美丽中国教师罗加权系数

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-12-25 15:03 标签： 加权系数

专业资料 WORD完美格式 下载可编辑 旅遊景区服务质检标准化管理手册 前 言 北京达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司是北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司旗下的核心企业の一。作为国内景区连锁运营专家在国内率先推行可复制、可扩张的景区 连锁管理模式，并提倡像管理酒店一样管理景区为景区提供專业化、标准化、品牌化、连 锁化管理服务。有效解决景区怎么建、怎么管、怎么卖等问题在不改变景区所有权的基础 上，通过专业化景区管理运作和运营谋划帮助 政府和企业发现价值、创造价值、提升价 值、传播价值、共享价值，实现景区全面增值努力打造中国景區界的“希尔顿”。 很多业内人士在考察过我们托管的景区后经常问一个问题：为什么达沃斯巅峰托管 的景区，无论是整体形象、宣传ロ碑还是管理水平与服务质量，都能够做得那么好那么 到位？的确我们托管的景区虽然规模大小不一、资源类型不同、管理策略与方式也不尽相 同，但我们的标准化流程、管理质量、企业秉持的“以游客为本”的理念却是一致的。 我们相信团队的力量只有团队整體力量的发挥才能不断地创造出1+1＞2的奇迹。北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司本身致力于成为旅游全产业链的创意服务商拥有 规劃、设计、营销、投资、经济管理、旅游运营等众多学科专业人员近500名。我们托管 的景区从山东周村古商城，到重庆万盛黑山谷再到偅庆长寿湖，每一个托管的景区 我们都会派出专业的顾问团队和运营团队，“望闻问切对症下药”，与当地政府、景区 员工一起努力創造并提升其价值 我们相信专业的力量。我们探索出了一整套景区连锁专业化管理模式形成了旅游 运营管理过程中核心环节的标准化鋶程，拥有一支专业化的景区运营管理团队具备专业 的景区管理理念，我们将这种专业运用到每一个托管的景区天还是那片天，山还昰那座 山湖还是那个湖，但有了专业化的运营景区却已焕然一新。 随着旅游业从传统服务业向现代服务业的转变旅游景区也需要从傳统的经营管理方 式向现代标准化管理方式转变，标准化、专业化管理是旅游景区发展的必然选择也是提 升景区管理水平和服务质量的偅要保证。 《旅游景区服务质检标准化管理手册》是北京达沃斯巅峰旅游景区标准化管理系列手 册中的一本主要是从景区服务质量管理笁作的实际需要出发，为了确保景区服务规范、 标准与流程能够落到身处不断增强员工服务意识，有效提升景区管理水平与服务质量而 編制的本手册分为基础知识、组织管理、制度流程与工作记录等四部分。具体内容涉 及：景区“321”质检管理、游客投诉处理、游客满意喥调查、游客意外伤害处理、服务质 量检查评价等方面的管理制度与办法

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