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12349满足一切养老需求
“这个键是拨号打电话用的，这个键是紧急求助用的。”来自海口市龙华区的阳光社区服务人员，手把手地在教83岁高龄的吴老使用中国电信配发的“一键通”专用手机。海口社区居家养老求助信息服务中心投入运营两年多来，已成为社区老年人生活上的贴心伴侣。
据悉，社区居家养老救助服务信息中心由数据中心、应用中心管理平台、12349呼叫中心、老人“一键通”专用手机4部分组成。这是中国电信海南公司采用“互联网+养老”的模式，搭建起的智能化信息服务平台，为社区老年人提供全天候的、完整的居家养老数据化档案管理、紧急救助、日常生活照料和主动关怀等服务，打造20~30分钟“随叫随到”的居家养老服务圈。
海南“互联网+养老”的发展并不止于此，海南省政府与中国电信签订合作战略协议，未来3年将以12349为基础，利用互联网技术，统筹各类养老服务信息资源，针对在海南养老的“候鸟人群”提供本地和跨区域养老信息服务，满足老人养老的一切需求。
业内专家认为，海南政府和运营商企业联手，以互联网为载体，通过大数据对老年人的生活习惯进行挖掘，线上线下互动为老年人提供丰富的养老服务的做法，正是养老产业对“互联网+”行动计划的有益探索。
移动互联网的浪潮已席卷社会的各个角落，“互联网+”也渗透到行业的方方面面。近日，福建莆田电信公司紧跟潮流，立足自身优势，打...
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北流分公司“综治E通”助力基层
人民邮电报
近日，广西北流电信与北流市政法委共同签约“综治E通”合作项目，联合建设北流市社会管理综合治理信息系统。
“综治E通”是北流电信在“智慧城市”的大背景下，为适应社会信息化快速发展的需要，助力北流市政法委在全区率先形成全面覆盖、动态跟踪、互联共享、功能齐全的社会管理综合治理信息系统。通过该项目，北流电信与北流市政法委共同建设开发市、镇(街道)、村(居)、企业(单位)各级适用，以乡镇(街道)综治信访维稳中心工作任务为重点的社会管理信息应用系统及网络系统，共同推进“平安广西”与和谐社会建设。现已完成系统覆盖至所有乡镇街道、部分有条件的村(社区)和综治单位的线路设备的设计、铺设与安装，并开始了城区陵城、城北两个街道办8个社区的系统项目建设。
社会管理综合治理信息系统是北流电信利用云计算和物联网技术平台，运用天翼无线通信(定位、对讲)、互联网光纤宽带、专线数字电路、全球眼视频等业务，为基层综治管理人员开展移动办公、现场执法巡查、实时数据采集等综治管理工作提供服务，并提供商密级网络技术服务(VPDN专线业务)，制定端到端的安全方案，确保网络安全和信息安全。综治管理人员通过“综治E通”天翼终端可以实现第一时间将矛盾纠纷、安全隐患等信息进行输入和报送综治信息系统，并通过配备的LED液晶屏幕将系统的信息及时公布，及时反映和公开，提高处置信息的效率，提升政务透明化。分机机构导航
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中国电信杭州分公司“物流e通”成3G应用示范
通讯员 徐红萍 记者 顾瑾&&&&
人民邮电报
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停车场里停满了货车，各地的货源信息在信息交易大厅巨大的货运信息电子平台上不停滚动，大厅里挤满了大大小小物流公司的成百上千位司机。以往，这样的情景经常出现在杭州、苏州、成都等地的传化物流基地。为了寻找合适的货源，不跑空车，司机们需要在各地的物流交易大厅蹲点，以免错过商机。现在，有了中国电信的“物流e通”，物流司机如同有了千里眼和顺风耳，行车途中手机上就能收到物流、空车发布、高速路况、政策法规和天气情况等即时信息，信息内容以文字、多媒体、地图等形式发送，让人一目了然。由于运用了天翼手机的定位功能，信息覆盖也相当精准。中途停车休息时，司机还能随时查询货源等信息，并可通过位置服务来实现位置共享和货物跟踪等功能。同时，“物流e通”具有好友圈和娱乐等功能，司机可加入自己的物流圈子，添加好友，和微信一样，摇一摇还能找到附近的司机好友。“物流e通”可加载在天翼3G手机、智能手机和物流定制手机上，使用非常方便。
集约化和信息化管理是当前物流平台关注的两大焦点。浙江传化在全国各大型物流基地的建成，解决了长期以来困扰物流行业的物流企业创业发展难、工商企业物流业务外包难、社会车辆停车配货难等问题。2010年3月，中国电信杭州分公司与浙江传化合作，在全国首推“物流e通”手机应用，实现了天翼3G手机与浙江传化物流信息平台的对接，使物流公司和货车司机通过手机就能及时获取有价值的物流信息，有效提升了浙江传化物流的信息化管理水平。经过近3年的发展和运作，目前杭州电信“物流e通”已实现良性发展。
浙江传化杭州物流港位于杭州钱江二桥萧山出口处。其以“物流平台运营商”为定位，通过信息交易、运输、仓储、配送、零担快运、管理服务“六大中心”以及完善的配套服务功能模块，形成了物流服务、物流载体、物流需求三大资源的集聚。中国电信推出3G业务后，极为关注交通物流等行业的3G应用和拓展。由于与浙江传化物流基地一直保持良好的合作关系，杭州电信及时把握物流行业的3G应用商机，在中国电信集团、中国电信浙江公司和第三方信息合作单位的大力支持下，在全国首推“物流e通”应用。企业和物流中介、物流公司和货车司机的天翼3G手机上只要加载“物流e通”相关应用，就能通过物流平台及时发布或接收货源和物流等信息，并根据相关信息进行竞价。装上了“物流e通”，货车司机在出发前或行驶途中就能随时掌握物流和货源信息相关动态，随时安排回程货源，减少配货时间；由于可以提前根据车辆位置和路线对信息进行筛选与投送，减少了司机找货的盲目性，避免了无效信息骚扰；此外，货源信息能够提前确认，司机可直接与货源方或中介进行沟通，增加配货的成功率，免除了奔波之苦。
在业务推广过程中，为了方便司机办理“物流e通”，中国电信相关业务支撑人员和客户经理随叫随到，只要客户有需要，第一时间往物流基地跑，有时候忙起来连饭也顾不上吃。中国电信的优质3G网络和良好应用也得到了客户的一致好评。随着用户规模不断扩大，2012年，中国电信的天翼专营店进驻传化物流基地。至2012年年底，“物流e通”在网用户已达5000余户，每月还在以500户以上的速度增长，用户平均ARPU达到70元以上，平台活跃用户有1000人左右，平台日均货源量达10000余条。为了方便用户，2012年，中国电信的天翼专营店进驻浙江传化物流基地的杭州物流港，可全方位提升办卡、买手机、更改套餐及各类售后服务，用户在这里办理的“物流e通”全国套餐，全国享受统一资费，杭州办卡全国通用。专营店还设有客户休息区，展示天翼智能手机相关应用，演示“物流e通”系统使用方法，对司机进行推荐和培训。司机在等候发车时还能在这里上网或休息，服务非常周到。
客户经理谈感想：
深入客户生产流程才能找到最佳切入点
“物流e通”是电信运营商与物流平台运营商的一次强强联手与成功合作。将3G应用与行业客户的个性化需求有效结合起来，是中国电信运营3G业务以来，一直在努力的方向。事实证明，只有找到了合适的切入点，行业应用得到客户的最终认可，3G手机用户才能持续稳定增长，行业应用才能得到良性发展。而好的应用，带来的客户都是ARPU较高的优质客户。
如何准确地找到切入点，有效挖掘行业客户的个性化需求，对于中国电信的客户经理和行业经理来说既是考验也是挑战。每个行业的“水”都很深，只有深入到客户的生产流程中理清脉络，才能找到最佳切入点。浙江传化物流基地“物流e通”项目从最初的构想到最后运行成功，客户经理陈天共用了5个多月的时间。其敏锐的商机意识、对物流平台信息化管理的全面了解、良好的人脉，是这个项目达成不可或缺的要素。近年来，杭州电信与交通运输部门合作完成了多个成功案例。去年5月29日，平民英雄吴斌受重创后完成刹车、换挡、挂双跳灯等系列安全动作的1分16秒视频就是通过装在长途大客车上的车载监控系统完整拍摄下来，并通过中国电信天翼3G无线网络实时传送到杭州长运运输集团有限公司视频监控中心的。中心调度人员在得到车辆遇警信息后及时调度和报警，为吴斌及车上24名乘客的安全转移争取了宝贵时间。2009年年底，杭州长运就开始与杭州电信合作，在长途客车上安装天翼3G车载监控。目前，杭州长运下属的826辆长途客车上都装有这种车载监控，实时监控客车在高速公路上的全程影像资料，并同步传送至杭州长运总部监控中心，保障长途客车的安全运营。杭州萧山区长运和公交公司的近千辆汽车上也都装上了这种天翼3G车载监控。利用天翼3G车载监控系统，可实现实时监控车辆运输过程、运输过程信息查询、紧急事件的应急联动、运输结束后的信息处理、运输全程定位监控和报警功能。
近年来，杭州电信不断寻找3G应用商机，现已将触角延伸至汽车制造企业，计划以汽车定位（防盗）为切入点，通过行业应用来带动汽车行业相关标准配置的提升。
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让延伸服务为生活加分
清明假期，中国电信上海的翼集分电子商务有限公司发布“为生活加分”全新品牌概念，并携旗下两大主要产品“积分买卖提”与“积分e管家”全新亮相。中国电信旗下的这家积分运营公司，引入通用积分概念，将通用积分的运用落到实处，聚焦商企用户，推出两个产品，量身打造个性化积分兑换平台与全方位的用户忠诚度管理计划。
事实上，电信行业的延伸服务、周边产品、内容运营一直没有深度挖掘。笔者认为，电信业有能力、有需求做好通信延伸服务，构筑体系化周边产品。
首先，生活娱乐消费行业的延伸服务和周边产品给电信业以启示。例如游戏周边、动漫周边产品，根据一个主题衍生出副产品，特征是都具备这个主题的元素。以游戏动漫为载体，挖掘周边的潜在资源。包括以游戏为概念的玩具、食品、饰品等，也包括音乐、图像。迪士尼主题公园、航母主题公园运营，给了电信业很好的示范。
其次，电信业发展需要构建起异业联盟，渗透更多的领域。创新“O2O应用”、“银联合作”等更多的消费场景，改变了电信营业厅传统的模式，或许这正是电信渠道服务的趋势。消费者从兑换实物转变为兑换电信周边多家门店优惠券，任意选择感兴趣的商户，通过手机轻松实现优惠券兑换，凭优惠券码号，到合作门店验码消费。这类商业模式，国外已经趋于成熟，电信业应当抓住难得的时间窗口。
当前，一些电信运营企业通过异业联盟，延伸服务界面，提供周边产品，已初见成效。电信翼支付与多个品牌合作，已覆盖全国31个省区市，合作的线下门店已达几万家。翼积分正在促进麦当劳、肯德基、大众点评、百度糯米合作，让积分兑换成为一种有价值的消费。
电信行业本地化运营的经验有利于整理各地区域生活商圈服务，让延伸服务更好地贴近生活，让社区居民切身体验到为生活加分的便捷与高效。整合周边服务，再让用户按照自己的业余爱好消费，成人之美，先达人而后达己。电信业在延伸服务上大有作为。
一部手机轻松解决问题，一个平台快速处理琐事，获取最多优惠，移动支付已成为消费趋势。翼支付是中国电信推出的移动支付产品，用户...
为进一步扩大山西阳泉翼支付用户规模，提升翼支付活跃度，山西电信阳泉分公司与本地电商平台阳泉快服务O2O合作试水，利用双方资源...
日前，中国电信浙江衢州分公司结合自身优势，多举措开展翼支付业务营销，有效提高了市场普及率和使用面。
日前，中国电信上海公司组织应急通信预备队进行实战练兵。68名预备队员参加了为期两天的培训，逐步掌握了海事卫星电话及C网应急通...
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