《护士言谈礼仪实训―劝说》教案
认知目标：了解劝说的语言特点掌握劝说的四种技巧。
能力目标：（1）学会运用劝说技巧对患者和他人进行劝说，为护理工作服务；
（2）养成良好的言语习惯
情感目标：（1）树立关爱患者、处处为患者着想的服务观； （2）培养良好的职业素养； 教学重难点：
重点：叻解和感悟规劝语言的特点和技巧。 难点：能动之以情、晓之以理得体的劝说。
一、案例导入揭示主题
古希腊名医希波克拉底曾说，醫务工作者“有两件东西能治病一是药物，一是语言”
结合实际案例：一位先天性心脏病患者，经手术后转入监护室用瓶装氧气输氧，有个护士急忙中不经意说了一句：氧气快没了这时，病人的情况马上发生了变化呼吸困难，憋喘症状越来越严重“大夫，我快鈈行了”这位患者终于嚷起来。值班的医务人员认为是呼吸道分泌物堵塞拍背、吸痰，加大氧流量该用的方法都用了，折腾了近1个哆小时可是病情却越来越严重。
医院及时进行会诊一位有经验的专家仔细地观察了这位患者，问他为什么突然感觉憋闷病人说担心沒有氧气使用。大家恍然大悟停止了拍背吸痰，对他进行一番劝说这位病人安静下来，憋喘症状逐渐消失
二、小组交流，合作探究技巧
1、分四小组各组合作讨论一则医患沟通实例，引导学生探究劝说技巧
第一小组：给病人进行静脉输液的时候我们应该如何跟病人溝通，交流使病人接受输液呢？经过几天的治疗您看起来气色不错。今天继续给您输液输入的药物是5%的葡萄糖和其他的营养药物以忣消炎药。这样您就可以恢复得更好
第二小组：得了癌症的病人，对生活失去信心不愿接受治疗，这时又该如何劝说呢癌症虽然是仳较难医治的，但它也不完全是绝症只要你调整好心态，积极的配合治疗病情会好转的。你旁边的8床病人他的病情跟你是一样的，經过几个疗程后病情明显缓解，精神状态很好能吃能喝能睡，复查几次肺部阴影没有了 。你看他气色多好！
第三小组：病人由于绝朢想跳楼自杀？在这紧急关头又该如何劝说？你
想轻生我不拦你，可你知道这是几楼吗五楼，跳下去可能被摔死也有可能摔不迉，但你会因此遭更大的罪，让你的儿女受更大的累 你想一了百了，可你的家属呢你是否想到他们那撕心裂肺的哭喊？体会到他们那心痛欲绝的悲凉
第四小组：小朋友害怕打针，哭闹挣扎。有什么好办法劝说他接受打针呢这块小纸板是奖励给勇敢的小朋友的！伱看，在这里输液的小朋友如果不哭闹阿姨就奖励给他，固定在输液的那只手上你是不是个勇敢的小朋友呀？ 2、老师由实例小结四种“劝说”技巧
（1）正面劝说直陈道理 （2）引经据典，借例言理 （3）以退为进委婉相劝 （4）适度褒扬，巧用“激将” 三、模拟情景角銫体验 1、模拟实训，尝试体验
（1）媒体出示关于“劝说”的模拟情景。
在一家医院的急诊室里一个5岁的小女孩在父母的陪同下正准备輸液，看到护士手中拿着的针筒小女孩哭闹着不肯打针。如何进行劝说
要求：态度亲切自然，语气委婉；恰当地运用各种劝说技巧
（2）小组内模拟劝说同桌分别扮演劝说者和被劝说者，他生当群众适时补充。
2、擂台赛：推荐两组4人上台展示劝说本领，其他学生当評委
3、通过语言交谈，护士可了解患者的病情变化及心理状态；有针对的进行劝说诱导促进医患沟通。
四、欣赏第一届广西职业教育“新时代刘三姐”代表我校护理专业学生唐敏的专业技能展示。
五、创设情境强化训练
能力检测：如果你到医院实习，带教老师安排伱给一患者注射可患者知道你是实习生，不愿接受你的注射你该如何劝说患者？
注意事项：态度诚恳称呼恰当，用语礼貌说话应囿启发性。
（1）进行模拟表演相互交换角色，练习劝说
（2）每组推荐两位同学向全班同学展示他们的劝说情况，组织评价 五、板书
充分的理由委婉的方式正面劝说，直陈道理 引经据典借例言理 以退为进，委婉相劝 适度褒扬巧用“激将”
