有谁认识做民宿智能系统比较专业的吗?

您好!我们目前正在进行一项关于文旅融合视角下辽宁省传统村落民宿服务质量的研究,感谢您在繁忙的工作中抽空填写此次问卷。本次问卷采取匿名的方式,请您放心、认真、如实作答,您的参与将对本次研究提供非常有意义的数据基础,我们向您保证:本调查问卷不涉及您的隐私,问卷上的所有信息仅用于学术上的研究,我们将严格保密。再次感谢您的配合!

* 您是否入住过辽宁省传统村落民宿?

上述第二题,如果您的答案为“是”,请继续回答。

* 您到辽宁省传统村落民宿入住的次数一共是?

* 您对本次入住传统村落民宿的满意程度?

 以下问题的答案没有正确与错误的区别,请您根据自己的真实看法做出选择。对您的支持与合作,我们表示衷心的感谢!

您对传统村落民宿以下各项服务质量内容的看法:

* 1、传统村落民宿的外部设计与周边环境相吻合

* 2、客房、餐厅等内部布置装饰与当地民俗特色相一致

* 3、能够体现当地农事、手工、文娱等活动的公共场所

* 4、保留传统的土炕、砖炕等取暖设施

* 5、保留传统的灶台等炊事设施

* 6、配备传统与现代相结合的消防设施

* 7、配备现代化的配套设施,如WIFI、空调给排水系统等

* 8、民宿房屋内干净、整洁

* 9、具有便利的停车场

* 2、传统村落民宿从业人员会安全使用明火

* 3、传统村落民宿内的直饮水水质质量安全可靠

* 4、传统村落民宿用电安全、有保障

* 5、传统村落民宿房间内设有插销锁、门锁、窗锁

* 6、传统村落民宿食材新鲜、卫生、现采现做

* 7、收费合理,公示清晰,不欺客宰客

* 8、所承诺的服务与价格与实际相符

* 1、传统村落民宿确保服务联络方式畅通 

* 2、能准确回答游客关于抵达路线、民宿特色、村落民俗等疑问

* 3、能准确告知游客民宿内传统设施设备的使用方法及注意事项

* 4、能准确告知游客民宿内的特色服务项目及其收费情况

* 5、自发为游客提供便利服务

* 6、传统村落民宿从业人员能够给提供高效、快捷的服务

* 7、承诺游客的要求要及时兑现完成

* 8、传统村落民宿服务人员做好分工

* 9、能妥善的处理游客投诉

* 1、传统村落民宿服务人员要有良好的综合素质

* 2、传统村落民宿服务人员要掌握良好的工作技能

* 3、传统村落民宿服务人员熟知当地文化、餐饮、民俗特色

* 4、民宿从业人员能够讲述当地历史民俗故事及传说

* 5、服务人员友善热情、有礼貌

* 6、为游客提供“家”一样的氛围

* 7、传统村落经营者为服务人员提供特色民俗技能培训

* 8、传统村落民宿服务人员会用普通话与游客交流

* 1、传统村落民宿提供具有当体特色的交通工具提供村落内接送服务

* 2、传统村落民宿服务人员能够提供独特的迎客语言或迎客仪式

* 3、传统村落民宿能够提供具有当地传统特色的床品和卧具

* 4、传统村落民宿可以满足客人的特殊需求,如烧烤、篝火等

* 5、传统村落民宿提供农业常识、当地作物认知等研学科普服务

* 6、传统村落民宿从业人员可以充当村落向导

* 7、传统村落民宿可以代购或出售具有当地民间特色的手工艺品或纪念品

* 8、民宿经营者主动与游客交谈交友

* 9、民宿经营者主动介绍当地原住民给游客认识

* 10、传统村落民宿根据游客需求提供特色饮食

* 11、经营者主动邀请游客共同进餐 

* 12、传统村落民宿服务人员关心游客,重视游客利益

* 1、传统村落民宿所在地具有独特色地域性历史文化

* 2、传统村落民宿建筑反应当地的历史文化特色

* 3、传统村落民宿的建筑结构合理,有鲜明的地方性

* 4、传统村落民宿可以组织游客参与各种民俗、节庆文化表演活动

* 5、传统村落民宿可以组织游客参与乡间文艺活动 

* 6、游客能够参与传统村落的农事、手工活动

* 7、游客能够参与传统村落祭祀、祈福等宗教活动

* 9、传统村落民宿服务人员的民俗风貌展示

* 10、传统村落民宿服务人员穿着本民族特色服装 

如果由于网络原因导致此框一直不消失,请重新刷新页面!


如果说2018年是文化和旅游融合的元年,那么2019年就是中国文化和旅游产业数字化元年,文化和旅游产业插上了数字科技的“翅膀”,数字文旅内容日益丰富,数字文旅消费规模不断扩大。特别是今年疫情以来,文化和旅游产业开始借助数字科技的力量破局重生,迎来了全新的发展机遇。

文化和旅游部就数字文旅创新发展多次做出部署,提出狠抓线上发展,加快产业数字化、数字产业化,释放数字化对文化产业和旅游产业的放大、叠加、倍增作用,进一步扩大优化数字文旅产品和服务供给,创新文化和旅游消费场景,发展夜间文化和旅游经济,引导和培育网络消费、定制消费、智能消费等消费新热点新模式,满足人民群众高品质、多样化、个性化数字文旅消费需求。国家发展改革委等十三部门联合发布的《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》提出,打造数字经济新优势,鼓励文化旅游等领域产品智能化升级和商业模式创新,推动旅游景区建设数字化体验产品。进入2020年以来,以新基建为代表的数字经济发展成为助推经济发展质量变革、增强经济创新力和竞争力的新引擎。在此背景下,数字技术与文旅产业融合将不断加快,文旅行业将迎来数字文旅发展新时代。

(一)推动文化和旅游的深度融合

数字时代的来临,推动着数字技术在产业中的加快渗透与运用,不仅会给各产业带来广泛而深远的影响,也会加快不同产业之间的融合,并对产业之间的融合方式、融合路径、融合模式等多方面带来重要变革,数字技术的应用与发展正在开启数字文旅产业发展的新时代。

文旅产业数字化是利用数字技术对文旅产业进行全方位、多角度、全链条的改造过程,旨在打破文化和旅游产业的边界,实现文旅产业深度融合发展。随着数字技术的进一步渗透,各类传统的文化资源和旅游资源借助数字技术得以“活起来”,由此将不断创造文旅产业新资源,催生文旅融合新业态,推动形成数字文旅新生态和数字化新型产业链。在此基础上,将会不断改善文旅产业发展的基础设施——改变文旅产业发展的商业模式——提升文旅产业的有效供给水平——开拓文旅产业发展新的空间。

(二)提升文旅产业运营效率

从产业发展历程来看,大体经历着以下发展过程:技术发展推动组织机构打破既有的产业体系——推动形成新的产业生态——实现商业模式变革与创新——最终实现整个产业体系的重塑。在新技术革命的推动下,变革发展模式已成为价值创造和获取利益的重要手段。

可以预见的是,随着数字技术在文旅产业的应用,文旅产业基于获取利益和实现价值的动机,会逐步推动产业组织结构的调整,由此会带来文旅产业发展模式的变革和新业态的发展,形成新的发展动能,近年来,VR、AR、5G等数字技术在文旅产业的加快应用,诞生的诸如虚拟现实景区、虚拟现实娱乐、数字博物馆等全新的文旅业态即是佐证。

推动文旅产业数据化,既要发挥数字技术在文旅产业发展中的引领作用,也要通过产品的智能化和企业服务的在线化等新业态新模式,进一步提升文旅产品和服务的质量和效率。

(三)赋能公共服务与行业监管部门

政府是公共治理体系的重要组成部分,信息技术特别是网络和数据技术的发展,为政府提高履职能力和人民群众依法管理公共事务及自身事务提供了新的更多的有利条件,尤其是在经济调节、市场监管、社会管理和公共服务等方面,数字技术为政府更好履职提供了支撑。政府治理能力的提升,也是推动产业发展与变革的重要力量,因为数字技术的发展会带来公共服务效率的提升和行业监管模式的改变,从而推动产业创新发展。

随着数字技术在文旅产业的应用,数字技术也正在赋能于文旅产业的公共服务与行业监管部门,使文旅产业的智能化管理成为可能。而依托文旅产业运行的各类数据,更容易识别差异化、个性化的公共服务需求,由此可以提升文旅产业的公共服务效率,也可以为管理部门的市场监管提供技术支撑,从而推动数字文旅产业的进一步发展。比如,在旅游目的地管理方面,依托游客行为形成的大数据,可以为旅游客源地提供更好的营销服务。

数字景区是文旅产业数字化的重要组成部分。景区数字化首先利用最新的互联网数字技术,为景区建立以数据中心为核心的管理系统,通过景区网络平台及门票管理系统,协同各业务应用系统,为景区提升运营管理水平提供安全、高效的信息化手段,实现“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”。

新冠肺炎疫情后,门票线上化、网络预约售票是大势所趋。景区通过网络预约售票系统,可以解决实名登记、线上购票、分时预约等刚需。这些系统也是数字文旅产业不可或缺的“新基建”。与此同时,景区数字化通过提高景区旅游消费的便利度,可以增强游客的旅游消费需求,对游客消费升级进行引导,进而对扩大内需发挥积极促进作用。

而对5A景区数字化发展水平的调查,对于了解中国景区数字化发展的现状、取得的成果和存在的问题,并进而提出提升和改进办法,对于推动中国文旅产业的高质量发展,有着积极而重要的意义。本研究报告希望达成以下三个目的:

1.构建关于景区数字化发展指数的权威性评价体系;

2.全面把握5A景区数字化发展水平的现状,包括成果和问题;

3.就提升景区数字化发展水平提出解决方案和对策建议。

旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域,具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能,具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。旅游景区包括风景区、文博物馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园、以及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等多个类别。截至2020年6月底,全国共有景区2万余家,其中A类景区达到9000多家,5A级景区数量为280家,具体省份分布见图1。


图1 5A景区所在省份分布图

5A景区最多的省份是江苏省,为 24个,其次是浙江省,为18个。处在5A景区数量TOP10的省份还有:河南省、广东省 、四川省、新疆、江西省、山东省、湖北省、安徽省。


旅游景区大体上可以分为三个类型:自然景观的旅游景区;人文景观的旅游景区;人造景观的旅游景区,如主题公园、文博设施等。

自然景区是指那些相对没有受到过度的人类活动干扰的自然区域,为游客提供享受并了解自然的场所。自然旅游景区对旅游者的核心吸引力是其自然生态景观,或是具有生态美的人文景观。因此,具有生态美的自然及文化客体是生态旅游景区与一般旅游景区的最大区别。自然旅游景区从开发伊始即奉行环境保护的原则,规划设计出一整套资源及环境的保育措施,从旅游者、旅游开发者和当地居民三方面采取相应措施,确保生态旅游景区的可持续发展。

截止到2020年,在5A景区中,自然景区数量达156个,占5A景区总体的55.7%。其中,新疆的生态景区比例最高,在13个5A景区中,生态景区共12个,占92.3%。与之相比,在北京的8个5A景区中,没有一个是自然景区。而在5A景区最多的江苏省,自然景区占比为62.5%。

文化景区可分为三类:以文物、史记、遗址、古建筑等为代表的历史文化景区;以现代文化、艺术、博物馆等为代表的现代文化景区;以传统文化、地方特色、生活习俗为代表的民俗文化景区。在5A景区中,文化景区占37.2%。其中,北京的8个5A景区全部为文化景区;陕西的10个5A景区中,文化景区占7个。

主题公园类5A景区总数为20个,占比为7.1%。根据旅游体验类型,主题公园可分为游乐类、景观类、动物园类、民俗风情类及情境模拟类五类。从主题公园发展现状来看,游乐类、情景模拟类主题公园广泛使用大型游乐设施,部分动物园类、景观类或民俗风情类主题公园也引入了结合主题的大型游乐设备等项目。


图3 5A景区类别及数量

景区数字化发展水平的评价体系由文旅产业指数实验室与阿里巴巴集团合作完成。其中,一级指标有三个:全链路游客服务、旅游综合管理和全域旅游营销。


图4 景区数字化发展水平的评价体系一级指标

每个一级指标的权重见如下:


图5 景区数字化发展水平的评价体系一级指标权重

1.调查时间:2020年4月至6月

2.调查方法:在线问卷+第三方测评

3.样本量:采用在线填答的景区为188个,占总体的67.1%;其余92个为第三方测评,占32.9%。

孙若风 全国旅游标准化技术委员会主任委员

文化和旅游部科技教育司原司长

方 勇 中国社会科学院新闻与传播研究所党委书记、副所长

中国社会科学院中国舆情调查实验室主任

徐 行 中国旅游报社党委书记、社长

邢 悦 阿里巴巴集团副总裁

刘志明 中国社会科学院舆情实验室首席专家

班若川 中国旅游报社策划总监

杨斌艳 中国社会科学院舆情实验室秘书长

邓 宁 北京第二外国语学院旅游科学学院副院长

窦 伟 阿里巴巴集团公共事务部 战略规划总监

李 淼 阿里巴巴集团公共事务部 文教产业总监

陈 丹 阿里巴巴集团公共事务部 政府事务专家

郑海超 阿里巴巴集团阿里云智能事业群 解决方案架构师

陈海江 浙江力石科技股份有限公司 董事长&CEO

宋 平 首都经济首都经济贸易大学旅游研究中心 助理研究员

陈尚智 文旅产业指数实验室分析师

刘嘉琪 中国社会科学院新闻与传播研究所助理研究员

参与5A景区数字化发展指数指标设计论证的专家有:

首都经济贸易大学旅游研究中心主任蔡红、清博大数据CEO郎清平、清大文产规划设计研究院院长赵金庆、源创汇国际文旅产业创新机构创始人吴熠炜、苏州众言网络科技股份有限公司副总裁郭晓波、问卷网研究院院长王枫、上海交通大学设计研究总院生态文化旅游研究院院长王璐、北京中景合天科技有限公司产品负责人唐彬。

参与5A景区数字化发展指数指标设计讨论的阿里巴巴团队成员有:阿里巴巴集团公共事务部资深总监王晓云、阿里巴巴集团战略发展部总监张斌、阿里巴巴集团公共事务部数据分析专家胡向方、阿里巴巴集团公共事务部数据技术专家万红杰、阿里巴巴集团高德事业群高级产品专家如苏、阿里巴巴集团高德事业群产品专家孙敏、阿里巴巴集团阿里云智能事业群IoT事业部高级产品经理桂林、阿里巴巴集团阿里云智能事业群解决方案架构师郑海超。

第一章 5A景区数字化发展总体概况

一、智慧旅游与景区数字化

(一)智慧景区的发展概况

我国数字化景区的建设起始于2005年,住建部正式确定24个景区为数字化景区建设的试点单位。在这一时期,主要建设项目包括电子监控系统、遥感防火系统、车辆调度和门禁系统等。在一个全国统一的国家重点风景名胜区管理信息系统网络平台的基础上,建设景区电子商务系统和景区LED信息发布系统,即“一个平台、两个系统”。2010年8月,住建部在有关数字化景区建设工作指导意见中指出,要以数据中心和指挥调度中心为核心,整合景区管理资源,实现信息共享,推进风景名胜区信息化建设。

2011年,随着智慧旅游概念的兴起,智慧景区逐步取代了数字景区的概念。智慧景区是在数字景区基础上建立起来的,对景区的信息化基础设施建设提出了更高的要求。同时,智慧景区的建设重点是提升游客景区的旅游体验,一般包括:通过物联网对景区全面、透彻、及时的感知;对景区实现可视化管理;利用现代信息技术完善景区管理机制。

智慧景区从游客出发,通过信息技术提升游客的体验和旅游品质;从旅游管理来看,实现了旅游行业监管从传统的被动处理、事后监管向过程管理、实时管理转变;智慧景区可以通过舆情监测和大数据挖掘,实现数字化精准营销。

智慧旅游主要分为三大体系,即智慧的旅游服务、智慧的旅游管理和智慧的旅游营销。

智慧旅游从游客出发,通过信息技术提升游客体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、体验旅游和评价旅游的整个过程中,都能感受到智慧旅游带来的全新的服务体验。

智慧旅游系统在该板块的功能一般包括:全域旅游门户集群、微信公众号集群、小程序矩阵、智慧旅游app、全景导览讲解系统、12301热线系统。

智慧旅游通过信息技术,可以及时准确的掌握游客的旅游信息和旅游企业的经营信息,实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理的转变。智慧旅游的推进与数字政府的建设有密切关系。数字政府作为现有信息化条件下架构形成的一种新型政府运行模式,实现了政府部门横纵贯通、跨部门、跨层级、跨系统、跨地域、业务高效协同、数据资源流转通畅、决策支撑科学智慧、社会治理精准有效、公共服务便捷高效、安全保障可管可控的目标。

智慧旅游系统在该板块的功能一般包括:高峰人流预警系统、环境监控管理系统、旅游综合控制系统、旅游行业监管系统、游客入境关怀系统、旅游评价系统。

智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析,挖掘旅游热点和游客兴趣点,引导旅游企业策划对应的旅游商品,制定对应的营销主题,从而推动旅游行业的产品创新和营销创新,逐步形成自媒体营销平台。

智慧旅游系统在该板块的功能一般包括:全域分销系统、电子售验票系统、旅游电商系统等。

二、5A景区数字化发展概况

通过对5A景区全链路游客服务、旅游综合管理和全域旅游营销三个方面指标进行综合评价结果看,中国5A景区数字化发展指数评价平均得分为70.7分,整体看来,仍处于中等偏下水平。其中,90分以上占比11.8%,80-90分占比28.5%,即4成景区的数字化发展达到了优良的水平。而低于60分及格线的为23.6%。5A景区景区数字化发展指数得分构成如图6所示。


图65A景区景区数字化发展指数得分构成

其中,得分排在前10位的5A景区有:北京故宫博物院、乌镇、颐和园、九寨沟景区、蜈支洲岛旅游区、黄山风景区、长隆旅游度假区、云台山、杭州西溪国家湿地公园、苏州古典园林。


图7 5A景区景区数字化发展指数得分TOP10

故宫已经建立了自己的数字博物馆,数字文物库、数字多宝阁、线上小游戏、360°全景故宫。利用高沉浸式投影屏幕、虚拟现实头盔、体感捕捉设备、可触摸屏等设备,AI、VR、语音图像识别等多种先进技术,可以与大众展开更多互动,给观众带来全新的感官体验。利用数字化技术,让故宫的宝藏与人们展开了一场跨越时空的对话,可以从不同的角度观赏藏品,对藏品有更深的了解。

从网页、微信、微博到短视频,故宫始终坚持博物馆内容与最流行传播方式结合的探索,获取了高热度和高流量。微博粉丝970万、抖音账号“带你看故宫”粉丝38万,微信文章阅读量轻松10万+。2020年4月5-6日首次直播,故宫博物院联合人民日报客户端、新华社、人民网、新华网、央视频、抖音、腾讯新闻等网络平台开展“安静的故宫,春日的美好”直播活动,三场直播的在线观看用户超过1亿人次。

故宫扛起国潮大旗,将传统元素融合进现代的时尚,让故宫的国风时尚备受追捧。淘宝店铺已开设故宫淘宝、故宫文创、故宫出版、故宫食品、上新了故宫、故宫文具6家。故宫联名日用品包括周大福、卡地亚、施华洛、小米、奥利奥、名创优品、安踏、农夫山泉、信用卡等。衣食住行均有涉猎,并且多次与合作国际大牌合作。随着一次次的探索,在故宫联名合作发展越来越好的同时,故宫IP也已深入人心。

早在2003年乌镇西栅景区规划建设初期,乌镇就做了一个重要决定——在地下预埋网络光缆,这为之后世界互联网大会·乌镇峰会期间的网络需求打下了坚实的基础。2006年,西栅景区正式对外开放,乌镇便敞开怀抱,向游客提供免费的WiFi服务。截至2017年,乌镇景区共有WiFi-AP点位3600个,覆盖了景区各酒店、客房、餐饮、会议室、老街等公共休闲区,已实现景区无线信号全覆盖。而在第五届乌镇峰会召开前夕,乌镇又建设了10个以上5G基站。除此之外,乌镇景区还与高德地图、阿里巴巴、支付宝、携程等主流企业平台开展全方位深度合作,构建立体营销体系。通过“桐乡旅游”、“乌镇发布”、“乌镇景区”等微信公众号平台,发布乌镇吃、住、行、游、购、娱等营销宣传信息,提供在线预定功能。

通过多年不断升级完善,目前游客可通过多种渠道在线购买乌镇景区电子门票,或者在游客服务中心大厅连上免费WiFi后,根据提示牌上的提示扫描二维码,进行购票支付。在支付完成后,游客的手机收到二维码,即可扫码进园。除了二维码扫码进园,乌镇还有时下最为流行的黑科技“IoT核身”无接触进园。在游客进入景区时,人工智能系统将采集图像信息上传到数据库中,门禁闸机上的摄像头会自主判断是否允许游客进入该区域,该处理仅需0.6秒。

在游客自驾出行上,乌镇建设智慧交通诱导系统,合理规划进出镇区、景区道路运行路线,在主要道路设置停车场引导及停车位数量实时显示电子屏,落实镇区道路标牌、标识建设;在低碳便捷出行上,通过手机扫描二维码,可实现公共自行车租赁;在公共交通出行上,游客可以通过手机应用实时查看所有公交车位置、线路,科学安排候车时间。近年来,乌镇景区逐步在游览车和摇橹船上安装了GPS和北斗双模定位系统,并且设立监控调度室,通过精准定位实现车船的智慧调度,游客可以实现手机扫码呼叫游览车,通过停车场电梯间的反向寻车系统自助服务终端机寻找停车位。

2016年,乌镇还全面接入了蚂蚁集团“芝麻信用”借还服务,打造全国首个信用旅游景点。目前,芝麻信用评分在600分及以上的游客,在乌镇西栅景区内可以免押金借用雨伞、充电宝等,部分借还点提供婴儿车、拐杖、轮椅等物品。并且,乌镇西栅景区及乌村共有100个信用借还点,提供1000把雨伞、1200个充电宝等借还物品,每次借还全程不超过30秒。

第二章 全链路游客服务评价

一、全链路游客服务评价概况

(一)全链路游客服务评价指标

全链路游客服务指标共包括三个方面,游前服务在线化、游中服务在线化和游后服务继续在线,总计得分为30分,分值构成如图8所示。


图8 全链路游客服务指标分值构成

评价指标包括三方面内容:(1)景区实现旅游信息在线发布,如通过线上多个渠道发布目的地相关信息,如景点介绍、游览攻略、门票和交通信息等;可展示实时信息,如交通、门票、游客数等,及时发布景区实时动态,便于及时规划行程;有相关景区IP商品、热门餐饮和娱乐项目的推荐;(2)实现在线预定及咨询,如支持游客在未出游前即可进行票务预定,官方提供分时预约和智能客服能力,可以在线预定附加项目(餐饮、娱乐、商品);(3)行前提供其他创新化体验,如通过直播/在线VR等技术手段提供多种游客体验方式,游客可以提前远程了解景区实况。

游中服务在线化包括:在景区实现电子门票购买及电子入园、实现交通出行的提示服务(线上化、智能化)、为游客提供电子地图服务、为游客提供智能化讲解及国际游客的智能翻译服务、为游客提供无障碍通行的智能化辅助、在线支付、订餐与数字化售货服务。

游后服务继续在线包括三项:提供相关商品的线上下单以及到家服务、提供线上对游览体验的后评价体系、景区记忆点的线上记录(通过各类数字化基础设施和线上平台,帮助游客找到能触达分享的记忆点,比如网红打卡点的短视频,游客积分徽章等)。

(二)全链路游客服务分项评价

(1)在线票务预定,通过第三方OTA平台已经实现100%在线票务预定。电子化门票近14%的景区尚未应用;(2)94%以上的景区实现了线上多渠道运营,实现官网、图文、视频等多维同步;(3)景区推荐86.3%的景区都有行动,但是在线预订和线下下单提供邮寄服务等后续环节的同步跟进有待完善。


图9 全链路服务高得分项

(1)语音导览及翻译服务的实现率刚刚过半;(2)提供动态实时规划的景区超过50%,但在电子地图实时查询和园内交通工具定位与时刻提醒方面差距显著;(3)电子地图实时查询和园内交通定位提示这两项对于自助游、自由行游客极为重要的信息提供服务存在明显不足。


图10 全链路服务低得分项

(三)全链路游客服务TOP10景区

通过对全链路游客服务3个部分18个细分指标的评价,全链路游客服务评价得分排在TOP10的景区为:颐和园、普陀山风景名胜区、乌镇、武夷山风景区、苏州古典园林、龙门石窟景区、芜湖方特旅游度假区、云台山、蜈支洲岛旅游区、武功山风景名胜区。


图11 全链路游客服务TOP10景区

颐和园是中国清朝时期皇家园林,坐落在北京西郊,是第一批“全国重点文物保护单位”,与承德避暑山庄、拙政园、留园并称为“中国四大名园”,1998年11月被列入“世界遗产名录”,2007年5月8日,颐和园经国家旅游局正式批准为“国家5A级景区”, 2009年,颐和园入选中国世界纪录协会中国现存最大的皇家园林。

颐和园数字景区建设项目,通过建设景区电子票务系统实现景区游客的出入园售检票管理,打造景区可视化管控平台,基于景区地图实现对景区智能化设备和服务设施的可视化管控和展现,提升景区的综合管控能力和应急处置能力,提高景区的管理效率,降低管理成本,为游客安全游玩提供安全保障。

颐和园安装智能厕所感知设备,接入到iot平台,不仅可查看厕所实时使用状态,而且通过智能感知算法可预测排队时长,将排队时长数据开放共享,游客通过微信小程序或者支付宝小程序可查看排队时长,有效解决了厕所紧张的问题。


图12 颐和园可视化管理系统

颐和园安装智能指示牌,接入到iot平台,可实现对指示牌的远程控制如控制指示牌指引方向、颜色、亮度等,可在后台设置指示牌指引策略,不仅减轻了人工操作的工作量,更重要的是对于客流高峰期间能够有效疏导游客。

颐和园安装智能垃圾桶,接入到iot平台,可远程查看垃圾桶状态当发现异常情况如:垃圾桶满溢或者有烟雾,系统会发出报警提示,同时可短信、语音电话等方式通知相关人员。

颐和园的建筑风格是中国各地建筑的精华,为了契合颐和园风格,专门绘制了高精度的古老皇家园林地图,高度还原了颐和园的真实容貌,让人仿佛置身其中,同时基于地图呈现各类设施设备实现一张图管控。

二、游前服务在线化现状

(一)景区旅游信息在线发布

景区旅游信息的发布渠道,除了自有媒体,如景区官网、支付宝小程序、支付宝生活号、微信公众号、微博、抖音快手号、头条号之外,第三方专业旅游网站也是一个重要的发布平台。


图13 景区旅游信息发布渠道

进入2020年,直播、短视频在景区旅游信息发布中发挥着越来越大的作用。如淘宝直播、抖音、微信视频号、西瓜视频、火山视频、腾讯视频、秒拍视频、央视频等。

此外,由用户创作内容的UGC平台也在快速扩大影响。以美妆而知名的APP小红书,也成为景区旅游信息传播的重要渠道,多家旅游景区已经在小红书平台上开通官方账号,并且开通了景区门票等商品的购买链接。马蜂窝从短图文、短视频、直播等角度切入,正在强化其旅游信息发布平台的功能。

5A景区门票的销售途径主要有四个方面,一是景区直销,这个占的比例最大;二是通过旅行社分销;三是线上预订平台;四是社交媒体和UCG平台。


图14 景区门票销售链路

与酒店和机票的在线预订相比,景区门票的线上化渗透率要低得多。2019年,中国景区门票线上化渗透率不足两成。2020年以来,新冠肺炎疫情对旅游景区消费市场带来了新的变化,一方面景区在政策要求和引导下,加快落实景区门票网络预约制,叠加线下游客骤减等困境压力,景区将加速拥抱线上平台,实现数字化升级;另一方面,多地景区关停政策以及门票预约制的实施驱使游客通过在线平台获取景区相关信息及产品服务。支付宝面向全国景区免费开放了“分时预约”能力。截至目前,已有上千家景区通过支付宝对游客做出无接触、精细化分流管理。

(三)行前提供其他创新化体验

近期一些文化场馆和旅游景区纷纷开展“云旅游”活动,山东博物馆、观复博物馆等的APP可实现“云逛馆”、听讲座;2020年是紫禁城建成600周年,用户可以通过网上全景故宫实现虚拟参观之旅,在紫禁城内“漫游”;趵突泉、大明湖、千佛山等景区APP为游人提供“航拍+VR全景+自助语音讲解”沉浸式观览体验;手机上“全景看四川”平台以360度视角的方式“线上游览”青城山、峨眉山、九寨沟、乐山大佛等众多四川省内景区;而通过有关旅游解说平台可收听、收看内容覆盖全国32个省区1000家景区、23090个景点。

2017年故宫首次实现全网络售票,正式迈入“博物馆全网售票”时代,每天限额8万人线上实名制购票。利用高沉浸式投影屏幕、虚拟现实头盔、体感捕捉设备、可触摸屏等设备,AI、VR、语音图像识别等多种先进技术,可以与大众展开更多互动,给观众带来全新的感官体验。利用数字化技术,让故宫的宝藏与人们展开了一场跨越时空的对话,可以从不同的角度观赏藏品,对藏品有更深的了解。

(四)支付宝“文旅绿码”小程序打造景区安心游

支付宝,依托蚂蚁集团的底层数据技术和超级媒体矩阵,通过蚂蚁数字营销和独特的金融能力,正在以数字化能力串联游客旅游体验全场景,扩展生态广度,加强营销深度,提升景区旅游的整体智慧化服务能力及深度品牌营销。

基于小程序能力,支付宝分别为省、市、景区打造三个不同层级的数字小程序平台。这三个平台,各自独立又可相互跳转。不仅为游客提供“游前-游中-游后”的全方位的一站式智能信息服务,同时打通各区域级旅游平台,实现内容和流量互为支撑,从而更好地赋能旅游景区提升服务、安全并带动旅游消费。其中,基于支付宝小程序能力,针对博物馆、景区推出的游客实名制的分时预约系统“文旅绿码”,基于支付宝能力,正在赋能旅游景区打造“安全、便捷、公益”的文博场馆体验。

1.“文旅绿码”为游客打造放心、便捷出游

出游前,游客在支付宝搜索框搜索“文旅绿码”,进入文旅绿码支付宝小程序,选择相关博物馆点击“码上预约”,即可实现线上预约。进入博物馆后,游客只需通过刷身份证、市民卡、二维码等方式,即可入馆。

2.“文旅绿码”助力景区工作人员高效服务

它打通了全国港澳台外31个省市及自治区的健康码,同时支持实名制分时预约、多种方式核销入场,可自动实时核验用户“健康码”信息,工作人员不再需要人工查验“健康码”,在保障观众游客健康出行的同时,大大提升景区与博物馆的工作效率。

值得一提的是,全国各地的博物馆、景区均可免费申请“文旅绿码”支付宝小程序并且长期免费使用,同时享受免费系统升级、维护。目前,“文旅绿码”已覆盖全国31个省市及自治区,超过2700家景区、博物馆,使用用户超过3000万人次。

三、游中服务在线化现状

(一)西溪湿地:个性定制

西溪国家湿地公园位于浙江省杭州市区西部,距西湖不到5千米,规划总面积11.5平方千米,湿地内河流总长100多千米,约70%的面积为河港、池塘、湖漾、沼泽等水域。湿地公园内生态资源丰富、自然景观幽雅、文化积淀深厚,与西湖、西泠并称杭州“三西”。是中国第一个集城市湿地、农耕湿地、文化湿地于一体的国家级湿地公园。西溪湿地主要为游客提供以下游中智慧化服务。

计划行程功能在推荐行程和游记之外,提供游客的个人行程定制,根据游览时间1-8小时,提供线路和景点设计,并可以自由添加就餐地与住宿地。文化历史探寻游、健康徒步游、盛泰科普游等推荐行程线路详细,主题明确。


非实景导览,基于旅游版地图的虚拟导览,类似游戏地图的体验,可以实现景点、餐厅、厕所等多种查询。


利用“游西溪”智慧小程序,不仅可以语音提问,提前了解景区导览、门船票购买周边配套设施等,还可以在线预定导游。

进入小程序的三种方式:微信扫描小程序二维码或搜索“游西溪”进入小程序,也可以从西溪湿地的官方公众号内进入。点击导游预约,根据导游的入职时间、语种、专长和级别等信息,选择心仪的导游,根据自己的行程安排选择讲解的时间、游玩方式,填写相关信息,完成付费。

2019年9月底普陀山自游助手“有事问小陀”上线,作为一个基于AI的语音智能游客服务助手,帮助景区极大提升了游客满意度,让景区拥有了7x24的对客服务能力,而且在服务的同时,在游客问询内容中获得了海量游客需求数据,帮助景区建立了丰富的游客服务数据。

目前智慧旅游更多的信息化建设都着眼于景区管理,更多的系统建设的使用者都是景区管理人员,而对于游客的服务是不够的。自游助手真正实现了对游客的服务,通过超强的AI服务机器人,为游客解决了旅途中的焦虑。目前自游助手的AI智能服务能力可以满足游客的各种询问,实现“听得懂、答得好,越来越聪明”,真正为景区缓解了非常大的游客服务压力;

区别于人工服务,自游助手可以同时为成千上万的游客服务,普陀山目前的游客咨询量已经超过千万级别,积累的游客服务知识库涉及交通、门票、服务设施、上香礼仪、酒店、餐饮等诸多类型,知识累积量非常庞大,而且还在快速的增长中。依赖于强大知识库,普陀山景区在今后的游客服务、导游培训、服务人员培训等方面都有了非常强大的数据支持,会让景区越来越懂游客。

普陀山自游助手有很多附带的游客应用,比如景区吃喝玩乐的指南,各类活动小游戏(如在线上香祈福),附近的停车场、附近的厕所,岛民自行车管理和处罚系统,普陀有礼文创商城,地图语音讲解,及时同步景区各类最新消息的“新鲜事”,健康码等应用,为游客提供最直接的服务。

(三)高德地图的景区导览

高德地图依托其技术优势、流量资源和产品能力,通过一张地图游中国、大数据管理平台和智慧景区开放平台等能力,致力于打造提供面向游客、景区管理以及政府的数字景区综合解决方案,助力中国旅游景区的数字化、人本化和生态化的发展。

打造全域数字景区平台,为游客提供“游前-游中-游后”的全方位、一站式的智能服务;打造数字景区服务矩阵,基于高德LBS以及实时计算能力为景区提供的大数据决策平台,包含游客洞察、行业洞察、实时监控、舆情监控、智能预警、实时路况等六大系统,能够全景洞察用户需求,助力景区智慧化管理及经营,打造平安景区;打造智慧景区管理平台,助力相关政府部门实现对重点景区的实时监测和大数据评估,以及各个景区的深度洞察功能,让景区评估有数据可依。基于上述能力,高德地图在助力杭州西湖景区智慧游上,为游客提供了“西湖一键智慧游”,以及为景区管理者打造了“智慧景区管家”。

“西湖一键智慧游”,以游客便捷出行为出发点,向游客提供“吃喝游购”的全面服务。游客出游前只需在高德地图搜索“西湖”,便可进入“西湖一键智慧游”,全面查看景区动态,了解西湖游玩、美食、娱乐、交通等全貌信息。在游览过程中,通过手机全面了解西湖十景(新十景、三评十景)的全貌,不仅包括经典的苏堤春晓、曲院风荷,还有近年来颇受游客喜欢的龙井问茶、万松书院等网红新宠景点。此外,“西湖一键智慧游”还专门推出了“文化史记两日游”和“茶文化之旅”两个主题玩法,带游客去钱塘门寻杭州历史,去龙井山品茶问道,文化之旅将让游客在游玩中充分体验到千年西湖的别样魅力,同时拉动文旅消费。而推荐沿湖骑行路线和越野骑行路线,让运动爱好者尽览湖光山色,丰富了自然景区旅游形态。

此外,对停车场、微笑服务亭、公共厕所、最佳观景点等关键信息,高德地图上还作出了突出标示,为游客提供丰富的相关服务设施和服务信息,游客只需一部手机便可知晓景区情况。更重要的是,“西湖一键智慧游”还可提供一键救援服务,将求助信息第一时间接入公安指挥中心,让游客玩得安心,助力景区平安管理。

同时,“智慧景区管家”将通过大数据中心,向景区提供实时路况监测、游客洞察、行业洞察、智能预警等数字化能力,让景区管理者能够实时看到数据、分析数据,帮助景区作出科学管理决策。“智慧景区管家”还能帮助景区对服务设施和服务信息进行数字化管理。在高德地图的支持下,西湖景区通过现场采集、数据导入、实地校正等环节,实现国内景区景点管理新突破。

高德地图通过全面的数字化覆盖,确保了数据的精准度、推荐度、便捷度,实现了让游客放心游的目标,也有效助力景区评级保级,提高景区主动提升服务体验的积极性,从而吸引更多全国各地的游客纷至沓来的良性循环。


图17 高德地图的景区智慧导览

第三章 旅游综合管理评价

一、旅游综合管理评价概况

(一)旅游综合管理评价指标

旅游综合管理包括7个方面的二级评价指标:完善景区基础安防监控和安全信息发布;建设景区应急指挥系统,提升可视化和应急联动水平;数据相关系统基础建设;设计开发更多数据应用,推动智能化的分析和响应;利用数据对游客及团体进行其他精细化管理;实施数字化的管理与保护;实现宣传和保护的各类联动。只有通过数字化智能化提升了景区安全水平、综合管理水平,才能真正提高景区的运行效率,实现降本增效。


图18 旅游综合管理评价指标分值构成

在安全提示、危险预警、实时监控园内运行情况等方面,近90%以上的景区都做得十分成熟完善。97%以上的景区已实现“建立接收游客呼救设施,管理侧通过设备监控、视频监控、广播、电子巡检等设施及时了解园内运行实况”、 “通过办公移动端及时通知各类人员到位、做应急处理”、“相关数据与各级旅游行业管理部门及公安机构对接,实现高效联动社会安全资源”,与安全管理相关的指标得分率均在90%以上。充分显示出目前景区数字文旅设备硬件条件到位,全面推广安全监管应用。


图19 旅游综合管理高得分项

从调查结果看,针对游客的行为检测和反馈分析尚有较大提示空间,如实时监测威胁文物行为、对敏感客人和敏感行为进行机器识别及预测、系统分析游客对景区的客服投诉等方面得分率低于70%;对部分文物进行封闭管理,可进行视频、多媒体等方式进行高保真的数字化展示的为55.5%;实现对游客的消费转化进行分析进而精准匹配和促销的占53.1%。


图20 旅游综合管理低得分项

(三)旅游综合管理评价TOP10景区

通过对旅游综合管理7个部分25个细分指标的评价,旅游综合管理得分排在TOP10的景区为:北京故宫博物院、蜈支洲岛旅游区、长隆旅游度假区、九寨沟景区、黄山风景区、泰安市泰山区泰山、布达拉宫景区、云台山、仙都风景区、云冈石窟。


图21 旅游综合管理评价TOP10景区

早在2004年,九寨沟管理局就承担了建设部项目“城市数字化示范工程应用研究”课题的《数字九寨沟综合示范工程》。该项目于2005年6月被建设部评为国家级示范工程,并向170多个风景区进行了经验交流推广;2006年3月荣获阿坝州科学技术进步特等奖;2007年1月荣获四川省科学技术进步二等奖。

“数字九寨”突出特点在于创新性地建立了“资源保护数字化、运营管理智能化、旅游服务信息化、产业整合网络化”集成应用体系,探索出中国景区数字化管理新理论、新方法及旅游产业营运新模式,建立了景区资源保护与旅游开发协调发展的新机制,数字九寨沟体系构成了景区数字化建设标准,该项目具有先进性、实用性、创新性,在国内外景区数字化建设和中国旅游产业数字化运营中均居领先地位,是中国景区资源保护与旅游产业协调发展的解决方案。

在“数字九寨”一期成果基础之上,积极推进二期工程的建设,并在中国旅游景区中第一个提出建设智慧景区,进一步加快技术成果服务于景区的保护、管理、运营、服务。对九寨沟而言,建设智慧景区的既是立足于解决九寨沟所面临问题,更是满足建设现代旅游服务业要求,使运行管理有序、可控、安全、节能;景区服务简捷、高效、可靠、随身;处置突发事件快速、准确、协同、并行,达到“信息实时、功能联动、运作分工、控制集中”的总体要求,并最终为游客提供安全有序优质高效的服务。

缙云仙都风景名胜区位于浙江省丽水市缙云县境内,是以峰岩奇绝、山水神秀为特色,融田园风光与人文史迹为一体的国家重点风景名胜区、首批国家4A级旅游区、全国重点文物保护单位。2017年获评“2017年度中国十大品质休闲基地”,2020年,被评为国家5A级旅游景区,著名景点有芙蓉峡、鼎湖峰等。

缙云仙都景区信息化项目采用系统集成技术、设备物联网技术,结合GIS地理信息技术,实现对景区视频监控、广播、WiFi、停车场、报警、消防、巡更、检票闸机等智能化设备的物联交互和统一管理,并在景区地图上进行可视化的呈现。

1. 交通卡口车流量监测

仙都属开放式景区,景区覆盖面积广,道路、入口众多。对主要交通卡口布控,通过物联网平台对视频监控的接入,实行车流量监测。可监测不同车型的进、出车流量,并根据识别到的车牌分析车源地,为景区提供了完整全面的车流数据,为其运营策略的调整优化提供决策依据。


图22 缙云仙都景区可视化管理系统

2. 客流量监测及售检票分析

仙都景点众多,根据手机信令数据,对每个景点的客流实行监测,并对客源地进行分析,景区管理人员能实时掌控实时及历史客流量信息,结合与最大承载量的对比,实现对景区客流量的整体管控。

票务数据通过对接景区电子票务系统和检票闸机设备,实现对景区检票闸机和售检票数据的统一管理。从前端检票闸机设备可获取准确的游客出入数据。通过对景区的售检票数据和持票客流数据进行统计分析,使景区管理人员能实时掌控景区游客售检票信息和景点客流量信息,精准统计景区在园人数。实现对景点精准客流量及售票情况的统一管理。

第四章 全域旅游营销发展水平评价

一、5A景区全域旅游营销得分

全域旅游营销包括5个方面的二级指标:景区文化内容的生产和IP建设;数字化的景区文化综合展示;多渠道进行文化内容传播;借助线上营销平台或工具,融合提供各类旅游商品及服务,提升经济效益;数字化营销驱动景区业务模式创新。通过文化内容的生产传播,开展全域营销,实现业态融合,才能创出景区品牌、进一步拉动景区消费,提升景区持续经营的效益。这是“文旅融合、以文促旅、以旅带商”理念的集中体现。


图23 全域旅游营销评价指标分值构成

从调查结果看,5A景区在以下几个全域旅游营销指标得分较高:(1)在多个在线渠道推出统一的景区品牌标识和内容(91.8%);(2)打造各类品牌的数字化载体(视频、短视频、直播等),进行创意创作(89.8%);(3)开发景区页面、小程序、微博、短视频等作为阵地,利用各种渠道进行社群运营及互动,提升频次(89.5%);(4)不断完善促进旅游消费的综合经营体系,优化各类选商选品(80.1%);(4)品牌IP及文创体系打造(71.2%)。


图24 全域旅游营销高得分项

从调查结果看,5A景区在以下几个全域旅游营销指标得分较低:(1)实现景区线下和线上电商购物消费的统一用户账户,对用户从对内容的认知访问到完成旅行的全链路进行分析,实现分群分阶段的精准触达和内容投放(58.2%);(2)通过AR/VR、3D建模和场景复原、全息投影复原等,实现文化类产品的数字化(56.3%);(3)智能生产文案、图片及视频(内容要点识别、自动化、批量化),可通过用户AB测试等方式进行分析、择优推广(29.7%);(4)在金融科技平台的助力下,引入低成本,面向中小商家的不同首付比例、期限和还款方式的信贷产品,提升商家进入信心(23.8%)。

(三)全域旅游营销评价TOP10景区

通过对全域旅游营销5个部分15个细分指标的评价,全域旅游营销得分排在TOP10的景区为:北京故宫博物院、九寨沟景区、黄山风景区、大雁塔-大唐芙蓉园景区、西湖风景名胜区、乌镇、杭州西溪国家湿地公园、颐和园、晋城市阳城县皇城相府、丽江古城景区。


图25 全域旅游营销评价TOP10景区

全域旅游营销评价指标中,以线上营销带动相关的旅游商品销售,建立综合经营体系占用很大比重。具体得分为:开设相关的线上网店,在线销售更多景区纪念品、小商品,有专人负责线上网店经营,可以接通统一的物流快递方案(得2分);实现景区线下和线上电商购物消费的统一用户账户(得2分);不断完善促进旅游消费的综合经营体系,优化各类选商选品(得2分);对周边产业进行线上联动及活动促销,推动周边服务业态发展,实现景区多类服务联合的线上活动促销,比如联合优惠票(含餐饮券、交通券、酒店民宿券、文娱活动、周边服务、纪念品等),各类优惠券可对接线上生活和购物平台来完成消费(得2分)。

2016年7月,故宫博物院与阿里巴巴签署战略合作协议。故宫博物院在阿里巴巴开设官方旗舰店,利用互联网进一步拓展影响力,深度优化故宫爱好者的参观和文化体验,游故宫、逛旗舰店将成为游客的新体验。故宫博物院官方旗舰店包括门票、文创、出版三大板块,最大程度实现功能需求多样化。游客在旗舰店预订的门票不用换取纸质票,通过扫描二维码、二代身份证等即可快速检票入院。旗舰店围绕故宫所藏精品文物,推出系列主题文创产品,例如,以“胤禛十二美人”为创意的系列主题产品,以故宫猫为主题的“喵游故宫”儿童用品以及文化用品等,都展现故宫博物院的独特魅力和韵味。

故宫的文化创意以产品的介质,通过天猫官方旗舰店,让广大用户认识且熟知,认识了一个完全不同的故宫。自2016年到2018年,短短两年时间,故宫的文创产品涵盖办公、服饰、家居、食品、国礼等诸多品类,在天猫平台的关注用户数量已超过200万。3年来,故宫博物院文创旗舰店在天猫上的销量已经位居节庆用品礼品行业和文创行业第一,并以每年近2倍的速度增长。从2019年开始,故宫文创围绕“故宫中国节”、“金榜题名”、“龙凤呈祥”等主题,在天猫首发故宫文创系列IP款新品。

颐和园于2018年9月16日与阿里巴巴天猫举办了隆重的合作签约仪式。颐和园天猫旗舰店的销售数据可谓喜人,店铺平均月度增长率高达500%,活动当天销售件数更是突破了2500件。未来天猫还将和颐和园共同成立文创新品研究中心,推动文创产品更快速的去走进年轻人愿意成为传统文化和消费者的纽带,让传统文化和老百姓走得更近。

从2020年4月5A景区微信公众号的表现看,TOP10分别为:微故宫、青城山都江堰、中国黄山、白云山风景名胜区、台儿庄古城、大唐芙蓉园、云台山景区、神仙居景区、三清山旅游、明月山旅游。


微故宫在4月份只发了6篇文章,但阅读总量达到了41万,评价每篇阅读数为68985。

从2020年4月5A景区官方微博传播力来看,排在TOP10的是:故宫博物院、云台山、横店影视城、三亚蜈支洲岛旅游区、西双版纳热带植物园、芜湖方特、乌镇旅游、中国黄山、武汉木兰草原风景区、崂山风景区官方微博。


从排名TOP10的5A景区官方微博看,故宫博物院的原创微博虽然只有13篇,但在原创转发、原创评论、总点赞数等指标上都遥遥领先;从原创微博数量看,最多的是芜湖方特,238篇,其次是云台山的136篇,乌镇旅游居第三位,为97篇;从总点赞数看,故宫博物院超过11万,第二名中国黄山超过5万,第三名横店影视城在3万以上。

从2020年4月各5A景区网络媒体传播力的表现看,排在TOP10的是:故宫博物院、黄山、黄鹤楼景区、颐和园、云台山景区、青城山都江堰、华山风景名胜区、广州白云山风景名胜区、横店影视城、武功山。


图28 5A景区网络媒体传播力指数TOP10

第五章 景区数字化的现状与趋势

一、景区数字化发展的区域差异

从本次调查结果看,中国5A景区的数字化发展指数达到70.7分,低于60分及格线的为23.6%。到目前为止,已初步形成了北京故宫博物院、乌镇、九寨沟景区、黄山风景区、颐和园、云台山、长隆旅游度假区、苏州古典园林、杭州西溪国家湿地公园等一批标杆景区。可以说,过去十多年的智慧旅游发展为景区数字化发展打下了良好的基础。但另一方面,景区数字化发展还存在着地域差异和不平衡性。

从行政大区的比较看,5A景区数字化发展指数得分最高的是华东,得分为74.5,其次是华中71.7,第三为西南70.3。最低为东北65.1。


图29 5A景区数字化得分区域比较

从省级比较看,得分TOP10为:上海、北京、浙江、福建、湖北、江苏、海南、江西、安徽、四川。而得分最低的是内蒙古、广西和辽宁。


图30 5A景区数字化得分省级比较

从不同类型5A景区得分看,主题公园最高,其次是文化景区,自然景区居第三位。


图31 5A景区数字化得分类型比较

二、疫情给景区数字化带来的机遇与挑战

(一)疫情对景区的影响

疫情结束后,面对萎缩的市场,行业竞争越来越激烈,首当其冲的是各景区。究竟是循规蹈矩继续坐地收门票,还是努力做到内外兼修,带给游客惊喜,或将决定未来几年的客流导向。

2018年3月以来,降低景区门票,促进旅游消费、拉动内需,一直是国家政策导向。疫后为扶持遭受重大打击的旅游业,这个政策方向可能会进一步强化。“景区度假化”变革仍将是未来景区发展的主流。

不再依靠投资巨大的游乐设备,而是靠软产品结合一些投资相对轻很多的游乐项目,去填满游客的时间,获得与众不同的满足。体验是人与人的互动,它会更加细分化、个性化、特色化。疫情之后,游客会越来越关注自己和家人的健康,注重锻炼、休闲、颐养与自然之美的结合。这些元素与旅居地产结合,将起到非常好的促销和溢价作用。

(二)景区门票线上化率大幅提升

数据显示,过去五年在线旅游用户的规模不断扩大,2019年中国在线旅游用户规模超过4亿人。门票业务作为旅游景区的核心产品,线上化仍有很大发展空间。2019年中国景区门票线上化渗透率约为18.3%,门票在线交易额为288.8亿元。国内景区门票预订市场已经形成一超多强的格局,前三大在线预订平台门票交易量总份额占比接近九成。2020年以来,新冠肺炎疫情对旅游景区消费市场带来了新的变化,一方面景区在政策要求和引导下,加快落实景区门票网络预约制,叠加线下游客骤减等困境压力,景区将加速拥抱在线预订平台;另一方面,多地景区关停政策以及门票预约制的实施驱使游客通过在线平台获取景区相关信息及产品服务。未来,在政策、市场、平台等多方因素的共同作用下,景区门票线上化率将大幅提升,旅游在线预订平台将迎来发展良机。

(三)直播“云游”景区

疫情期间,一些景区纷纷开展“云旅游”活动。淘宝通过云计算能力,采用视频云技术、全球覆盖的直播节点以及AI超高清能力等,打造流畅、低延时、高并发的直播平台,创新景区旅游新方式。疫情期间,布达拉宫、中国国家博物馆、南京博物院、北京鲁迅博物馆、敦煌研究院、甘肃省博物馆、三星堆博物馆、苏州博物馆、良渚博物院等数十家知名博物馆和景区集体上直播,在淘宝直播“云春游”,实现了“云复工”。云游直播首日就吸引了1000万人次参观,游客能更近距离观看到线下博物馆展览时看不到的细节,还能边“云游”边购买心仪的旅游纪念品,实现了线上和线下联动。同时,结合大数据的能力,直播成为全域数字化营销的重要环节,品牌商家通过OTA直播平台实现消费者互动,拓展品牌、积累私域流量,为后续需求奠定基础。


图32 淘宝“云春游”页面展示

三、文旅数字化成为新基建的重要领域

新基建实际上是将各行各业的基础设施全面升级到数字化时代。新基建与以往的传统基建不同,它以科技为核心驱动力,自人类社会发展开始以来,每一次生产力和生产关系的变革带来的都是社会巨大的进步。通过与现代数字技术的结合,文旅行业可以加速从“老基建”进化到“新基建”时代。“老基建”打造了线下物理空间产值的大盘,而“新基建”将为文旅行业拓展出另一片蓝海——数智空间新产值。

文旅行业可以抓住新基建的绝佳机会,实现文旅消费全链路、全场景在线化,改变这个行业固有的重线下、同质化问题。文化和旅游产业的边界随着消费需求的碎片化将日渐模糊、融合,新基建就是要顺应消费心智的主导,打造“感知即所见,所见即内容、内容即营销、营销即消费”的全链路、全场景在线。

基于疫情新常态采取的对应战略,以景区为代表的市场主体将面临营销、服务、产品供给等多方面难题。在新基建的国家战略大背景下,互联网头部企业全面发力景区数字化领域。抖音和在线旅游平台(OTA)合作,人们在观看视频后可以直接点击跳转到商家,实现景区门票等的预订;美团点评通过技术、流量、能力,帮助景区进入用户消费圈、生活圈,把景区的资源圈和文化圈打通。

阿里巴巴在文旅产业数字化转型升级上,正逐渐成为数字文旅新基础设施的建设者。2019年12月,阿里巴巴1+8文旅数字经济体正式亮相,阿里云联合天猫、高德、飞猪、蚂蚁金服、钉钉、饿了么、友盟+ 、大文娱(阿里体育、大麦网)等八大阿里巴巴涉文旅业务宣布,联合服务包括景区、乐园、场馆在内的文旅产业。

阿里云全域旅游解决方案涵盖游前、游玩、游后的文旅产业链路,方案以阿里云为数字化升级基础设施,以阿里巴巴商业操作系统的技术底座——阿里云数据中台和IOT平台为核心,从技术底层打通阿里巴巴8大涉文旅业务,推动文旅产业与阿里巴巴1+8文旅数字经济体的融合创新。文旅产业除了可以使用阿里云的服务,还可以通过一云多端的小程序解决方案整合支付宝、高德等互联网入口的服务,也可以使用钉钉的组织协同管理、友盟+的全域智能营销服务等更多数字化方案。

得益于阿里云作为基座打通阿里巴巴八大涉文旅业务,阿里巴巴1+8文旅数字经济体可以与文旅产业一道,为文旅消费者提供一站式服务体验。这些服务包括天猫新文创的创意货品服务;高德在游客行前、行中、行后全过程为游客提供的一键导航、一键导览、一键导游的一键智慧游服务;飞猪的景区门票与智慧酒店等服务;蚂蚁金服刷脸支付和花呗等服务;饿了么的餐饮服务、商超便利零售、生鲜买菜、生活娱乐和送药送花等即时配送服务;以及阿里体育的智慧化场馆和数字化营销服务;大麦网的文旅演艺相关服务。

“阿里文旅1+8”通过平台化的设计,在消费端,用科技连接文旅在线端,感知消费者心智的细微变化,串联各类服务,为消费者打造全链路美好体验,以体验拉动内需;在供给端,用科技夯实文旅融合的新基础设施建设,打造线下流量的上翻、业务场景的线上化、数据的线上线下沉淀、持续的互联网式后向运营。从线下到线上、从低频到高频、从单一到复合,以全链路的供给侧结构性调整来满足消费者的多元化需求,从而实现产业联动发展。

祁门县人民政府关于印发祁门县促进投资若干政策的通知

祁门县人民政府关于严厉打击非法采挖盗卖砂石资源的通告

祁门县人民政府关于2020年实施33项民生工程暨“十件惠民实事”的通知

祁门县人民政府关于撤销原长运公司客运站短途客运班车临时停靠点的通告

祁门县人民政府办公室关于印发祁门县2020年新增耕地开发复垦工作实施方案的通知

祁门县人民政府办公室关于开展消费扶贫促进稳定脱贫的通知

祁门县人民政府办公室关于印发祁门县在岗乡村医生参加基本养老保险实施方案的通知

祁门县人民政府办公室关于印发祁门县2020年禁渔禁捕工作实施方案的通知

祁门县人民政府办公室关于印发祁门县国土空间总体规划编制工作方案的通知

祁门县人民政府办公室关于印发祁门县2020年地质灾害防治方案的通知

祁门县人民政府关于陈玉军同志工作职务的通知

祁门县人民政府关于何鹏等同志工作职务的通知

祁门县农水局关于印发《祁门县2020年新型职业农民培训实施方案》的通知

祁门县人民政府关于印发祁门县促进投资若干政策的通知

各乡、镇人民政府,县政府各部门、各直属机构:

现将《祁门县促进投资若干政策》印发给你们,请认真贯彻执行。

祁门县促进投资若干政策

为进一步贯彻落实安徽省人民政府《关于进一步做好招商引资工作的意见》(皖政〔2017〕70号),黄山市政府《黄山市促进招商引资若干政策》(黄政秘〔2017〕35号)精神,加快培育主导产业,促进产业转型升级,提升经济发展质量,结合我县实际,制定本政策。

1.依法依规新建生态茶园标准化基地,连片面积达到50亩以上并实行“茶长制”管理,予以200元/亩一次性补贴。

2.建设茶产业等电子商务交易平台,实现茶叶等本地农特产品线上营业收入3000万元以上(含3000万元),自运营起五年内,前三年按企业地方贡献(增值税和企业所得税地方留成部分,下同)的100%予以奖励,后两年按企业地方贡献的50%予以奖励。

3.入驻县经济开发区电子产业类项目,固定资产投入在1000万元以上,按照新设备投入额的10%予以一次性奖励,单个项目最高奖励200万元。

4.电子产业类项目企业搬迁至县经济开发区,给予搬迁实际费用补贴,市外企业最高补助20万元,市内企业最高补助10万元。

5.租赁国有资产厂房的电子产业类企业,年纳税额在50万元以上,租赁费用减半收取,享受两年。

6.新建电子产业类项目装潢新厂房,按省认定洁净厂房级别予以补助,百级洁净厂房每平方米补助400元,千级洁净厂房每平方米补助200元,单个企业最高50万元。

7.建设运营投资额在2亿元以上特色小镇及特色文创园等文旅项目,实行“一事一议”政策。

8.建设运营投资额在500万元以上民宿客栈项目,按改造装修费用的10%给予一次性补助,最高30万元。

四、支持中医药产业发展

9.种植中药材基地的根据《祁门县扶持中药材种植实施方案(试行)》(祁政办〔2019〕29号)文件相关内容予以奖补。

五、支持工业类项目建设

10.对智能制造、绿色食品、中药材精深加工等国家鼓励类工业项目,项目建成投产后年纳税额在50万元以上(含50万元)并逐年增长的,五年内企业地方贡献部分,前三年按100%,后两年按50%奖励给项目企业,以投产后次年元月为起始计算时间。

11.投资建设服装产业园等特色工业产业园区,投资额在5000万元以上并实现运营管理的投资企业,实行“一事一议”政策。

六、支持现代服务业发展

12.对建设现代物流、检验检测、工业设计、科技服务等生产性服务业,健康管理、医养结合、文化体育、教育培训等生活性服务业和“旅游+”等重大服务业项目,企业年销售(营业收入)首次达到3000万元,一次性奖励30万元。

13.对世界500强企业(《财富》或《福布斯》上一年度发布)、中国500强企业及民营500强企业(中国企业联合会、中国企业家协会上一年度联合发布)、央企在祁门县设立区域总部、研发中心、采购中心、销售中心、结算中心等区域性功能机构,按照固定资产投入(含研发设备)的1%给予奖励,单个项目奖励最高50万元。

14.世界500强、中国500强及民营100强企业、央企及独角兽企业投资项目,以及投资额在2亿元以上的投资项目,实行“一事一议”政策。

八、鼓励企业“招才引智”

15.对已落地并列入省高层次科技人才团队备选库的科技团队创办的企业,一次性奖励5万元。

16.对符合“黄山人才10条”且经认定的高层次人才,与用人单位签订5年以上聘用合同或服务协议的,个人在我县购置住房,给予房产交易发生的税费地方留成部分的全额补贴;子女就读学前教育、义务教育的,由教育部门按照优先照顾、就近择优的原则予以安排。

17.企业开展股权招商、增资扩股,以前一年企业纳税额为基数,地方贡献新增部分前三年按100%予以奖励。与国内外500强企业合作的,奖励延长两年。

18.符合属地规划盘活存量资产项目,在投资协议约定期限内竣工投产,且收购金额达到500万元以上的,给予受让方在产权转让过程中实际缴纳的各项费用及处理原企业遗留问题过程中实际发生的费用补助,补助总额最高30万元。

十一、重奖招商引资引荐人

19.对成功引进四大主导产业类项目,在项目正式签约并在本地注册公司后,一次性奖励招商引荐人(含社会组织、招商平台、中介机构及个人,不含国家公职人员,下同)1万元招商工作经费;项目正式落地后,项目固定资产投入达到1000万元,正式投产运营后对引荐人按项目固定资产投资额的5‰给予奖励,最高100万元。

20.对符合投资强度、亩均税收指导标准的鼓励类项目,优先安排用地指标,供地价格按县工业用地基准地价执行。

21.项目在投产运营后, 由项目企业向相关职能部门申报,县投资促进局分项目类型,会同县财政部门、税务部门、审计部门等相关职能部门进行评审及认定,报县政府批准后予以兑现。

22.对于同款事项的奖励按照就高原则给予兑现;对同一企业的同一事项,不予重复奖励。对弄虚作假、骗取奖励及补助的,予以追回,情节严重的,追究相关人员法律责任。

十四、本政策由县投资促进局、县财政局负责解释,自2020年1月1日起施行。原《祁门县招商引资若干政策》(祁政秘〔2017〕98号)同时废止。

祁门县人民政府关于严厉打击非法采挖盗卖砂石资源的通告

各乡、镇人民政府,县政府各部门、各直属机构:

为严厉打击盗采砂石资源行为,保护矿产资源和公共安全,进一步优化生态环境,根据《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国土地管理法》《中华人民共和国矿产资源法》《中华人民共和国水法》《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国大气污染防治法》等法律法规有关规定,经县政府研究,现就有关事项通告如下:

一、严禁偷挖盗采。县域内所有天然砂石属于矿产资源,为国家所有,未经批准,任何单位和个人不得擅自开采和破坏。对未通过合法途径取得开采权及假借工程施工名义盗卖砂石资源的,依法查封、扣押开采设备和车辆,没收违法所得,对从事非法开采行为的单位或个人依法从重处罚;情节严重涉嫌犯罪的,依法追究刑事责任。对偷挖盗采毁坏土地、造成环境破坏的,依法责令复垦、整治恢复。

二、严禁非法运输。任何单位或个人不得运输非法开采的砂石资源,一经查实,将依法扣押运输车辆和砂石,情节严重涉嫌犯罪的,依法追究刑事责任。

三、严禁非法交易。任何单位或个人不得将土地出租或出让用于非法采砂和交易。凡在我县没有合法矿产资源来源、没有营业执照都属于非法交易行为。一经查实,对非法交易的作业工具、设备和非法所得予以查封、没收;对非法出售或购买盗采的矿产资源的行为人,依法追究法律责任。

 四、加强联合执法。由县砂石办牵头,县有关执法部门成立联合执法队伍,根据职责分工,强化协调联动,开展联合执法,加大巡查、检查力度,做到早发现、早制止、早查处。

五、坚持从严打击。对拒绝、阻碍国家工作人员执行公务的、暴力抗法的“砂霸”和黑恶势力,及隐藏、转移、变卖、损毁行政机关依法扣押、查封财物的,由公安机关依法从严打击;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

六、坚持打“伞”拍“蝇”。对党员干部、国家公职人员、村干部参与非法盗采、买卖砂石资源或为非法盗采、买卖砂石资源行为充当保护伞的,由纪检监察机关与公安机关同步依规依纪依法调查处理;涉嫌构成犯罪的,依法追究刑事责任。

七、严格责任追究。各乡镇按“属地管理”原则,对辖区非法采砂和非法交易行为加强巡查监管。对因巡查监管不力,辖区内发生非法采砂、交易行为,且未及时制止和报告的,将严肃追究问责。

八、实行有奖举报。鼓励广大群众对非法开采、收购、运输砂石资源等行为进行举报。

举报电话:祁门县自然资源和规划局:4518435

祁门县生态环境分局:12369

祁门县农业农村水利局:4519100

举报的违法行为经处罚机关处罚结案后,按罚没款入库金额,给予举报人一次性奖励。1、罚没款入库金额10000元(含10000元)以下的,奖励举报人1000元。2、罚没款入库金额10000元以上的,按1000元+超过10000元部分的5%的额度奖励给举报人。

九、本通告自发布之日起施行。

祁门县人民政府关于2020年实施33项民生工程暨“十件惠民实事”的通知

各乡、镇人民政府,县政府各部门、各直属机构:

为贯彻落实《安徽省人民政府关于2020年实施33项民生工程的通知》(皖政〔2020〕17号)和《黄山市人民政府关于全面落实2020年33项民生工程的通知》(黄政秘〔2020〕12号),切实保障和改善民生,不断满足人民日益增长的美好生活需要,县政府决定,2020年继续实施33项民生工程暨“十件惠民实事”,现就有关事项通知如下:

 一、全面落实省级民生工程项目

(一)新增3项民生工程

1.农村改厕及废弃物资源化利用。根据全面推进农村人居环境整治要求,在统筹推进秸秆综合利用、畜禽粪污资源化利用的同时,因地制宜,建管一体,采取适当模式推进农村户用厕所改造,加强粪污废弃物收集、处理和资源化利用全过程管理,加快改善农村人居环境。

2.出生缺陷防治。围绕《健康中国行动组织实施和考核方案》和“健康安徽2030”规划纲要,在全县开展产前筛查技术咨询、孕中期唐氏血清学三联筛查以及优生优育健康知识宣教等,促进全县产前筛查率稳步提高,有效降低出生缺陷发生率,提高出生人口素质。

3.智慧健康建设。围绕《健康中国行动()》和新冠肺炎疫情防控新形势,在继续推进“智医助理”基础上,加快“智联网医院”建设,面向基层打造人机协同的诊疗模式,提升基层医疗服务水平。同时,建设“安康码”综合服务平台,统筹推进电子健康卡、社会保障卡、医保电子凭证与“安康码”互联互通,推广更多场景的长期广泛应用,为居民正常生活提供便利,为加强个人健康管理提供支撑,推动提升治理体系和治理能力现代化水平。

(二)完善5项民生工程

1.城镇老旧小区改造。进一步完善信息化社会治安防控体系,提升社会治理现代化水平,将老旧小区智慧安防设施建设纳入城镇老旧小区改造内容。

2.城乡居民基本医疗保险。根据国家统一部署,适时提高城乡居民基本医疗保险补助标准。

3.义务教育经费保障。进一步做好特殊困难地区义务教育学校学生冬季取暖工作。

4.家庭经济困难学生资助。根据国家统一部署,将高职学生国家励志奖学金、助学金覆盖面提高10%,将普通本科、高职学生国家助学金平均补助标准从每生每年3000元提高到3300元。

5.文化惠民工程。考虑农村书屋已稳步推进,转为部门日常工作。继续实施公共文化场馆开放、文化信息共享工程,积极组织开展农村文化活动、农村体育活动。同时,将农村应急广播纳入文化惠民工程内容,建设与全省各级预警信息发布系统有效对接的基层应急广播体系,进一步提升预警信息发布和政策宣讲服务水平。

(三)调整和退出3项民生工程

农村改厕及废弃物资源化利用已单独立项,农村污水、垃圾治理纳入美丽乡村建设项目中统筹实施,农村环境“三大革命”不再单列。“智医助理”已纳入智慧健康建设统筹实施,家庭医生签约服务已健全机制,转为部门日常工作,智慧医疗不再单列。秸秆综合利用工程机制已健全,现已常态化运行,退出民生工程。

(四)继续实施25项民生工程

继续实施“四带一自”产业扶贫、党建引领扶贫、资产收益扶贫、“四好农村路”建设,农村危房改造、农村饮水安全巩固提升工程、农产品质量安全追溯、健康脱贫综合医疗保障、贫困地区义务教育学生营养改善、贫困残疾人康复、城乡困难群体法律援助、美丽乡村建设、就业创业促进、农村电商提质增效、技能培训提升、养老服务和智慧养老、困难人员救助暨困难职工帮扶、城乡居民大病保险,城乡居民基本养老保险、妇幼健康水平提升和职业病防治,智慧学校建设、学前教育促进、水环境生态补偿、水利薄弱环节治理、棚户区改造等等25项民生工程。

二、继续实施“十件惠民实事”

为着力解决群众最关心的难点问题,2020年,安排实施农村集镇风貌整治、城区公厕改造提升、乡镇职工安居安心工程、村级综合活动中心、应急广播、推进畜禽养殖废弃物资源化利用工程、社会足球场建设、农村寄宿制学校生活设施提升工程、平安小区建设、心理花园工程等10件惠民实事。

民生工程和“十件惠民实事”是我县民生工作和社会建设的重要品牌和主要抓手,各乡镇、各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想,从政治和全局的高度,充分认识做好民生工作的重要意义,切实加大民生领域补短板、强弱项的力度,以实施民生工程和“十件惠民实事”为载体,不断提升保障和改善民生水平,不断满足人民日益增长的美好生活需要。

(一)加强责任落实。县财政局承担民生工程牵头抓总职责,各项目县直主管单位履行主管职责,乡镇人民政府和项目实施单位履行主体职责,对照目标责任书,明确目标任务,层层压实责任,研究出台实施方案;健全“一把手”负总责,分管领导具体抓,人员队伍相对固定的工作机制。确保各项工作部署到位、落实到位,真正把民生工程办成民心工程。

(二)突出精准实施。要以疫情防控为切入点,聚焦困难人员救助、智慧健康建设、就业创业促进、“四带一自”产业扶贫等项目,加快补齐农村基础设施、重点群体就业和公共卫生服务等民生短板。要按照项目化实施、精细化管理的思路,优化民生工程务实举措,坚持目标导向、问题导向,加强过程管控,落实“问题销号制度”,狠抓项目建设质量,确保各项目标任务高效有序推进。

(三)强化资金保障。坚决压缩一般性支出,真正过紧日子。坚持尽力而为、量力而为,发挥好财政资金精准补短板和民生兜底作用。加大逆周期调节力度,重点保障改善民生领域的投入,兜牢“三保”底线。建立民生工程资金拨付“绿色通道”,加强民生工程资金监督和管理力度,确保民生工程资金监督管理到位。

(四)巩固建后管养。要统筹考虑政府事权、产权归属、项目特点、受益群体等因素,在强化政府责任的同时,充分发挥市场作用,鼓励和吸引社会资金参与民生工程管养,分类明确管养模式,保障落实管养经费,创新管养长效机制,全面提升管养水平和质量。

(五)深化绩效评价。要继续将民生工程考核纳入对乡镇政府、县直责任部门目标管理绩效考核,将日常考核和督查考核相结合,健全部门评价、审计检查、群众评价和第三方绩效评价体系,加强绩效评价结果应用,提升民生工程实施水平。

(六)注重宣传引导。要充分发挥媒体宣传主渠道、网络宣传主窗口、基层宣传主阵地“三位一体”宣传方式,持续做好民生工程政策宣传工作,打造民生宣传品牌效应,积极引导社会各界参与、关注、监督民生工程,切实提高广大群众对民生工程的知晓率和满意度。

祁门县人民政府关于撤销原长运公司客运站短途客运班车临时停靠点的通告

为进一步保障人民群众出行安全,规范城市交通秩序,优化乘车环境,提升城市文明创建水平。经县政府研究,决定撤销原长运公司客运站短途客运班车临时停靠点。现就有关事项通告如下:

一、自2020年5月1日零时起,撤销原长运公司客运站短途客运班车临时停靠点。

二、原长运公司客运站短途客运班车临时停靠点撤销后,原长运公司客运站内严禁停靠营运客车,不得以任何理由继续在原临时停靠点及周边从事客运活动。

三、所有客运车辆(包括过境班线车辆)必须全部经安检后,统一从新城区客运中心发车。所有班线客运车辆必须严格按照核定线路、班次、站点运行,严禁站外带客、随意上下旅客,违者由交通运输管理部门依法查处。

四、为保障广大市民出行,加密城区各公交线路发车频次为每15分钟一班;增设客运中心沿过境公路至县粮食局的对开公交班线;城区各公交线路早晚班发车时间与客运班线发车时间相对应,发车时间为首班车6:00,末班车20:30分。

五、加强道路交通秩序管理,严禁班线客车超载、超速、乱停靠、乱掉头等违法违规行为,违者由交通运输、公安交管等部门依法查处。

六、公安交管、交通运输等部门要强化联合执法,大力整治城区客运市场秩序,加大对非法网约车、非法营运车辆的打击力度,对违反本通告规定及干扰正常客运交通秩序的,依法从严查处。

祁门县人民政府办公室关于印发祁门县2020年新增耕地开发复垦工作实施方案的通知

祁政办秘〔2020〕19号

各乡、镇人民政府,县直有关部门:

经县政府同意,现将《祁门县2020年新增耕地开发复垦工作实施方案》印发给你们,请结合实际,认真贯彻执行。

祁门县2020年新增耕地开发复垦工作实施方案

根据《中共中央国务院关于加强耕地保护和改进占补平衡的意见》(中发〔2017〕4号)、《黄山市人民政府办公厅关于利用园地、残次林地等开发为耕地切实落实耕地占补平衡工作的通知》(黄政办秘〔2018〕29号)要求,为确保如期完成市级下达我县年度新增耕地任务,落实占补平衡指标,保障重点项目用地,特制定本方案。

根据市政府下达我县新增耕地指标任务及县政府《政府工作报告》提出新增耕地开发复垦目标任务,确定2020年新增耕地开发复垦工作任务为326亩。

二、建设规模及资金预算

2020年项目实施地点为金字牌镇、小路口镇、柏溪乡、大坦乡四个乡镇,预计建设总规模为330亩,新增耕地总面积。各地各单位要建立工作机制,明确专人负责,抓好消费扶贫工作的组织、实施及建档工作。

(二)摸清供需信息。摸清农产品信息是做好消费扶贫工作的基础和前提,各乡镇于4月25日前将参与消费扶贫贫困户相关统计表报送至县发改委(见附件2),其中2018年、2019年按年报送,2020年按月报送。由发改委汇总统计。将待销农产品信息汇总报送至县农水局(见附件3),由县农水局制定供需清单,分行业分领域推送至县直有关单位协调解决。之后每月25日报送。

(三)发挥率带作用。根据县“双包”工作安排,各牵头单位要充分发挥率领带领作用,不仅做好本单位消费扶贫工作,更要督促指导其他包保单位、包户责任单位、帮扶企业做好消费扶贫工作。各单位要结合到户走访,引导贫困户发展产业,压实帮扶措施,落实采购计划。各牵头单位于每周一下午下班前报送本组包保单位、包户责任单位、帮扶企业消费扶贫进展情况(见附件4、5)。

(四)加强督导管理。公安、教育、卫生、财政、司法、市场监管、金融机构等系统性单位,要做好本单位消费扶贫工作,还要督导下属单位和派出机构落实消费扶贫计划。各乡镇要督导本乡镇和直属单位干部职工做好消费扶贫工作,并将工作成效报送牵头单位。

(五)注重帮扶时效。为了克服疫情对我县农产品销售的影响,各地各单位要立即行动,于4月底前初见成效,做到人人有责任、月月有进展、村村有成效。

(六)强化调度考核。消费扶贫是脱贫攻坚的重要途径,必须久久为功。县消费扶贫工作领导小组要加强对消费扶贫工作的调度,领导小组办公室要加强消费扶贫工作的统筹协调,及时总结消费扶贫工作中的典型事迹和先进经验,积极宣传推广,放大示范效应;要把消费扶贫纳入县脱贫攻坚年终考核。

祁门县人民政府办公室关于印发祁门县在岗乡村医生参加基本养老保险实施方案的通知

祁政办秘〔2020〕21号

各乡、镇人民政府,县政府有关部门:

经县政府同意,现将《祁门县在岗乡村医生参加基本养老保险实施方案》印发给你们,请结合实际,认真贯彻执行。

祁门县在岗乡村医生参加基本养老保险实施方案

为加强我县村卫生室乡村医生队伍建设,提高乡村医生工作积极性,进一步做好乡村医生养老保障工作,根据《安徽省人民政府办公厅关于进一步加强乡村医生队伍建设的实施意见》(皖政办〔2015〕18号)文件精神,结合我县实际,比照村干部参加基本养老保险规定,制定本实施方案。
    1.2020年1月1日起,全县一体化村卫生室在岗乡村医生(含执业医师、执业助理医师和乡村医生),男未满60周岁,女未满55周岁的,可以按灵活就业人员方式,自愿参加城镇企业职工基本养老保险。不参加城镇企业职工基本养老保险的可自愿参加城乡居民基本养老保险。

2.村卫生室在岗乡村医生不愿参加城镇企业职工基本养老保险和城乡居民基本养老保险,可放弃参保,放弃参保的由乡村医生本人与辖区乡镇卫生院签订放弃参保协议,并报县卫健委备案。
    1.以乡镇卫生院为单位,负责对辖区内符合条件的乡村医生进行摸底,报县卫健委审核通过后,通知乡村医生持相关材料到乡镇人力资源和社会保障所或县政务服务大厅公共就业和人才服务中心窗口按险种分别办理参(续)保手续。

2.参加企业职工基本养老保险的乡村医生,在办理首次参保缴费手续时,需持银行存折(卡)和参保登记表到税务部门签订三方扣款协议;参加城乡居基本养老保险的乡村医生需提前激活农商行社保卡金融功能。

3.办理参(续)保手续后,参保人员应及时存入应缴的养老保险费,确保按时足额扣缴到位。

    1.缴费时间:在岗乡村医生的缴费起始时间为2020年1月,今后新进入村卫生室人员缴费从上岗当月起办理参保缴费手续。
    2.缴费基数和比例:(1)城镇企业职工基本养老保险:按全省上年度全口径城镇单位就业人员平均工资的60%为缴费基数,超过部分由个人承担。缴费比例为20%,县财政承担12%,个人承担8%。(2)城乡居民养老保险:按照村干部标准3000元/人/年的缴费标准参保,其中县财政承担70%,个人承担30%。按3000元以上缴费标准参保,超出部分由参保对象个人承担,今后将参照村干部缴费标准的调整适时进行调整,但县财政补助金额不得超出参加城镇企业职工基本养老保险补助金额,若调整后超出,超出部分由参保对象个人承担。

    3.补助流程:(1)由乡村医生本人全额缴费。(2)辖区内卫生院收集缴费凭证连同补助名单报送至县卫健委。(3)县卫健委汇总经人社局审核后,由县财政局按照规定将补助资金拨付至县卫健委。

1.参加城镇企业职工基本养老保险的乡村医生,达到退休年龄(含延长缴费年限的),缴费年限满15年,正常享受城镇企业职工基本养老保险待遇,不能同时享受村医到龄退出生活补助。

2.参加城乡居民养老保险的乡村医生年满60周岁,享受城乡居民养老保险待遇,可同时享受村医到龄退出生活补助。

3.在村两委和企业单位兼职的乡村医生已参加城镇企业职工基本养老保险或城乡居民基本养老保险的,不再重复参保。

4.参加城镇企业职工基本养老保险的乡村医生男年满60周岁、女年满55周岁,累计缴费年限不足15年的,仍坚持在岗从事村医工作的最多可延长缴费5年,后续缴费标准仍按照缴费管理的第2条规定执行。

5.坚持按照“先缴后补”的原则兑现缴费补助,因个人未及时办理参(续)保手续或未及时存足应缴养老保险费,造成中断不能补缴的,不享受财政的缴费补助。退出村医从其退出的次月起不享受财政的缴费补助。

县卫健委负责做好全县在岗乡村医生参保摸底和核实工作;县财政局负责做好在岗乡村医生养老保险财政承担部分的资金预算、核定、拨付、管理工作;县人社局负责做好参保登记、变更、转移接续、缴费基数核定、退休审批、待遇发放及退管服务工作;各乡镇卫生院负责做好辖区内乡村医生摸排初审和参保缴费资料收集上报等工作。

本实施方案由县人社局、县财政局、县卫健委在各自职责范围内负责解释,今后国家、省、市有新的规定,按其规定执行。

祁门县人民政府办公室关于印发祁门县2020年禁渔禁捕工作实施方案的通知

祁政办秘〔2020〕22号

各乡、镇人民政府,县政府有关部门:

经县政府同意,现将《祁门县2020年禁渔禁捕工作实施方案》印发给你们,请结合实际,认真贯彻落实。

祁门县2020年禁渔禁捕工作实施方案

    为更好养护和合理利用境内水生动植物资源,保护山区溪河特有鱼类水产种质资源,促进全省生态经济强县建设,根据《中华人民共和国渔业法》《安徽省实施<渔业法>办法》等有关法律和省农业农村厅《安徽省农业农村厅关于印发安徽省2019年禁渔工作实施方案的通知》(皖农渔函〔2019〕177号)、《安徽省农业农村厅关于加快推进水生生物保护区全面禁捕工作的通知》(皖农渔函〔2018〕1678号)规定,结合我县实际,制定本实施方案。

2020年我县禁渔禁捕工作总体思路是:以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以《中华人民共和国渔业法》等法律法规为依据,以保护渔业资源和水域生态环境为目标,按照禁渔期、禁渔区内“河中无人捕、水中无渔具、市场无河鱼”;阊江特有鱼类国家级水产种质资源保护区、黄山大鲵自然保护区禁渔区、禁渔期外无生产性捕捞作业的要求,遵循统一领导,分级负责的原则,将水生生物保护区做为重点,深入开展天然河道禁渔禁捕管理工作,把“共抓大保护、不搞大开发”的要求落到实处,严厉打击非法捕捞行为,有力促进水域生态环境修复,推进我县渔业可持续发展和全省生态经济强县建设。 

    1.禁渔区:以下水域实施禁渔区制度全年全面禁渔。(1)城区禁渔区:祁山镇春明村泗洲湾漫水桥至林化厂桥段水域;金东河祥源茶厂桥至阊江入口段水域;(2)旸坑河禁渔区:祁山镇和平村旸坑河将军桥至河口段水域;(3)新安江禁渔区:祁门县域新安江水系所有河流(包括所有支流)。

2.禁渔期:以下水域实施禁渔期制度禁渔期内全面禁渔。(1)阊江水系所有河流(包括所有支流,不含禁渔区河流),4月1日至6月30日全面禁渔;(2)秋蒲河水系所有河流(包括所有支流),4月1日至7月31日全面禁渔。

3.禁渔行为:在上述规定的禁渔区、禁渔期内,任何单位和个人非经批准不得从事渔业捕捞;严禁使用“电、毒、炸”等禁用方法、“拦河缯、密眼地笼、布网”等禁用渔具捕捞水产品;严禁在鱼类产卵区域(拦河坝上下各500米)采砂;严禁排放工业废渣、废弃物,工业废水必须达标排入;严禁收购、销售非法捕捞的渔获物。

4.生产性禁捕区:我县阊江特有鱼类国家级水产种质资源保护区(阊江主河祁山镇双河口与六都河交汇处至芦溪乡倒湖奥西大坝段水域、大北水历口镇环砂两河口交汇处至芦溪乡倒湖与阊江主河接壤处水域)、黄山市大鲵自然保护区(凫峰镇、金字牌镇境内所有新安江水系河流)两个水生生物保护区禁渔期、禁渔区内实施禁渔期、禁渔区禁渔保护制度,禁渔区、禁渔期外实施全面禁止生产性捕捞作业制度。

5.资源增殖:禁渔期间,同步开展渔业资源增殖放流活动,有效恢复渔业种群和数量,巩固禁渔成效。

6.禁渔要求:禁渔期、禁渔区内任何单位和个人均须自觉拆除河道内的捕捞网具,一经发现未拆除的捕捞网具,将由渔政部门依法处理。

1.工作准备阶段(3月12日至3月31日)。制定禁渔禁捕工作实施方案,发布禁渔通告,全面部署禁渔禁捕工作;开展禁渔宣传和捕捞人员调查摸底;各乡、镇要将渔业资源保护纳入河长制重要工作内容,落实村组河道管护责任人;将禁渔通告和宣传标语张贴到村、组;把《致全县河鲜鱼捕捞、购销从业人员的一封信》发到每位捕捞人员手中;在关键水域制作禁渔牌并安装到位。

2.强化实施阶段(4月1日至6月30日)。一是进行河道渔业行为清理整治。对在禁渔期、禁渔区的河道内安放的所有网具实行强力拆除,对非法捕捞行为人进行查处,此项工作由县农业农村水利局牵头实施;二是开展市场专项整治。对违规销售电捕器的商户、禁渔期间在市场销售非法捕捞的河鲜鱼的经销户和餐馆进行查处,联合开展执法行动推进禁渔工作,此项工作由县市场监督管理牵头实施;三是做好增殖放流工作。制定增殖放流方案,落实放流资金和苗种,规范增殖放流行为,提高放流效益,此项工作由县农业农村水利局牵头实施;四是开展资源监测工作。根据河道渔业资源变化情况,开展监测工作,及时评估今年禁渔效果,加强数据监测和信息反馈,此项工作由县农业农村水利局牵头实施;五是加强河道水利工程监管。当发生河道水利工程施工、拦河电站底阀放水等对鱼类资源有重大影响活动时,作业单位应采取措施减少对鱼类资源的损害,并提前通知县渔政管理部门,此项工作由县农业农村水利局牵头实施;六是完善举报制度。建立与各级河长职责相称、反应快捷、打击有力、管护有效的县乡举报制度,各乡镇同步公布涉渔违法行为举报电话,建立信息员队伍,广泛接受社会监督;加强涉渔违法行为渔政和公安案件移送的司法衔接,保持涉渔违法行为高压打击态势,此项工作由县河长办牵头实施;七是全面督查。通过听取工作汇报、召开座谈会、查看档案资料以及夜间巡查等方式了解禁渔禁捕工作开展情况,此项工作由县渔业资源管护领导小组办公室牵头实施。

3.总结验收阶段(7月1日至7月20日)。做好禁渔工作的调查、统计和总结工作,填写上级业务主管部门下发的各种有关禁渔期执行情况的报表。各乡镇也要对本辖区禁渔工作进行总结,并于禁渔期结束后10日内即7月10日前(安凌镇8月10日前)将《2019年乡镇禁渔工作统计表》报送至县农业农村水利局。

各乡镇和县直有关部门要采取有效措施,按照“五个强化”的要求,扎实把禁渔任务落到实处。

1.强化组织领导。为加强对渔业资源保护工作的领导,县政府成立以分管副县长为组长,县政府办、公安局、财政局、农业农村水利局、市场监督管理局、生态环境分局、自然资源与规划局、畜牧兽医水产站、融媒体中心等单位负责人为成员的渔业资源管护工作领导小组,领导小组下设办公室在县畜牧兽医水产站,由倪味汶兼办公室主任,负责河道渔业资源管护的日常工作。各乡镇要明确专人负责辖区河道渔业资源的管护工作。禁渔期间,各成员单位、各乡镇要对辖区的禁渔河道、餐馆、市场实行全方位的监督管理,切实落实好禁渔各项工作措施。

2.强化舆论宣传。充分利用广播、电视、网络等新闻媒体,通过张贴通告、发放宣传材料、悬挂横幅、召开座谈会、发放公开信、宣传车巡回宣传等多种形式,大力宣传实施禁渔制度的目的、意义和具体要求,取得广大捕捞人员、商贩、餐馆经营者等的理解、支持和配合,确保禁渔工作扎实有效开展。

3.强化部门协作。各乡镇、各有关部门要紧紧围绕各阶段的工作任务,本着高度负责的态度,相互协作,齐抓共管。

县河长办要充分发挥协调中心的作用,建立“电、毒、炸”等非法捕捞行为的快速处理机制,压实各级河长的责任,加大巡河力度,及时有效处理涉渔行为。县渔政、公安、市场监管、水政等部门要密切合作,各司其职,各负其责,共同推进禁渔生产性禁捕制度的实施。

各乡、镇政府要按属地管理、分段负责的原则,落实河道分段管理责任人,建立健全河道渔业资源管护责任制,把禁渔护渔纳入社会治安综合治理范畴统筹安排;引导、支持村组建立河道管护“村规民约”;要组织人员对辖区河道开展巡查,防范、驱逐违规渔具渔法捕捞人员,发现有“电、毒、炸”等违法捕渔行为要立即予以制止,及时向县渔业、公安部门报告。水生生物保护区沿线乡镇要掌握生产性捕捞状况,全面清除生产性捕捞作业;对不遵守禁止生产性捕捞规定的行为要进行重点打击。

4.强化监督执法。禁渔期间,县渔政、公安、市场监督管理等部门要联合开展执法行动,严厉打击非法捕捞行为,查处在禁渔区、禁渔期内收购、销售非法捕捞的渔获物等违法行为;查处制造、销售禁用渔具的行为;加大对菜市场、饭店等场所的执法检查力度。对达到立案标准的要及时移送公安机关,依法追究当事人刑事责任。设立举报电话(县河长办4519100,公安指挥中心110),接受广大群众和舆论的监督,并及时处理举报情况。

5.强化渔业资源增殖和修复。今年,我县将继续做好渔业资源增殖和生态环境的修复工作。禁渔期间,县政府将同步开展渔业资源增殖放流活动,县畜牧兽医水产站将对各乡镇上报的放流村组和地点进行现场审核,对达到放流条件的放流点统一开展增殖放流。各乡镇要加大放流资金的投入,科学制定增殖放流规划与方案,规范增殖放流活动,恢复渔业资源种群、数量,巩固禁渔成效。

祁门县人民政府办公室关于印发祁门县国土空间总体规划编制工作方案的通知

各乡、镇人民政府,县直有关单位:

    经县政府同意,现将《祁门县国土空间总体规划编制工作方案》,请结合实际,认真贯彻执行。

祁门县国土空间总体规划编制工作方案

为认真贯彻落实《中共中央 国务院关于建立国土空间规划体系并监督实施的若干意见》(中发〔2019〕18号)文件精神,按照《自然资源部关于全面开展国土空间规划工作的通知》(自然资发〔2019〕87号)部署安排。根据省市《国土空间规划编制工作方案》,结合祁门现状和规划编制要求,制定本工作方案。

祁门县级国土空间总体规划编制以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持新发展理念,按照高质量发展的要求,紧紧围绕统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局,坚持以五大发展行动计划为总抓手,坚持以人民为中心,坚持一切从实际出发,积极融入杭州都市圈发展,对接长江经济带发展,整体谋划新时代祁门县国土空间开发格局,形成全域国土空间总体规划“一张蓝图”,加快转变国土空间开发利用方式,提高国土空间治理能力,提升国土空间品质和利用效率,推动形成绿色发展方式和生活方式,建设更具盛名的中国红茶之乡和全省生态经济强县。

(一)坚持生态优先、绿色发展。坚持大保护、大治理、大修复,强化生态优先绿色发展理念,以国土空间开发格局专题研究为基础,认真开展生态保护红线、永久基本农田保护线的研究,优先划定不能进行开发建设的范围,坚持底线思维,严守生态安全底线、国土安全底线、粮食安全底线和历史文化保护底线。集约节约用地,严控增量、盘活存量,促进城镇发展由外延扩张向内涵提升转变,推动形成绿色发展方式和生活方式。

(二)坚持开放联动、全域统筹。坚持开放联动,以理念接轨为先导,以产业协作和区域协同为重点,以体制机制等高对接为保障,促进与周边市县城市协调发展,全面融入杭州都市圈,对接长江经济带。协同铁路、高速等综合交通资源,推进城市有序发展。坚持县乡镇统筹,双向协调合理划定生态空间、生产空间和生活空间,开展全域土地综合整治专题研究。

(三)坚持以人为本、提升品质。坚持把人民对美好生活的向往作为出发点和落脚点。协调优化各类空间结构和功能布局,统筹生产、生活、生态空间,通过“增绿留白”等方式适当增加公共活动空间和开敞空间,认真开展城镇开发边界的研究、国土魅力特色空间发展研究,改善人居环境,实现城乡高质量发展、高品质生活,提升人民群众的获得感和幸福感。强化规划编制过程的公众参与,把人民群众满意程度作为衡量规划编制实施水平的标准。

(四)坚持全域覆盖、用途管制。建立覆盖全域、涵盖各类空间资源的“一张图”数据库,依托省信息平台形成我县数字化“一张蓝图”,强化大数据分析等新技术运用。落实主体功能区战略和制度,开展国土空间开发保护现状和“城规、土规”评估,将各类空间性规划融合为统一的国土空间规划,实现城乡空间规划全域覆盖、全要素管控。健全规划用途管制,监督规划实施,强化国土空间规划对各专项规划的指导约束作用。

(一)祁门县国土空间总体规划。县国土空间总体规划是对省和市国土空间总体规划要求的细化和落实,是编制相关专项规划和详细规划的依据,侧重实施性。祁门县国土空间总体规划由县人民政府组织编制,县自然资源和规划局具体承办,会同相关职能部门共同编制,经县人大常委会审议后报黄山市人民政府审批,并报安徽省自然资源厅备案。

(二)各乡镇国土空间规划。乡镇国土空间规划由乡镇人民政府组织编制,报县政府审批,祁门县各乡镇国土空间规划原则以乡镇为单元组织编制,探索分区域编制乡镇国土空间规划,祁山镇由于是位于县城市开发边界内的镇,应当与县级国土空间规划合并编制。

(三)专项规划。祁门县国土空间总体规划是相关专项规划的基础,专项规划不得违背县国土空间总体规划强制性内容,技术标准应当与国土空间总体规划衔接。国土空间生态修复、矿产资源开发专项规划由县自然资源和规划局负责,自然保护地规划由林业主管部门组织编制,报县政府审批。交通、能源、水利、农业、信息、市政等基础设施、公共服务设施、军事设施,以及生态环境保护、文物保护、林业等专项规划,由相关主管部门组织编制。相关专项规划在编制和审查过程中,应加强与有关国土空间规划的衔接及“一张图”的核对。

(四)详细规划。县自然资源和规划局组织编制县城开发边界内国土空间详细规划,作为控制建设用地性质、使用强度和空间环境的依据,报县政府审批。各乡镇政府依据乡镇国土空间总体规划和村庄类型,组织编制城镇开发边界内详细规划和边界外村庄规划,统筹安排村庄用地结构和布局。村庄规划可以以行政村为单元,也可与乡镇国土空间规划合并,由乡镇政府组织编制,报县政府审批。已经编制的原村庄规划、村土地利用规划,经评估符合要求的,可不再另行编制;需补充完善的,完善后再行报批。村庄规划编制应充分听取村民意见,规划成果应当经村民会议或者村民代表会议审议。

规划编制及审批主要分为5个阶段。

(一)前期准备阶段(到2020年1月—2月)。招标确定规划编制单位,签定规划编制委托合同,确定规划编制工作技术方案和资料收集提纲,整理统一规划底图底数。

(二)专题研究阶段(2020年3月—5月)。制定国土空间总体规划编制工作方案, 召开国土空间规划编制部署推进会,全面开展资料收集、分析论证工作,进行县域现场踏勘和乡镇调研,开展专题研究,形成规划实施评估和专题研究成果,征求相关部门意见完善专题研究成果内容。汇编成册。

(三)规划编制阶段(2020年6月—7月)。全面开展祁门县国土空间总体规划编制,同时进行国土空间规划“一张图”数据库建设,形成祁门县国土空间总体规划初步成果。

(四)规划成果协调论证阶段( 2020年8月—9月)。完成社会、部门等征求意见和专家评审工作,县国土空间总体规划经县政府同意后、报县人大常委会审议,形成报批成果。

(五)规划报批阶段(待定)。县国土空间总体规划报市政府批准,报省自然资源厅备案。完成国土空间规划“一张图”数据库建设,并验收合格,汇总交至省自然资源厅。启动乡镇国土空间总体规划编制工作。

按照“政府组织、专家领衔、部门合作、公众参与、科学决策”的工作组织方式开展工作。

成立领导小组。县人民政府成立规划编制领导小组,主要领导为组长、相关部门负责人为成员,负责审定工作方案、落实工作经费、协调重大事宜、论证规划成果,对规划重大问题进行协调决策。

成立工作小组。由自然资源主管部门牵头,联合发展改革、财政、生态环境、城乡建设、科技信息化、农业农村水利、交通运输、文化旅游体育、卫生健康等部门,组建规划编制专班,负责具体工作,建立协作联动机制,协调解决各类问题。

成立专家咨询委员会。接受县国土空间规划领导小组及其工作小组在编制工作中的重大技术问题咨询、研讨的指导;对规划编制方法、技术路线、指标体系、目标任务、实施机制等提出意见建议;结合省、市空间规划对县空间规划的要求规划的部署安排,作各个阶段成果审查、论证。

(二)编制经费保障。县财政要加大对县国土空间总体规划编制资金保障力度,在财政预算中安排专门资金,及时拨付相关费用。县国土空间规划编制费用及各乡镇人民政府国土空间规划编制费用,纳入2020年财政预算并及时拨付到位。

(三)强化公众参与。坚持“开门编规划”,充分发挥各类媒体作用,积极开展政策解读和舆论引导,全面深入宣传编制和实施国土空间总体规划的意义,形成尊重规划、按规划建设的良好氛围。同时健全专家咨询与公众参与机制,充分利用新闻媒体、网络等手段,建立广泛的公众参与机制,听取社会意见,促进公众参与,提高国土空间规划编制的科学性,实现共谋、共建、共治、共享。

祁门县人民政府办公室关于印发祁门县2020年地质灾害防治方案的通知

祁政办秘〔2020〕23号

各乡、镇人民政府,县直有关单位:

经县政府同意,现将《祁门县2020年度地质灾害防治方案》印发给你们,请认真贯彻执行。

祁门县2020年地质灾害防治方案

为切实做好2020年度全县地质灾害防治工作,根据《地质灾害防治条例》、《国务院关于进一步加强地质灾害防治工作的决定》以及《黄山市地质灾害防治规划》要求,制定本方案。

根据2019年汛后核查和2020年汛前调查,全县已查明地质灾害隐患点213处。其中,直接威胁居住人员的171处,占80.7%,涉及353户1369人和5597万元财产安全;不直接威胁居住人员的42处,占19.3%。

按地质灾害类型划分:崩塌54处,占25.3%,威胁54户192人;滑坡157处,占73.7%,威胁287户1119人;泥石流2处,占1%,威胁12户58人。

按地质灾害规模划分:我县均为小型地质灾害点。

祁山镇25处涉及89户399人和1560万元财产安全;金字牌镇12处涉及20户72人和335万元财产安全;平里镇14处涉22户63人和288万元财产安全;历口镇19处涉及35户126人和595万元财产安全;闪里镇9处涉及9户32人和105万元财产安全;安凌镇9处涉及10户35人和115万元财产安全;凫峰镇9处涉及12户41人和175万元财产安全;小路口镇10处涉及14户28人和310万元财产安全;渚口乡8处涉及13户45人和185万元财产安全;柏溪乡10处涉及14户34人和159万元财产安全;大坦乡17处涉及18户70人和300万元财产安全;古溪乡13处涉及17户92人和400万元财产安全;芦溪乡3处涉及5户30人和51万元财产安全;祁红乡15处涉及23户93人和213万元财产安全;溶口乡8处涉及8户42人和112万元财产安全;箬坑乡5处涉及18户58人和225万元财产安全;塔坊镇8处涉及9户44人和205万元财产安全;新安镇16处涉及17户65人和249万元财产安全。牯牛降观音堂景区3处。

1.祁山镇和平源一滑坡

灾害点威胁对象、范围:该灾害点目前威胁20户90人的生命财产安全。

防治措施:加强监测,建立群测群防体系。滑坡区内实行退耕还林,保护植被,在滑坡区两测设立警戒标志,目前该点正在进行工程治理。

2.历口镇历溪新村滑坡

灾害点威胁对象、范围:该灾害点目前威胁18户60人的生命及财产安全。

防治措施:加强监测,建立群测群防体系。汛期做好避让工作。

3、箬坑乡红旗里中滑坡

灾害点威胁对象、范围:该灾害点目前威胁12户38人的生命财产安全。

防治措施:加强监测,建立群测群防体系。汛期做好避让工作。

4.平里镇贵溪村石坑滑坡

灾害点威胁对象、范围:该灾害点目前威胁12户28人的生命财产安全。

防治措施:加强监测,建立群测群防体系。滑坡区内实行退耕还林,保护植被,对滑坡裂缝填实垒平,防止渗水,实施搬迁、避让措施,逐步消除隐患点。

5.塔坊镇塔坊村新建组崩塌

灾害点威胁对象、范围:该灾害点目前威胁6户32人的生命及财产安全。

防治措施:加强监测,汛期做好避让工作。

二、2020年地质灾害发展趋势

(一)气象预测。据气象部门预测,预计2020年汛期(5~9月)降水量在1100-1200 mm之间,较常年偏多;暴雨日数较常年略偏多。预计我县6月中旬后期入梅,入梅时间较常年略偏晚,7月中旬中后期出梅,较常年偏晚,梅雨期偏长,梅雨量偏多,梅雨强度偏强。

(二)地质灾害预测。受地质环境等条件影响,2020年全县仍以岩土位移形式的突发性地质灾害为主,主要灾害种类有滑坡、崩塌、泥石流。由于工程建设活动强度的不断加大,对地质环境的影响和破坏作用将明显增强,工程建设成为引发地质灾害的主要因素。

三、地质灾害防治保障措施

(一)加强领导,层层落实防治工作责任

1.祁门县地质灾害防治工作领导小组负责全县地质灾害防治工作的组织和领导,发生较大及以上突发地质灾害灾险情时,按照《祁门县突发地质灾害应急预案》,成立突发地质灾害应急指挥部。

2.各乡镇要按照“属地管理”的要求,坚持“预防为主、避让与治理相结合、全面规划与突出重点相结合”的原则,建立“政府领导,行业监管”和“谁主管、谁负责,谁引发、谁治理”的共同防灾责任机制,把地质灾害防治工作列入重要议事日程,纳入政府绩效考核,实行行政“一把手”负责制,逐级建立责任制,确保防治责任和措施层层落到实处。

3.各乡镇、各有关部门要认真履行地质灾害防治职责,做好本辖区、本行业、本部门地质灾害监测及防治工作,强化沟通和协调,在地质灾害防治监管上形成联动机制和工作合力。(详见附件2)

(二)全面预防,扎实做好汛期地质灾害防治工作

1.强化地质灾害气象风险预警预报。自然资源部门要会同气象部门进一步完善地质灾害气象风险预警预报系统和预警信息发布系统;加密监测雨量信息,强化地质灾害实时定向预警,建立更快捷、更精细、更科学的定向预警预报工作体系;各乡镇政府要根据气象风险预警等级结合预警信息,加密监测,充分发挥群测群防人员在预警预报中的重要作用,确保灾害发生前能及时捕获灾险情信息,及时发出临灾预警,各乡镇各部门按照相关规范开展应急处置等各项工作。

2.认真执行地质灾害防治各项制度。各乡镇各部门要进一步强化落实各项制度,汛期实行24小时值班值守,保障通信畅通;按照网格化管理要求,及时更新标牌,发放防灾工作明白卡和避险明白卡;强化地质灾害巡查、排查和核查,明确责任主体,逐点落实监测防范措施;出现灾险情等突发情况,及时按规定向上级有关部门速报,做到“上报迅速,续报完整”。

3.强化汛期地质灾害防治巡查监测工作。各乡镇要加强督查巡查,坚持雨前排查、雨中巡查、雨后复查,定点监测、动态监控地质灾害隐患点变化情况。切实做好强降雨期间地质灾害隐患点和危险区域巡查排查工作。对巡查发现可能出现险情、灾情的,应立即采取措施,同时向上级政府和应急、自然资源等主管部门报告。接到险情报告后,要及时组织技术人员赶赴现场,调查鉴定险情,提出具体应急避险措施,确保防患于未然。

4.全力做好突发地质灾害应急处置工作。进一步修订完善本辖区、本部门突发地质灾害应急预案和重大地质灾害隐患点专项防灾预案。各乡镇各有关部门要根据职责分工和突发地质灾害应急预案要求,切实做好突发地质灾害应急处置工作,必要时成立突发地质灾害应急指挥部,统一指挥应急抢险工作。组建群专结合的应急救援队伍,以消防救援队伍为主要专业力量,不断强化基层应急队伍建设,配备必要的救援设备。切实加强应急演练,排定应急演练计划,在5月—6月中旬开展重要地质灾害点专项预案演练,进一步检验预案的科学性和可操作性,提升应急抢险队伍应急处置水平,提高受威胁群众临灾避险自救意识和能力,确保一旦发生险情或灾情,能迅速做好应急救援和避让安置工作。

5.注重源头控制和预防人为引发地质灾害。各乡镇各部门要认真执行《安徽省地质灾害易发区农村村民建房管理规定》、地质灾害危险性评估和地质灾害防治工程“三同时”制度,各乡镇各有关部门要强化监管力度,注重预防山区城镇建设、农村宅基地建房和山体过度开发形成新的地质灾害隐患点。禁止在地质灾害危险区审批新建住宅以及爆破、削坡和从事其他可能引发地质灾害的活动,依法查处违反《地质灾害防治条例》规定的行为,从源头上控制和预防人为引发地质灾害的发生。

(三)突出重点,加大地质灾害综合治理工作

各乡镇要积极制定出台相应政策,采取有力措施,结合扶贫开发、生态移民、美丽乡村建设、土地整治等工作,统筹安排资金,根据轻重缓急,有计划、有步骤的鼓励和引导地质灾害隐患点受威胁群众搬迁避让,加快推进地质灾害隐患点工程治理,消除地质灾害对人民群众生命财产威胁。

(四)落实经费,保证地质灾害防治工作需要

各乡镇政府要在年度财政预算中安排一定的地质灾害防治专项经费,建立地质灾害防治资金专项账户,确保地质灾害治理各项工作顺利开展。因工程建设等人为因素引发的地质灾害的治理费用,按照“谁引发、谁治理”的原则,由责任单位承担。

(五)加大力度,进一步完善群测群防体系

各乡镇要进一步推动地质灾害防治网格化管理体系建设,以乡、镇为区域,以行政村(居委会)边界为网格,全面提升地质灾害综合防治水平与能力。强化党建引领,继续开展“让党旗在地质灾害防治一线飘扬”主题实践活动,发挥基层党员榜样模范作用;强化乡(镇)、村、国土资源所、地质灾害防治技术服务支撑单位协调配合,提升网格防灾能力;强化网格调查排查,分析、整理地质灾害隐患点资料,建立健全档案台账;强化网格监测巡查,及时发现灾害前兆,及时预警预报;强化宣传培训演练,提升应急处置能力;确保网格化管理各项工作落到实处。

(六)大力宣传,提高全民地质灾害防治意识

各乡镇各部门要按照《地质灾害防治条例》要求,组织从事地质灾害防治工作人员和灾害点监测人员的业务培训,提高地质灾害防治管理水平;要组织开展形式多样的宣传教育活动,继续开展“党员干部走基层、讲科普、防地灾”主题活动,普及地质灾害防治基础知识,提高公众的防灾避灾意识和应急自救能力。

按照属地管理的原则,各乡镇要将本辖区内地质灾害隐患点的监测、预防工作落实到具体单位和责任人,并予以公告。工程建设等人为因素引发的地质灾害,要督促工程建设单位负责做好监测、预防和应急工作,县自然资源和规划局、县应急管理局、县文化和旅游局、县教育局、县住房和城乡建设局、县交通运输局、县农业农村水利局等部门要按照职责分工加强监督和检查。

祁门县人民政府关于何鹏等同志工作职务的通知

各乡、镇人民政府,县政府各部门、各直属机构:

何鹏同志任县科技商务经济信息化局副局长(试用期一年);

胡永丰同志任县卫生健康委员会副主任(试用期一年);

张晖同志任县医疗保障局副局长(试用期一年);

吴向国同志任县投资促进局副局长;

沈长志同志任县司法局政治部主任(试用期一年);

许舒婷同志任县机关事务管理中心副主任(试用期一年);

王学琴同志任县中医药产业发展中心副主任(试用期一年);

方新林同志的县科技商务经济信息化局副局长职务。

祁门县人民政府关于陈玉军同志工作职务的通知

各乡、镇人民政府,县政府各部门、各直属机构:

陈玉军同志任祁门一中常务副校长(正科级)。

祁门县农水局关于印发《祁门县2020年新型职业农民培训实施方案》的通知

根据省农业农村厅《关于做好2020年新型职业农民培训工作的通知》(皖农科函〔2020〕340号)和市农业农村局、市财政局《关于印发2020年新型职业农民培训实施方案的通知》(黄农〔2020〕27号)精神,结合我县实际制定了《祁门县2020年新型职业农民培训实施方案》,现印发给你们,请认真组织实施。

祁门县2020年新型职业农民培训实施方案

为贯彻落实县委县政府关于实施民生工程的部署要求,扎实有效做好2020年新型职业农民培训民生工程工作,按照省、市农业农村部门的统一部署,特制定本方案。

(一)指导思想。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,认真落实中央、省市农村工作会议精神,围绕实施乡村振兴战略总要求,以服务质量兴农、绿色兴农、品牌强农和促进农业高质量发展为导向,以满足农民需求为核心,以提升培训质量效能为关键,根据乡村振兴各类型人才的需要,加强统筹谋划、完善政策措施、健全培训体系、改进培训内容、创新培训方式、强化指导服务,着力培养一支有文化、懂技术、善经营、会管理的高素质农民队伍,示范带动引领广大农民增收致富,促进农业转型升级、农村持续进步、农民全面发展。

(二)目标任务。2020年全县计划培训技能服务型新型职业农民100人。培训合格率达到90%以上。

(三)实施主体和实施范围。2020年新型职业农民培训项目由县农业农村水利局、县财政局共同组织实施,由按规定程序认定的培训机构承担具体培训任务。

(四)资金筹措和奖补标准。整合中央财政和省级财政补助资金,用于新型职业农民培训。省以上补助资金按技能服务型培训每人1500元的标准,奖补到承担项目单位,具体执行过程中按“大专项+任务清单”模式要求管理。

主要面向直接从事种植、养殖和农产品加工的高素质农业劳动者和农业专业技术服务人员(含农产品电商人才、农村信息员、益农社信息员、农村改厕技术人员等)。对象遴选基本条件:培训需求和愿望迫切、初中以上文化、年龄原则上不超过60周岁。

将贫困村、受新冠肺炎疫情影响较重产业的农民、返乡创业就业从事农业生产服务的人员符合新型职业农民遴选条件的优先确定为培训对象。上述各类培训的对象当年不得重复;2019年参加新型职业农民培训的学员可以参加2020年同一层级不同培训,或参加同一类型更高层级培训。2020年同一层级培训对象与2019年重复率不超过8%。

(二)遴选培训机构。由县农业农村水利局会同财政部门按照政府购买服务或定向委托等符合规范的方式,择优遴选确定培训机构,并与培训机构签订培训合同,并报省、市备案。培训机构条件:具有独立法人资格,农民培训资质(办学许可或培训、推广职能),必要的培训场所、专兼职教师队伍和专职教学管理人员、现代教学设备和实践实训基地、培训目标要求的其他软硬件条件,具备与培训内容相适应的培训能力和跟踪服务能力等。

(三)明确培训内容。按照《高素质农民培训规范(试行)》的要求,紧扣需求,建立模块化课程体系,科学组合教学模块、设计培训课程。课程体系分为综合素养课、专业能力课、能力拓展课三类。综合素养课包括但不限于思想政治、农业通识、农业农村政策法规、文化素养等课程;专业能力课包括但不限于乡村治理、农业生产技术、农业经营管理、农产品营销、绿色发展等课程;能力拓展课根据本地主导产业发展和培训对象需求有针对性地安排课程。

技能服务型人员培训,要强化新品种、新技术、新成果、新装备的推广应用,着力提升技术技能、为农业生产提供专业化服务的能力水平。

实行分类型、分专业、分阶段、小班制、重实训、强服务的培训方式。技能服务型人员培训时间累计不少于48学时。原则上每期培训班不超过50人;结合农业生产周期,分时段培训。积极采用系统知识培训与跟踪指导服务相结合、线上线下培训相结合、本地培训与异地培训相结合等方法开展培训。培训结束后,由培训机构对学员进行考核,并对考核合格者颁发结业证书。

加强对参训农民的跟踪服务,创造有利于农民成长发展的政策环境,提升务农兴业含金量,让农民真正成为有吸引力的职业。

强化政策扶持。整合政策资源,引导强农惠农富农政策向参训农民倾斜支持,鼓励其流转土地发展适度规模经营。加大融资担保力度,鼓励农业信贷担保公司面向农民开展符合规定的信用贷款担保业务,支持有条件地区开展农民个人信用担保贷款。在示范农民合作社、示范家庭农场评选中对参训农民给予倾斜,促进其创业发展。完善农技人员跟踪服务培训学员机制,统筹利用基层农技人员和培训机构师资力量,对结业学员跟踪服务不少于1年。

积极搭建服务平台。支持农民参加多种形式的展览展示、发展论坛、技术技能比赛、创新创业创意大赛、涉农公益活动等,创造机会条件,让农民参加跨省区交流,拓展理念视野,激发创新活力。支持农民抱团发展,在产业发展、生产服务、营销促销等方面开展联合与合作,通过专业合作、资金合作、股份合作等形式发展多元化、多类型合作经济组织,开展各具特色的引领活动,搭建展示舞台和平台,引领农民与市场充分有效对接。

按照坚持政府主导、尊重农民意愿、立足产业发展、突出培育重点、注重工作实效的原则,组织实施新型职业农民培训项目,按照以下步骤有序推进实施工作。

(一)精心制定方案(4月至5月)。一是制定实施方案。县农业农村水利局按照本办法要求,结合本地实际,遴选培训机构,分解落实培训任务,会同县财政局认真制定实施方案,并及时报省市备案。二是制定分专业培训方案。县依据本级实施方案,参照《高素质农民培训规范(试行)》要求,结合农民特点、农业生产周期等实际,科学制定分专业培训方案。县分专业培训方案和培训机构承担任务情况报省、市备案。三是制定教学计划。培训机构根据专业培训方案,制定每期培训班教学计划。教学计划主要反映教学目标、培训对象及人数、培训内容、培训日程(含具体课程设置、培训时间)、教材教师、考核发证等方面的内容,报经项目主管部门批复后实施,做到“一班一计划”。

(二)认真开展培训(4月至11月)。严格按照实施方案、分专业培训方案和教学计划开展培训,落实培训环节,创新培训方法,严把培训时间和质量关。对象遴选充分尊重农民意愿,力求对象精准。授课教师从各级新型职业农民培训师资库遴选,每期培训班至少聘请1名省级以上师资库成员。优先选用部省统编教材,保证参训学员人手一套省级以上统编教材。每期培训班建立5项制度:即班主任制度(每班确定一名班主任,负责日常管理工作);第一堂课制度(本级项目管理部门上第一堂课,宣讲政策,并了解培训机构培训工作安排和学员需求等情况);学员培训考勤制度(实行学员每天签到);满意度调查制度(最后一堂课,由本级项目管理部门安排人员组织学员网上进行满意度评价,了解培训效果);培训台账制度(建立培训台账、培训过程影像资料等培训档案)。同时,抓好培训班日常管理和服务、考核和颁发结业证书等。

(三)抓好管理服务(11月底前)。培训结束后,按照要求及时建立健全培训档案,按要求将相关信息录入农民教育培训信息管理系统,落实跟踪联系服务和扶持政策。

(四)做好验收总结工作(12月)。按照相关规定和要求,抓好项目验收和项目资金审计。认真做好总结工作,按照市农业农村局、市财政局关于年度绩效评价的部署和要求,做好年度项目实施情况自查自评工作。

(一)加强组织领导。要高度重视,将新型职业农民培训作为实施乡村振兴战略的重要抓手,充分发挥各级新型职业农民培育工作领导小组的作用,建立新型职业农民培训议事协调机制,统筹谋划、制定实施方案、落实责任要求、细化目标任务、工作措施和资金管理使用。县农业农村水利局和财政局分工负责,密切配合。县农业农村水利局要发挥牵头作用,加强本部门内相关单位的统筹协调,共同做好新型职业农民培训工作。

(二)严格资金管理。一是资金拨付。培训资金下达后,市财政局会同市农业农村局按照项目目标任务,及时将项目资金拨付到各区县。县要建立严密的审核制度和透明的资金拨付制度,继续实行资金预拨制,根据省下达的培训任务和通过规范程序确定的培训价格,及时将80%培训资金预拨到培训机构;培训结束后,根据市、县农业农村和财政部门的验收合格意见等情况,按照财政国库管理制度的有关规定,再拨付余款。二是资金监管。要按照农业农村部有关项目资金管理规定和《安徽省新型农民培训民生工程奖补资金管理细则》(财农〔2016〕609号)要求,制定和完善项目资金管理细则,规范管理使用资金,继续实行项目县项目资金审计制度,切实把民生资金管好用好,提高资金使用绩效。

(三)注重条件建设。统筹利用各类教育培训资源特别是省现代农业产业技术体系的科技和人才资源,加快构建“专门机构+多方资源+市场主体”的多元化培育体系。推进培训基地建设,优先选择培训基地承担培训任务,将培训基地建设成为高素质农民培训主阵地。鼓励培训机构与新型农业经营主体合作建设培训基地。充分依托省现代农业产业技术体系综合试验站建立实践实训基地,加强农民田间学校、实践实训基地和创业孵化基地建设,确保培训的每个专业建立一个实训基地。加强师资培训,开展推介名师和精品课程活动,加强精品教材建设,积极开发网络课程。运用好全国农业科教云平台等信息平台,提高信息化管理服务水平。

(四)创新培育机制。推行“一点两线、全程分段”培训,即以产业发展为立足点,以生产技能和经营管理水平提升为两条主线,分阶段集中培训、实训实习和生产实践相结合,按照不少于一个产业周期全程进行培育。建立新型职业农民培训与精准扶贫结合机制,贫困地区的生产经营型职业农民培训对象,每人结对帮扶同产业的贫困户1个以上。建立新型职业农民培训与农村实用人才带头人培训、基层农技推广补助县项目等结合机制,发挥项目资金叠加效应。建立新型职业农民培训与农业职业教育、农业行业职业技能鉴定结合机制,支持参训农民通过弹性学制参加中高等农业职业教育、参加农业行业职业技能鉴定。

(五)强化监管评价。要采取切实措施,强化指导服务和过程监管。项目县对培训机构要加强指导和监管。建立随机抽查机制,发现问题督促限期整改,对违反规定的培训机构,严肃处理,收回补助资金直至取消培训资格。建立月报告制度,每月25日前将培训进度情况报送市农业农村局。充分利用全国农业科教云平台信息管理系统,及时进行监管。组织开展中期专项检查和年度绩效评价考核,。

(六)做好宣传工作。要通过多形式、多途径宣传新型职业农民培育政策。通过利用各类媒体及工作简报宣传、编印高素质农民培育典型案例等形式,大力宣传新型职业农民培育的成功做法与经验,特别是新型职业农民培育的成效。要及时报送工作简报和先进典型等宣传信息,以便在全市乃至省内外范围内宣传,积极营造新型职业农民培育的良好氛围。

(七)扎实有序推进。培训工作任务重,时间紧,各地要抓紧启动培训工作,扎实稳步推进,按照《2020年新型职业农民培训模块要求》(附件1),认真遴选好培训机构,将培训任务落实到培训机构,加快培训进度。要认真做好遴选对象登记表、培训台账等培训档案(附件2、3、4)建立工作,按要求及时将有关数据录入“全国农业科教云平台信息管理系统”,按时上报月度培训进展情况(附件5),确保按时、按质、按量完成培训任务。 4月30日前,将县实施方案、分专业培训方案的纸质件一式两份和电子稿报送市农业农村局科教科,由市统一上报省农业农村厅备案。

我要回帖

更多关于 智慧家庭工程师是做什么的 的文章

 

随机推荐