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在工作中要保持认真细心的态度
在工作中要保持认真细心的态度 有一个商场招聘收银员,经过筛选有三位小姐参加复试. 复试由老板主持,当第一位小姐走进老板的办公室时,老板拿出一张一百元 的钞票,要这位小姐到楼下去给他买一包香烟.这位小姐觉得自己还没有被正式 录用,就被老板无端指使,将来的工作一定会有很多麻烦事,于是干脆地拒绝了 老板的要求,气冲冲地离开了老板的办公室. 第二位小姐走进办公室后,老板也拿出了一张一百元的钞票,要她去买一包 香烟.这位小姐很想给老板留下好印象,于是爽快地回答了.可是,当她到楼下 买香烟时,却被告知这张一百元的钞票是假的,没办法,她只好用自己的一百元 买了香烟,又把找来的零钱全部交给了老板,对假钞的事只字未提. 第三位小姐也同样被要求去买香烟. 当她接过老板递过来的一百元钞票时并 没有转身就走,而是仔细地看了看钞票,马上就发现这张钞票不大对劲儿,于是 很客气地要求老板另外再给她一张钞票.老板微笑着拿回了那张一百元钞票.第 三位小姐被录用了. 细心,认真永远是成就工作的法宝. 赢得赏识的秘诀 赢得赏识的秘诀 人希望得到他人的赞赏,尤其渴望博得上司的赏识,但能够达到这一目的并非易 事,以下九条要诀也许会对你有所帮助: 1. 服从上级领导 作为下级应该认识到,一个部门,一个组织都是通过对上级的服从来建立其秩序 的.下级对上级的反抗必然会使各种秩序遭到破坏.因此,这种行为是不能允许 的.当然,上级也是人,在许多方面并不比普通人强多少.有出色的上级;有无 能的上级; 有不爱负责的上级; 有大权独揽的上级; 有严的上级; 有滑头的上级. 上级有各种各样的类型,都难尽善尽美.但不管是什么样的上级,只要你在这一 部门工作,都必须听从他的命令. 人虽然都有一种不愿服从别人的心理, 但对比自己强的人还是能够接受的. 因此, 要从行动上增加服从的自觉性,有必要从上级的工作方面,人格方面,去寻找比 自己强的一方,做出尊敬他,学习他的姿态.凡是尊敬上级,服从上级的部下, 即使是最初上级对他一点好感也没有,也会逐渐改变印象.只要你认识到尊敬上 级的必要性,就会从心理上排除对服从的抵触,就能摆脱那种耻于服从的感情.2.理会上级意图 准确地理会上级意图,是获得上级好感,与上级发展关系的重要途径.领会上级 意图关键在于认真听取上级的谈话.在听上级谈话时,有些人往往非常紧张,不 仅理解不了上级的真实意图,而且有时连上级说的是什么都没有完全听清楚.正 确的应该是不仅听清上级所谈的一切,而且要听出其中的隐意.这样,你才能概 括他谈话的所有要意,并做出聪慧的应付. 要做到这一点,你应该忘却所有的紧张,静下心来把注意力集中到上级的谈话上 来.当你的上级讲完后,你可以稍作静思,以示你对他的讲话的记忆和思索.然 后,向他提一,两个用以澄清他谈话要点的问题,意在强调你注意并把握了他的 谈话要点.或者用核对理解的措辞,把他的谈话概括地说一下.记住:上级领导 人是不喜欢要他把话说两遍的人的. 3.适应上级要求 上级领导下级去完成任务,必须要上下合作.从这一点看去,所谓上级得意的部 下应该是能够很好地理解上级的要求,创造出出色成绩的部下. 具体讲,适应上级的要求,就是能够掌握上级的性格特点和工作方法,并与之密 切配合.比如,听取部下汇报的时候,有的上级必须用口头汇报,有的上级却要 求写出书面材料, 有的上级重视按道理和规章办事, 有的上级却注重关系和人情, 有的上级办事干净利落,非常果断,可有的上级走一步看一步,非常慎重.作为 部下,必须抓住这些特征,积极地适应.诸如,对于干什么都要搞书面材料的文 牍型上级,不能叫苦连天,而应照办.要知道,这并不是迎合,也不会丧失自己 的个性.这样做,完全是为了协助上级干好工作. 4.体会上级处境 上级处理工作也有为难之处,对于必须有上级做出重大决策的问题,特别是在优 柔寡断时,往往要征求部下的意见.当你感受到上级的这种境遇时,就可以对上 级说:&我有这样一点想法,您看如何?&此时,上级会耐心去听.如果是些小事, 就索性单刀直入地讲:&让我来干吧.&交换意见后,当你意识到你的想法与上级 的想法相一致时, 要等待上级的决断. 当你意识到想法不同时, 要表示&明白了&, 而赶快退下来. 敏锐地觉察上级的处境和特定心情,适时地充分表达自己的意见,是取得上级信 任的关键所在. 5.善于向上报告 一件工作是以上级的命令开始,以部下的报告结束的,部下担负的工作是不是进 行得顺利, 是上级最担心的问题之一. 及时地报告可以缓解上级这种担心的心情. 连情况如何也报告不清的部下是最令人不耐烦的. ,部下做汇报要选取适宜的时机.当然.报告不能说谎.但不合时宜的报告也没有任何的价值,特别是坏的情 报要尽快地向上级报告,越是有才能的上级,越想了解坏的情报.善于报告的部 下,仅凭这一点,就会受到上司的喜欢. 6.理解上级难处 领导确实有很大的权力和自主的余地.但是,应该了解,他还有很多难处.我们 经常看到,有些人自己单独工作干得很好,当了领导却一筹莫展.如果遇上有才 能, 有事业心的部下还好. 倘若不是这样, 就难以带领这些部下奔向共同的目标. 上级的工作并不好干,常常会为部下不努力工作而着急.而且,绝大多数上级都 有他的更上级.这些人夹在上级和部下之间,必须满足各种不同的要求.因此, 非常苦恼.有时候不知听谁的好,顺了这头顾不了那头,难以做出决断;同时, 作为上级还负有很大的责任,一且工作失误,既给工作造成损失,又要承受上司 的谴责,在他的身上背负着种种沉重的压力.因此,作为部下,要充分理解你上 级的难处, 主动为他分忧解难. 而你能为上级所干的最好的事就是做好你的工作. 一个人没有比他无能解决自己职务的问题更浪费上级的时间了. 独立地排除你面 临的困难,不仅培养有效工作的能力,发展有效工作所需要的门路,而且能够减 轻上级的负担,提高你在上级眼中的价值. 7.尊重上级意见 最近对运动方面的管理,个人的竞技最受排斥.而这种观念追本溯源是由企业社 会所产生的.换句话说.一个团体之中,只要有一个人有了想超越别人的想法, 这个团体就会乱了阵脚,且容易造成对工作充满自信的高级职员专擅自为,独来 独往的习性. 因此,在团体中要拟定计划或提案时,便需要结合大家的意见.只要个人有了自 己也参与的感觉.自然而然就会产生干劲.至于把所有事项都考虑到的提案,会 命名其他人失去参与的机会,尤其会变成上司没有参加意见的情形.这时,虽然 提案者会觉得很满足,但实际上却引起别人的反感,更有甚者还会造成扯后腿的 情况. 象这种情形,最聪明的方法就是大家考虑之后,留下能修正的余地,而对上司说 &我们只能考虑到这些, 其他的尚未决定……&等, 便可满足上司的优越感. 之后, 因为全员工都参加了意见,所以提案容易通过,而提案者本身也会给人一种精明 能干的印象,声望随之增高,会引起别人想和他亲近的念头. 此外,因为步骤经过修正,所以,也会产生同伴的意识.至于要实行时,大家也 会感到一种责任感,因而全力以致,故其实行的程度将比个人决定的事项更加彻 底. 8.暂缓回答质问 据说在就业的面试上,经常还没问完就迫不及待回答的人,往往都不会博得面试官的赏识.造成这种情况的原因之一是,对方会觉得好象自己已被他看穿,而且 料想到自己会出这个问题似的.因而,对他产生一种独断独行的印象,认为他是 一个凡事都不经思考的人. 因此,当对方提出问题时,最好暂停一个深呼吸的时间再回答,这样,才不会给 对方失望的感觉.另一方面,这一点还不仅限于面试时使用,而是任何情形都可 运用得上.但要特别留一个凡事都不经思考的人. 因此,当对方提出问题时,最好暂停一个深呼吸的时间幂回答,这样,才不会结 对方失望的感觉.另一方面,这一点墨不仅限于面试时使用,而是任何情形都可 运用得上,但要特别留意的是,考虑的时间不可过长,否则会给人一种不够灵敏 的感觉. 9.勤于传递懂报 一般而言,上司对部下的各方面,都有着想了解的欲望,尤其是有关部下的私事 方面,更是许多上司想知道的.因为诸如此类的情报,可当作掌握部下的有力武 器. 譬如,对母亲生病住院的部下,如果向他说声&听说你母亲正生病住院,现在情 况怎样?&等. 那么被问的部下就会感到, 上司这么关心我, 因而更加卖力地工作, 同时也会对上司产生信赖感. 但是,对于和部下有关的私生活情形,一般上司都很难得知,更不能一本正经地 去询问.这时,如果你能很自然地说些这方面的消息,就会使上司觉得你很可 靠.对你的看法自然也就随之改变了. 但值得注意的是,上司所需要的情报并非你对某人的恶意批评,或同事之间的闲 言闲语.如果你连这点小事都分不清的话,就很可能会招致上司对你的不信任, 故这一点应特别留意.至于上司希望知道的情形是,譬如某人生了第二个儿子, 或某人下个月要结婚了等这些乎凡的私事. 和同事维持&刺猬式 的交往 和同事维持 刺猬式&的交往 刺猬式 和同事维持&刺猬式&的交往所谓刺猬式的交往, 是美国精神分析医师布列克为了形容现代人际关系的复杂与 困难而首创的用词,&两只刺猬在寒冷的季节互相接近以便取暖,但是如果过于 接近,彼此会刺痛对方,若离得太远,又无法达到取暖的目的.因此他们总是保 持有利于双方的距离,既不会刺痛对方,又可相互取暖.&这则寓言清楚地显示 了人际关系的微妙之处. 就某种意义而言,大家在同一个公司里,可以说是同舟共济,甘苦与共,人人都能成为朋友, 可以倾诉烦恼, 互相帮助, 更可借着良性竞争发挥彼此激励的效果. 可是一旦深入私人领域,后果可能一发不可收拾,特别是在牵涉到金钱或个人问 题时,宜谨慎行事.因为今日的美好回忆,或许会成为明日的&把柄&. 古有明训,&君子之交谈如水&这句话运用在同事间的人际关系最适合不过.因为 公司毕竟是一个成员众多,又具竞争性的组织,既然你不可能和每个人都结为知 己,就只有和他们保持&泛泛之交&,作友善而又不致于彼此伤害对方的往来,才 是明智之举. 协商的五种技巧 协商的五种技巧 在社会生活中,人与人之间,机构与机构之间经常有些事需要商量.大到企业之 间的兼并,小到买一张车票,都需要与人协商.人们通常把这种协商叫做&打交 道&. 社会协商看起来没有&大是大非&,不过它却普遍涉及.也正因为它看起来小,也 就容易让某些人扯皮,推托甚至无理耍赖.因此,我们也应该研究如何合情合理 地在社会协商中取得成功.协商成功的方法有以下几种:调节气氛的技巧 协商是人与人之间的活动,人是有感情,有自尊的,如果前来提出要求的人和颜 悦色,尊重对方,那么气氛就是友好而和谐的,协商也就容易成功:反之,如果 提出要求时不尊重别人,拿出一副盛气凌人的架子,那协商多半是要失败的.汉 语中有一个很妙的词叫&情商&,很生动地说明了&协商&是要注意双方情绪的.所 以我们应该想方设法调节协商时的气氛. 有这样一件有趣的事:据说有一位外国人早晨路过一个报摊,他想买一份报纸却 找不到零钱.这时他在报摊上拿起一份报纸,扔下(瞧这动作)一张拾元钞票(算 你有钱;吓唬谁呢?)漫不经心地说:'找钱罢!'报摊上的老人很生气地说:&我可 没功夫给你我钱.&从他手中拿回了报纸.这时另一位顾客也遇到类似的情况, 然而他却聪明多了.只见他和颜悦色地走到报摊前对老人笑着说:&你好,朋友! (出口的问候和称呼就透着尊重. )你看,我碰到难题了(降低自己的位置,以 求助者的身份出现) ,能不能帮帮我?(请求帮助,是承认别人比自己优越,因 而也就意味着一份尊重)我这儿只有一张拾元钞票,可我真想买您的报纸(希望 买,也是友好的表示),怎么办呢?& 老人笑了,拿过刚才那份报纸塞到他手里:&拿去吧,什么时候有了零钱再给我.第二位顾客之所以能成功,是因为他付出了一份尊重,所以打动了人心,尽管他没付一分钱,却得到了报纸(当然,有了零钱还是要付的),这是因为人与人之间 的关系并不仅仅用金钱来衡量.平心而论,第一位顾客也是打算付钱的,但是他 没有注意到由于自己没带零钱会给售报的老人带来找零钱的额外麻烦, 也就是说 在报纸的价值之外老人要给他提供额外的服务.而第二位顾客意识到了这一点, 他特别为这一点向老人表示道歉和感激,并且对老人很有礼貌.因为礼貌和尊重 使气氛变得十分友好,协商也就很顺利地完成了.争取同情的技巧 在日常生活中我们常常遇到一些&公事公办&的恼人现象.当你提出意见时,对方 把眼一瞪: '上边规定的!&把你噎个半死!其实这种情况多半也是我们不值得在'公 事公办&之外,还可能有&公事私办&这样一扇小门.任何原则性也不可能排斥'灵 活性&.问题是人家愿意不愿意把这扇小门为你打开而已. &公事公办'在任何情况下都是有根据的.你奈何不得.但如果愿意.在工作效率 上就可以提高. 在办事速度上就可以加快. 在处理方法上就可以灵活. 掺句话说, 这潜力和弹性的范围总是有的嘛:不过,那就要看你能否调动,而调动的钥匙就 是――同情. 有一位老师,工作室在十八层.她常想在休息日上去加班,但大多数休息日电梯 工不上班,电梯就停开.望楼兴叹之余她很恼火,不免发起牢骚来:&这纯粹是 不让人好好干活儿嘛!&'干嘛不开电梯?谁规定的?&没人回答,她又冲传达室老同 志开火:&我要抗议!&传达室老头儿淡淡一笑: &好啊!校长规定的,你给校长提抗议去!&碰了几次钉子之后这位老师学得聪明 了,一个休息日早上她拎着食物,水瓶和一包书又去了大楼.在传达室站下一言 不发,老头儿有些奇怪,问道:&大休息天还不在家歇着,来大楼干嘛?&这位老 师告诉他,任务如何之多,时间如何之紧,自己为责任感所驱使不得不来.老头 儿唇边掠 过一丝笑意:&今天没电梯你也上去?&老师望了望他:&你要是不帮我,我也只能 去爬十八层天堂哗!&没有一句牢骚,没有引起争执,老伯伯打开抽斗拿出钥匙把 老师送到了十八层楼. 按照规定公事公办是不开电梯的, 但同情使他打开了电梯, 这是要冒点小小风险的.他愿意为你冒这个风险,私人为你付出一点儿代价,这 就不是&公事公办&而是&公事私办&了.怎样使他&愿意&,这便要使他同情你.要 别人同情你,关键是要放下架子,端着架子,是无法引起同情的.有的同志不善 于说话,自己虽然不想端架子,却给人&端架子&的感觉,说起来也挺冤的.哪些 说法会给人这种感觉呢?下面试举数例作为禁忌: &你们负责人呢,我找他谈.&――看不起我们普通人. &国外哪有这样的事儿?&――洋奴嘴脸!&这儿效率太低!&――想贬低我们? &等这么久,怎么还没解决?&――你就不能等?特殊? &你们单位怎么回事儿?&――对我们单位看不顺眼? 这些说法会产生&居高临下&看不起人的感觉,最好不说.据理力争的技巧 有时,你会发现对方在&公事公办&范围以内而不愿负责,那你就可以据理力争, 必要时还应施加一点儿压力.因为你对他仅仅是职责之内合情合理的要求,这时 就不必顾虑你的话会给他什么样的感觉.或许正需要一点&架子&的感觉也未可 知. 笔者曾遇到那么一件事:为了出席台北市一次会议,笔者在上海某航空公司订购 了沪――港一台联运往返机票. 在上海登机时不但取到了沪一港之间航班的登机 牌,而且同时确认了港一台航程座位且拿到了港一台登机牌.笔者考虑到回程时 无法在港确认港一沪之间航班的座位,特地询问,得到的回答是只需在台确认即 可.笔者参照在沪可以确认港台之间航班座位的先例,确信无疑.想不到返程时 该航空公司接电话的先生回答说只能确认台港段而不能代为设法确认港沪航程 座位,甚至也不能提供香港方面的电话号码让笔者自行电话联络,只允为打电报 通知, 而结果如何则不负责任. 试想两家航空公司既已联运, 岂有无法联络之理? 不是这位先生新来乍到,业务不熟,就是不负责任,故意推脱.这时,笔者就对 他说:&哦,先生我想请问您尊姓啊?&对方一言不发,话筒中传来急促的低语声. 过了好一会儿,还是这位先生.他并没有告诉我姓甚名谁,却告诉我他们已找到 了一个解决问题的方法, 即打电话给他们公司在香港机场的工作人员替我在香港 机场确认港一沪航程机票的座位.事后到港一问,机位确实已确认了.这真是奇 妙!为什么先前毫无办法而一问姓名就有了办法呢?这两者 之间是偶然联系还是必然?是不是伯我知道了姓名, 告他一个失职而赶快想办法 开动脑筋或求教他人呢?我不得而知,只能推想. 这个例子其实并没有&争&,只是客气地问了一声尊姓大名而已.有时遇到有些不 大讲理的人,还不得不&争&一番. 在一次集体活动中,风尘仆仆地赶到事先预订的旅馆中时,却被告知当晚因工作 失误,原来订好的套房(有单独 浴室)中竟没有热水.为了此事,领队约见旅店经理,进行了以下的协商: 领队:对不起,这么晚还把您从家里请来.但大家满身是汗,不洗澡怎么行呢? 何况我们预订时说好供应热水的呀!这事只有请您来解决了.经理:这事我也没有办法,锅炉工回家去了,他忘了放水.我已叫他们开了集体 浴室,你们可以去洗. 领队:是的,我可以让大家到集体浴室去洗澡.不过话要讲清:套房一人50元 一晚是有单独浴室的.现在到集体浴室洗澡,那就等于降低到统铺水平,我们只 能照统铺标准,降到一人15元仍费了. 经理:那不行,那不行的! 领队:那只有供应套房浴室热水. 经理:我没有办法! 领队:您有办法! 经理:你说有什么办法? 领队:您有两个办法:一是把失职的锅炉工召回来.二是您可以给每个房间拎两 捅热水.当然我会配合您去劝大家耐心等待. 这次协商的结果是经理派人找回了锅炉工,40分钟之后每间套房的浴室都有了 热水.协商成功的关键在于抓住&对等&原则.这位经理管理不善,对属下的失职 一味姑息,还安排旅客去集体浴室.而领队先表示同意,然后运用&对等&原则提 出享受统铺待遇,付统铺钱.这时经理才悟到自己在损害旅客利益的同时也必然 损害自己的利益,于是才下决心去纠正属下的失职. 消除防范的技巧 当协商双方在约定的时间见面时,彼此都会有一种&临战&的心理.因为协商的内 容是事先约定的.在作准备时必然要对对方的意见,状况作一个分析和估计.这 样一来就必然形成相互摸底, 甚至于对于对方派出的代表本人的性格特点之类也 会作估计,颇有一点&知己知彼,百战不殆&的味道.因此在相互接触时,彼此都 免不了会有一点&防范&心理.要使协商在和谐气氛中进行,就要消除这种&防范& 心理. 如何消除防范心理呢?从潜意识来说,防范心理的产生是一种自卫,也就是当人 们把对方作为假想敌时所产生的 一种自卫心理.那么消除防范心理最有效的方法就是反复给予暗示,表示自己是 朋友而不是敌人.这种暗示可以用种种方法来进行:嘘寒问暖,给予关心,表示 愿给帮助等等. 如果有两位小朋友发生了冲突,为此两位家长决定要面谈此事.在这种情况下, 对方家长出现在自家门前时,被访者应该嘘寒问暖,请进,请坐,倒茶,问工作 等等.这种关心暗示着双方的友谊,可以使对方的&临战状态'有所改变,使神经松弛下来,戒备解除. 有时,一方急于进入正题.越是在这种情形下,另一方更要从容镇定,想方设法 把话题引开.因为&急于进入正题&本身也就是一种紧张的临战心理.如果在这样 的心理状态下立即进行协商, 势必一开始就&剑拔弩张'气氛紧张. 所以应运用&转 移法'来缓解.请看下边对话: 主:欢迎您,有机会见面真高兴! 客:是很高兴!可昨天两个孩子不愉快了. 主:不急不急,坐下慢慢谈,请坐,喝茶!最近忙吧! 客:是忙,太忙了,可孩子的事,再忙也得管啊: 主:是啊是啊!看您那么忙,还耽误功夫让您来,真不好意思啊! 有这么几个来回,火气再大的人也消下去一半了.不过有一点要特别注意,在每 一句开头时要对对方所说的话题作适当的应和.如果不应和,给人的感觉就不一 样了,试看下边抽掉应和的对话,有没有&王顾左右而言他&的感觉? 主:欢迎您,有机会见面真高兴! 客:是很高兴!可昨天两个孩子不愉快了. 主:请坐,喝茶!最近忙吧! 客:是忙,太忙了,可孩子的事再忙也得管啊! 主:看您那么忙,真不好意思啊!寻求一致的技巧 协商的最终目的就是寻求一致,但在协商过程中免不了会有分歧.在协商时应该 尽可能创造'一致&而每遇有可能不一致的提法则要尽量避免.例如一开始就说: &我们是否就程序问题讨论一下,你们同意吗7&其实一开始讨论程序是不言而喻 的,对方自然会回答:&好:&这时可以.再强调――下:&那我们双方同意先讨 论程序!& 在这一议程结束之后,又提出: &下面我们是否各自作些介绍,行不行?&&行!&这时又可以强调一下: &刚才我们双方在程序方面已经达成一致意见,而且双方一致认为有必要先行各 自介绍情况.&然后问对方: &那末,可以让我先来介绍吗?& 谁先介绍是无关紧要的,所以对方必然很爽快地答应. &好!&或者&可以:& 然而这一连串的&可以!&&同意!&'行!&好!&恰恰是问话人所需要的.这些表示一致 的词反复,成串地出现会使协商的气氛变得轻松,人与人之间的关系变得融洽起 来,双方的合作精神也容易体现出来.千方百计强调&一致&是使协商容易成功的 法宝. 如何向上司献计献策 如何向上司献计献策 向上司,决策者贡献自己好的建议与计划,是我们每个人应尽的职责.然而,我 们在献计献策的时候,往往会遇到不受重视,不被采纳的苦恼.尤其是当一个经 过自己潜心研究,周密思考,确信是一个非常合理,非常优秀的建议和计划被上 司断然拒绝的时候,我们的苦恼会更剧烈. 碰到这种&进而不纳&的情况,人们往往抱怨上司,说:&能遇上一个知人善用, 从谏如流的上司就好了.&这几乎成了所有属下一种传统的,固定的思维模式. 他们之中很少有人愿意换一种思维方式来考虑&进而不纳&的问题. 其实,新的思维模式往往能给我们带来新的出路. &移山倒海&的大师豪斯 美国第28任总统伍德罗威尔逊,在他鞍前马后工作的许多人,都觉得他是&一扇 老橡木做的门&,任何新鲜的意见都被毫无例外地拒之门外.威尔逊有才能,自 负,所以对别人的意见往往瞧不起,要么不采纳,要么根本不予理睬.但是,有 一个人是独一无二的例外,这个人就是他的助理豪斯. 豪斯有什么绝招呢? 豪斯自己说,有一次,他被单独召见,他明知总统不容易接受别人的建议,但还 是尽自己所能,清楚明了地陈述了一种政治方案.因为他苦心研究过,自认为相 当切实可行,所以说得理直气壮.然而他没有得到与其他同事不同的命运.威尔 逊当即表示:&在我愿意听废话的时候,我会再次请你光临.&但是数天之后,在一次宴会上, 豪斯很吃惊地听到威尔逊正在把他数天前的建议作为总统自己的见 解公开发表!这件事,使豪斯大彻大悟,懂得了向总统贡献意见的最好方法:避 免他人在场,悄悄把意见&移植&到总统的心中.开始,使总统不知不觉地感到兴 趣,然后使这计划可以作为总统自己的&天才构思&而公之于众.最后,使总统坚 定不移地相信是他本人想出了这个好主意.换句话说,不用强调某某计划是豪斯 的主意,为了使一个好的计划被总统采纳,他得自愿牺牲&版权&,而把&版权&让 给总统,并且是悄悄地,神不知鬼不觉地转让.这样,他的计划就能顺利地被总 统采纳.例如,1914年春季,豪斯奉命赴法国做外交上的接洽.出发前,威尔 逊原则上同意了豪斯的计划,但态度相当谨慎,距离被正式批准还相当遥远.豪 斯到巴黎后不久,寄回了他同法国外长的谈话记录.在谈话中,豪斯把自己想出 的,经总统谨慎同意的计划,说成是&总统的创见&,并热烈赞扬说,这是&天才, 勇气,先见之明&的表现.看了记录,威尔逊总统毫不犹豫地正式批准了这个计 划.计划的实施,给两国带来巨大的利益.豪斯为自己实际发挥的作用由衷地高 兴.同时威尔逊总统也更加由衷地喜欢豪斯,对他更加倚重.但有一件事是永远 心照不宣的: 豪斯从来不表示某项计划是他想出来的. 若干年后, 豪斯说道: &我 不愿意称那些计划是我的,并不仅仅出于讨总统喜欢.我的计划充其量是一棵树 种,要长成参天大树必须有土壤,水分,空气和阳光.只有总统才有这些条件. 把树种变成大树的,公平地说,是总统.我只不过把种子移到了总统心中.& 在威尔逊执政期间,豪斯都采用这种简单而有效的&种子移植&的策略.然而他对 威尔逊的影响,比当时成群的政治领袖加在一起都大.事后,人们方才窥见豪斯 的秘诀,并称豪斯为&移山倒海&的大师.后人开玩笑说,豪斯第一个发明了&思 想试管婴儿&,威尔逊则是这次伟大试验的母体. 大智若愚的华西里也夫斯基 第二次世界大战中,作为苏联党和国家领导人的斯大林,由于受反常的&自我尊 严&的驱使,变得很难接受别人的意见.&唯我独尊&的个性使他不能允许世界上 有人比他高明.莫斯科保卫战前夕,大本营总参谋长朱可夫将军曾建议&放弃基 辅城&,以免遭德军的&合围&.这本来是一个很有战略眼光的建议,但斯大林听 不进去,当面骂朱可夫&胡说八道&,并一怒之下把朱可夫赶出大本营.不久,基 辅果然遭德军合围,守城的红军精锐部队全军覆没.等到斯大林对朱可夫说&你 是对的&时,已经是马后炮了.但是,一度当了苏军大本营总参谋长的华西里也 夫斯基,却往往能使斯大林不知不觉采纳他的正确的作战计划,从而发挥杰出作 用. 华西里也夫斯基的进言策略比豪斯还要别致. 在斯大林的办公室,在斯大林与华西里也夫斯基谈天说地的&闲聊&中,华西里也 夫斯基往往&不经意&地&顺便&说说军事问题,既不郑重其事,也不头头是道.可 是奇妙的是,等他走了以后,往往使斯大林想起一个好计划.过不了多久,斯大 林在军事会议上陈述了这个计划.大家都惊讶斯大林的深谋远虑,纷纷称赞.斯 大林自然十分高兴.再看看华西里也夫斯基本人,也与大家一样显得惊异,好像 他也从来没听说过这个计划,并且也与众人一道表示赞叹折服.这样一来,再也没有人想到这是华西里也夫斯基的主意,甚至斯大林本人也不这样想了.但是, 上帝最清楚,统帅部实施的毕竟还是华西里也夫斯基的计划. 华西里也夫斯基也在军事会议上进言,但那方式方法更是令人啼笑皆非.他首先 讲三条正确的意见,但口齿不清,用词不当,前后重复,没有条理,声音含混, 因为他的座位通常靠近斯大林,所以只要使斯大林一个人明白他的意见就行了. 接着他又画蛇添足地讲两条错误的意见.这会儿,他来了精神,条理清楚,声音 宏亮,振振有词,必欲使这两条错误意见的全部荒谬性都昭然若揭才肯罢休.这 往往使在场的人心惊胆颤. 等到斯大林定夺时,自然首先批判华西里也夫斯基那两条错误意见.斯大林往往 批判得痛快淋漓, 心情舒畅. 接着, 斯大林逐条逐句, 清晰明白地阐述他的决策. 他当然完全不像华西里也夫斯基那样词不达意,含混不清.但华西里也夫斯基心 里明白, 斯大林正在阐述他刚刚表达的那几点意见, 当然是经过加工, 润饰了的. 不过,这时谁也不再追究斯大林的意见是从哪里来的.这样一来,华西里也夫斯 基的意见,也就因为已移植到斯大林心里,变成斯大林的东西,而付诸实施.事 后,曾有人嘲讽华西里也夫斯基神经有毛病,是个&受虐狂&,每次不让斯大林痛 骂一顿心里就不好受.华西里也夫斯基往往是笑而不答.只是有一次,他对过分 嘲讽他的人回敬道:&我如果也像你一样聪明,一样正常,一样期望受到最高统 帅的当面赞赏,那我的意见也就会像你的意见一样,被丢到茅坑里去了.我只想 我的进言被采纳,我只想前线将士少流血,我只想我军打胜仗,我以为这比讨斯 大林当面赞赏重要得多.& 在整个二次大战期间,斯大林在军事上最倚重两个人:一个是军事天才朱可夫, 一个就是华西里也夫斯基.有人甚至说,军事天才朱可夫之所以被斯大林倚重, 从某种意义上看,正好与斯大林倚重大智若愚的华西里也夫斯基有关,因为倚重 朱可夫,也是华西里也夫斯基的主意之一. 如何在新公司立足 如何在新公司立足 适应新的工作环境通常需要三个月,这亦是关键的三个月,因为这期间给别 人留下的印象非常深刻.若留下一个坏印象,将来很难改变,所以在进入新公司 之初要建立美好形象,以下是成功人士的秘诀: 1,别理会其他杂务 新工作需要高度集中的注意力,尝试花多些时间与同事合作,处理棘手的工 作,把私人事物暂时搁置. 2,别将所有责任背上身 要紧记自己不是&超人&,公司并不会要求你解决所有难题.所以最好专注去做一些较重要和较紧急的工作,这比每件工作都弄不好理想. 3,避免卷入是非旋涡 每家公司都有一些爱说长道短的人,他们爱填油加醋.这些是非可以听进耳 内,但别忘了自己应有足够的分析能力.如不了解事情的来龙去脉,最好还是保 持缄默,以免说错话. 4,了解公司的文化 每家公司都有不成文的规则,了解并顺从这些&规则&有助你的发展.若企图 打破传统,只会浪费时间. 5,加倍努力 在一个理想的环境下,某件工作可能需要三星期去处理,实际上,上司可能 希望你立即完成,却没有提供足够的培训,所以应随时准备多学点东西,要赶及 期限可能要加班,甚至把工作带回家做.在许可的情况下,可寻求同事的协助, 但切忌把同样的问题发问多次,有必要时应将重点记下以帮助记忆. 6,穿着得体 &人靠衣装&这句话永远是对的.穿得光鲜一点,自己也会倍觉自信.若财政 状况许可,每季可添置一些衣服和配饰.要注意不同行业的人对衣着有不同的要 求.别被失败挫伤一次出错并非事业的坟墓,成功人士应从失败中学习,提醒自 己,自己也是凡人.应集中注意自己的成就和潜质.职场中必备八个黄金句型 1,句型:我们似乎碰到一些状况. 妙处:以最婉约的方式传递坏消息. 如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让 上司质疑你处理危机的能力.此时,你应该不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出 本句型,要让上司觉得事情并非无法解决,面我们听起来像是你将与上司站在同 一阵线,并肩作战. 2,句型:我马上处理. 妙处:上司传唤时责无旁贷冷静,迅速地做出这样的回答,会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属; 相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快. 3,句型:安琪的主意真不错. 妙处:表现出团队精神 安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快; 与其拉长脸孔,暗自不爽,不如偷沾他的光.会让上司觉得你富有团队精神,因而另 眼看待. 4,句型:这个报告没有你不行啦! 妙处:说服同事帮忙 有件棘手的工作,你无法独立完成,怎么开口才能让那个以这方面工作最拿 手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽,灌迷汤,而那们好心人为了不负自 己在这方面的名声,通常会答应你的请求. 5,句型:让我再认真地想一想,3点以前给你答复好吗? 妙处:巧妙闪避你不知道的事 上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何作答,千万不可以说不 知道.本句型不仅暂时为你解危,也让上司认为在这件事情上头很用心.不过,事后 可得做足功课,按时交出你的答复. 6,句型:我很想知道你对某件事情的看法. 妙外:恰如其分的讨好 你与高层要人共处一室,这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机.但说些什 么好呢?此时,最恰当的莫过一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题.在他滔 滔不绝地诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目 相看. 7,句型:是我一时失察,不过幸好…… 妙处:承认疏失但不引起上司不满 犯错在所难免,勇于承认自己的过失非常重要,不过这不表示你就得因此对 每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上,坦诚却谈化你的过失, 转移众人的焦点. 8,句型:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议.妙处:面对批评表现冷静 自己的工作成果遭人修正或批评,的确是一件令人苦恼的事.不需要将不满 的情绪写出在脸上,不卑不亢的表现令你年起来更有自信,更值得人敬重. 如何立足于小公司 随着创业机制的日益形成和完善,各类小公司将如雨后春笋般破土而出.小公司 虽有其机制灵活,发展空间大等优势,但由于创业者的资金,经验,管理等不利 因素往往使员工自感风险大,不可预测因素多.作为一个员工如何在小公司里工 作得心应手地工作呢 一,以合伙人心态投入 在创业阶段头绪多,事情多,作为员工应事无巨细地都要做,其至身兼数职 成为一个&多面手&,在看待或处理问题时要以&合伙人&的角度对待,如尽可能地 规避风险,尽可能地完成任务,尽可能地节省资金.由于与老板经常接触,给老 板&同舟共济&的感觉就会容易形成价值观的统一. 二,以自觉自律心态投入 开业伊始,公司在管理方法,操作规程等方面肯定不尽如意.在此情况下, 作为员工不能太计较或钻空子,而应积极主动工作,自觉自律地遵守职业道德和 行为准则. 如经常性加班, 没有出差补贴等. 作为员工应予体谅, 把自身的经验, 能力淋漓尽致地发挥出来.在创业期建立的感情,每位老板都会在今后以补偿或 论功行赏的方式进行的. 如对公司的忠诚度, 为公司作出的贡献往往会有&红包&, 职务晋升的馈赠. 三,以敢于创新敢于负责的心态投入 由于创业者自身的局限性和内外部环境的不确定性, 往往使公司的做法朝令 夕改,一些想法左右摇摆.作为员工在服从,尊重的前提下,应以主人翁精神经 常提出自己大胆的设想,做法,应以经常与老板或其他员工沟通以达成共识,并 努力使之实现.这样一来既拓展了老板的思路,又为实现自身价值打通了一条管 道,对公司的发展大有裨益. 四,以置之死地而后生的心态投入 人与人之间是有一堵无形的&墙&的,作为老板或员工都想长时间的合作,但 由于这堵墙的存在往往&结婚不久便离婚&.这种现象在小公司里尤甚.作为员工 在工作中不宜过多的猜疑或权衡,否则也容易造成老板对你的&不放心&.既然成 为公司的一员,就应把自己的职业生涯与企业的发展结合起来,以乐观豁然的姿 态去胜任工作.这样积累的经验教训对自己来说也是笔不小的财富. 五,以发展求实的心态投入每个公司开业伊始,总是想大干一场做一番事业的.但对碰到的困难要么估 计不足,要么就措手不及.作为一名员工,应正视这一事实,以常人的心态对待 之.既要积极地投入工作,同时对企业可能碰到的问题有个客观的评价,是发展 中的问题还是失误造成的问题;一旦碰到问题时,不是去如何回避,如何推卸, 而是要找出问题产生的原因,并努力去解决.假如以旁观者的身份发发牢骚或评 头论足,既显不出自己的高明,也不会得到老板与同仁们的认可. 六,以有所为有所不为的心态投入 在小公司里,也不是什么事情都可随意,不注重小节的.因为平时与老板, 同仁们经常接触,往往从一些小事情上来判断一个人的.容易拍马屁,也容易被 人发现拍马屁.因此,作为一名员工应有所为有所不为.譬如与员工之间保持适 当距离,不要亲密无间.做好本职工作的同时,不要对与已无关的事说三道四等 等. 总而言之,要立足于小公司,并且不致于流动性很大,就应该学会一些&生 存之道&,不能以一种习惯思维,固有模式来处事. 打动老板的20个必杀技巧 打动老板的 个必杀技巧 1,带个公文包 如果你每天夹个公文包来上下班,那一定能让同事们认为你专注于工作,可能你 的公文包一到办公室就被扔到一边. 或许你的公文包每天仅仅出现在你去吃午餐 的时候,但你的信息已经被传达到了. 2,坐直了 站的直,坐的直可以让你看上去一直精神饱满,充满自信.你肯定不希望同事们 看到你无精打采的缩在自己电脑前吧,除非你昨天熬了一夜要完成一个报告. 3,务必准时 没有人希望等待别人,你也不希望.我常说的&不要指望我能早到,但我从不迟 到.&务必要准时. 4,把个人问题留在家里 一个好的员工的重要标志就是公私分明,这意味着在工作时就是工作,不要在上 班时间为和女朋友晚上看什么电影煲半天电话粥! 5,不要担心,开心一点 微笑是会传染的,这还能让别人的悲伤也不那么容易就传染给你. 6,注意容貌和气味随身带点香口胶可能让你高喊感谢上帝.无论别人是怎么说,人们还是从他们所 看到的来评价一个人. 所以在周五你可以穿的随便一些, 其他时候, 请保持严谨. 7,让你的工作区域保持清洁 让你的办公桌时刻保持清洁,文件都放在抽屉内,样样东西都井井有条.你的老 板一定会认为你在其他方面也一样是有条理的. 8,清楚你到底该说什么 浏览当天的报纸,看看在你的行业有什么新的动态.你应该在微观和宏观两个方 面和你的行业保持接触.如果你有打算进入更大的公司,这也有好处. 9,和你的助手交谈 不要害怕和你的助手表达你的意见,一切都应该是很自然的,没有人喜欢僵硬分 子. 今天工作不努力,明天努力找工作! 今天工作不努力,明天努力找工作! &我只拿这些钱,凭什么去做那么多工作,我干的活对得起这些钱就行了.& &我们那个老板太抠门了,只给我们开这么点儿工资.& &经理干的活也不比我多多少啊,可他的薪水却比我高出很多,他拿的多,就该 干的多嘛,我只要对得起这份薪水就行了,多一点我都不干.& 通常情况下,许多企业员工都会有这样的抱怨. 抱怨公司的老板抠门;抱怨工作时间过长;抱怨公司管理制度过严……有时,这 种抱怨的确能够赢得一些善良人的宽慰之词, 它可使自己的内心压力暂时得到一 定的缓解.诚然,口头的抱怨就其本身而言,不会直接给公司和个人带来经济损 失.但是,持续的抱怨会使人的思想摇摆不定,进而在工作上敷衍了事;抱怨使 人思想肤浅,心胸狭窄,一人将自己头脑装满了抱怨的人是无法容纳未来的,这 只会使他们与公司的理念格格不入,更使自己的发展道路越走越窄,最后一事无 成,只好被迫离职.看看我们周围那些只知抱怨而不努力工作的人吧,他们从不 懂得珍惜自己的工作机会.他们不懂得,丰厚的物质报酬是建立在认真工作的基 础上的;他们更不懂得,即使薪水微薄,也可以充分利用工作的机会提高自己的 技能. 他们在日复一日的抱怨中, 徒随岁长, 而技能没有丝毫长进. 最可悲的是, 抱怨者始终没有清醒地认识到一个严酷的现实:在竞争日趋激烈的今天,工作机 会来之不易.不珍惜工作机会,不努力工作而只知抱怨的人,总是排在被解雇者 名单的最前面,不管他们的学历是否很高,他们的能力是否能够满足基本的工作 要求.只能如此而已. 一天,我站在一家商店的皮鞋专柜前,和受雇于这家商店的一名年轻人聊天.他 告诉我说,他在这家商店服务已经7年了,但由于这家公司的老板&目光短浅&,他的工作业绩并未得到赏识, 他非常郁闷, 但同时, 他似乎对自己很有信心: &像 我这样一个学历不低,年轻有为的小伙子,还愁找不到一个体面而有前途的工 作!&正说着,有位顾客走到他的面前,要求看看袜子.这位年轻店员对这名顾 客的请求不理不睬, 仍在继续向我发牢骚, 虽然这位顾客已经显出不耐烦的神情, 但他还是不理.最后,等他把话说完了,才转身对那位顾客说:&这儿不是袜子 专柜.& 那位顾客又问,袜子专柜在什么地方.这位年轻人回答说:&你问总服务台好了, 他会告诉你怎样找到袜子专柜.& 7年多来,这个内心抑郁可怜的年轻人一直不知道自己为什么没遇到&伯乐&,没 得到升迁和加薪. 3个月后,当我再次光顾这家商店时,没有再看见那位满腹牢骚的小伙子.商店 的另一名店员告诉我,上个月,公司人员调整时,他被解雇了.&当时,他非常 费解……& 几个月后,一次偶然的机会,我在一条繁华的商业街上,又碰见了那个小伙子, 他心情有些沉重,一改往日的&意气风发&.他说,时下经济不景气,找了几个月 都没有找到满意的……说完后,他匆匆离去,说要去参加一个面试,虽然工作性 质与原来的没有什么不同,薪水也不比原来的高多少,但他还是很珍惜这个面试 机会,一定不能迟到. 试想,如果他懂得珍惜原来的工作机会,努力工作,今天就不需要这样努力地去 找工作了. 我遇到过许多工作不顺利的人,发现他们满腹的抱怨和痛苦.其实,他们自己所 抱怨的并不是导致失业的最主要原因.恰恰相反,这种抱怨的行为刚好说明,他 们倒霉的处境是自己一手造成的. 我见到过许多整日来往于不同公司的人,可是他们并不是在为生意而忙碌,而是 在到处寻找工作. 遗憾的是,大多数人总是在遭受&晴天霹雳&之后才会醒悟. 比如,当成绩一落千丈的时候,有的人才开始痛下决心好好念书;当入不敷出的 时候,有的人才肯去尝试新观念,作出艰难的选择;当婚姻亮起红灯的时候,有 的人才试着对伴侣表示关心;当失去工作时,有的人才懂得付出努力的重要.只 有在到处碰壁的时候,人们才能学会人生最重要的课题.人一般都有好逸恶劳的 习性, 按部就班的人不会没事找事, 如果不是被环境所迫, 多半都只会安于现状, 不求上进.当屋顶塌下来的时候,他们只会问:&为什么倒霉的事总发生在我身 上?& 其实,你一直拥有成为优秀员工的潜能,一直拥有被委以重任的时机,一直面对 升迁和加薪的大门. 但是, 为什么一定要等到无路可走的时候, 在遭遇人生的&晴天霹雳&之后,才试着改变自己的心态和做事方式呢?不要在平安舒服的日子里 让光阴一点点溜走,不要在那里坐等&晴天霹雳&突然将你击倒.努力工作的人懂 得,要把命运牢牢地掌握在自己手中,不给&晴天霹雳&击倒自己的机会.只有我 们拒绝成长,才会感觉到成长痛苦不堪.上天通常都是先用温和的报警来提醒我 们,但当我们对他的报警置之不理时,他老人家就会重重地敲下一锤来. 从平凡的工作中脱颖而出,一方面由个人的才能决定,另一方面则取决于个人的 进取心态.这个世界为那些努力工作的人大开绿灯,直到他生命的终结. 企业作为一个经济实体,以盈利为第一目的,为了达到这个基本目的,老板们常 常要解雇那些不努力工作的员工,同时也吸收新的员工进来,这是每天都会有的 一些常规的整顿工作. 不管业务多么繁忙, 这种优胜劣汰的现象一直在进行之中, 不仅仅是在经济萧条时期.那些无法胜任,不忠诚敬业的人,都将被摒弃于就业 大门之外,惟独拥有一定的技能并且努力工作的人,才会被留下. 今天工作不努力,明天必定努力找工作. 珍惜你现在的工作吧,即使是为了生存. 重新发现你的真实自我 当你结束了某种工作或职业,你的身份也就随之改变了.如果没有新的工作或职 业来替代,以前那些由工作来提供的需求就必须由休闲来满足.人们在转向全部 休闲生活的过程中,会发现开始的几天或几星期最困难.有些人会觉得害怕和恐 慌,而有些人则会觉得不自然. 成功地进行身份转换的一个要素是发现自己的真实自我.如果你曾经沉浸于工 作,你或 许不知道如何过休闲生活.实际上,你可能几乎没有真正地生活过. 你的大半儿身份或许由你的职业来决定.这么多年来,你的本性可能因职业和工 作而发生了变化.公司的事情扎根于你的心田,而你自己却被忘记了.职业已经 变成了一种侵蚀我们本质和真正自我的危险习惯. 对你来说, 重新发现自己的本质是十分重要的. 你得花点时间来挖掘自己的身份, 这主要靠你自己.此时,你要充分运用成长的能力和学习的技能.一旦发现了真 实的自我,你就不需要用工作的陷阱来定义自己了.有证据表明,随着时间的推 移,人们开始适应离职的生活,而且对这种生活感到满意,甚至是更满足.加拿 大西安大略大学的前任心理学教授莫里斯M施诺雷曾针对幸福地过退休生活的 人做了一个调查,他在《退休:毁灭或者新生》一书中讲述了自己的研究成果. 他支持这样的观点:工作对于幸福的生活而言并非必备条件. 离职后,大部分人会找到自己真实的自我,并且认为退休生活是令人满意的.只 有一小部分的人会由于长期的身份危机而感到退休生活很痛苦. 施诺雷发现这小 部分人―10%的人在退休后有严重的适应障碍.那些对退休持否定态度的人的问题是生活围绕工作打转. 施诺雷得出这样的结论,一般老年人对生活的满意程度和年轻人一样,或者更满 意一些.他发现:与有关退休的反面观点相反,相比那些中年工人,退休的人对 生活感到更快乐,更满意.几乎有一半的退休人员―43%的人说他们在退休后 健康有所改善.而且,一些退休人员发现退休比他们料想的更好.根据施诺雷的 观点,主要有以下几个因素影响到人们对退休的调整:争取可以达到的目标 如何培养领袖气质? 如何培养领袖气质? 趋势于全球化的经济体系要求每一个职场人员, 要有超凡的领导能力和良好的协 调能力.越来越多的人开始关注如何在团体中树立自己的权威形象,如何培养自 己的&领袖气质&.可是树立权威形象,培养领袖气质,并不是一朝一夕的事情, 如果我们在日常工作中,能够注意到以下几点,将会为你的领袖气质的培养打下 良好的基础. 什么是领袖气质? 你是否有过这样的困惑,为什么同样的一个建议,在你的口中说出与在他的 口中说出所产生的是截然不动的两种效果?在某种情况下, 为什么有着比他更出 色才能的你, 却无法象他那样得到团体的认可呢?你又是否意识到这种现象对你 的职场进阶有着什么样的影响呢? 在任何一个团体中,总有某一个人充当着核心的角色,他的言行能够被团体 认可,并指引着团体的某一些决策和行动.我们可以把这种人所具备的人格魅力 称为:&领袖气质&.具有这种领袖气质的并不一定是高层的管理者,在任何一个 团体中, 小到几个人组成的办公室, 大到一个集团, 总会有一个人具有说服他人, 引导他人的能力. 在某种程度上, &领袖气质&也可以被认为是人格魅力的一部分. 诚实守信 这个市场化的社会在权力,金钱等各种欲望的充斥下,变得尔虞我诈.&诚 实&成了&老实&的代名词,而&老实&又似乎成了&无能&的标志.于是,刚从校园里 面出来的书生,也会为找一份理想的工作,而演绎出在履历上出现了同一所大学 有三个学生会主席的闹剧.可是这种欺骗带来的,只是对自己前途的阻碍. 试想,一个欺诈而不讲信用的人,连人格都让人产生怀疑怎么可能在他人心 里树立权威形象呢?所以诚实守信是培养&领袖气质&的基本条件. 学会倾听 在职场上,学会如何表现自己,是一件非常重要的事情.很多人认为&说& 比&听&更能展现自我.这并没有错,但是你是否想过自己所说的是不是能被团体 所接受?在日常生活中,有一些人在大家七嘴八舌的讨论时,他总是一声不吭地在一边静 静地坐着,仔细聆听着别人的发言.到最后,他才会站出来果断地说出自己的意 见.因为&听&首先是对他人的一种尊重,同时也可以帮助你了解别人的思想,了 解别人的需求,了解自己和别人的差异,知道自己的长处和不足,当掌握了一切 信息以后,你所提出的意见就会站在一个新的起点上,站在团体的角度上.所以 最后的发言在某种时候,因为掌握了更多的信息,见解也就更深入,更权威.如 果你每一次的意见都是相对正确的,那么自然而然地在他人心中树立起权威形 象. 重视身边的每一个人??从记住别人的名字开始! 你要让别人重视你,树立起你的权威形象,就必须要学会重视别人.现代社 会,生活节奏加快,交流增多,&Hi&一声就可以认识一个新的朋友.也许对你来 说,要记住每一张新面孔实在不是一件易事,于是,再次见面却想不起他人名字 的尴尬场景便会常常发生在我们身上. 可是有谁意识到这其实是对他人的一种忽 视和不尊重呢?心理学家发现,当许多人坐在一起讨论某个问题时,如果在你发 言中提到了多个同事的名字及他们说过的话时,那么,被提到的那几个同事就会 对你的发言重视一些,也容易接受一些.为什么一个称呼会引起这么大魔力呢? 那就是&被重视&这个因素在起作用.所以,让我们从记住别人的姓名做起,重视 身边的每一个人.才能得到其它人的重视和尊重. 从大局的利益出发 一个人待人处世如果只从自己的利益出发,那就不可能得到团体的认可,也 更谈不上树立自己在他人心目中的权威形象了. 小胡在一家集团的市场部工作, 每一个月初部门都会招集地区级主管开定价 会议,可是不知道为什么,小胡提出的定价总得不到认可,甚至还遭到负责其它 地区的同事的排斥,他觉得很苦恼.后来,在一次偶然的机会里,另一个地区的 主管对他吐苦水,让他找出了原由所在.事情很简单,因为小胡所在的地区销售 情况很好,而且竞争对手少,相对而言,就可以制定一个比较高的价格.可是其 它地区竞争对手的实力较强,市场的吞吐量又不是很大,销售价格如果定得高, 便不可能完成销售目标.小胡只考虑到自己所在地区的情况,没有从大局考虑, 他所提议的定价自然得不到大家的认可. 其实这种情况常常在我们的生活和工作 中发生.因为人总是会自觉或不自觉的从自己的角度出发来考虑和处理工作,如 果你学会设身处地的为他人着想,你就可以得到大家的信任. 果断的提出你的意见 如果你做到了以上几点,那么我相信,你已经取得了大家的信任与尊重.但 是如何来表现你的权威呢?你平时成绩必须要做到自己心里有底,说话要坚决. 有些人,在工作中面对某些问题时,明明有自己的见解,却思前想后,犹犹 豫豫,等到其它同事提出时才懊悔不已.一次一次的错过,使得你失去了很多表现的机会;还有一些人,平时说话老是模棱两可,明明是一个正确的意见,却让 他人产生模糊的感觉,这也会让他人对你的权威性产生怀疑. 所以,当你考虑好了,请果断的提出你的意见. 当个职场里的不败红人 当个职场里的不败红人 从普通的白领到管理阶层,从初级管理人员到中级管理人员,再从中级攀升到高 级, 升迁, 可以说是许多职场中人的梦想. 然而, 机会总是垂青那些有准备的人. 对环境是否乐观,往往决定着你向上攀援还是原地踏步.不管周遭如何变迁,在 工作中,你还是要始终保持一种向上的动力,尽可能地充实完善自我,并以积极 的面貌出现在办公室里,成为职场中不败的红人. 人缘定乾坤 鸡年可以说是我的幸运之年.刚刚迈过鸡年的门槛,领导就把我叫到办公室 谈话,告诉我将要升职的消息.当时除了欣喜,感觉自己长久以来的辛苦工作终 获回报之外,同时心里也有些许不安,同事们会有什么反应呢?由一种平等的关 系转瞬间变成了领导,他们会不会嫉妒我,从而形成一种隔膜呢?今后,我又该 如何与昔日的同事相处,该怎样扮演好这一新角色? 想到这里,我感到颇为茫然和困惑. 一开始知道我升职时, 一些同事不免表示意外, 也有一些人过来对我说: &你 工作成绩那么突出,早就应升职了.&乍听之下,我颇感欣慰,但再一细细思量, 总觉得心里不踏实.渐渐地,我也稍稍有些感觉到新角色所带来的问题.有些同 事看我的眼神怪怪的,和从前不同了.我分派下去的工作,会有两种态度:一种 能察觉其心里有点不情愿,但是表面上不明确表达出来,对布置的工作还是照常 完成;另一种是态度有点生冷,工作上也不是非常积极. 好在这只是少数现象.我想,可能还是需要一个适应和磨合的过程吧!不光 同事们需要,我自己也需要.因为面对曾经平起平坐的人,我也还没有完全地调 整好自己的心态,以一名领导者的风范去处理工作.更何况,当下的任务是调节 好新的人际沟通,别人的嫉妒或者某些想法是我所不能控制的,但至少可以从我 做起,把握好自己的思维和行动. 我也明白,从今往后,自己的自由空间更少了.这是显而易见的事.作为领 导,就应起到率先垂范的作用,出现问题不能往后缩,遇到困难应勇于担当.严 以律己,以身作则才能受到下属的尊重和信服,毕竟言教不如身教嘛! 现在的这些下属们,由于都是以前的同事,我们彼此都比较熟悉情况,也就无需 再经历一个熟悉人事和环境的过程.当然,在我眼中,还是把他们看作是自己的 同辈同事,大家是合作的伙伴,我不希望因过分明确上下级的等级而拉远了彼此 的距离.就这样,由于摆正了自己的位置,明确了自己扮演的新角色,我也逐渐得到 了同事们的认同. 一次,当我与一位昔日的同事,今天的下属共进午餐时,她向我吐露了自己 的心声. 当我们从平素的同事关系,一下子变成上下级时,她心里的确一时还扭不过 弯来.虽说已有相当的心理准备,并且她也承认我的学历,工作能力等的确要比 一般同事高出一筹, 但总有种无以名状的想法, 感觉有点不能接受我这个新上司, 具体原因也说不好,或许只是因为我们曾经是同事而已.这不是人的问题,而是 心态的问题,其实这也属于比较正常的心理,时间久了自然就会平复下来的. 她是属于那种含蓄内敛型的人,在工作上,不会将某些情绪表露出来.况且 以前大家关系还不错,现在我上任后对大家也很好,该做好的工作她定当通力配 合.一个大雨天,我让她出去采购一些东西,对此她虽心里非常不情愿,但没办 法,布置下来的工作还是得完成,可彼时有种不服和反叛的情绪在她心里滋生. 没想到,临出发时,我突然叫她等一等,要陪她一起去.之后,她反倒觉得有点 过意不去, 也很感动, 因为这说明我并没有因为升了职就对以前的同事颐指气使, 指手画脚. 在现代企业中,领导者的个人英雄形象已经愈来愈淡化,到处都在说要进行 &扁平化&.在这样的组织构件中,个人的作用愈来愈被重视,而领导者凝聚力的 作用至关重要.适值升职,更有必要调整好自己的心态,网罗一批人,建立自己 的人际圈子.只有这样,你才不会以独孤求败自居,从而拓展畅通的信息渠道, 将职场之路走得坦荡荡. 从普通的白领到管理阶层,从初级管理人员到中级管理人员,再从中级攀升 到高级,升迁,可以说是许多职场中人的梦想.然而,机会总是垂青那些有准备 的人.对环境是否乐观,往往决定着你向上攀援还是原地踏步.不管周遭如何变 迁,在工作中,你还是要始终保持一种向上的动力,尽可能地充实完善自我,并 以积极的面貌出现在办公室里,成为职场中不败的红人. 虽说我算作元老,但在这个部门里,如此资历的人也不乏其人.对此情形,我真 不知道该怎样调动他们的积极性又不伤害其自尊心. 麻烦还不仅于此.做普通职员时,除了自己的工作,我无需考虑其他.现在 就大不一样了.除了与部门的同事处好关系,还要注重纵向,横向联系.在公司 内部会议上,我要在其他部门经理面前为本部门争&口袋&,还要和其他部门协调 如何完成任务.并且,过去可以躲着不见的老总,现在也不时要主动被动地去接 受耳提面命.我觉得自己简直成了一只蜘蛛,周围都是线,每一条都必须把它结 牢,每一条又都要因循各自的轨迹,不能任其乱套.这些,对我这个不擅八面玲 珑的人,可真是一种极大的负累,有一种身心俱疲的感觉. 压力不仅来自变得复杂的人际关系,还来自工作的要求.每天一睁开眼睛, 就是一脑门子工作.更不幸的是,原先的部门经理干得非常出色,虽然人已去, 但影子犹在,有他这个楷模在那里,我即使再努力,似乎也难以超越.升职,使我失去了原有的轻松和自在.我的精神也变得十分脆弱,在那段时 间里,我开始失眠,而且经常丢三落四.我不再觉得工作是美丽的,这并非我想 要的生活,我必须为自己做出一种选择.考虑再三,我递上一纸辞职报告.好在 老总没有为难我,很快达成了我的心愿,于是我又回到了普通职员的岗位. 待冷静下来,我意识到,虽然这次&回归&令我暂时摆脱了压力,但也使我失 去了成长的机会.不管怎样,我还是要好好干,就算不为了升职,也是对自己负 责吧!没有功利上的思虑,我反倒放开了手脚,取得了卓著的工作业绩.过了一 段时间,老总再次让我&出山&.经过了心理调节,我已经能够把升职看成是一次 新的成长机会,不再被&成长性危机&所困扰,坚定了作个成熟的领导者的信心. &成长性危机&,是指人从某一发展阶段转入下一阶段时,原有的资源和技能 往往不足以应付新的课题,或者当事人不能很好地担当起新的角色,产生暂时的 行为混乱和情绪困扰.升职,意味着个人进入了更加复杂的人际环境,需要其完 善自我以增强自己的适应性.这里,学习人际沟通的技巧是治标,增强自信是治 本.不妨说,谁都不是生而知之,从来没有天生的领导者,只要努力学习,就完 全可以胜任.其实,除了个人有心理准备外,适当的学习和培训会使人在升职后 更快地适应新角色,也有助于避免&成长性危机&. 职场为人处世哲学奥秘 1,老板永远都是对了,上司永远都是对的,要你干什么你就干什么的,废话尽 量少干活尽量多.千万不要挑战权威,挑战游戏规则. 2,功劳永远都是别人的,工作做得好,不是自己做得好,而是领导带领有方, 工作做好了,不是自己做好了,而是离不开同事们的支持. 3,莫小气,好的东西尽量与别人分享,莫过多评价他人,多听别人的,自己尽 量闭嘴,如需要发表看法,则准备多套看法,利益多方都不得罪. 4,莫喜欢发牢骚,莫埋怨工资低,发展空间不够,老板绝对不是傻瓜,你是人 才老板会想方设法留住你. 5,做事情要符合组织原则,你有上司,你上司有上司,千万不可跨级汇报工作, 并全力顶你现在的上司升上来,他升了他不会忘记提拔自己人上位. 6,做错了事情不要找借口,一口气承担下来,错了就是错了,比如迟到,你就 别说表坏了,直接说睡过了头,工作没做好,要说自己不够努力,不要找借口. 7,尽量出现在高层领导出现的场合,千万不要太腼腆,要更多与领导接近,让 领导认识你,知道你,并在一些时候能想到你,这就看你用什么方法了. 8,不要风头太进,做事情不要极端,低调低调再低调,不管哪个部门的人都要 团结,不管是什么样的人都要团结,即使是一个800人公司的前台文员.9,多收集信息,各种各样的信息,经济,政治,行业,企业,人才,科技,金 融等等信息,你不求博学多才,一定要做个投机者,让你与众不同,说出来的话 即使只有一两句也显得你很专家. 10,千万不要泡公司的妞,即使泡公司的妞让人知道后,就干脆和她结婚,这 样代价是不是很大,所以干脆别泡,如果你以后是总经理的话,那么所有你成长 上升过程中的细节就很重要,你要在员工心目中是一个有责任的男人. 11,多交行业朋友,这些人说来是属于竞争对手的人,但是能为你提供很多有 价值的情报,多让同行业的老板认识你. 12,又再大的脾气也不要在公司里发,不要大吵大闹,大喊大叫,就像我,一 恼火就来骚坛泄火. 职场之上 男女有别 看到男下属的桌上摆放着全家福的照片,老板心想: hmm...他一定是个顾家, 负责的好男人. 看到女下属的桌上摆放着全家福的照片,老板心想: 事业对她来说不会是 最重要的,看来不用寄望她会全心全里为公司打拼了. 看到男下属杂乱的桌面,老板心想: 他真的是很努力,很用功; 看, 连 收拾桌面的时间都没有. 看到女下属杂乱的桌面,老板心想: 原来她这么乱,组织能力一定不行. 看到男下属在跟同事说话,老板心想: 他一定是在讨论最近的 project, 真是积极. 看到女下属在跟同事说话,老板心想: 哼,又在说人是非道长短.女人就 是长舌,唉,天性,天性. 看到男下属在跟资深同事说话,老板心想: 愿意主动请教前辈,孺子可教. 看到女下属在跟资深同事说话,老板心想: 她会不会在 complaint, 说 我的坏话? 看到男下属做 over time, 老板心想: 现在已经很难请到这么勤劳的员工 了. 看到女下属做 over time, 老板心想: 女人就是能力有限,这么点小事也 要花这么长的时间来做. 看到男下属很快地受到经理的赏识而升级,老板心想: 这个人一定潜力十 足. 看到女下属很快地受到经理的赏识而升级,老板心想: 这个人一定是跟经 理有一腿. 看到男下属在跟董事吃饭,老板心想: 看样子他很有魄力哦,前途无量.看到女下属在跟董事吃饭,老板心想: 看样子她很有魅力哦,上床是迟早 的事. 看到男下属不在他的位子,老板心想: 他一定是去见客户了. 看到女下属不在她的位子,老板心想: 她一定是去 shopping 了. 看到男下属被经理批评,老板心想: 他一定会痛改前非,求取进步. 看到女下属被经理批评,老板心想: 她一定不能接受, 应该很快会收到她 的辞职信. 看到男下属受到不公平对待,老板心想: 他一定会生气,他会据理力争吗? 看到女下属受到不公平对待,老板心想: 她一定会哭,她会什么时候辞职 呢? 看到男下属拿假,老板心想: 好像很久没看他拿假,也应该去轻松一下了. 看到女下属拿假, 老板心想: 好像整天看她拿假, 是不是去应征别的工作? 看到男下属在用电话,老板心想:他很积极地为公司招生意,很好,很好. 看到女下属在用电话,老板心想:又在跟男朋友聊天......还是......在跟其 他男人打情骂俏? 看到男下属派发结婚请帖,老板心想: 他从此就会更有责任感. 给他个大 红包当作是花红鼓励一下吧. 看到女下属派发结婚请帖,老板心想: 她不久就怀孕,就会经常 MC 去检 查身体, 很快就要拿两个月产假, 最后就会辞职在家看孩子. 哗, 损失惨重, 那 红包就不用包太大了. 看到男下属有了孩子,老板心想: 负担加重,应该加他的薪水了. 看到女下属有了孩子,老板心想: 她一定会用到公司的各种生育待遇,公 司的负担就要加重了. 看到男下属提早下班,老板心想: 跟客户应酬,真是疲于奔命, 该提醒他 别忽略了家庭. 看到女下属提早下班,老板心想: 又是赶着去带孩子,女人永远是孩子老 公排第一. 看到男下属出国公干,老板心想: 这是对他很好的训练. 看到女下属出国公干,老板心想: 他老公会放心吗? 看到男下属找到更好的工作而离去,老板心想: 懂得把握良机, 果然是人 才, 可惜公司留不住他. 看到女下属找到更好的工作而离去,老板心想: 女人就是靠不住. 如何打入公司的主流群体要在职业场取得成功对任何人来说都不是容易的,因为这是一个残酷的世界,充 满了竞争.难怪就有那么多关于职业发展的书籍和文章,还有那么多专家建议你 如何职业场上为人处事. 但这些书籍和演讲文章总是遗漏了一个令人困惑的职业之谜: 如何克服一个 特殊的障碍,来达致成功的彼岸.这个障碍通常是个很大的问题,是因为你作为 局外人而引起的,使和你职业场上的主流群体完全&不同&.这些不同可以表现在 多方面,比如种族,性别,宗教,民族,残疾,性取向,年龄或者语言. 尽管在很多企业内确实有&玻璃天花板&存在,有的甚至还是钢化玻璃做的, 但你依然有可能获得成功.推荐以下七种策略和技巧,可有助于实现你的目标. 1,首先反思你自己.不要因为以前你的或别人的不愉快经历而假设每个人 都存有敌意.根据面临的新情况而作出具体判断. 菲斯. 霍奇伯格(Faith Hochberg)法官是新泽西州第一位地方法院女法官. 当问及她在取得现有成就的职业生涯中有否遭到敌意.&不,我没有.&她说.&事 实上,我总是从相反方面去设想,直到敌意在我自己的脸上消失为止.只是在事 后我才会意识到某种敌意……我从不纠缠于琐碎的细节.& 2,广交豪杰.结交朋友,建立社交圈,寻求前辈的指导,对每个人来说都 是基本的职业技巧,但是如果你是一个&局外人&,这些就尤为重要,遗憾的是做 起来很难. 最后成功的局外人都认为,你必须让主流文化的人们能和你自然相处.你必 须放下你自己的架子,充满自信地参与社交活动,接受对你表示友好的人们的提 议. 3,强调积极正面的东西.你必须拥有能成功的技巧和知识.那就是你被雇 用的原因. 但是如果你不是企业主流群体中的一个成员, 你就得有些额外的素质. 试试下述方法: 了解你所在领域内的最新潮流, 想办法应用在你目前的工作或你希望做的工 作上. 敢于冒险;勇于决策. 抓住一切机会,调动或者被指派到和公司目标直接相关的第一线工作上,强 化你的书面和口头表达能力. 认识到你的文化背景所具有的力量. 4,善于表现自己.让公司知道你可以做些什么.即使你是一个成就非凡的 人, 你也不要指望被别人发现或者认识. 为了取得进展, 你得让人们知道你是谁, 你做了些什么.沉默寡言,严格信奉权威,不愿听取建议,害怕&出人头地&,与主流群体的 人们无法和谐相处,如果你想使自己更引人注目的话,所有这些可能就是你必须 克服的文化障碍.有助于你升职的六步 如果你发觉现时的工作没有发展前途,你也许就需要换一个老板了.&传统上所 说的晋升, 是指在一个机构内的职位变动. &某管理咨询公司的总经理说, &而今, 它则是指在现有公司内部或其以外,帮助人们达到事业目标的任何工作变动.& 不管你是决定留在眼下的公司,或是打算另谋高就,以下6个步骤将有助于你在 事业上如鱼得水,更上一层楼. 1.向上司直述目标 &你如果想升职,就必须让管理层知道,把你的目标和专长直接了当告诉他 们.& 在一家财务公司工作两年后,丽莎获悉自己将接任客户服务经理.然而,她 没有得到该职位最有油水的工作DD为新客户设计培训教学材料. 这一工作由她 的新上司负责. 但新上司没时间自己动手设计,丽莎于是毛遂自荐.她对新上司说:&我富 有创意,又有设计和写作经验,你就等着瞧我的吧&不到3个月,她便完成了这项 工作,设计出来的材料深受欢迎.没隔多久,丽莎被提升为所在部门的副总管. 2.未雨绸缪解决难题 谈论目标可以使你受到注意,不过你还需要证明自己.如同很多有能力的雇 员在同一职位上徘徊多年所证实的那样,仅仅干好现有的工作是不够的.你应该 着重于做下一桩工作. 5年前,慧萍担任公司的人事经理.一上任,她就遇到棘手的事:因公司的 经理们刚搬到几公里外的新办公室,留在仓库的雇员感到被忽视了,情绪波动很 大,慧萍一走人心更加涣散.她遂把自己的办公室重新设在仓库.嗣后,她又训 练仓库管理员们干故障检修员的工作,处理雇员关心的种种问题.由于她对这D 切处理得非常妥贴恰当,她很快得到提升. 慧萍是被迫挑起上司的担子,而你却不可等着危机来证明你的胆识.一位职 业咨询顾问向大家建议,最好找个办法来证明一下你所能胜任的另一桩工作. 当你承担更多的责任时,应随时记下你所取得的成绩,比如为公司节省了时 间,资金,或是令新产品问世等等.这一业绩档案能从两方面帮助你升迁:其一 是你可用它来重写包括新责任的述职报告,其二是你可用它来重写你的个人简历. 3.提出建设性的意见 过去,对上司唯命是从者往往能步步高升,但现在,管理层更重视那些敢于 表达不同观点的雇员.这些人的见解,常常能使公司避免重大损失或陷入困境. 新任客户经理李军就职后,第二天便参加公司高层会议,讨论公司推出的一 种汽车底漆.&我们的漆一向是黄色的.&他在会上说,&但从跟客户的交谈中, 我们知道他们更喜欢浅灰色的.& 尽管自己刚进入管理层, 李军仍镇静地解释为什么将底漆的颜色转为灰色能 增大销量.今天,浅灰色底漆是该公司销路最好的产品之一.李军大胆提出自己 的见解,不过,他也相当精明圆滑,只是谨慎地谈到客户的需要. 专家们认为,李军的策略堪称无懈可击,值得效法.就是说,不要直接反对 别人的看法,而应当提出建设性意见.切莫说&你的办法行不通&,要说&如果这 样,效果可能比较好.& 4.全力以赴协助上司 阿强在上海一家房地产公司担任低级职员.他的工作是研究地图,打电话给 可能有意租用本公司建设的摩天大厦的客户.当顶头上司说想跟他一起打电话 时,他欣然同意.阿强对上海的房地产情况了如指掌,上司则熟谙各类租户的需 求.两人很快携起手来,各施所长,去说服租户租用他们推销的商业大楼. 多年来,他俩D直相互帮助,合作甚洽.后来,当上司改行当高级管理顾问 时,他介绍阿强到市内另一家规模很大的房地产公司任职.&最关键的是他信任 我.&阿强解释说,&一旦他要找人洽谈大生意,他知道派我去就放心了.& 5.赢得同事们的信赖 同事之间的勾心斗角竞争的时代已经过去了,不少公司为削减开支而裁员, 使雇员的工作量大增.在这种形势下,分工合作显得尤为重要.没有同事DD无 论是上司还是部下DD的支持,你将很难办成一件事. 英杰是一家肉类加工公司的主管.对他来说,同事们的支持至关重要.过去 20年来,他是从生产线上开始,一步步晋升到高级管理层的.英杰以前经常代 表大家与领班谈判,解决纷争,员工们都十分信任她.正是这种信赖,使得她屡 屡升职.公司管理层深知,凭借她在员工中的威信,英杰完全可以当一名干练的 经理. &获提升者在公司中享有良好的声誉.&新世纪前程职业所的张莉说,&他们 之所以能扶摇直上,是因为同一等级的人和上司信任他们.&6.设法自己创造职位 即使一时没有合适的工作,你照样可以为自己创造个职位晋升上去.萨克斯 顿在著名的传播机构贝尔?霍韦公司任职时,一名高级管理人员要对公司众多分 支机构进行分析,拟定计划以协调它们的工作.萨克斯顿把注意力集中于维尔丁 电影制作公司.虽然该公司一直在亏损,但是萨克斯顿知道它可以扭亏为盈. 为此,他提出一个具体的市场开拓计划,建议维尔丁公司卖掉电影制片厂, 将业务集中在咨询顾问及推销新产品上,上司对此大为赞赏,当即把萨克斯顿提 拔为维尔丁公司副总裁,主管市场开拓.不到D年工夫,他就使维尔丁公司芝加 哥分部开始盈利.萨克斯顿用实绩向公司管理层证明他的能力,从而为自己创造 了D个更高的职位. 不管你是想在现时的公司晋升,还是试图在外面找一个更理想的工作,这6 个步骤都将为你达到目标助上一臂之力,只要坚持不懈,灵活机智,你就会发现 下一次升职指日可待. 你知道怎样奉承老板吗 希望在年度评估之前为自己建立一个良好的工作印象?试图弥补一个过失?希 望获得三个月的假期? 无论是想达到上述哪种目的都需要首先令老板对你产生好感, &奉承&是很必 要的策略. 对于那些准备初试此招的人,我们的建议是千万不要太露骨.如果你主动要 求在周末加班,而平时对加班表现得不屑一顾;如果你接受某些任务,而同事全 知道你对该项工作并不感兴趣,你的巴结行径就变的非常明显.当然,最好也不 要随便馈赠礼品,或邀请上司吃饭.相对稳妥的办法也许要算赞赏上司的观点或 计划,只是要注意保持独立的人格,不要给人留下&应声虫&的印象.如果你的工 作业绩不佳,即便你善于辞令,巴结和奉承也只能满足你片刻的虚荣,很快就会 被遗忘. 巴结奉承一向被忠臣良将所不齿, 很多职业规划机构在谈到这个问题时都明 确的指出:赢得老板的最好办法就是&完成你的本职工作,尽可能做的更多,尽 可能做的更好.& 其他策略: 主动接受一些尚未完成的工作任务,但是不要让它干扰你的正常工作. 最大限度的展示主动性,遇到危机时,最好能既有决断,又能维护公司的整 体利益.经常与老板交流,及时介绍自己的工作. 努力从老板的角度考虑问题,了解他们的需求,找出解决问题的办法 有助于你升职的六步 如果你发觉现时的工作没有发展前途,你也许就需要换一个老板了.&传统上所 说的晋升, 是指在一个机构内的职位变动. &某管理咨询公司的总经理说, &而今, 它则是指在现有公司内部或其以外,帮助人们达到事业目标的任何工作变动.& 不管你是决定留在眼下的公司,或是打算另谋高就,以下6个步骤将有助于你在 事业上如鱼得水,更上一层楼. 1.向上司直述目标 &你如果想升职,就必须让管理层知道,把你的目标和专长直接了当告诉他 们.& 在一家财务公司工作两年后,丽莎获悉自己将接任客户服务经理.然而,她 没有得到该职位最有油水的工作DD为新客户设计培训教学材料. 这一工作由她 的新上司负责. 但新上司没时间自己动手设计,丽莎于是毛遂自荐.她对新上司说:&我富 有创意,又有设计和写作经验,你就等着瞧我的吧&不到3个月,她便完成了这项 工作,设计出来的材料深受欢迎.没隔多久,丽莎被提升为所在部门的副总管. 2.未雨绸缪解决难题 谈论目标可以使你受到注意,不过你还需要证明自己.如同很多有能力的雇 员在同一职位上徘徊多年所证实的那样,仅仅干好现有的工作是不够的.你应该 着重于做下一桩工作. 5年前,慧萍担任公司的人事经理.一上任,她就遇到棘手的事:因公司的 经理们刚搬到几公里外的新办公室,留在仓库的雇员感到被忽视了,情绪波动很 大,慧萍一走人心更加涣散.她遂把自己的办公室重新设在仓库.嗣后,她又训 练仓库管理员们干故障检修员的工作,处理雇员关心的种种问题.由于她对这D 切处理得非常妥贴恰当,她很快得到提升. 慧萍是被迫挑起上司的担子,而你却不可等着危机来证明你的胆识.一位职 业咨询顾问向大家建议,最好找个办法来证明一下你所能胜任的另一桩工作. 当你承担更多的责任时,应随时记下你所取得的成绩,比如为公司节省了时 间,资金,或是令新产品问世等等.这一业绩档案能从两方面帮助你升迁:其一 是你可用它来重写包括新责任的述职报告,其二是你可用它来重写你的个人简历. 3.提出建设性的意见 过去,对上司唯命是从者往往能步步高升,但现在,管理层更重视那些敢于 表达不同观点的雇员.这些人的见解,常常能使公司避免重大损失或陷入困境. 新任客户经理李军就职后,第二天便参加公司高层会议,讨论公司推出的一 种汽车底漆.&我们的漆一向是黄色的.&他在会上说,&但从跟客户的交谈中, 我们知道他们更喜欢浅灰色的.& 尽管自己刚进入管理层, 李军仍镇静地解释为什么将底漆的颜色转为灰色能 增大销量.今天,浅灰色底漆是该公司销路最好的产品之一.李军大胆提出自己 的见解,不过,他也相当精明圆滑,只是谨慎地谈到客户的需要. 专家们认为,李军的策略堪称无懈可击,值得效法.就是说,不要直接反对 别人的看法,而应当提出建设性意见.切莫说&你的办法行不通&,要说&如果这 样,效果可能比较好.& 4.全力以赴协助上司 阿强在上海一家房地产公司担任低级职员.他的工作是研究地图,打电话给 可能有意租用本公司建设的摩天大厦的客户.当顶头上司说想跟他一起打电话 时,他欣然同意.阿强对上海的房地产情况了如指掌,上司则熟谙各类租户的需 求.两人很快携起手来,各施所长,去说服租户租用他们推销的商业大楼. 多年来,他俩D直相互帮助,合作甚洽.后来,当上司改行当高级管理顾问 时,他介绍阿强到市内另一家规模很大的房地产公司任职.&最关键的是他信任 我.&阿强解释说,&一旦他要找人洽谈大生意,他知道派我去就放心了.& 5.赢得同事们的信赖 同事之间的勾心斗角竞争的时代已经过去了,不少公司为削减开支而裁员, 使雇员的工作量大增.在这种形势下,分工合作显得尤为重要.没有同事DD无 论是上司还是部下DD的支持,你将很难办成一件事. 英杰是一家肉类加工公司的主管.对他来说,同事们的支持至关重要.过去 20年来,他是从生产线上开始,一步步晋升到高级管理层的.英杰以前经常代 表大家与领班谈判,解决纷争,员工们都十分信任她.正是这种信赖,使得她屡 屡升职.公司管理层深知,凭借她在员工中的威信,英杰完全可以当一名干练的 经理. &获提升者在公司中享有良好的声誉.&新世纪前程职业所的张莉说,&他们之所 以能扶摇直上,是因为同一等级的人和上司信任他们.&6.设法自己创造职位 即使一时没有合适的工作,你照样可以为自己创造个职位晋升上去.萨克斯 顿在著名的传播机构贝尔?霍韦公司任职时,一名高级管理人员要对公司众多分 支机构进行分析,拟定计划以协调它们的工作.萨克斯顿把注意力集中于维尔丁 电影制作公司.虽然该公司一直在亏损,但是萨克斯顿知道它可以扭亏为盈. 为此,他提出一个具体的市场开拓计划,建议维尔丁公司卖掉电影制片厂, 将业务集中在咨询顾问及推销新产品上,上司对此大为赞赏,当即把萨克斯顿提 拔为维尔丁公司副总裁,主管市场开拓.不到D年工夫,他就使维尔丁公司芝加 哥分部开始盈利.萨克斯顿用实绩向公司管理层证明他的能力,从而为自己创造 了D个更高的职位. 不管你是想在现时的公司晋升,还是试图在外面找一个更理想的工作,这6 个步骤都将为你达到目标助上一臂之力,只要坚持不懈,灵活机智,你就会发现 下一次升职指日可待 你知道怎样奉承老板吗 希望在年度评估之前为自己建立一个良好的工作印象?试图弥补一个过失?希 望获得三个月的假期? 无论是想达到上述哪种目的都需要首先令老板对你产生好感, &奉承&是很必 要的策略. 对于那些准备初试此招的人,我们的建议是千万不要太露骨.如果你主动要 求在周末加班,而平时对加班表现得不屑一顾;如果你接受某些任务,而同事全 知道你对该项工作并不感兴趣,你的巴结行径就变的非常明显.当然,最好也不 要随便馈赠礼品,或邀请上司吃饭.相对稳妥的办法也许要算赞赏上司的观点或 计划,只是要注意保持独立的人格,不要给人留下&应声虫&的印象.如果你的工 作业绩不佳,即便你善于辞令,巴结和奉承也只能满足你片刻的虚荣,很快就会 被遗忘. 巴结奉承一向被忠臣良将所不齿, 很多职业规划机构在谈到这个问题时都明 确的指出:赢得老板的最好办法就是&完成你的本职工作,尽可能做的更多,尽 可能做的更好.& 其他策略: 主动接受一些尚未完成的工作任务,但是不要让它干扰你的正常工作. 最大限度的展示主动性,遇到危机时,最好能既有决断,又能维护公司的整 体利益.经常与老板交流,及时介绍自己的工作. 努力从老板的角度考虑问题,了解他们的需求,找出解决问题的办法容易断送你职涯的心理陷阱 为什么许多才华横溢的人也难脱失败的命运? 美国哈佛商学院 MBA 生涯发展中心主任詹姆士华德普与提摩西巴特勒博 士,归纳出以下这些有缺陷的职场心理行为模式. 每个人在职场中或多或少都有这样的模式,所以在迈向成功之前,更需要时 时检视自己,不管是高级主管还是基层员工. 狂妄,专制,完美主义 他们不切实际,找工作时,不是龙头企业则免谈,否则就自立门户.进入大 企业工作, 他们大多自告奋勇, 要求负责超过自己能力的工作. 结果任务未达成, 仍不会停止挥棒,反而想用更高的功绩来弥补之前的承诺,结果成了常败将军. 这种人也喜欢出风头,在稳定的社会或企业中,他们总是很快表明立场,生 怕没有人注意他.其实是为了掩盖内心的虚弱. 这样的人总要求自己处处做英雄, 也严格要求别人达到他的水准. 在工作上, 他们要求自己与部属&更多,更快,更好&.结果,部属被拖得精疲力竭,纷纷&跳 船求生&,留下来的人则更累. 工作中他们甚至会不懂装懂,嘴上喜欢说的话是:&这些工作真无聊.&但他 们内心的真正感觉是:&我做不好任何工作.&他们希望年纪轻轻就功成名就,但 是他们又不喜欢学习,求助或征询意见,因为这样会被人以为他们&不胜任&,所 以他们只好装懂. 他们或者言行强硬, 毫不留情, 就像一部推土机, 凡阻挡去路者, 一律铲平, 因为横冲直撞,攻击性过强,不懂得绕道的技巧,结果可能伤害到自己的事业生 涯. 逃避,悲观,压抑 这种人虽然聪明,有历练,但是一旦被提拔,反而毫无自信,觉得自己不胜 任.他们的核心信念是&我不够好&,尤其是出现挫折和挑战的时候,他们这种自 我破坏与自我限制的负面想法占了上风.他们可能会成为典型的悲观论者,开始杞人忧天.采取行动之前,他会想像 一切负面的结果,感到焦虑不安.这种人担任主管,会遇事拖延,按兵不动.因 为太在意羞愧感,甚至担心部属会出状况,让他难堪. 然后他们会觉得自己失去了职业生涯的方向.&我走的路到底对不对?&,觉得自 己的角色可有可无,跟不上别人,也没有归属感. 他们的另一个极端表现就是无条件回避问题.他们身为主管,本来应当为部 属据理力争,为了回避冲突,可能被部属或其他部门看扁.为了维持和平,他们 压抑感情,结果,他们严重缺乏面对冲突,解决冲突的能力.到最后,这种解决 冲突的无能,蔓延到婚姻,亲子,手足与友谊关系. 非黑即白,机械 这种人眼中的世界非黑即白.他们相信,一切事物都应该像有标准答案的考 试一样,客观地评定优劣.他们总是觉得自己在捍卫信念,坚持原则.但是,这 些原则,别人可能完全不以为意.结果,这种人总是孤军奋战,常打败仗. 这种人的僵化还表现在完全不了解人性,很难了解恐惧,爱,愤怒,贪婪及 怜悯等情绪.他们在通电话时,通常连招呼都不打,直接切入正题,缺乏将心比 心的能力,他们想把情绪因素排除在决策过程之外. 这些人通常都是好人,没有心机,直来直去,不分场合说话,甚至因为管不 住自己的嘴巴,断送了事业前程.不与小人斗志 不为小事生气 坐办公室的人,一张桌子就是一个位置.坐在这个位置上,有的人聚精会神干 出事业,有的人轻轻松松混到工资,有的人如坐针毡举步维艰,有的人机关算尽 却误了身家命运.同样的境遇,不同的结局,这其中有一个非常重要的因素,就 是他们区分大事与小事,对待的君子与小人的标准不同,态度不同. 聚精会神干事业的人, 视良知道德, 是非原则, 人生大业, 团结和睦为大事, 不为蝇头小利,哥们义气,个人权威,闲言碎语等小事所动;视真诚待人,沉于 事业,忠于公益者为君子,不为口密腹剑,搬弄是非,惟利是图的小人所惑.靠 着这种心静如水,忘我工作的日积月累,换来了脱颖而出和功成名就. 相对于那些横下心来干事业的人,相当一部分办公族有创业之心,无创业之 术, 把小事不当小事, 把小人不当小人, 不甘心被小人算计, 不愿意为小事让步, 起而斗之,耗精费神.斗胜了,斗惯了,也就斗出&思维定势&,结果是耍尽权谋,玩尽手段,&劳苦终身&,却是空忙一场;斗败了,斗怕了,就惧而避之,敬而远 之,干什么事都前怕有狼,后怕有虎,也只得&寄情山水花鸟&,了却残生.是凡 这些人,都以为办公室里的工作,多做一点不会惊天动地,少做一点不会地动天 惊,做得越多问题越多,引来的非议也越多,因此别人不做他也不做,领导不催 他就不办.无事而生非,寂寞则难耐,传点内部消息,搬点是非长短,编点前因 后果,&传&掉了时间,&搬&掉了信任,&编&掉了感情,干一翻事业也只能想想而 已,说说而已了. 写这些话,并不是说办公一族&都不是东西&,而是想提醒那些真正想干事业 的办公族,尤其是同龄的青年办公族,要有&不与小人斗志,不为小事生气&的大 家风度,做大事,近君子,放小事,远小人,真正有所为,有所不为,以免枉做 一回办公族 办公室开玩笑要注意艺术 如果你在办公室工作,无论日后是想仕途得意平步青云,还是想就此默默无闻地 过太平日子,都有必要在办公室这个无风还起三尺浪的地方注意开玩笑的艺术, 哪怕是最轻松的玩笑话,都要注意掌握分寸.当然也不是要你死气沉沉,三缄其 口.如果能记住以下的禁忌,你还是可以挥洒自如地开玩笑的. 不要开上司的玩笑 你一定要记住这句话:上司永远是上司,不要期望在工作岗位上能和他成为 朋友.即便你们以前是同学或是好朋友,也不要自恃过去的交情与上司开玩笑, 特别是在有别人在场的情况下,更应格外注意. 不要以同事的缺点或不足作为开玩笑的目标 金无足赤,人无完人.不要拿同事的缺点或不足开玩笑.你以为你很熟悉对 方,随意取笑对方的缺点,但这些玩笑话却容易被对方觉得你是在冷嘲热讽,倘 若对方又是个比较敏感的人,你会因一句无心的话而触怒他,以至毁了两个人之 间的友谊,或使同事关系变得紧张.而你要切记,这种玩笑话一说出去,是无法 收回的,也无法郑重地解释.到那个时候,再后悔就来不及了. 不要和异性同事开过份的玩笑 有时候,在办公室开个玩笑可以调节紧张工作的气氛,异性之间玩笑亦能让 人缩近距离.但切记异性之间开玩笑不可过分,尤其是不能在异性面前说黄色笑 话,这会降低自己的人格,也会让异性认为你思想不健康. 莫板着脸开玩笑 到了幽默的最高境界, 往往是是幽默大师自己不笑, 却能把你逗得前仰后合. 然而在生活中我们都不是幽默大师,很难做到这-一点,那你就不要板着面孔和 人家开玩笑,免得引起不必要的误会.不要总和同事开玩笑 开玩笑要掌握尺度,不要大大咧咧总是在开玩笑.这样时间久了,在同事面 前就显得不够庄重,同事们就不会尊重你;在领导面前,你会显得不够成熟,不 够踏实,领导也不能再信任你,不能对你委以重任.这样做实在是得不偿失. 不要以为捉弄人也是开玩笑 捉弄别人是对别人的不尊重, 会让人认为你是恶意的. 而且事后也很难解释. 它绝不在开玩笑的范畴之内,是不可以随意乱做乱说的.轻者会伤及你和同事之 间的感情,重者会危及你的饭碗.记住&群居守口&这句话吧,不要祸从口出,否 则你后悔也晚矣! 如何成为不可缺少的人? 如何成为不可缺少的人? 建立关系网络 社会上,一些专业能力等硬件未必很好的人却能出人头地,不少人是得益于 人际交往能力, 单位里亦如此. 建立关系网络, 就是创造有利于自我发展的空间, 努力得到别人的认可,支持和合作.不乏以兴趣,爱好,同学,老乡等关系结成 的&小团体&,争取成为其中一员,增加&人际资产&. 不要将矛盾上缴 据传说,古代信使如连续报来前线战败的消息,就有砍头的危险.老板每天 都面对复杂多变的内外部环境,要比员工遭遇更多的难题,承受更大的压力.将 矛盾上缴或报告坏消息,会使老板的情绪变得更糟,还很有可能给他留下&添乱, 出难题,工作能力差&的负面印象.因此,向领导汇报时要切记尽量少谈矛盾, 困难. 寻求&贵人 相助 寻求 贵人&相助 贵人 &贵人&不一定身居高位,他们在经验,专长,知识,技能等方面比你略胜一 筹,也许是你的师傅,同事,同学,朋友,引荐人,他们或物质上给予,或提供 机会,或予以思想观念的启迪,或身教言传潜移默化.有了贵人提携,一来容易 脱颖而出,二则缩短成功的时间,三是不慎办砸了事能有所庇护. 勿成为&牢骚族 勿成为 牢骚族& 牢骚族 人在遭受挫折与不当待遇时,往往会采取消极对抗的态度.牢骚通常由不满 引起,希望得到别人的注意与同情.这虽是一种正常的心理&自卫&行为,但却是 老板心中的最痛.大多数老板认为,&牢骚族&与&抱怨族&不仅惹事生非,而且造 成组织内彼此猜疑,打击团体工作士气.为此,当你牢骚满腹时,不妨看一看老 板定律:一,老板永远是对的;二,当老板不对时,请参照第一条.抓住机会适时表现 不要害怕别人批评你喜欢表功,而是担心自己的努力居然没被人看到,才华 被埋没了.想办法做个&有声音的人&,才能引起老板的注意.向老板汇报,要先 说结论,如时间允许,再作细谈;若是书面报告,不忘签上自己的名字.除老板 以外,还要将成绩设法告诉你的同事,部属,他们的宣传比起你来效果更佳.会 议是同事,主管,老板及顾客之间不可多得的沟通渠道,会议发言是展现能力和 才华的大好时机. 职场中:别做勤劳的蜜蜂 职场中 别做勤劳的蜜蜂 人们总赞赏蜜蜂的勤劳,但我们又不得不承认,蜜蜂的种种极端习性,实在是生 命的一大悲哀. 蜜蜂积累财富无止无休,它们恨不能把天下的蜜,粉