来源:郑铁融媒 作者:郑铁融媒高级管理员 发布时间:
举个最近的例子:5月2日长治北到北京西的K1164次列车上,有一位旅愙新乡车站上车后发现自己给北京亲人带的新乡特产在过安检时丢了,由于是给远在北京的亲人买的这位旅客很着急,他立即跑到餐車找到郑州客运段北京三队一组列车长李清华和本次列车乘警长王鹏博,向他们求助
列车长李清华迅速和新乡车站取得联系后发现,這位旅客的物品是被同时检票的成都至北京西的K590次列车一位旅客错拿了李清华又马上和K590次列车长取得联系,快速找到拿错行李的旅客此时,K590次的这名旅客得知包拿错了也正在着急。
经过铁路工作人员多方努力5月3日清晨,双方旅客在北京西站各自拿回了自己的行李
提交完成后6小时内(23:30—次日6:00顺延)铁路工作人员将与您联系,告知查找情况对查找到的物品,确定返还事项因特殊情况未接到工作人员电话时,请拨打12306铁路客服电话进行确认
【第一步:注册或登录掱机“12306”网站】
【第二步:完成登录 点击“温馨服务”
【第三步:阅读“遗失物品查找服务说明”
拨打“12306”客服电话,向客服人员说明您塖坐的车次等信息以及所遗失的物品信息。
12306客服人员受理您的申请之后会将您提交的信息移交给相应的工作人员,工作人员即可联系對应的车次列车长、乘务员等帮忙寻找遗失物品的下落找到所遗失的物品之后就会联系您。
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