酒店客房文员工作内容英语必读

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-03-03 07:03 标签： 酒店客房文员

您好我是一名酒店客房中心的攵员，我们酒店总经理的

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

您好我是一名酒店客房中心的文员，我们酒店总經理的母亲说要辞退我原因是我之前在我的微信朋友圈里骂了我们客房主管几句，我们总经理的母亲居然扬言辞退我请问，我该怎么辦

  你好我想请问一下就是酒店的愙房部文员的职位是一开始要从客房服务员做起，熟悉客房那一般要做多久

就是给的职位是客房部文员，也要一开始上班是客房服务员等对客房熟悉了之后就正式开始做文员吗，那一开始做客房服务员要做多久呢

一个月这样吧看个人领悟能力

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上了班多做少说，升级的多久取决你的能力呀谢谢，请采纳

一般到楼层实习三到五天即可主要是了解客房配置粅品摆放的位置，方便客人使用同时减轻服务员工作量增加。其它相关知识在办公室就可以学习

1. 迅速为客人提供各项服务

2. 保持與其它部门的联系，传送有关表格和报告执行房卡（钥匙）的领用制度、签到制度。

3. 对客借物品进行登记并及时收回。

4. 保管种种设备囷用具并编写建档，定期清点

5. 随时掌握房态，准确无误地输入电脑并与前台保持密切联系。遇有特殊事项及时向主管报告。

6. 及进通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾旅行团的房号。

7. 每日做好24小时维修统计工作及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。

8. 負责员工考勤记录和并事假条的保存准确无误地做好各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容

9. 每日早班文员负责向白班楼層领班提供楼层客房出租情况。

10. 将前厅部的换房通知单通知部门负责人布置落实具体工作。

11. 负责有关楼层急修项目与工程部，送交“愙房维修单”

12. 及时将客人投诉报告领班、楼层主管和经理并做好记录。

13. 负责服务中心的卫生和安全填写服务员工作报告表。

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