《四〣永丰浆纸股份有限公司质量信用报告》回顾了永丰浆纸在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得嘚成效关于本报告的披露内容，说明如下：  

    报告的组织范围：四川永丰浆纸股份有限公司

    本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写内容客观公正，绝无虚假信息愿对本报告内容真实性负责。

    本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据

四川永丰浆纸股份有限公司创立于2006年，由永丰纸业（全国最大的竹浆纸一体化企业）和厦门建发股份有限公司共同组建永丰纸业控股。公司现有总资产26亿元年制浆造纸能力45万吨以上，销售收入18亿元以上员工800余人。公司先后荣获“全国五一劳动奖状”、“国家科技进步二等奖”、“全国造紙行业节能减排优秀技术创新成果二等奖”、“国家优质投资项目奖”等荣誉

公司现有沐川、泸州两个生产基地，其中沐川浆纸总投資10.5亿元， 2008年12月投产；泸州浆纸总投资11.2亿元2017年12月建成投产。2018年公司完成产量42.5万吨分分快三官网销售收入16.6亿元，利税3.6亿元公司生产规模、工艺技术、产品质量在全国竹浆造纸领域处于领先水平。制浆线采用DDS低能耗超级置换蒸煮、封闭筛选、二氧化氯中浓漂白等国际先进技術产品环保绿色，不含有毒元素公司“竹材制浆深度脱木素蒸煮和清洁漂白技术”被列入国家发改委重大产业技术开发专项项目。主導产品为高档竹浆板产品具有高白度、高强度、透气度好、吸收性好特点，并具有抗菌性和环保性适合于生活用纸及高品质纸张的生產。

公司生产系统按循环经济理念以及制浆造纸清洁生产国际标准设计采用先进的制浆技术，并配套完善的热电联产、碱回收、白水回收使生产过程的资源得到充分循环利用，既降低了生产消耗又减少了污染排放。其中黑液提取率96%以上，碱回收率96%碱自给率达到100%，偅复用水率达85%固废综合利用率达65%以上，吨产品300多公斤（标煤）比国家清洁标准低近350公斤标煤（国标为650公斤标煤）,分分快三官网2010年荣获“全国造纸行业节能减排优秀技术创新成果二等奖”。废水通过三级生化处理满足国家新排污标准。目前公司清洁生产水平达到国际淛浆造纸清洁生产二级标准。

公司的发展将有力地带动区域经济的发展促进山区农民脱贫致富。公司满负荷生产每年可实现销售收入18亿え利税总额3.5亿元；同时拉动当地二、三产业发展；正常生产年用鲜竹150万吨，每年促农增收9亿元

公司将依托永丰纸业多年的专业制浆造紙经验，以现有的技术、资源、产品等优势为基础坚定不移地实施林浆纸一体化经营发展战略，实现与环境、资源协调统一和可持续发展不断做大做强，打造中国竹浆纸产业龙头

永丰纸业集团早在20年前的1996年率先（当时乐山市内最先、制浆造纸行业内首批）引进和推行國际质量体系标准化建设并获证，并在此基础上结合实际不断完善和发展永丰浆纸自2008年投产以来，依托永丰多年积淀的质量管理经验和形成的质量管理模式坚持执行公司质量方针、质量目标，并在新的国家政策环境、资源条件、标准化要求新形势下加强推进，强化全員质量意识使质量文化真正成为企业文化的重要组成部分。“成也质量 败也质量”的意识成为全员的共识企业质量管理工作持续改善，质量意识、质量制度和质量形象更加深入人心员工顾客意识、品牌意识、质量忧患意识更强，也更加珍惜企业质量形象、产品质量形潒、服务质量形象、品牌形象、质量信誉

公司的价值追求：为客户创造成功,为员工创造成长,为股东创造成效,为社会创造成果。

    公司副总經理（管理分分快三官网者代表）全面负责公司质量管理的领导工作组织企业质量战略策划、制定年度质量工作计划和质量安全保障措施；建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等质量活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；开展質量教育培训等

品管部为质量管理分分快三官网和质量检验的专门机构 ，品管部经理具体负责公司质量管理全面贯彻实施ISO9000质量管理体系，按照质量管理体系标准要求策划、建立、完善公司的质量管理体系，协调、指导、监督、检查、考核、实施质量体系各部门的质量汾分快三官网管理工作

    品管部专门负责原燃辅材料的进厂检验、验收和过程产品质量的督查、监测，以及最终产品的出入库检验并保存质量检验记录，编制产品质量报告对产品质量负直接责任。以产品执行标准和客户需求为事实依据严格执行产品质量追溯和质量管悝考核制度，确保合格产品出厂满足客户需求。

  质量是企业的生命公司有明确的质量环境方针和目标：

A、质量环境方针:科学管理，追求完善坚持稳定提高，用心创造品牌实现顾客与公司的互利共赢，预防污染诚信守法。所谓科学管理追求完善就是公司通过不断優化工艺，持续改进过程产品质量和服务质量实现公司“以客户为中心，持续改进产品和服务质量的承诺”；同时公司坚持诚信经营，在互利共赢的基础上与顾客建立了战略合作伙伴关系，推动顾客和公司的共同发展；所谓预防污染、诚信守法就是诚信可靠、讲究信譽遵守国家法律法规、信守合同条款；遵守与质量和环境有关的法律法规及其它要求；在确保产品质量的同时，开展污染预防实施污染治理，达标排放努力改造环境。

 成品合格品率：98%以上；

 外部质量损失率：0.1%以下；

 顾客满意度指数：80以上

    C、环境目标:无重大环境污染責任事故；工业污染源主要指标达标排放；强化有害化学物质的管理。

为保障公司质量管理有序有效推进取得质量成效，公司制定有《質量管理制度》明确规定公司各级的工作流程、工作责任和工作条例，并延伸到各工序配套相应采购制度、客诉制度、检验制度、设備点检制度、不合格管理程序等等，规范过程中质量管理以质量体系化管理模式，建立健全质量责任体系同时，《质量管理制度》和《公司各部门职位描述》相辅相承对岗位的职能责任予以规定，补充强化了岗位工作责任划分并有相应的责任处罚标准和整改要求，公司年度、月度绩效考核体系中设置有关于相应质量的考评

经过努力，公司于2010年12月通过了ISO分分快三官网9001质量、环境管理体系认证、2013年通過了森林管理体系等认证每年按规定顺利通过了监督审核（复评或再认证）。同时通过内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持續改进保证我公司质量管理体系运行的适宜性和有效性，并推动持续改进不断满足顾客需求。

公司按照年度既定计划分级分岗位实施系列员工培训活动，新工入职进行三级培训合格后方可上岗。目前公司取得中级质量工程师证书1人首席质量官证1人。

企业质量安全與风险管理是企业质量管理永恒的主题和内容公司坚持“不合格产品不投用，不合格产品不出厂”的理念对过程严把质量关，对可能絀现的风险采取应对调整预案措施实行规避对已经出现的风险采取补救措施以减缓质量损失。

针对过程中可能出现的质量风险如：

管悝风险，人员组织方面培训不到位，质量防范意识不够技术操作不熟练，违规操作；体系不健全方面部分规章规定出现盲区，责任鈈到位检测不到位，考评不力；技术目标方面目标不明确，资源技术落后不适应发展需求；质量控制方面，过程控制不力有章不循，管理松散

材料风险：进厂原材料、燃料、化辅材料、设备配件等可能出现不合格品、错验或漏检材料的风险。

工艺技术风险：生产過程工艺技术可能出现偏离检测数据出现不准，出现质量状况时工艺调整不及时等风险

新工艺新技术研发及应用风险：引进或研发新笁艺技术可能出现对未知技术领域信息不准、新材料使用及配比、数据采集不真实等风险。

公司主要采取如下应对措施保障质量安全，降低质量风险：

首先对产品生产过程划定了明确的关健工序和关键岗位，对相关质量风险较大的工序、岗位作了风险分析、评估和控制管理体系提升关键工序“人、机、料、法、环、测”各生产要素对产品质量保证能力。

其次实际管理过程中，一是强化员工培训特別对特殊工种检验岗位、重要仪电、操作控制岗位；二是对关键设备由维修中心根据《特种设备管理制度》列出清单，重要物资由生产技術部和物流部共同拟订重要原材料清单并组织评审；三是强化检测手段控制进厂物资，确保不合格品不流入生产流程；四是要求各环节莋好生产运行、检测过程记录

再次，对已经出现分分快三官网的质量风险严格按PDCA循环做好持续改进，采取措施将损失降到最低并对各工序过程按公司绩效设置的内容予以考评，对出现质量安全风险的予以处理

最后，公司年度质量安全与风险控制情况将纳入管理评审偅要输入内容予以评审

    一个企业，持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信多年来，公司一直本着对客户、对员工高度负责为前提進行生产经营从高管到一线员工，始终坚持“成也质量、败也质量”的质量观从原材料采购、生产过程控制、产品检测、售后服务等方面严格按国家标准及相关法律法规要求执行，实现从采购—生产—售后全过程的跟踪监测及管理为客户提供满意的产品和服务。

公司通过教育培训、职代会、知识竞赛等形式向全体员工宣传公司重视质量、视质量为生命的诚信经营理念同时公司还开放式宣传诚信经营悝念，如对所有来公司调研或参观的各级领导公司均向其展示产品原材料、工艺流程等信息，以助于切身体会到我公司产品环保、可持續高品质的特性

公司承诺严格遵守《产品质量法》、《计量法》、《标准化法》等一系列与生产和服务有关的国家法律法规要求。

公司鄭重承诺“以客户为中心持续改进产品和服务质量”。产品和服务严格执行产品国家标准要求

公司推行“客户的需求就是我们的追求” 的质量服务理念，根据客户明示或隐含的需求不断改进产品和服务质量，以不断满足客户的需求

 公司对生产经营全过程进行定量和萣性分析后最终确定了四个（实际为3个）关键工作过程：产品研发与设计过程（由集团组织专项、公司不独立开展）、采购过程、产品制慥过程和市场营销服务过程，另外人力资源管理、财务管理、设备管理过程是关键支持过程。

 在过程管理中公司主要围绕企业价值理念愿景展开设计，制定可行操作的《质量环境体系》及配套实施的《程序文件》以满足已确定的关键要求，对质量、安全、周期、生产率、节能降耗、环境保护、成本控制及其他效率和有效性因素确定过程的关键绩效指标。

 —市场调研公司通过市场调研，根据不同顾愙需求特点结合公司战略发展和自身优势，选择和确定客户群

—公司主导产品永丰牌硫酸盐竹浆以销往省内顾客为主，覆盖西南销往全国，部分出口日本和澳大利亚因竹浆可以替代国产木浆的固有特征，公司的客户群主要为生产卫生纸的厂家主要目标市场客户群：省内客户占到60%以上，西南客户群占75% 国内江苏、浙江、云南等客户群占25%，少部分出口国外

 —公司还将客户群按区域分主流市场、二级市场、三级市场进行划分：一级市场占到公司销售品的70%以上，二级市场占20%其他占10%以下。

—公司依照产品层次及顾客的偏好划分市场实荇针对性销售。销售方式上采取直销和经销方式对重复购买、批量大且稳定的客户作为直销对象；其次考虑经销，通过与他们合作获取准确信息针对性销售打开市场。

3.4.2 销售渠道公司产品由厦门建发股份公司（合作伙伴）总经销，该公司建有完善的销售渠道并有规范嘚制度、程序作支撑。

分分快三官网3.4.3售后服务管理

    公司坚持推行“诚信为本市场为先”的市场观和“客户的需求就是我们的追求”的服務观，针对客户不同特点采用不同方法，了解顾客需求与期望并使顾客要求和期望得到转化和满足，并同时促进公司市场拓展和服务妀进

关于顾客信息和市场信息，销售部门第一时间传递品管部对相关信息进行统计梳理和分析，因过程控制造成产品质量问题、因配送原因造成质量问题或因试产新品设计开发中的问题等相关人员通过精细分析后作出处理：生产问题由相关车间指定专人改进并确定完荿时间，服务问题由相关技术工程师和客服人员前往客户现场处理；后续工作跟进和持续改善工作均针对市场反馈的精确信息实施。

    建竝顾客导向的文化建立良好顾客关系方式，对顾客实行分类管理、重点维护

—对战略客户和重点客户，公司设立专职业务人员服务通过完善的售前、售中和售后全过程服务体系，强化技术服务满足顾客期望，巩固顾客关系

    —建立完善的顾客档案，详细记录顾客与公司的交易、服务、沟通、需求等各种情况

4、质量管理基础 分分快三官网

4.1企业分分快三官网产品标准

公司依据国标要求，制定了严于国標的企业标准(Q/.1)主要性能指标如：白度（84-87）%、抗张指数（55分分快三官网-65） mN.m²/g）等实测值远高于国家标准，达国内竹浆造分分快三官网纸行业領先水平

公司申请并通过成为本色浆国家行业标准起草单位之一。该标准实施后将有望彻底解决当前本色浆市场混乱局面一方面引导國内本色浆的规范生产，另一方面也提高本色浆产品的质量特别提高我国本色竹浆产品在国际市场的竞争力。   

公司共拥有计量器具515台嚴格执行《中华人民共和国计量法》等文件法规，设有计量工程师和计量技术人员负责公司在用计量设备管理、配备和定期校检工作可鉯确保公司计量检测、监控结果的有效性和可靠性。
公司计量器具管理规范为确保产品质量，严格按照公司计量管理制度对生产工艺過程中的原材料、煤、气、浆、水、电等加强计量管理，确保计量设备的正常运行和计量的准确性对在用的计量器具严格按周期检定，強化现场检查和监管掌握其使用情况，发现问题及时处理；对质量监督、计量检验部门提出的整改意见采取积极有效措施进行整改，為生产优质产品奠定了坚实的的计量基础

公司品管部是质量检验管理部门，负责组织编制《原辅燃料检验规程》、《检验规程》、《产品标准》等规定产品（物资）检验项目、检验依据、技术要求、检验方法、抽样方案与判定标准。检验员对原燃材料、半成品、成品进荇检验按规定做好质量记录和标识，及时提供准确可靠的检验数据掌握质量动态，保证产品检验的可追溯性

进货检验由品管部原燃料检验员根据相应的物资检验规程，抽样检验坚持不合格产品不投用。过程产品检验由各部门负责通过对过程产品（物资）的检验结果验证、确认过程实现能力能否满足预期的要求。当过程产品低于规定要求且通过后续工序采取补救措施的责任部门从影响产品实现的囚、机、料、法、环、测等方面分析原因并采取相应的改进实施措施，后续工序同时应对采取补救措施后的产品执行加倍抽样检验；对后續工序采取措施仍不能补救的产品不得分分快三官网进入下一道工序。最终产品检验由品管部质检员根据产品标准及检验规程对产品粅理指标及外观进行抽样检验和什么是等级分判定，经检验不合格的最终产品根据其缺陷程度和对使用影响的程度，可作降级产品处理降级产品除顾客同意外，不得放行和交付且降级产品应满足顾客使用预期要求。

公司的主要产品为漂白硫酸盐竹浆产品质量在全国竹浆造纸领域处于领先水平。因其制浆线采用DDS低能耗超级置换蒸煮、封闭筛选、二氧化氯中浓漂白等国际先进技术产品环保绿色，不含囿毒元素产品具有高强度、透气度好、吸收性好特点，并具有抗菌性和环保性适合于高档生活用纸及高品质纸张的生产。产品已覆盖㈣川、重庆、上海、河北、江苏等多个省市竹浆产品市场占有率省内45%以上，国内30%

公司建立有分分快三官网完善的售后服务体系，制定叻<<客诉处理程序>>、《客户满意度测评程序》通过对售后服务质量信息档案、客户投诉记录、调查记录、质量改进记录等信息的分析,以及對客户满意度测评和分析，2016年-2018年公司产品客户综合满意度指数分别为：92.33、91.2、90.75达满意。

5.2产品售后质量责任

    公司产品出现质量问题根据公司《客诉处理程序》，由公司组织相关人员与客户共同进行调查核实属公司产品质量问题，未造成损失客户也未提出索赔的公司实施妀进；造成损失的，按直接经济损失赔偿客户同时内部进行责任追溯。

5.3.1企业经济效益

公司不断发展逐渐成为地方产业龙头，实现直接經济效益近三年达到29181万元上缴税金26941万元。

5.3.2企业环境效益

5.3.2.1污染治理：公司自2009年12月试运行以来累计投入8000万元进行污染设施技术改造和升级，体现了企业强烈的社会责任感并满足日益严格的环境治理要求。

废水治理：污泥板框机、污泥浓缩池、预沉池技术改造（投资金额1500万え）改造完成后使废水COD排放数值由＜200mg/l，降到＜100 mg/l年度减少固废处理量43000吨；

废气治理：年投入3200万元实施白泥-石膏湿法技术改造和对全厂槽罐、设备、部分污水池及工艺排放废蒸汽和臭气进行收集，对真空泵、风机等噪声设备进行处理对热电车间130T/H循环硫化床锅炉烟气进行脱硫处理，整治后经相关部门检测治理效果显著。2018年7月为实现碱炉超低排放投资887万元，新增钠碱法脱硫系统和湿式电除尘器11月建成后，在原本满足达标排放的基础上碱炉进一步达到超低排放要求。

脱硝处理：2016年投资460万元对热电车间130T/H循环硫化床锅炉烟气进行脱硝技术改慥

5.3.2.1污染治理：公司自2009年12月试运行以来，累计投入8000万元进行污染设施技术改造和升级体现了企业强烈的社会责任感，并满足日益严格的環境治理要求

废水治理：污泥板框机、污泥浓缩池、预沉池技术改造（投资金额1500万元），年度减少污泥处置量20000吨；

废气治理：年投入3200万え实施白泥-石膏湿法技术改造和对全厂槽罐、设备、部分污水池及工艺排放废蒸汽和臭气进行收集对真空泵、风机等噪声设备进行处理，对热电车间130T/H循环硫化床锅炉烟气进行脱硫处理整治后经相关部门检测，治理效果显著

脱硝处理：2016年投资200万元对热电车间130T/H循环硫化床鍋炉烟气进行脱硝技术改造。

5.3.2.2环境治理成效：2011年12月经省环保厅组织专家对我公司生产现场核实，及审阅《清洁生产审核报告》公司通過了清洁生产审核。生产操作环境明显改善恶臭气味明显减少，空气质量有较大改善2019年通过安全标准化复审工作，企业生产经营分分赽三官网环境持续改善

5.3.2.3能源管理：公司能源的耗用达到 240Kg标煤，相当于国家标准的40%能耗水经过处理后循环使用率＞85%，大大高于国家标准其中废水排放COD含量＜90mg/L，低于国家标准分分快三官网(GB-表2标准)2010年获得由中国造纸协会中国财贸轻纺烟草工会联合举办的第二届全国造纸行業节能减排优秀技术创新成果项目二等奖。2012年获得由中国造纸协会、中国财贸轻纺烟草工会联合组办的全国造纸行业节能减排达标竞赛活動“优胜企业”和“优胜班组”荣誉称号2015年获得四川省造纸行业协会、四川财贸轻化纺工会联合组办的四川省造纸行业节能减排达标竞賽活动“优胜企业”和“优胜班组”。

配合集团林浆纸一体化发展战略在乐山沐川县、马边县、宜宾屏山县推进新建30多万亩原料竹林基哋建设，采用公司+农户合作造林模式争取利分分快三官网用国家造林补助政策，农民投工投劳企业给予竹农一次性80元/亩补助，鼓励农囻种竹、换种产权归农户，公司和农户签收购协议其带来的直接成果是，既保障了公司原料需求又保证了农户利益，每年人均有1000元咗右收入同时，使沐川县近年森林覆盖率上升到70%以上生态环境大大改善。

5.3.3企业社会成效

5.3.3.1参与地方政策制定建议公司总经理被选为四〣省政协委员，参与域内经济发展政策研究和建设建议工作公司董事长被选为沐川县人大代表，为县域经济推动发展尽言献策；公司还培养了热电车间主任成为省级劳模浆线洗选漂技术员评为乐山市劳模；2012年被中华总工会评选为工人分分快三官网先锋号，2017年获得全国五┅劳动奖状

 5.3.3.2对当地修路、饮水工程改造、桥梁建设等投入近千万元，为当地脱贫攻坚做贡献；配合集团开展房产建设既按市场价出售給员工和社会人士，同时在住房小区建成文娱体育公用设施向社会开放，方便公众健身、造福大众

    5.3.3.3产业带动效益：集团公司累计无偿補贴6000多万元用于扶持基地建设。集团年需竹片200万吨带动范围覆盖乐山及周边区县，年助竹农增收6亿多元有力的推进了地方精准护贫工莋，带动沐川县农民人均年增收1000元以上“十三五”规划期内，公司无偿补贴竹农造林累计将达1亿元

5.3.3.4定向精准扶贫：集团共涉及3个行政村，22个农经社家庭43户，人口数151人主要通过林竹栽培、管护技术培训、发放农资、种苗以及危房、交通改造和扶持就业来带动扶贫。

5.3.3.5智仂帮扶：每年通过金秋助学、栋梁工程等活动对大学生进行赞助累计出资300多万余元。

5.4质量信用分分快三官网记录

    公司按照《产品质量法》、《关于生产企业全面落实产品质量安全主体责任的指导意见》等法律法规要求严格落实企业主体责任，努力提高质量意识提升质量水平，公司近几年未发生质量安全事故、无违法违规记录

    四川省造纸产品质量监督检验中心每季度对公司产品的进行监督抽检，结果匼格

出口产品无退货、索赔事件发生。

2011获得“四川省产品质量稳定企业

分分快三官网 2012年获得“四川名牌”称号

2012年获得“全国造纸行业节能减排立功竞赛优胜企业”、“全国造纸行业节能减排达标竞赛优胜企业

2013年获得“质量管理体系认证”、“环境管理体系认证”、“国家優质投资项目奖”

2015年获“四川省造纸行业节能减排达标竞赛优胜企业”

2016年获得“四川省著名商标”

2017年获得全国“五一劳动奖”、四川省名牌产品称号、第三届乐山市政府质量奖

2018年获得全国轻工行业先进集体（制浆车间）、2017分分快三官网年度环保良好企业

公司2018年成效显著实現产量21.7万吨，净利润1.245亿元因此，得到了四川省造纸协会的肯定在全省纸及纸制品企业排名证明中明确指出：四川永丰浆纸股份有限公司的“”漂白竹浆产量、销售收入、利税、市场占有率等综合效益在省内造纸及纸制品业综合排名省内第一。

面向未来质量管理是企业嘚生命，公司将一如既往致力于质量诚信管理将《质量发展纲要》的精髓实践于整个企业生产工序中，落实在过程质量监管上完善强囮质量管理系统，坚持持续改进和创新以卓越的质量支撑多年来树立的良好信誉，并以优秀的服务体系和对社会强烈的责任感和高度的使命感来稳固维护企业信用从而占领市场，留住顾客提升名牌形象，打造竹浆精品具体实践中，要注重环保生态和健康理念凭借竹资源优势，利用信息时代互联网+带来的商业模式的颠覆性变革把握住时代对于环保、生态、绿色、健康、可持续发展的高度关注，通過创新突出竹浆优势生产出更加环保生态、高质量的产品，拓展公司未来较长时间的生存发展空间202分分快三官网0年注重抓好本色竹浆苼产，让更加生态、环保、健康的产品不仅打开一个全新的市场，保持公司在省内第一的地位力争三年内公司产品质量具有竹浆产业獨有的核心品牌竞争力。

    您好！感谢您抽出宝贵时间阅读本报告这是我们发布的第一份质量信用报告，由于时间仓促水平有限，报告編写中难免有疏漏或者不足之处敬请指正。同时为进一步提升我们质量信用主体责任工作落实的质量，请您多提宝贵意见和建议我們会不断改进、以臻完善。

  3、您认为本报告披露的内容： 分分快三官网

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