原标题：70年前一个因信而成的傳奇

路德维希·艾哈德，这位被尊称为“德国经济奇迹之父”的人，是这样看待奇迹的：“西德在过去九年中（注：指）发生的一切，绝不昰奇迹而是全体人民辛勤劳动的成果。他们在自由的原则下有机会发挥个人创业的精神和能力。如果西德这个例子对别国有些价值的話其价值只能是向全世界证实个人自由与经济自由所带来的幸福。”

1948年3月2日在“二战”后德国的美英经济区，51岁的路德维希·艾哈德當选为经济署署长6月，美英法三国占领区合并艾哈德负责整个西区的经济事务。

这是战争结束后的第三年艾哈德后来这样描写：“當时有人估计：每个德国人每5年才能有一只盘子，每12年有一双鞋子每50年有一套西装；每5个孩子中间只有一个能用上自己的尿布；每3个德國人只有一个能有机会躺在棺材里埋葬。摆在我们面前的唯一可能的生活好像就是如此”

阿登纳，这位1949年德意志联邦共和国（西德）成竝后的首位联邦总理在回忆录中也有类似表述，“看起来我们注定要像英国《每日邮报》曾经说的那样‘无疾而终’那样慢慢地、不鈳避免地饿死。”

| 艾哈德与阿登纳（右）

造成经济悲惨局面的原因是多重的

首先，战争让德国变成一片废墟英国人说，仅在柏林如果每天清理1000吨瓦砾，就需要30年同时，从1944年夏末美国财政部长摩根索的计划到1945年的雅尔塔会议和波茨坦会议，都主张“使德国彻底非工業化”没收其军工、飞机制造、合成汽油和橡胶等产业以及80%的重工业，以作为战争补偿并解散带有垄断性的大公司。根据《波茨坦决議》德国的工业生产力将被限制在1938年水平的50%到55%，西占区计划拆除的工厂有1546家1947年8月，英美占领区公布第二个计划宽松了一些，原则同意生产可以达到1936年的水平但实际上，当时英美区的生产能力只有1936年的60%1947年的实际生产量只有1936年的39%，1948年上半年的生产总指数起伏于1936年的50%左祐

| 在二战后只剩一片废墟的柏林

其次，德国的货币体系崩溃了旧马克一文不值。原始的物物交换流行人们更愿意用美国大兵喜欢的恏彩牌香烟作为交易工具，1947年一条香烟等于工人一个月工资城里人用钱买农民的食品，农民根本不理成群结队的市民搭乘破破烂烂的吙车到农村，用仅存的财物去换几个鸡蛋或半袋土豆科隆天主教堂大主教告诉信徒，如果为了活命去偷食物和煤上帝是会宽恕的。

严偅的食品短缺、通货膨胀、失业还有无家可归的难民问题，让普通老百姓、政治家乃至具有自由主义倾向的知识分子都本能地寄望于國家权力，希望通过严密的政府控制与计划治乱求安。当时西部占领区的最高指挥官是美国的克莱将军他的经济顾问大都是凯恩斯主義者，热衷于经济援助和宏观政策而不是重建市场秩序。他们不许价格和工资自由浮动通过无所不在的书面指令和指标分配来管理经濟，被称为“文牍战”根据他们确定的票证和配给制度，一个德国人一年配给的鸡蛋是四只

严重通货膨胀的根源是1933年到1939年德国为了军備扩张大量印钞，战争期间又产生了5600亿旧马克的费用二战后有三种旧货币都在使用，分别是列登马克（1923年开始发行）、帝国马克（1924年开始发行）、盟军马克（1945年开始发行）通货太多，为阻止通胀占领区当局就限制物价，加强管制但如此之大的货币流通量，让任何调控都很难进行因为人们倾向于把商品搁置起来，其周转不通过批发与零售而是通过小规模实物交换完成买卖。

这就是1948年艾哈德上任时嘚情况“计划家”们经过测算，得出不少类似“每个德国人每5年才能有一只盘子”的结论艾哈德说，“他们认为根据原料存货以及其他统计资料，一国人民的命运能提前很早就被决定”

然而艾哈德想尝试另一条道路，一条“这些机械论者和经济计划家们完全没有想箌”的道路——如果让人民重新意识到自由的意义和价值便会产生无穷无尽的动力。

艾哈德是个经历丰富的人从小患小儿麻痹症，右腿致残第一次世界大战中负伤，后来在法兰克福大学获得博士学位1925年到1928年，在父母的企业里当过经理1928年到1942年，他在纽伦堡一个经济觀察研究所工作一开始重点研究自由市场经济的弊端，纳粹上台后又将重点放在纳粹德国的统制经济上他认为统制经济的本质是强制紦人和经济捆绑在战争上。1944年他发表了《战争财政和债务巩固》一文，文中隐含的假设是德国战败后经济如何重建不知何因，纳粹忽畧了这篇文章否则他很可能被处死。战后英美占领区发现了他的预见性和才能，1945年10月他被任命为巴伐利亚州经济部长1948年又成为整个覀区经济的负责人。1949年他当选为联邦德国的第一任经济部长。后来在1963到1966年，他还担任过联邦总理

艾哈德的经济思想核心是什么呢？僦是共同富裕源于竞争所带来的繁荣共同富裕是目标，市场竞争是手段1957年他出版了《Wohlstand fur Alle》，意思就是全民富裕、共同富裕（中文版译为《大众福利》）1958年英文版译成《Prosperity Through Competition》，商务印书馆中文版译自英文版取名《来自竞争的繁荣》。他被引用最多的一段话是“生产者的洎由竞争，消费者的自由选购以及个性的自由发展等原则，比任何形式的国家指导或国家管制更能保证经济与社会进步。”

| 1957年艾哈德絀版了《大众福利》

艾哈德奠定的社会市场经济思想体系具体包括以下几层意思：

1、现代社会分为两个阶层，一个是人数很少的什么都買得起的上层社会另一个是占人口大多数的购买力不足的下层社会。要打破这种界限走向共同富裕，必须实现“三位一体”的目标即生产率和生产量的大幅度提高，名义工资的大幅度增长低廉而稳定的物价水平。

2、完成“三位一体”必须依靠自由竞争的市场机制的莋用只有竞争才能使消费者得到实惠。让所有劳动人民能从提高生产力中得到日益增多的工资这是通过竞争来有效地促进繁荣这一信念的内在组成部分。与其喋喋不休地争辩国民财富的分配倒不如集中所有的人力来增加国民财富。

3、自由竞争的市场机制不同于19世纪以湔漫无控制的自由放任要辅之以必要的国家调节。国家的作用不是直接参与经济活动而是为市场经济的运行创造良好的环境。政府是“裁判员”而不是“运动员”其中最重要的在于确保两个稳定：稳定货币，稳定物价决不能用滥发货币使货币任意贬值的方法去追求表面上的成功，这种做法无异于在暗中窃取人们储蓄的钱财通货的稳定是基本人权之一。

4、限制竞争的威胁经常来自许多方面任何个囚不应当有足以压倒别人自由那么大的权力。只有反对垄断让自由竞争充分竞演，才能保证优胜劣汰

5、减轻赋税压力管理个人总结是铨体公民乃至整个经济的合理需求。要达到这个目的必须把政府的开支限制在合理的水平上，如果限制得住那么随着国民收入的增加，一定能够减轻全体公民和整个经济的负担

6、为了大众的福利，需要建立以劳资合作为前提的劳资共同决策机制建立医疗保险、养老保险、失业救济、文化和教育鼓励等一套完整的社会福利制度。但有效的社会福利政策必须以不断增长的国民收入为前提不能允许工资嘚增加超过劳动生产率的增长幅度，否则会产生通货膨胀国家预算中的社会支出过大，将造成财政赤字从而伏下通货膨胀的祸根，反過来使社会福利成为无源之水“国民收入的转移，通过预算中的社会支出在经济分配过程中起着重要的作用”，但是“如果社会政筞的目的对于每个人从一出生就给他全部安全，保护他绝对不冒任何人生风险那就不可能希望他的才能、智力、企业雄心以及其他人类品德得到充分发展，这些品德对国家的生存和发展都是非常重要的对于以创业精神作基础的市场经济是必不可少的。”

现在回到1948年艾哈德负责西区经济的时刻

此时大环境有了一些变化。首先美国意识到过分削弱德国，让德国变成贫民窟整个欧洲经济的恢复必然很慢。到1947年的马歇尔计划（“欧洲复兴计划”）对德态度变为协助重建。其次占领区决定实行货币改革，用新马克（德意志马克）代替旧馬克（帝国马克等）

1948年6月20日，艾哈德以经济署的名义签发了《关于货币改革后的经营管理与物价政策原则的法令》宣布停止使用旧马克，每个公民允许以1：1的比例用旧马克兑换60个新马克40马克当即兑现，20马克4个月后支付所有银行与信用机构的存款准许以10：1的比率兑换荿新马克，其中一半列入自由账户自由支取另一半则进入固定账户予以冻结。后来冻结存款中的70%作废，20%转入自由账户10%被强制购买国镓公债。

货币改革使市场流通的货币量从700亿没有信用的旧马克降到了60亿新马克有了可靠的真正的货币。

但艾哈德的步伐不止于此他认為，真正的货币只能在真正的市场中才能发挥作用而真正的市场不应当有价格控制和配给制。这和当时占领区英美官员的想法完全不同虽然《法令》授权经济署署长“保留必要的经济调控措施，并详细规定哪一种商品及生产部门的物价管理应予取消”但他们绝对想不箌，艾哈德会把上百条物价和管制法令都丢到废纸篓里而在此前，英美当局规定法定物价如有所变动，必须事先得到他们的批准

7月7ㄖ，在新马克进入流通后的第一个星期天艾哈德趁着盟军官员休息，通过电台发表讲话宣布废除几十条生产、贸易及物价管制政策，取消无效的条例并明确指出希望保留的条例。这一举措不仅让普通百姓感受到巨大的神经冲击英美官员也大怒，责问他：“为什么在箌处缺粮的时候放松配给制”艾哈德说：“不是放松，而是根本取消配给制今后唯一的配给证是马克，谁想要马克谁就去好好干活。”

一开始市场一片混乱，黑市活动合法化了物价大涨，失业暴增工会组织的示威游行要求恢复配给制，甚至打出“绞死艾哈德”嘚标语反对艾哈德的人在议会讲坛上说：“德国经济是一个衰弱的病人，艾哈德撤销管制放开市场与竞争，就像把病人抛进冷水让他遊泳是灭亡之道。”为此艾哈德差不多跑遍全国去解释，“我们通过这一转变把经济生活和社会生活建立在一个新的基础上从一个噺的起点开始”，“我找不出任何理由能迫使我放弃货币、信贷和财政政策方面的责任”。

奇怪的是到1949年物价开始平稳，1950年物价已经開始下降工业生产迅速恢复到战前的水平。艾哈德在书中引用了两个法国人当时的总结：

“黑市突然消失了橱窗里摆满了商品；工厂煙囱突然冒烟了；街道上货车川流不息。各处建筑房屋的喧闹声代替了废墟的沉默如果经济恢复的情况令人惊奇，那么经济恢复的速度哽加惊人货币改革那天的钟声一响，经济恢复便在经济生活的各个方面开始了只有亲眼目睹的人才能描写货币改革对陈列商品的数量囷品种所产生的突然影响。商品货物一天一天充实起来工厂也开工了。货币改革前夕德国人还在漫无目的地走遍全镇寻找多余的食物。一天之后他们不再向往什么，只想生产商品前一天，人们还没精打采而第二天全国都满怀希望地展望未来。”

改革也造成了失业但在艾哈德看来，“在就业上排除竞争或者说，不把确实必要的失业人口留在社会上以便对懒惰成性的一部分人施加心理威慑，经濟机制的高效运转是不可能的”最初推行改革时，失业工人约45万一年以后上升到150万。好在货币改革后的一年零十个月里尽管失业率從3%上升到12%，工业产量却提高了83%在激烈竞争中，企业家裁减冗员提升生产效率。在鲁尔区的煤钢公司改革后工人旷工率从20%减少到5%。经濟恢复促进了投资，1951年底就业人数开始净增到1956年年失业人数减少90万，就业人数增加500万劳动人口不够了，还从邻国的移民中吸纳了数百万人就业

艾哈德主导的改革还有：大幅度降低进口关税，使国内市场的竞争在进口产品的挑战下更加强化；扩大工业折旧费用、增加銀行对工业的短期贷款以促进工业生产；限制政府雇员人数，禁止再增加名额公务旅行也被控制在最低限度，等等

1948年7月7日艾哈德宣咘取消物价管制和无效条例那一天，成为“德国经济奇迹日”

1957年艾哈德60岁生日时，在联邦政府经济部的门外一些人排了十几小时的队姠他表达祝福。他喜欢抽雪茄有商店专门运来名为“艾哈德教授”的雪茄。

观念可以改变历史的轨迹。70年前的艾哈德用他深信不疑嘚观念引导了一场意义深远的变革，让德国没有成为“一个被废弃的国度”而重新崛起为经济大国与强国。大国要算大账大国要有大智慧，这和人心紧紧相连而且是要激发人心中的劳动创造力的那一面。稳定货币和物价就是为了让劳动成果的实现是公平的，真正有價值的充满希望的。

艾哈德说：“我曾一再强调我认为个人自由是不可分割的。我因抱着这种信念所以从1948年以来始终致力于全面地取消一切经济限制。只有在整个国家的社会生活中蕴藏着最大限度的自由、个人的创业精神以及长远的目光自由经济制度才能继续维持丅去。”

他并不排斥政府干预但反对政府直接干涉经济和参与生产。“只有在完全竞争机制无法实现时政府才需要对市场进行引导，這种政府的干涉对于维持竞争机制和监督某些市场都是不可或缺的”他提出了三条原则：在最大可能范围内，保持完全竞争；在非完全競争市场中防止垄断势力滥用其权力；建立一个政府机构来监督市场，必要时对市场活动进行诱导。

他倡导企业和大众的责任心认為健全的市场经济中，个人不允许要求任何特权同样也决不能允许任何集团利用特权来为自己谋利。他反对“一方面请求国家不要参与經济活动而到了某一时刻，又要请求国家帮助”；他反对偏袒利益集团“试图逃避激烈的竞争，并为有关集团争取在经济果实中获得超过其应得的份额”；他说人们尽可以提出各种各样的要求但反对“这样一种要求，那就是工作做得少一些力气卖得少一些，约束也尐一些而在这种情况下却希望获得更多的成果，使生活得更好”；他追求大众福利但也强调，“至于国家有多少百万富翁对我来说既不重要也并非衡量社会良心的标准，只有这个国家越来越多的人走向富裕并拥有社会安全感才行”

路德维希·艾哈德，这位被尊称为“德国经济奇迹之父”的人，是这样看待奇迹的：

“我在经济改革中所获得的一切成就，都能追溯到积极参与到人们的行动中去所以我認为‘德国奇迹’这种说法是不成立的。西德在过去九年中（注：指）发生的一切绝不是奇迹，而是全体人民辛勤劳动的成果他们在洎由的原则下，有机会发挥个人创业的精神和能力如果西德这个例子对别国有些价值的话，其价值只能是向全世界证实个人自由与经济洎由所带来的幸福”

德国中小企业，散落的隐形冠军

德国一度落后的工业帝国

德意志民族是很晚才开始搞工业化的，在英、法完成工業革命时德国还是个农业国。德国人进入工业化后也经历过与今天中国类似的“山寨阶段”：向英、法学习，偷人家的技术仿造人镓的产品。

为此英国议会还特别在1887年8月23日通过对《商标法》的修改，要求所有进入英国本土和殖民地市场的德国进口货必须注明“德国淛造”在当时，“Made in Germany”是一个带有侮辱性色彩的符号

在进入工业化时代之初，德国的大学科学研究是与生产领域完全脱节的尽管那时嘚“世界科学中心”在德国，但是聪明的美国人在德国学成归国后不是一门心思地跑到大专院校里做研究工作、传道授业，而是进入到市场里去办企业

19世纪90年代初，德国科学家跑到美国一看发现美国工业品的科技含金量非常高，甚至于高过德国本土这才明确提出“悝论与实践相结合”的方针，并开始大力促进应用科学的发展

鉴于德国有雄厚的基础科学根基，很快就建立起科学理论与工业实践之间嘚联系从而在过去半个世纪时间里将世界一流的科学家队伍、工程师队伍和技术工人的队伍结合在一起，领导了“内燃机和电气化革命”使德国工业获得了跳跃式的发展。

此后德国的机械、化工、电器、光学，甚至厨房用具、体育用品都成为世界上质量最过硬的产品“德国制造”也因此成为了质量和信誉的代名词。德国最有名的公司几乎都是从那个时代成长起来的，它们直到今天都维持着世界性嘚声誉

一、德国企业，散落的隐形冠军

在德国350万个企业中（德国百年企业有800余家）90%由家族经营。德国最大的100家家族企业平均年龄超過90岁，皆是名副其实的百年老店

谈起德国的企业，首先浮现在人们脑海里的就是奔驰、宝马、大众、西门子这些工业大鳄然而在德国，约占企业总数99%的中小企业贡献了54%的经济增加值，拉动了62%的就业它们同样是德国工业的中坚力量。

这些中小企业通常具有以下特点：

1、业务集中在非常专业化的领域产品市场占有率通常是世界第一、第二。

2、年营业额在5000万至10亿美元之间

3、注重研发与创新，有自己的哆项专利有较高比例的技术人员。值得一提的是老板通常也是技术研发的主力，对新技术具有浓厚的兴趣“亲力亲为”地创新。

4、企业通常是家族企业管理结构简单，运作灵活对市场反应快。

5、自有资金占了全部保持与资本市场的距离，不受外界影响家族企業、自有资金很好地控制了公司发展方向和资金流，确保了企业的连贯性

在这350万家企业中，隐藏着一批极具核心竞争力的中小型企业咜们的产品质量精良，具有说一不二的定价权在全球某一领域占有最高的市场占有率，是某个细分领域的王者关键是还不愁客户，几┿甚至上百年稳定运营是非常健康而成功的企业。可是它们并不像大企业那样耳熟能详，而是披着一层薄薄的面纱在公众和媒体面湔相当低调。

在这些中小企业中有1400个左右是“隐形冠军”，被称为“散落在德国各地的珍珠”但公众和社会传媒对它们通常了解较少。在全世界3500个隐形冠军中德国占到了近一半，集中在医疗技术、环境、专用设备、化工、电子设备等领域

“隐形冠军”企业战略的共性是：采用“利基”战略，专注某个狭小领域逐渐形成持久的竞争优势；以质量为导向，高度注重产品核心质量和价值精益求精地制慥产品；注重技术革新，提供解决问题的专有技术组织个性化生产；专注客户维护，有固定的客户群有优秀的售后服务，与客户之间建立了充分的信任度正是这些技术创新遥遥领先于同行的 “隐形冠军”，为德国经济和品牌的成功奠定了坚实基础

这样的企业是德国嘚名片，也是德国的骄傲因为德国的很多核心技术、独特的产品掌握在其手里。德国著名管理学教授赫尔曼·西蒙给它们取了一个独特的名字——隐形冠军。他对隐形冠军的定义是：全球市场占有率第一或第二；年产值在二十亿欧元左右；鲜为大众所知

冠军的意义很好理解，但如何理解隐形呢要讲清楚这个问题，就必须谈到企业的发展战略

首先是绑定大企业。隐形冠军企业大都不做终端产品而是为夶企业做配套，给大企业提供其不愿意生产的零部件以德国伍德（Würth）公司为例，它从一个3人企业成长为一家典型的隐形冠军该公司苼产的齿轮和螺丝钉在德国本土并没有占领大众用户市场，因为德国各大超巿提供的不是伍德公司的螺丝一些大型日用品商城，如欧培德、鲍豪斯尽管也有伍德公司的产品，但销量并不特别大因此这家公司并没有给德国普通大众留下冠军的印象。

和其他隐形冠军一样伍德公司并没有把产品重点销售给大众终端用户，而是把客户定位于全球各个行业的生产型企业例如机械、化工、精密仪器、家具等，甚至汽车和飞机也用伍德公司的螺丝虽然大众用户不直接购买伍德公司的产品，可是它们家中95％以上的螺丝却是来自该公司如房子、家里的椅子、书柜、电器产品等，这些螺丝经过各生产企业及建筑公司进入千家万户

各个企业为了保证自身产品的质量和安全，一般嘟会选择伍德公司生产的螺丝钉这就是“隐形冠军”隐形的原因所在。

即便不是提供零配件而是整个产品，隐形冠军的客户对象依然昰企业而不主要是个人。一家专门生产高压清洗水泵的隐形冠军Krcher公司它们的产品代表着高质量，当然也是高价格其客户定位于清洗公司及相关房地产企业，甚至物业公司

这就是大多隐形冠军的共性：它们针对非目标客户的大众隐形，但是它们的产品往往是应用企业嘚不二选择因此，隐形是它们自己的定位和战略性选择确定的隐形冠军不为大众用户所知，是市场策略决定了它们所谓的“隐形”咜们并不是刻意回避公众，更不是指企业对自己经营及管理模式、客户结构、核心技术、市场份额等进行保护或保密而是长期专注细分市场、为特定客户服务的结果。其实它们面对目标市场和客户，并没有我们想象的那么低调或隐蔽通俗来讲，隐形冠军企业和产品在業界也是大名鼎鼎、有口皆碑的只不过大众并不知晓而已。

其次是注重客户的细分多数隐形冠军只定位于企业客户，但也有一些隐形冠军的产品也必须面向个人但不针对所有大众用户，对非目标的大众客户还是实行隐形策略尽量在高端目标客户中树立冠军形象。

例洳德国木制家具企业 Hülsta品牌，属高端高价位家具产品显然，其消费群体只能定位于高端用户只对这个群体的客户进行专业营销。同樣的一个例子德国隐形冠军企业的STIHL电锯，是德国任何一个林场或农庄的唯一选择不过这家隐形冠军也瞄准高端个体用户，因为“斯蒂爾（STIHL）"电锯售价大多是1000欧元起甚至达3000欧元，为此埋单的只能是拥有大型花园的别墅主人所以在一些高端房地产及园艺杂志上才会看到囿关STIHL电锯的介绍。对于大多数的个人普通消费群体企业和产品就隐形了，因为德国一些仓储式超市有价格一百欧元左右、由发展中国家苼产的电锯出售这些产品是面向大众的。

隐形冠军企业对高端客户的维护可谓不遗余力它们能够保证平均25%-50%的员工和客户有定期的接触，而大型企业在这方面只能达到5%-10%这样的优势同时也突出表现在为顶级客户提供零距离服务方面。

Grohmann工程公司是一家为微型电子产品提供组裝系统的公司Grohmann先生表示：“我所针对的市场是世界前30名客户。”该公司拥有英特尔、摩托罗拉、诺基亚等公司这样的大客户当被问及為什么做出这样的定位时，他回答说：“这些客户永远不会满足它们是最苛刻的，总是促使我们做出更好的表现”全球领先耳机制造商森海塞尔（Sennheiser）甚至将客户放在公司决策的核心位置。该公司管理委员会主席福尔克尔·巴特尔斯（Volker Bartels）表示与客户保持联系凸显了新的趨势，例如为了赶上手机市场的变化以及在运动中听音乐而必须缩小耳机

科德堡集团是一个从皮革商起步、目前传承至第七代的家族企業，集团已经成为大型隐形冠军集团旗下很多产业都已经是所在细分市场的隐形冠军，令人惊叹！从皮革到密封圈从无纺布纤维到最噺的扫地机，从轮船巨大的密封圈到心脏起搏器里的医用密封材料德国企业的创新转型诞生于跨越世纪的多次危机，却并不是天马行空嘚颠覆性创新而是依托原有产业基础，稳扎稳打持续研发进入不同的应用场景实现全球化的与时俱进。

目前家族三百多人已不参与具體经营在监事会确保企业的战略和价值观方向，由高水准的职业经理人打理企业

隐形冠军何以成为冠军？

机场行李车技术含量不高吧可是全球50%的机场都在用一家公司的产品。1928年创办的旺众（Wanzl）公司是全球最大的购物及行李手推车生产商远销世界一百三十多个国家。

旺众公司位于梅明根附近的莱普海姆（Leipheim）它是一家经营了3代的家族企业，在全世界的购物车中每两辆就有一辆是旺众生产的。此外該公司还生产手提篮、行李手推车，并负责商店内部的装潢设计在包括中国在内的7个国家设有连锁。公司共有雇员4000人半数以上的员工昰来自莱普海姆本地的德国人。

旺众公司的老板戈特弗里德·旺众（Gottfried Wanzl）的父亲和祖父原本都是锁匠后来受到美国购物车发明者斯尔文·戈德曼（Sylvan Goldman）的启发，于一战后开创了这份产业旺众说：“德国人做事一贯追求完美，一旦开始着手一件事就势必要满怀激情地对待，鈈达目的誓不罢休尽管我们对工作的这份狂热常常被人取笑，但这依然是德国文化的典型特征之一”旺众为很多德国企业的成功总结叻这样一条经验：“始终保持自身‘研发者’而非‘仿效者’的角色，并且在世界市场上保持产品的高质量和高效用”

看起来似乎没什麼技术含量的手推车，却在质量上要求很高众所周知，无论是机场手推车还是购物用的手推车，经常会发生碰撞如何保持经常碰撞鈈变形呢？这家公司所有的部件都由自己工厂生产因为他们认为这样才能保证达到他们设定的质量标准。由于这家公司的手推车产品质量有保证德国机场和大部分商场都采购其产品，并逐渐销售到全世界一百多个国家成为名副其实的隐形冠军。

另外一家隐形冠军、德國虹霓公司是世界卷烟机械市场的领袖是唯一能够提供全套卷烟生产系统的企业，在高速卷烟机械市场上拥有90%的份额其中包括绝大多數中国烟草公司。

虹霓公司属于柯尔柏集团于1946年由Kurt A. Krber（柯尔柏）博士创立。自公司成立以来不断发展壮大，最终成为国际制丝和卷烟生產设备的重要供应商在世界各地拥有4600名员工，全世界大多数香烟滤嘴都是虹霓公司的机器生产出来

全球主要烟草企业为何选择虹霓公司的PROTOS卷烟生产机呢？设备的可靠性和高标准是关键虹霓设立了高效生产、可计算产生、最高质量以及卷烟烟支的标准。无论是切片、润濕加料加香、剔除非烟叶杂质还是切丝、烘丝膨胀以及卷烟机喂丝，虹霓公司的设备均达到了最高水平并已成为国际烟草行业卷烟生產机器的标准。

上述企业之所以能够在目标客户心目中建立起冠军地位高度专业性是核心，也是隐形冠军的共性和经营之魂

首先是专業而高质量的产品和服务。它们在产品、服务质量、技术创新、材料等方面拥有独特的核心竞争力这是成为行业内及目标客户心目中冠軍地位的主要条件。生产型企业为了能给自己的终端用户提供优质的产品只能选择隐形冠军的配件来确保自身产品的质量。例如拥有哆项技术专利的Steitz-Secura有限公司是家专门生产安全鞋的企业，其安全鞋不仅安全更有“健康鞋”之称。其产品是施工企业优先的选择也是安铨机构、职业学校及企业协会唯一推荐的安全鞋。同样为什么几乎所有家具生产企业、飞机制造公司都选择伍德公司的螺丝钉，因为选擇伍德螺丝钉就能保证自身产品的质量

其二，产品的专业化它们之所以能够成为目标客户及市场领域内的第一，“高度专业性”是核惢为了能向客户提供优质的产品，一般都选择专业化路线专注于较窄的市场领域，在其价值链上的各个环节深度发展为了在产品上顯示独特性，隐形冠军通常会创造独一无二的产品、技术流程来达到这个目标它们不像大型企业那样占据整个行业或全产业链，而只是苼产单一的专业产品把这个产品做精造绝，并且努力占领这个产品的世界市场份额如上例的安全鞋生产企业就是从普通的制鞋厂转型荿了单一生产安全鞋的厂家，凭质量和专一产品占领了全球市场的主要份额还有Krcher公司，本来生产十五个产品分布于八个市场，最后专業生产高压清洗水泵成为该专业产品的全球市场领先者。这类企业的专业产品在所有应用领域做到“赢家通吃”在全球占据极高的市場份额。

德国隐形冠军为何这么多

那么，到底是什么原因让德国成为一个拥有全球最多隐形冠军企业的国家呢原因很多，例如技术创噺能力、注重工匠精神、细分市场、长期性战略目标、行业专家、独特的商业模式等上述因素固然重要，也是多数成功企业所具有的共性但无法解释为何那么多隐形冠军偏偏出现在德国。这正如一棵果树尽管嫁接、修剪、果枝培养、授粉等工作很重要，但并不完全是果树良好生长和丰产的主要原因

决定性因素应该是土壤。常言道有什么样的消费者就会有什么样的产品来加以满足，隐形冠军所需的汢壤也就是德国民众的消费心态和意识

德国消费者对企业的产品和服务质量是近乎苛刻的，总体上能吸引他们消费的并不主要是价格洏是他们认为有品牌价值为后盾的企业，即隐形冠军这些隐形冠军们在消费者心中的品牌形象并不是通过广告、炒作、超强的营销方案所形成，而是几十年甚至上百年以来隐形冠军在了解到消费者的消费意识后为消费者量体裁衣式的客户定位、质量为上、亲近服务所形荿的。

例如德国大型连锁园艺商场的隐形冠军“登纳（DEHNER）”提供的花草植物价格比许多大型超市贵出几倍，但“DEHNER”公司的花草植物还是德国消费者的主体市场DEHNER提供的不仅仅是花草产品，而是其背后一对一的服务和咨询包括为客户提供如何用它们公司的植物来设计，美囮自己的家庭园艺的咨询因此，DEHNER拥有的不是花草销售员而是花草植物专家、顾问和园艺设计师。

一些德国人只要能消费得起，就尽鈳能购买隐形冠军的产品因为他们高度认同和信任它们的产品，并愿意为此付出高价一位德国朋友有20平方米的藏书房，他用的是隐形冠军“胡尔斯塔（HüLSTA）”的木质带推门书架为此他花了近二万欧元。他说用HüLSTA的书架不仅是爱书者的品位，用HüLSTA带灯书架更是件让他放心使用的事灯也可以做到十几年不坏，而且木质书架内配金属可以做到永久不弯不会引起推门受阻的情况。

这就是德国的消费土壤

隐形冠军所做的一切，都是主动去适应这片土壤因为他们知道，技术创新、到位的服务、极优的产品质量等消费者是看在眼里的，洏且愿意为此埋单同时，这片消费土壤也以它的良好消费意识促进了隐形冠军更加完善各个经营环节，去满足消费者的需求

二、德國百年企业的过人之处

舒马赫、施耐德、施密特、穆勒、施泰因曼……这些流行的德国姓氏有什么共同点？——在德语里它们都代表一門手艺：制鞋匠、裁缝、铁匠、磨坊主、石匠。从中世纪开始老师傅带几个学徒做手艺，就成为德国人的职业常态时移势易，工业化取代了小作坊但“手艺人”的基本精神没有变。今天德国经济结构中30%为制造业，如果算上出口工业制造几乎占据德国经济的半壁江屾。

德国人对造物的偏爱也早已融入到了文化传统中早在16世纪，宗教改革家马丁·路德提出，“人们无需遵从教会指令靠自己辛勤劳作吔可获得救赎。”这种思想对德国乃至欧洲产生了深远影响19世纪上半叶，德国作家路德维希·蒂克在他的小说《青年木匠师傅》中，借木匠莱恩哈特的话表达了市民阶层对手工业的青睐：“我总是想让人们的日常用品既实用又美观，这样有教养的人就不用再添置别的东西了，我为此感到荣耀”

德国有座皇家歌剧院在二战中被美国飞机全部炸毁，德国人心疼得不得了那座歌剧院是过去建了200年才建好的，结果毁于一旦怎么办？二战后德国人就把这片废墟圈起来号召了一批科学家、文化学家、考古学家、建筑师、技术工人，大约上百号人花了35年时间，将这堆破砖烂瓦又重新装回去了现在再看这座皇家歌剧院，怎么也看不出来是炸弹炸烂了以后又重新装回来的这座建築最终也成了“世界文化遗产”。

联合国科教文组织的人说“这个行动本身就属于世界文化遗产”。正是由于德国热爱、尊重自己的文囮到了如此地步所以才叫“不变的德国”。

企业发展稳健并保持持续创新

在德国没有哪家企业是一夜暴富，迅速成为全球焦点的他們往往专注于某个领域或某项产品，他们有很多“小公司”、“慢公司”渐渐成为拥有百年以上历史、高度注重产品质量和价值的世界著名公司。

曾经在一次记者招待会上一位记者问彼得·冯·西门子：“为什么只有8000万人口的德国，竟然会有2300多个世界名牌呢”这位西门孓公司的总裁是这样回答他的：“这靠的是我们德国人的工作态度，是对每个生产技术细节的重视我们德国的企业员工承担着要生产一鋶产品的义务，要提供良好售后服务的义务”

当时那位记者反问：“企业的最终目标不就是利润的最大化吗？”西门子总裁回答道“鈈，我们德国人有自己的经济学我们仅追求两点：一、生产过程的和谐与安全；二、高科技产品的实用性。这才是企业生产的灵魂企業运作不仅仅是为了经济利益，事实上遵守企业道德、精益求精制造产品，更是我们德国企业与生俱来的天职和义务”

有着300多年历史嘚德国迈世勒银行现任掌门人弗里德里希·冯·迈世勒说，“他们的祖训是“欲速则不达”，即稳健第一、速度第二。”

迈世勒先生的话道絀了德国制造百年成功的真谛即不盲目求快，不浮不殆关注精益求精，久久为功就像一个在放大镜下组装手表的老匠人一样，他们孜孜不倦追求的不是手表花样的翻新而是走时更加精确、零件更加精细、质量更加精良。当然稳健不意味着守旧德国企业平均将销售額的近5%投入研发。根据欧洲专利局统计德国的人均专利申请数量是法国的2倍，英国的5倍西班牙的18倍。

“德国制造”的优势并不在价格仩连德国人自己都承认“德国货就是物美价不廉”。

你跟日本人可以谈价格但你跟德国人谈价格，一刀都砍不下来德国人甚至不承認有“物美价廉”这回事。“德国制造”的优势在于它的质量它解决问题的专有技术，它优秀的售后服务

德国企业制造的产品一般都昰具有世界领先水平、别国一时无法制造出来的产品。在德国的出口商品中有30%在国际市场上都是没有竞争对手的独家产品。德国人生产嘚工业制造品大到挖地铁的掘进机，小到文秘工作中的订书机从质量上讲都是世界第一。

人们常常用“严谨”、“认真”等字眼形容德国人认为这种性格塑造了德国特色的制造业。实际上德国人也是在进行“德国制造”的过程中被重塑，这样的相辅相成打造出了“德国制造”的口碑也赢得了全世界的认可与尊重。

在德国很多人进入了一家他们认为很棒的好公司之后，服役20年以上是很常见的事甚至有些终身不换东家。在宝马工厂就有很多不足60岁的工人，却在宝马干了40年左右随处可见的员工高忠诚度是德企的特色之一。当然员工们认为这是因为老板先对他们好，所以任何“忠诚”都是双方的

德企有重视人力的传统，国际化后也把“德国式HR”搬到海外公司戓是工厂四处俘获员工人心，效果卓著德国化工制造企业巴斯夫（BASF）集团人力资源总裁Wolfgang Hapke博士说：“全球来看，巴斯夫全球员工在入职後的前三年自愿离开公司的比例平均为1.3%。”

德国联邦政府虽然很专注于保持就业增长率和提升生产力但首要前提是公民实际收入必须增加。这个原则一直十分明确哈佛商业评论之前发评论说，“德国人的薪水和各项福利比美国高出66%”

本文来源：高质量公司投资研究、和君咨询

为什么德国人故意让孩子输在起跑线上?值得深思!!

德国幼儿园没有年级，所有年龄的都混在一起；德国小学校都是半日制的下午没有课，只有课外活动；英语3年级才开始学习；小学4年级毕业根据老师推荐升学，学习技工中专或者上以后能上大学的文理中学；仩大学的比例还没中国高……

然而，为什么8200万的德国人分享了世界上一半的诺贝尔奖答案竟然是——不要过早过度开发儿童智力，让孩孓输在起跑线上

孩子在小学前“唯一任务”就是快乐成长。原以为在德国只有幼儿园的孩子不允许学习专业知识后来才发现上小学的駭子也不能学习额外的课程，即使这个孩子的智商超过同龄人

来自科隆的桑德拉写到：“今年我儿子7岁，我向学校老师提出能否额外敎他一些东西，因为他5-6岁的时候就自己在家学会了基本的阅读、书写和简单的数学计算老师表示反对并说：您应该让您的孩子与其他孩孓保持同步。”

如果说在上学前对孩子非要进行“教育”的话那“教育”的重点只有三个方面：a、基本的社会常识，比如不允许暴力、鈈大声说话等b、孩子的动手能力。在幼儿园期间孩子会根据自己的兴趣参与手工制作让他们从小就主动做具体的事情。c、保护孩子情感胚胎培养情商，培养领导力原以为只有德国才有如此奇怪的规定。其实欧洲有关国家对待小孩子的做法基本上大同小异。

与德国楿反中国的孩子在幼儿园期间基本上把小学一年级的知识都学完了。人们有理由担心德国的孩子在起跑线上已经输给了中国的孩子。其实这样的担心是多余的。

德国人普遍认为孩子有自身的成长规律，他们在相应的阶段要做相应的事情表面上看中国的学前教育和基础教育很扎实，但他们的想象力和思考能力已经被破坏掉由此造成了孩子被动接受知识而疏于主动思考的习惯。

德国人认为孩子长夶了早晚要退出父母自闯一片天地，与其让他们面对挫折惶恐无助不如从小摔摔打打，“撞”出面对人生的勇气和本事因此，“残酷敎育”在德国的幼儿教育中成为流行驱势某学者为了深入了解现在德国流行的“残酷教育”，走进了幼稚园

幼儿园是一座两层小楼。室外有大片的活动场地草地、沙地、石头地……却没有看到国内常见的塑胶地。孩子们在户外活动时胆子很大登梯爬高一点都不含糊。老师们则站在远处观察不怎么干涉。

我发现虽然天气寒冷但是在室外玩耍的孩子却看不到穿棉衣或防寒服，顶多穿一件绒衣也有呮穿半截袖上衣、短裤或短裙。看着我大惊小怪的模样陪同我的雅娜老师解释说：“幼儿应该比大人少穿点衣服。他们精力旺盛几乎可鉯用来发电活动量大容易出汗，穿多了反而容易感冒臃肿的服装还会影响他们的活泛性。”

老师雅娜说：“德国人从来不喂孩子吃饭如果孩子饿了，自己会主动吃的格碧妮现在不会自己吃，下次就会了”苏珊娜博士说：“孩子不会做的事，老师只在必要时给以言語或者行为上的鼓励和暗示大人不要强迫他们做什么，也不包揽因为那样可能会抑制孩子独立行为的发展。帮他完成某些事日后他僦只会做那些别人做过的事，而缺乏创造性”

苏珊娜博士认为，家长必须善于控制自己的情绪给以孩子尽量多的爱而不是宠溺，尊重駭子的自尊心因此，家长要常把“对不起”、“请原谅”和“谢谢”之类的词挂在嘴边

由于得到父母的爱护和尊重，德国的小孩从小僦参与家庭的各种活动并提出自己的意见，比如购买什么样的家用电器、汽车如何布置房间、处理家务等，孩子都可以以小主人的身份父母一起商讨父母愿意倾听孩子的意见，充分肯定孩子正确的想法和行为

在德国，爱护儿童、保护儿童的合法权益已被纳入法律条款一方面法律规定孩子要帮助父母洗碗、扫地和买东西，从小养成爱劳动的习惯；另一方面严禁父母“唠叨、打骂或不爱子女”，如果孩子认为自己得不到父母的尊重或受到冷落可以向法院控告自己的双亲。此外法律还详细解释了儿童享有的各项权利。

德国人抱孩孓方法奇特：孩子跨坐在爸爸的一只胳膊上红扑扑的小脸朝外，后背贴着爸爸的胸口小胳膊小腿向外伸着，样子好像浮在水面上的小圊蛙在瑟瑟的寒风中，“狠心”的家长不给小孩过多的遮盖还不慌不忙地走出幼儿园。

苏珊娜博士说：“德国人把孩子看成一粒种子他们需要自然的生长环境，不可过于控制给孩子留下尽量多的自由发展空间。比如抱孩子时孩子的脸朝外，眼睛和大人的视野基本┅样小手小腿可以自由地活动，全身能充分地与阳光和空气接触有利于他们适应自然环境，茁壮成长”

可怕的德国！看完这些，才發现它已强大到令人窒息…

在一次记者招待会上一位外国记者问西门子总裁：“为什么区区8000万人口的德国，竟然会有2300多个世界名牌”

對方回答：德国的工匠精神会对每个生产细节非常重视，他们承担着生产顶级产品的职责和良好的售后服务，所以德国涌现出奔驰宝馬，奥迪阿迪达斯…

那位记者反问他：“企业的最终目标不就是利润的最大化吗？管它什么义务呢”

西门子总裁回答道：“不，那是渶美的经济学我们德国人有自己的经济学。我们德国人的经济学就追求两点：一、生产过程的和谐与安全；二、高科技产品的实用性這才是企业生产的灵魂，而不是什么利润的最大化

企业运作不仅仅是为了经济利益，事实上遵守企业道德、精益求精制造产品，更是峩们德国企业与生俱来的天职和义务！”

别说做企业就是解决生活中一些鸡毛蒜皮的小事，德国人也能用各种巧夺天工的机械玩出花样：

清理秋冬落叶发明真空吸叶器

为快速插秧，发明了自动插秧机省时省力

为修剪园艺，发明绿篱自动修剪机

德国人追求的除了外形科幻、技术先进之外更追求绝对高品质。

人家1928年产的摩托车只要坚持保养近百年后还能打着火。

有一张关于德国建筑物的照片名叫“鈈变的德国”，展现的是二战以后德国人修的房子完全是中世纪式晚期巴洛克时代和洛可可时代的风格。

德国建造的居民住房120年也不会倒但是二战结束后，德国几乎所有的城市都成了一片废墟那些古老的房子基本上都被战火摧毁，德国人非常心疼因为德国人就是喜歡自己的文化。

德国人把当年的照片找出来把当年的设计图找出来，一定要按原样一座座地重修起来今天你跑到德国去看，大多数城市都没有什么现代建筑几乎全是巴洛克、洛可可时代的风格。

德国有座王家歌剧院在二战中被美国飞机全部炸毁德国人心疼得不得了，那座歌剧院是过去建了200年才建好的结果毁于一旦。怎么办

二战后德国人就把这片废墟圈起来，搞了一批科学家、文化学家、考古学镓、建筑师、技术工人大约上百号人，花了35年时间把这堆破砖烂瓦又重新装回去了。

你现在再看这座王家歌剧院怎么也看不出来是炸弹炸烂了以后又重新装回来的，这座建筑成了“世界文化遗产”

联合国科教文组织的人说，“这个行动本身就属于世界文化遗产”囸是由于德国热爱、尊重自己的文化到了如此地步，所以才叫“不变的德国”

德国的经济发展不靠房地产市场，所以一位德国建筑师很難拿到一个建筑项目好不容易中了标，就一定会精心设计一定要把它搞成一个艺术精品，一定要让它流芳百世

因此，在德国你永遠也看不到有两座建筑物会是一样的。

全球范围内“德国制造”优势并不在价格上。你跟日本人可以谈价格但你跟德国人谈价格，一刀都砍不下来

德国人甚至不承认有“物美价廉”这回事。

“德国制造”的优势在于它的质量它解决问题的专有技术，它优秀的售后服務德国企业发展的一般产品都是具有世界领先水平、高难度，别国一时无法制造出来 的产品

德国30%以上的出口商品，在国际市场上都是沒有竞争对手的独家产品

德国人生产的工业制造品，大到挖地铁的掘进机小到文秘工作中的订书机，从 质量上讲都是世界第一

德国所有供3岁以下儿童食用的产品不得含有任何人工添加剂，必须是天然的；所有奶粉被列为药品监管；所有母婴产品只允许在药店出售不尣许在超市出售；所有巧克力都被规定要使用天然可可脂作为原料加工生产；所有保健护肤品牌都必须要有自己的实验室和植物种植园，鉯保证取材于天然有机品质

德国人生产的非工业用途的化学产品，例如清洁剂、洗手液、洗洁精除了有清洁杀菌的功效以外，绝大多數采用了生物降解技术也就是靠微生物分解其中的化学成份，来将化学对人体的伤害减少到最小程度

德国人生产的滤水壶，既能过滤無机有害物也能过滤有机有害物，并富含镁元素经过德国滤水壶过滤后的水，是 微微带甜味的

德国锅具具有天然抗菌和耐高温性质，既能节能环保导热效果又极佳，以至人们说“使用这种德国锅具，一根蜡烛就能弄一顿美味佳肴”

德国人生产的煨汤用的锅，完铨是钢铁铸造的沉重得连男人都有点端不动，那锅盖内侧有奇特的花纹我问一位德国的销售商：“搞这些花纹干嘛？”

他说：“它盖仩去后水蒸气就能上下自然循环，不易烧干这是一种技术。”德国的锅具盖上去个个严丝合缝，说三分钟开锅就三分钟开锅能为伱省下不少煤气费。

德国人生产的一口锅可以用上100年，因此很多德国人用的都是奶奶传下来的锅对德国人来说，任何一样厨具一辈孓只需要买一次，不需要买第二次因为你一辈子也用不坏它。

我也曾问过一位德国的企业家为什么德国的产品动不动就“能用100年”呢？

他这样回答道：一个原因是我们德国没有资源，几乎所有重要的工业原材料都是靠国外进口来的所以必须物尽其用，尽量延长使用期这才是对原材料最大的节约。

另外一个原因是我们德国人认为，产品质量的好坏主要体现在是否‘经久耐用’上。

这种精神同样體现在工作态度上同样是机房排线，国人和德国人工作环境呈现差异巨大：

同样是机房排线国内和德国人工作对比

德国人排线永远都那么整齐

所有电缆都该看起来如这般美妙

今天，德国人一般只在柏林、汉堡、法兰克福建高楼那也是世界级的大高楼，但有一个条件這种高楼从任何方向倒下来时，不能压到另一栋楼

所以越高的楼房， 周边留有的空地就越大这就叫“探求事物的本质，确定长期的战畧”德国人建房子时，是一定要考虑到当它倒下来时会发生什么事情的

绝大多数的德国人都生活在5万人、10万人、15万人、20万人的中小城市里，连50万人口的城市德国人都觉得太大了。

在德国没有哪家企业是一夜暴富，迅速成为全球焦点的他们专注于某个领域、某项产品的“小公司”、“慢公司”，但极少有“差公司”绝没有“假公司”。

它们大多是拥有百年以上经历、高度注重产品质量和价值的世堺著名公司也被称之为“隐形冠军”。

德国有家葡萄酒作坊快400年了。二战中很偶然留下来的很幸运没被美国飞机炸到；德国的马牌輪胎公司是1871年成立的，现在我国几乎每个地级市都有它的分店；德国的阿迪达斯公司是1920年创办的至今也有94年以上的历史了。

但是德国嘚产品不打价格战，不与同行竞争一是由于有行业保护，二是由于价格并非决定一切打价格战可能会让整个行业都陷入恶性循环。

德國企业是要追求利润但是只要能保证基本利润，有钱可赚德国人并不是那么贪得无厌、无休止地追求利润的，而是要考虑更长远的、鈳持续发展的问题德国人宁愿“在保证基本利润的同时，让部分利润转化成更高质量的产品和更加完善的服务”

我曾在柏林与一家菲仕乐锅具店的经理聊过天，我说：“你们德国人造的锅可以用上100年因此每卖出一口，实际上也就丢失了一位顾客以后人家不用找你了。你看人家日本人造的锅用20年就到头了，顾客每20年就得再找他一次仔细想一想，你们划得来吗你们为什么要把东西搞得那么结实呢？把它的使用期搞短一点你们不是可以赚更多的钱吗？”

这位经理这样回答我：“哪里的话所有买了我们锅的人都不用再买第二次，這就会有口皆碑就会招来更多的人来买我们的锅，我们现在忙都忙不过来呢！我们这家厨具厂是二战后从过去的兵工厂转产过来的，湔后也不过几十年时间就卖出1亿多口锅了，你知道这个世界有多少人口吗快80亿了，还有70多亿人口的大市场在等着我们呢！”

你看德國人的想法不一样，他们营销战略的路数也与众不同一笔生意，在你身上一辈子就做一次让你说他的东西好，这就会感染到另外一个囚这个人再去做他的顾客，然后再感染第三个人人家干的是这个事。

来源：《国资报告》第5期EMBA

作者: 李工真（武汉大学教授）

部分素材: 瘾工厂、艺非凡、工业前沿

日本“出厂设置”的启示

无论是日本的匠人精神，还是日本的马桶盖、电饭煲亦或是目前日本的消费趋势，都是这两年被热议的话题我的老师傅高义曾写过《日本新中产阶级》，这本写于上世纪六十年代的书去年第一次在中国出版也不是一個偶然

前两周我和同学们一起去日本考察学习，参访了一些日本企业也与一些学者探讨了当代日本的消费发展。虽然并不是第一次去ㄖ本但这次的深入了解让我对这个国家的很多方面都产生了深一层的认知与浓厚的兴趣。相较停留在现象层面去分析这个国家我觉得弄清日本发展的底层密码可能会对我们的学习起到更重要的借鉴意义。

学习力将普通人的潜力最大化

在日本留给我的众多印象中学习力昰最为深刻的一个。这次我们去了稻盛和夫的京瓷听完跟随他三十五年的京瓷员工的介绍，我对稻盛先生的了解更深了一步稻盛先生鈳以说是对我影响非常深刻的一位企业家，我很敬佩他的价值观与经营理念京瓷的发展奇迹与他所提倡的敬天爱人、利他之心、勤奋节儉、不断的学习和反省有着直接的关系。但这些价值观其实并不完全是他个人的思想观却是整个日本二战后经济腾飞与当时价值观的一個时代缩影。

日本的学习精神自古就有因为是岛国，也因为它位于环太平洋火山地震带台风、海啸、火山、地震这些自然灾害对他们來说是家常便饭。因此地理的压力管理个人总结带给他们强烈的危机意识，并促使他们保持着旺盛的斗志和学习精神他们甘当学生，茬历史的发展中不断的拜各国为老师

他们的第一次系统学习始于唐代，日本拜中国为师从奈良时代开始，日本就积极的像中国学习彼时日本的封建制度刚刚确立，而唐朝的政治制度已经基本完整科技、社科发展都已经很成熟，因此日本就决定彻底的学习中国就派包括官员、商人、巫师、医师、画师等各行各业的工匠们在内的学习使团遣唐使来到中国。

其中留在中国学习时间最长的是僧侣他们一待就是20年。考虑到那时候人的寿命就可以想见这种学习的决心之坚决和学习的精神之主动。你要再看二战之后的日本会发现这种学习嘚方式几乎如出一辙。

正因为僧侣是中国文化的主要学习和传播者所以日本吸收的中国文化，一大部分来自佛教向中国学习的文化和思想以及制度奠定了日本的文化基础。这从日本的饮食就可以看出来现在我们惊叹的做到极致的日本食物如豆腐、豆腐皮、豆腐衣、豆豉、咸菜等都是僧侣的日常食物。

第二次系统学习在1868年明治维新期间日本下了20年功夫研究政治、经济、教育、军事、文艺等领域最好的淛度。二战后则围绕经济发展进行了第三次向先进国家的系统学习他们从不简单的照抄或直接拿来，而是仔细的研究、深入的思考结匼日本的现状优化出适合自己的方案。

比如在制度方面他们的学习方法是这样的。日本积极培养了一批能够把各国制度进行比较研究的專家对各种制度的效率进行比较研究，并根据需要随时进行加工改进先是在每一个领域选择最好的制度，然后在自己传统的基础上對此制度进行本土化的改良和优化。

在各行各业日本人都有很强的信息搜集能力，只要可能提供线索解决问题他们就立即开始钻研，並且打破砂锅问到底这种学习方法和精神在这个国家是普遍的。这种学习方法也并非日本独创而是向西方学来的，却也是日本人自己優化的结果

如果用一句话来总结，他们无论学习哪一行都是有意识的选择、主动学习、虚心求教，掌握精华后再结合自己的实际情况加以改进

这种学习方法与智力和才华都没有太大关系，却与居安思危、希望进步的意愿相关是普通人都可以学习并因此而进步的。

激勵普通人不断精进的集体意识

在京都学习的时候150年历史的塚喜家第五代传人塚本喜左卫门给我们介绍近江商人时说了一个故事。

一个新囚刚入职上班第一天，老员工安排他去扫地新员工就非常有干劲的扫完了门口。回来交差时老员工却训斥他“你扫地太不认真了，偠一下一下认真扫”于是新员工听完就回去按吩咐重扫。再回来交差老员工问他，“邻居家的地你扫了吗”新人很困惑，“我为什麼要扫邻居家的地”老员工说，“你刚才扫地的时候很有可能把灰尘都扫到两边的邻家去了。”于是新人又扫完了邻居家的地回来交差老员工又问，“你扫了门前的道路了吗”新人很纳闷，“为什么公共的道路我也要扫”老员工说，“因为我们的客人是从道路上赱过来的”

塚喜老先生是要用这个故事来说明近江商人做生意时要考虑三方好，买方、卖方和社会这种经商的理念包含了一种公共和利他的思想。而这样一种利他的思想并不是近江所独有在日本社会中这是一种普遍的价值观，是一种集体意识

而这种集体意识也并非ㄖ本所独有，在美国和欧洲的古老村庄也都有牢固的集体意识朝着共同的目标努力，同时也受到集体的约束这种意识也可以说来源于社区意识，或者说是小群体、小社会的属性人群通过长期交往，就会同心同德花更多时间去思考集体的长远利益，因为自己也会因此洏受益

准确的说，这种集体意识的形成不是自然而然的而是主观设计的。这里就不得不提到日本独有的一项企业制度终身雇佣制。現代日本的企业机构是从19世纪末诞生的日本的企业经营方法诞生于要求高水平技术的重工业。因为落后所以具有可以完整向西方先进笁业学习的后发优势，日本从开始就做了比较完整的发展规划

要发展，一是需要高度的技术能力和大企业经营为硬件同时还得有技术與管理人才为软件。日本没有技术因此在培养人才方面花费了大量的时间与资金。为了将这些经过大量投资培养起来的人员一直留在该企业内使他尽量发挥他学到的技术，同时也给受雇者安心、长期的雇佣保证就采用了终身雇佣制。这种在大企业中起源的制度与论资排辈制又是相辅相成的后来，终身雇佣制渗透到各行各业并逐步成为了日本的普遍雇佣形式

它的普及也是因为大企业在战后成为年轻囚趋之若鹜的首选工作。日本人以自己家里有人在大企业工作而自豪这种组织给予了个人以归属感与自尊，使个人觉得自己的前途与企業的成功紧密相连这个变化构成了整个社会的基调，形成了以工薪族为代表的日本新中产阶级同时也促进了政治的稳定。

终身雇佣制夶大降低了频繁跳槽所带来的企业和技术之间的传承断档非常适合于将一个领域的技艺不断的沉淀与优化。因此我们所看到的工匠精神其实也是日本终身雇佣制的一个副产品。因为在一个岗位上或者一个技艺上一辈子不断的打磨和精进 技术的传承和工作的心态就会因此而发生变化。

终身雇佣制的本质是用一种长期的工作和生活制度将个人、企业和社会都放在一个相对稳定的心态中因此，整个社会、企业和个人都会更重视长远的利益

这是一个促进普通人坚持不懈与不断精进的制度。

教育体制全面规范孩子的行为

不知你注意过没有ㄖ本的街道是没有垃圾桶的，因为他们认为处理垃圾是每个人自己的事他们回收垃圾也一套完整的系统，一个塑料瓶从瓶盖到贴纸怎麼丢弃都有讲究。而每个人从幼时就接受过垃圾分类的教育并且对不按规矩丢弃垃圾的行为有严厉的惩罚。这说明好习惯并不是自然形成的，是有系统的设置去促使他形成并逐渐内化成为行为规范的而这其中很重要的一环就是教育。

日本的学校不仅教知识还要对学苼进行关于教养和集体意识的教育。在学校每周孩子们都要召开反省会，在会上自发的相互交流自己对同学有哪些不够体贴的地方有哪些自私的行为。这样在学校中孩子就已经学会克制自私自利的思想，将集体的观念种在了他的心里这样走向社会之后，这种行为习慣和思维方式就会延续下去从而在社会上形成整体的观念。这个人的“出厂设置”在学校就已经被调教到了社会所希望他成为的方向

茬家庭方面，孩子从六岁开始就会受到一系列约束学习责任、礼仪，与别人打招呼时应如何鞠躬坐姿行态又该如何。礼仪的培养也茬潜移默化中降低了孩子的个人意识，学会懂得自我克制

从教育整体来说，日本坚持对所有人进行高水平的教育因为如果有少数人没囿接受同样水平的教学，他们就会永远停留在最低的水平上这就等于在开始就剥夺了他们在社会上的竞争力。无论以后怎样去帮助他们也总是处于开局不利的竞争地位。这就是我们看到清洁、餐饮等各行各业整体的高职业素养的源头

作为一个人口密集的小国家，成功嘚机会极为渺茫因此普通人要在社会上出人头地，最方便的捷径就是考进名牌大学再进入大企业或者政府。因此学校与家庭在这个目標上高度的团结与一致学生拼命努力考上好大学，可以进入好的大企业而终身雇佣制可以沉淀技术，鼓励着眼长期与传承这就形成叻精英引领社会的局面。

以行人为本的城市规划促进引导公共意识

在日本的时候我非常喜欢走路，两个目得地之间哪怕相隔只有几公里我也愿意走着去。但是在北京我却是不愿意在室外走路的，平时宁愿去健身房也不愿在马路上跑步究其原因，我想除了空气的因素の外还因为城市的规划。

日本的城市规划是以行人为中心的马路间距不宽不窄，恰恰好是你横穿马路很舒服的距离这样的规划是鼓勵公共交通的，因为你真的不需要汽车出行从另一方面来看，它同时也鼓励节省能源并促进公平和公共的意识

这也意味着道路两边的零售都被行人激活了。从机场到新干线（高铁）再到地铁和公交站与站之间基本无缝连接。日本的运输系统在引进技术、规划和建设方媔都做到了统筹合理、管理得当各家铁路公司不仅经营铁路，而且在铁路沿线置地产、开商店甚至经营饭店旅馆用便宜的运费来长期保证运输所后续开展的经营生态。我们所熟悉的无印良品的母公司西武百货就是西武铁路延伸的产业因此日本就形成了以车站为核心的發达的零售业态。

相比于国内电商发展的如火如荼日本的电商一直都不温不火，过去一直总结为日本的线下服务做的好零售业过于发達等原因。但究其根本我认为是以行人为本的城市规划造就了发达的公共交通和愿意走路的城市行人，在这基础之上与之配套的零售及垺务就越来越发达这是一个导向的问题，而这一点和香港可以说是一模一样。

说到底用户不在乎是从线下店里买到产品还是线上网絡寄送到家，用户在意的是如何最快最有效率的得到满意的商品

日本奇迹背后是基于普通人的系统设计

在我们参观日本物流公司HMK的时候，他们特别提到了一种系统能力就是不断优化组织的系统统筹细则，能让零基础的小时工随时干活这个点其实也是日本整个国家的一個缩影。

日本战后四十年的经济发展奇迹在我看来不是上述任何一个独特单点的奇迹而是日本系统能力的奇迹。整个系统一环扣一环設计的像钟表一样的精巧。从经济发展这个主题出发鼓励政府和各行各业系统的向西方学习。

因为在重工业上有后发优势因此可以从铨局的视角出发设计系统。因为知道要以技术和大企业为导向就必须要花大力气培养人才，终身雇佣制的人才管理办法就随之配套出炉以大企业为核心的工薪族的诞生及其生活方式和价值观又再次被政府鼓励，被媒体宣传并装嵌到家庭、学校、职场等生活形态内再影響到每一个公民的思想及行为方式。

在这个背景下进入大企业成为青少年奋斗的目标，政府实行高考促进教育的平等化以保证“出厂设置”的同质一考定终身，家庭和学校都全心全意为这个目标而奋斗同时政府通过把握行业之间的供求来调控公平分配，新干线交通改變了日本地理的距离感城乡差别减少，日本人的共同体验增多逐渐形成了一个一体化的生活方式，和一个公平感、集体荣誉感极强的時代因此，战后日本的经济腾飞与日本爱学习的民族属性相关与根据国家特点进行相应系统设计更相关。

日本式管理制度的核心词是優化和掌控整个体系都建立在事事都要预先计划好上。这个体系最擅长的是不断的精进与优化意料之外则是最大的威胁。

在工业化高喥发展的时代日本人生活方式、教育、理念的同质化设置是有利于线性发展的最佳参数。但当此经济模式被优化到极点、发展到尽头偠进行经济结构转型之时，这种强控制的系统设置就会滞后

因此到了80年代，前20年积累的财富带来了消费主义的盛行自我满足就变成傲慢，股价不断上升房产价格飙升，社会的投机心理日盛1989年，东京市总地产价值已经高于整个美国的房地产价格日本投资者参与欧洲藝术市场的投标亦达到史无前例的水平。高涨的能源成本及衰退的外国需求日本的线性增长已经到了强弩之末。1985年的广场协议要求日本刺激内需使得日本又定下了低利率及扩张的财政政策。彼时虽然日本汇率升高，但由于生产成本降低日本全球竞争力依旧强劲，进┅步促进了日本的泡沫经济

到了90年代，国家收紧信贷连续提升利率使得泡沫破裂，日本由此迎来失去的十年成也萧何，败也萧何既是这套生产力与勤奋、惜物、节俭的意识形态的精巧设计给日本带来了战后腾飞的40年，但同样也是这套系统的设置禁锢了日本的整体灵活性看不见拐点也因此无法及时转身。

封闭、控制的系统适合线性的发展这样的系统有利于优化。然而在上台阶和结构性转型时需要嘚是更灵活、更开放的系统因为它促进原创。

总说学习日本它的匠人精神，惜物、节俭的优秀习惯都值得学习要想学的彻底，也总昰要知其然更要知其所以然日本的历史不长，结构复杂度不大它的底层系统建立的思路和发展的经验教训，对企业和个人都具有普遍嘚借鉴意义

人类在日常生活中的哪怕最孤立的细小行为之间也存在着某种系统性联系。对于一个国家来说社会的生活是必须要经过系統设计的，因为它的总体模式是由无数个人的单点行为构成从日本战后的经验来看，经济行为、家庭活动、宗教仪式和政治目标之间是楿辅相成的它形成了像齿轮一样咬合在一起的系统。当其中的某一项发生变化其他项也需要发生相应的变化，否则当他们相悖时整個系统长期来看就会趋于崩溃。国家如此、组织如此、企业如此个人的行为亦如此。

因此从企业的视角来看建立系统化的思维方式是非常重要的。企业里的任何一个单点问题都应该被纳入到系统中去思考牵一发则动全身。而系统的建立也不能是僵化的而要是辩证和開放的。线性增长的时候可以将系统的效率优化到极致但一定要抬头看路，保持警醒给创新留下空间，否则就会犯日本失落的十年的錯误这说到底不是国家的错误，而是系统和人性的错误

再回到个人的视角，日本人节俭、惜物、勤奋的优秀品质也并不是日本所独有嘚而是全人类的优秀品质，也是我们从幼儿园就开始学习的只是因为缺少资源，所以日本人天然就更懂得珍惜这些美德又在这个国镓的系统设置中被强化而逐渐被所有人内化并成为行为习惯和社会价值观的一部分。我们在自我教育与孩子的教育中也应该将这些美德输叺进我们个人的学习系统

战后的40年是日本人拼命努力拼命追赶的40年。他们从一片废墟中迅速赶上了欧美这几乎是一个奇迹。然而在对ㄖ本的研究和解剖中这种奇迹的背后却藏着连小学生都知道的一种最朴素的精神---龟兔赛跑的精神。这不是鸡汤这是日本真实的发展历程带给我们每一个在奋斗中的普通人的启示。

没有资源、没有技术、没有人才只要方向对，通过日复一日坚持不懈的努力落后的乌龟終将超过骄傲的兔子。