东方之星游轮最新进展上,游客相撞,使菜溅到用餐游客上,该如何处理?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-06-24 06:31 标签： 总统八号豪华游轮
一位游客认为旅游团的饭菜不合口味，要求自己点菜，另一位游客要求加菜加饮料，这时导游人员应如何处理_百度知道
一位游客认为旅游团的饭菜不合口味，要求自己点菜，另一位游客要求加菜加饮料，这时导游人员应如何处理
要求加菜的，可以自己点菜，但要讲清楚交的费用不能退、认为不合口味的。2，但不是单给那一个客人加，看实际情况，如果确实不够吃，如果是外地游客，如果是不合理要求的，同1的处理1，确实吃不惯的，点的菜也只能自己付钱，给加，安慰一下
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长江游轮武汉水域突发大火 87名宁波游客惊魂
市旅游局局长要求旅行社全力安抚游客
　　20日11时左右，一艘载有400余名乘客和船员的大型旅游船在武汉江面上突发大火，引发各界广泛关注。记者昨天了解到，船上共有87名乘客为宁波游客，且都是老年人。目前老人们是否安全？具体情况如何？记者昨晚设法联系到相关人员，进行了采访。
　　失火游船上有87名宁波老人
　　&宁波数十位老人参加长江三峡游，因船行至武汉起火，所有游客滞留，因赔偿问题与旅行社交涉。全船大多是老年人，家人非常担心。&昨天下午4点42分，网友&Brand-GunSir&发出微博。
　　这条微博引起了众多网友的围观，其中不少是船上老人的亲属。&我奶奶就在船上，电话关机了，怎么也联系不上&；&火那么大，到底人怎么样了，谁能出来告诉我&；&什么事都是小，只要人能平安回来&&&游客家属齐聚微博，以各自的方式联系家人，急盼尽早能与家人团聚。
　　宁波游客是否安全？现场情况到底如何？记者辗转联系到了发帖网友余先生、事件当事人葛阿姨等。
　　&我母亲就在船上。&余先生告诉记者，目前，他已经和家人取得联系，据他了解，该艘起火船上，共有400多名游客，其中87名游客来自宁波，而且几乎全部为老年游客。他们乘坐的是一艘名为&长江观光7号&的游轮，上周三出发，进行为期13天的长江三峡游活动。
　　目前老人安全，希望尽早回家
　　老人们现在情况到底如何？随后，记者联系到该旅行社相关负责人谢经理。电话很久才接通。接通后，谢经理表示自己正在赶路途中，并称信号不好，听不清记者说的话。当记者问起老人们的现状时，谢经理仅表示：&老人都是安全的，现在住在宾馆里。&重复两次后，他挂断了电话。
　　由于大火基本将游客的随身财物烧光，手机也没有，余先生母亲的手机又没电了，因此很难对外联系。直到昨晚9点多，记者才辗转与从大火中逃生的葛阿姨取得联系。&[1]&&山西5人游客团台北101大楼鼎泰丰餐厅用餐男童当众撒尿要求换菜
内容摘要：—山西5人游客团2日午在台北101大楼鼎泰丰餐厅用餐，一名3岁男童尿急，其母未带至厕所，却要男童站在儿童椅上直接尿在宝特瓶里，还因尿液喷到桌上的菜要求餐厅免费换菜，遭拒后抱怨“我团费缴那么多，我还要付钱。
台海网10月20日讯 据台湾媒体报道，陆客来台离谱行为再添一桩!知名餐厅鼎泰丰台北101店竟发生陆客小童当众撒尿事件，尿液喷溅到桌上菜肴，陆客竟还要求免费换菜。
一行5人来自山西省的陆客团，本月2日中午前往台北101大楼鼎泰丰餐厅用餐，成员中有两名男童，其中一名3岁男童尿急，但其母未带他至厕所，却要男童站在儿童椅上直接尿在宝特瓶里，当下餐厅尿骚味飘散，邻桌客人吓得目瞪口呆，鼎泰丰服务人员一时也不知该如何处理，急忙通知资深人员前来处理。
陆客对于当众撒尿行为毫不在意，还因小童没尿好，尿液喷到桌上的菜，要求鼎泰丰免费换菜，在遭到拒绝后还抱怨“我团费缴那么多，我还要付钱!”
鼎泰丰公关表示，经内部调查确有此事，该陆客团离开后，已进行全面擦拭消毒，对于有客人反映用餐感受不好，致上十分歉意。鼎泰丰餐厅以小笼包闻名，目前在多国都设有分店，日前获美国美食网站“The Daily Meal”选为亚洲101间最佳餐厅的第六名。
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