慈溪数字电视-业务
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有线数字电视的业务是怎么分类的？
&&&&&&& 有线数字电视的业务办理包括开户、过户、移机、报停、开通、增值服务变更、机顶盒购置、机顶盒保修、挂失、补证、补卡、银行代扣、缴费、票据补打、信息变更、注销、查询、咨询、故障申告、配件服务等。
用户通过哪些途径可办理有线数字电视业务？
&&&&&&& 有线数字电视用户办理业务的途径有四条：
&&&&&&& ①到数字电视营业厅办理业务。
&&&&&&& ②拨打客户服务热线办理部分业务。
&&&&&&& ③操作数字电视遥控器办理增值服务变更业务。
&&&&&&& ④登陆慈溪数字电视网站通过网上营业厅办理部分业务。（开通时另行公告）
哪些业务应到指定的营业厅办理？
&&&&&&& 用户办理开户、过户、移机、报停、开通、增值服务变更、机顶盒购置、机顶盒保修、挂失、补证、补卡、银行代扣、缴费、票据补打、信息变更、注销、查询等业务时，根据有线数字电视区域管理的要求，必须到所属管理区域的数字电视营业厅办理。
&&&&&&&&用户办理咨询、故障申告、配件服务等业务时，可以到市内任何一家数字电视营业厅办理。
拨打客户服务热线可办理哪些业务？
&&&&&&& 用户拨打客户服务热线，可以办理新装、移机等业务的申请，可以办理咨询、故障申告等业务。
&&&&&&&&用户拨打客户服务热线，经客户服务人员核对身份后，可以办理报停、开通、增值服务变更、信息变更、用户账号查询等业务。用户身份确认的内容：一是用户需提供用户的有关信息资料；二是用户需提供用户账号及其密码或拟办理业务终端的智能卡号及其密码。
用电视遥控器如何办理增值服务变更业务？
&&&&&&& 在已开通双向有线数字电视服务的区域，且已配置交互型机顶盒的用户可以通过数字电视遥控器，根据操作提示，办理增值服务变更业务。
&&&&&&& 为防止他人或未成年人随意订购增值服务，操作数字电视遥控器订购增值服务时，需输入相关智能卡的密码进行确认。
用户在营业厅办理有线数字电视业务时需提供哪些资料？
&&&&&&& 居民用户需提供居民身份证原件、用户证。如果办理人是受委托代为办理手续的，需同时出具委托人和经办人的居民身份证原件。
&&&&&&& 非居民用户需提供单位证明、经办人居民身份证原件、用户证。
&&&&&&& 在办理开户业务时，凡补办&整体转换&手续的，居民用户还需提供房产证或相关部门出具的住址证明，非居民用户还需提供单位营业执照；凡办理新装手续的，用户所在新建小区已向广电部门缴纳有线电视配套设施建设费的，还需提供房产证或相关部门出具的住址证明；凡最低生活保障户办理新装手续的，还需提供户籍所在地村（社区）、镇（街道）民政部门的证明。
&&&&&&& 在办理过户业务时，居民用户还需提供过户受让方居民身份证原件；非居民用户还需提供过户受让方单位证明、经办人居民身份证原件。
&&&&&&& 在办理银行代扣业务时，用户还需提供代扣款银行的银行卡或储蓄账户。
&&&&&&& 在办理现金缴费、故障申告、配件服务等业务时，不对上述资料作严格要求。
有线数字电视入网费标准是什么？
&&&&&&& ①居民用户：300元/主终端（安装第一、第二副终端时免收入网费）。最低生活保障户免收入网费。
&&&&&&& ②非居民用户：180元/终端（按终端计算，不区分主、副终端）。
&&&&&&& ③新建小区用户：按宁波市物价局甬价管[号《关于规范有线电视配套建设收费标准的通知》等规定执行。
有线数字电视基本收视维护费资费标准是什么？
&&&&&& ①居民用户：
&&&&&& A主终端暂收取14元/月；
&&&&&& B第一副终端暂收取5元/月，第二副终端暂收取2元/月；
&&&&&& C第四个终端按主终端的新装、收费政策执行，该主终端下还允许安装两个副终端，收费同B条款。依此类推。
&&&&&& 最低生活保障户免收基本收视维护费。最低生活保障户实现脱困后，转为普通用户，执行普通用户的收费政策。
&&&&&& ②非居民用户：
&&&&&& 非居民用户有线数字电视基本收视维护费标准按接收终端计收，每终端暂收取14元/月。
其它业务的收费标准是什么？
&&&&&&& 过户费：10元/户/次。
&&&&&&& 恢复使用费：30元/户/次。
&&&&&&& 用户证工本费：2元/证（仅在补证时收取）。
&&&&&&& 补配智能卡：60元/卡。
&&&&&&& 补配遥控器：20元/只（含电池）
机项盒有几种，它们的定价如何？
&&&&&&& 标清单向型：398元/台；
&&&&&&& 标清交互型：498元/台；
&&&&&&& 高清交互型：798元/台。
&&&&&&& 在整体转换期间，用户购买机顶盒，可每台优惠100.00元
广电服务机构有哪些服务承诺？
&&&&&&& 慈溪有线数字电视服务机构设立受理用户故障申告和咨询投诉的24小时客户服务热线：。
&&&&&&& 广电服务机构在接到用户的故障申告后，属终端设施故障的，在24小时内予以修复；属传输线路故障的，在48小时内予以修复；因灾害或严重故障等原因无法及时修复的，及时公告原因。
&&&&&&& 在已完成有线数字电视网络覆盖的区域，用户办理新装、移机手续时，可到所属管理区域的数字电视营业厅或通过拨打客户服务热线，预先进行业务申请。广电服务机构在三个工作日内，完成安装线路的现场勘察和对申请用户的信息反馈任务。
&&&&&&& 在已完成有线数字电视网络覆盖的区域，广电服务机构在用户办理开户、移机手续后，在七个工作日内完成安装或移装，并开通信号。
有线数字电视的管理区域是怎样设置的？
&&&&&&& 有线数字电视以镇（街道）为单位设置管理区域（其中城区的三个街道设置为一个管理区域），广电部门对有线数字电视用户进行区域管理。广电服务机构不对非登记地址安装的有线数字电视用户提供服务。
有线数字电视用户如何分类？
&&&&&&& 有线数字电视用户分为居民用户和非居民用户。用户包含姓名和地址等多项信息，用户的地址以登记的单项房产为单位，姓名和地址两项内容一致的视作同一用户，姓名和地址两项内容不一致的视作不同的用户。
广电部门对居民用户的终端是如何进行管理的？
&&&&&&& 同姓名同地址的居民用户可以配置多个主终端，每个主终端最多可以配置两个副终端。广电部门对居民用户的终端以组为单位进行管理，每组有一个主终端、最多两个副终端。每组终端中的主终端与第一、第二副终端形成固定的对应关系。主、副终端之间的线路距离不得超过30米。
&&&&&&& 同姓名同地址的非居民用户可以配置多个主终端，非居民用户不能配置副终端。
对最低生活保障的优惠政策是怎么样的？
&&&&&&& 最低生活保障户免收入网费和基本收视维护费。免收基本收视维护费的终端即为最低生活保障户的主终端，该主终端下不能配置其它终端。同一家庭同一住址居住的两个及以上的最低生活保障户居民原则上只安装一个免费的主终端。最低生活保障户实现脱困后，转为普通用户，执行普通用户的收费政策。本优惠政策仅适用于慈溪市户籍的最低生活保障户和慈溪市范围的有线数字电视网络。
办理新装、移机等业务时有哪些特别规定？
&&&&&&& 用户办理新装、移机等业务时，需预先进行业务申请，在广电服务人员完成现场勘察和信息反馈后，用户再到所属管理区域的数字电视营业厅办理手续。如新建小区已向广电部门缴纳有线电视配套设施建设费的，且拟安装的具体地点已完成有线数字电视配套建设的，可以省去现场勘察的流程，用户可直接到所属管理区域的数字电视营业厅办理手续。
已完成有线电视数字化整体转换的区域，是否办理模拟电视的入户安装手续？
&&&&&&& 在已完成有线电视数字化整体转换的区域，广电部门不再办理模拟电视的入户安装手续。
用户帐号是不是和银行帐号一样的概念？
&&&&&&&&不一样。广电部门为同姓名同地址的用户设立用户帐号，该用户账号用于管理用户全部终端的有线数字电视服务费（包括基本收视维护费和增值服务费）。用户在用户账号中预缴有线数字电视服务费。
什么是用户账号和智能卡的密码？
&&&&&&& 广电部门为每个用户设立用户账号时，用户账号密码的初始密码均设置为&123456&。广电部门把智能卡配置给用户时，智能卡密码的初始密码也均设置为&123456&。为保护有线数字电视用户的合法利益，用户可到所属管理区域的数字电视营业厅，对用户账号密码和每一张智能卡的密码进行修改，并妥然保管好密码。在已开通双向有线数字电视服务的地区，且已配置交互型机顶盒的，用户也可以通过遥控器对密码进行修改。
用户账号余额不足能订购增值服务吗？
&&&&&&& 不能。用户订购增值服务时，其用户账号必须有扣除相应增值服务费用的余额，如用户账号的余额不足，则不能订购增值服务。
用户在营业厅办理业务时主要有哪些手续？
&&&&&&& 用户在数字电视营业厅办理相关手续时，需确认《慈溪有线数字电视业务办理登记单》的内容，视情签订《慈溪有线数字电视服务协议》，缴纳相关费用。
开户业务分为几类？
&&&&&&& 有线数字电视的开户业务分为三类：补办&整体转换&手续、新装、增加终端。
&&&&&&& 用户办理开户业务时，登记地址与实际安装地址必须一致。
已加入模拟电视网的用户如何补办&整体转换&手续？
&&&&&&&&在整体转换期间，用户因故未办理有线数字电视入网手续的，可在规定的时间内，到所属管理区域的数字电视营业厅补办整体转换手续。
&&&&&&& 办理手续时，用户需一次性缴纳全部终端6个月的基本收视维护费，视情预缴服务费。原来已加入模拟电视网的用户，还需缴清已收看时段的模拟电视收视维护费。
&&&&&&& A&在整体转换区域《有线电视数字化整体转换公告》宣布的整体转换结束时间后一年内申请有线数字电视入网的，不需缴纳入网费，免费配置标清交互型的机顶盒。
&&&&&&& B&在整体转换区域《有线电视数字化整体转换公告》宣布的整体转换结束时间一年后两年内申请有线数字电视入网的，不需缴纳入网费，不免费配置机顶盒。
&&&&&&& C&在整体转换区域《有线电视数字化整体转换公告》宣布的整体转换结束时间两年后，注销其原有模拟电视户头，该用户申请有线数字电视入网时，按下文的新装政策执行。
未加入模拟电视网的用户如何补办&整体转换&手续？
&&&&&&&&在整体转换期间，用户因故未办理有线数字电视入网手续的，可在规定的时间内，到所属管理区域的数字电视营业厅补办整体转换手续。
&&&&&&& 办理手续时，用户需一次性缴纳全部终端6个月的基本收视维护费，视情预缴服务费。原来已加入模拟电视网的用户，还需缴清已收看时段的模拟电视收视维护费。
&&&&&&& 用户所在新建小区已向广电部门缴纳有线电视配套设施建设费的，不需缴纳入网费，在整体转换区域《有线电视数字化整体转换公告》宣布的整体转换结束时间后一年内申请有线数字电视入网的，免费配置标清交互型的机顶盒。在整体转换区域《有线电视数字化整体转换公告》宣布的整体转换结束时间一年后申请有线数字电视入网的，不再免费配置机顶盒，按新装政策执行。
新装手续怎么办理？
&&&&&&& 在有线数字电视网络覆盖的区域，用户新办理有线数字电视的入网手续，应办理新装手续，缴纳入网费，自行购置机顶盒，预缴服务费。用户所在新建小区已向广电部门缴纳有线电视配套设施建设费的用户，免收入网费。
增加终端手续怎么办理？
&&&&&&&&用户通过配置机顶盒，同址增加主终端或副终端，开通有线数字电视服务，应办理增加终端手续。
&&&&&&& 如居民用户现有各组终端已配足副终端，则增加终端时需另外配置主终端，按主终端的新装、收费政策办理。如居民用户现有各组终端未配足副终端，则增加终端时可以在相应的组中配置副终端。
&&&&&&& 在办理手续时，用户需缴纳入网费（增加副终端，免收入网费），自行购置机顶盒，预缴服务费。
过户手续怎么办理？
&&&&&&&&用户在不更改安装地址的情况下出让终端，应办理过户手续。
&&&&&&& 用户过户需所有终端一起过户。过户时，原则上居民用户与非居民用户、主终端与副终端不能相互转换。
&&&&&&& 办理手续时，过户方需缴纳过户费，广电部门在结清费用后注销过户出让方的用户账号，为过户受让方确定新的用户账号，过户受让方在用户账号中预缴服务费。
原来住城区，现住坎墩街道，可办理移机业务吗？
&&&&&&& 不可以。用户更改安装地址，应办理移机手续。用户移机只能在同一管理区域内实施，跨管理区域不能办理移机手续。移机时必须所有终端一起迁移。拟移机的区域未完成有线数字电视双向网络改造或覆盖的不能办理移机手续。城区与坎墩街道不属于同一个管理区域，因此不能办理移机手续。
我要到北京住一段时间，有线数字电视不看了也要收费吗？
&&&&&&& 可办理报停业务。
&&&&&&& 用户暂时停止有线数字电视服务，应办理报停手续。
&&&&&&& 用户报停，按终端报停。终端报停后，广电部门停止对报停终端智能卡的相关授权和计费操作。
&&&&&&& 居民用户同一组终端内的第二副终端未报停的，第一副终端不能报停；第一副终端未报停的，主终端不能报停。免费配置机顶盒的终端在12个月内不能办理报停手续。
&&&&&&& 用户参加促销活动订购增值服务，在其一次性缴纳的增值服务费所对应的服务时限内办理该终端的报停手续，视作用户放弃享受报停期间的该项增值服务，广电部门不作退款或服务顺延处理。
&&&&&&&&用户未办理报停手续的，其基本收视维护费和增值服务费按月照收。
原来办理了报停业务，现在开通服务要交费吗？
&&&&&&& 用户需恢复报停的数字电视服务和因用户账号资金不足导致暂停的服务，可办理开通手续。
&&&&&&& 居民用户办理开通手续时，同一组终端的主终端未开通的，第一副终端不能开通；第一副终端未开通的，第二副终端不能开通。
&&&&&&& 办理开通手续，用户需根据用户账号的资金情况，预缴服务费。
&&&&&&& 对于报停开通的，或因用户账号资金不足导致服务暂停超过三个月后缴费并开通信号的，用户需缴纳恢复使用费。
增值服务变更包括哪些内容？
&&&&&&& 增值服务变更包括增值服务的订购和退订。
增值服务变更业务有什么规定？
&&&&&&& 用户在终端开通基本服务的基础上，可选择不同的增值服务。订购增值服务按终端计算，未开通基本服务的终端不能订购增值服务，未订购增值服务的终端不能享受增值服务。用户如需退订增值服务，需办理增值服务变更手续，否则视同自动延续。
&&&&&&& 用户参加促销活动订购增值服务，在其一次性缴纳的增值服务费所对应的服务时限内，不能办理该增值服务的退订手续。在其一次性缴纳的增值服务费所对应的服务时限结束后，如用户未办理该增值服务的退订手续，则视同用户默认该增值服务自动延续，并同意该增值服务费按每月的资费标准在用户账号中按月计扣。
&&&&&&& 用户办理增值服务变更业务时，应提供拟变更终端的相关信息。办理手续时，用户需根据用户账号的资金情况，预缴服务费。
在哪里可以买到机顶盒？
&&&&&&& 机顶盒损坏、丢失，或因办理入户手续需购置机顶盒的，用户可到所属管理区域的数字电视营业厅办理机顶盒购置手续。
&&&&&&& 办理手续时，对机顶盒丢失的应办理挂失手续，用户需根据用户账号的资金情况，预缴服务费。
机顶盒的保修政策怎样的？
&&&&&&& 如广电部门配置的机顶盒出现质量问题，用户可到所属管理区域的数字电视营业厅或机顶盒厂家指定的维修点办理机顶盒保修业务。
&&&&&&& 有线数字电视机顶盒参照国家质量监督检验检疫总局、原信息产业部发布的《家用视听商品修理更换退货责任规定》，享受三包服务：
&&&&&&& 1、从售出之日起十五天内出现质量问题负责包退；
&&&&&&& 2、从售出（免费配送）之日起一个月内出现质量问题负责包换；
&&&&&&& 3、一个月至一年之内免费包修；
&&&&&&& 4、一年之后保修；
&&&&&&&&5、属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：
&&&&&&& ①用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；
&&&&&&& ②自行拆卸造成损坏的；
&&&&&&& ③无三包凭证及有效发票的；
&&&&&&& ④三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
&&&&&&& ⑤因不可抗拒力造成损坏的。
&&&&&&& 在一年的三包服务期内，如机顶盒出现质量问题，用户可持机顶盒到所属管理区域的数字电视营业厅办理保修业务。办理保修业务时，用户需随带说明书、保修卡、发票等。如机顶盒修理时间已超出国家规定的修理期限，则按规定对用户进行相应的补偿。
&&&&&&& 在一年三包服务期后，如机顶盒出现质量问题，用户可持机顶盒到机顶盒厂家指定的维修点进行有偿修理。用户也可持机顶盒到所属管理区域的数字电视营业厅，由数字电视营业厅帮助用户代办有偿修理。
机顶盒、智能卡遗失了怎么办？
&&&&&&& 如智能卡遗失，用户可办理挂失业务。广电部门对遗失的智能卡停止相关授权和计费操作。
补证是怎么回事？
&&&&&&& 如用户证遗失或损坏，用户可办理补证业务。办理手续时，用户需缴纳用户证工本费。
补卡是怎么回事？
&&&&&&& 如智能卡遗失或损坏，用户可办理补卡业务。办理补卡业务时，应对原智能卡作挂失处理。办理手续时，用户需缴纳智能卡工本费。
有线数字电视服务费是如何计费的？
&&&&&&&&有线数字电视服务费按终端每月计费。每月的计费周期为当月1日零时至当月最后一天24时。不足一个月的，按实际使用天数收取，按实际使用天数&（月使用费/30）计算。新的计费月开始，广电部门即冻结用户当月的基本收视维护费、增值服务费和参加促销活动一次性缴纳的增值服务费。按片、集单片点播，或服务期限不足一个月的增值服务，实时冻结，按月出账。
有线数字电视服务费是怎样计扣的？
&&&&&&& 在每月下旬，广电部门在用户账号中扣除当月已冻结的有线数字电视服务费和参加促销活动一次性缴纳的增值服务费。在办理整体转换手续时，广电部门一次性在用户账号中扣除用户全部终端6个月的有线数字电视基本收视维护费，6个月后的有线数字电视基本收视维护费仍按月计扣。
用户账号余额不足是否终止提供服务？
&&&&&&& 是的。在计费月的起始日，如用户账号的余额只够支付当月基本收视维护费的，广电部门有权终止提供增值服务；在计费月的起始日，如用户账号的余额不够支付当月基本收视维护费的，广电部门有权终止提供所有服务。待用户缴纳足够的费用，或办理开通手续后，广电部门再行开通服务。
用户参加促销活动订购了增值服务，如账号余额不足或报停时怎么办？
&&&&&&& 用户参加促销活动订购增值服务，在一次性缴纳的增值服务费所对应的服务时限内，应保证其用户账号中有足够的余额，用于支付有线数字电视服务费。在相应的服务时限内，如因用户账号余额不足导致广电部门终止提供服务的，或用户办理该终端报停手续的，视作用户放弃享受终止期间或报停期间的该项增值服务，广电部门不作退款或服务顺延处理。
有线数字电视服务费的缴费方式有几种？
&&&&&&& 用户在用户账号中预缴有线数字电视服务费采用银行代扣、现金缴费两种方式。
目前开通银行代扣业务的银行是哪家？如何办理银行代扣业务？
&&&&&&& 为方便用户缴纳有线数字电视服务费，在设立新的用户账号时，用户可持代扣款银行的银行卡或储蓄账户，在所属管理区域的数字电视营业厅办理银行代扣的业务。目前开通有线数字电视服务费代扣业务的银行为：慈溪农村合作银行。
&&&&&&& 办理代扣业务时用户需与广电服务机构和代扣款银行签订《代扣代缴有线数字电视服务费协议》。
&&&&&&& 用户如需终止《代扣代缴有线数字电视服务费协议》，也应到所属管理区域的数字电视营业厅办理终止银行代扣的业务。
银行是怎样代扣的？
&&&&&&& ①银行代扣的条件
&&&&&&& 每月20日，用户的用户账号余额少于当月应缴的基本收视维护费及增值服务费之和2倍的，则向银行发起代扣。
&&&&&&& ②银行代扣的金额
&&&&&&& 银行代扣额以用户当月应缴的基本收视维护费及增值服务费之和的4倍确定，不足80元的按80元代扣。
&&&&&&& ③银行代扣的时间
&&&&&&& 在每月下旬，银行对满足代扣条件的用户发起代扣。在月底前，银行对代扣不成功的用户进行补扣。
&&&&&&& ④银行代扣的生效
&&&&&&& 银行代扣最早生效时间为用户签订代扣协议后次月。
&&&&&&& 用户已通过现金缴费的形式缴纳了费用，或用户账号的余额不符合发起银行代扣的条件，则当月不发生银行代扣；如用户已办理全部终端的报停手续，则暂停发起银行的代扣；如用户已办理全部终端的注销手续，则本用户账号所对应的代扣业务终止。
现金缴费怎么缴？
&&&&&&& 采用现金缴费，用户应到所属管理区域的数字电视营业厅办理缴费手续。
&&&&&&& ①现金缴费的条件
&&&&&&& 每月20日，用户的用户账号余额少于当月应缴的基本收视维护费及增值服务费之和2倍的，则由广电部门向用户发起现金缴费的通知。
&&&&&&& ②现金缴费的金额
&&&&&&& 现金缴费，用户缴费额应不少于当月应缴的基本收视维护费及增值服务费之和的6倍。
如果是银行代扣，我要有线数字电视服务费的发票怎么办？
&&&&&&& 对通过银行代扣的方式缴费的，用户可到所属管理区域的数字电视营业厅索取票据凭证，办理票据补打的手续。
如何办理信息变更业务？
&&&&&&& 如用户的相关信息资料发生变更，用户应办理信息变更的手续。用户的姓名、安装地址等不在变更的范围。
&&&&&&& 用户向广电部门提供的所有信息资料必须真实、准确、完整和可联系，若上述资料不真实或不可联系而导致用户无法享受数字电视各项服务或接收催费通知等信息时，责任由用户承担。
我是外地来慈溪打工的，现在要回去了，原来办理的数字电视该如何处理？
&&&&&&& 可办理注销手续。
&&&&&&& 用户如需终止数字电视服务的，应办理注销手续。注销分为用户注销和终端注销。
&&&&&&& 居民用户同一组终端的第二副终端未注销的，第一副终端不能注销，第一副终端未注销的，主终端不能注销。免费配置机顶盒的终端在12个月内不能办理注销手续。
&&&&&&& 注销时，相应终端的所有服务全部停止。如相应终端还处于用户参加促销活动一次性缴纳的增值服务费所对应的服务时限内，则注销时，视作用户放弃享受本服务时限内的增值服务。
&&&&&&& 如用户账号名下的所有终端全部注销的，在费用结算后，注销用户账户，完成用户注销。
&&&&&&& 用户未办理报停手续，且未缴纳有线数字电视服务费满两年的，其用户自动注销。
查询包括什么内容？
&&&&&&& 查询包括用户账号查询和密码查询。
在查询用户账号时，可查询到哪些内容？
&&&&&&& 用户对用户账号查询的内容包含：前三个已结算月的有线数字电视服务费、当月已订购的有线数字电视服务费、用户账号可用余额、基本服务和增值服务订购情况等内容。
遗忘用户账号密码或智能卡密码该如何处理？
&&&&&&& 如用户遗忘用户账号密码或智能卡密码，需到所属管理区域的数字电视营业厅办理查询业务。在查询时，居民用户需提供居民身份证原件、用户证（如果办理人是受委托代为办理手续的，需同时出具委托人和经办人的居民身份证原件），非居民用户需提供单位证明、经办人居民身份证原件、用户证。
用户可咨询什么内容？
&&&&&&&& 用户可对业务办理的规定、基本服务和增值服务的内容和资费、数字电视管理区域的划分、营业网点和机顶盒维修网点的分布、数字电视的基本常识等进行咨询。
有线数字电视发生故障了怎么办？
&&&&&&& 用户在出现有线数字电视故障时，可向广电服务机构进行故障申告。
&&&&&&& 在故障申告时，用户应向客户服务人员介绍故障现象。对因使用不当引起的故障，可在服务人员的指导下进行恢复性操作。对用户不能自行解决的故障现象，服务人员应作专门的故障申告登记，用户需向服务人员提供详细的故障地址和联系电话。广电部门将在规定的时间内，派人开展上门服务。在上门维护过程中，凡涉及用户使用问题的，工作人员进行解答和服务；凡涉及有线数字电视线路故障的，工作人员负责线路信号质量监测，并排除线路故障；对涉及机顶盒故障的，用户可持机顶盒等资料，到所属管理区域的数字电视营业厅办理机顶盒保修业务，或到机顶盒厂家指定的维修点进行有偿修理。
有线数字电视的那些配件到什么地方能够买到？
&&&&&&& 用户可在数字电视营业厅购买分支分配器、同轴电缆、五类线、用户分配箱、用户线、F头、线卡、遥控器等有线数字电视的设备和器材。
慈溪有线数字电视的客户服务热线号码是什么？
&&&&&&& 慈溪有线数字电视的客户服务热线是：。
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关于2015年国家司法考试网上缴费的特别提示
为方便广大考生顺利完成网上报名缴费的程序，现将2015年国家司法考试网上缴费的相关注意事项提示如下：
1、须使用已开通并可网上支付的中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、兴业银行、农商银行的网上银行（建议使用储蓄卡）进行交费,不可使用支付宝方式或用手机进行网上缴费。
2、在网报系统中（），点击[考试费缴纳]，再点击[在线支付]，填写身份证件号码并确认后，点击[信息确认无误，在线支付]，则在电脑屏幕下端出现“E缴通公共缴费平台”窗口，报名人员可登录该平台进行网上缴费。
3、登录报名系统的E缴通公共缴费平台后，呈现会员付款和访客付款两种形式。（1）访客付款方式：如果报名人员从未使用本手机号在E缴通公共缴费平台缴费，应在该网页上选择[访客付款]方式进行缴费，否则应按照[会员付款]方式缴费。（2）会员付款方式：报名人员输入用户名，即用户账号（通常是手机号）、密码（初始注册时设置的密码）和校验码则可进行下一步骤。如果密码有误，可点击该网页上的[忘记密码]重新设置。若用户名有误，可点击[快速注册]重新注册用户名。
4、用手机获取校验码时，若一直收不到校验码短信，其原因是：由于通讯问题，短信接收可能会有所延迟，如在180秒内未收到验证短信，请再次点击[获取校验码]按钮，再次获取。如果再次获取校验码后，还是不能正常接收短信，建议换个手机号码进行操作。
5、登录报名系统的E缴通公共缴费平台后，如遇网上银行页面打不开，建议使用Microsoft&IE浏览器。点击IE的菜单“工具”—“Internet选项”—“安全”—将安全中的各项设置恢复到默认级别。
6、缴费过程中，若银行卡无法缴费，可能是下述原因：（1）所使用的银行卡尚未开通网上银行的功能；（2）有的银行卡在网上缴费前，需根据使用说明书，事先下载相关软件，并插入U盾。
7、若网上银行已经扣款，但是公共缴费平台显示没有支付成功，可能是由于网络原因，银行的数据没有及时传输给平台，工作人员会在第二个工作日与银行对账后给予确认，请勿再次缴款，耐心等待，并及时与福州司考办联系。
8、报名缴款完成后，系统将自动生成“福建省政府非税收入票据电子信息”，报名人员可自行下载打印，并持“电子票据”到上述6家银行指定代开点换取纸质票据。（详见网报系统《福建省政府非税收入票据电子信息》票据代开点查询提示信息）。若未及时下载电子票据或未在网报系统查询票据代开点，可直接登录E缴通公共缴费平台首页，查询历史缴费账单或票据代开点（网址：）。
9、涉及网上交纳考务费事项，可向福州博思软件开发有限公司咨询，电话：400-、。若网上缴费确有困难的人员，可前来我处，工作人员将予以协助办理，联系电话：4。
10、网上报名截止时间为7月5日24时，网上缴费截止时间为7月10日24时。逾期报名缴费平台将关闭，不予补办。请各位考生抓紧时间办理报名事项。　&
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　& 福州市国家司法考试办公室
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2015年6月
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