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“2012年度为民服务实事”征集问题回复汇总
中国烟台政府门户网站　www.　　 　　
高新区成立已有几年了，可现在的配套严重滞后，特别是公交网的设立，尤其是山东省城市服务学院周围根本无公交，路网已形成，为什么不考虑给老师和学生的出行提供方便呢？希望领导能通盘考虑，加快高新区的公交网，尽快方便市民和学生的出行。刘红 6687540
高新区：接到问题后，我区与刘女士取得联系，具体了解了刘女士所反映的问题，回复如下：
金斗山路位于高新区郭家屯、北沙子、南沙子周边，不属于规划道路，根据高新区整体规划，上述三村将于近期启动旧村改造，根据规划金斗山路将被新建设的纬四路取代。待纬四路建成后，高新区将协调交通部门设立公交站点事宜。
118. 烟台房地产为什么不限购，再不限够我们普通居民要等到什么时候才能买的起一套属于自己的房子，政府是不是也听取一下我们老百姓的心声，把房价多降一些！
住建局：我市已按国家房地产市场调控要求，对本市房地产市场进行了一些调控，从我们统计数据看，截止11月商品房成交量、房价均出现下降趋势。
622. 市主管部门领导： 你好！ 我们是烟台市经济适用保障住房锦绣四期的业主，我们的房子于2011年五月底已经交付，但半年时间下来，反映出来的房屋质量和配套设施不健全等问题多多，反应多多： 一、天然气迟迟没有开通，给居民生活造成极大不便。 二、在没有供暖的情况下，最近一段时间以来，小区都处于停电状态，停电就停水，居民生活饥寒交迫。 三、配套电梯存在极大安全隐患，经常发生电梯自由落体，也曾有邻居被关电梯长达两小时之久的事情发生，生命安全得不得保障。 四、小区楼房质量堪忧，六号楼尤为严重，水泥墙面可以自行脱落，家庭装修瓷砖都贴不上去。还有很多窗户漏水，墙体渗水的事情，在房屋交付半年之久的情况下都未能得到解决，装修无法顺利进行，很多业主都是有了自己的房子却不得不继续租住房屋。 经适房，本是政府保障百姓安居的工程，结果现在就成了垃圾工程，对政府形象构成极大损害，对百姓生活造成极大隐患，希望政府领导予以重视，给予答复! 锦绣四期全体业主（请务必转交至相关部门领导，并给予电话答复，谢谢。） 张女士
住建局：一、停电问题：小区发生停电是因为小区供电线路出现短路情况所造成的，事故发生后，物业公司、项目部联系供电公司全力抢修，12月7日晚小区供电已经恢复正常。二、燃气问题：锦绣新城四期燃气内外网管道设计、施工、验收工作均由新奥燃气组织实施，居民反映天然气仍未开通的原因是新奥燃气施工的燃气外网管道迟迟没有通过验收，且由于新奥燃气内部办理手续程序复杂，所以拖延居民用气较长时间。经我公司积极协调，小区居民可以在12月9日至13日期间到新奥燃气办理登记手续，14日开始向小区内供应天然气。三、电梯问题：锦绣新城四期电梯问题正在整改，电路修好后，将恢复正常运行。四、工程质量问题：目前该小区处于维保期内，个别住户家中出现的墙皮脱落、窗户漏水问题可以到物业公司登记，物业将通知施工单位为住户上门维修。已经联系来电人，向她解释的相关情况。
612. 开发区北车家村拆迁安置问题为何进展如此缓慢.—拖再拖村民的房子现大部分成了危房.难以再继续居住，村里的环境不仅仅是脏.乱.差的问题更影响了开发区整体对外的形象，我们老百性真的是生存的十分艰难，其实我们要求的真不高:政府部门加快拆迁进度还我们一个正常的一个生存环境。望能给予我们百胜明确答复：何时拆迁。
开发区管委：经了解相关部门，目前该村拆迁安置地块已经挂牌。明年可开工建设。
590. 我经常发现开发区21、23、福山35路车甩客问题，打公交集团6633767投诉，集团的话务员让我分别拨开发区、福山区的号码，我打了好几遍都不通。既然公交已经成立集团了，能否一条线管理，一致对外。公交集团总公司牟平、福山、开发区的客服热线统一一个号码对外，方便群众。 李先生
交通局：您好，目前市区有三家公交企业，各公交企业负责所属线路运营、服务、投诉处理等，每一家公交公司都设置了自己的投诉电话，您可以根据所乘车辆内公示的投诉电话进行投诉、咨询。谢谢。
567. 福山区卢先生反映，福山区钟家庄没有公交车，希望33路公交车能延伸到钟家庄。
交通局：您好，为方便福山区钟家庄居民的出行，近期我们正在进行考察，计划安排福山区内公交线路运行。谢谢。
582. 我住在开发区金光小区东区房产证什么时候我们才能拿到手。牟祥志
开发区管委：经区建设房管局调查，来电人反映的金光小区系城中村改造小区，由金光公司开发。由于金光公司管理混乱造成基本建设资料和手续缺失，一直不具备办理房产证的条件，开发区管委一直高度重视，多次召开会议研究。目前，管委有关部门正在协助金光公司完善基本资料，待基本资料完善后即可进行登记办理。请来电人耐心等待。
667. 我是民生小区的居民，住在世贸附近，因为我们的居民楼比较旧，下雨下雪房顶经常往下漏水，楼上居民苦不堪言，希望有关部门早日将楼顶平改坡。（芝罘区市民韩惠玉反映&& 电话： 6173610）
住建局：经落实，来电人居住于东兴街8号楼。烟台市委、市政府从2003年起开始“平改坡”，“平改坡”是市政府投资，住建局组织实施，每年为民办实事工程之一。由于财政资金紧缺，每年市政府只给1000万元“平改坡”改造经费，平改坡工程资金少，所以不能全面铺开。2012年“平改坡”的范围还没定，“平改坡”改造区域的选址，是根据城市总体规划和旧城改造综合整治的要求确定的，改造区域将逐步推进。东兴街8号楼能否列入2012年改造范围，要看2012年年初制定的改造计划，我们将积极向有关部门汇报协商，争取列入改造范围。
141. 希望烟台经济适用房建设这项关乎民生大事抓紧加大提速，保质保量供给，惠及无房市民早早受益。朱仁广
住建局：经联系来电人，来电人并未居住于经济适用住房，只是反映了一个建议。我局将会增加保障性住房建设，并加快建设步伐。
153. 孟女士在石沟屯东海驾校学车，反映一个教练带60多个学生，而且教练的工作时间只有6个小时，这样平摊给每个学生的练车时间就少了。学生如果想在课外的时间练车，每人还要交200元钱。孟云
交通局：针对学员所反映的问题我们已责成东海驾校进行整改，经与当事人电话了解和沟通，当事人表示满意。
222. 现在农村乱砍乱挖现象很严重，昨天我去牟平王格庄，那里不但有淘金的，还有挖坑采泥的，四五千平方米，希望有关部门管一管。（市民任先生反映 电话：）
牟平区政府：经落实，举报者反映的是王格庄镇与乳山市崖子镇大崮头村交界地区。经现场核实，现无淘金及取土行为。
280. 各位领导好：我是西炮台东路（芝罘屯路南面烈士塔北面半坡平房)居民，据报纸报道 市政府计划三年内彻底消灭城中村，我们属于幸福办事处福旺居委会居民，这里的平房大都建于七十年代初期，现已破旧不堪经常漏雨，卫生情况也不好，夏天暴雨季节污水横流臭气熏天，老百姓苦不堪言。我想问一下我们这里什么时候能拆迁？有什么规划？谢谢各位领导。
芝罘区政府：经了解，17村该区域大致有100亩，暂时没有对该地块的整体改造规划。目前，17村对该地块由改造意向，但设计审批较为复杂，同时涉及到西炮台公园的整体规划，规划部门暂时没有具体实施意见。目前，我区正积极推进该项目。
259. 文化12巷附近都是老楼，卫生环境脏乱差，多次说要拆迁都没有实施，希望督促政府尽快改造这一片区。姓名：朱维深，电话：
芝罘区政府：文化十二巷在小黄山区片旧城改造项目内，此项目位于芝罘区毓璜顶辖区小黄山北部，占地43公顷，现有居民楼414个单元，6000余户居民。对于此项目毓璜顶街道办事处已对小黄山区片进行调查摸底，完成了改造范围的划分，购置了电子地图，形成了可行性调研报告。此外，办事处积极寻求投资主体，赴北京、香港等地开展招商活动，先后与国内的广州越秀房地产、香港华润等多家企业商洽开发事宜。由于小黄山区片地下多为岩石层，防空设施多，施工造价高；地块南高北低，落差较大；容积率难以提高；人口密度大，拆迁工作难度大等问题，造成改造难度大，目前该项目正在积极推进中。
311.市民反映文化路市场环境脏乱差问题，占道严重，经常发生纠纷，影响居民生活，希望得到治理。田华森
芝罘区政府：接到投诉后，城管大队立即对该处占道摊点进行清理整治，并安排5人在此进行定岗、监督、检查，发现问题及时处理；关于该市民反映环境脏、乱、差的问题，正联系相关责任单位进行清理，保证该区域规范有序。&&& 321. 锦绣新城小区北边有卖水泥的摊贩占道经营，而且半夜三更经常拉水泥，垃圾到处都是，而且还污染环境。姓名：王玉，联系方式：。
芝罘区政府：为方便锦绣新城居民装修，城管大队对锦绣新城北卖水泥摊点进行规范管理。已与该处业主进行沟通，改变进货时间，做到不扰民，同时注意保洁，保持周边环境卫生清洁。
337. 芝罘区小学的午休宿舍条件太差，我的孩子在葡萄山小学，除了一个宿舍是向阳的教室改造的，其他都在夹道里或是板房，阴暗潮湿，卫生极差，邻居、朋友反映好多学校睡觉条件都很差，不要光注重食堂问题也要注重宿舍问题，不要光在报纸上吹几免费，着手解决一下普遍存在的问题吧
教育局：您好！对您反映的问题，我们非常重视，立即责成芝罘区教体局安排有关人员到学校实地察看并了解相关情况。据了解，由于教育教学是学校的中心工作，需配备教室和功能室，受校舍面积的影响，无法腾出更多的地方安排学生午休，而多数家长希望学校能解决好孩子的午休问题，为此，学校想方设法把可利用的房屋改造成学生宿舍，所以条件有限。我们已要求学校加强宿舍卫生的检查管理，学生吃完午饭后也可以到教室里休息，有教师负责看管。
338. 强烈要求政府清理流浪狗，狗屎狗患在烟台已被群众提了多少年，偶尔报纸登一下公安打狗了，谁信，哪个老百姓看见行动了，就连创城期间也不例外，这么个问题都解决不了，还征集什么提议6674028
公安局：当前，我市市区居民饲养犬只的数量在迅速增加，由违规养犬带来的传播疾病、影响他人生活、引起邻里矛盾、伤人事故、破坏公共环境卫生等问题时有发生，不仅影响了市区环境卫生和社会公共秩序，而且对广大群众的人身安全和健康构成了严重威胁，对烟台市文明城市形象也带来了消极负面的影响。而流浪犬的扰民问题已经成为了市民投诉的热点问题之一。公安机关在工作中发现，大部分流浪犬本来也都是宠物犬，只是遭主人遗弃才被迫流浪，成为无主狗，这些狗一旦发生伤人事件，既没有人来承担法律责任，又给人生命健康带来严重的安全隐患。此外，流浪狗对城市的交通、环境和公共安全卫生等也构成了严重的威胁。近年来，部分地方发生的流浪恶犬连续伤人的事已经给市民敲响了警钟，必须对流浪犬进行有效整治，才能维护市民的健康与安全，维护城市的整洁与和谐。但我们也承认，由于部分市民法制意识淡薄，随意养犬弃犬的问题屡屡发生，导致了城区流浪犬只在不断地增加，在影响城市卫生环境的同时，还对市民的人身安全造成了一定威胁。要从根本上解决流浪犬的问题，单靠简单的收容捕杀是不够的，必须从加强宠物登记、繁殖、买卖、管理等源头控制。由于我市目前还没有专门收容流浪猫狗的场所，相关法律法规也不太完善。并且对流浪犬进行彻底、综合的治理需要多个部门协调完成，而目前缺乏一个综合协调的机构，加之多数流浪犬繁殖能力强、数量增加快，使之渐渐成为一个社会难题。下步，公安机关将根据养犬管理工作中存在的难点问题，继续积极向上级部门提出切实有效的管理建议，以加强部门配合，改进工作方法，完善工作措施，进一步强化养犬规范化管理工作。公安机关还将继续视情适时组织开展全方位、深层次的专项整治活动，以进一步规范养犬管理。同时，在工作中，我们将切实用足用好现有的法律法规，加大整治惩处力度，全面提高管理能力和水平，把养犬规范化管理工作推向深入。
339. 市区两级政府的重点工程幸福龙海家园，在建近五年了，至今没有完工，啥时候能让幸福七个村的老百姓搬到新居？不再受涝洼之苦，不再为住在危房中担惊受怕。恳请政府体恤民情，尽快为民解忧。张鸿杰
芝罘区政府：在按期完成D区配套施工节点任务的基础上，项目指挥部在11月份重点做了七项工作：一是继续就供水、供电的相关优惠政策与上级有关部门进行沟通协商，争取D区早日供水、供电；二是严密组织施工单位和监理人员，对D区进行竣工验收和分户验收；三是继续跟踪督促施工单位对D区施工现场进行垃圾清理和环境整治；四是针对季节特点，组织监督施工单位对D区绿化草木、草坪进行整饰维护，对缺损的苗木进行补栽、修整，使D区得搬迁入住条件更趋完善成熟。另外，截止2011年11月份，建设地铁和整体搬迁地块资金平衡测算已完成，等待上级部门审批。我们将及时向市政府请示，及时将安置方案、搬迁急需资金落实到位，并将各相工作任务分解，保证搬迁安置工作顺利进行。
384. 公交线路调整越来越利于百姓出行，但还有不少具体问题。如南车门村是芝罘区最南面的村子，也是原黄务镇第二大村，可现在只有80路车通到这里，是走通世南路，而大多数居民要走机场路却没公交车，以前有一趟通院各庄的小客车虽然车费贵点，班次少点，但也能解决一部分人的需要，可现在连这趟车也取消了，南车门的居民怨声载道，上班的只好提前半个多钟头，走好几里路到机场路做九路车。如果到莱山镇就更不用想了。请问九路车能不能往东绕一下在南车门村头设一站再开往东珠岩；还有59路车能上南车门场站加油，为什么就不能把线路延伸到南车门？27路车也可以延伸到南车门，这几路公交车多跑几里路却解决了南车门好几千居民的出行难题，我们政府和相关职能部门何乐而不为呢？
交通局：您好，城市公交线路的开通要综合考虑客流、场站等因素，南车门作为南部终端区域，客流量相对较小，目前不增加新的线路。谢谢。
415. 具体建议：烟台到开发区可能有些车都承包了。司机的素质相当不强，有的时候老年人免费拿证上车，司机的眼就是个白眼，甚至有的嘴上还骂咧咧的，态度相当差，司机的素质有待提高，影响我们这个文明窗口。车的卫生也很差。建议司机上岗以前做个培训，上车站点应该排队。北京、上海都排队，我们烟台希望也能试行。姜女士 6956616
开发区管委：我区公交公司已联系来电人姜女士，并就今后加强公司各项管理，提高服务质量，营造良好乘车环境等方面措施进行了沟通，来电人姜女士表示满意。
416. 开发区天地广场原来木头凳子现在都换成水泥了，管委旁边的凳子都是木头的，拉大了政府与群众的距离。为什么管委做木头的，老百姓做石灰的。可以水泥上弄点泡沫什么的，水泥夏天热的坐不了，冬天凉的不敢坐。
开发区管委：经区城管环保局调查，由于天地广场原来的木头凳子人为损坏严重，区园林公司每年都要进行数次整修，但有的损坏严重，根本无法维修，因此天地广场的凳子越来越少。2008年，龙源电力公司作为优秀企业代表，落实社会责任，无偿赠送了天地广场的仿木凳和果皮箱等。因此，在保留天地广场原有使用状况良好的木头凳基础上，再加上新的仿木凳，这样既方便了广大市民，也为天地广场增添了光彩。
417. 希望开发区环卫部门规范垃圾收集管理。 我是开发区丰台小区，个体收垃圾，楼前楼后都堆着，一刮风到处都是。堆老高，起火了，把二楼的被子都给烧了。
开发区管委：经区城管环保局调查，来电人反映的废品是该小区58号楼南侧车库居住的一户业主堆放的，已责令其整改。又因该小区为封闭管理，由物业公司负责日常管理，已责令物业公司加强监管，杜绝此类情况发生。
438. 莱山区澳柯玛大街到莱山镇走的路段、黄家疃附近，建议在路口处安装一个红绿灯，方便市民通行。
公安局：根据来电人反映的问题，支队立即责成设施科对反映的问题进行落实，现回复如下：该处的信号灯设置计划已经列入信号灯设置三年规划中，将逐步进行设置。
462. 三中分校饭菜质量非常差，很多孩子不喜欢吃，但是还要照样交钱，严重影响孩子的身心健康，家长也担心，希望实行打卡制度，能有效加强饭菜质量。
教育局：您好！对您反映的问题，我们非常重视，立即安排有关人员到学校食堂进行了查看，并将家长的意见和建议转给学校。和我们已要求学校进一步改善伙食质量，加强食堂的管理，并随时督促检查，也欢迎家长随时监督；关于打卡就餐，学校因受校舍的限制，只能采用集体分餐管理。
467. 我每晚回家都要路过开元四村通往福泰小区的泥路，下了雨就更不好走了，还会踩一脚泥，希望有关部门能采取办法解决这个问题。（）
芝罘区政府：经了解，该路段是开元居委为了群众通行方便，在C区西侧无偿让出土地，供市开发办建设规划路。该路段地上附着物已经清楚完毕，并用土压实，等待市开发办动工修建。目前由于天气影响，不能施工，拟年后开始动工建设。目前，出于天路况不好外，其他时间完全可以通行，另外，就近可以选择珠玑东路或福河路通行。下一步，将安排开元居委向反映问题的群众说明原因，并积极协调市开发办尽快修建这条规划路。
504. 环海路23号幸福六村附近道路坑坑洼洼，希望政府能尽快安排修路。姓名：许阳，电话：6826763。
芝罘区政府：经了解，该路段内有渔业公司家属院和广播发射台部分家属，本该由渔业公司和广播发射台出资进行维修，但后期渔业公司倒闭后改制，广播发射台拟搬走，幸福办事处已多次前往协商，仍无单位愿意出资修建。考虑到群众出行不便的实际情况，下一步将争取尽快纳入政府修建计划，解决群众出行问题。
关于烟台三中的搬迁问题，规划和教育部门多次提到，已规划搬迁至黄务一带，可为什么这么多年过去了一直不见搬迁的动静呢？老三中的位置根本无法满足现在高中的招生需求，可政府有关部门为什么不加快建设和搬迁进度呢？刘红 6687540
教育局：2011年，该项目被列入全区重点项目予以推进，目前，已将修改完善后的论证报告报送区委、区政府研究决策；土地指标已分获国土部、省国土厅批准；对拟征用土地情况进行了摸底和补偿测算；完成了项目总体规划及建筑方案设计工作，文本已通过区级规划部门批复，并且已经报送市级规划部门，待上会审批。
122. 二马路东段交通问题严重：一中放学该路段基本瘫痪，晚上自习放学干脆四车道成了一车道，从一中门口一直到东山顶，接学生的车直接放路中间。真要是有个急事，消防啊救护车呀真是没办法；再就是一中至山顶只有东山干休所一处过街横道，从山顶进入市区车速很快，并且在东山加油站附近道路突然变窄，老人学生从此穿过很是危险，我就在附近住，目睹发生多起车祸了。教训是惨痛的！为此我曾多次建议，赶快修通地下过街通道吧，条件达不到做个天桥也可以，作为进入市区的大门弄漂亮一点也很好看，地下部分修通以后可拆除利用。至于接学生的车辆不让停不现实，那就麻烦交警同志严格执行停两排吧，只留一车道真是危险。胡强6176155
公安局：根据来电人反映的问题，支队立即责成直属一大队对反映的问题进行落实，现回复如下：针对来电人反映的接送学生车辆占路停放问题，一方面将加大警力安排和管理力度；另一方面加强与学校的沟通，借助学校和学生呼吁学生家长自觉遵守交通法律法规。
123. 建议政府逐渐地取消马路上的停车位，协调各沿路单位开放单位的停车场，以使我市区的道路畅通无阻，减少堵车。唐正民
公安局：根据来电人反映的问题，支队立即责成交通科对反映的问题进行落实，现回复如下：由于机动车和驾驶人迅速增长，城市老城区规划、建设与道路交通的发展存在许多不适应因素，造成了停车难的问题日益突出。当前，市区各大中小学校、幼儿园、医院、商场周边的停车都存在不少困难，大量路边违法停车严重扰乱了通行秩序。同时，由于停车收费不尽合理，导致停车泊位周转率较低；部分机关事业单位内部停车场不对外开放，加剧了道路资源紧张；受经济利益驱使，部分停车场被占用、挪用。为解决道路乱停乱放和市民停车难的问题，按照《中华人民共和国道路交通安全法》有关规定，交警支队制定了《烟台市城市占路停车泊位设置指导意见》，对市区96条道路上的停车泊位设置情况进行了重新调整、规范，全面抓好占路临时停车泊位设置工作。目前，市区共施划路边停车泊位总计6000余个。下一步，交警支队在严查违法停车的同时，积极建议、并配合有关部门鼓励单位内部停车场对外开放，清理停车设施挪用、占用现象，盘活现有停车资源，确保市区道路有序畅通。
154. 黄务收费站往西20米有一片居民区，是黄务镇北里村，建议安装红绿灯。王清
公安局：您好，已经计划在港城西大街南里北里村路口安装信号灯，目前正在着手政府采购招标事宜。
167.珠玑村的单位没有一家给员工发独生子女费的，希望关注。季国华6836154
芝罘区政府：季国华，女，日出生，户口在珠玑北三巷56号，现住该地址，系独生子女父母，该职工于2006年12月由珠玑集团为其办理退休。《山东省人口与计划生育条例》第三十一条规定……独生子女父母为企业职工的，退休时由所在单位按照设区的市上一年度职工年平均工资的百分之三十发给一次性养老补助。日山东省人民政府办公厅下发《关于认真落实企业退休职工中独生子女父母养老补助有关规定的通知》（以下简称《通知》），《通知》规定：按照《山东省人口与计划生育条例》规定，达到法定退休年龄的全省各级、各类企业退休职工中的独生子女父母均享受一次性养老补助。1.正常运转的企业，要依法落实独生子女父母退休一次性加发30%养老补助政策，经费从企业成本(费用)中列支。由企业主管部门和当地政府负责督促落实。……凡达到国家法定退休年龄的独生子女父母，属正常运转企业职工的，一次性养老补助由企业在为职工办理退休时发放；企业有能力支付而未支付的，有关部门应当负责督查处理，职工也可以依法申请劳动仲裁、提起诉讼。针对珠玑集团下属企业未兑付独生子女父母退休一次性养老补助的问题，前几年企业职工已反映过多次，我们也通过凤凰台街道办事处做过相关的政策解释工作，企业至今因种种原因没有落实这一法定奖励政策。依据以上政策及规定我局给当事人做了相关政策的解释工作，如果企业拒不履行法定政策，不予兑付职工的一次性补助，职工可以依据《通知》规定依法申请劳动仲裁、提起诉讼。
176. 强烈要求2012年在市区南大街、芝罘屯路、幸福中路等开通公交专用道。北马路公交专用道的开通。随着北马路公交专用道正式开通，是我们烟台的普通工薪大众初步享受到了优先发展公交所带来的出行便利。但是，仅仅在短短的两三公里的北马路设置公交专用道，还远远无法满足市民的出行需求。希望政府在2012年，能更加充分的发挥北马路公交专用道的积极效能，在中心区的南大街、芝罘屯路、幸福中路等主干道开辟公交专用道。我们广大老百姓相信，随着公交专用道的开通和公交车的提速，会有越来越多的私家车主放弃自己开车，而选择乘坐公共交通这一绿色方式出行。因而也将从根本上，解决市区道路因为私家车的增多而拥堵的水泄不通的现状，进而减轻交警同志的辛苦，也更加有利于烟台市十二五时期的节能减排任务的完成，不断提高中心城区的空气环境质量，大幅提升中心城区的道路通行率。因此，我们港城的广大百姓呼吁政府，将开通南大街、芝罘屯路公交专用道列为2012年为民服务事实，这必将是一个一举多得，多方共赢的得民心的善政之举。贾先生
公安局：根据来电人反映的问题，支队立即责成交通科对反映的问题进行落实，现回复如下：为做好市区公交专用道设置和管理工作，交警支队制定并下发了《关于加强市区公交专用道管理的通告》，作为今后市区设置和使用公交专用道的规范性规定。11月份，交警支队与市公交公司经过大量调查论证，并投入大量人力、物力，完善了北马路各项交通管理设施，并于11月21日正式开通北马路公交专用道。下一步，我们将结合北马路公交专用道的管理，积累和完善公交专用道的工作经验和措施，逐步向条件成熟的道路推广，使公交专用道由线状，向网状发展，实现更多道路的公交优先。
180. 芝罘区向阳街至胜利路片区属上世纪70-80年代建的老楼房大都厕所在外且设施陈旧，墙体楼板渗水给日常生活带来极大不便，建议将片区纳入新一年的旧居改造规划之中。吕延林
芝罘区政府：您好，该区片房屋征收涉及户较多，建筑密度大，招商难度大，需认真论证后方可确定能否纳入明年房屋征收计划之中，还请您耐心等待。
184. 交通信号灯的设置现在是行人及左拐弯／直行车辆同时放行，不能保证行人安全。建议改为左拐弯与直行车分别通行，行人与直行车同行。相关部门领导可以到潍坊市及济南市看看，学习一下。
公安局：根据来电人反映的问题，支队立即责成交通科对反映的问题进行落实，现回复如下：为提高路口车辆通行能力，减少路口交通冲突，并做到全市性规范、统一，按照“增加路口进口道、设置左转专用道和左转待转区、先直后左分离放行”的原则，交警支队制定路口渠化和信号配时指导性意见，并成立信号调研攻关小组，自11月中旬开始集中办公开展工作，先期开展市区信号灯研究与调整工作，并逐步在全市范围内组织开展了信号路口车道渠化和信号灯配时排查整改工作。11月以来，我们共排查市区灯控路口135处，有条件的路口全部实行多相位、直左分离的放行方式。下一步，随着市区道路改扩建工作，继续在条件符合的道路优化调整路口渠化和信号灯配时工作。
186. 我建议应该对居民小区的野狗野猫的问题整治解决一下，现在很多小区里野狗野猫成群结队，随处便溺，影响环境卫生，和烟台卫生城市的称号极不相称，甚至有野狗咬伤行人的事时有发生，希望政府集中整治，还市民一个卫生文明的居住环境。
答复：自日《烟台市市区养犬管理办法》颁布实施以来，公安机关认真履行职责，切实加强与畜牧、城管、工商、卫生等部门的协作配合，对违规养犬、无证养犬以及养犬干扰他人正常生活、放任饲养的犬只恐吓他人或者驱使犬只伤害他人等行为进行了严肃查处，规范了养犬秩序，取得了明显效果。但由于种种原因，在我市的部分地区，违规养犬以及养犬扰民问题有所抬头，在一定程度上影响了市容环境和公共秩序，干扰甚至威胁到部分群众的正常生活秩序。为进一步加强对养犬活动的规范化管理，防范和减少各类违规养犬行为，使违规养犬突出的问题得到有效遏制，保障公民健康和人身安全，公安分局按照市局的统一部署，在全市范围内组织开展了多次集中整治违规养犬专项行动。对于未办审批手续的犬只、禁止养犬区的犬只以及其他违规养犬行为，一经发现，公安机关将先行责令饲养人改正，拒不改正的，公安机关将收容其犬只，统一处理。对流浪狗的治理，公安分局要求各派出所发现一例捕杀一例，尤其是群众举报的流浪狗，公安分局都能做到第一时间进行捕杀，今年以来尤其是创城以来，加大了对流狼狗的捕杀力度，截止目前，共捕杀流浪狗100余只。下步将持续开展违章养犬整治工作，对流浪犬一经发现，立即捕杀，确保城市卫生和群众人身安全。
193. 编辑同志您们好:我想对咱烟台市区的交通提几点建议。1，建议施行进出市区单行线或快速路，2.对一些较窄的路段施行限时单行线，象西南河路及南通路，毓璜顶医院周围路段，环山路及上夼东路上夼西路等等。3.对进出码头的货运车不要走市区，可走同三高速。4.冰轮路延伸至幸福南路交汇或冰轮路通上同三高速零点方向入口，有助于缓和进出烟台港货车的压力，使货运车少走化工路及幸福南路，以减少市区的交通压力。只要交管部门及市政府各部门的通力合作，烟台市民的交通习惯一定会有大的改变。才能不愧于烟台市文明城市的称号！谢谢
公安局：根据来电人反映的问题，支队立即责成交通科对反映的问题进行落实，现回复如下：近几来，按照“和谐交通、人文交通”的理念，交警支队在部分人口比较集中的小区周边次干道、支路、胡同，提出新增设单向交通路段的意见，并通过电视、广播、网络、报纸等新闻媒体，广泛征求广大市民和社会各界的意见建议，解决区域交通拥堵和交通秩序混乱问题。截至目前，市区共设置了31条单行线道路。下一步，将继续有条件的道路进行单行线设置的可行性研究，逐步实施。同时，针对芝罘区和莱山区的不同区域、不同时段、不同车型，交警支队正在完善和扩大货运车辆禁行范围，拟于2012年初实施，以有效解决货运车辆通行市区带来的安全隐患多、交通流量大、尾气噪声污染，以及道路破损严重等问题。
209. 建议台湾村路口设红绿灯，自从魁星楼隧道开通后，红旗东路的车流量加大，尤其是早晚高峰期，东西方向的过往车辆几乎不间断，而且速度不减，造成南北的车辆无法通行和转弯，存在极大的安全隐患。这里有台湾村、红旗花园、观澜御景等居民区，路的南面是超市，过往行人增多，设立红绿灯才能保障居民行路安全和过往车辆的有序通行。(电话：)
公安局：根据来电人反映的问题，支队立即责成设施科对反映的问题进行落实，现回复如下：综合市区的信号灯设置以及路口交通流量等情况，我们拟定了信号灯设置三年规划，其中台湾村路口信号灯设置计划已经列入其中，我们将逐步予以设置完善。
228. 芝罘区二马路，自虹口大厦至金钩寨路段，是一个坡路。两边两边居民区林立，路况复杂，有航院、一中、艺校、葡萄山小学、407医院，同时还有小路链接海滨景区和农贸市场，目前限速60公里，只在一中门口设立行人可控红绿灯一处，夜间超载大货车不断，扰民，不利于行人安全，有重大隐患。一是限速。时速限定降至40公里；在407医院门口、一中校门口增设监控探头。二是否请公安部门设立交巡警平台？在虹口大厦处。多路口，24小时值班，查处超载、超限车辆，对震慑各种违法犯罪会起到关键作用。此法可在全市推广。田南阳 电话：
公安局：根据来电人反映的问题，支队立即责成相关业务科室及辖区大队对反映的问题进行落实，现回复如下：目前，支队已在虹口路与二马路路口处设置监控设备，由于电子监控设备投资较大，要根据财政资金安排逐步扩展。针对市区道路交通现状，2011年，支队已提议对市区智能交通系统建设进行整体规划，规划将加大对市区监控、卡口、电子警察、交通信号、交通诱导等系统建设力度，着力提高道路交通管理力度，缓解城市交通压力。对目前尚不能设置监控设备的路口路段，我们会加强警力安排，严查道路交通违法行为。目前，支队已经实现110、119、122三台合一，所有报警信息都会通过指挥中心整体调度，从而加强对道路交通违法行为的查处力度。 针对芝罘区和莱山区的不同区域、不同时段、不同车型，交警支队正在完善和扩大货运车辆禁行范围，拟于2012年初实施，以有效解决货运车辆通行市区带来的安全隐患多、交通流量大、尾气噪声污染，以及道路破损严重等问题。同时，在日常管理工作，交警支队将利用监控科技设施，加大路面巡逻检查力度，严厉市区查处超速行驶、货车超载等交通违法行为，确保市区道路交通安全。
236. 各位领导:位于芝罘区璜山隧道西出口处的鲁东大学东校区，分别有南.北两个大门，进出的学生要穿过红旗路到路对面乘坐公交车或者来往的学生和行人很多。但是红旗路来往的车辆都不减速，造成了人和车抢时间的混乱现象，为了行人特别是学生的人身安全，我想提个建议，能否在隧道口附近设立个醒目的《前方有学校，请减速满行》的警戒牌。谢谢!
公安局：根据来电人反映的问题，支队立即责成设施科对反映的问题进行落实，现回复如下：首先非常感谢您对公安交通管理工作的关心和支持，近期将在该处安装提示标志，提醒驾驶员减速慢行。
247. 我是黄务柏林春天的一户居民，随着政府倾力打造烟台新南称项目的进行，黄务现在的居民区人数已经逐步扩大。而且路况也很好，马路又宽又直。但是正是由于这些好处，现在从香槟小镇、柏林春天等地的车速飞快，有点飚车的意味。官庄以南这几个小区的没有红绿灯、没有限速带、没有测速装置、摄像头等，加之这条路上很多的大卡车，每次过马路都很揪心。尤其是柏林春天、香槟小镇有很多在上小学的孩子，他们都是做公交车，没有校车。过马路的时候尤其危险。行驶在这段路上的车在经过小区门前的时候没有红绿灯或者其他的限速装置，所以这些车基本上都是一路飞奔，由于车速快即便是稍微有摩擦也会被车带伤。其几天过马路的时候看见有车离得很远，我年轻很快的穿过半边马路站在了路的中间线上，但是有个阿姨可能年纪有点大，走的慢差点别撞上，我回头看的功夫，从路的另外一个方向又来了一辆车，幸亏我反应快才躲过一劫。这些车即便是看见有行人过马路也丝毫不减速。强烈建议政府在柏林春天附近增加一个红绿灯，毕竟现在新南城发展越来越快，而外来车辆、大卡车等车较多，希望政府能予以考虑。
公安局：根据来电人反映的问题，支队立即责成设施科对反映的问题进行落实，现回复如下：今年将在青年南路全线安装中央隔离护栏，同时将青年南路姜家疃南路口、北珠岩村路口信号灯设置计划列入到信号灯设置三年规划中，最大限度地保证车辆行人通行安全。
267. 只楚路，交运公司的路口处的防护栏开了一个口，没有红绿灯，存在安全隐患。嘉陵江路与206国道交汇处的防护栏也开了一个口，没有红绿灯，存在安全隐患。双语小学门口两侧是不应停车的，但是现在很多家长都把车停在那。姓名：姜占峰& 电话：
公安局：双语小学是寄宿制学校，每周一早上学，周五下午放学，为了做好学生上下学期间的道路交通管理工作，大队在学生上下学期间都安排警力加强护导，要求学生家长即停即走。只楚路与楚凤四街交叉口的信号灯设置计划已经上报，目前正在着手政府采购招标事宜。‘
288. 在奇山小学门前安装红绿灯设施，以保证孩子上学放学的安全。尤其是早晨那个路段的车辆混杂，孩子们上学很不安全。谢谢！刘丽
公安局：根据来电人反映的问题，支队立即责成设施科对反映的问题进行落实，现回复如下：奇山小学门前的信号灯设置计划已经列入到信号灯设置三年规划中，逐步进行设置。
310.市民反映扩大新农合报销的范围和比例，住院和不住院都应同样报销，曲延崇.
卫生局：接到问题后，我局立即与曲先生电话沟通（），详细了解曲先生对卫生工作的意见和建议，并向他解释了新农合的有关政策和规定。新型农村合作医疗是一项以大病统筹为主的基本医疗保障制度，重点解决农民因患大病而导致的返贫问题。近年来，随着我市新农合筹资水平的不断提高，新农合住院报销比例也有了大幅增长。今年，我市乡镇定点医疗机构住院报销比例为75%，县级定点医疗机构报销比例为55%，省、市级定点医疗机构报销比例为45%，住院封顶线提高到10万元。同时为兼顾多数农民的参合积极性，我们在乡镇级卫生院和部分村卫生室开展了门诊报销补偿，报销比例为40%。
449. 强烈要求取消失业职工的档案管理费（180元）。不要使我们这些弱势群体“雪上加霜”。 李连华
人社局：您好，感谢你对我们工作的关注，根据省物价局的规定，个人委托职业介绍中心代理劳动关系，代缴社会保险，收费标准为每人每月15元；另一种情况是单纯保管档案，每人每月5元。
208. 市民健身设施，深受市民欢迎，现在好多坏了的，可不可以补充完善一下，像芝罘区翡翠路、奇山有好多坏了的，我觉得这个应该完善完善，现在没人管了都。
芝罘区政府：翡翠路、奇山的室外健身设施是上世纪末投放健身设施最早的前三批，前些年市体育局根据实际情况对部分区域部分器材进行了更换，但仍有相当一批器材出现破损。今年10月份，山东省对前三批健身设施做出了淘汰更新的决定，翡翠路、奇山的健身设施已经进行了淘汰更新上报，正待省里统筹更换，届时此问题自然迎刃而解。
213. 学校是我们学习和生活好多年的地方，希望改善校舍、增加校车，完善硬件设施，给学生提供一个良好的学习
教育局：你好，我们一直致力于改善办学条件：（一）大力提高城乡学校办学条件。一是抓好校舍安全工程和中小学标准化学校建设工程。今年以来，各县市区按照全市校安工程招远现场会议精神，进一步加大资金投入，加快工程进展。截至9月底，我市校安工程累计开工加固改造校舍292.7万平方米，投入资金24.22亿元，预计到年底，我市校安工程能够按计划基本完成，学校将成为最安全、最牢固、老百姓最放心的地方。二是抓好“211”（热水、热饭、取暖、改厕）工程。目前，全市大部分县市区已经实现免费提供热水、提供热饮条件。三是抓好中小学图书馆建设工程和教学仪器配备工作。今年已投入1800万元，配备图书180余万册，农村学校图书资料和教学仪器配备不断完善。四是抓好“班班通”工程。目前，我市共投入资金近2亿元，已有402个学校、9150个班级实现“班班通”，按学校统计实现率达70%，按班级统计实现率达到83%，芝罘、莱山、开发区等县区已经基本完成。办学条件和办学水平得到全面改善和提高。 （二）积极探索实施对义务教育段学生提供校车服务和免费校服、午餐，实现更高层次的教育公平。目前，我市牟平区、开发区、高新区已全部实行政府统一安排车辆接送学生，较好解决了当地学生上下学交通问题，其中，开发区、高新区实现了学生免费乘车，其它各县市区也已经完成了前期摸排调研工作，制定了工作方案，并在部分乡镇、街道进行试点。我市开发区从今年开始，投入180万元，实行了义务教育段免费校服，蓬莱市从今年秋季新学期开始，投入120万元，先期为四个年级1.7万名学生提供了免费校服。关于免费午餐问题，我市已经开始破题，牟平区先后在农村寄宿制小学、初中实施“早餐营养补助工程”，每天为每名农村寄宿生免费供应一只熟鸡蛋，这项投入已近220万元。另外，为给推行免费午餐工作创造条件，我市结合学校布局调整和校安工程，要求新建学校必须要有学生餐厅，并在全市中小学学校推行食堂大宗物品定点统一采购制度.
183. 目前市区居民小区的居民对小区环境不满意已有公识，一是脏乱差：路坑洼不平，雨天到处是水湾无法行走，汽车行走乱蹦高；花坛树木花草死了无人管，野草丛生，夏天蚊虫横行，逼得居民开荒种菜，还显得不雅观。二是无路灯，晚上一片黑暗，尤其是居民下班后要买点生活品黑灯虾火很不方便，根本不象开放城市的居民生活区，倒象落后山区的垃圾处理区，这些问题解决了，离文明城就近了一步，希望政府有关部门用心排查并彻底解决解决，这是居民的期盼！……也是提高居民素质的有效措施，对解决这一问题黄务街道办事处的卧龙居委已开了个好头，彻底解决还需政府下大力气……
芝罘区政府：近年来，市区两级政府一直重视城市管理工作，每年都投入大量的财力、物力和人力对城市脏乱差进行整治并建立长效管理机制。对“三不管”小区相关部门正进行统计中且逐步纳入整治计划。对老城区急需改造的管网及道路，市级相关部门正逐步排查并积极解决。
194. 建议改变每年由政府筹资操办经济适用房或廉租房建设的做法，出台相应政策，改按在烟的每个房地产开发商每年开发的商品房，拿出一定比例作为经济适用房或廉租房卖给或租给中低收入家庭，完成政府下过任务的，放开限购限价政策，既可防止城市中成片的经济适用房变成心理上＆贫民区＆，又能搞好搞活房地产市场，防止大起大落。市民孙德杨
住建局：根据《烟台市经济适用住房管理办法》第七条 经济适用住房实行联动与集中建设相结合建设机制。“联动建设”即是在普通商品住房开发项目中联动建设经济适用住房，我市已经先后推出了通世新城、柏林春天、中正山庄等经济适用住房联动项目。
264. 李先生认为现在学生的学习负担太重，小学生都要背很重的书包，建议学习国外教育模式，集体管理课本，用完了下一级还可以用，减轻孩子负担，还减少课本的浪费。姓名：李德善，电话：。
芝罘区政府：你好，1.我国学生的课本从编写到使用必须由国家和省两级政府制定相关政策。2.根据《教育部财政部关于全面实施农村义务教育教科书免费提供和做好部分教科书循环使用工作的意见》，从2008年春季学期开始，我省对农村义务教育阶段国家课程部分学科教科书实施循环使用。具体课目有：小学《科学》、《音乐》、《美术》、《信息技术》；初中《音乐》、《美术》、《体育与健康》、《信息技术》。3.烟台市教育局于2008年3月印发了《烟台市教科书循环使用工作实施方案》，截止到目前，我市这项工作措施到位，执行情况良好。
335. 烟台市小学下午放学早，家长不能天天请假早退接孩子，很多学校对没有家长接的学生不做统一安置，据了解学校说教育局不让留校，老师也不愿值班，教育局的一条不人性化的规定让全市的单位都要为之提供方便，学校可以将晚走的孩子集中到一起，减负也不能变相的将孩子推出校门学校就没有责任了，请从全社会角度考虑。林燕
教育局：你好，早在2007年底，省教育厅下发《山东省普通中小学管理基本规范》，明确规定小学走读生在校时间不超过6小时。如果将小学放学时间延后，一方面违反国家关于小学一日教育教学活动至多不得超过6小时的规定，另一方面，秋冬季天黑的较早，放学太晚对小学生的安全也有不利之处。所以，考虑到多方面的因素，市、区两级教育行政部门认为，目前市区小学的作息时间不宜再行调整。
125. 芝罘区大海阳路74号楼鸿玉海鲜楼后面小区。鸿玉海鲜垃圾倒在居民垃圾箱内，满街臭气，夏天连窗子都不能开。招来野猫、老鼠到处乱跑，清晨很早来倒垃圾，中午饭店的服务员推车把垃圾倒在地上，用铁铲铲进去，声音大的孩子都不能睡午觉，走了之后满街抽水，楼道里苍蝇撞脸。搞得居民无法休息，反映很多年都没解决，请问你们政府这是公开搞形式吗？如果不是麻烦把事情解决一下，把垃圾箱撤走，换我们一个美好的生活环境！王巍
芝罘区政府：此社区楼间距小，街道狭窄，只有此处适合摆放垃圾箱，方便垃圾车辆运输作业，因此垃圾箱不能撤走。为解决鸿玉酒店倒泔水问题，环卫处已联系该酒店，酒店石经理答应近期购买垃圾箱放在酒店后院，不再向居民垃圾箱投放垃圾。
希望政府能为最基层的社区居委会工作者提高一下待遇。现在最基层的工作的现状是：工资低（每个月1100块钱），工作多（基本上全部的社区基层工作全部由社区居委会负责，至于加班，那是家常便饭，）。关注程度低（严重打击基层社区工作者的积极性）。我建议政府可以平衡下社区居委会和办事处的工作量，以及提高社区居委会工作者的工资待遇。请政府考虑。刘睿居雪娟（20条）
芝罘区政府：睿、居雪娟同志：您们好，您们反映的问题我们一直十分关注，从2011年1月起我区为社区工作者提高了工资待遇。社区工作者月工资由1200元增至1400元，年终一次性奖金从今年起，将以十二月份的工资额为标准，根据考核结果发放。下一步，我们将认真研究社区工作者的工资待遇问题。
230. 您好，我是开发区一公民，户口在开发区，劳动关系现在菜阳，我现在在区内一公司上班，公司缴纳保险.并想把劳动关系转来开发区.从十月初上交了所需材料但一直无信.很希望政府为百姓解决点实事，拜托了!138-
开发区管委：经与人事部门沟通，来电人的调档手续已可办理。已通知来电人前往办理。
216. 烟台市今年的最低工资数是1100元，看起来保证了最基层员工的最低生活保障。可是为什么烟台职工社保缴纳最低基数竟然是1686元，远远高于烟台的最低工资数，无形当中让那些工资仍然达不到1686元的员工还要按照这个基数缴纳社保。这不仅不能保障最基层员工的正常生活，而且他们还要承担着缴纳相对于工资的高额保险，压力确实很大！例如：某员工月基本工资为：1100元；月社保缴费基数却为：1686元；那么缴纳社保费用为：1686＊11％=185.46；同时缴纳公积金费用：1686＊08％=134.88；合计扣除社保和公积金说320.34元。实际税后所得：779.66元；建议：
是否考虑将最低社保缴费基数调整和最低工资数同步，即大家可以按照最低工资数缴纳相应的保险和公积金。目前烟台市工资不高于1686元的基层员工还是很多，包括失业员工自己缴纳社保压力都很大。请相关领导认真考虑为基层员工减轻点负担。多谢了！楚君
人社局：您好，感谢你对劳动保障工作的关注，缴费基数由上年度全省在岗职工平均工资确定，最低缴费基数为上年度全省在岗职工平均工资的60％，最高缴费基数为上年度全省在岗职工平均工资的300％。月工资收入按照国家统计部门规定列入工资总额统计的项目计算，职工月工资收入低于上年度全省在岗职工平均工资60％的按60％计算缴费工资基数；超过上年度全省在岗职工平均工资300％以上部分，不计入缴费工资基数。
206. 港城东大街两侧楼盘越来越多，人口越来越密集，建议增加公交线路，方便市民出行。
交通局：您好，目前港城东大街有多条公交线路运行，运力配置基本可以满足周边居民出行需要，随着道路两侧居民区和客流量的增加，公交企业将逐步调配运力。谢谢。
203.塔山隧道南新建的天籁花园、南山丽景已交付使用，当前公交车次只有45路和58路，车型较小，现在早晨6：30就开始拥挤，且冬季晚上20:30就没有车了，商场的员工21点才下班，天天打出租车实在负担不起，建议适当延长公交营运时间，加开车次；同时建议2、21、23、47路沿山海路向南延伸。
交通局：您好，山海南路南段仅有天籁花园和南山丽景小区，并且南山丽景小区一期工程刚开始交付，小区内道路尚未硬化，目前基本没有入住业主，天籁花园入住率也较低，目前周边的19路、45路、58路三条公交线路基本可以满足该区域居民出行。随着客流量的增加，再考虑对周边公交线路进行调整。谢谢。
200. 以前这个村到市区、到莱山镇有个郊区小公共汽车，可今年夏天到现在不知什么原因这趟公交车取消了。后来听说只从莱山镇发车到院格庄，村里在莱山镇上班的人只能骑自行车，或是倒车。一共5公里的路程，需倒车花1小时的时间，以前有直达车，十多分钟就到了。文明城市的烟台，村村通路已实现，可村村通车呢？在市区南郊却没实现。现在借晨报这个平台，建议从黄务到莱山镇能通上公交车，这是黄务镇和莱山镇居民共同的心愿
交通局：您好，院格庄至青年路汽车站的短板线路由于客流原因，原个体业户退出了经营。对于您提出的莱山镇至黄务通直达车的建议，我们在线路优化调整时予以参考。谢谢。
181. 你们好，不知可不可以让外来打工的子女在这考一二三中啊，谢谢，想向这迁户口可是迁不过来啊，小孩从小学到初中一直在芝罘区上学，学习也挺好，可为什么不让考一二三中啊
教育局：你好，按规定中考要在户籍所在地参加，所以一般高中也应在户籍所在地就读，如果要转到务工地就读，要按山东省中小学学籍管理规定执行。另外，如果你的孩子是在务工地就读的初中并参加了中考，则由高中平等录取。如有其他疑问请直接咨询芝罘区教体局教育科，电话：6226580。
157. 刘先生住在莱山镇东沟村，反映此处居民区密集，但是等公交车很不方便，只有53路车，还要等很长时间才来一班车。之前55路公交车也经过东沟村，现在不知道什么原因也不走了。另外，东沟村的居民没有暖气也没有天然气，很不方便。刘月彬
交通局：您好，对于您提出的问题，我们将督促公交企业进行现场考察，并根据客流情况合理安排运行班次。谢谢。
142. 希望政府能给解决农民医保卡问题。吕华
人社局：您好，经电话联系，你父亲参加新型农村合作医疗保险，不办理“医保卡”。
135. 烟台公司员工的五险一金都是按照市里的最低标准交的，为什么不按照实际收入或工资交纳？
人社局：您好，感谢你对劳动保障工作的关注，缴费基数由上年度全省在岗职工平均工资确定，最低缴费基数为上年度全省在岗职工平均工资的60％，最高缴费基数为上年度全省在岗职工平均工资的300％。月工资收入按照国家统计部门规定列入工资总额统计的项目计算，职工月工资收入低于上年度全省在岗职工平均工资60％的按60％计算缴费工资基数；超过上年度全省在岗职工平均工资300％以上部分，不计入缴费工资基数。年工资总额包括计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资、特殊情况下支付的工资，是未扣除社保、税收前的应得收入。用人单位缴纳社会保险费与实际工资不符，你应当及时向劳动保险经办机构稽核部门（你所在单位为你缴纳社会保险经办机构稽核部门）反映。谢谢合作！
130. 青年路至院格庄的区间车因规定停线了，仅在院格庄开通了2辆车，还不是原来线路，车少时间长，而且到下午6点左右就没有车了，领导回复说院格庄客流量少，以前这个线没停的时候我们上班坐车那是前胸贴后背啊，挤也没办法也得坐上车。可是现在呢？我们在黄务以北上班一族怎么办？倒车？要倒多长时间领导们有考虑下吗？请领导考虑下开通原来的线路吧，谢谢。4551111
交通局：您好，院格庄个体承包车辆退出后，公交集团安排了3台车运行院格庄至烟台大学。从目前情况来看，车辆配置基本与客流相符。下一步，随着客流量增加，公交集团将及时调配运力。谢谢。
129. 黄务卧龙小区、三和小区、阳光绿景等机场路、青年南路的居民到南通路、五中等上学的没有直达的公交车，公交部门能不能给解决一下！吕娜
交通局：您好，公交线路的开通要考虑客流主要走向，不可能将每一位乘客都直接运送至目的地，小部分乘客需要通过换乘到达。对于您提出的线路走向，目前不具备开通线路的条件。谢谢。
127. 大海阳路段公交车在上下班高峰期至少要等4-5班才能凑合挤上去，到冬天这种现象更为严重，车辆严重超载，存在安全隐患。
交通局：您好，大海阳路目前有9路、12路、45路、19路、56路等多条公交线路运行，班次密度较大，市民乘车比较方便。对于您反映的情况，可将详细情况反馈给我们，以便处理。电话：6657950。谢谢。
一是治安方面，烟台市在进几年的打击犯罪的活动中取得了重大的成就，现在的问题主要是在，入室盗窃和公交行窃上，而且一入室盗窃为主，特别像一些老社区，稍微繁华的非封闭社区中，例如南洪社区，毓璜社区和凤凰台幸福等开放的社区，入室盗窃案件加大，拿南洪社区来说，许多商铺在夜间的卷帘门被撬，许多居民家中白天被盗，有的楼竟然几乎全部被盗，损失不小，特别是这样的小区外来人口众多，很多盗窃者就“隐居”在各大居民楼内租住房屋伺机盗窃，希望能够加大打击力度，给居民一个安居乐业的环境，再次表示感谢。二是道路方面，行车难是国内城市普遍存在的一个大的问题，在烟台市主要的行车拥堵处就聚集在南大街从青年路与南大街的交汇处到西南河与南大街的交汇处，北马路聚集在三站市场到港务局区间，在这就是幸福南路立交桥处也拥堵的高发地段。希望有关部门能够合理规划，实现畅通。道路治堵是一个长期的艰巨的任务，我相信在给为领导的指导下会实现的。三是行车标线问题，很多行程标线不清晰，白天晚上都看不清了 使得无意间就违反了交通规定希望能够重新制作标线，谢谢
公安局：近年来，针对市区内一些开放式居民区入室盗窃发案数量较多的实际，我局从三个方面入手，全面加强了安全防范和治安管理，取得了较好效果。一是加强物技防建设。以“关口前移、重心下移、强化基层、打牢基础”思路为指导，进一步加强旧居民区物、技防建设，不断提高防范能力和水平。今年以来，全区共安装防盗窗拴2527把，楼宇防盗门、声控灯336个单元。 二是组织开展治安巡逻。组织分局民警、协警1000余人，驾驶巡逻车、骑警用自行车或步行在各居民区以及市区主干道开展治安巡逻，盘查形迹可疑人员，预防、打击各类违法犯罪。三是强化出租房屋、流动人口的管理。我局于2009年5月组建了专职的流动人口协管员队伍，由协管员协助社区民警开展流动人口及出租房屋信息采集、录入、备案、办证，并协助公安机关开展流动人口和出租房屋专项整治，使流动人口管理工作大见成效。下一步，我局将继续加大流动人口和出租房屋管理力度，打击流动人口违法犯罪，减少各类侵财型案件发案。
我和家人于2005年开始在芝罘区黄务镇西珠岩村村东山山边养鸡（大棚养殖肉食鸡），咱们老百姓不偷不抢，不坑蒙拐骗 不投机倒把，完全靠着老婆孩子的支持，一把力气解决温饱，自给自足。但是今年有关部门要在这山上建城铁，这本是一件大好事，可是施工地点离我的鸡棚只有三四十米左右（因为有山沟无法测量目测也就这么远）这样的话，我就根本没法再养了，因为大棚养鸡这事影响的因素太多，光是声响引起的应激反应就能引起鸡自身的多种病变，（噪声：世界卫生组织规定声音超过45分贝时被称为噪音，突然出现的异常声以及反复出现其他噪音，对肉食鸡都十分敏感，鞭炮声，汽笛声，风扇异常转动等能使鸡产生应激反应，导致食欲降低，产生性能下降，甚至死亡。）而且鸡一旦得了病特别是大棚养的鸡根本就无法治愈，结果就会导致大面积死亡。那么我们全家赖以生存的根本就得不到保障，我们所有的积蓄全部用在了鸡棚的建设上了，如果这次施工进行，而我又没有其他合适地点和补偿资金搬迁鸡场的话，我们一家老少近十年的心血都将会付诸东流，我们夫妇都没有正式工作，没有什么单位的保障，家里孩子念书，四位老人供养都是靠我们起早贪黑，忍暑受寒从这个养鸡大棚一分一毫积攒起来的。养不成鸡，无疑是断了全家人的活路。我们曾主动的和施工方（铁路施工方）联系，可是他们就是不理睬我们，不和我们协商，只是用上一级来压制村里强行施工，我们现在也只能暂时拦着他们避免更大的影响，也是为了避免冲突。我们也知道这是国家建设利国利民的工程，但是也不能不顾我们的活路吧？别说以后铁路修成对我们的影响，就是现在（据说施工3年）也要我们的命了。我们已准备拿命和他们抗争，又感觉这样会给政府添麻烦，咱们一直是安分守己的百姓，所以才以这种方式来找政府解决问题，毕竟民计民生是咱们政府的大事啊。请政府为我们做主，给我们一条活路吧！如果政府为难，我将上访到省级乃至中央政府，断人衣食有如取人性命，小小草民无以为生，惟以命抗争。说句老实话，这种事刚摊在身上的时候，真的觉得一介小民是如此的微不足道。说话没人听，抗议没人理。咬碎了牙和着血泪吞到肚底下，直到现在，鼓起勇气，毕竟天下还有为百姓做主的地儿。我相信咱们的人民政府能给我们一个公正客观的答复！养殖户：衣金利 电话：
芝罘区政府：首先，根据【青烟威荣铁路有限责任公司、青烟威荣铁路工程建设指挥部会议纪要】第2期规定，铁路沿线养鸡、貂、猪、狐狸等养殖场的拆迁范围问题。占压铁路外侧轨道中心线30米范围内的养殖场全部拆除。该养殖场不在轨道中心线30米范围内，将不能按照相关规定予以补偿。针对上述情况，区铁路指挥部将依据相关文件精神协调区畜牧部门对此情况进行鉴定，如确实对养鸡场造成影响，将根据实际情况予以解决。
我公司是于1988年从陕西来到烟台的，户口在1995年落入开发区但是档案与社保关系还在陕西汉中总公司；因各种原因我公司于1999年倒闭；至使我们户口在烟台档案社保在陕西，国家有关惠民政策我们享受不到（如40岁-50岁惠民政策），望政府能解决一下历史遗留问题
人社局：您好，经了解，来话人系原华达建筑安装有限公司职工，总公司在陕西，1988年在开发区设立分公司，职工的档案和社会保险关系仍然在陕西总公司。1999年开发区分公司倒闭，总公司要求职工回陕西总公司待岗，包括来话人在内的一部分人没有回去，而是留在烟台，社会保险在陕西继续挂档个人缴纳。1999年企业倒闭时来话人没有服从总公司的安排回陕西，而是选择留在烟台，自己挂档缴纳社会保险。目前没有任何政策规定这种情况可以直接将档案关系转到烟台。但来话人可以在烟台找到接收单位，如果符合接收条件的话，按照有关政策办理正常调动，将档案和社会保险关系调到烟台。来话人也可以在烟台继续缴纳社会保险，待符合退休条件时，可以将两地保险合并，办理退休。 我们已经将此意见电话答复来话人，来话人表示理解和接受。
&&&&& 莱山万光府前花园小区一期，至今有的住户未通天然气。买的新房子，煤暖投资都交了，现在住了3年了，现在还用不上天然气，每次都得扛煤气罐。找了物业很多次，物业都以上报万光公司。有一点不明白，旧楼改造都能用上天然气，但是新盖得高档小区，却用不上。
&&&&& 住建局：万光府前花园小区部分户型厨房未设计窗户，新奥天然气对不具备通风条件的厨房不给予供气，开发企业在设计该户型就未对厨房设计窗户。
&&&&& 自从芝罘屯路改造运营以后，特别金属公司人行道路口，车速太快，过往车辆根本不会躲避行人，车祸不断；给居民和国家造成了相当大的损失。为此，我去年曾建议市政府，在建设路北头到方圆商场以东，增设交通指示灯或减速带，确保市民的安全出行，减少流血事件的发生。那些悲惨的镜头不寒而栗，请市领导务必重视起来，及早解决这一问题...杨明军&&&&
&&&&& 公安局：根据来电人反映的问题，支队立即责成设施科对反映的问题进行落实，现回复如下：芝罘屯路安装有中央隔离护栏，有效避免了车辆乱掉头等现象，考虑到行人过街的安全问题，在行人流量较大的金属公司等处施划了人行横道线，并开设了行人道口，只允许行人通行，最大限度地保障行人通行安全。根据交通流量情况，依据《道路交通信号灯设置与安装规范》，已经在建设路路口等交通流量较大的交叉路口设置了交通信号灯，从目前情况来看，可以有效地规范引导交通，因此，暂没有在该路段设置信号灯的计划。关于您提出的设置减速带的建议，由于硬性减速带，雨雪天气下车辆极易发生侧滑而引发交通事故，所以，不建议安装减速带。下一步，辖区大队将继续加大对该路段的巡查监管力度，也请驾驶员以及行人遵守交通规则，在确保安全的前提下，有序通行。
&&&&& 我建议在烟台主要交通路口实行真正意义的人行红绿灯，也就是，当人行绿灯亮起，行人过马路时，所有的机动车辆无论左行、右行、直行的车辆全部停住，等待人行红灯亮起。这样可保证行人的真正安全，这是多么的人性化啊，请领导们批准为盼！恭祝:身体健康，吉祥如意!烟台：李旭
&&&&& 公安局：根据来电人反映的问题，支队立即责成交通科对反映的问题进行落实，现回复如下：您所提到的通过合理调节信号灯以便行人过马路的建议，目前，在国际和国内部分城市已有使用先例，我市道路交通现状是否适合这一方案，还需要对拟设置路口进行分析和专家论证，如确实有可行性，将随时进行调整。同时，在下一步工作中，我们也将随着城市的发展和道路扩建，不断寻求更加有效和适合本地道路交通管理的各种措施，努力为广大群众提供一个安全有序的道路交通环境，最后，感谢您对交通管理工作的关心和支持。
&&&&& 我想借此机会反应现在大部分烟台私企都是单休，而且加班没有加班费，没有带薪年假。希望政府劳动部门能加强对企业的监督，不仅可以保证企业的长远发展，同时也保障了劳动者的合法权益。谢谢！
&&&&& 人社局：您好，针对反映大部分私营企业都是单休，没有加班费和带薪年假问题，现回复如下： 一、全市劳动监察机构对私营企业的执法监管力度不断加大 近年来，全市劳动监察机构始终把维护劳动者合法权益作为工作的出发点，针对部分私营企业管理不规范、易发生违法侵权案件的现象，我们加大了对私营企业的监管规范力度，较好地促进了劳动关系的和谐稳定。一是开展针对违法行为的专项整治行动。近年来，为集中查处热点难点问题，我们不断完善一体执法长效机制，联合政府有关部门，整合执法力量，开展了对违法行为的集中整治。今年，先后开展了农民工工资支付、人力资源市场秩序清理整顿、社会保险扩面清欠、用人单位遵守劳动用工和社会保险法律法规情况、“五小”企业劳动用工情况等大规模专项执法行动，严厉查处了用人单位违法行为，有力维护了广大劳动者合法权益。市直检查的用人单位中，私营企业102户，劳动者10000余人。二是实施主动执法监察加强动态监控。我们通过劳动保障管理资料书面审查、日常巡查等多种形式，加强动态监控，规范用人单位管理，帮助和督导用人单位自觉查纠违法行为。截至目前，仅市直就书审私营企业1985户，日常巡视检查590户。通过主动执法，为劳动者追讨工资待遇43.16万元，支付加班费97万元，督促缴纳社会保险费346.87万元。三是严查投诉举报案件依法维护劳动者权益。今年，我们进一步畅通了维权渠道，从3月底，在胶东在线等三个网站开通了“网上民声”专栏，为劳动者提供了多方位的维权渠道。进一步规范执法行为，提升办案效率和质量。市处共受理查处355起涉及私营企业的投诉举报案件，下达责令改正指令30份；行政处理9起，涉及金额370余万元；行政处罚1起，罚款金额10000元，执法效果显著。 二、目前私营企业在遵守劳动保障法律法规方面存在的问题较多 当前，由于部分私营企业经营者劳动保障法制观念淡薄，劳动监察限于人员和机构对用人单位无法监管到位，法律法规不完善，集体合同、工资集体协商等机制尚未有效建立等原因，侵害劳动者合法权益的情况仍时有发生。从我市劳动监察机构查处的案件情况来看，涉及私营企业的案件最多，占全部用人单位的 70%多，超过国有集体、外资企业等其他各类用人单位的总和。查处案件中工作时间和休息休假案件约占3%。市长公开电话受理的“单休，没有加班费和带薪年假问题”，在相当一部分私营企业尤其是一些服装、电子、水产品加工等劳动密集型企业是存在的。 三、优化措施，创新机制，全力维护好私营企业劳动者的合法权益 下一步，我们将继续把维护劳动者合法权益做为工作的重点，以保障和改善民生为工作主线，进一步优化执法服务措施，加大执法监察力度，创新执法机制，全面提升执法效率和质量，重点做好以下几项工作： 一是继续强化宣传，营造维护劳动者合法权益的良好氛围。一要进一步明确任务，落实责任，将法律法规宣传纳入年度目标管理考核。通过开展劳动法律法规电视讲座、街头咨询宣传、新闻报道等多种形式，大力宣传《劳动合同法》、《社会保险法》等法律法规，为劳动者提供政策咨询服务，提高职工维权意识和用人单位守法意识。二要通过举办法律法规培训班，专题讲座等形式，开展劳资管理人员法律培训。 二是强化执法维权服务，着力构建和谐稳定的劳动关系。一要加大投诉举报案件查处力度。进一步畅通劳动者维权渠道，严格投诉举报案件查办程序，提高案件办理效率，投诉举报案件专查率、按期结案率均要达到100%；二要加大执法监察力度，对全市包括私营企业在内的各类用人单位进行排查，扎实开展专项执法检查，进一步完善一体执法长效工作机制，及时发现和纠正用人单位劳动保障违法行为，维护好劳动者的合法权益。 三是强化基础设施建设，创新执法机制，提升监管水平。一要全力推进“两网化”管理，实现劳动监察无缝覆盖，消除执法盲点，进一步提高执法效率和质量，使劳动监察执法由被动反应向主动预防转变，有效预防和查处侵害劳动者合法权益的违法行为。二要完善诚信评价机制，依法开展用人单位劳动保障管理诚信评价，完善企业劳动保障管理诚信档案。三要全面落实重大劳动保障违法案件查处机制。对重大劳动保障违法案件，要进一步增强责任意识，加强组织领导，强化预测预警，落实快速反应措施，做到事前主动预防、事中及时介入、事后妥善处置。同时，实施重大违法行为社会公布制度，进一步加大对重大劳动保障违法案件的处置力度，增强震慑力，维护好社会稳定。
&&&&& 作为一名在山水龙城的业主，同样面临公交困扰，无论是19路还是36路，车少人多，发车时间间隔很大，而且需要倒车才能坐上。如果在市里换成，则很多时间就会被堵在路上。19路和36路，发车间隔大，运行时间长，而且都是到莱山的南部，而市里去莱山的线路全部要再市中心绕行，强烈建议开通从惠安往南发车经过通世路，港城大街，烟台大学，海滨小区的公交线路，方便南部新城居民。现在都说私家车数量快速增加，老百姓有钱了是一个方面，也折射出公交事业的不发达。还说19路和36路，晚上不到8点，就几户没车了，偶尔一趟车还需要至少等40分钟以上。公交集团也不能以盈利为目的，政府更应该加大公交事业的发展力度。建议人： 于& 。
&&&&& 交通局：您好，通世南路目前已经有19路、36路两条公交线路到达莱山区，暂不增加新的线路。随着客流量的增加，我们将督导公交企业及时增加车辆，满足周边居民出行。谢谢参与。
&&&&& 请政府与闭路电视台协调，尽早在其收费处安装pos机，使消费者能用银行贷记卡刷卡缴费。谢谢唐正民
&&&&& 文广新局：接到用户要求开通营业厅POS机交费业务的问题的通知后，我们高度重视，立即进行问题落实答复。现将问题落实情况汇报如下：目前全省广电网络实行垂直管理，正在准备开通网上营业厅，营业厅POS机也在规划之内，届时用户交费将更加方便。
&&&&& 祥和小区经济适用房可否进行节能改造，对建筑物外墙进行保温，更换窗户材料。张志胜
&&&&& 住建局：按照市政府常务会议的精神，我市既有居住建筑节能改造的原则确定如下： 1、结合我市建筑发展历史情况和我国住宅建筑平均寿命周期，89年以前的居住建筑认为不具有改造价值； 2、危房不列入改造范围； 3、未来五年内有拆迁开发改造规划的项目，不列入改造范围； 4、95年以后我市在全国率先推行框架、填充墙结构体系，这样的建筑基本达到50%的节能标准，不需要对围护结构进行大面积改造。部分建筑门窗及热桥部位需要处理、更换，列入围护结构改造范围； 5、日以后的既有居住建筑，由于实行65%的节能标准，不列入围护结构改造范围； 6、日以后的既有居住建筑，由于国家验收规范明确规定必须安装分户计量装置和温控装置，而且达到了节能标准，不列入供热分户计量及节能改造范围。 只要所在的小区，符合以上原则，经相关部门审核合格，并列入了当地政府的改造计划，业主一致同意，就可以享受外墙外保温的改造。 来电人张先生反映的情况需要在其所在楼房所有业主同意的前提下，由原建设单位、业主代表或者物业部门向芝罘区住房和建设管理局提交既有居住建筑节能改造的申请。已经和张先生解释了相关政策及申请程序。
89. 非常感谢市政府和胶东在线网站，给我们广大市民提供一个能及时反映普通百姓诉求和心声的平台。在此，我强烈建议市政府将53路线路走向调整优化列入明年为民服务事实之中。我住在莱山区莱山镇，工作单位在芝罘区，每天我乘坐53路车上下班。这53路真是让我们老客伤不起呀！一是车内拥堵胜过春运。在上下班高峰时段，53路车厢内拥挤不堪，乘客相互摩肩接踵。就算这样，经常是好容易等来一辆车，可是费了九牛二虎之力却没能挤上去，有好几次我都差点让车门夹伤我的脚。二是运行时间超长。由于53路途径二马路、三马路、新闻中心、南山公园，这些地方都是市区道路的“肠梗阻”路段，每次上下班一个单趟都要跑上一个半点，甚至两个点。不仅我们这样的上班族经常因为堵车迟到，就连公交车驾驶员也因此导致车辆晚点，很多公交师傅都来不及吃早饭。因此，我们十分恳切的建议市政府从我们广大普通市民角度，将53路线路优化调整列入2012年为民服务事实，责成相关部门尽快拿出线路调整方案，使公交优先真正能惠及到烟台的普通百姓。联系人：贾向东，
交通局：您好，53路优化调整工作已经列入2012年工作计划，在具体实施时我们将考虑您的建议。谢谢。
1路车走烟台主干线，很大程度上代表烟台公交形象，应提高档次加大1路车发车密度。
交通局: 您好，1路公交车是目前国内较高档次的公交车，待车辆经营期满后，由企业根据财务状况择优选择公交车。谢谢。
为什么网上的劳保个人查询系统打不开，我想查询一下个人劳保的缴纳情况，能不能把查询系统弄好啊？这样查起来比较方便，孙旭光&
人社局：您好，网上查询的保密措施、硬件设施目前我市还不能达到要求，而且社保信息为个人信息，通过网络无法确定查询方是参保个人。参保人员如在市社会保险经办机构参保人员的参保缴费记录可以直接到烟台市劳动保险事业处(莱山区府后路2号)查询或拨打电话5查询。在县市区社会保险经办机构参保人员请到当地社保机构查询。
&&&&& 52. 尊敬的领导：你们好：目前烟台--回里的客运车，只剩下1辆。我们这的老百姓出行很不方便，建议9路公交车向南延伸至回里。方便回里老百姓出行方便，已经喊了7年了，请市政府领导给予解决。希望政府在2012年对福山区短途客运加大力度实施改造，尽快将回里小客退出客运市场，实行公交运营。李海波王强（4条）
&&&&& 交通局答复：您好，回里至青年路汽车站由短班线路运行，由于受客流影响，大部分车辆已申请退出经营，目前有两台车在运，这两台车分别于2012年和2013年到期。为进一步方便回里居民的出行，我局正在协调公交企业与两位车主进行协商，争取他们早日退出客运市场，以便开通公交线路。公交线路的开通还涉及到场站配套等一系列问题，我们也在与有关部门协商解决停车场站、收费站通行等问题，为开通公交线路做好相关准备工作。谢谢。
&&&&& 68. 想问：开发区银芝小区有些老楼，楼顶是平顶，六楼下雨漏得很厉害而且墙皮起鼓往屋里渗水严重，每次下雨天人在单位上班心早就飞回家里了，很是操心。市里早就实施平改坡了，请问开发区什么时候开始？盼请政府T恤民意
&&&&& 开发区管委回复：我区建设部门已将该项工作列入明年投资计划。
&&&&& 73. 富丽新城通公交。刘喜（2条）
&&&&& 交通局答复：我局将根据莱山区道路建设、改造情况，积极协调有关部门加快公交候车亭建设。谢谢。
&&&&& 60. 莱山区海滨小区地理位置优越，属于不可复制的黄金地段，但是小区卫生环境及居民条件却相形见绌。创城的时候作为小区的居民，我们都担心万一那些检查的哪天高兴了溜达到我们小区会给创城工作丢分。其中梓林街一些老楼顶楼漏水严重，一年四季不管是下雨还是下雪，外面停了家里厨房顶棚却还在滴水，背面的小卧室墙壁上掉墙皮，长毛，一股子霉味。作为个人，我们维修了多次，但因楼设计有问题不是一家一户的工作能解决的，向物业反映物业又不管。所以我们希望市政府在2012年能把这个问题纳入到为民服务实事中，切实解决老百姓的疾苦，真真正正赢得老百姓的赞誉。
&&&&& 莱山区政府回复：已将来信转交黄海路街道，并责成其协调小区尽快帮助居民修缮屋顶，改善居民居住条件。
&&&&& 49. 莱山区初家街道办解家楼区这边的电费为什么按工业用电收费八毛多钱一度，收了三年多了，我们多次反映都没有结果，有意见还不敢拒交，拒交村里就给停电。望政府尽快给我们一个满意的答复。谢谢！
&&&&& 莱山区政府回复：责成初家街道负责协调该村尽快统一电表，统一收费。
&&&&& 22. 莱山庙后村“凤凰山庄”旧村改进展极其缓慢，希望政府及有关主管部门加大推进力度使凤凰山庄项目加快建设速度，早日建成，早日惠及百姓。
&&&&& 莱山区政府回复：区委区政府已成立工作组进驻庙后村，已将该来信向其转交，要求加大力度，加快工作进度。
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（责任编辑：耿晓燕）
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