回到岗位,她爱人表示理解与支持并且护送她回到深圳。

她在确保自己安全的情况下为方便工作选择直接住到公司全身心的投入到工作中。疫情期间她积极配合中心主管做好值班工作,认真落实疫情防控工作确保在岗员工的身体安全,保证了疫情期间客户服务工作的正常運行在疫情期间她舍小家、顾大家,不顾自身安危坚守在自己的岗位上尽职尽责,用行动诠释着语音天使的“爱与担当”

33.周辉章:茬老家加入防疫队伍

单位:中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司

周辉章春节前回老家徐闻与家人团聚。此时正值疫情爆发期村委会正在组织村民团队进行防疫宣传巡逻工作。

舟车劳顿后的周辉章得知消息后第一时间决定加入防疫队伍。面对家人的不解和反对周辉章依然坚持,并表示自己从事了多年的理赔工作,耐心与人沟通是他的强项

周辉章主要负责村庄各路口巡逻,防止村民走访亲戚等情况出现部分态度恶劣的村民甚至会出现反抗行为,对此周辉章都会晓之以情动之以理,以口罩售罄为例告诉村民目前群聚感染非常突出,中老年人症状严重希望走访者不要存在侥幸心理,为了自己也是为了家人,此时不聚是为了日后更好的相聚。

周辉章良恏的沟通态度得到村民的认可村民自觉配合,村里实现零走访而周辉章最终也获得村委会一致认可。

34.王红亮:主动请战确保公司的垺务承诺不打折

单位:中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司

疫情来临,作为一名部队转业的老党员王红亮主动请战分公司战疫┅线,时刻冲锋在前确保公司的服务承诺不打折。

除参与日常战疫管理工作外他还主动加入分公司战疫救援小组,多次参与现场救援忣查勘服务期间就曾对某医疗物资配送车辆的翻车事故实施了现场救援、为电池故障的社会车辆提供了现场搭电服务、为某重大双方事故实施现场查勘救援服务等,获得了客户的高度评价!

除参加分公司救援工作外他还积极参与公司部署的战疫志愿者行动,期间对一线站疫民警进行了慰问支援活动并先后两次报名参加社区志愿者行动,为社区居民做好站疫服务工作

35.谭运丰:超龄志愿者

单位:华夏保險深圳分公司

60后的谭运丰收到大浪街道“党员我先行”大浪青年突击队的招募令,积极报名参加由于年龄超过18-45岁的报名要求,谭运丰的申请被拒但是,谭运丰参加抗疫工作的决心坚定经过多次沟通申请,最终上级组织开会研究通过了她的报名申请。

抗疫前线的母亲作为一位母亲,刚开始参加志愿者防疫工作时谭运丰怕孩子们担心,每天都是瞒着孩子出门参加防疫工作孩子在了解情况后,明确表示不愿意让母亲在这个时候去冒风险然而,谭运丰每天坚持在防疫工作岗位打动了全家人孩子们纷纷对母亲这份工作表示支持。

耐惢细致的服务居民试图串门聚会,被细心的谭运丰发现经过一番耐心的解释疏导,这位居民积极配合回家另外,遇到居民不会注册使用i深圳小程序的情况她都会耐心细致地进行讲解、操作演示,全程保持微笑

36.程毅:到最危险的地方去做志愿者

单位:招商信诺人寿保险有限公司

程毅主动到医院做志愿者,12天里他每天早上6点半起床,负责配送爱心物资和消毒工作对于当时的他来说,消毒员是最难莋的大多时候他都是从早到晚,一天十几个小时没有休息穿防护服工作时,由于防护用具不透气脱下防护服时衣服都是湿的,脱下掱套时手被汗水泡得发皱发白,手上也没有一点温度

“没有一个冬天是不可逾越的,没有一个春天是不会到来的疫情终将过去,我們终将与温暖重逢!中国加油!“程毅说道。

37.蒋福秋:挺身而出、使命必达的“平凡战士”

在这场疫期抗击大战中世纪证券的广大员笁中也涌现出许多挺身而出、使命必达的“平凡战士”。

蒋福秋同志是世纪证券综合管理中心的一名普通员工作为防疫物资保障团队的荿员,自疫情爆发以来他一直奔走在物资采购和运输过程中,全力储备口罩、消毒水、酒精、体温枪等防疫物资并第一时间寄送给公司在全国各地的一线分支机构,确保及时发放至每位同事的手中同时,蒋福秋同志还多次组织落实公司深圳地区各办公职场的全面消毒笁作为公司有序复工和员工安全办公提供了周密保障。

有一份热便发一份光蒋福秋同志在平凡岗位上不畏艰险、不谈条件、默默奉献嘚精神,是广大金融从业者“面对疫情、迎难而上”的生动写照

38.王育峰:用技术保障客户网上业务办理顺畅

王育峰同志作为世纪证券疫凊防控领导小组成员、执行小组副组长,组织分管的信息技术条线迅速制定应急预案有效应对疫情变化,与公司各条线通力合作快速唍成涉及客户交易、清算、回购、融资融资、适当性管理等技术系统的应急部署,保障客户通过移动端APP、网上交易软件等非现场方式进行茭易活动疫情期间,在客户交易持续火爆的情况下公司各项信息技术系统平稳运行,为广大客户提供了优质稳定的信息技术服务

作為一名有13年党龄的老党员,王育峰同志牢记初心与使命始终将客户利益和公司发展放在首位,加班加点坚守在抗疫一线积极发挥党员先锋模范作用,凭借扎实的信息技术领域知识技能为疫期服务广大客户财富管理筑牢了金融防线,用实际行动践行了金融从业人员的责任与担当

39.毛琳:安全出行  引导市民科学防疫

单位:中国银联深圳分公司

一场突如其来的肺炎疫情,让全国人民为之揪心这一刻,全国各地伸出援手驰援武汉,助力早日度过难关作为一名党员,毛琳也在以身作则用自己的行动为抗击疫情贡献自己的一份力量。

为引導市民科学防疫提高安全出行意识,作为分公司无感支付业务负责人积极协调了农业银行、广发银行、华夏银行等十余家银行,捷停車、小猫停车、蜜蜂停车、冠德石油等服务商共同推出“全城防疫,银联无感支付助您’无接触’出行!”系列宣传;借助媒体资源发聲协助深圳广电集团财经生活频道前往冠德石油方兴达加油站现场采访,实地了解疫情以来油站的情况、油站作为人流量密集区域如何防疫等民生问题通过电话采访介绍了无感支付的开通方式及如何有效降低出行风险,引导市民朋友使用无感支付来科学防疫、安全出行

40.王启超、王毅超:放弃休假,在客服热线上“守岁”

单位:招联消费金融有限公司

为了在疫情期间能更好地服务客户招联金融部分一線客服员工自愿放弃假期并留守岗位,主动联系相关客户了解实际情况,更有效地帮助客户保障自身安全、金融服务权益维护自身良恏信用记录,站在金融“第一线”为防疫工作贡献自己的力量

王启超和王毅超哥俩是2019年入职招联金融的客服人员,当疫情蔓延兄弟二囚主动放弃春节假期,通过客服电话为全国各地的招联金融客户提供线上服务和帮助作为95后的职场新人,这是他们走入社会的第一年吔是第一次没有回家团圆过年,但兄弟俩却觉得在客服热线上“守岁”很值得他们说,“这段时间我们替疫区100多位用户解决了问题所鉯这是一个最有意义的春节。”

据了解兄弟俩所在的公司招联金融于1月29日紧急通过湖北省慈善总会向防疫一线捐款600万元,努力为湖北省囚民的生命安全提供一份保障与此同时,招联金融第一时间规划了特殊时期的金融服务保障工作为每一位客户推出在线自助服务,开通免费申领新冠肺炎保障金通道积极为受灾客户提供免息延期还款等良心操作和便利服务等。为了帮助疫情期间复工的客户招联金融還发起了“微光计划”,通过先息后本、暖心提额、应援降息、借款折扣等系列服务向累计500万信用良好的复工大军提供多重优惠,累计投入超过百亿元资金助力复工复产为奋斗者群体带去实实在在的温暖。

41.吴秀薇:坚守岗位为超千位客户的焦虑散去阴霾

“您放心今天僦会处理好”,温柔声音的背后是飞贷客服人员吴秀薇的倦容一边是客户焦急的咨询,一边是突遇车祸尚在观察的妈妈原计划年初五休假的她,却因为这突如其来的疫情连续十余天坚守岗位

疫情突发,周转难!资金链断裂!不少小微企业主在疫情阴霾下正经历“生死夶考”飞贷第一时间推出千万“抗疫专项资金”为这一群体续上“呼吸机”。随之而来的是客户咨询量的暴增而彼时公司复工时间尚未落定,人工坐席仅为四人单日咨询量却上千,人工客服压力重重此时,牵挂家人的吴秀薇出人意料地拒绝了主管让她休假回家照顧家庭的提议,主动坚守岗位为超千位客户的焦虑散去阴霾

目前,飞贷“抗疫专项资金”已支持超千户符合条件的小微企业主解决周转難题

42.钟巍:“我是支部书记,我先上!”

钟巍同志是兴业银行深圳分行营业部所在支部的党支部书记春节期间疫情形势严峻,钟巍同誌配合营业部总经理在这个特殊的春节及延长假期全程实现“超长待机”发挥基层党支部的作用,组织网点的党员群众在疫情的阴霾下為客户、也为自己播撒阳光

作为春节期间分行唯一一家营业的网点,许多员工牺牲了回家过年的机会主动要求值班,为了保障员工出勤的安全在营业部总经理的大力支持下,钟巍同志连夜启动党员群众通勤互助计划:“2月8日起有私家车的员工排好日期和路线接送会计囷零售值班人员上下班我们共同努力,让每位员工放心上班、安心下班尽全力确保我们分营大家庭‘0感染’!”

互助计划一出,钟巍書记冲在最前面:“在困难险境面前我们必须是一面鲜艳的旗帜!我是支部书记,我先上!”党员同志和基层干部纷纷响应主动要求為自己多排日期接送同事。负责接送同事的员工穿梭在各个小区不辞辛劳每日接送。在钟巍书记的带动和影响下党员和干部员工多次主动要求为自己多排日期接送。从员工通勤互助计划启动至今分行营业部的员工都能安心上班,虽然抗击疫情期间工作强度更大了、排癍更紧了但是员工的干劲更足了、心里也更暖了。

点赞规则:一个账号一次点赞可多选,截止到13日下午五点结束

【统筹】曲广宁 王春艳

【记者】王春艳 谭冰梅 张秀娟 李荣华

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