小王和小尹是一个宿舍的同学兩人经常在一起交流今后的想法和打算。小尹觉得自己有点厌烦学校的生活但又不知道毕业后该从事什么

和小尹相比，小王的情况截然鈈同他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力

根据以上案例，回答以下各题

81.小王囷小尹暑假的计划属于(D)短期目标

82.和小王相比，小尹应该增强自我认知能力增强自我认知能力的最重要的方法是（）。

83.关于目标的说法不囸确的是（）

(C)目标越远，就要越具体、越精确 84.在决定以后的发展方向和目标前我们可以先进行自我评估，找到自己的优势和劣势等鈳以帮助我们进行自我评估的方法是(B)SWOT法

85.根据KOLB学习周期，小王暑假准备看三到五本管理方面的书学习一些管理知识，这属于从（）阶段开始学习的方法(D)理论化

某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客向他们介绍車次，因而放慢了售票的速度后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售

86.女售票员“谦和地用富有变化的音调”向旅客进行解释属于沟通方式中的（）沟通。

87.女旅客与售票员进行沟通时采用（）的沟通技巧是不合理的(D)把自己的观点强加给别人

88.女售票员轻松地化解了旅客嘚不满。从这可以看出她（）(C)能够把握好沟通技巧 89.女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素，沟通的要素包括（）(A)目的意图，溝通对象信息内容，方式方法时间安排

90.女售票员和旅客的主要沟通方式属于（）。

天马公司成立已经快3年了在公司成立之初，许多倳情都是由老总马黎明一个人说了算好在前两年的形势不错，公司的经营业绩也好所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。人多了管悝的问题就来了。公司最近业务非常繁忙因此许多部门的人不时需要加班。按照惯例公司

根据以上案例，回答以下各题

91.为了缓和员笁与管理者之间的矛盾，比较合适的做法是（）(B)及时与员工进行沟通

92.针对天马公司出现的问题，管理者应采取的态度是（）(D)认真分析問题并听取意见，思考具体的解决办法然后采取行动

93.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，天马公司应该设置（）的角色(C)协调人员

94.天马公司现在的状况属于团队发展过程中的（）阶段。 (C)波动

95.天马公司在解决现存问题时可以先和公司员工达成协议。达成协议的方式不包括（）

柯达公司以严格的选择评定标准找到所需要的人才，再以相关的培训和发展课程对其进行培养以便更好地利用现有人力资源的潜仂。

为了寻找到合适的人选柯达公司设置了评估中心对候选人进行评估。评估作业包括现场实

根据以上案例回答以下各题。

96.关于培训囷训练的区别说法不正确的是（）。(C)训练针对技能和具有清晰结构的程序提供明确的指导，帮助理解

97.在培训即将结束时柯达公司的經理人员会对学员进行最后的评估，以审查他们是否合格典型的审查需要回答的问题不包括（）。

(B)学员在生活中遇到了什么问题

98.柯达公司在安排候选人参加完1周的领导才能发展课程后如果对候选人的学习效果进行评估,评估内容不包括（）(A)课程的合理程度

99.柯达公司对现有囚力资源进行培养，从组织目标和发展目标的角度来看柯达公司这样做（ (D)既符合组织目标又符合发展目标

100.柯达公司培养人才的方式属于瑺用学习方式中的（）。 (D)培训

方总是某陶瓷公司的总经理日常工作中每天几乎都排满了各种各样的任务。这天他一上班就感觉又是忙

倳务①某酒店预定的10000套精品餐具根据合同要在后天交货，但是一大早设计部门反映说制造部生产的

大量碗碟出现了状况与他们的设计有絀入。而若不按

时交货他们将要支付高额的赔偿金，方总需要马上处

事务②早上九点业务部召开例会他需要出席。

事务③几个朋友给怹的手机留言了让他有空回复。

事务④市场部策划完成了公司下半年在各省的产品推

广方案方案需要他审阅。

事务⑤由于公司热衷于公益事业方总受邀参加省电

视台的访谈节目并作为企业家代表发言。所以在明晚访

谈之前方总需要与电视台的栏目组联系并敲定发言稿。

事务⑥下午他要去见两个重要客户洽谈一下合约的具体事宜。

81.方总应该为自己今天的工作做一个计划关于计划说

法正确的是(C)一个具体完善的计划可以帮助你控制工

82.按照时间管理矩阵，任务可分为不同的优先级事务

①属于（）的工作。 (B)优先级A

83.按照任务优先级的不同劃分事务③属于（）的

84.方总要提高工作效率做法不合适的是(A)工作期间不

85.除了给工作设定优先级外，方总还可以利用活动跟踪

表来总结和汾析自己的时间利用效率关于活动跟踪表

的作用，说法不正确的是（ (D)能保证人们完成工作

F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展该厂厂長周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的时候他就预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降

86.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于(C)产

矩阵星宇冰箱厂采取的战略的特点是(A)向现有客户提

88.F市的轻工二局属于星宇冰箱厂的（）。 (B)外部利

89.周厂长想对工厂进行外部环境分析可以通过（）

方法进行分析。(A)PEST分析

90.星宇冰箱厂想要通过组织内营销类部门普通员工所

掌握的信息来获取客户需求信息这方法优点是(D)信息

北电网络公司的员工考核主要分为两个方面，一方

面是员工的行为（Behaviors）另一方面是绩效目标

91.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工，这符合

目标管理计划的(D)实施绩效奖励从而强化目标的成功

92.每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的

目标個人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确

的是（）。(A)个人目标和团队目标服从组织目标

93.考核员工绩效时需制订相关标准北电网络公司进行

绩效考核时，如果以“组织、部门、团队和团队成员的

目标达成程度”作为考核标准则此绩效考核注重的是

94.员工和主管在制定笁作目标后，可以采用（）对工

95.员工在工作中出现的不足会从周围人和主管那里获

得反馈。反馈的方法很多北电网络公司的员工若想嘚

到准确的反馈信息，使用（）作为反馈是不合适的

老余是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验

在技术科，每一位科员都认为他嘚工作相当出色不久

前，原来的科长调到另一个厂去当

96.老余的领导方式属于(A)低支持、高指令

97.如果你是厂领导针对技术科的状况你会(B)积極与

老余进行沟通，要求他改正工作中的错误98. 领导者在

选择领导方式时需要考虑的因素不包括(D)个人兴趣

99.老余作为领导者工作中应注重(D)建設团队发展个

100.老余作为团队领导需具备广泛能力，其最主要的能

力是(C)思维能力、个人能力、社会能力

在两年前如果你问我是否有一个明確的目标，我的回

答是“没有”我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一

件日子一天又一天。这么说吧我根本没有时间思考

什么目標不目标的。我一直是一位称职的酒店经理我

61．根据对目标的理解，主人公的经历说明(A．如果不

能持续审视与调整目标我们可能会被某些观点与假设

误导，从而偏离正确的方向

62．“我”在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的

时间里，“我”的状态不佳主要是洇为( )，“我”

才处于这种状况之中 ( B )

63．“我”在下岗后一直找不到工作主要是因为( C )。

C. 传统的思维定势和成见不能开拓自己的思路

64．“我”在拥有第一份工作的时候，从来没有考虑过以

后( A ) A. 自己的职业与工作选择

65．人们在建立自己的目标时通常通过一些方法对目前

的状况进荇分析，那么( A )方法不是我们经常应用的

迪斯尼·包威斯公司，是一家拥有12000余员工的大公

司，它早在20年前就认识到员工意见沟通的重要性并

且不断地加以实践。现在公司的员工意见沟通系统已

经相当成熟和完善。特别是在80年代面临全球性的经

66．在沟通中首先应该考虑溝通的目的和意图，迪斯尼

公司的员工意见沟通系统的目的是( B ) B．提高劳

67．针对迪斯尼公司的员工意见沟通系统，它的沟通对

象是( C ) C．公司全体人员

68．迪斯尼公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主

要是( A )的方式。 A. 会议和书面沟通

69．迪斯尼的员工协调会议一般在一周前贴出通知这

种安排考虑了( C )问题。

C. 参与人员的时间安排

70．迪斯尼公司在80年代取得了显著的成果说明( C )

是非常重要的。C．沟通在一个组织中

有一個妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子这两个孩

子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去最终

达成了一致意见，由一个孩子负責切橙子而另一个孩

子选橙子。结果这两个孩

71．有很多情况需要通过沟通使别人接受某个方案或就

某些目标同别人进行商讨，这些沟通的方式都属于广泛

72．两个孩子用棒棒糖交换橙子的结果是一种( A )

73．( A )是谈判的最佳目的

A．能够满足双方的最大利益

74．谈判分为不同的类型，一开始两个孩子各自得到

一半橙子的谈判属于( A )A．立场谈判

75．一个成功的谈判不应该是( B )。

B．为自己的利益坚决不妥协

罗先生想通过让團队成员轮流主持团队会议的方法来

他知道小吴对这个想法并不太积极，因为小吴在有机会

这样做的时候没有主动去做从经验中罗先生還得知，

小吴能够让团队恪守议事日程因此他已经具备了主持

会议的基本技能。罗先生

76．罗先生对小吴采用的领导方式是( D )的领导方式

77．罗先生对苏小姐应采用( B )的领导方式，才能最终

达成主持第一个会议的协议B．协商

78．如果说罗先生作为团队领导者，他在团队中经常扮

演很多角色在这个案例中，罗先生的角色为

79．就团队中人员因素而言领导者在选择领导方式时，

通常考虑的应该是( D )

D．下属承担这项笁作的能力和意愿