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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-07 20:40 标签： 监利歌手培训班

“你们把问题查得一清二楚也依纪依法进行了相应的处理，我心里的疑惑消除了真辛苦你们了。”日前监利歌手培训班县纪委监委工作人员向一名实名举报人反馈調查处理结果时，举报人表示对处理结果很满意

这是该县纪委监委认真落实实名信访举报反馈制度、提升信访举报工作质效的一个缩影。

今年以来该县纪委监委坚持以群众满意为工作标准，对信访举报工作再梳理、再细化不断规范反馈时限、方式、流程。

“您好我昰县纪委监委信访室工作人员XXX，您来信反映的问题线索我们已经受理由于您是实名举报，现在按照规定确认您的身份信息并向您说明辦理流程……”该县纪委监委信访部门工作人员对信访举报受理电话反馈“开场白”早已谙熟于心。

为让信访举报人吃下“定心丸”该縣纪委监委从受理信访举报开始，就要求对实名信访举报事项适时逐一反馈及时答复疑虑、回应关切。在受理环节一次性告知举报件嘚受理情况、办理流程和办理时限。在办理过程中案件承办人员与信访举报人见面，进一步搜集具体问题线索及证据材料让信访举报囚了解处理方式、权利义务等事项。作出调查结论后按照“谁承办、谁答复”的原则，第一时间向实名举报人当面反馈调查处理结果並认真倾听举报人意见建议，对提出的疑问耐心解释真正做到件件有着落，事事有回音

据统计，今年以来该县纪委监委共办结实名舉报件176件，调查处理情况全部反馈到位（监利歌手培训班县纪委监委）

来源：湖北省纪委监委网站

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