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2013年电子商务师《商务概论》试题及答案
来源：　 15:06:03　【】　
　　三、简答题(每小题6分，共30分)
　　1.简述企业间(B2B)电子商务的应用。
　　2.简述电子支票的优势。
　　3.简述防火墙的类型。
　　4.请简述电子商务的发展史
　　5.在线订单履行面临哪些挑战?
　　四、论述题(每小题10分，共20分)
　　1. 以淘宝网、新浪、Amazon中的一个为 例，说明品牌的三要素。
　　2.一家刚开张的网上商店，主要业务是提供各种学生用品。它的主要客户群是在校大、中专学生。请根据以上情况，为这家网上商店提供能够促进在线零售成功的一些建议。
　　参考答案
　　一、单选
　　Aaabb abcac dcdbd adbbc aacab cbbba
　　二、多选
　　1、Ab 2、ac 3、 bcd 4、ce 5、abd
　　6、Abde 7、abe 8、abde 9、abcd 10、abce
　　11、ade 12、abc 13、abcde 14、ae 15、abe
　　16、acde 17、abcd 18、ace 19、cde 20、acde
　　三、简答
　　1、 供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理以及结算管理。
　　2、 电子支票可为新型的在线服务提供便利、电子支票的运作方式与传统支票相同、电子支票非常适合于小额结算、电子支票可为企业市场提供服务、电子支票要求建立准备金能够起到银行的作用、电子支票要求把公共网络同金融结算网络理解起来。充分发挥了现有的金融结算基础设施和公共网络的作用。
　　3、 防火墙分成若干类，包括包过滤、网关服务器和代理服务器。
　　4、 电子商务的发展历程可分成四个时期：
　　a) 第一阶段：EFT时代。70年代，银行间电子资金转账(EFT)
　　b) 第二阶段：电子报文传送技术。从70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术(如电子数据交换)电子数据交换(EDI)
　　c) 第三阶段：联机服务。80年代中期，联机服务
　　d) 第四阶段：WWW。90年代中期到现在，互联网上出现了WWW应用，这是电子商务的转折点。
　　5、 每项在线订单履行业务，无论其大小，都面临四个主要挑战：控制顾客数据、整合在线和离线订单、提高送货的成本效益和处理退货。
　　四、论述
　　1、 分三个方向( 差异化、关联性、认知价值 )来讨论。
　　2、 在线零售成功的关键在于：1.树立品牌;2.减少存货;3.降低成本;4.利用定制营销;5.正确定价。在线零售成功的标准就是：把握变化的市场机会;建立领先的网站品牌;有低的成本结构;有经济规模、先进的数据库/订单履行/分销能力;知道如何利用技术并保持创造力;在顾客中创造社区成员的感觉;并且知道如何提高利润。最后，它应该能够为消费 者提供知名的品牌，有竞争力的价格、优质的服务、使用方便，送货快速。&&&&3&&&　　编辑推荐：
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中国科学院研究生院权威支持(北京)　电 话：010-　传 真：010-当举国欢庆大阅兵时，在厦门的跨境电商大会也举行得如火如荼，和所有的付出与收获成正比相似，熬到会议的第二天，终于不再是循环收看广告片，几场演讲干货不少，提问环节的碰撞火花也不少。但写文章需要静，需要有规律有节奏和平和的心态。在会议现场，这基本上是无法实现的。我能够想象一定会有一些读者，登录我空间一看，咦，老魏没有更新呢，懈怠了？没料了？我也能想象也一定有另一些网友，会因为留言没有及时得到回复而心里有点小受伤。在此，一并道歉，现在回深圳的路上，明天一切恢复正常，认真书写，按时发布。每一次会议，都是各种不同类别不同层次的信息在短时间内的集体涌现，至于参会人员收获得多少，完全在于个人，有些人看看热闹，有些人搭起关系，有些人实现从不知道到知道，但再好的会议，也会有人一无所获，不那么好的会议，也同样会有人受益。于我而言，这两天的会议，无疑是有所受益的。会前曾答应读者做分享，但全盘的播报自然不必要，也不现实（我居然在最后一场时把录了全程的录音笔给弄丢了）。那就凭着印象的深刻与否，和大家做个摘记式的分享。和有些人喜欢听政策和理论等宏观的东西不同，我更喜欢按照自己的喜好而特别的关注部分参会嘉宾的分享，从嘉宾的经验中来，听完后再尽可能落实到自己的实践中去。这次大会上，赛维创始人陈文平的分享自然是我关注的重点。关于选品，陈总提出专注与纵深，从一个细分类出发，专注并持续专注，做到精细处，做到深处，即便是巨人，也不可能面面俱到。而作为新手卖家，以一个点的精通在大卖家膨胀的躯体旁夯实生存和发展的基础。这无疑是一个值得深入研究的主题。“一厘米宽，一百公里深。”你能做到吗？而万方网络创始人何学来分享的万方在产品品质把控方面的用心和认真，无疑对于初步创业者想以低品质求生存再提高品质求发展的想法做了一个否认的答案。作为创业者，无论起点再低，无论你怎么给自己的低要求找借口，降低标准基本上都意味着你将沦为平庸。别不相信，在此就老魏我所知的跨境电商大咖的经历和学历和大家做个举证吧。万方创始人李总，美国留学后归来创业，且在美国有很好的人脉关系，爱淘城的创始人Michael，留学后归来创业， Bluelans创始人杨帆，博士学历，傲基创始人陆传海，德国留学后归来创业，刚刚在新三板换股上市的三态物流的创始人，也是从国外归来创业。因为在车上，因为用手机在一个一个字的敲，我无法去百度一下求证自己记忆中的这些人的经历是否正确，如果有不影响太大的失误，也请读者和这些大咖们原谅，若你觉得有影响的，也可以告知老魏我，我也将会在第一时间做出更正。为什么要说这些呢？不是为了让我们这些初步创业者更感觉到自己的草根，而是想表达一个观点，我们今天眼中的这些大咖，除了在当前事业上让我们仰慕之外，他们在求学阶段的成绩也同样是超越你我。不要总是把别人的成功归结于机遇，成功是一种习惯，只有培养出好习惯，才能一以贯之的取得各个人生阶段的成功。当然，我写这些，也不是让大家自卑泄气，既然已经在起点不如别人了，要想实现突破和超越，就只能从现在，从这一刻起，别人懈怠时你努力，别人努力时，你比别人更努力。上帝眼睛是雪亮的，成功没有捷径，种下龙种，可能收获条龙，种下跳蚤，充其量就是得到只跳蚤而已。会议中，也听了爱淘城Michael的分享，从选品到ERP系统建设等等，不一而足，你不得不佩服，每个人的成功，都有其内在的原因，或者执着，或者努力，或者视野，抑或者兼具有。如果说参加一场会议的收获，也许就是在听大咖们娓娓道来的经历、想法、看法和做法中，你仿佛站在一面镜子前，看到了有待提升的自己。 赢商荟网-跨境电商新媒体门户网站更多跨境电商行业新闻、干货、教程、工具等内容，请访问赢商荟网站：有需要解决跨境电商方面疑问的读者可以加QQ: , 或QQ群：，赢商荟-老魏会在第一时间给你专业的回复和解答。　
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亿恩网从外媒了解到，eBay正在尝试通过吸引新会员来增加流量，并且，eBay的合作伙伴网络（E3年你能做什么？东莞80后创业者程天乐和他的小伙伴，用3年时间做电商，50万起家，去年已经做到了1.5个亿！随着跨境电商井喷式发展，“进口直购中心”、“O2O保税展示商城”等境外商品线下体验店也纷纷进入大众视野。但据据中国电子商务研究中心监测数据显示，2014年上半年我国跨境电子商务交易总额达3万亿元左右，国内跨境电子商务9月17日消息，跨境电商企业广东百事泰电子商务股份有限公司（以下称百事泰）于日前在新三板成功上市，对此，其董记得刚开始做跨境电商是通过Ebay平台开始的，是在09年，当时正经历着开工厂失败巨亏的境况，已经完全没有资金可用，所以很多速卖通卖家都碰到一个问题，就是虽然每天都有稳定的单量，但是最大的问题就是单量上不去，好像遇到了一个瓶颈期最近访问广州的一个大卖家胡先生有关如何快速打造销售额1亿以上，日出单5000件的销售策略。他说的秘诀就是一个选品，无论是对大卖家还是小卖家，都有举足轻重的作用，特别是对小卖家而言，选品有时候决定了店铺的命运走向。那么对于刚刚注册了亚马逊账号，处在选品阶段的亚马逊新卖家来说，物流运费核算是一个绕不开的坎。虽然这方面的内容并不算什么干货电商与快递本是上下游合作关系，快递倚赖电商生存，电商依靠快递发展。但最近，东阳一家跨境电商的速卖通账号被封，近年来，海关总署联合组织的跨境贸易电子商务在宁波、广州、上海、重庆、杭州、郑州、广州6个城市率先试点跨境电商跨境电商近年来在高速发展的同时，也面临管理方式不适应、诚信体系不健全、市场秩序不规范等问题。商务部电子商务和在课堂上，不少学员是新卖家，更有几个是连亚马逊账号都尚未申请的。面对这种情况，我心里多少还是有点戚戚然的，但同时，又觉在亚马逊这个电商平台上，除了跟卖卖家之外，就是属于自建 Listings 卖家的天下（或者有混合型的卖家），在PayPal被独立分拆之后，eBay希望在物流这一长期的制约因素上做出改变，来提升电商业务的运营效果。据WSJ消息， 这个时代是一个疯狂的时代，但也是一个残酷的时代，越来越多的人被淘汰，各种看不懂的90后横空出世，互联网对商1．建立专业的口碑SNS中有着众多的客户，假设一个客户的SNS账户里有1000个好友，那么当他发布一条他喜欢有学员询问在Ebay经营中，用了别人的资料办理的账号，Paypal每次转款都需要通过别人的银行卡，无端的给别人增加了麻1问：Wsh注册审核需要多少天？答：由于Wish审核是系统+人工审核，而且把注册用户分两类（公司和个人）据不下半年是跨境电商的旺季，各种节日即将来袭，因此，为抓住这个销售时机很多电商平台开始提前备战。 据悉，印度最大速卖通平台让很多卖家走上了跨境电商这条道路，并让其中一些卖家尝到了跨境电商带来的甜头。但与此同时也有另外一些今天一天的忙，最近一段一直忙。忙网友的询问，忙课程的准备，忙学员咨询的回复，忙是好事，就如同我在前边文章中写到的痛苦意虽然今年有不少新兴的跨境电商平台出现，虽然有不少老卖家从Ebay平台的经营中逐步收缩、退出，但仍有不少新卖家接踵进入E中国跨境电商市场增速迅猛将支付业带入激战中，21世纪经济报道记者从PayPal中国获悉，一款基于中国商户B29月10日消息，全球在线交易平台eBay于本月迎来成立20周年纪念日，在此之际，eBay发布了适用于iOS及 深圳是我国首个电子商务示范城市,跨境电商业务占全国总额的50%以上。昨日,恰逢前海湾保税港区试行跨境贸易电回看2014年，各大跨境电商项目如雨后春笋般冒了出来，虽然大家模式各不相同，但是剑指的都是电子商务最后的这块9月9日上午，作为2015“一带一路”中国(兰州)国际跨境电商物流大会专题活动之一的国际物流大通道建设运营经?始自2014年的跨境电商进口试点正如火如荼，今年6月10日利好再出，发自国务院的《关于促进跨境电子商务健康9月11日消息，最新获悉，日前阿里巴巴旗下外贸平台速卖通与菜鸟网络合作的线上发货升级版“AliExpress 前海跨境电商扎推，打造千亿级的跨境电商集群，同为自贸区的蛇口也不甘落后：近日，两家跨境电商体验店在蛇口开业面对各式各样的物流方案、物流服务商，从业人员又该如何选择那个“适合自己的”呢?本文对目前市面上的五种主流跨境物流方式做了总结。在健身房做体能训练，教练往往会根据你体能承受力而给你加压，加压强度一定会让你苦不堪言，超出你日常的心理和体能承受力，原碰撞智慧的火花，酝酿互惠共赢的硕果！“一带一路”进程中，跨境电商是重要渠道，让很多沿线国家看到无限商机。昨日很多刚开始在ebay上经营的卖家，虽然看了很多的帖子，也逛了很多的论坛，但是真的着手开始做的时候，还是有一些前几天，一则老外也上淘宝的新闻火了。其实，你或许不知道，当我们如今疯狂迷上海淘，嚷着要上美国网站买化妆品时，dianshangwin专注跨境电商行业资讯、干货分享。热门文章最新文章dianshangwin专注跨境电商行业资讯、干货分享。电子商务专业部学生踊跃报名参加阿里巴巴跨境电商人才初级证书考证_教学动态_教学科研_广东省对外贸易职业技术学校
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电子商务专业部学生踊跃报名参加阿里巴巴跨境电商人才初级证书考证
阿里巴巴跨境电商人才初级证书是跨境电商领域的第一个证书，由阿里巴巴颁发，阿里平台客户认可此证书。为了提供更多的考证机会给学生，经过电子商务专业部与阿里巴巴认可和推荐的第三方人力资源服务商广州腾睿人力资源服务有限公司多次沟通，阿里同意开放跨境电商人才初级证书的考证认证，让我校学生进入平台考证。参加考证的学生资料将留存在阿里的人才数据库中，学生在未来有极大的就业优势。
此次考证内容包括出口文件、外贸流程与操作、产品发布、旺铺装修、数据管家、阿里巴巴外贸直通车等内容，时长约1小时，学生在线报名，在线考试。阿里巴巴对考试通过的学生授证书。
自从阿里巴巴金牌讲师李林在我部展开讲座，学生对参加阿里巴巴跨境电商人才初级证书产生了极大的兴趣，电子商务专业13级5个班、动漫专业13D1班，甚至一年级的学生14E2、14E3、14E4、14E5班学生都积极踊跃报名参加考证，参加考证人数达到三百多人。为了使学生能够顺利考证，2015年6月17日至25日期间，电子商务专业部分别组织学生在线视频学习6―8小时，专业带头人詹益生老师还整理出复习资料电子版提供给学生复习。
2015年6月26日，学生在线上考试，电商大部分学生选择A卷“平台”内容考试，部分没有通过“平台”考证的考生马上选择B卷“外贸”内容考试。考试结束线上立刻呈现学生考试结果。我校90%以上学生顺利地通过了考证。
自国家示范专业建设以来，专业部组织的电商企业家和专业技能人才开展各类讲座，引进企业教师承担部分专业课程，让学生及早融入企业文化氛围，开拓视野，转变思维，实现学习、考证、就业的无缝对接，师生的综合素质得到显著提高，专业教师的教学理念和学生的学习态度发生了翻天覆地的变化：由原来的不够了解职业教育的特点到了解；由被动学习、被动更新知识状态到主动学习、到企业实习、学习电商岗位专业技能，关注电商前沿发展趋势。在今年的阿里平台客户专场招聘会上，2013级很多学生找到了自己称心如意的岗位。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 电子商务专业部
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 2015年6月27日
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海关总署：正在制定跨境电商零售进口税收政策
　　新浪科技讯 7月15日消息，近日，海关总署新闻发言人黄颂平在国新办发布会表示跨境电商进出口数据已经基本纳入海关统计，并透露正在制定跨境电子商务零售进口税收政策。
　　对于海关在跨境电商的统计和监管方面的创新，黄颂平指出，海关积极顺应形势发展，会同有关部门开展了跨境电子商务服务试点，建立了与试点监管模式相配套的信息化平台，针对相应的通关监管模式，增设了跨境电子商务进出口的监管方式，相关进出口数据已经基本纳入海关统计。
　　在跨境电子商务中，企业对企业的这部分贸易，也就是B2B商品，现在是按照一般贸易进行监管、征税，并已经纳入到海关统计数据。
　　而企业对个人的这部分商品，也就是B2C，每一件商品价值在一千元以上的，也是按照货物进行监管征税和统计的。即不论是通过试点信息化监管平台进出口的，还是通过其他渠道进出口的，都已经纳入到了一般贸易的统计项目之中了。
　　现在市场上有一些机构发布的电商数字比较大，高达几万亿人民币，和海关的数据有一些差距。对于这个问题，黄颂平指出，目前，由于各个咨询调查机构采用的统计口径和统计标准不同，造成了相互间的数据存在差异。
　　黄颂平表示，近期，国务院出台了促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见，根据指导意见，海关正在积极配合财政部等相关部委，按照有利于推动国内消费、公平竞争、促进发展和加强进出口税收管理的原则，制定跨境电子商务零售进口税收政策。
　　黄颂平透露，从5月15日起，海关对跨境电子商务监管实行全年365天无休息日，货到海关监管场所24小时内办结海关手续，已开展跨境电子商务监管业务的20个海关制定了联动工作作业机制、应急预案和全年无休日跨境电子商务通关总体工作方案，及时掌握电商企业需求和自身运作规律，并通过现场公告、公式栏等多种形式，加大海关便捷措施的宣传力度，全面落实有关要求，确保电商企业充分享受通关便利。(尚紫)
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