走近2011杭城最牛的售货员 一眼就能看出顾客喜好_浙江城事_新浪浙江_新浪网
走近2011杭城最牛的售货员 一眼就能看出顾客喜好
这个世界上有一种特别微妙的关系，那就是商场的售货员和消费者之间的关系。对于消费者来说，一方面希望售货员能帮自己选到最物廉价美的商品，一方面又担心售货员只想通过自己赚成绩、冲业绩。
　　这个世界上有一种特别微妙的关系，那就是商场的售货员和消费者之间的关系。对于消费者来说，一方面希望售货员能帮自己选到最物廉价美的商品，一方面又担心售货员只想通过自己赚成绩、冲业绩。
　　所以，对于售货员、营业员，我们的心态往往在信任与不信任之间摇摆。但是，无论这样的关系如何摇摆，这些嫁接起消费者和商品之间关系的“桥梁”，是我们在回顾过去一年的消费市场时所不能忽视的。
　　临近岁末，我们找到了杭城各家商场过去一年里的“销售标兵”，找一找她们不同故事背后的共同点。
　　祝燕萍
　　服务柜台：杭州百货大楼周大福
　　闪光业绩：资深钻石导购，每月业绩超过50万元
　　“演戏”帮客人求婚，比卖掉一颗大钻戒还开心。这是祝燕萍职业生涯最难忘的一次“撒谎”。
　　她卖钻石一卖就是8年。在此之前，她曾是百大女装楼层的一名导购。回忆起刚开始卖钻石的场景，她用的形容词是“尴尬”。
　　“那时候明显觉得卖钻石不如卖衣服来得爽快。”她说，当时刚刚接触钻石，完全不懂相关知识，不知道应该怎样跟客人介绍商品。慢慢地，她了解到钻 石和服装是完全不同的两类商品，而客人们在购买时的心态也完全不同，买钻石明显要比买衣服慎重得多，而客人对于导购的专业素质要求也更高。
　　入行多年以后，她练就了一双“火眼金睛”，刚接触的那一回，她一眼看出记者的手指该戴什么尺寸的戒指。如今的她，甚至能用肉眼就看出一颗钻石的克拉数，以及两颗钻石在色泽上相差几档。
　　祝燕萍告诉我们，这一年里，最忙的一天要数妇女节那天，忙到喉咙都哑了。不过，如果要说印象最深的一件事，却是帮人演一场求婚戏。
　　“那天，一个男孩子来柜台，看中了一款钻戒，然后就告诉我说他要向女朋友求婚，想要我帮忙给她一个惊喜。后来他领了女友过来，我就按照原定计 划，拿了他看好的那款戒指给她看，说这个戒指是别人已经订走了的，先给她看看样子。结果那个女孩子一看就很喜欢，但是又以为戒指已经被别人订走了。刚有点 失望的时候，那个男孩子就说戒指就是他订走的，然后向她求婚。”
　　这场浪漫的求婚在祝燕萍的协助下最终成功了。回忆起当时的场景，祝燕萍说：“真是比上次卖掉那颗30多万元的钻戒还要开心。卖钻石这么多年，第一次撒这样的谎，但想到能够成人之美，就觉得这份工作特别有意义。”
　　服务柜台：银泰庆春店Vero Moda
　　闪光业绩：专柜销售冠军
　　声带受伤也无碍，甚至整整3年没回老家过年。何俊对记者说的第一句话是：“我先把你的包放到柜台里吧？这样扔在地上不好。”而我对她说的第一句话则是：“你的喉咙怎么啦，是不是最近生意太好把嗓子都说哑了？”
　　后来才知道，原来何俊的声带受伤很多年了。而她就是用这种略带沙哑的嗓音帮客人选衣服、跳衣服。会不会比其他同事更辛苦？何俊倒是一点都不觉 得。因为她觉得眼神和细节才是最打动客人的关键。所以诸如提醒客人把包袋拉链拉好，或者帮着客人把围巾围好，这种细节她一条都不会落下。
　　何俊说自己最大的乐趣就是工作。下了班，她最爱做的事情就是看韩剧、看走秀。韩剧里女主角的穿衣打扮，就是她业余时间吸取的“营养”。通过这些学习，她才能更好地把握时尚脉搏，从而在服务客人的时候，帮助她们搭配更出彩的服装。
　　“顾客越多，麻烦事也越多。”这是何俊和同事们这些年来最深切的感受。何俊说，在她们这样的女装柜台里，因为客人都是女性，冲动型消费很多。许 多客人买了东西回去，回头就会觉得不好看，或者觉得买贵了，难免会想退换货，遇到这种情况就会比较麻烦。不过，前不久，何俊就非常漂亮地化解了一场“退货 风波”。
　　“那个客人买了4000多元的衣服，算是一笔大单。但那日正好轮到我休息却接到同事电话，说那个客人想换货。我立马就来劲了，打听好她要换的货 款，就跑到其他门店去调货。中间又接到消息，说她不换了，想退。我只能抱着试一试的心理，把调来的货带到店里，等她过来。她来了以后，无非是说‘商场的衣 服卖得比网上贵’。我就很坦诚地告诉她在网上买衣服的风险啊，讲了一个多小时，最后她不光没退货，还另外又买了1000多元的衣服。”
　　那天是何俊一个星期当中唯一的休息日，因为这个“退单”，她把唯一的休息日又消磨在了店里。不过，对她这种工作狂来说早已司空见惯，以至于3年 没回家过年的她，说起老家安徽，最后的感慨竟然是：“我也好想回去，但又舍不得回去。”在她看来，一心不能二用，目前她显然更重视工作。
　　杨文陶
　　服务柜台：杭州百货大楼樱花
　　闪光业绩：一年卖出656台电器，获得个人奉献奖
　　客人叫她“小杨”，她也想过换个更能顾家的工作。
　　当记者来到杨文陶的柜台时，她正在接待一对老年夫妇。这对老人想要在厨房里安装一个新的燃气热水器。“这个热水器如果五六个人一起用的话，会不 会不够热？”“这个热水器到底安全不安全？”近一个小时的交流下来，即便对于客人反复多次提出的问题，杨文陶依然毫不含糊地微笑作答。最后客人说，暂时还 没明确是否购买。她照样耐心地告知他们，要安装燃气热水器的话，需要到燃气公司开“三通”，需要找管道工人安装管道，还需要再量一量厨房是否有足够的安装 空间等等。
　　见面的第一幕，就不难看出她的脾性。在这个柜台工作已近9 年的她，对于这份工作，依然保持着一种常人少有的耐性和热情。在她的印象当中，这一年最得意的一天，是3月份一场内购活动，在短短一天时间里，她和两个同事一共卖掉了122台电器。
　　在我们看来，热水器、燃气灶这样的厨卫用品，总是涉及到很多复杂的物理知识。但在杨文陶这儿，她总是能化繁为简，把机器各种生僻的配置转化成最直观的功能描述。因为对专业知识的足够自信，杨文陶坦言：“现在把我放到其他品牌的柜台，我也会觉得很轻松。”
　　虽然销售成绩一直不错，但杨文陶也有自己纠结的事。她住在桥西，上下班在路上就得花掉3
个小时，加上上班时间，她每天有10个小时不在家，因此女儿一直是婆婆在照看。“我也想过要换一份工作，尤其是前段时间状态比较低迷的时候。但说到底，这 份工作做久了，已经有感情了，就很难再换。”在她看来，一份好工作应该是既有稳定收入，又有时间照顾家人。但现今的这份工作，似乎让人觉得亏欠家人的更 多。
　　杨兰英
　　服务柜台：银泰庆春店潮宏基
　　闪光业绩：珠宝区销售前三，获得“服务明星”称号
　　自从她当了店长，这个品牌专柜每月的业绩最高上涨300%。
　　在杨兰英看来，做珠宝销售有一点非常重要，那就是“安全”。“我们每天打交道的商品都是成千上万的单价，一个不小心就会造成很大的损失，所以安 全意识非常重要。”杨兰英告诉我们，为了万无一失，珠宝导购有一套严格的柜台操作规范，比如每次关上柜台抽屉后，都必须反手拉一把确认是否锁好，比如每次 给客人试戴的珠宝不能超过3件等等。
　　因为每天都绷着神经，杨兰英甚至打趣道：“我在想是不是有那种专门给我们这类珠宝销售人员买的保险，就算货品失窃了，也还有保险做保障。”
责任编辑：胡芸
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浙江在线12月23日讯这个世界上有一种特别微妙的关系，那就是商场的售货员和消费者之间的关系。对于消费者来说，一方面希望售货员能帮自己选到最物廉价美的商品，一方面又担心售货员只想通过自己赚成绩、冲业绩。
所以，对于售货员、营业员，我们的心态往往在信任与不信间摇摆。但是，无论这样的关系如何摇摆，这些嫁接起消费者和商品之间关系的“桥梁”，是我们在回顾过去一年的消费市场时所不能忽视的。
临近岁末，我们找到了杭城各家商场过去一年里的“销售标兵”，找一找她们不同故事背后的共同点。
服务柜台：杭州百货大楼周大福
闪光业绩:资深钻石导购，每月业绩超过50万元
“演戏”帮客人求婚，比卖掉一颗大钻戒还开心。这是祝燕萍职业生涯最难忘的一次“撒谎”。
她卖钻卖就是8年。在此之前，她曾是百大女装楼层的一名导购。回忆起刚开始卖钻石的场景，她用的形容词是“尴尬”。
“那时候明显觉得卖钻石不如卖衣服来得爽快。”她说，当时刚刚接触钻石，完全不懂相关知识，不知道应该怎样跟客人介绍商品。慢慢地，她了解到钻石和服装是完全不同的两类商品，而客人们在购买时的心态也完全不同，买钻石明显要比买衣服慎重得多，而客人对于导购的专业素质要求也更高。
入行多年以后，她练就了一双“火眼金睛”，刚接触的那一回，她一眼看出记者的手指该戴什么尺寸的戒指。如今的她，甚至能用肉眼就看出一颗钻石的克拉数，以及两颗钻石在色泽上相差几档。
祝燕萍告诉我们，这一年里，最忙的一天要数妇女节那天，忙到喉咙都哑了。不过，如果要说印象最深的一件事，却是帮人演一场求婚戏。
“那天，一个男孩子来柜台，看中了一款钻戒，然后就告诉我说他要向女朋友求婚，想要我帮忙给她一个惊喜。后来他领了女友过来，我就按照原定计划，拿了他看好的那款戒指给她看，说这个戒指是别人已经订走了的，先给她看看样子。结果那个女孩子一看就很喜欢，但是又以为戒指已经被别人订走了。刚有点失望的时候，那个男孩子就说戒指就是他订走的，然后向她求婚。”
这场浪漫的求婚在祝燕萍的协助下最终成功了。回忆起当时的场景，祝燕萍说：“真是比上次卖掉那颗30多万元的钻戒还要开心。卖钻石这么多年，第一次撒这样的谎，但想到能够成人之美，就觉得这份工作特别有意义。”
服务柜台：银泰庆春店Vero Moda
闪光业绩：专柜销售冠军
声带受伤也无碍，甚至整整3年没回老家过年。何俊对记者说的第一句话是：“我先把你的包放到柜台里吧？这样扔在地上不好。”而我对她说的第一句话则是：“你的喉咙怎么啦，是不是最近生意太好把嗓子都说哑了？”
后来才知道，原来何俊的声带受伤很多年了。而她就是用这种略带沙哑的嗓音帮客人选衣服、跳衣服。会不会比其他同事更辛苦？何俊倒是一点都不觉得。因为她觉得眼神和细节才是最打动客人的关键。所以诸如提醒客人把包袋拉链拉好，或者帮着客人把围巾围好，这种细节她一条都不会落下。
何俊说自己最大的乐趣就是工作。下了班，她最爱做的事情就是看韩剧、看走秀。韩剧里女主角的穿衣打扮，就是她业余时间吸取的“营养”。通过这些学习，她才能更好地把握时尚脉搏，从而在服务客人的时候，帮助她们搭配更出彩的服装。
“顾客越多，麻烦事也越多。”这是何俊和同事们这些年来最深切的感受。何俊说，在她们这样的女装柜台里，因为客人都是女性，冲动型消费很多。许多客人买了东西回去，回头就会觉得不好看，或者觉得买贵了，难免会想退换货，遇到这种情况就会比较麻烦。不过，前不久，何俊就非常漂亮地化解了一场“退货风波”。
“那个客人买了4000多元的衣服，算是一笔大单。但那日正好轮到我休息却接到同事电话，说那个客人想换货。我立马就来劲了，打听好她要换的货款，就跑到其他门店去调货。中间又接到消息，说她不换了，想退。我只能抱着试一试的心理，把调来的货带到店里，等她过来。她来了以后，无非是说‘商场的衣服卖得比网上贵’。我就很坦诚地告诉她在网上买衣服的风险啊，讲了一个多小时，最后她不光没退货，还另外又买了1000多元的衣服。”
那天是何俊一个星期当中唯一的休息日，因为这个“退单”，她把唯一的休息日又消磨在了店里。不过，对她这种工作狂来说早已司空见惯，以至于3年没回家过年的她，说起老家安徽，最后的感慨竟然是：“我也好想回去，但又舍不得回去。”在她看来，一心不能二用，目前她显然更重视工作。
服务柜台：杭州百货大楼樱花
闪光业绩:一年卖出656台电器，获得个人奉献奖
客人叫她“小杨”，她也想过换个更能顾家的工作。
当记者来到杨文陶的柜台时，她正在接待一对老年夫妇。这对老人想要在厨房里安装一个新的燃气热水器。“这个热水器如果五六个人一起用的话，会不会不够热？”“这个热水器到底安全不安全？”近一个小时的交流下来，即便对于客人反复多次提出的问题，杨文陶依然毫不含糊地微笑作答。最后客人说，暂时还没明确是否购买。她照样耐心地告知他们，要安装燃气热水器的话，需要到燃气公司开“三通”，需要找工人安装管道，还需要再量一量厨房是否有足够的安装空间等等。
见面的第一幕，就不难看出她的脾性。在这个柜台工作已近9年的她，对于这份工作，依然保持着一种常人少有的耐性和热情。在她的印象当中，这一年最得意的一天，是3月份一场内购活动，在短短一天时间里，她和两个同事一共卖掉了122台电器。
在我们看来，热水器、燃气灶这样的厨卫用品，总是涉及到很多复杂的物理知识。但在杨文陶这儿，她总是能化繁为简，把机器各种生僻的配置转化成最直观的功能描述。因为对专业知识的足够自信，杨文陶坦言：“现在把我放到其他品牌的柜台，我也会觉得很轻松。”
虽然销售成绩一直不错，但杨文陶也有自己纠结的事。她住在桥西，上下班在路上就得花掉3个小时，加上上班时间，她每天有10个小时不在家，因此女儿一直是婆婆在照看。“我也想过要换一份工作，尤其是前段时间状态比较低迷的时候。但说到底，这份工作做久了，已经有感情了，就很难再换。”在她看来，一份好工作应该是既有稳定收入，又有时间照顾家人。但现今的这份工作，似乎让人觉得亏欠家人的更多。
服务柜台：银泰庆春店潮宏基
闪光业绩：珠宝区销售前三，获得“服务明星”称号
自从她当了店长，这个品牌专柜每月的业绩最高上涨300%。
在杨兰英看来，做珠宝销售有一点非常重要，那就是“安全”。“我们每天打交道的商品都是成千上万的单价，一个不小心就会造成很大的损失，所以安全意识非常重要。”杨兰英告诉我们，为了万无一失，珠宝导购有一套严格的柜台操作规范，比如每次关上柜台抽屉后，都必须反手拉一把确认是否锁好，比如每次给客人试戴的珠宝不能超过3件等等。
因为每天都绷着神经，杨兰英甚至打趣道：“我在想是不是有那种专门给我们这类珠宝销售人员买的保险，就算货品失窃了，也还有保险做保障。”
除了安全意识，杨兰英的业务水平也是毋庸置疑的。在她担任这个柜台的店长之后，柜台的销售业绩一路蹿升，在最夸张的一个月，业绩上涨了300% 。而这一切，杨兰英都归结于她们日积月累的老客资源。
“其实对于买卖珠宝来说，老客非常重要。”杨兰英说，以前的人买金饰品，往往几十年就那么一两次；而现在就完全不同，小孩的生日可以买，结婚日可以买，送客户可以买……这个时候，老客资源就显得更重要了。
除了老客，杨兰英觉得有效的沟通也是不可缺的。“10月份我们做的一笔大单，那个客人先是在3个月之前买了一个十几万元的摆件，后来说要再买三四件。我们跟进了很久，她突然不买了。那天我想了很久，又给她打了一个电话，才知道她的顾虑是那段时间金价波动比较大。所以后来的两个多月时间里，我一直跟她保持联系，告诉她近期金价的一些情况。等到10月份，金价出现低点，而她要买摆件送人也差不多到时候了，这笔大单最终水到渠成。”
“了解对方在想什么，比专业知识还重要。”对于这笔大单的经验总结，杨兰英认为就是有效的沟通发挥了作用。
服务柜台：杭州解百新世纪二楼嘉人专柜
闪光业绩：连续3届被评为“首席营业员”，顾客主动成为她的“托儿”，还把身边的朋友带到了她的柜台。
“首席营业员”，这个称呼一听就不一般，据说杭州解百商场每两年就会对内部员工进行一次综合考评，其中最优秀的20位员工(包括主管、收银员、营业员等)才有资格被评为“首席”。所以被评上一次“首席营业员”，属于百里挑一的殊荣。不过对于80后叶炳说，最牛的还不是被评上“首席营业员”，而是5年时间里连续3届都蝉联此殊荣。
说起这份荣誉，叶炳英没了面对顾客时的那份自信，变得有些难为情，“也没什么秘诀，最主要是真诚待客。”叶炳英说，“下了班我同样也是顾客，也会去其他地方买东西，有时候不是特别想买，对方就给出不愉悦的脸色，我也会不舒服——就这样学习换位思考，在自己工作的时候多加注意。”不分看客、买客、过客，统统一视同仁，热情服务，往往会有意想不到的收获。
今年解百店庆期间，商场40小时不打烊，已经很晚了，一位顾客拎着大包小包冲进叶炳英的专柜，为的只是找一个能坐的地方歇歇脚。“看得出来，她真的是逛累了，只是来坐一会儿休息。”叶炳英很自然地给顾客倒了一杯水，跟她闲聊起来。一来二去，顾客渐渐对店内的包包有了兴趣，看了一下商品，结果不知不觉就做成了一单生意。这样的例子很多。
因为服务周到，还发生了让叶炳英自己都想不到的“好事”。一天，两个女顾客在逛到她对面的柜台时看见了她。“其中一位就把她的朋友拉到我柜台，一个劲帮她挑包包，最后在我这里买了一大一小两个包包，这位顾客一直在帮我宣传，我跟在后面打打下手就够了。”叶炳英笑着说，后来那个老顾客对我说，她就是冲我来的，因为曾经在我这里买过东西印象很好。后来，她还介绍了其他朋友来买东西。
服务柜台：杭州解百新世纪一楼兰蔻专柜
最“牛”之处：手上有20多个消费力很高的老客，看到基本上都能报出名字，并且对顾客的产品需求了如指掌。
一看见吴玉飞，你就会被她亲切可人的笑容俘虏。难怪会在解百商场评选的“最美微笑”营业员中排名第二。吴MM年纪虽轻，从业经验却不少，已经在解百的兰蔻化妆品柜台工作了3年，手上积累了20多个消费能力很高的顾客，那些姐姐、阿姨们都很喜欢这个爱笑的小姑娘。
“这些老客有时候就算不买东西，路过我们柜台，我也会跟她们打个招呼。”吴玉飞说，现在基本上她都能报出这些顾客的名字，也很清楚她们各自在使用什么产品。在她看来，服务在于细节，很多时候需要细水长流去维护好关系。节假日的一句短信问候，有时候就能增进感情，不至于在促销活动发布预告的时候，给顾客一种莫名其妙的生分感。
7月份的时候，吴玉飞还被推荐去参加杭州市商贸协会组织的高级营业员考试。“这个蛮有用的，其中还包括学习一些手语、英语。”小，自己曾经就遇到过一个不会说话的顾客，当时自己还不会手语，交流比较慢，只能通过写字来表达。“那个顾客喜欢我们的彩妆，想买眼线笔和睫毛膏，但是我们一开始都没明白，因为确实很少遇到不能说话的顾客，后来花了不少时间，终于帮她买到了自己想要的东西。”小吴觉得，这个单子虽然不大，但是很有意义。那个顾客后来又过来了两次，还记得她。
“不要觉得顾客什么都不懂，自己高高在上，要平等地对待他们，从他们的角度出发，给出针对性的消费建议。”吴玉飞说，把客人当朋友，客人的忠诚度会变高，销售业绩自然也就上去了。
服务柜台：砂之船国际生活广场“妩”品牌专柜
闪光业绩：会察言观色，能发现客人发现不了的合适商品
徐冬梅做销售有3年了，之前一直在上海，今年被公司调到杭州。
有位太太走进来，看起来三四十岁，从头到脚都是香奈儿，徐冬梅一眼就能看出对方的身价。但是她也知道，这样的客人，有自己的主见——如果认可一个牌子，她可以用到极致；如果不认可，说再多也没有用。那位太太在店里转了一圈，徐冬梅发现她对自家的商品设计有点兴趣，但又有顾虑，觉得价格不低。她就主动跟对方介绍起自家的品牌文化和历史发展，并展示了明星与商品的照片。“我们这个牌子在北京、上海已有9年的历史了，主打围巾，定位是中国的奢侈品，”徐冬梅对记者说，因为自家的牌子是第一次进杭州，所以知道的人不多，每一次她都会耐心介绍，虽然一切要从零开始，但有信心做好。在徐冬梅的介绍和服务下，这位太太渐渐消除了疑虑，最后1888元的围巾一口气拿了4条，单笔销售近一万元。
“做销售有时候并不是卖什么产品，要做很多销售以外的事情，跟客人聊聊她的工作、家人，关心他们关心的事情，关系就建立起来了。”徐冬梅自信满满。
服务柜台：银泰西湖店雍翠缘专柜
闪光业绩：不厌其烦把翡翠一件件拿给客人看
阿娇是银泰西湖店雍翠缘专柜的店长，平时为人低调，但是在同事当中流传着很多她的“牛”事。阿娇有位老顾客姓葛，经常会带她的朋友倪小姐一起至柜台购物，倪小姐住在西湖店旁的定安苑，平时经常会找阿娇来聊天，慢慢地就跟阿娇成了朋友。今年4月，专柜人员在与倪小姐的谈话中得知，她想买一块挂件送给家人，热心的阿娇到处打电话帮她调货，最后终于帮她找到了心仪的挂件，这件事让倪小姐非常感动。之后，她与阿娇的关系更近了。“现在我们就跟老朋友一样，她后来不仅在我们专柜买了不少，就连买其他东西也会让我看一下。”阿娇笑着说。有一次，正好遇到专柜调整柜位，阿娇和员工们都忙于陈列理货。这时候来了一对老夫妻，打算买翡翠饰品。“我们想都没有想，只要她需要的，我们就一件件地把柜台里的饰品拿出来给她试戴，结果几乎把柜台里所有的饰品都试了一遍，花了两个多小时。”阿娇说，付出总有回报的，因为我们的耐心服务，最后这两位顾客一共买了4个，总价70多万元，大家都很开心。
2012新年愿望
叶炳英：我比较贪心的，新年愿望有好多哦，我希望解百整体的发展会更好，商场大环境好了，我们自然也会好了，另外我希望自己的专柜品牌知名度更加高一点，明年生意翻一番，A、B类顾客(行业术语，指忠实的高回头率顾客，一般把回头3次以上的顾客称为A类顾客，回头2次以上的称为B类顾客)能不断增加，占到50%以上。
吴玉飞：明年我们的考核升级了，奖金基数也增加了，我希望和柜组的6个好姐妹一起努力，多做业绩，每一天都开开心心的。
潘淑娇：希望我们品牌的业绩越做越好。
徐冬梅：新城市民中心和周围写字楼的人快一点搬进来。我喜欢人多一点，热闹一点，同时希望我的伙伴们快速成长起来，不然生意好的时候怕是忙不过来。
推荐艺术家
1972年生人，山东书画学会会员，中楹联书法协会会员，潍坊书画协会会员，作品多次参见国家级省市级的展览并获奖。并被中外专家收藏。主攻山水花鸟，自幼喜爱绘画。...
据调查分析，随着社会物质文化生活水平的普遍提高，许多家庭愿意购置一些书画作品用于家居装饰，以提升生活品质，也有许多书画爱欢迎进入杨兰英权健事业！
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束昱辉董事长做客某网接受独家专访
束昱辉董事长做客某网接受独家专访
　　日，权健集团董事长、天津权健足球俱乐部总经理束昱辉受邀做客人民网，接受人民网视频栏目的独家专访。　　访谈过程中，束昱辉董事长与大家畅谈了权健足球的发展情况，并就目前面临的机遇与挑战、权健足球俱乐部的运营管理模式、成功经验以及权健集团各领域发展概况和方向等问题做了细致的剖析。特别是如何通过权健独到的足球运作和管理模式以及自身的体育品牌建设，增强球队软实力方面，做了深入阐述。　　“我认为做足球，首先要拿出一个好的成绩出来，然后在社会上才有话语权和影响力。在这种情况下，我们开始做校园足球、做青训，这样孩子的参与度和父母的支持力度才会加大。”在谈及权健足球俱乐部的运营模式时，束昱辉董事长如是说。　　在谈到球队运作的创新点时，束昱辉董事长说：“首先第一个创新，是要培养中国自己的好教练。我们会力争俱乐部取得好成绩，来激励培养中国的教练团队，也许三四年之后，我们俱乐部的教练团队就都是中国人。中国的主教练带着中国的教练团队，带着中国的球员在世界上拿到好成绩。其次，第二个创新是，通过国外好的教练团队来培养中国好的球员。以上两个创新都不是最终目的，最终都是为了吸引更多的青少年参与足球，从校园足球和青少年足球发展足球才是权健最重要的创新。”　　束昱辉董事长并通过权健俱乐部目前的人员融合及球队海外拉练的情况，进一步阐述了将通过两年的时间让这支底子薄的球队充实起来，使其成为一支真正的属于中国人自己的职业强队。　　在谈及权健足球长远的发展和规划时，束昱辉董事长认为，一支好球队的形成，不是一个点或是一个面的问题，而是全方位、多层次的全面介入，一切从零开始。无论是好的管理团队，还是优秀的教练团队，无论是优秀的国内外球员，或是科学完善的后勤保障团队以及各项硬软件设施，都得合理的配套起来。通过校园足球和青少年足球的创新，以及提高俱乐部的影响力，培养属于自己的教练团队去带领中国自己的好球员，在世界上取得好的成绩，这才是我们的最终目的。　　最后，束昱辉董事长表示，企业做事情要有利于社会，权健投入足球及其他体育产业也是出于同样的想法。企业在获得利益的时候要懂得及时回馈给社会，只有懂得感恩社会、回馈社会的企业，才会走得更长远。因此，权健一直在践行“企业唯有有益于社会，才有其存在价值”的企业核心价值观，并希望能承担更多的社会责任，以实际行动去推动社会的良性发展，从而真正实现企业价值与社会价值的双统一。
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