In recent years，Israeli consumers have grown more demanding as they've become wealthier and more worldly-wise. Foreign travel is a national passioni this summer alone,one in 10 citizens will go abroad. Exposed to higher standards of service elsewhere, Israelis are returning home expecting the same. American firms have also begun arriving in large numbers. Chains such as KFC, McDonald's and Pizza Hut are setting a new standard of customer service，using strict employee training and constant monitoring to ensure the friendliness of frontline staff. Even the American habit of telling departing customers to “Have a nice day” has caught on all over Israel, uNobody wakes up in the morning and says,‘Let’s be nicer，,” says Itsik Cohen, director of a consulting firm. “Nothing happens without competition. ”
　　Privatizationfor the threat of it,is a motivation as well. Monopolies (垄断者)that until recently have been free to take their customers for granted now fear what Michael Perry,a marketing professor， calls “the revengeful (报ft的)consumer”. When the government opened up competition with Bezaq, the phone company its international branch lost 40% of its market share, even while offering competitive rates. Says Perry, “People wanted revenge for all the years of bad service?” The electric company whose monopoly may be short-lived* has suddenly stopped requiring users to wait half a day for a repairman. Now,appointments are scheduled to the half-hour. The graceless ￡1 A1 Airlines, which is already at auction (拍卖)，has retrained its employees to emphasize service and is boasting about the results in an ad campaign with the slogan “You can feel the change in the air. ” For the first time?praise out numbers complaints on customer survey sheets.
　　6. It may be inferred from the passage that_.
　　A. customer service in Israel is now improving
　　B. wealthy Israeli customers are hard to please
　　C. the tourist industry has brought chain stores to Israel
　　D. Israeli customers prefer foreign products to domestic ones
　　7. In the author’s view,higher service standards are impossible in Israel__?
　　A. if customer complaints go unnoticed by the management
　　B. unless foreign companies are introduced in greater numbers
　　C. if there’s no competition among companies
　　D. without strict routine training of employees
　　8. If someone in Israel today needs a repairman in case of a power failure,--?
　　A. they can have it fixed in no time
　　B. it,s no longer necessary to make an appointment
　　C. the appointment takes only half a day to make
　　D. they only have to wait half an hour at most
　　9. The example of El AI Airlines shows that
　　A. revengeful customers are a threat to the monopoly of enterprises
　　B. an ad campaign a way out for enterprises ill financial fiffictilty
　　C. a good slogan has great potential for improving service
　　D. staff retraining inessential for better service
　　10. Why did Bezaq's international branch lose 40% m itflriarket share?
　　A. Because the rates it offered were not competitive enough.
　　B. Because customers were dissatisfied with its past service.
　　C. Because the service offered by its competitors was far better.
　　D. Because it no longer received any support from the government.
　　讲解答案：
　　6.A由短文主题及第一段要点，尤其是第一段第三不难推出答案为A，而本埋中选B、C、D干扰系数并不大，故本题虽推论题，但并不难。
　　7.C由短文主B及第一段最后一句及第二段内容，可推知业务水平需要“竞争”而消费者申诉是否得到重视A，是否有大量外国公司进入国内市场B，和是否对雇员进行严格的常规训练D，相对而言不是作者要强调的要点。
　　8.D本题涉及对短文第二段第五句的理解，应用于实际，即答案D。
　　9.D本题涉及短文第二段最后关于EIAI航空公司的事例，本例说明的是员工再培训对公司竞争力提高的重要性。
　　10.B根据题干，答案出处应在第二段第二至第四句，这一层次涉及的要点是“the revengeful consumer”。
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我在网上看到两个四级高分同学发的帖子，介绍她们的学习方法，对大家应该有帮助。看过之后要坚持做到才是根本啊！
英语四级张文婕：669经验谈
一、兴趣是最好的老师
此言不假。许多人（尤其是进入大学以后），将英语视为嚼之无味的枯燥之物，但如果从另一个角度以另一种方式来看待英语，会发现每一门语言都是妙趣横生的。学英语，有很多轻松又贴近你的方式。
1、听英文歌，这种听力训练方式很惬意吧？
2、看英文电影，既是娱乐消遣，又可从台词里拾得各种习语与单词，了解到故事背后的文化。
看原版电影时，第一遍切忌看字幕，应将之视为泛听，然后重复精听。看美剧也是一个很不错的选择，美剧种类与题材众多，总有一部是适合你的：老牌喜剧《friends》，语言地道经典，经久不衰；《desperate
housewives》，语速适中，日常用语较多，且许多台词深刻富有哲理；《the big bang
theory》里大量的物理等科学界术语，足以让你轻松应对科普类的阅读；《Grey’s
anatomy》，看一群实习医生怎样克服来自感情、生活、工作等各方面的压力，完成从实习到住院医生的华丽转身，更习得众多医学术语；《Boston
legal》，跟随不走寻常路的Allan
Shore舌战法庭，每一集案件的精辟而富有文采的closing若是积累起来，用到平时写作中，作文自可增色不少。。。。。。
二、阅读英文小说
这种传统的学习方式也可以update，可以去下载相对应的英文有声书，平时走路吃饭等闲暇零碎时间听，然后再回顾原文，既增加了阅读量，又加强了听力训练。
三、运用网络的力量
1、电脑上可以安装一个金山词霸软件，上网时遇到生词可轻松查询并存入生词库及时巩固。
2、多用Google（不过据说四月份将完全退出中国市场，不知到时是否还能使用，但现在还能用时一定要多用），遇到不懂的或查不到的英文单词和英文短语，在google里搜，能找到很多英语世界最新的用法。有时英语课做presentation或是写某个话题的英语作文要搜集材料，要养成用英文关键词google的习惯，因为用中文关键词搜，会将搜索范围限定于中文材料，不能获取鲜活丰富的英文资料。
3、Wikipedia英文版也是不可或缺的学习工具，可以提供某个词条全面丰富的各类资料。
4、还有一些英语网站比如沪江、普特、可可，帮助也很大。不仅可以获取英语各方面的知识，下载许多英语资料，更能为平时的英语学习增加动力。若能坚持，定能水滴石穿、厚积薄发。
四、英语学习是搭建在单词的基础之上的，因而充分的词汇量会引你上一个更高的台阶
现在培训机构里有很多单词培训班，方法千奇百怪，如联想法。但我认为那只是个别单词适用，不能大范围普及，而且真正实践起来若是每一个都要绞尽脑汁天马行空联想一番，还不如死记硬背省事呢。
&& 比较好的方法是：
&&&1）掌握基本词根词缀
&& 2）推测单词意思
&& 3）将单词放入具体语境中
我背单词从不喜欢拿着厚厚的单词本一个个词条记，而是每一次看原版小说、听英文歌、看美剧电影、阅读英文类报刊时，遇到生词，便将单词所在的例句和情景记下来。这样，每一次想起相应的情节和场景，便能想起这个单词和它在该语境下的用法。
一千片叶子有一千零一种落地方式。学习方法只能作为参考，不能完全因袭。毕竟每个人个性特点与环境相异。我的经验希望能给各位沪江网友提供帮助，但更希望大家都能找到最适合自己的那一条路。
英语四级付雯瑶：671分经验谈
四级作为面向全国大学生的考试，其难度适中，无偏题怪题，考查的也是大家的基础英语能力，因此在复习大学英语四级时应根据其自身特点，做到有的放矢。
四级听力在各类英语考试中可谓难度最低的，考查方式也相对固定。因此在备考时不应有畏惧心理，着重针对自己的薄弱环节，考前可适当通过真题，适当加强针对性训练，如数字题，态度题等，同时熟悉考试语音，调节自己对考试的适应度。
快速阅读部分应注重时间分配和把握。这部分所考查的技巧就是速读和浏览，而文章的长度是不允许从头到尾仔细阅读的，因此，建议大家先读题目，找出题目所问的信息类型，适当标注（如why,
who，not），然后迅速、准确地在文中定位，找出相应关键点。当然，这种技巧虽然并不高深，但是要想熟练掌握和运用还是需要一定锻炼的。考试的时候也要时刻牢记这部分的考查重点，不要拘泥于细节，因小失大。
与之相对应的仔细阅读，因为和高中以来的阅读题目类型基本相同，只不过阅读词汇量略有增加。在面对这部分题目时，还是应该尽量遵循从题目出发，寻找关键信息，把握具体题目类型（如细节题，主旨题，推理题，态度题等），然后有目的地阅读文章。需要注意的是对文章的整体把握，尤其是作者的笔调，态度等，因为这些不仅是出题点，同时也是帮助理解全文，分析关键信息的突破口。再者，对各段段首句，一般也是主题句也应给与相当重视。英文写作中作者多倾向于一开始就表明态度，给出关键信息，然后加以详细阐述说明，或引用，或举例，铺叙展开，变化多端，但中心意思始终都统一于主题句之下。于是，在时间有限或者一时陷于某处复杂的表述难以理解文意的时候，应该有意识地回归主题句，理清文章逻辑脉络，再去究问细节，以便迅速做出题目。
综合部分的考查内容仍然没有脱离高中考试的窠臼，虽然没有单选，但是完形填空仍然将重心放在了语言的基本功上。四级历来也并不纠缠于细小的知识点，针对的还是应知应会的内容。因而在这部分应该注意避免因粗心大意导致的失分。同时也提醒大家在平时的学习中尽量将常见的搭配，用法，词义辨析掌握好，考前突击背单词的方法效益太低，也难以兼顾此处所说的这些考查点。
四级作文的要求不高，尤其针对最近的热点话题：环保，生态，校园生活，社会，教育等都有可能涉及到。备考的重点从单纯应试的角度说还是要加强遣词造句的能力，同时注重文章结构，尽量做到表述清楚，避免语法错误。考前也可写作几篇练笔，熟悉写作套路，以求避免考试时无话可写的情况。
四级考试不过是一次英语考试，大家还是要以轻松的心态备考。以上各点只是个人经验，仅供参考，希望大家能找到适合自己的方法，在四级考试中取得好成绩。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。12月大学英语四级考试阅读单选题讲解：因果条件题（5）_大学英语四六级_3773考试网
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12月大学英语四级考试阅读单选题讲解：因果条件题（5）
Sport is not only physically challenging, but it can also be mentally challenging-critical coaches，parents，and other teammates，as well as pressure to win can create an excessive anxiety or stress for young 运动员Stress can be physical? emotional? or psychology.
　　research has indicated that it can lead to burnout. Burnout has been described as dropping or) ari activity that was at one time enjoyable.
　　The early years of development are critical years for learning about oneself. The SP one where valuable experiences can take place. Young athletes can，for example?learn how to coo. with others,make friends,and gain other social skills that will be used throughout their lives. Coaches and parents should be aware, at all times, that their feedback to youngsters can greatly affect children. Youngsters may take their parents' and coaches’ criticisms to heart and find a flair (缺陷) themselves.
　　Coaches and parents should also be cautious that youth sport participation does not become work for children. The outcome of the game should not be more important than the process of learning the sport and other life lessons. In today’s youth sport setting, young athletes? may be worrying more about who will win instead of enjoying themselves and the sport. Following a game many parents and coaches focus on the outcome and find fault with youngsters，performances. Positive reinforcement should be provided regardless of the outcome. Research indicates that positive reinforcement motivates and has a greater effect on learning than criticism. Again, criticism can create high levels of stress，which can lead to burnout.
　　4. According to the passage sport is positive for young people in that_?
　　A. it can help them learn more about society
　　B. it teaches them how to set realistic goals for themselves
　　C. it enables them to find flaws in themselves
　　D. it can provide them with valuable experiences
　　讲解答案：
　　D 文中第二段中：The early years of development are critical years for learning about oneself. The sport setting is one where valuable experiences take place. Young athletes can learn how to...(发育 早期是了解自己的最关键的几年，运动场是一个获得有价值的经历的地方，青少年运动员可以学 到……)所以运动对青少年的积极影响在于它能向他们提供有价值的经历。D项全面的解释总结 了这句话，最合适。注意：不要受A项的干扰，A项说，运动可以帮助他们更多地了解社会。原文 没有提到这一点,只是提到，在运动中可以“获得一生受用的其他社会技能”(...and gain other social skills that will be used through their lives)。因此 A项不是正确答案，D 才是正确的。
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