[text]关灯返回顶部&>&台湾导游向大陆游客称：台湾全民抵制某方便面，大陆人民要为自己的食品安全提个醒。
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官方下载功能反馈七成旅游线路涉嫌违规强制消费严重|三无食品|政府|导游_新浪新闻
　　法制网记者 余瀛波
　　内地游客在港死亡事件引发的旅游市场乱象“大起底”，再出权威调查报告。
　　10月28日，中消协发布的“国内部分旅游线路体验式调查”报告显示：在近期实地体验的96条线路中，无论是行程前、行程中还是行程后，各个环节均存在不同程度的问题，其中74%以上线路存在相对严重的问题，尤其行程中的问题表现更为突出。
　　96条线路平均分仅为70分
　　这次调查是中消协首次大规模开展针对国内旅游消费市场的一次体验式调查。
　　据介绍，中消协于9月11日至10月7日组织开展了对部分国内旅游线路体验式调查。来自全国24个副省级以上消协组织的196名志愿者担任体验员，以普通消费者身份报团参加了覆盖国内27个省（区市）的96条线路，每条线路基本包含一定数量的4A、5A级景点。本次旅游消费体验式调查活动得到了国家旅游局的大力支持，并聘请北京零点市场调查有限公司进行质量控制。
　　调查结果显示，体验员对行程前、行程中服务评价和行程后的评价分别为72分、69分和69分，平均分为70分。据此，调查报告认为，目前旅游服务的整体水平较低，且各环节的得分较为相近，均有较大的提升空间。
　　强制消费在西南和东北尤为严重
　　调查结果显示，74%的路线存在不同程度的问题。综合体验员评价及各类证据，发现旅游线路中的主要问题包括：团餐质量、强制消费、更改线路、导游人员无证上岗、景区管理五大方面。
　　其中尤为引人关注的是，调查发现，强制消费或诱导购物现象十分普遍，尤其在低价旅游产品中，强制消费或变相强制消费问题更为突出，导游从中获取提成手段各异，主要包括软磨硬泡、搭售、诱骗、威胁等，消费者最终在购物上的花费大大超出预期。
　　在此次调查报告中，购物部分的体验得分相对较低，仅为64分。报告指出，强制消费现象在西南地区和东北地区尤为严重，一些旅游区商品质量难以保证。
　　调查数据显示，在强迫购物方面，有32.6%的体验员反映导游有安排超计划购物、强迫购物的行为，西南、东北、华南地区较为严重，选择比例分别为43.2%、35.7%、33.3%。
　　在强迫参加自费项目方面，总体上有28.8%的体验员反映有强迫游客参加自费项目，东北、华中、华南、西北地区较为严重，选择比例分别为42.9%、37.5%、33.3%和33.3%。
　　调查还发现，这种强制消费背后是获取回扣等利益驱动，有28.8%的体验员表示看到或听到旅游团内其他人提到导游有在景区商家拿提成的情况，西南地区尤为严重，选择比例超过半数。
　　此外，在旅游区商品质量方面，少数地区存在以次充好、假冒伪劣等情况。调查中，11.7%的体验员表示有此情况，华东和西南地区较为严重，选择比例分别为29.4%和14.3%。
　　调查还发现，59.4%的体验员指出在购物过程中，旅游区的商品价格明显高于非景区地区的价格。如某旅行社线路从四川到贵州，景区内较多三无食品，价格也相差较大，景区外的腊肉125g卖16元，而景区内480g的卖130元，价格翻了一番。
　　近1/4导游或领队无相关资格证
　　导游是整个旅游过程的主导者，导游所安排的景点游览的先后顺序、餐饮地点的选择、购物和自费项目等安排都直接影响到游客的旅行体验。本次调查发现，导游服务的得分为68分。
　　调查结果显示，在合规性上，表现出的问题主要为更改路线、无证导游、与合同不符，且更改路线的现象在节假日更为严重。
　　在与合同不符方面，部分地区存在旅行社承诺无法实现或标准大打折扣。调查发现，总体有32.8%的体验员发现此现象，东北地区尤为突出，选择比例达到57.1%，其次是华南、西南、华东地区，选择比例均在35.0%以上。
　　在更改路线方面，部分地区存在削减景点、压缩游览时间的现象。调查发现，总体有27.4%的体验员遇到更改路线的情况，以西南和华东较为严重，选择比例分别为43.2%和35.3%。此外，节假日导游更改路线的情况更为严重。调查数据显示，平日里，25.0%的体验员表示导游有削减景点、压缩游览时间的情况，该比例在节假日上升至33.3%。
　　在无证导游方面，近1/4的导游或领队没有相关资格证。调查数据显示，有24.8%的体验员反映旅行社委派的导游或领队没有相关资格证，特别是东北、西南、西北地区，选择比例分别为71.4%、38.2%和25.0%。
　　调查报告指出，在服务提升上，导游讲解及态度有待改进。在讲解方面，存在讲解不清的问题。数据显示，25%的体验员有此感受。导游的重点在于推销商品和自费项目，对行程、景点的讲解敷衍了事。如某旅行社线路从广东到三亚，导游介绍景点没耐心，迫不及待地推荐自费电瓶车项目，要求游客自费。在态度方面，极少数有恶劣现象。数据发现，6.6%的体验员表示导游对游客恶语相向。
　　投诉后问题解决比例不足两成
　　调查结果显示，当前国内旅游市场问题颇多，旅行社总体评价有待提升、地区服务水平差异大、强制购物和诱导消费屡禁不止、导游队伍质量参差不齐、旅游服务总体满意度偏低等。
　　此外，旅行社的合同签订、发票开具、服务质量监管不规范等问题也较为突出。据介绍，当体验员就旅游体验中遇到问题向旅行社进行投诉时，往往难以得到及时的反馈和处理，最终获得解决的不足两成。
　　就此次调查发现的问题，报告指出，李克强总理在2015年政府工作报告中明确提出，要提升旅游休闲消费，加快培育新的经济增长点，打造发展新引擎。本次体验式调查反映出，无论在吃、住、行、游、购、导等旅游过程，还是参团前后服务，还存在很多不尽如人意的地方。
　　中消协副秘书长栗元广表示，将密切关注本次体验式调查中问题多发的责任主体，必要时依据消费者权益保护法赋予的职责，按照《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》，约谈相关旅行社和企业代表，督促其认真整改，履行相关责任和义务。
　　同时，建议政府相关部门应加强协同执法，严格落实带薪休假制度，强化景区投诉处理机制，严格旅行社及从业人员诚实守信、依法经营，呼吁消费者抵制不合理低价团、依法主张合法权益。
　　中消协还倡议，建立和发挥导游行业相关组织的作用，努力改变自身在与旅行社谈判中的弱势地位，依法争取包括更加公平透明的导游薪酬制度在内的合理诉求，坚决抵制旅行社的不合理要求。
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每年的大学生毕业生人数均有案可查，如2014年应届毕业生数量逾700万，但700万毕业生中有多少人找到了工作，有多少人找不到工作，只怕没人知道，有关部门也不可能提供一个确切的令人信服的数字。
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游客自驾当驴友 导游回家找麻友
3:16:00　来源：成都商报&&作者： -
20%这个国庆节，旅游团价格普遍涨了20%~30%7000元以前4000元/人的费用，现在最低也得在7000元以上50%选择不带团的导游，基本集中在以前购物很厉害的线路上，其中有50%都选择国庆休假成都商报记者江浪莎核心提示跟团少了截至昨天16点，天台山景区接待了7~8个旅游团，而“去年（国庆节）一天就有30多个团。”回扣没了由于新法禁止导游拿回扣，导致他们的收入降低。国庆节带团，又挤又闹又赶，部分导游认为“付出和回报不成正比”，还不如选择调休。从昨天起，《旅游法》正式实施。由于新法对“零负团费”和“强迫购物”等行为明令禁止，跟团游价格上涨，所以这个国庆长假，市民们更爱自驾出行，跟团出游的人数随之减少。同时，由于导游不能挣回扣，有部分导游也选择赋闲在家，利用国庆长假休养生息，观望以后的导游市场是否还“有利可图”。游客旅游团费用上涨20%市民望而却步因旅游团费用普遍上涨，消费者认为花高价进行中短途旅游并不划算，再加上私家车出行的便利，很多人选择自驾游，这直接导致旅游团数量的下降。康辉国际旅行社负责人告诉成都商报记者，这个国庆节，旅游团价格上涨和跟团游客数量下降是普遍现象，“价格普遍涨了20%~30%”。而成都海外旅游公司出境部人员称，对于以往在购物上安排得很满的东南亚、澳大利亚等线路来说，最贵的个人费用甚至要涨80%以上。最基本的，以前4000元/人的费用，现在最低也得在7000元以上。价格上涨让很多市民对参加旅游团望而却步。昨天，峨眉山景区接待了1.91万人次，比去年同期减少了4.85%，而减少的这一块，大多来自旅行团。截至昨天16点，天台山景区接待了7~8个旅游团，“去年（国庆节）一天就有30多个团。”景区负责人分析说，出现这种情况，一是因为天台山离成都近，高速免费通行促进了自驾游；二是市场对《旅游法》的实施有一个消化过程，消费者和旅行社都先持观望的态度。导游往年最忙的时候今年休假在家长假第一天，导游们原本都该在景区里忙，但一个由“九黄―峨眉”导游组成的qq群里却很热闹。一位姓黄的导游问，“这个国庆大家带团如何？”众人回复说，“我们正在酒楼里坐起”“来嘛，一起打麻将嘛”。一位在家调休的女导游说，她9月连续20多天没休了，就是打算在国庆前把钱挣够，然后放假好好休息。对此，成都熊猫国旅的负责人说，由于新法禁止导游拿回扣，导致他们的收入降低。以带九寨沟的团为例，以前一个导游忙三四天，可以拿几千块，但现在只有1000多元。而国庆节人太多，带团出去又挤又闹又赶，非常辛苦。部分导游认为“付出和回报不成正比”，还不如选择国庆节调休。“这种选择不带团的导游，基本集中在以前购物很厉害的线路上，比如九寨沟、海南。”该负责人说，据她了解，这类导游中，有50%都选择国庆休假，想观望市场一段时间，再重新规划职业。旅行社从“拼价格”到“拼服务”推“无导游”服务熊猫国旅的负责人认为，国庆的旅游市场依旧火爆。因为这是一年中难得的两个长假之一，且气候比春节舒适，更适合出游，“所以这是一个不需要以价格竞争来占领的市场。”该负责人分析说，随着生活水平的提高，现在出游的人们既有一定的经济实力，又有文化水准。在出行前，他们都会上网查找旅游攻略，去一些风景区，更是不需要导游讲解。所以在《旅游法》的背景下，旅行团要从“拼价格”走向“拼服务”。因此，这个长假有旅行社适时推出了“无导游”的旅游产品，帮游客代订机票、酒店、门票和解决景区内外接送问题，每项服务收一些操作费。该负责人认为，这种旅游产品或许是未来的方向，“旅游产品必须跟随时代的变化而变化。”上一条：下一条：
编辑：林西
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传统旅行社的导游因强制购物而背负“恶名”,已是不争的事实。而基于互联网的“私人导游”服务则是一种创新的出游方式。记者发现,OTA推出的“私人导游”模式正逐渐盛行,这让传统的旅游行业大呼“狼来了”。
/dfdsfd123/article/-.html/dfdsfd123/article/-.html/dfdsfd123/article/-.html/dfdsfd123/article/-.html/dfdsfd123/article/-.html/dfdsfd123/article/-.html/dfdsfd123/article/-.html/dfdsfd123/article/-.html/dfdsfd123/article/-.html/dfdsfd123/article/-.html/dfdsfd123/article/-.html/dfdsfd123/article/-.html近年来OTA发展迅速,携程、去哪儿、同程、途牛等多家网站也纷纷抢食旅游蛋糕,新的在线旅游模式层出不穷。记者打开搜索网页,输入“当地人”三字进行搜索,很快就找到了“去哪儿网”的“当地人旅游”平台。在这里,你只需选择感兴趣的当地人,通过私信或电话的方式沟通旅游线路,就可以完成一次随心所欲、如同生活在当地的旅行,并且不受传统旅行社“条条框框”的限制。
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台导游曝食品安全真相为哪般 从餐桌追溯到田间地头内幕大揭秘
文章来源：ifeng
发布时间： 19:40:08
　　【台导游曝食品安全】东南教育网日讯 8月3日消息，今日凌晨，崔永元在微博转发了一条视频，视频中一名台湾导游对内地旅客们“科普”了一些台湾当地对于某些著名食品品牌的抵制。　　视频中这名台湾导游表示，因为这些消息并未在内地媒体中曝光过，因此内地很多人还在支持这些食品品牌，而这些品牌也因此并不在乎台湾市场对于他们的抵制，继续在内地盈利。对此，崔永元表示，这些“内幕”大陆人应当知晓，并有网友质疑质检部门为何不对此问题进行调查。　　延伸阅读：　　从6月中旬开始，省食药监、公安、工商等12个相关职能部门，开展了声势浩大的食品安全宣传活动。其中最主要的内容，就是宣传将于10月1日起正式实施的新《食品安全法》。600)this.width=600" alt="台导游曝食品安全真相为哪般 从餐桌追溯到田间地头内幕大揭秘" src=".cn/.cn/file/upload/image//3803.jpg" />台导游曝食品安全　　即将实施的新《食品安全法》，被社会各界称为“史上最严的食品安全法”。　　那么，这部新法有什么新亮点?消费者如何维权?如何预防食品安全问题?就这一系列问题，本报记者近日专访了甘肃行政学院法治政府研究中心主任黄梅兰。　　从餐桌追溯到田间地头　　记者：近年来，在食品安全监管领域一直提倡全程追溯制度，也就是说从餐桌的食材倒追到田间地头的农产品。然而，这一制度在真正执行中很难落实。新法将如何强化这一监管流程?600)this.width=600" alt="台导游曝食品安全真相为哪般 从餐桌追溯到田间地头内幕大揭秘" src=".cn/.cn/file/upload/image//5694.jpg" />台导游曝食品安全
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