&3/30 更新& Costco 好市多 更改保养品制造与保存期限,重新贴标签,食品也出问题! &优惠, 办卡, 特价, 会员......&
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&Update 3/3 : 如果你也支持本文与笔者理念.请点下文末facebook "like键"联署.
并大量转贴,分享于所有朋友,亲人,同事,同学......
社会舆论的力量将使Costco必须对此负责与说明! 也让Costco (US)知道事情的严重性.&
今天在下班时间到内湖costco用餐以及帮朋友购买"ROC维生素A深层抗皱晚霜".
拿起第一盒时,发现纸板上有四方形浮起痕迹.
第二,第三盒也都在相同位子有着相同四方形浮起痕迹.
(直觉告诉我,这里面应该有些故事.)
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把手伸到后面点抽一了盒.
果然让我发现了厂商更换保存期限标签时,漏贴了这盒.
原来制造日期是2011年3月份,保存期限两年.
也就是剩没几天就过期了.
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正想着costco所贩售的进口保养品单价不低,
先不论是否还有库存未陈列,光是摆出来的这几箱损失的利润就不少了吧!
于是又拿了六,七盒出来比较.
左右两盒在相同位子都有重新贴标痕迹,保存期限到2014年.
中间那盒在同一位子的标签显示保存期限只剩没几天了
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右边两盒有重新贴标痕迹.
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于是我通知店员请值班经理(A)到现场.
一位在场的costco职员试图解释并非更换标签,
而是两批不同的货品.
我表示对此说法不认同,同时透过产品胶盒指出内盒上有出厂货号的钢印,
显示为同一批货品.
值班经理(A)了解情形后,承认产品的确有更换保存期限标签的疑虑.
但无法告知此一情形是在哪个环节出了问题.
我告知,既然我们都同意该产品是有问题的,那是否该立即下架,等待问题厘清?
值班经理同意,便用对讲机通知店员将该产品全数下架.
并拿出纸笔,请我写下姓名,电话.
随后值班经理在纸条上写下四点反映事项的记录.
我表示过去像costco反映过的许多问题,从安全疑虑到食品卫生疑虑(文后附注)均不了了之.
但这次发生这种重贴标签,更改保存期限的事情实在无法置之不理.
因此可否将该memo copy一份给我,然后我先将这有问题的产品买下带回,
以保全证据,代表有此一事件发生.
值班经理同意此做法,并保证一定会妥善处理此事.
要求我随同他下楼影印与拿名片给我.
结果到了一楼,值班经理把此一事情转给副店长处理.
副店长了解情形后,一开始态度很好,表示他也不清楚是哪个环节出了问题.
此时已经八点半,已经花了一个多小时在这事情上.
我表示我还有事情要忙,那我就先把产品(证据)买下来,再等候他们告之处理情形后我再来办理退货.
此时副店长态度开始转变,试着联络costco其他部门.
我又等了二十多分钟,他讲完电话后告知,
的确有重新贴标事情,是因为一开始他们标签印错,
印成2011年3月生产(2013年3月到期),后来发现印错了,
所以全部撕下,换上2014年到期的标签.
我表示,你能够保证你说的就是事情的真相吗?
副店长说,不能.
我说,刚在等你讲电话的同时,我看到盒子上写着该产品是属于johnson & johnson集团.
我就上网查了电话打过去想试着透过盒子上的钢印确认该批货号的生产日期.
但现在不论是美国或是台湾都是下班时间,我回去后会再写email过去确认,就知道真实的生产日期为何.
说到这,该副店长开始态度十分紧张.
并坚持不让我照之前所说的将该产品买回保全证据.
我说,根据之前台湾costco处理事情的敷衍与推拖经验,
我实在担心此事会被装成没发生过一样.
该副店长表示无法照之前所说让我把产品买回去,边说边抱着产品往逃生梯走(在磨咖啡豆旁的门).
我表示,你不能将问题商品带走,你带走就没证据,可以装着没事情发生过!
该副店长不理会,持续抱着产品要离开现场.
于是我看附近排队结帐的人潮不少,故意提高分贝对他说
"costco将商品重新贴标签,更换保存期限被消费者发现,副店长带着问题产品要离开了!"
(果然很多在场的消费者都注意到了!)
该副店长也只好停下脚步对我说"先生,你不要这样子,我们没办法处理."
"如果无法让我保全证据的话,那么我只好通知媒体,告知此一事件.消费者有权力知道这些!
之前的硬件设备或是食品卫生疑虑都可以不了了之,但更改食品或保养品制造与保存期限是对人体有严重影响的,我必须确保你们确实将问题产品下架处理,而非只是敷衍了事!"
随后副店长抱着产品往柜台方向快速离去,我跟了过去,副店长又转向拉起围绳进入卖场,我又跟了过去,
副店长用对讲机通知其他员工来帮忙,同时按下电梯按钮准备上楼,我就不想再跟他耗时间了.
于是用手机上网查讯并通知某媒体.
(结果该媒体两小时后才来电表示是否还在现场?但我已经离开了.)
以上是刚刚发生事情的经过.
提醒有在costco购物的消费者,确认所有产品(生鲜,奶粉,咖啡,保养品...)的制造日期与标签是否有重新更新的痕迹.(尤其是进口商品,需将英文标签换上中文标签)
根据此一事件被发现,以及该副店长的处理方式.
(副店长在告知我关于标签是印错日期,把2014印成2011,所以重新贴后,
我仍有疑虑,现场拨打johnson & johnson客服电话查证.
是否此一追根究柢的动作将对其说法造成影响?就有待costco与媒体们查证了.)
另外,想到一件事情必须特别提出让所有消费者谨慎.
上个月我帮朋友在costco买了保养品,
但朋友告知涂抹后会有红肿发痒情形,于是我拿去退货,有告知退货人员退货原因为皮肤过敏.
而巧的是,我自己在几周前购买的乳液,在涂抹后也有痒痒的红肿情形,
于是我在上周拿去退货了.
(以上costco的电脑绝对有销货与退货记录可查询.)
更巧的是,今天就被我发现了重新贴标签,更改制造与保存期限的事情!
这些事情是否有关联?就等看看costco的说明了.
另外,有今天晚间约八点多在costco内湖店结帐时,看到此事情的版友可以打个招呼囉!
所有的后续与costco的解释,就交给媒体去监督与追根究柢了,把事情完整地发表出来,
提醒更多的人.
原本以为costco是很安全的厂商,所以大大小小的日用品都在costco购买,即使是电池这种小东西,
内湖costco隔壁就有两间大卖场了,我还是信任costco对于商品的把关与品质.
但这次事件后,看来必须要更加谨慎了.
文中提及的costco安全疑虑事件是在几年前,costco手推车多数故障,多次发生差点自二楼斜坡滑落伤人事件.
我亲眼目睹并阻止一位老婆婆被滑落的推车击中.而向当时值班经理反应的结果,只得到一句"有人受伤吗?没人受伤那就没事了!"
于是我上网查询台湾costco是否有客户意见反映管道,答案是没有的,而却能搜寻到有许多消费者因costco手推车受伤文章.于是我写了几页意见反映email给美国.
隔天台湾costco便来电表示将进行全部手推车的检修,并免费延长我的会员,让我感受到他们的进步.
(这件事,今天跟costco值班经理提到时,他才知道原来当时是我提出的建议,也很谢谢我的反映让他们进步)
而食品卫生疑虑事件是在几个月前,我在costco购买一盒寿司做为晚餐.
结帐时,我是该通道的最后一位客人,所以店员很急的在地上拖了个长长的角锥(就是施工放在马路上的那种).
从地上拿起来放在结帐输送带上表示此通道关闭.
刚好从地上拿起的脏角锥压到我的寿司,于是我在柜台反映了一下就要离开,
但当时的值班经理把该结帐人员叫来柜台前询问是否有此事,
该店员表示角锥没有压在寿司盒上,只有跟寿司盒碰在一起,但可能角角有压到吧!
我表示,所以你们用地上拖行来的角锥碰在消费者购买的生鲜食物上,是可以被接受的吗?
我说,其实我没有很介意,只是刚好顺便反映一下(柜台在出口隔壁).
值班经理坚持帮我换一盒新的,并保证一定会在开会时提出讨论,
并参考国外costco的做法(有个小立牌收在结帐柜台内,要关闭通道时,直接拿出来摆在输送带上).
但几个月过去了,每一次去costco,依然是没有任何改变.
今天在跟costco值班经理与副店长反映重新贴标事件时,我同时指着好几个结帐通道上的角锥,
告诉他们,"你看,根本没有任何改善,还是一样从地上拖着脏脏的角锥放到输送带上.然后消费者的生鲜水果,鸡鸭鱼肉都跟着在输送带上跑.难道真的每件事情都要写信到costco美国总公司吗?"
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我刚跟美国的朋友在线上聊到此事,
有朋友表示这事情很离谱,在美国发生改商品日期标签是很严重的诚信问题.
(Costco是来自美国.)
而该副店长的危机处理也太糟了,居然还想抱着产品离开.
因此消费者可以合理猜想会不会台湾costco利用消费者对其的信任,
此做法行之有年?
或是在不同商品上都有此做法?
还是台湾costco是将美国即期品进口来更换标签后上架贩售?
当然,这些都只是合理的联想与猜测,就看看costco如何解释囉!
乌比比 wrote:
请借我转贴FB 谢谢
还好我从不去costco
欢迎转贴,让更多的人知道相关的产品疑虑.
毕竟,台湾有太多对人体有害的产品(奶粉,塑化剂...)
或是厂商为了利润的手法.而对人体造成伤害.
台湾的消费者也只能在事后懊悔没多一分留意.不得不谨慎些啊!
为了记录这事情,忙到半夜四点半了.
其实,这产品的品质好坏根本与我无关,
我没使用过该产品,只是帮朋友购买.
但,希望同样生活在这片土地上的人,能够多花点心思关心周遭.
尤其是食品,药品,保健产品,保养品......等等,
直接使用在人体上的产品.
更希望政府与厂商能严格把关.
而非等事情发生了,再让造成的伤害,沦为社会舆论的话题.
DAY 2 Update
在该副店长试图抱着产品离开现场时,我试着跟了一圈要求照约定买下证据.
从厕所外的收银柜台跟到出口柜台(也就是整个卖场的距离),又跟着该副店长拉起围绳进入卖场.
最后在该副店长以对讲机通知其他员工前来支援时,为了避免冲突的发生.
我选择在出口柜台前以手机查询媒体电话.
第一个想到的是在Costco内湖店斜对角的三立电视台.
在陈述完事件经过,并详细告知该副店长目前准备抱着问题商品离开.
但得到的回应是,请依照流程将相关照片与内容Email到三立电视台信箱.
他们审核后会与我联络.我告知事情具有相当突发性,对方仍表示需依照流程行事.
于是我又打给了同样位在内湖的中天电视台.
得到的回应几乎一样,只是从Email改成了传真.
于是我连络了苹果日报,该值班人员表示会将案件转交小组处理.
我询问需要多久?我人可在现场等候.对方表示,无法确定多久能回复.
于是我就先行离开了.
(事后苹果日报的记者在两小时后,也就是晚间十点半与我联络)
今天(2/27)下午,
苹果日报记者来电询问相关问题并告知"Costco方"对此一事件的说明.
我表示与事实有极大出入.
(尊重苹果日报的专业,不在此赘述内容)
稍后中天新闻记者透过版上与我联络,
同样告知"Costco方"对此一事件的说明.
(两份说明却大不相同,这点也先保留不赘述)
并于几小时后再次来电询问我关于该产品摆放位子.
(中天新闻记者此时正在内湖Costco卖场内寻找该商品)
晚间五点五十分,东森新闻记者来电,
表示阅读完文章后,希望我能email照片档案以便报导.
个人表示,这是直接关乎民众人体健康安全的事件,
对于我所发表的文字与照片,我愿负起完全的法律责任,只期许媒体能完整报导.
东森新闻承诺将于取得新闻照片后完整报导.(并表示希望明天下午两点会与我联络索取档案)
于晚间六点的中天新闻报导了此事件.
报导中也公开了Costco对于此事件的说法.
(而我等待的就是这个)
先在此感谢中天新闻关心民众健康.
但仍有几点强调:
1.以"某知名卖场",来报导此事.
不如直接点名"Costco卖场",让民众能多一分谨慎.
2.该产品于事发当时立即下架,并非厂商基于负责任而执行的动作.
而是我连续两次像Costco值班经理(非副店长)提出要求后,该值班经理以对讲机通知员工下架.
当我在一楼持续处理此问题时,我也再次向副店长确认是否立即将有疑虑的产品下架了.
3.根据Costco给你们的解释说法,只能说明,
消费者再一次被Costco愚弄了.
相关证据我已经更新于文章中.
晚间八点半时,我想到了上述的某媒体来电表示欲报导此事件.
因此我回电话过去,想听听他们是否取得了"Costco方"对此一事件的解释.
(因为我想看看到底有几个不同的版本)
结果该媒体的记者表示"别家报了,因为看到别家发了,我们就不要了!"
这是关乎民众健康的事件,新闻媒体是否该放下那些"独家","商业价值","收视率"的考量.
难道,要等到三聚氰胺,毒奶粉事件,塑化剂事件......
已经严重危害到民众健康时,才愿意重视吗?
立派 wrote:依现在死无对证的情形下..还有台湾消费者的宽容度..
costco这关个人认为不难过
不过版大的热心给你个
Kevin4931 wrote:
楼主原本应该先小人后君子的!
要是我一定先拍照, 然后把商品先结帐上车后才找值班经理
不然就像这样, 被店家直接湮灭证据...
只是很难想像一家店这么大, 居然用逃跑的方式湮灭证据
实在很可笑...
mercedes wrote:
总觉得这件事情最后会不了了之...
因为证据已经被湮灭了...
costco在台湾的经营策略还真蛮令人担心的...
不说什么...
连个基本网页都...
要反应问题只能写意见表...但可能音讯全无...
打电话??那你要有比打信用卡等客服人员还要多时间的准备
在美国costco也是提供这种服务吗??
大家把文章顶上去吧...
(在碰到如此令人愤慨的事件,以及厂商不负责任的做法后.
请容许我以诙谐的角度更新以下资讯...)
请再次拿起手上的爆米花与可乐......
把时间拉回到事发当时,
在该副店长听闻我对
"的确有换标签,是因为第一次印错日期,印成2011年.所以撕下换贴上2014年."
此说法仍表示存疑,甚至直接反问该副店长,是否能保证此一说法是事情真相?
该副店长表示"不能".
同一时间,该副店长得知我用手机查询了该产品属于美国johnson & johnson集团.
且直接用手机去电询问(johnson & johnson那时是下班时间).
此时,该副店长做了一个惊人的举动,
抱起问题产品往逃生门(磨咖啡机旁)试图离开,
被我挡下后,又抱着产品在卖场内急速竞走.
(相信我,我花了0.88秒才反应过来,原来这也是个"招",只好跟了上去...)
此时,我明白了一件事...
原来我的1,200元会费还包含了健身房的服务!?
我明白了,Andu Lau在电影"寒战"内所说的
"非常时期 用非常方法"
在结束室内健走后,
我决定等各媒体就此事件取得Costco解释说法后,
再公布以下资讯.
(后制,这时候可以帮我配个背景音乐吗?)
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Costco的副店长,在你抱着产品在卖场内奔波时,
应该没想到会有这张照片吧?
那你更不会想到在拍摄这张照片时,我先开启了卫星定位Data记录后才拍的吧!
(这张照片的原始档案记录著拍摄时间与地点)
这张照片记录著盒身标签为2011年与2014年两组产品的出厂钢印.
(宝捷:西平，关于这组神秘的数字,你有甚么看法?
西平:这...这...这不得了了!这可是Batch Code啊!
只要连络的上厂商或工厂就能知道这批货是何时生产的啊!)
于是,我当晚就Email给RoC转译此一Batch Code代表的日期.
(RoC客服尚未回信)
为了时效性,我同时间也透过网络与国外知名药妆品论坛做查询.
原来根据Batch Code显示,生产日期是日.
保存期限Costco标签资讯以及General Shelf Life均为2年.
也就是该产品于2012年到期!
面对媒体的报导,Costco还敢以不实资讯试图说明为何会有2011年与2014年的标签错误.
(我等的就是这个,让台湾的媒体与人民知道,大家又再一次被愚弄了...)
该产品根本非2011年生产,也无关乎2014年.
因此消费者是否可合理怀疑,台湾Costco将美国即期商品运到台湾更改标签后以新鲜品贩售.
(大家google一下相关新闻,会得到更多资讯,我就不赘述了.)
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另外,美国知名网站Amazon的消费者也打电话到RoC询问过,
Batch Code的转译如内文所示
(登入后即可检视图片)
面对以上资讯的更新,
Costco的消费者,关心消费者权益的台湾人民,
为人民喉舌的民意代表,代替人民行使监督权力的媒体......
你们还不愤怒吗?还在意是否非独家不报导吗?
我们往往花了太多的时间在争论哪个品牌的手机好用,执政党与在野党的对立......
是否也该花点时间,正视这对健康影响直接的民生问题?
还是要像三聚氰胺,毒奶粉,毒饲料,塑化剂......一样,
出现了破碎的家庭与庞大的社会成本后才愿意重视呢?
至于其他版友反应的食物发霉,甚至是周刊报导过的Costco拿过期(非即期)产品给民众试吃.
沉默的声音,唤醒觉醒的力量......
如果,正在浏览文章的你,也对此感到愤怒.
那么,花点时间Google一下Costco在台湾引起的消费纠纷.
从不愿提供安全的硬件设备与购物环境.
光是手推车事件就有多少人反映过,重视过吗?
为何直到几年前,我为了阻止一位老婆婆被滑落的推车撞伤,
用手指拉住装满货品向下滑动的推车因此扭伤了手.
写了满满好几页A4传到美国Costco总公司才得到妥善处理.
台湾消费者的权益就该被践踏至此吗?
连续几次消费者反映在Costco买到的东西几乎都是即期商品(Google一下吧!).
食物的不新鲜,新旧商品掺著卖,重贴更改制造与保存期限.
蛋糕内找到沙拉油瓶盖(印象中这个因为太离谱,我有连同手推车事件一并向美国Costco反映.)
当天生产却发霉的派,
上层完好,下层发霉的樱桃,
臭酸了的鸡肉,
当天制作却臭酸了的西班牙海鲜饭,
甚至被周刊报导拿过期产品提供民众试吃.
每一个事件,台湾Costco的处理,
不断伤害著民众对Costco的信任,同时也伤害著Costco的商誉.
但只因为每一个单一事件的力量不容易被凝聚,
加上现代社会普遍得冷漠,以及台湾人的和善,
因此沉默的声音,一直无法唤醒沉睡的力量.
反观美国Costco公司,对远发生在台湾的手推车伤人事件的处理方式,
美国总公司在收到我的文件后,在台湾的半夜时间把所有的主管叫起来开会,
拟订检讨与应对措施,并于台湾时间早晨致电告知我结论.
(全面检修与汰换手推车)
这就是为什么有这么多人信赖Costco的原因,
(这点,我也是给美国Costco十分高的评价)
一个如此负责任且尊重消费者权益的企业,
在台湾却是如此营运,消费者受了委屈还得请美国公司处理.
把台湾消费者的尊严与权益放在哪了?
欢迎大量转贴,让更多人意识到可能存在的消费与健康风险.
一个人的力量很小,
但,当每个人都愿意让资讯传播出去时,
改变,正在发生......
几位版友来信询问关于美国Costco总公司的反映管道.
刚找了一下,在此回复.
如有任何疑虑或是想反映的事情,可直接联络.
对于美国Costco的服务品质,迅速与负责任的态度,
我还是给予高度肯定与评价.但我实在挤不出时间与美国Costco反映与沟通了.
就交棒给关心自己权益与民众健康的人吧!
http://ems02071lb.egain.net/system/web/custom/CostcoInitialPage.jsp
另外,于几小时前,
我也收到了来自RoC品牌母集团johnson & johnson(娇生集团)的回信.
信中详细且明确的回复,令人印象深刻,也对此企业的形象加分不少.
(先不公布内容,静待媒体发挥专业监督权的力量,要求台湾Costco提出说明)
(登入后即可检视图片)
另外,也针对几项几项台湾Costco卖场内,
我觉得有疑虑的产品(强调:有疑虑不代表是确定有问题)向国外原厂谘询.
很快的就得到回复.(不同集团品牌的进口食品)
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一个人的力量真的很有限,
我也实在无法再耗费太多时间与精力在此事上,
面对许多压力与质疑,也感到灰心与无奈.
真正能改变台湾消费者权益,与食品,健康安全的还是每一个生活在这片土地上的人.
除了期望Costco的消费者,关心消费者权益的台湾人民,
为人民喉舌的民意代表,代替人民行使监督权力的媒体......
能够为人民的健康把关外.
大家也将自己的消费经验与对此事件的愤怒传达给美国Costco总公司吧!
也可以一人一通电话,向台湾Costco内湖店询问整件事情的说明.
这么严重的事情,如果无法交代清楚,要民众如何再次信任台湾Costco?
我想用自己的一点点小小力量改变台湾...
为这块土地上的人,为这块土地的情,多一份贡献的能量.
---------------------------
版上几位热心的版友提供了美国Costco与美国johnson & johnson的客服信箱.
以及简易的反映范本.
根据多年来台湾Costco默视消费者权益,未曾尊重过消费者所反映意见.
从多起手推车伤人事件,贩售不新鲜食品事件,
以地上角锥污染消费者食物事件,用过期商品让消费者试吃.
以报警方式阻止消费者退货(这是有版友提供的资讯,google后,发现确有此事.)
该换商品制造与保存期限......
没有一件,确实改善.践踏台湾民众消费权益与健康.
台湾的民众,
是否该让你们的声音被听到?
一个在美国深受民众爱戴,服务优质,懂得尊重消费者的企业,
为何到了台湾,确是如此经营?
在这片土地上生活的人,
为了避免更多可能的人体危害与事后补救的社会成本.
请不要忽视自己的小小动作与力量,让自己的声音被听到吧!
watering76 wrote:
已经帮忙写信去美国的Costco和娇生反应了
不懂英文也可以简短的写拒买宣言(也请大大帮忙补充)
“My name is ____
I'm from Taiwan.
I won't buy your product because Costco in Neihu Dist changed product's sell-by date and lied to us. ”
美国Costco信箱在这
台湾的Costco电子信箱（只不过不知道写了有没有效果.....）
娇生的信箱在这
http://secure-/wps/wcm/jsp/contactUs.jsp
最近几乎都没睡在忙很多事情,
刚抽空也呼应了版友的热情,写下了我的意见反映建议版本.
(有版友提到大家对商不了解.因此,我特别加入了个人浅薄的商学知识在反映意见内.)
爱因斯坦说：“这世界不会被那些作恶多端的人毁灭，
而是冷眼旁观、选择保持缄默的人。”
不管你是否已经写过e-mail表达过不满与关心,
请将声音再一次传送到以下单位.
也让台湾政府重视人民对于健康的担忧与诉求.
避免台湾再次发生类似三聚氰胺,毒奶粉,毒饲料,塑化剂......危害人体健康的事件发生!
My name is ______.
I'm a Costco member in Taiwan. [非会员的可以写"I`m the resident in Taiwan"(我居住在台湾)]
I wrote this letter due to Costco (TW) doesn`t respect the customers in Taiwan.
I hope Costco (US) can do something recover the situation.
Don`t let the Costco (TW) ruin the goodwill you raised from 1983 (price club).
Unfortunately, I won't buy any products from Costco (TW)
Since Costco (TW) changed the product's manufacture and expiration date.
Lied to everyone.
I feel so disappointed and shame on this.
Why we pay for the annual membership fee and just only can get the gradually Expiring Items, the stale foods.
We are afraid of we will get hurt by Costco (TW) defective shopping carts.
We are afraid of we will get hurt by Costco (TW) offer the expired foods as sample in store.
We are afraid of they will call police when we return something.
We are afraid of our foods will get pollute by the traffic cone.
We are afraid of we can`t identify the real manufacture and best by date.
We are afraid of Costco (US) will let the terrible things continue all around us.
I hope Costco (US) can take the industry responsibility. Self-criticism and change the unreliable manager or operator.
I know there are 9 Costco shops in Taiwan, made the great profits for Costco.
We have 4 Costco stores reach the top 20 revenue in whole Costco 500 shops.
We deserve better!
Sincerely.
Best regard.
(Name)_____
-------------
我的名子是______
我是Costco在台湾的会员.写这封信的原因在于台湾Costco不尊重消费者.
我希望美国Costco能做些事情来改正此情形.
别让台湾Costco毁了Costco从1983年开始苦心经营的商誉.
很遗憾地,我不会再向台湾Costco购买任何东西了.
自从台湾Costco更改了商品的制造与保存期限,又向民众说谎.
对于此事,我感到失望与羞耻.
为何我们付的年费,却只能得到及其商品,发霉腐败的食物.
我们害怕我们会因有问题的购物车而受伤.
我们害怕我们会因台湾Costco在店内提供的过期试吃品而受伤.
我们害怕当我们退货时必须得面对警察.
我们害怕我们的食物会被地上拖行的脏角锥所污染.
我们害怕我们无法正确辩识商品的制造与保存日期.
我们害怕美国Costco会让这样可怕的事情持续围绕着我们.
我希望美国Costco能负起企业责任.自我检讨并更换不适任的管理人员.
我知道Costco在台湾有9间分店,创造了相当惊人的利润.
在台湾,有4间店所创造的利润,更成为了全世界500间分店中的前20名.
我们应该被更好的对待.
诚挚的祝福
我的名子_____
引述网络资料:
试吃品过期二周半 好事多吃案
http://tw./index.cfm?Fuseaction=Section1&Page=4&IssueID=366&SecID=
http://pop16.myweb.hinet.net/twnext_366_web/.html
网络资料关于食品发霉腐败的案例太多了,
从茶叶,蛋糕,派,西班牙海鲜饭,饮品......
食品加工时,或许难免不慎造成异物杂质掺入,
但后续的品管,危机处理与服务就更显重要.
连Costco著名的马芬蛋糕在台湾的"杂质"都是这么大一个.
已经不是网友直呼太夸张的程度了.
在小小的马芬蛋糕内找到一整个完整的沙拉油?宝特瓶?盖子.
塑化剂,算什么?
几年来,Costco (TW) 到底改进过与尊重过消费者了吗?
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(图片引用自mobile01网站网友文章)
/topicdetail.php?f=37&t=158596&p=1
同一项商品,同一生产批号,目前已知重新贴标为六种不同日期.
(再多收集一种,都可以呼叫神龙了!)
原厂batch code:
2014年3月到期产品, Batch code: 2870VA
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2013年3月到期产品, Batch code: 2870VA
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mobile01版友niny0933购入商品
2014年8月到期, Batch code: 2870VA
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mobile01版友quantumm购入商品
2014年1月到期, Batch code: 2870VA
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mobile01版友niny0933购入商品
2013年8月到期, Batch code: 2870VA
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根据"台湾好市多论坛 "历史资料显示,
2012年5月份时已经将2013年3月份到期商品以599元做出清.
请政府单位调查,Costco公开说明是否同批商品改变制造日期与保存期限后重新上架?
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(以上图片引用自)
另外,烦请说明,如产品无问题,
无不当更改制造日期与保存期限,
为何该位副店长选择以抱着四盒产品欲从逃生梯(安全门)离开,
被阻挡后又选择在卖场内急速奔波走避,
并选择以对讲机联络其他员工前来支援呢?
请说明Costco (TW)高层管理者如此行为是在隐藏什么?
请近几个月有购买以下产品的版友与我联络.
(登入后即可检视图片)
(图片引用自)
更新美国Costco客服信箱:
又一件食品问题,其他更多问题可于讨论串中许多版友陈述的经验分享中浏览.
.tw/appledaily/article/headline/99995/%E8%AA%87%E5%BC%B5%E8%B3%A3%E5%A0%B4%E8%8C%B6%E5%8C%85%E7%B2%89%E5%8F%97%E6%BD%AE%E7%B5%90%E5%A1%8A
夸张 卖场茶包粉受潮结块
王小姐在好市多北高雄大顺店购买的香苹茶受潮结块（箭头处）。
【投诉组╱高雄报导】有消费者在COSTCO好市多北高雄大顺店购买一盒60包入的美国进口ALPINE调味香苹茶，发现部分茶包粉受潮，事后更换新品仍有相同情况。对此，台湾好市多表示，已和会员协商解决，该批产品也已下架。高雄市卫生局表示，食品受潮已违反食品良好卫生规范，业者须改善。
高雄王小姐表示，2月25日在好市多大顺店购买一盒粉末状的美国ALPINE调味香苹茶，放在办公室冲泡饮用，她和同事泡了5、6包都正常，但3月5日她要冲泡时，却发现粉末状茶包因受潮变成块状，隔日到大顺店换货，没想到拆封新换货的茶包，还是发现有受潮情况，直呼：“真的很夸张！”
已下架同批商品
对此，好市多企划部经理王友玫表示，会员连续两次拿到问题商品，已主动帮会员办理退货，并适度补偿，与会员达成和解共识；另抽检该商品，未发现相同情况，已将大顺店同批号商品下架，并请厂商调查说明。
高雄市卫生局食品卫生科股长蔡侑志表示，食品受潮已违反食品良好卫生规范，但因该食品是国外进口，无法进行工厂稽查，若消费者检举，会请厂商下架，并提出说明，厂商也应主动通知会员退货。
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社会舆论的力量将使Costco必须对此负责与说明! 也让Costco (US)知道事情的严重性.&
就算印错，照印象台湾好像规定"保存期限"不能用贴的带过...
所以怎么说都不该卖也不该上架，就算他们说的对，商品本身还是有问题...
这个要投诉下去才行，国际大公司竟偷吃步，不要到时候又说不清楚台湾规定...
我觉得不是要把事弄大，大公司，刚开业，就要了解规则，而不是民众说什么改什么...
好像有抓到再改，没抓到就随便带过的心态...
谢谢你的资讯
我原本也是很信任costco对于商品的把关与品质
下次购买商品时真的要更加谨慎了
eclipse mint wrote:
今天在下班时间到内湖...(恕删)
还好只是偶尔跟朋友进去买新鲜农产品
原本对costco也是有信心的
因为收了年费，所以更应该注重消费者的权益
可是这几年，好像也不是那么回事了
以往还有特殊商品，近来 好像也没了
不知道是台湾人同化了costco
还是!costco觉得台湾人好欺负随便弄弄
生意还是吓吓叫
就看后续的发展了
另外!大概2/27晚上新闻就会拨了
阿姆~挖低家
我刚跟美国的朋友在线上聊到此事,
有朋友表示这事情很离谱,在美国发生改商品日期标签是很严重的诚信问题.
(Costco是来自美国.)
而该副店长的危机处理也太糟了,居然还想抱着产品离开.
因此消费者可以合理猜想会不会台湾costco利用消费者对其的信任,
此做法行之有年?
或是在不同商品上都有此做法?
还是台湾costco是将美国即期品进口来更换标签后上架贩售?
当然,这些都只是合理的联想与猜测,就看看costco如何解释囉!
eclipse mint wrote:
今天在下班时间到内湖...(恕删)
说真的，我以后买这类有保存期限的等商品也要特别留意是否会有这样的情形出现了...
真夸张!怎么国外的来到台湾的都会变质呢?是入境随俗吗?无言...
eclipse mint wrote:
今天在下班时间到内湖...(恕删)
好奇后续发展....
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（耶斯....还在第一页耶～）
网友orion9981直呼简直吃人够够～
"If you're good at something, never do it for free." ~ Joker
eclipse mint wrote:
今天在下班时间到内湖...(恕删)
先MARK起来.. 看看后续..
这样我要考虑到期后, 是不是要再续卡了..
处理态度也太不专业了吧，赶紧报出来他们才会怕，不然他们一样会当做没发生过