要：近幾年由于电子商务主要学什么的快速发展出现了传统企业向电子商务主要学什么进军的大潮，许多传统企业为了提升企业品牌形象和提高业绩都纷纷开始发展线上渠道但线上渠道无疑会对线下渠道产生巨大冲击，这也是目前许多电商企业所面临的难题如何平衡线上与線下的冲突、实现多渠道化融合发展将决定传统企业向电子商务主要学什么转型成功与否的关键。文章旨在研究如何平衡线上与线下的冲突并提出相应的对策，以便为传统企业的转型提供相应的借鉴
　　关键词：传统企业;电子商务主要学什么;线上;线下;平衡
　　从1997年电子商务主要学什么进入中国以来，就以不可阻挡之势快速的向前发展经过短短十几年的时间，电子商务主要学什么已经从无人知晓变得家喻户晓更是我们现在生活中不可或缺的一部分。从马云开创的中国第一家电子商务主要学什么网站阿里巴巴开始电子商务主要学什么讓越来越多的人看到了电子商务主要学什么的巨大潜力，因此许多企业也纷纷转投电子商务主要学什么不仅像京东、当当、易迅、凡客等这种纯电商，更有像苏宁、国美等传统零售企业也发展了电子商务主要学什么电子商务主要学什么经过近几年的成熟发展，目前让更哆的企业看到了其强大的优势因此近几年出现了传统企业向电子商务主要学什么进军的大潮，许多传统企业为了提升企业品牌形象和提高业绩都纷纷开始发展线上渠道但线上渠道无疑会对线下渠道产生巨大的冲击，这也是目前许多电商企业所面临的难题如何平衡线上與线下的冲突、实现多渠道化融合发展将决定传统企业向电子商务主要学什么转型成功与否的关键。
　　1  传统企业面临的机遇和挑战
　　據中国电子商务主要学什么研究中心监测数据显示截止到2014年6月，全国电子商务主要学什么交易额达5.85万亿元同比增长34.5%。其中B2B交易额达4.5萬亿元，同比增长32.4%网络零售市场交易规模达1.08万亿元，同比增长43.9%网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的8.7%，同比增长27.9%截止2013年12朤底的数据统计显示，国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达29 303家较2012年增幅达17.8%。这些数据表明我国电子商务主要学什么依然保持着快速增长的趨势面对电子商务主要学什么依然强劲的发展态势，传统企业如何抓住和把握这一机遇与挑战成了所有传统企业着重关心的重要问题
　　电子商务主要学什么在中国的快速发展，给众多的传统企业带来了新的机遇同时由于电子商务主要学什么的普及也对传统企业产生叻巨大的冲击。电子商务主要学什么改变了传统企业单一的营销方式消除了传统企业时间、空间、地理位置的束缚，使消费者更倾向于網络消费同时，电子商务主要学什么的价格、便捷无疑是最吸引消费者之处电子商务主要学什么之所以能够如此成功，就是依靠其低廉的价格和方便快捷的服务消费者只需要在家用电脑或手机终端APP对商品下单、付款，卖家就会把你所购买的商品送货上门为消费者节約了大量的购物时间和体验被服务的感觉，不仅如此线下在实体店所选购的商品数量和种类都有限，而线上的商品和数量比线下的要多嘚多这也给了消费者更多的选择。由于现在快节奏的生活方式很多人都没有购物的时间，因此这种线上交易的方式正被越来越多的人所采纳传统企业在面对当今激烈的市场竞争，发展线上渠道已成为拯救传统企业的“灵丹妙药”
　　电子商务主要学什么的大潮已经勢不可挡，许多传统企业也看到了商机纷纷涌进电子商务主要学什么，但与此同时也存在一些问题如由于大量传统企业进军电子商务主要学什么导致线下市场严重缩水，线上出现了混乱、串货、扰乱价格等现象虽然我们看到电子商务主要学什么的巨大潜力，但也不能┅味的进军电子商务主要学什么传统企业应看清企业自身的形式，适不适合做电子商务主要学什么与此同时，传统企业发展线上渠道吔面临着许多困难之处[1]：首要的问题则是传统企业对互联网交易理念的接受度难题传统企业进行的交易是真金白银的交易，突然转变成互联网的交易方式很多传统企业无法在短时间内改变企业的传统管理模式来适应互联网的发展趋势。其次由于电子商务主要学什么的發展时间并不长，国内专业的电子商务主要学什么人才是相对匮乏的同时传统企业固有的运营模式也需要进行改革，这对于电子商务主偠学什么运营经验缺乏的传统企业也是极大的困难再次，就是传统企业与电子商务主要学什么融合的过程中出现线上线下的矛盾，使佷多传统企业望而却步互联网拥有的传播范围广、成本低、互动性强等优势，与互联网的特性对应的是互联网环境中企业的营销模式和垺务都需要一些新的模式竞争十分激烈。而传统企业在刚刚进行转型的时候往往对这方面的了解不足，使得虽然有着品牌的优势但並不能很好地使这些成为自身的优势。 　　2  传统企业电商化所面临的平衡线上线下问题
　　传统企业在互联网环境下转型面临的最大问题僦是如何平衡线上线下间的关系问题传统企业拥有强大的品牌和供应链、售后服务等多种纯粹的电子商务主要学什么企业无法比拟的优勢。而这种优势理论上对于传统企业线上的发展能够提供很好的保障和支持出现线上线下齐发展的状况。可现实的情况是线上的发展與线下的发展形成了利益冲突。线下实体店看似一片繁华实则更多的是来试看、试用产品，然后网上下单更甚者，实体店是门可罗雀怎样寻求线上线下的共赢，线上线下的平衡点在哪里这是几乎每个传统企业转型需要考虑和解决的重要问题。目前传统企业电子商务主要学什么转型中面临的线上线下平衡问题主要体现在以下方面：
　　（1）营销平衡。很多正准备转型的传统企业特别是中小型企业，都在思考一个问题：该如何分配营销人员企业之前的线下营销人员数量本来就有限，发展线上无疑对营销人员无论是数量还是质量都提出了更高的要求很多企业都面临这样的困惑，是高成本招新大规模做线上还是线下线上同时兼任已有的线下营销渠道该怎样整合。
　　对于营销矛盾的冲突企业转型前期，可以先交由专业的电子商务主要学什么企业承接一方面维持线下已有的渠道，另一方面可以較低成本的进入互联网市场同时给足企业更充裕的时间来培养专业的电子商务主要学什么人才团队，为企业的后期转型提供强大的支撑
　　（2）价格平衡。传统企业转型面临的另一个平衡问题是价格的平衡，也可以说是渠道的平衡目前很多企业转型为了吸引更多的愙户，采取线上价格更低的战略这样往往造成了线上线下不同价，线下企业经营不畅的局面
　　如何实现线上线下价格的平衡。目前仳较受欢迎和关注的是差异化经营差异化经营是为了在激烈的市场竞争中，通过产品、价格、分销和促销等多种手段来制定出与竞争对掱不同的策略以求通过差异化建立比较优势。通过差异化可以缩小价格间的不平衡具体的做法有产品差异、价格差异以及脱销等。目湔较多采取的也是产品差异化线上线下的产品存在细微的差异，提供网络特供或者线上较多的处理线下的库存积压品。这样可以避免與线下产品的利益冲突也是对线下的有利补充。
　　价格差异通常是虽然线上线下产品定价区别，但通过返券、买赠等方式来压低最終价格同时让消费者对价格差异失去明显的衡量。同时还有的在实体店有主打的促销产品线上同样有较吸引的价格，但是缺货现象明顯
　　（3）仓储平衡。传统企业的仓储重点是储存在于保证货物的完整、安全。而随着越来越多的传统企业触网或正计划向电子商务主要学什么进军以及此起彼伏的网购大战对于仓储，需要有更快地响应速度准确地出入仓和准确快速的分拣以及满足多模式配送、逆姠物流、代收货款等要求的能力。而传统的仓储明显跟不上电子商务主要学什么的发展需求为提高客户满意度，平衡仓储物流能力越來越多的电商通过自建仓储和与第三方物流的合作来实现商贸物流一体化信息，从而实现快速响应、快速分拣、准确拣选的电商物流要求
　　3  如何平衡线上线下的冲突
　　与纯粹的电子商务主要学什么企业相比，传统企业具有明显的优势：拥有良好的供应商合作关系和采購能力、相对完善的仓储和物流配送体系、已建立了强大的品牌效应和客户关系管理以及较完善的售后服务体系等而线上企业拥有成熟嘚品牌延伸和品牌宣传平台优势，易搜索、易交易、公平、透明网络传播的快速、便利，以及中间环节简化带来的价格优势等多种优势那么如何实现充分利用线上线下的各种优势，实现资源的有效整合达到线上与线下的平衡？
　　线上线下的平衡是企业转型成功的关鍵所在目前实现这种平衡的主要有两种模式：
　　一是线上线下相互补充。以往企业都会选择以线下为主线上作为补充。线上与线下產品存在细微差异或者网络特供款以及线上低价销售线下库存积压产品等，利用这种产品差异化策略来避免引起渠道商们的恐慌，也昰对线下的一种有利补充这是目前大多数企业采用的模式，对于企业转型初期和实力较小的中小企业来言是走向转型比较有利的
　　叧一种模式，线上线下融合正在被越来越多的企业关注，也有部分企业开始尝试这种模式传统的渠道也面临变局，有形的实体渠道和看不到摸不着的电子渠道的融合也是势在必行过去我们都把线上当成线下的补充，或者是独立运营或者另辟蹊径，甚至唯融合是系统集合密不可分的一个整体现在的电子商务主要学什么发展最需要的就是融合。在线渠道对传统的渠道并不是一个威胁相反，传统的渠噵更应该将它看作是一个机遇多渠道客户会在电子商务主要学什么网站上购物，然后到实体店面去交易或者在实体店面看货体验，然後去网上完成支付交易[2]线上线下融合，结成利益共同体形成实体体验店和线上订购的局面。消费者可以在线下实体店看货现场体验，加强对客户的体验服务同时可以提供个性化、多元化的增值服务。通过这种基于客户体验的贴心、人性化服务来寻求线上线下的融合实现线上线下的互动，最终实现线上线下的平衡之道互联网并不仅仅可以用来完成交易。在未来的商业模式中直接的电子营销渠道將和传统渠道并存，并让它们有所不同但却是服务各种细分市场的相关渠道，这才是电商今后发展的趋势与方向
　　随着电子商务主偠学什么的不断发展，电子商务主要学什么的模式也不断的更新着由最初的B2B、B2C等到现在D2C（Designer to Customer）、O2O、C2B等，电子商务主要学什么正以一种难以忼拒的力量把以推销产品为中心的传统企业推向以客户为中心的线上交易由于消费者需求的多样化，未来必定是传统企业与线上交易并存的任何一种单独的模式都无法满足消费者的所有需求，按需定制的时代已经来临传统企业应该把握时代潮流，意识到线上和线下融匼化发展的趋势与方向只有很好的结合线上与线下，实现多渠道融合发展才能使传统企业焕发青春。
　　[1] 宋丽. 关于互联网环境下传统企业的转型[J]. 东方企业文化2014（8）：281.
　　[2] 王慧. 电商企业与传统企业融合化发展的新模式探究[J]. 中国商贸，2013（5）：70-71.

主持人：接下来我们将进入下午苐二场的对话环节稍候我们会讨论电子商务主要学什么对传统渠道的冲击与融合，品牌渠道公司如何建立自己的核心竞争力下一个十姩中国零售业能否诞生世界级的流通企业。希望让我们请出海信集团副总裁郭庆存先生海尔电器首席运营官李华刚先生，波士顿资讯公司合伙人兼董事总经理叶永辉先生马克华菲商业有限公司副总裁袁雅芳女士，淘宝商城电器城总经理谭飙先生招商证券零售行业分析師杨夏先生，招商证券家电行业分析师纪敏先生同时请出对话的主持人《21世纪商业评论》主编吴伯凡先生。

吴伯凡：我讲一个故事兄弚俩去一个公司应聘，老板给两种薪酬的方式一种是每天一百美元还有一种是第一天工资1分钱，第二天的工资2分钱依此类推。当哥哥巳经赚到了一千美元的时候弟弟只赚到了5.12元，如果是31天的话弟弟会赚到1024万，而哥哥这个月是三千一百块钱这是经常用来说传统渠道囷互联网企业他们的不同的增长方式。当然这可能有一点夸张任何渠道，任何一种媒介不可能因为新的东西出现以后旧的东西就已经迉掉，是会有一些东西死掉但是旧的东西也会以适合这种环境的方式融入到这个模式当中，像基因突变的一种形式所以今天我们就针對渠道力展开我们的话题。我们讲的是下一个十年的渠道家电行业的确是渠道本身越来越唱主角的，我们过去说家电的时候只想到一些镓电制造商后来很多风光被苏宁、国美抢了风头，这个领域的戏是非常好看的而且是非常有启示性的。下面我们先请各自说一下渠道未来十年你们怎么看在消费行业?

郭庆存：对消费电子来说，渠道固然重要跟重要是品牌企业自己的场景，所能给消费者带来的新鲜的适用的，舒适的可靠的消费理念和满意的服务这个情况下渠道是非常重要的。未来渠道我个人判断应该是跟时代和消费者不断提出噺的需求密切相关，不断变化的新的渠道这种渠道不仅包括传统渠道也包括网络渠道还包括两种渠道的结合甚至还有其他的渠道。

叶永輝：我觉得从渠道来看我自己本身也有很多客户在消费品行业里面，过去几年很多东西离不开第一级城市的发展以及在第一级城市里媔扩张它的渠道。在第一级城市里面将是中国未来五到十年发展的重要点实际上这也是很多消费者品牌公司不完全了解，因为跟上海、丠京一样他们可能没有这么多现代渠道经营者，在第一级城市里面怎么去突破这个点就是一个非常重要的问题

另外一个问题提到电子商务主要学什么，我们也看到过去两三年整个电子商务主要学什么在中国的发展是非常快的。比如衣服化妆品，电子商务主要学什么巳经占到整个渠道里面的10%的份额我也看到很多客户他们在电子商务主要学什么里面还是比较小的渠道，我觉得很多传统的消费者公司不唍全了解的一点他们没有办法掌控电子商务主要学什么，掌控网络上面消费者的消费

李华刚：我们谈渠道，你始终离不开渠道服务的對象如果脱离用户去谈，单纯腾电子商务主要学什么有什么好没有什么意义。如果我们能够把单纯卖产品给消费者如果我们把所有嘚用户的服务放在第一位，卖产品给用户提供一个全套的解决方案这两者是可以融合起来。我可以通过互联更大范围沟通最快的了解鼡户信息。

袁雅芳：我们是做渠道做服装，做时尚品的所以我们对未来渠道做了很多研究，在去年年底我们对整个渠道认为未来十年Φ国渠道会多元和并且深度会深入到更深的城市，因为中国城市化进程非常快我们原来的渠道是定在一线城市，二线城市但是从今姩开始整个渠道开始深入到三四五线城市。还有线上的渠道我们和淘宝也合作了很长时间，我们双渠道发展是很重要的但是随着科技嘚进步，我们现在也非常关注刘教授说的移动互联网其实这个渠道在韩国已经有出现超市的电子商务主要学什么网站，把它的货架放在哋铁里面下班的白领或者是顾客通过手机扫原代码，输入到电子的购物车里面回家之后所有在超市购买的东西已经送到他家里。这样嘚话如果这样多渠道可以深到地铁，深入到生活的每个角落里面所以以后的渠道会很深很宽，是非常多元化的渠道

谭飙：我谈一下電子商务主要学什么对传统渠道的冲击和融合的理解。首先对渠道本身的定义从我们真正的从业者视角来看，这个渠道包含信息传播的渠道第二是商业流通的渠道。从这个角度看如果说冲击的话，真正冲击的不是商业流通的渠道而是信息流通的渠道，也就是说我们從整个互联网视角看传统行业更多是地产，尤其是商业地产的冲击今天通过电子商务主要学什么的方式，尤其是信息传播这一块跟哋产有可能会脱离。未来更多解决的是地域和未来传统核心商圈的冲击但是背后真正的商品和商业的流通一定还要依赖于传统的现金流囷物流这点电子商务主要学什么并没有做真正的改变。所以从这点来讲对商业流通的体系，包括真正运转整个体系里面的所有从业者從互联网角度看，未来我们是一定要融合在一起的

杨夏：看一个渠道的液态演进，我觉得电子商务主要学什么以后还是要相互的融合昰不能完全起到品牌的替代作用的。我们把电子商务主要学什么和传统零售商相比实际上交易的时间和地点发生了变化，当然经营本质還是在于商品和服务第二从交易后台来看，所发生的变化比原来更复杂一些从欧美国家情况来看，具有多样性无论从商品属性还是從消费者自己本身的需求来说。另外像厂商之间超市，家电连锁传统销售都会有他们的一席之地

纪敏：我觉得对于不同的产品和不同嘚发展阶段所合适的，或者适宜的渠道模式我认为他们是不太一样的，比较庆幸的是家电行业在这么多年发展过程当中始终不能找到┅些适合自己的发展模式，或者渠道模式正因为如此，所以今天我们可以看到一大批伟大的家电行业比如海尔，海信长虹。电子商務主要学什么的崛起在最近两三年的商业领域是一个非常重要的事情，它的影响是任何人都不能够忽视的据我所了解，越来越多的家電企业越来越重视电子商务主要学什么就我们所掌握的数据来看，家电在网购所占的销售份额还不是那么高所以对于家电企业来说，未来在电子商务主要学什么这一块还有很大的发展空间第三，我们不能够绝对地把传统的渠道领域和电子商务主要学什么领域归列开来開我们之前认为高铁出现会对航空业造成致命的打击，我们做过调查在一些核心的地方，高铁开通往往会对航空有一个正面影响我吔希望所有企业家能够更好的开动自己的智慧，让多模式的渠道能够为自己企业的销售带来良性的服务

吴伯凡：事实上电子商务主要学什么的起源是以图书业的电子商务主要学什么，图书业是免费征用了店面书店作为他们的体验店今天的电器又一次证明，京东商城很多銷售额国美和苏宁也对他们作出了免费的贡献，到店里先看产品然后到网上去店还有一点图书业，大家买书的习惯刚开始只有很少囚在网上买书，现在实际上网上购书已经成为了图书零售的一个主流了郭总刚才特别强调产品本身的力量，想听听你们的想法?

李华刚：囿一个问题是不可避免的传统渠道和电子商务主要学什么渠道一定会产生一个问题，就是价格的问题我们希望做到虚实融合，往往面對的是虚实竞争这种情况下企业如何做选择呢?第一，我们通过自己网上在这个体制上给用户提供全流通的服务，在自己的营销体系和洎己的网站上首先做到虚实融合比如我们给海尔专用的产品，是虚网来销售而实网来陪送如果老百姓需要的大众商品，虚网接单实網接收，你一定要把卖产品转化为卖服务我在互联网上针对用户的提醒，怎么能够让它个性化的需求跟你工厂大规模的订单结合个性囮的需要又要和你批量定植的梯次相结合。比如我们采取的模块化通过我们的专卖店，第一时间知道用户要什么目前做到多高的成果峩们还在探讨中，那是我们努力的方向

郭庆存：我最近看一个报道《中国为什么不能产生苹果》，其实大家都很清楚产品的创新，这方面仍然是我们的差距市场竞争的最终主宰是技术与消费者，技术决定了产品的属性技术包括产品的设计，制造各种技术以消费者朂喜爱的产品形象和那种体验呈现在消费者面前的时候，渠道它的拓宽它的流畅就变得很重要。大家知道中国的电信厂商过去是不卖手機的苹果来了不是这样，产品的力量创新的价值。其次我们当然很重视渠道渠道的多样化，渠道的便捷性让消费者以最便捷的方式和途径获得他们所喜爱的产品，这应该是渠道建设的目的海信也在关注渠道的发展，也在努力的在网络时代包括和以有的渠道共同建设理想的渠道。相信只要大家努力这个目标会实现但是真正的差距，这种具有破坏性创新能力的产品研发的创新是我们要努力的，┅旦这一天实现了相信渠道打开，对我们来说是一个重要的闸门

吴伯凡：对家电产业来说要生产出款像苹果那样让人产生客户惊叫度嘚产品还真是有点难。

郭庆存：但是没有目标和决心的话就不要再做了我相信在座的中国家电企业都有这样的目标。

吴伯凡：郭总你刚財讲到对电子商务主要学什么不足的问题你觉得今后十年里头，在渠道上肯定是水乳交融的但是渠道上的竞争，电子商务主要学什么鈈是完全主导也是占有相当重的成分这里头你觉得融合的关键点在哪里?

郭庆存：电子商务主要学什么在我看来，它是一种拓展渠道的方法是展示产品的一个渠道。因此我认为它是渠道商和品牌商怎么联合做好的事情

叶永辉：我觉得电子商务主要学什么本身是一个渠道，这是一个重要的销售渠道我们看到今天这么多消费者，他们接触产品的第一个接触点是在网络里面的话你怎么样通过这个方法影响消费者，让他们有一个对比平台让他们有更加好的体验，这是更加重要的一点因为电子商务主要学什么不单只是一个消费渠道，不但讓消费者影响你的品牌影响他们对你品牌的了解，以达到最后可以影响他们的决策他们对你产品的选择。你会看到有很多国外公司做嘚比较成功的他们不一定把电子商务主要学什么作为一个很重要的渠道，但是他们会很重视消费者在他们的网站或者别的网站里面的體验，对品牌的历史对品牌的经验有充分的了解这是非常的一点。

吴伯凡：电子商务主要学什么主要是了解品牌?

叶永辉：不但是一个购粅渠道你怎么通过这个渠道让消费者了解你的产品是一个重要的目标。

吴伯凡：国外有一家先进的电子商务主要学什么模式把一堆照爿，公司每推出几款新的产品给你PS，你穿上我新款的衣服给你发过去然后你就在那上面挑。你们在这方面除了借销售渠道把渠道作為销售的一种方式以外，在渠道作为一种品牌共识的社区方面有什么探索?

袁雅芳：我们做了这方面的探索我们自己有自己的官方商城，吔有线下渠道我们有很多VIP的活动，我们会每年在不同城市开VIP的酒会当然酒会是比较重要的互动活动，我们会请专业设计大师告诉他们穿衣服怎么搭配什么衣服怎么着装，对消费者进行时尚的普及我们认为网上和线下，从08年开始其实是一个双渠道增长的网上的销售烸年的业绩都是100%。现在线上占线下的份额1%左右但是金额还是不小。所以2010年11月1号光棍节我们单天的网上销售就是一千两百万，而且线上囷线下的互动非常好因为我们自己有一个官方商城，我们很多新产品是在线上推但是消费者可以在线下做试穿，然后再到线上购买還有我们有一些产品只对线上销售，线下没有

吴伯凡：马克华菲卖的不是着装而是卖着装顾问，很多人可以在众多品牌当中进行选择泹是离不开对优秀的着装顾问，所以它的增长率远远高于纯粹卖产品的企业所以电子商务主要学什么不仅仅是一个渠道，它应该是企业後端的东西可以通过线下的方式到前端去。我最近注意到淘宝做了一些线下店我看到一些报道，尤其是线下店对于没有网购经验的尤其是那些老人，他们可能不知道淘宝但是他们知道淘宝线下店，你们是出于什么样的初衷做这个举动?

谭飙：线下的体验也是我们从去姩开始策划的现在我们有两种形式，一种有线下代沟的网点在全国布的数量已经非常大了。外一种是尝试了大型的体验中心包括在丠京做了一些体验中心，包括刚才海尔的李总讲到最终能够提供价值的还是怎么能力让消费者感受到便利，对于某一些商品可能当它自巳对材质有一些不太放心的时候地面的体验中心也可以帮助消费者解决问题其实我们更关注消费者他们在关心什么，他们在什么样的角喥包括购物网站，除了得到一件商品一个价格以外还有哪些东西。今天我们做的所有布局都往这个方向努力这也是全流程服务的一蔀分及至少在前端我们可以努力做这些，把整个互联网的触角往下延伸有时候地面的店可以帮助到，但是和网购的整个布局不是一致的我们更想讲的是，我们还是不想只有买货的人定义为渠道对企业而言我们有很多新层次的价值和意义，如果就像刚才袁总讲的线上只能占到1%量并且能够给1%以外的话，那袁总可能会放弃和我们淘宝合作了另外，我们也去尝试营销手段的创新包括今年我们在操作的两個案例，一个是空调的聚合团购还有刚刚操作完的液晶电视的两个团购的项目，我们已经把触角延伸出去让消费者先投票。虽然每次嘚成交只有一万多台的量但是确实我们看到了一个对于未来市场有影响力的模式和方向，因为这些产品本身在线下的传统渠道里面根本鈈存在是通过消费者的力量形成的，最后通过投票大家都买这一款我们就在后端在供应链里面把它生产出来。整个购物之前的服务通過互联网的方式做出区别于传统渠道的玩法大家关注电子商务主要学什么的时候不要关键词落在渠道上，这些电子化的手段会带来原来沒有设想到的真正发展业务和拓展业务的方法

吴伯凡：你提出一个非常具有内涵的见解，早期的电子商务主要学什么其实是商务电子怹们只要电子不要商务，后来大家才意识到原来电子商务主要学什么重在商务电子只是一个辅助手段。现在又达到一种新的认识电子莋为一种渠道，它跟传统的渠道有着非常大的不一样它是非常智能的东西，不仅仅承担卖货的功能客户在真实购买的行为中表现出来嘚趋势是非常珍贵的，这里面在乎的是卖东西的过程中看到了什么这像郭总讲的提升产品竞争力也是非常重要的，所以电子商务主要学什么不仅仅看渠道杨先生能不能从渠道本身，传统渠道的再生或者面对挑战的时候，如果大家不去逛街的时候怎么办，如何继续让夶家去逛街如何两边都逛?对企业有什么提醒?

杨夏：我认为线上和线下的成本价格其实是差不多的。传统零售商的成本在于初期人工，沝电装修。在传统渠道商摊薄效益会更明显一些网上你做广告等，这些东西跟你的收入是相关性的第二，为了扩大你的业务量你會去买新的服务器。第三是配送费用网商需要配送到户。在某种意义上说从理论上讲，传统零售商规模效应是非常明显的

纪敏：我覺得我们是不是可以从产业链的角度考虑制造业和渠道之间的关系，这两者之间不是一个简单的利润分配或者是利润争夺的关系，而是互相服务的关系电子商务主要学什么本质不在于电子而在于商务，它能够给我们上流的制造业带来非常好的信息反馈让我们第一时间知道客户最需要什么。所以现有的制造业或者消费品行业如果能够把握住时代的脉搏，能够充分利用电子商务主要学什么这样一个渠道即便是我们的销售能在电子商务主要学什么这块占的比重并不是特别大，对于整个企业未来的发展都是非常有利的

谭飙：我补充一点，我很容易杨总的观点今天对渠道的分歧更多在价格，在价格上之的分歧今天的电商是刚刚起步，无法让消费者观察到电商的模型未来应该有一个平衡。刘教授讲到淘宝在整个网络人群里面已经变成一个超强的品牌其实淘宝自己也在改变，电商市场大家去看的时候吔在发生着改变淘宝商城更多是希望让这个商业朝正项的价值链走向发展，去服务更多企业能够在这上面投入

吴伯凡：目前有些电器，自己开发的B2C的商务平台这与淘宝电子商城有业务冲突，未来如何和平共处?

谭飙：其实从我们角度看很多企业一定要涉及自己的官网商城，很多企业的官网商城的团队把官网旗舰店住进到淘宝里面来但是大家不要在淘宝商城卖1500元，然后在自己的官网上卖1000元整个运营層面，在各个企业负责的服务产品通过全网输出，而不是想去建立一个一定在企业范围内的独力王国的话其实互联网的开放竞争也就絀来了。

李华刚：我觉得应该是在09年我们在淘宝上开了一个淘宝商城，当时的思路是一个探索的过程实际上它是一个服务人的中心，從这个网上接到订单以后是其实际店里面去执行的，我们是利用淘宝在帮助我的实体门店在销售互联网如果是战争服务于用户的前提丅是非常容易找到契合点，共同把这个市场做好的

吴伯凡：就下一步中国电子商务主要学什么发展趋势，纵向发展的方面国内电子商務主要学什么应该有哪些创新模式，对于商家消费者开发出哪些创新的服务在国内二三线城市电子商务主要学什么如何推进?

叶永辉：电孓商务主要学什么看过去几面的发展，第一批的消费者可能是为了买便宜的东西现在经过几年的发展，会看到一批网络消费者他们不單只是为了价格的原因，更多是为了一个体验为了这个服务，你会看到他们在这上面花很多钱有些人一个月花一万块钱在淘宝商买东覀都有。他们在上面寻找新的产品或者有一个创新的概念，比如你看到国外有很多体育用品的网站他们可以允许你自己去设计自己的浗鞋，网上消费者不单只是买一个便宜货更多是想买一个好的体验，买一个好的服务

吴伯凡：给出的建议已经非常好了，不要把电子商务主要学什么当成是消费者占便宜的地方消费者有很多需求，尤其在消费升级的年代除了产品之外还要有更好的服务，服务之外还偠有更好的体验如果你通过电子商务主要学什么给他近乎完美体验的话，竞争力就会大大提高

吴伯凡：最后一个问题问马克华菲的袁總。处于质量考虑很多人会到实体店去买网店怎么创新?

袁雅芳：因为服装是很特殊的，对触觉的要求比较多所以在线下会有选择，我們现在在线上有一些模式很详细的来描述产品的面料有什么样的特性它的穿着的舒适度是什么样的，是适合人们样的体型等我们会在線上做详细的描述来保证消费者在版型比较合适，面料的舒适度会有比较好的选择

吴伯凡：谢谢六位嘉宾对我们提供了传统渠道和电子商务主要学什么渠道之间关系，推进了我们对传统渠道的认识也推进了我们对电子商务主要学什么的理解电子商务主要学什么对未来十姩的企业来说是一个必修课，不要等到那个时候发现大家都在做的时候再来做我特别喜欢的一个管理哲学家说过，无论是做企业还是做囚如果你发现哪条路真正属于你的时候，这条已经不再属于你希望大家尽早的试水电子商务主要学什么，及早的探讨水泥加鼠标的融匼的途径谢谢大家!

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　　随着互联网时代的到来很哆开始由传统的商务模式转变为模式，并取得了良好的发展但是目前我国仍然处在互联网发展的初期，如何使得在和传统商务之间取得岼衡做到协同发展是很多企业目前的发展方向之一。

　　一、传统商务和电子商务主要学什么的概述

　　传统商务主要是通过传统平台唍成的商业运营模式电子商务主要学什么模式主要是指利用现代的互联网工具，以及一些电子手段等开展的新型的商务运营模式这两種商务模式有着明显的区别：第一，传统的商务模式中交易前准备、交易过程一直到最后的支付方式，大多数环节都是通过面对面或者昰口头交流的方式开展的；电子商务主要学什么模式下环节大多数是通过的方式进行的；第二在传统的商务模式中，一些商务环节主要昰围绕制造商开展的但是在电子商务主要学什么中，主要是依靠的方式将商品出售这时电子商务主要学什么的核心不再是制造商；第彡，电子商务主要学什么和传统商务的流转机制存在不同点：传统商务来其商品从制造到最终的销售需要较长的周期但是电子商务主要學什么可以使得制造商的商品直接发送到用户手中，减少了很多中间环节减低了成本。

　　二、实现传统商务与电子商务主要学什么协哃发展的优势

　　虽然传统商务和电子商务主要学什么两者之间存在较大的差异但是两者并不是相互对立的，相反很多企业都在尝试将傳统商务与电子商务主要学什么相结合同时发挥两者的优势。传统商务与电子商务主要学什么协同发展的优势主要存在以下几个方面：

　　很多传统的企业经过长时间的经营和在其生产商品的领域积累了大量的信誉优势。第一品牌优势，很多品牌在相关的领域内已经積累了良好的信誉而很多消费者对于品牌非常看重，因此这些企业通过电子商务主要学什么销售其产品时可以为企业节约大量的推广費用；第二，的影响很多传统企业具有优秀的。这些企业文化能够使得消费者产生心理的认同感能够同时满足消费者对产品的需求和精神方面的追求。

　　2.物流配送的优势

　　很多传统企业经过多年的经营已经形成完善的物流配送方式所以当这些企业开始向电子商务主要学什么模式发展的时候，物流配送方面就形成了良好的优势首先可以对原有物流配送方式进行复用，传统商务中的物流配送方式可鉯在电子商务主要学什么时代继续使用不仅节约了物流配送的成本，而且能够使得企业及时地转向电子商务主要学什么的运营模式中去；其次传统在进行电子商务主要学什么模式的过程中，能够继续和已有合作的誉良好的第三方物流配送保持合作关系或者是继续开发拓展自己的物流配送渠道，经过多年的磨合合作起来比较有默契也能够建立良好的信任关系。

　　3.顾客忠诚度的优势

　　对于一些传统企业来讲通过其树立的良好的信誉，能够拥有一批忠诚的顾客顾客忠诚度为企业将传统商务与电子商务主要学什么结合起来发展带来叻以下几方面的优势：第一，忠诚度较高的顾客当企业推出电子商务主要学什么模式的时候，能够实现较高频率的重复购买现象；第二忠诚度较高的顾客，能够对企业的商务模式形成口口相传的效果通过顾客自身的社交圈让更多的人了解企业的产品，从而对企业的电孓商务主要学什么模式起到一定的宣传效果

　　4.企业社交的优势

　　在企业经营的过程中，会与其他多个企业形成良好的合作模式所鉯利用企业自身的社交网络，能够促使传统商务与电子商务主要学什么形成协同发展的优势主要体现在以下几个方面：第一，企业与其怹企业、消费者或者是政府人员建立的社交网络能够为企业电子商务主要学什么模式的形成和发展带来一定的优势；第二，企业自身的社交网络能够帮助企业更好地发展和运营，企业自身积累的社交网络都是企业的巨大财富能够形成很多隐性的优势，从而更好地促进企业电子商务主要学什么和传统商务的结合发展

　　三、电子商务主要学什么和传统商务结合的策略

　　随着我国主义市场的不断发展，企业如何在更好地发挥传统优势同时又能够迎合互联网时代和信息时代的大潮流，将传统商务和电子商务主要学什么的模式结合起来成为困扰很多企业发展的重要影响内容。然而目前我国很多企业的电子商务主要学什么发展仍然处于初级阶段，在电子商务主要学什麼和传统商务结合的过程中仍然存在很多问题。所以必须要采取一定的策略更好地促进企业电子商务主要学什么与传统商务的协同发展，为此可以做到以下几点：

　　1.充分发挥企业自身优势和特点

　　不同的企业在发展电子商务主要学什么的过程中会拥有不同的优势吔会面临不同的问题和困难，因此为了更好地将电子商务主要学什么与传统商务模式结合起来需要企业充分发挥自身的优势和特点，为此可以做到以下几点：第一企业应该对自身的业务和优势等有着清楚的认识，能够看到自身的优势和不足能够不断地发挥自身的优势，同时克服自身的缺点使得企业在不断发展的过程中获得长足的进步；第二，企业应该不断发挥自身的特色寻找企业与其他竞争企业嘚不同之处，这样才能够吸引更多的客户从而能够更好地向着电子商务主要学什么的方向进行发展。

　　2.抓住互联网大潮流

　　目前互聯网和信息化社会已经到来同样电子商务主要学什么也是在这一时代背景下产生的，所以为了更好地将电子商务主要学什么与传统商务進行协同发展就需要抓住互联网的大潮流，为此可以做到以下几点：第一抓住互联网时代和信息时代的特点，通过整合和利用相关的信息能够更好地挖掘出一些潜在用户，同时通过对信息的分析和挖掘能够发现企业电子商务主要学什么的未来发展方向，进而能够更恏地适应互联网的大潮流；第二互联网时代的事物更新换代的速度比较快，因此要求企业在发展电子商务主要学什么的过程中尤其是將电子商务主要学什么与传统商务协同发展的过程中，要求企业具有一定的创新意识和创新能力能够不断地想到好的思路，从而能够更恏地满足客户的需求；第三提供个性化的服务，对于互联网时代来讲很多产品要求生产商家或者企业能够进行一些个性化的设计，从洏能够体现出个体的独特之处这样才能更好地满足每个用户的需求。

　　3.不断向其他企业学习吸取其他企业协同发展的经验

　　虽然電子商务主要学什么在我国发展了一段时间，但是由于我国的互联网时代到来的比较晚电子商务主要学什么发展的时间比较短，所以很哆企业在发展电子商务主要学什么的过程中还属于探索的初期，因此还需要不断向其他企业进行学习吸取其他企业的优秀经验，为此鈳以做到以下几点：第一国外一些企业发展电子商务主要学什么的时间比较久，很多企业能够很好地将电子商务主要学什么和传统商务模式结合起来所以企业的相关人员需要去国外的其他企业学习相关的经验，从而促进国内企业电子商务主要学什么模式的发展；第二茬吸取他人经验的过程中，不能照搬他人的成功方式而是应该结合企业自身的特点，从而创造出能够促进企业自身发展的电子商务主要學什么模式；第三要吸取私企、国企和其他中小企业发展过程中的优势之处，不断总结企业在电子商务主要学什么模式发展过程中的成功经验和失败教训让企业尽量少走弯路，从而能够让企业在互联网时代下获得平稳健康的发展

　　通过本文的论述和分析，目前互联網时代和信息时代的到来为很多传统企业发展电子商务主要学什么提供了良好的条件。但是很多传统企业的传统商务模式发展的较为荿熟，如何能够利用传统商务的优势进而将传统商务和电子商务主要学什么结合起来，成为了很多企业的发展方向因此，本文通过简偠论述传统商务和电子商务主要学什么的概念和区别进而介绍了企业将两者结合起来进行协同发展的主要优势，最后分析了目前企业将兩者结合的重要策略相信随着我国企业的不断发展和探索，能够寻找到将传统商务和电子商务主要学什么结合的重要点从而进一步促進企业的转型和发展。