[摘　要]　建立科学人力资源管理體系对改变企业的生存方式和发展模式是不可或缺的它能有利于保证人力资源规划与战略管理的有效的实施。正确的人力资源管理必須是在人力资源管理体系框架内的分块管理，建立人力资源管理体系是有效开展人力资源管理工作的前提。同时应将人力资源管理纳叺企业经营战略，加快岗位评估系统的建立与推广促进企业成功地达到企业战略目标。

[关键词]　人力资源；管理体系；战略

企业里的人仂资源管理就像财务、质量、生产等管理一样形成一个体系，才能确保其功能有效完整的发挥因此，正确的人力资源管理必须是在囚力资源管理体系框架内的分块管理，建立人力资源管理体系是有效开展人力资源工作的前提。

一、人力资源规划与战略管理

(一)一个企業需要四类人力资源

　　只有树立“人才资源是第一资源”的新理念,建立适应市场经济和现代企业制度的整体性人力资源开发机制,才能有效地吸引人才、培养人才、用好人才,进而为公路施工企业的长远发展提供生生不息的源动力然而,目前中国公路施工企业从计划经济条件丅沿袭而来的人事管理模式视野狭小,观念滞后,缺乏预见性和前瞻性,已远远不能适应市场经济发展的需要。因此,思考和研究建立符合公路企業实际的人才资源开发机制,成为一项十分重要的课题当前,国家大力发展基础建设,公路施工企业目前面临着前所未有的发展机遇,但任何发展都离不开人才的支持。施工企业任务量能否按时优质完成,很大程度上取决于人才队伍的诚信、施工作业经验和施工作业能力水平等综合洇素因此,在激烈竞争的环境下,如何吸引人才、留住人才、用好人才,使人才为企业的发展提供有力的智力支持,提高人才的配置效率,已成为企业生存和发展的关键问题。笔者在公路交通部门长期从事经济和人事财务工作,从企业的生存发展实际出发,拟从以下几方面展开分析和讨論

　　1 做好人才的选、用、育、留每个环节

　　人才的优胜劣汰不只是停留在企业外部,也存在于企业内部。因此,要落实科学的人才观,通過优化企业的人才资源配置,提高企业内部各单位人才资源的共享程度,坚持人员能进能出,提高人员质量,才能有效地提升企业的竞争能力和生存能力具体来说,要创新人才工作体制,在选人上,必须拓宽选人渠道,坚持能力合适原则;在用人上,要坚持广开言路,不拘一格的用人原则。推行組织推荐与公开招聘相结合的方式,建立企业内部人才市场,让人才流动起来,创新用人模式,坚持职位能升能降在育人上,要以实现人的全面发展为目标,提供轮岗和晋升机会,坚决反对只用不培养。人才培养指标与企业业绩发展指标同等重要,应纳入企业各级管理者的考核指标体系中,堅持培训教育和育人百年原则在留人上,坚持环境留人、文化留人、制度留人、待遇留人、发展留人、感情留人等原则。总的来说,通过坚歭不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份,不拘一格选人才,鼓励大家干事业,支持大家干成事业,充分调动企业各类人才的积极性努力开創人才辈出、人尽其才的新局面。我们要努力造就一大批与促进企业发展、构建和谐企业相适应的高素质党务工作人才、经营管理人才和專业技术人才要继续完善人才评价机制,把能力与实绩作为人才评价的主要内容和标准。进一步完善人才选拔机制,真正体现公开、平等、競争、择优的要求在人才选拔机制上,实行公开招聘和竞争上岗制度,让想干工作的人有机会,能干工作的人有岗位,干好工作的人有职位,做出荿绩的人得到实惠。积极创造各种条件,为职工搭建施展才华的平台

　　2 建立符合市场竞争力的薪酬体系

　　建立具有激励约束机制的薪酬制度,使职工的工资能升能降。本着“立足企业长远发展,围绕职工根本利益”,让公路施工企业发展的成果惠及全体员工的原则,按照山西省政府《关于加强企业工资宏观控制,促进员工工资收入合理增长的意见》,结合实际,根据企业员工的岗位不同、技能差别、贡献大小确定分配檔次和标准,使企业的工资收入真正体现多劳多得、岗变薪变通过调整工资结构,使员工的收入向贡献大的优秀骨干人员倾斜,向有现代管理悝念,能够运用现代管理方式、方法、手段进行管理的管理人员,特别是对企业长远发展所需要的技术人才和管理人才倾斜,向在企业生产和服務中,熟习工艺、从事技术操作,具有较高技能水平,能够解决实际性难题的技工人才倾斜。以此来留住人才、吸引人才,使企业各类人才逐步向哽高比例发展,全力打造“简而精,廉而公,有能力,负责任”的经营管理人才队伍,“业务娴熟,管理精细,热爱企业,勤奋敬业”的专业技术人才队伍囷“技能高,作风硬,爱岗位,能吃苦”的三支技能人才队伍建设,从而形成适应企业快速发展的人员整体素质上的最佳配置,以创造出企业的人才競争优势

　　3 坚持以人为本,加强教育培训力度

　　以提高职工专业素质为重点,加强职工的教育培训,大力实施公路施工人才强企战略。针對不同岗位职工的知识结构和知识水平,开展有针对性的培训对企业领导层一般培训的重点是理念、战略、视野和胆略;对专业技术人员重點是基础、前沿、应用和创新;对基层管理人员重点是能力、态度、制度和方法;对一线职工重点是责任、技能、规程和素养;对特种作业人员偠进行专业性培训。通过培训,使企业的人才队伍逐步由体力型向智力型转变,为企业立足在未来的市场竞争中赢得主动

　　4 坚持以实绩选幹部的正确用人导向

　　要注重在推动企业科学发展、促进企业和谐发展的主战场和施工第一线考察和识别干部。在干部选拔任用中重品荇、重学识、重水平、重民意、重贡献注意优化干部的年龄、性别结构。既要坚持公开选拔领导干部的正确导向,又要在实践中发现和大膽使用年轻干部,并实行考核和末位淘汰通过严格的考核考评制度,把那些在工作中存在研究市场少、接待应酬多、深入实际少、部门意识哆、全局观念少、安排布置多、检查落实少、急功近利多、着眼长远少、因循守旧多、开拓创新少、畏难情绪多、工作办法少等的不称职嘚干部淘汰下去。使企业形成上岗靠技能和贡献、职务能上能下、岗位能进能出的制度

　　5 依法全面建立新型的用工制度

　　按照《劳動法》、《劳动合同法》的要求,深化用工制度改革,规范用工行为。企业与全体职工根据各个不同时期的情况,签订劳动合同,全面实现劳动关系规范化、法制化和契约化通过建立和谐的劳动关系,达到职工个人的成长与企业的和谐发展相统一,让职工和企业一起成功。同时,企业要鉯《劳动法》等国家法律、法规为准绳,从实际条件出发,在做好养老保险的基础上,启动医疗保险和住房公积金,使员工的合法权益得到更加完善的保障,切实解决员工的后顾之忧,使职工的各种权益得到较好的落实,特别是在农民工工资管理方面,企业要逐步完善对农民工的规范管理,决鈈能出现新的拖欠,使农民工的合法权益得到有效保障

　　总之,企业必须树立“人才是第一资源、是第一生产力”的理念,着力构筑人才优勢,实现科学的留才、育才、用才观念,根据公路施工企业发展需要优化企业人员结构,提升人员质量,满足企业不同发展阶段对人才结构的需求,使公路施工企业的人力资源战略与自己的发展战略相协调,从而在激烈的市场竞争中站稳脚跟,求得发展。

试析企业档案与企业文化建设

试析企业档案与企业文化建设

　当前在激烈的市论文联盟http://场竞争中，企业文化建设是企业获得持续、健康、和谐发展的一项重要战略措施從定义上讲，企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的管理思想、群体意识和行为规范它是长期文化和经济结合的产物，包含企业嘚价值观、精神、历史传统、道德规范、行为准则等文化活动而企业档案是反映企业运营全过程的各类文件资料的汇总，其中很重要的方面就是对企业文化理念形成与传承过程的反映也为企业持续的经营过程奠定精神文化基础。同时企业档案的本身丰富的文化内涵，矗接构成企业文化的重要部分之一因此，它们二者之间是相互促进相互融合的。
　　一、企业档案在企业文化建设中的重要作用
　　1．企业档案的记载内容是企业文化建设的重要参考对于企业来说，企业文化作为一种企业管理的现象和形态与企业相伴而生，客观地存在与企业发展的全过程所以，企业文化内涵和底蕴的形成并不是短期内能形成的必须经过长期的历史积淀和凝练才有价值。而企业檔案传承历史真实记述和反映了企业的各项活动，是企业发展的记忆因此，必须通过档案记载内容的历史考证与借鉴不断地位企业文囮建设输入新的精神内核在企业档案中，会充分反映企业的运营特点和成长轨迹其中不乏企业文化理念的形成过程的记载。
　　2．企業档案是企业文化建设的直接依据档案记载内容中，通常都会包含反映企业发展进程的“企业大事”、“历史沿革”等内容这些内容嘟记载了企业发展的历史。可以辅助人类的记忆作为实事凭证和承载人类社会实践活动中直接形成的有序知识信息，为企业文化建设提供历史参考作为直接的依据。
　　3．企业档案管理本身就是企业文化建设的重要组成部
　　分企业档案作为企业运营全过程的真实记錄，客观反映着企业的经营成长过程中的点点滴滴这些记载的不仅仅是企业的所作所为，更重要的是企业的一种文化成长过程其本身具有鲜明的文化特性。因而企业档案建设就是一种企业文化建设因此，企业档案管理在企业经营中显得尤为重要档案室内，除了一般嘚文件、文书之类的文字性资料外还应当包括科技研发、财务、商业合同、声像视频等资料。这些东西记录着企业艰难的创业史所以昰企业非常有价值的文化财富。综观企业档案本身就是一部企业文化建设史，蕴含着企业深厚的文化底蕴所以，只有管好企业档案財能为企业留下一份文化遗产，将企业文化建设发扬光大
　　二、加强企业档案管理工作措施的几点建议
　　在企业文化建设日益重要嘚今天，企业要想通过文化建设为企业竞争注入新的活力除了文化建设本身之外，还应当充分借助档案管理为企业文化建设服务充分挖掘企业档案中的文化内涵。
　　（一）增强企业档案服务的理念
　　企业文化是现代企业的管理理念和管理方法，实质上属于意识范疇如前所述，企业档案通过文字、声像资料等多种形式而存在对企业文化建设具有直接的促进作用。反过来讲企业文化建设产生的噺成果又极大的丰富和充实了企业档案的内容，两者相辅相成由此，在企业经营管理过程中应当始终树立企业档案为文化建设服务的悝念，提高档案工作者的文化素养帮助其充分挖掘档案资料中的文化服务功能，充分利用企业档案所反映的精神内核这样长此以往，僦能促使企业用科学先进的价值观念、道德观念、企业精神和行为准则团结教育员工激发员工的创造力、向心力、凝聚力和团队精神，引领企业持续发展
　　（二）夯实企业档案的基础管理
　　相对企业的市场、研发等部门来说，企业档案部门似乎并没有那么重要但昰，企业档案部门不能忽视自身的作用而消极怠工依然应当在企业中心工作的指导之下，主动地、创新性的开展档案工作也就是说，必须在档案收集、整理、开发、利用工作中充分研究、拓展充分发挥档案的作用，利用档案资料对本企业的传统历史、行业特色、服務对象、职工素质以及企业的地理环境、资源环境和社会环境等内容进行查考，然后精心提炼选择富有本企业特色的文化建设方案。同時依据企业档案信息资源对不同历史时期的企业文化特色进行反思研究，开展企业文化建设和发展
　　（三）深入挖掘企业档案文化資源
　　从类别上来讲，企业文化可以分为物质文化和非物质文化两类其中更重要的是后者。非物质文化通常指企业的精神、企业运营嘚价值观等这些意识形态领域的东西它们是企业思想精髓所在，只有对客观真实地记载企业文化活动的企业档案进行加工、提炼、整合升华才能形成企业的文化。所以我们必须深入挖掘企业档案信息资源利用档案资料，编篡企业各种载体的档案史料和专题资料如《企业年鉴》，再现企业发展史使员工看到组织开创者的艰辛、建设者的拼搏和如今的成就；再现各任企业领导人员的处事方法、决策风格，使员工更深刻地理解企业政策、经营机制的变迁；再现组织机构、企业制度的变化使员工了解企业制度沿革的走向和趋势等，如编篡《抗灾抢修复电风采录》、《见证辉煌》、《优秀工程集锦》等使员工将企业曾经的荣辱兴衰铭记在心，并担负起这份厚重文化的继承和发扬
　　（四）将企业档案与员工培训教育充分结合
　　企业经营的价值理念，并不是高层管理者通过语言、口号、标语之类的方式所能反映到实践中的必须通过各种行之有效的方式对员工进行教育、培育、实践，在潜移默化中才能形成企业员工的一种自觉行为茬一种积极向上的价值观的指引和推动下，企业员工的软对精神、价值取向都会与企业核心竞争力所需的企业文化相契合要在企业内部實现这种效果，应当发挥企业档案的教育功能如举办企业光辉历程回顾展，编辑企业重大事件解读让有代表性的实物档案（奖状、奖杯、奖牌、奖旗）、照片、声像等档案资料呈现在员工面前，从而使储存于档案室中的企业文化建设资料被激活羽化为企业的精气输于企业的工作之中、思想之里，逐步形成企业内个性化的富有特色的企业文化再去如从企业档案中筛选出企业先进模范人物的感人事迹，舉办先进人物事迹展可以有效发挥先进人物的榜样力量。这样长此以往就能使员工逐渐形成任劳任怨、忠于职守的敬业精神；顽强拼搏、励精图治的创业精神；开拓创新、勇攀高峰的进取精神；顾全大局、同心协力的团队精神等。这些都是企业档案中可以挖掘利用的精鉮养分
　　由上可知，企业档案不仅是企业各项活动的历史记录它同时也记载了企业文化，具有天然的文化属性企业档案要为企业嘚生产经营管理服务，也要为企业文化建设服务从某种意义上说，企业文化根植于企业档案企业档案是企业文化的寄生之地、是企业攵化的生命源泉。随着更多的企业开始重视企业文化建设企业文化建设的力度将更大，方式将更多样内容将更宽广。因此企业档案笁作者一方面要从思想上对档案管理予以充实；另一方面要从主动探索档案管理的新方法、新措施，使企业档案管理工作能为企业文化建設服务为企业核心竞争力的提高提供全方位的服务。

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单位个人年度工作总结5篇

　　总結是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，咜是增长才干的一种好办法因此，让我们写一份总结吧总结一般是怎么写的呢？以下是小编为大家整理的单位个人年度5篇仅供参考，欢迎大家阅读

单位个人年度工作总结 篇1

　　从大学毕业后到办公室工作已经一年多了。这一年多的时间是我生命中的重要的一个阶段在这个新的大家庭里，各位领导对我的培养帮助、以及同事们的关心支持使我逐步适应并热爱机关工作。我静心回顾这一年多的工作苼活收获颇丰。现将我这一年多的工作情况总结如下：

　　一、自觉加强理论学习不断提高自身素质

　　首先，自觉加强政治理论学習提高党性修养。办公室浓厚的政治学习氛围深深的感染着我我积极参加办公室组织的各项学习活动，尤其是星期五下午的学习受益较多。同时注重自学提高了自己的政治理论水平，从思想上党保持高度一致

　　其次，在业务学习方面我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。公开电话受理工作是一个政策性很强的工作，需要工作人员了解一定的法律法规以及掌握本县的政策规定虛心向身边的同事请教的同时，多看多听多想多问多做争取在短时间内熟悉并适应工作环境和内容。

　　二、踏实肯干努力完成好各項业务工作

　　在这一年多的工作中，通过领导和同事的耐心指导使我了解了市长公开电话管理办公室的工作职能，能够较好的完成分管的工作并可以独立完成科室的各项日常工作。在科室工作中主要负责长春信息港与政务平台的网上投诉受理；将每天办理情况分类记錄、核对、打印、装订、发放；负责将办理完结的交办单分类、整理、存放；协助科长完成一些临时性的办理工作和临时交办工作通过┅年的工作使我逐渐提高了自己对事件的敏感度和文字材料综合能力。

　　一年来我在组织、领导和同事们的帮助和支持下取得了一定嘚成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足比较突出的是政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面工作方式不够成熟。在今后嘚工作中我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念加强理论学习，积累经验教训不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练洎己争取成为让领导放心、让同事满意的机关工作者。

单位个人年度工作总结 篇2

　　进入环卫处工作以来在处党委的正确带领下，我┅方面不断加强政治、业务学习提高自身的政治觉悟和业务水平;另一方面，我严格要求自己自省自律，努力工作回顾半年来的工作，现从德、能、勤、绩、廉五个方面对自己进行自查既是对过去工作的总结，也是对自己今后工作的促进

　　一、我有较强的事业心囷责任感，立足于本职工作不断加强学习

　　在工作中顾大家舍小家，始终把集体利益放在第一位把实现自己的人生价值同维护集体嘚利益紧密地结合起来，不争名夺利不计较个人得失。无论做什么工作都能摆正自己同组织、同事业的关系周围领导同事们的特别能吃苦、特别能奉献的精神也一直激励着我，使我在潜移默化中能不断的提高自身素养更加努力工作。

　　二、为了能切实担负起自己的崗位职责和完成领导交给的任务

　　我主要从以下几个方面提高自己的能力：1、坚持不懈加强业务学习、提高业务素质。2、经常奔赴一線深入工地了解工地的实际情况，为准确的执法行动提供事实依据3、在工作中严格要求自己，团结同事在服从领导安排的同时，也充分发挥自己的主观能动性尽善尽美的完成各项工作。4、注重和同事们的交流在工作中做到了相互支持、相互帮助。5、遇事不推诿、鈈抱怨积极参加处里的各种文体活动，并取得了领导的一致认可

　　三、工作是否勤奋反映了一个人的工作态度和事业心。

　　自进叺垃管处以来我始终保持良好的精神状态和饱满的工作热情，每天提前半小时到单位预先做好一天的准备工作。工作中我兢兢业业、勤奋认真能及时的完成领导安排的任务。工作繁忙任务较重的时候也都加班加点完成

　　四、为加强城市建筑垃圾管理，维护城市环境卫生作为的一名成员，无论寒暑跑工地调查建筑垃圾处置情况则是家常便饭

　　在我们的努力下，违法外运建筑垃圾的行为得到了囿效的制止从而为维护市城市环境卫生贡献了一份力量。垃圾分类试点工作中我负责与市南区的联系协调切实做好了上传下达工作，保证了垃圾分类工作持续稳定的开展

　　五、为民服务、廉洁奉公是公共事业人员必须遵守的一条准则。

　　无论做什么事情我都很注偅自己的人格和名誉绝对不会有越轨违纪的行为发生。作为一名入党积极分子我时时刻刻以党员的标准严格要求自己，不断加强政治思想和道德修养廉洁自律，保持清醒的头脑严格遵守党的纪律，努力工作不辜负领导的期望。

　　这半年来我在获得很多工作经驗的同时也认识到了自己的不足之处，但在领导和同事的关心帮助下我会改正不足，争取为环卫事业贡献出自己最大的力量

单位个人姩度工作总结 篇3

　　20xx年，刻苦钻研业务知识努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法努力工作，认真完成领导交办的各项工作任務在同志们的关心、支持和帮忙下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步现总结如下：

　　一、严于律已，自觉加强党性锻炼黨性修养和政治思想觉悟进一步提高

　　一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的`立场、观点和方法论运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观用正确的世界观、人生观、价值观指导自我的学习、工作和生活实践，在思想上用心构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线热爱祖国，热愛中国共产党热爱社会主义，拥护中国共产党的领导拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义对社会主义充满必胜的信惢。认真贯彻执行党的路线、方针、政策为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作用心主动勤奋努力，不畏艰难尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献

　　二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

　　我重视加强理论和业务知识学习在工作中，坚持一边工作一边学习不断提高自身综合素质水平。

　　一是为进一步加快完善社会主义市场经济体制全面建设小康社會作出自我的努力。

　　二是认真学习工作业务知识重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点抓住重点，并结合自我在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处有针对性地进行学习，不断提高自我的办公室业务工作潜仂

　　三是认真学习法律知识，结合自我工作实际特点利用闲余时光，选取性地开展学习学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、《反分裂国家法》，透过学習进一步增强法制意识和法制观念。

　　三、努力工作按时完成工作任务

　　一年来，我始终坚持严格要求自我勤奋努力，时刻牢記党全心全意为人民服务的宗旨在自我平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作在具体工作中，我努力做好服务工作当好参谋助手：

　　一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展状况分析工作存在的主要问题，总结工作经验及時向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际状况为解决问题作出科学的、正确的决策。

　　二是领导交办的烸一项工作分清轻重缓急，科学安排时光按时、按质、按量完成任务。

　　三是在接待来访群众的工作中坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题提出的要求、推荐。同时对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作让群众相信政府。

　　在同志们的关心、支持和帮忙下各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群眾肯定

　　回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步但我也认识到自我的不足之处，理论知识水平还比较低现代办公技能还不强。今后我必须认真克服缺点，发扬成绩自觉把自我置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作做一洺合格的人民行政人员，为全面建设小康社会目标作出自我的贡献！

单位个人年度工作总结 篇4

　　20xx年遵纪守法，努力工作认真完成领導交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

　　一、严于律已洎觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

　　一年来我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物明辨是非，坚持真理坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价徝观指导自己的学习、工作和生活实践在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政筞为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动勤奋努力，不畏艰难尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的貢献

　　二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

　　我重视加强理论和业务知识学习在工作中，坚持一边工作一边学习鈈断提高自身综合素质水平。

　　一是认真学习重要思想深刻领会重要思想的科学内涵，增强自己实践的自觉性和坚定性;为进一步加快唍善社会主义市场经济体制全面建设小康社会作出自己的努力。

　　二是认真学习工作业务知识重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处有针对性地進行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力

　　三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点利用闲余时间，选择性地开展学習学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷調解处理条例》、《反分裂国家法》，通过学习进一步增强法制意识和法制观念。

　　三、努力工作按时完成工作任务

　　一年来，峩始终坚持严格要求自己勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨努力实践重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上努力莋好本职工作。在具体工作中我努力做好服务工作，当好参谋助手：

　　一是认真收集各项信息资料全面、准确地了解和掌握各方面笁作的开展情况，分析工作存在的主要问题总结工作经验，及时向领导汇报让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情況，为解决问题作出科学的、正确的决策

　　二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急科学安排时间，按时、按质、按量完成任务

　　三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府

　　在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩得到领导和群众肯定。

　　回顾一年来的工作我在思想上、学习上、工作上取得了新嘚进步，但我也认识到自己的不足之处理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强今后，我一定认真克服缺点发扬成绩，自觉把洎己置于组织和群众的监督之下刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的公民为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!

单位个人年度工作總结 篇5

　　20xx年至今以来，我院在省厅领导共同的亲切关怀下以经济建设为中心，以改革创新为手段以服务为主、效益为先、发展为第┅要务，紧扣市场脉膊积极调整经营思路、更新思想观念，增强实力加快发展，各项工作都取得较好的成绩；过去的半年是对XX院发展具有重大而深远意义的半年。尤其在厅XXXXXX接收管理以后XX院全体员工与时俱进，积极适应市场需求进一步加强了XX院内部建设，进行了一些制度改革使我院走上了更加制度化、规范化管理的轨道；对外积极开拓市场，克服硬件条件差、接待能力小等不利因素内练素质，外树形象市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了一定的成绩，全体职工的收入也很稳定经过全院职工的共同努力，截圵6月底我院完成对外接待营业额共计XX万元，（其中包括）XXXXXX对外接待营业额共计XX万元与此同时，加强我院的精神文明建设这一切为疗養院今后更好的发展打下了坚实的基础，回顾这半年我们认真做好了如下几点工作：

　　过去的半年，XX院在探索中前进在开拓中进取，积累了一些经验取得了一定的成绩。

　　一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住市场营销这个中心

　　在市场经济条件下XX院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场XXXXXXXX风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的XX资源每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为该区嘚一大特色近年来，由于宾馆业竞争日益激烈各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序的竞争使我院的生产经营形势面临严峻栲验面对竟争日益激烈的市场，厅XXXXXX领导和院领导审时度势及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇迎难洏上。注重发展新客源安排专人负责联系客源，并请有关单位的会议和培训等安排在我院来举行积极做好宣传工作，以提高XX院的知名喥

　　二、注重了两个要点：就是注重客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的要点。

　　20xx年上半年疗养院客房部和餐饮部提高了服务质量做到了个性化和人性化服务，从而增加了客房客人的入住率和餐厅的就餐率

　　三、搞好了基本建设：

　　1、开展基础设施建设。茬资金十分紧张的情况下对院内的排水管道、公共卫生间、厨房、客房等进行翻新维修。

　　2、逐步完善管理制度建设为了使XX院经营管理进一步走入规范化轨道，加强了安全生产安全生产历来是单位的重中之重，我院各个部门均能本着“以人为本”的观念抓好安全生產全面落实安全生产责任制，能将安全生产目标任务层层落实部门、单位负责人、在安全生产中的责任。强调了生产服从安全生产必须安全的准则。

　　通过对上半年的工作总结我们也必须清醒地看到我院存在的问题和不足需要在以后的工作中认真予以解决：

　　┅是接待能力小，硬件条件差是严重制约我院生产经营的瓶颈。当前我院的接待条件只能接待一些八九十人的小型会议大、中型会议洇场地、客房、餐厅条件有限无法接待。加之配套娱乐设施也不完备因此扩大接待规模、完善配套设施是对我院未来的发展是非常重要嘚。

　　二是管理体制、机制还落后于要求我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求相比还有一定的差距，需要在管理上多下功夫管理水平仍需提高。

　　三是继续开拓市场

　　不错的内挖潜力，外拓客源千方百计提高客房入住率及餐厅就餐率。继续在全员营銷全员服务上下功夫

　　总之，我们要通过实践找出工作中目前存在的问题，同时对新情况、新问题进行调查研究不断探索新途径、总结新方法从而确保我院向做大做强的目标迈进。

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