&figure&&img src=&/50/v2-bf6ac0d52cb67_b.jpg& data-rawwidth=&1620& data-rawheight=&1080& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1620& data-original=&/50/v2-bf6ac0d52cb67_r.jpg&&&/figure&&p&前段时间，有小伙伴私信问我：&br&&/p&&p&L，您平时要做的事情那么多，就我们所知，就有写公众号，回答知乎，管理社群，还有工作和家庭，您是怎么完成这么多事情的？&/p&&p&我告诉他：其实远远不止这些，我还同时在写着两本书，谈着一个节目，写着五六个平台的约稿，每天要应付各种合作需求，以及读书、读文献、学习……等等。&br&&/p&&p&恰好，最近稍稍有些闲暇，把自己的时间管理系统重新整理了一遍，于是，打算正式回答一下这个问题。&br&&/p&&p&希望能帮到每一位觉得时间总是不够用的朋友。&br&&/p&&br&&br&&p&我的时间管理系统，由两部分组成。&br&&/p&&p&一是「工作管理」部分。这部分在我的 Live 「极简高效的工作管理法」里面，讲得很清楚了。&br&&/p&&p&二是「生活管理」部分。也就是如何高效利用时间，在最短的时间内，做完尽可能多的事情。&br&&/p&&p&我采用的工具，也非常简单，就是普通的待办清单（Todo List）工具。只是在清单的划分上，有一些变化。&br&&/p&&p&我把它叫做&strong&「AFD」方法&/strong&——也就是三个清单：&strong&Action，Focused，Dessert。&/strong&&br&&/p&&p&网上有许多 Todo List 工具。比如最有名的三剑客：Todoist、滴答清单、奇迹清单。无论你用的是哪一款，都适用这套方法。&br&&/p&&p&甚至，即使你用Onenote或者印象笔记，乃至Excel，都可以。&br&&/p&&p&下面详述。&br&&/p&&br&&br&&p&&strong&第一个清单：执行清单（Action）&/strong&&/p&&p&很多人做Todo List，就是简单地罗列出自己每天要执行的事情。比如下面这样：&br&&/p&&ul&&li&&p&到超市买苹果&/p&&/li&&li&&p&交报告给老板&/p&&/li&&li&&p&完成方案第二版&/p&&/li&&li&&p&完成文章「为什么一瓶水可以卖到180元」&/p&&/li&&li&&p&……&/p&&/li&&/ul&&p&不知道你有没有发现，这些任务中，其实存在一个问题：&br&&/p&&p&&strong&它们的「颗粒度」是不一样的。&/strong&&/p&&p&具体来说，「到超市买苹果」，就是一个非常明确、简单的行动——你不需要思考「买什么」「去哪儿买」「怎么买」，它所占用的「认知资源」是非常少的。&br&&/p&&p&同理，「交报告给老板」也是一个非常简单的行动：发邮件，上传附件，发送，搞定。&br&&/p&&p&但是「完成方案第二版」和「完成文章」，就没有这么简单了。&br&&/p&&p&完成方案，可能包括理清逻辑、搜集数据、填充内容、制作图表、排版优化……完成文章，可能包括搜集论据、搜集资料、撰写大纲、准备案例、完成全文、修改……诸如此类。&br&&/p&&p&它们并不是可以一步完成的工作。&br&&/p&&p&如果我们按照这种方式划分Todo List的话，就很容易产生一种情况：当我们看到这些任务的时候，会瞬间产生一种迷惑：&br&&/p&&ul&&li&&p&我做到哪里了？&/p&&/li&&li&&p&我的思路是什么？&/p&&/li&&li&&p&我还需要做些什么？&/p&&/li&&/ul&&p&这会给我们带来&strong&「认知负担」&/strong&。&br&&/p&&p&不要小看「认知负担」——实际上，为什么我们经常会拖延？正是因为，这些认知负担，使我们产生了这么一个潜意识：&br&&/p&&p&「这是一个复杂的任务，我没法立刻开工，我需要先理清思路。」&/p&&p&这就导致了，我们去完成它的「动力」被削弱，而「阻力」却提升了。&br&&/p&&p&实际上，我们大脑的逻辑是非常简单粗暴的：我们倾向于去做简单的、不需要太多思考的事情；而排斥复杂的、需要大量投入的事情。&br&&/p&&p&所以，我不会在Todo List里面写诸如「完成文章」这样的内容，而是会这样分解：&br&&/p&&ul&&li&&p&在Google学术上以xx为关键词搜索论文；&/p&&/li&&li&&p&读完10篇论文，印证和完善核心观点；&/p&&/li&&li&&p&列出文章大纲；&/p&&/li&&li&&p&准备案例（可考虑xx、xx、xx和xx，不少于3个）；&/p&&/li&&li&&p&……&/p&&/li&&/ul&&p&每一条细分任务，不但会分拆到最小的操作步骤，明确「我要做什么」，而且会写得非常具体：数量，目的，关键词，等等，都不会落下。&br&&/p&&p&这样的好处是什么呢？当我看到这条任务的时候，我就可以立刻去执行，不需要一丝一毫的延误，也就完全排除了大脑产生「这个任务很复杂，先做简单的吧」这种念头的机会。&br&&/p&&p&在我的Todo List上，我会专门开一个清单，将所有安排在今天的任务细化、分解，列出可以直接去执行的事项，让自己专注在行动上。&br&&/p&&p&如何控制自己的念头，不要拖延？很简单，就是专注在执行上，不给它分心的机会。&br&&/p&&br&&br&&p&&strong&第二个清单：聚焦清单（Focused）&/strong&&/p&&p&很多人对「休息」有一个误会：休息，就是好好睡一觉，让精神得到恢复，减少身体的负担。&br&&/p&&p&其实这是不对的。&br&&/p&&p&对于体力劳动，睡觉是最好的休息方式，因为可以让肌肉得到放松。但对于脑力活动，睡觉能起到的作用是有限的。&br&&/p&&p&更好的方式，是调整你的聚焦点，切换到不同的工作上，激活大脑的另一块区域。&br&&/p&&p&为什么呢？&br&&/p&&p&你要知道，经历一段高强度的工作之后，使我们感到疲劳的，并不是因为我们的能量损耗——实际上，有研究表明，大脑在高速运行时，其耗能并没有比休息时高出很多，甚至可以说没有太大变化。&br&&/p&&p&使我们感到疲惫的，是对于这项工作的新鲜感减弱，导致我们去处理它的意愿降低。&br&&/p&&p&人是一种极端需要「新鲜感」的事物。长时间思考同样的内容，会抑制大脑的活动，让人感到厌烦、疲倦、昏昏欲睡，乃至无法集中注意力。&br&&/p&&p&很多人在这个时候，会以为自己困了，睡一觉就好。但其实，睡觉起到的作用，不是恢复精力，而是将这部分工作暂时从大脑中清除出去。等到睡醒重新工作时，它对我们来说，又是一项「新鲜的」工作了。&br&&/p&&p&所以，&strong&更好的方法，是在你感到疲劳时，及时切换出去，去思考别的工作，做别的事情&/strong&——哪怕这件事情同样也是高强度的。&br&&/p&&p&这个方法，叫做分段工作法（莫法特工作法）。&br&&/p&&p&我会建立一个清单，专门用来存放两个东西：&br&&/p&&p&一是那些重要的、亟待解决的问题；&/p&&p&二是正在研读和学习的论文、书籍等。&/p&&p&每当我工作累了，我就打开这个清单。一方面站起来走走、喝点东西，散步，一方面在脑子里思考这些问题。比如：&br&&/p&&ul&&li&&p&书稿下一章要如何组织结构？&/p&&/li&&li&&p&有哪些内容是需要查证文献确定的？&/p&&/li&&li&&p&下周的行程和计划如何安排？&/p&&/li&&li&&p&今晚吃什么？&br&&/p&&/li&&/ul&&p&或者，打开之前没读完的书和论文，继续读下去，做笔记，整理逻辑和知识结构。&br&&/p&&p&这非常有效。通常，过一段时间，等大脑又感到疲倦了，再重新回去完成前面的工作，思维会格外清醒。&br&&/p&&p&甚至，能够重新从别的角度去审视，发现一些之前没有注意到的毛病。&br&&/p&&br&&br&&p&&strong&第三个清单：成就感清单（Dessert）&/strong&&/p&&p&我相信，你一定经历过这样的时刻：觉得厌烦、无聊，提不起精神，不想动脑子，无论是「Action」还是「Focused」里面的事情，一点都不想干。&br&&/p&&p&这是很正常的。每个人的精神状态，总有低谷的时候，我自己也是。&br&&/p&&p&但如果任凭这种状态持续下去，显然会严重影响效率，怎么办？&br&&/p&&p&我的方法就是：事先做好一个「Dessert」清单，在里面放一些非常简单、无需动脑、没有时间限制的小事，比如：&br&&/p&&ul&&li&&p&整理书桌；&/p&&/li&&li&&p&整理电脑文件夹；&/p&&/li&&li&&p&搜集图片；&/p&&/li&&li&&p&下载资源；&/p&&/li&&li&&p&……&/p&&/li&&/ul&&p&诸如此类。&/p&&p&当精力处于低谷、不想思考时，就打开这个清单，逐一去完成。&br&&/p&&p&一方面，这可以最大限度地利用时间，将这些不重要的小事分别做好。&br&&/p&&p&另一方面，当你一项一项完成掉它们的时候，会慢慢积累「成就感」。&br&&/p&&p&&strong&这种成就感，正是帮助你摆脱这种状态，让精神状态回到正常水平的最好武器。&/strong&&/p&&p&通常，在做完2-3项「Dessert」之后，状态就可以回到一个不错的水平，开始去着手完成更重要的任务了。&br&&/p&&p&与此同时，在做「Dessert」的时候，由于它们是完全机械、无需动脑的，思维会处于一个自由的状态。在这个状态下，可以放任它自由联想，也许会产生一些有意思的点子，也说不定。&br&&/p&&p&等到状态回升，再把这些点子记下来，又是一种积累。&br&&/p&&br&&br&&p&最后推一下工具。（无利益相关）&/p&&p&我之前用的是滴答清单，最近换成 &b&MyLifeOrganized&/b&。更换的原因不是因为滴答不好用，而是用腻了，于是又把MLO捡回来……&/p&&p&这里要强推一下MLO，据我所知，应该是Win平台上全球最好的GTD工具，没有之一。&/p&&p&它对标的是Mac平台的OmniFocus —— 这两者究竟谁更好用，至今仍在争论。&/p&&p&不过MLO正版比较贵，中国价格是180元人民币，同步需要另加钱订阅。&/p&&p&但比起它能提供的各种自定义过滤箱、条件规则、各种任务设置……还是值得的（OmniFocus也要200多呢）。&/p&&p&如果你每天的待办事项在20项以上，并且同时有多个项目进行，推荐试用一下，有45天的免费试用期。&/p&
前段时间，有小伙伴私信问我： L，您平时要做的事情那么多，就我们所知，就有写公众号，回答知乎，管理社群，还有工作和家庭，您是怎么完成这么多事情的？我告诉他：其实远远不止这些，我还同时在写着两本书，谈着一个节目，写着五六个平台的约稿，每天要应…
&p&谢邀。5000字大章，绝对干货，建议收藏！ &/p&&p&强烈++推荐斯坦福大学心理学家 Kelly McGonigal的《自控力》， 这本书我反复阅读仍爱不释手，甚至忍痛花了好几十美刀买了Kindle英文原版对照阅读，期间断断续续写了3篇笔记（下图），大约有两万字，分分别是：自控力生理基础篇，奖励中枢篇，自控力陷阱篇。这里贴上自控力陷阱篇，文中一些具体应用因涉及隐私略去。&/p&&img src=&/v2-ba80ae5fe34a737b10b7_b.jpg& data-rawwidth=&876& data-rawheight=&160& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&876& data-original=&/v2-ba80ae5fe34a737b10b7_r.jpg&&&p&&b&《自控力陷阱：“道德化”、“那又如何”、“我不要”》&/b&&/p&&br&&p&一、“道德化”陷阱：牢记目标减少变化&/p&&p&1、“道德化”成事不足败事有余&/p&&p&一直以来，我们在内心深处对行为（自控力挑战）进行道德判断，比如判断节食、玩游戏、看小说是“好”还是“坏”，我们相信罪恶感和羞耻心是非常有驱动力的，会让我们趋“好”避“坏”，但这是一个天大的误解，道德判断并没有预期的激励效果。实际上，最能带给我们动力的是获得我们想要的，避开我们不想要的，因此，如果我们将锻炼、减肥、戒掉恶习当作“好的”事，而不是“我想要的”事情，那我们就不太可能持之以恒。&/p&&p&生活中有很多明显的例子：比如去锻炼就说自己“很好”，没去锻炼就觉得自己“很垃圾”，那很可能今天去锻炼明天就不去了；如果开始一个项目就觉得自己“很好”，拖着不做就觉得自己“很锉”，那很可能上午做了，下午就变得懒散了。&/p&&p&绝大多数时候，我们把自控看作道德测试，试图通过道德标准进行自我约束，即我们把意志力挑战“道德化”（思想中存在正反两方）了，而所有“道德化”的事情都不可避免的受到“道德许可”效应的影响。“道德许可”是指，当我们做善事、自认为对的事情，我们会感觉良好，更可能相信自己的冲动，因为我们在自我感觉良好时，不会质疑自己的冲动，但冲动通常会促使我们做坏事。&/p&&p&很显然，“道德许可”会带来屈服、放纵，但这并不是意志力缺乏造成的，当我们允许或决定做坏事或屈服于诱惑时，我们都认为自己是自控的，没有失控也没有罪恶感，相反，&b&我们认为这是应得的奖励，并以此为傲&/b&，我们会自我辩解“我都已经这么好了，应该得到一点奖励”，这种对补偿的渴望常常促使我们堕落，此时我们忘记了真正的目标。&/p&&p&【理论解释：意志力挑战本质上是两个自我之间的冲突，一个“我”想的是长远的目标利益，另一个“我”想的则是眼前的及时行乐，进步、成功自控之所以会导致不好的结果，是因为它会让理智的自我暂时感到满足，而放纵的自我则会活跃起来，我们也因此关注那些没能够得到满足的标，这被心理学家称之为“目标释放”，也因此，在生活中我们往往会前进一步，紧接着会后退两大步。】&/p&&p&我们把自控看作道德测试，试图通过道德标准进行自我约束，但当我们从道德的角度思考意志力挑战，道德标准并没有强有力的约束力，反而让我们无法看清这些挑战、自控背后我们真正“想要的”东西，“我想要的”被道德判断遮挡住了。&/p&&p&这也可以解释，为什么很多时候，我们明明意志力充沛，不仅没有失控，甚至还自我感觉良好，但却一次次向诱惑屈服，因为这种失控是偏向于心理方面，而不是生理方面。当我们濒临失控时，我们无法依赖“道德判断”的约束力进行自控，因为这种约束是无力的；但当我们确实“成功自控”时，我们还成为“道德判断”的受害者，“道德化”成事不足败事有余。&/p&&p&2、“道德许可”逻辑&/p&&p&严格来说，“道德许可”没有逻辑可言，任何自我感觉良好的事情，甚至只是想想做过的或将要做的好事，我们都很可能依据直觉冲动行事。比如，我本来可以吃一碗饭，但只是吃了半碗，都会感觉良好促使我们找点补偿。&/p&&p&研究道德判断的心理学理论指出，我们通常相信自己的本能直觉（刻板印象），只有当需要解释自己的判断时，我们才寻求逻辑，但很多时候，我们根本想不出一个能为自己辩护的逻辑说法，所以理由更多是潜意识的。比如成两兄妹的例子，对我们来说，这个问题会让我们觉得恶心，所以这件事情是错误的，然后我们绞尽脑汁去解释为什么是错的，但事实是，逻辑解释是无力的、不够的。&/p&&p&如果想到某件事情我们没有罪恶感或焦虑感，那它就不是错的，就是符合“道德”的，我们一般不会质疑或否定这个行为，所以当我们自我感觉良好（因过去的努力、克制、付出等等）时，纵容一下的念头听起来并没有什么错，就像是我们应得的一样，放纵不再会感到罪恶。如果我们自控的唯一动力就是成为一个足够好的人，那么每当我们感觉良好的时候，我们就会放弃自控（和我目前的状态非常类似）。&/p&&p&“道德许可”最糟糕的并不是它可疑的逻辑，而是它会误导我们做出背离自己目标、利益的事情，它让我们相信，放弃节食、打破预算、看小说这些不良行为都是对自己的“奖励”、“款待”，我们把可怕的诱惑变成心理接受甚至驱动的“必须做的事”（有付出必然有收获，铁一般的定律）。&/p&&p&3、“道德化的”进步：一曝十寒&/p&&p&通常我们会误以为，取得进步会刺激我们获得更大的成功，但心理学家证实，进步被所有人“道德化”了。我们总是把进步当作放松的借口，在完成目标过程中取得的进步，会刺激我们做出妨碍目标的行为。&/p&&p&关注进步会让我们离成功越来越远，这不是说进步本身是个问题，问题在于进步给我们带来的感觉。所以，若要让进步起到真正的激励作用，甚至提高自己的自控力，我们就要改变关注的焦点，我们不要想着“我做到了，好了，现在我可以做点我真正想做的事情了”，而应该想着“我做这件事情是因为我想要。。。”，记住我们为什么拒绝承诺，持目标，这是个很有效的办法。&/p&&p&4、行为变化导致“道德化”&/p&&p&如果我们想改变某种行为，我们要试着减少行为的变化性，而不是试着减少某种行为，因为变化会带来“道德化”判断。这种变化分为两种可能：&/p&&p&1）“道德许可”补偿过去的善行。如同上面的论述，如果过去自己表现良好（减少恶习或增加善行），那么我们就会心安理得期待并享受“奖励”。&/p&&p&以饮食为例，要合理健康饮食，就不要让每顿饭的进食量（过去的，或者未来可能的）变化起伏，因为（证实、想到）某一顿或某几顿自控后，必然会有个“奖励”冲动直至失控，所以不要再试图控制饮食，因为控制饮食必然带来“道德化”判断，而要减少行为的变化。&/p&&p&2）“道德许可”预支未来的善行。某一时刻，我们会想到未来我们会“如何如何”（减少恶习或增加善行），因此会弥补现在犯错的负疚感，比如只是想到晚上去锻炼，傍晚时就可能允许自己吃得更多。因为我们对未来的自己总是过分自信、乐观，总是认为未来的自己与现在是不同的，未来的自己是“超人”，所以我们总是相信、安排未来的自己做现在不愿做、不想做甚至做不到的事情，但实际上，如果没有重大的转折变化，明天和今天毫无区别。&/p&&p&所以，当我们想改变某种行为时，不要依靠对未来的承诺，而要清醒的认识到，现在怎么做，明天、后天及遥远的未来我大致仍会这么做，所以今天的每个决定或实际状态还在未来不断重演。因此，不要问“我现在想不想看小说、玩游戏”，而要问“我想不想以后每天这个时间都看小说、玩游戏”，不要问“我是今天做还是明天做”，而是要问“我是不是想承担拖延下去的恶果？”&/p&&p&如何让行为趋于统一？&/p&&p&行为变化会带来“道德化”判断，会让内心始终挣扎纠结，如何减少行为的变化？如何总结内心的纠结？我认为饮食、手淫及十分钟法则已经提供了借鉴，即：制定一个合理规则来确保行为一致性，终结内心无时无刻不在的意志力挣扎、判断。&/p&&p&案例：略。 &/p&&br&&p&二、“那又如何”陷阱：情绪低落触发诱惑&/p&&p&当我感觉不爽或消沉的时候会怎么办？通常是看小说或玩游戏！&/p&&p&当我感到拖延或不满意工作成效会怎么办？安卓程序开发就是如此，一周或几周的拖延，去忙于潜意识讲座，去看小说等等，反正要避开拖延的事情。&/p&&p&大致上，不管是情绪低落还是自我批评、纠结，随之伴生的负面情绪，通常让我不自觉的用诱惑等去平复心情（大脑自救策略）或逃避现实，这就是著名的心理学陷阱“那又如何”。&/p&&p&1、消极情绪会开启“奖励”搜寻模式&/p&&p&当我们面对压力、焦虑等消极情绪，不仅身体会产生应激反应（心跳），大脑也会产生应激反应，即大脑试图让心情（冲突，负面情绪积累释放）平复下来，展开自救策略，进入奖励搜寻模式（释放多巴胺），通过奖励平缓负面情绪。所以，负面情绪与多巴胺“强强联手”，缓解压力与多巴胺寻找奖励驱动会放大诱惑。&/p&&p&大脑依靠直觉判断“什么是奖励”，通过生活中的经验知道，这种判断是很不靠谱的（长期以来不自觉自我暗示形成的刻板印象），大脑往往会避开真正的奖励，却迫使我们追求错误的奖励、无法带来满足的奖励，甚至是带来负疚感的“奖励”，在多巴胺的驱使下，我们陷入恶性循环难以自拔。&/p&&p&什么是错误的奖励，非常容易举例，比如看小说，玩游戏，拖延，比如过量饮食等等，什么是真正的奖励呢？依据心理学的调查实践，包括运动锻炼，与人交流，学习阅读，冥想等等。真正缓解压力等负面情绪的，不是释放多巴胺或寻求奖励，而是改变大脑的化学平衡，但这样的改变不像多巴胺那样令人兴奋，所以大脑不仅不会在情绪低落时主动做这些事情，有时甚至会主动避开这些事情，而紧紧盯住所谓的“快乐”。&/p&&p&2、“那又如何”：让错误来的更猛烈些吧&/p&&p&“那又如何”效应是心理学的一个陷阱，是所有意志力挑战都会遇到的难题和大坑，它描述了从放纵后悔到更严重放纵的恶性循环。比如在控制饮食时，不小心多吃了些，接下来一般不是停止进食减少损失，而是说“那又怎么样，既然已经吃多了，不如就放开大吃吧！”（对内心批评家说的，我们就像一个小孩，反正已经犯错了，反正要受到惩罚了，那不如好好放纵享受下，不然岂不是太亏了，“道德判断”的败事有余）。&/p&&p&在意志力挑战中，基本模式都是一样的，屈服会让情绪消沉，情绪消沉会促使自己寻求奖励以平复心情，最快捷、最方便的改善心情的事情是什么？往往就是做让我们情绪低落的“诱惑”。&/p&&p&分析这个心理过程发现，带来更多堕落行为的不是第一次的屈服放弃，而是由此带来的羞耻、自责、恐惧、罪恶和绝望，大脑误以为会带来“安慰”的东西让我们深陷恶性循环不可自拔！&/p&&p&大脑在搜寻奖励过程中，会因为种种误解催生不可思议的荒唐行为，比如因为看小说导致的内疚自责等，会进一步放大小说的魅力，大脑直观的认为看小说是一件快乐的事情，会缓解负面情绪，所以更加沉迷小说；比如因为打破饮食控制而带来的负疚感，会让我继续突破下线（可能是自我批评导致的逆反心理，老子就这样天能塌下来，或者是消极心态寻找奖励刺激），更加的暴饮暴食。这也非常容易理解，导致我们情绪低落的某些习惯，恰恰被大脑误以为是渴望奖励，所以在情绪低落时，它们被放大激活，从而陷入恶性循环。&/p&&p&3、“内心批评家”职能升级：良师益友&/p&&p&如何打破“那又如何”恶性循环？心理学证实，“内心的批评家”（道德判断）不仅无能为力，反而是罪魁祸首，成人需要的是带来慰藉、带来“自我谅解”的良师益友！&/p&&p&这个理论是颠覆性的，我们一直以为，如果不严厉批评、严厉控制，我们会尽情放纵、会失控！而实际上，当我们是孩子时，也确实是被学校家长严厉要求才做到自控的，否则绝大多数孩子会失控的，之所以对孩子严厉，而要求对成人宽容，是因为大脑皮层。&/p&&p&大脑皮层是自控中枢，当我们还是孩子时，它还没有发育完全，所以孩子仅靠自己无法做到自控，必须要有大人的帮助和斥责，而作为成人，大脑皮层已经发育完全，我们完全能够自控，但我们的内心却扮演着“大人”的职责，时刻监督我们并准备发出批评的声音，然而这些批评并不能强化我们自控：一方面，会引起我们的反感和效益最大化（既然犯错了，那就在自我惩罚前，好好享受个够，但实际上自我惩罚是无力的）；另一方面，会严重挫伤我们的意志力、积极性、主动性，降低我们的自我评价和效率。&/p&&p&相反，自我谅解、自我同情则会提高我们的积极性和自控，这是因为自我谅解打破了“那又如何”效应的核心陷阱:诱发情绪低落的罪恶感（既然犯错要受罚，不如享受下再说）和自我批评。如同人际交往，如果一方遭遇挫折失败，那么作为朋友、同事等，要做的肯定不是追究责任及批评，也不是剖析事件挖掘原因（这些无异于往伤口上撒盐，肯定会让过错方更加痛苦甚至翻脸），我们要做的尽可能的带来安慰，抚慰心灵，鼓励士气（为什么对别人如此慷慨仁慈，而对自己却无比苛刻）。&/p&&p&“内心的批评家”是家长、学校在心灵的内化，是儿时的遗留物，这个角色不仅无法帮助成人，还成为我们的负担、绊脚石，所以我们要进行角色转变、职能转化升级，将“批评家”变为良师益友，在我们犯错误、情绪低落时，不再是横加指责，而是能够带来安慰和鼓励，让我们能够收拾心情整装再战。&/p&&p&案例：略。 &/p&&br&&p&三、“我不要”陷阱：堵不如疏&/p&&p&不要紧张，不要想鼻炎，不要想疼痛，不要暴饮暴食，等等，一系列的“我不要”，但实际结果是，我越来越紧张亚历山大，越来越频繁想起鼻炎，越来越感到会因不舒服，越来越想多吃。我一直以为是自己自控力不够，所以加码控制力度，坚决不想，坚决不做，但我错了，我更想了，更加情不自禁的做了，然后继续加码，陷入无解的、情不自禁的、不断自我批判的恶性循环。&/p&&p&和大多数人一样，我试图用意志力控制“我不要”想什么、做什么，但“我不要”越控制越反弹 ，彻底陷入“白熊效应”：哪怕是微不足道的“白熊”，越是有意识控制不要想起，“白熊”越频繁出现在脑海里，频繁出现的“白熊”还会让我们产生错觉，误以为这就是对自己极为重要或极为渴望的东西，也因此，被控制的想法、欲望、冲动在心理上会越来越有力，对我们越来越重要，当然也就越来越难以遏制，直到最后失控。&/p&&p&所以，很明显，“我不要”只会适得其反，妄图自我控制或压抑，终归会败北反弹。应该如何做？简单，就是堵不如疏，正视“我不要”，保持清醒！！&/p&&p&具体来讲，就是不要压制、控制某个想法或行为，而是要肯定在这一刻，这些问题、想法确实存在，但这些只不过是自然的心理过程（担忧、害怕、重视必然会带来的心理过程），然后感受内心的真实体验，并对这些情绪冲动保持清醒，挖掘这些冲动背后的真实动机渴望，试图将“我不要”变成“我想要”，即用更加健康的“我想要”达成目标。&/p&&p&比如节食“不要吃太多”，背后其实是口欲的满足，误以为吃的多当然能满足口欲，但这是错误的，吃的多只会毁掉一个美食和好心情，所以可以变为我要吃真正的美食，体验真正的享受。&/p&&p&案例：略。 &/p&&br&&p&辛苦整理，记得点赞哟~&/p&&br&&p&——————&/p&&p&限于篇幅仅分享部分，完整笔记请公众号搜「高太爷」，后台回复“自控力”即可。 &/p&
谢邀。5000字大章，绝对干货，建议收藏！ 强烈++推荐斯坦福大学心理学家 Kelly McGonigal的《自控力》， 这本书我反复阅读仍爱不释手，甚至忍痛花了好几十美刀买了Kindle英文原版对照阅读，期间断断续续写了3篇笔记（下图），大约有两万字，分分别是：自控…
&p&昨天有个大学同学来澳门玩，我就安排了个饭局请他及家人吃饭，朋友相聚相谈甚欢，不知不觉干下去大半瓶洋酒，等给他们送回酒店回家时，已经晚上11点多了，酒劲有点上涌，整个人晕乎乎的，趁着还清醒，打开日记，想简单写一下今日总结，及明天计划。&/p&&p&因为临时请同学吃饭，日程计划还差一个TED视频，30分钟锻炼，以及一篇学习笔记，但是当我打开日记后，我惊呆了：&/p&&img src=&/v2-8a91f67ce84df3c86dadc9f21cb3e18e_b.jpg& data-rawwidth=&402& data-rawheight=&393& class=&content_image& width=&402&&&p&没有备注？&/p&&p&居然没有备注！！&/p&&p&&b&我给自己定的一条原则是：如果想变动日程计划，可以，但必须在日记中提前备注，否则必须完成！&/b&&/p&&p&我想起来了，当时急着去见同学，忘了在日记里备注。&/p&&p&我很纠结，到底是原谅自己这个无心之失，还是坚持原则，做完剩余的三件事情。&/p&&p&犹豫了大约一分钟，去厕所把酒抠出来，瞬间人清醒了一大半，然后去冲了个淋浴，换了身运动装，出门时快凌晨了，酒劲还没下去，跑是跑不了了，我就快走，顺便带着耳机听公开课。&/p&&p&夜晚的澳门很美，这个季节，海风吹过来有点凉，但非常舒服，不知不觉多走了会，等我回到家已经一点多了，这个时候酒劲还没有完全过去，但头脑还挺清醒，看书没有问题，赶紧拿出《最熟悉的陌生人》，读了一章，还做了个思维导图。&/p&&img src=&/v2-c11054bcfe4c9f7d88c7e_b.jpg& data-rawwidth=&1027& data-rawheight=&551& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1027& data-original=&/v2-c11054bcfe4c9f7d88c7e_r.jpg&&&p&日程上的事情终于忙完了，然后赶紧写了下20号的日程计划。当我躺下的时候，已经快3点半了，时间很晚，但脑袋很清醒，估计躺到4点了才睡着。&/p&&br&&p&如果你问我，高度自律是一种什么样的体验？&/p&&p&昨晚上做出坚持原则决定时，内心非常挣扎。&/p&&p&当我在厕所抠酒时，我一度动摇放弃，何必这样折磨自己？&/p&&p&当我锻炼完已经凌晨1点时，我在想，熬夜看书？我是不是疯了，明天白天怎么办！&/p&&p&但当我在3点多做完所有事情，突然涌现出一股极大的快乐和满足，甚至是骄傲，那一刻我坚信：我可能要经历很多挫折，我的事业可能会遭受失败，但我最终一定会成功，因为，时间是我的朋友啊！&/p&&p&著名社会心理学家弗洛姆50年前说过：&/p&&blockquote&纪律不是外部强加的东西，而是自我意志的体现，是一种愉快并逐渐习惯的生活态度，尽管刚开始需要克服一定的阻力。&/blockquote&&p&虽然昨晚的坚持略显呆板迂腐，但在我看来，自律绝不是刻板的事件遵守，而是以原则为导向的生活态度，制定一套原则，然后严格执行！&/p&&p&&b&高度自律，是与原则为友！&/b&&/p&&br&&p&————————&/p&&p&写过万余字的自律笔记，关注公众号“高太爷”，回复“自控力”获取。 &/p&
昨天有个大学同学来澳门玩，我就安排了个饭局请他及家人吃饭，朋友相聚相谈甚欢，不知不觉干下去大半瓶洋酒，等给他们送回酒店回家时，已经晚上11点多了，酒劲有点上涌，整个人晕乎乎的，趁着还清醒，打开日记，想简单写一下今日总结，及明天计划。因为临时…
绝大部分已经被其他答案总结了。有些总结的很好，基本是平时常用的句子。&br&&br&我每天发三四十封英文邮件（其中不乏长邮件），发了十年。所以也想拾人牙慧，狗尾续貂。与其他人回答不同，我先列英文句子，再解释这句话可以在什么情况下使用。&br&&br&&u&&b&工作内容篇&/b&&/u&&br&&br&&strong&1.
Sorry for any inconvenience caused.&/strong&&br&&br&工作中总不乏要出各种失误和错误。但是不建议跟客户“直截了当”地道歉（在日企/日本人客户除外），比如&I apologize for ...
& 或者&It is my mistake that... &。 这是因为你一旦如此明显的道歉，那么如果出了问题就是你的责任，就是你公司的责任。尤其对于从事咨询行业的你来说，这一点是比较致命的。&br&&br&所以如果你出了小差错（比如发错邮件、搞错时间地点、文件里有地方写错等等），那么最好的方式就是再发一个邮件加以纠正，结尾加上 &Sorry for any inconvenience caused&.
这样既得体，又避免了直接把所有责任都揽到你身上。&br&&br&但是，如果是一项重大失误，那么这句客套话的份量就不够了。这时候最妥当的方式是和你的上级商量补救方式以及如何回复对方，而不是忙不迭的跟对方说“my sincere apology...&。 Again，这是涉及到责任归属问题，除非责任明确属于你或者你公司，否则不要直截了当的道歉。&br&&br&有时候，如果你觉得给别人发邮件要求别人做什么事情是在麻烦对方，也可以加上这句话。&br&&br&但是，如果是同事之间，下属和老板之间，出了错就要大方承认，没必要使用这句客套话。&br&&br&&strong&2.
Please find below my replies to your questions, marked in RED.&/strong&&br&&br&这里的RED需要标成红色或粗体。&br&&br&这是一个很小的细节，但魔鬼就在细节中。如果客户或对方公司跟你提了一些问题，你需要逐一回复，那么最清楚的方式就是把问题复制在你邮件中，然后给你回复标上颜色或粗体，再在最开始加上这句话。&br&&br&我见过太多的回复，和问题混在一起让人无法辨认。而如果你养成一个好习惯在回复时为对方阅读考虑，那么自然会让对方对你留下好印象。&br&&br&&strong&3. I will check with our financial/marketing/sales team 或者 My reply/comment/draft is subject to the review by our financial/marketing/sales team&/strong&&br&&br&你给客户发邮件的时候，如果是出于紧急回复没有来得及和同事商讨，就需要加上这句话。或者，如果是讨论一个项目的重大问题，那也需要加上这句话，让客户或工作伙伴知道你的回复并不是最终答案，可能还会在你内部讨论后修正。&br&&br&注意多用team这个词，老外喜欢。有时候两个人也叫team. 甚至我还见过一个人也能自称team的。&br&&br&&strong&4. I will revisit / come back to this issue when ....&/strong&&br&&br&如果你跟对方讨论问题，觉得还有些没说完没说透，但目前又讨论不下去了，你就可以说这句话，意思是到某个时间（时机成熟了），你会跟对方再次讨论这个问题。&br&&br&&strong&5. Just to clarify / Just for the sake of clarity...&/strong&&br&&br&为了澄清使用。意思就是上面你写的话里有个地方容易引起误会，所以特地澄清。&br&&br&&b&6.
Just to make sure we are on the same page &/b&&br&&br&这句话是很地道的用法，意思就是你想跟对方确认大家对于目前状况的理解是基本一致的。&br&&br&&br&&u&&b&工作时间篇&/b&&/u&&br&&br&&strong&1.
We would appreciate it if you could send us the business proposal at your earlier convenience.&/strong&&br&&br&在工作中经常遇到需要催促别人的情况。这个时候需要分不同场合——如果是你客户，那么最好用最礼貌的方式，也就是上面提到的这句话。
切忌使用 as soon as possible, 这样显得很不礼貌。&br&&br&如果是对平级同事或下属，尽情使用as soon as possible，或者缩写 asap.
上面这句话就可以缩写成： Pls send me the business proposal asap.&br&&br&如果是对一般关系的工作对象，如代理商、vendor等，视情况而定，可以使用as soon as possible, 但出于礼貌可以说 We would appreciate it if you could send us the business proposal as soon as possible，或者简单一点 Could you kindly send us the business proposal as soon as possible?&br&&br&&strong&2. We will do this the first thing / on the top priority tomorrow morning.&/strong&&br&&br&这回是临近下班，甚至晚上或者大半夜客户来催促你们了。如何最得体的回复呢？那就是让客户知道你看到了他邮件，会马上去做，而且优先级最高（放在其他事情、其他客户之前去做）。&br&&br&所以这句话一回，如果你是客户你会怎么想？心定了呀。&br&&br&the first thing / on the top priority 可以选择一个使用。 &br&&br&&strong&3. I will be generally available next week.&/strong&&br&&br&有时候工作场合上的朋友来问你，你下周有没有空见个面呀？但又没说具体时间。这时候你心想：我下周目前没安排，但也说不准某人会来找我。于是你就说这句话，然后对方一般就心领神会，知道确定具体时间之后要跟你再确认一下。&br&&br&但是如果是客户来问，你最好就是直接询问具体时间，然后再确认，一般不用含糊的说法。&br&&br&&strong&4. I will get back to you by COB tomorrow.&/strong&&br&&br&如果你看到客户发来一封很急的邮件，但你手头又很忙，怎么办？最好的方式就是回复这样简短一句话（加上开头和结尾的常规用语），这样也能让客户吃个定心丸。当然也不排除客户看到邮件后要求你当天就回复，这样的话那你还是加班吧……&br&&br&&strong&5. Please drop me a call or email when you have time.&/strong&&br&&br&如果你要求对方回复，但又不是很急，时间上比较宽裕，那就用这种得体的说法。比Please reply me when you have time 要显得语言上地道一些。&br&&br&&b&6. Your early response is much/highly appreciated. &/b&&br&&br&催促别人尽快回邮件的最礼貌说法。&br&&br&&br&&b&&u&起承转合篇&/u&&/b&&br&&br&&strong&1. Thank you for your email.&/strong&&br&&br&如果是一个很久没联系你的客户跟你发了邮件，或者是客户让你们公司承揽什么活，那么你的回复里面第一句就要加上这句话。看似简单，但却是business world里面最基本的礼仪。&br&&br&&strong&2. Further to / Following my email yesterday, ....&/strong&&br&&br&邮件串的自然接续。与As I discussed / indicated in my email yesterday 略有不同。后者一般是你想引用昨天邮件里写的某些话的时候，而前者是你直接跟昨天邮件的整体承接的时候。&br&&br&&strong&3.
Could you kindly let us know ...&/strong&&br&&br&询问客户、工作场合较疏远对象的标准用语。 kindly这个词，如果你想增加敬意就可以在句子中插入，尽情插入，只要注意别泛滥。&br&&br&但如果是同事、工作场合较熟悉对象，就没必要这么客套了，直接提问题即可。&br&&br&&strong&4.
Sorry for my late reply.&/strong&&br&&br&这句话不是让你说什么，而是让你不说什么。有时候你看到客户邮件没回，隔了一两天甚至几天才回，这时候就别解释这么晚才回的原因了，越描越黑。直接用这句话开个头，然后进入正题即可。记住，有时候话越多越没必要。&br&&br&&strong&5.
On a separate note / On a different note...&/strong&&br&&br&有时候你跟对方发邮件说一件事，末了突然想起另一件不相关的事。那么如何把这两件事串起来呢，就可以用这句话。类似于中文的“对了，我想起来。。。”&br&&br&&strong&6.
Hope this email finds you well.&/strong&&br&&br&如果你跟一个很久没联系的人写邮件，就可以用这句话。当然也不是必须的，但能起到暗示对方”你们很久没联系了“的作用。&br&&br&&b&&u&休假篇&/u&&/b&&br&&br&&b&1. I will be on vacation / I will be on annual leave / I will be travelling next week&/b&&br&&br&英语中的nuance是令人惊叹的。上述这三种说法都是表示你下星期休假，但却是对不同的人说的：&br&&br&on vacation一般是对同事或比较亲密的人说的。意思就是你去度假了，是一种直白的表达。&br&&br&on annual leave一般是对客户、工作伙伴或比较疏远的人说的。因为annual leave是个中性词，谁也不知道你为什么要休年假——可能是因为度假，也可能是家里有事。而一般西方社会比较尊重别人的annual leave，所以你这么说了别人就懂了&br&&br&I will be travelling是比较圆滑的说法，因为你也可能是因为出差而travelling。一般这么说的情况就是你不想让别人知道你的行踪，也不想让对方知道你休假；但travelling会导致收邮件、接电话受到限制，这个别人也懂了。说到这个程度就可以了，别人出于尊重隐私一般不会追问。&br&&br&&br&&u&&b&免责声明篇&br&&/b&&/u&&br&&b&1.
Due to time constraints / time limit &/b&&br&&br&有时候你给别人回复事出仓促，所以最好加上这个声明，后面再加上你认为还需要完善的地方。&br&&br&&b&2.
Based on the level of information as of today&/b&&br&&br&回邮件时信息尚不够充足，则可以加上这个声明&br&&br&&b&3.
According to the oral information of XXX&/b&&br&&br&如果你在邮件中跟别人提到的信息是听别人说的，那么一定要明确是谁，是否口头还是书面信息，以免让别人以为是你自己的意见。&br&&br&&br&其他想到了再补充。&br&&br&&b&掌握句子如何使用，远比你背一大堆例句来得重要。句子用得不得体是致命的。不要追求或者炫耀辞藻。在工作场合，”恰当“永远是第一要义。&/b&
绝大部分已经被其他答案总结了。有些总结的很好，基本是平时常用的句子。 我每天发三四十封英文邮件（其中不乏长邮件），发了十年。所以也想拾人牙慧，狗尾续貂。与其他人回答不同，我先列英文句子，再解释这句话可以在什么情况下使用。 工作内容篇 1. Sorr…
&div&时间是最具价值的事物。&br&&br&年轻的时候，总以为自己有大把大把的时间，殊不知，看似漫长的人生旅途，最多也不过是三万天。&br&&br&三万天后，我们终将尘归尘，土归土，彼此了无瓜葛。&br&&br&时间不能存储，不能赠与，不能借贷，它就这样，一刻也不停歇地往前飞奔。&br&&br&有时候，我们之所以努力赚钱，拼了命地想要提升自己，就是希望将来，可以用钱来购买别人的时间。&br&&br&自己不想干的事情，可以花钱请人来帮你解决，这样自己就能专心于自己想做的事情，节省大量的时间。&br&&br&这或许就是拼命赚钱的意义所在吧。&br&&br&将来的自己，不必事事亲力亲为，有闲情雅致，来谈谈人生理想。&br&&br&所以，新的一年，为能够购买别人的时间，而努力赚钱吧。&/div&
时间是最具价值的事物。年轻的时候，总以为自己有大把大把的时间，殊不知，看似漫长的人生旅途，最多也不过是三万天。三万天后，我们终将尘归尘，土归土，彼此了无瓜葛。时间不能存储，不能赠与，不能借贷，它就这样，一刻也不停歇地往前飞奔。有时候，我们之所以努力赚钱，拼了命地想要提升自己，就是希望将来，可以用钱来购买别人的时间。自己不想干的事情，可以花钱请人来帮你解决，这样自己就能专心于自己想做的事情，节省大量的时间。这或许就是拼命赚钱的意义所在吧。将来的自己，不必事事亲力亲为，有闲情雅致，来谈谈人生理想。所以，新的一年，为能够购买别人的时间，而努力赚钱吧。
我父亲教我的酒桌三段论。&br&适用于知乎上大部分&b&年龄不大的、偶尔才会说酒桌话&/b&的后生们。&br&&br&作为一个晚辈，每次我父亲带我出席饭局时，假如局中有人提议“不如请令爱来说几句吧，然后我们开酒。”我都会先与我父亲交换下颜色，假如他点点头，便起身，举着一杯酸奶（...）应用我爹的三段论。&br&&br&【一】讲今天的主题：节日/某位领导生日/某人高迁+今天请客的人&br&夸请客的人豪迈，不要直接说“请客”“结账”这类，要说是感谢这个人为我们提供这次机会。钱乃身外之物，别人花钱当然不是为了利益或社交，而是发自内心的制造一个大家在佳节相逢的机会。&br&&br&句式:首先，今天是圣诞节，感谢王大大/姜局长为我们提供这次难得相聚的机会。&br&&br&【二】照顾到酒桌上每一个阶级&br&[最高级]官位上最高 或者 年龄上最长 刚从国外回来的老朋友 有些事情要拜托的人 初次见面的人&br&句式：感谢姜局长不远万里来参加我们的聚会/但是说到这里，最最感谢的还是这次的聚会上可以见到王大大，我父亲经常跟我讲起您&br&[中庸级/大部分捧场的人]我一般会把我爹放到这个阶级里面，以及每次聚会我都经常见的熟人，还有级别比我爸低的人。&br&随便说说就行&br&句式：同时，也祝福x叔x姨我爹我妈，能在新的一年里，身体健康，事业顺利。&br&[打酱油的晚辈]&br&句式：也希望我们几个晚辈，能借各位叔叔阿姨的光，在接下来的学业与工作生涯中，努力向叔叔阿姨们学习，争取铸造与叔叔阿姨们能并论的辉煌成绩。&br&&br&基本上第二段说完之后，酒桌上就会有不小的对你的表扬了。有“您把令爱教得真好”云云，但此时千万别骄傲，不说完我们最后的高潮，回家后你爹绝对不会放过你的。&br&&br&【三】最后的杀手锏：将酒桌开局的开场转回【二】中的[最高级]&br&如果第二段说完之后，大boss还没讲话，直接酒桌开局，基本上就是废了。&br&句式：我也只是说几句发自我内心的看法和祝福，但我相信，各位叔叔阿姨们还是更为希望听到x局x处对我们有什么指导讲话blablablabla&br&&br&boss讲话，你会发现言谈逻辑，照顾之周到，措辞之不卑不亢，全然不如你。&br&然后就可以吃饭了嘻嘻。&br&&br&&br&&br&再讲讲碰酒的规矩。&br&1.所有人一起干一次。&br&2.一定要先敬你不太熟的人（如朋友的朋友、朋友的家眷等），和你比较熟的人，敬不敬都无所谓。&br&3.记得敬自己的晚辈（大部分是局内中等阶级的子女）。或者可以端着酒杯走到晚辈处，每个人碰一次。表达自己现在所从事的事业以及水平（基本样子是做给他们的父母看的），说以后有什么问题可以来找叔叔。&br&比如如果你是牙医，就说看牙一定要来找我。&br&&br&&br&再说说点菜。&br&&br&以中餐为例。&br&&br&硬菜的数量是局内人头的1/3：地上跑的天上飞的水里游的要兼顾 加上一个这家餐厅的特色菜 &br&蔬菜 1-2份&br&凉菜 如果喝酒的人多，3份 喝酒的人少 1份&br&如有女士，记得点一份甜品&br&如有客人带孩子来（18岁以下的一直玩手机的青少年），把饮料单给她。我一般的情况是，绕过某乐某碧某达，问有什么自制饮料，鲜榨的一大扎（避免芒果、榴莲等有过敏或厌烦可能的），热饮一大扎。然后自行端起饮料，不用服务员，走一圈倒到在场不喝酒的女士以及青少年酒杯的2/3&br&酒 在北方，啤酒按人头*2，白酒3瓶，自己带瓶好酒（茅台/红酒）
在南方不懂....
我父亲教我的酒桌三段论。 适用于知乎上大部分年龄不大的、偶尔才会说酒桌话的后生们。 作为一个晚辈，每次我父亲带我出席饭局时，假如局中有人提议“不如请令爱来说几句吧，然后我们开酒。”我都会先与我父亲交换下颜色，假如他点点头，便起身，举着一杯酸…
&p&作为一名天天和老外同事打交道的美资公司工程师，这些年写过的英文邮件没有一万封也有五千封了，看过的邮件没有十万也五万封了，看了一些回答特别是某位自称外企人的，我只想呵呵，和书上写的好像哦，你试试这样写看看，看看别人什么反应。我来说说实际美国人是怎么写邮件的。&/p&&p&大家还可以关注我的&b&微信公众号「史蒂芬的专栏」（id: stehouse)&/b&或者参加我的课程&b&《&a href=&/p/& class=&internal&&你要的商务英语、英文邮件写作都在这里了&/a&》&/b&，获取更多实用的英语表达技巧。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&我举的例子都是美国人写的邮件原文，比那些书上写的要清新脱俗得多。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&先来一封我们CEO最近发的邮件，全篇没有装逼词，但是就是显得很有水平。&/p&&blockquote&&b&Happy New Year—I hope you and your family had a great holiday and enjoyed some well-deserved time off. Thank you again for a terrific effort and a strong result last year!&/b&&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&再来一封老美写的开发客户的邮件，我以前兼职做过外贸，有一次打电话给美国客户，因为英语不好所以别人以为我是采购商，反而发一封邮件给我和我做生意o(╯□╰)o。这邮件也是写得清新自然，没有书上写的套话。&/p&&blockquote&&b&Hello Steven,&/b& &b&It was my pleasure to talk with you earlier today – thank you for contacting XXXX.&/b& &b&I am writing to share more information with you about XXXX and our digital signage systems.
The attached corporate brochure will provide you with an overview of our most popular system features – you can also learn more by visiting our website at &a href=&///?target=http%3A///& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&X&i class=&icon-external&&&/i&&/a&.
As you will see, XXX has been providing industry-leading digital signage systems for the past 25 years and we are honored to have our systems in place with over 2,500 hotels, resorts and casinos around the world. &/b& &b&We would be very interested in exploring a relationship with XXXX in order to explore digital signage opportunities in China.
As I’ve mentioned, our primary customer focus is with hotels, resorts and casinos.
Our digital display systems are designed to meet the needs of the hospitality market.
We are fortunate to have earned preferred-vendor status with many of the leading hotel brands including:
Hyatt, Hilton, Sheraton, Westin, Marriott, Four Seasons, Ritz Carlton, Renaissance and many more.
Please let me know if you have relationships with any hotels and we can develop a plan to pursue the opportunity together. &/b& &b&Please review our information at your earliest convenience and let me know if you have any questions.
I look forward to our next communication.&/b& &b&Regards,&/b& &b&xxxx&/b&&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&&u&一、基本邮件礼仪(Email etiquette)&/u&&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&英文邮件的礼仪成千上万条，大多其实都已经超出了“英文”的范畴，而是不管什么语言都要注意的，那我就不说了，我只说和印象最深刻的，而且和中文邮件有明显区别的，那就是感谢和道歉。&/p&&p&&b&1）感谢&/b&&/p&&p&中文邮件不喜欢太多客套话，废话少说，直入正题，但是美国人写邮件，哪怕是和熟悉的人，回邮件第一句话，都要感谢，所以他们的邮件都是 thank来thank去的，中文邮件没这种习惯。&/p&&p&&br&&/p&&p&开头，感谢别人回复自己的邮件（也可以用thank you，用在稍微正式场合，比如和陌生人发邮件）&/p&&ul&&li&&b&Thanks for the quick reply.&br&&/b&&/li&&li&&b&Thanks for getting back to me.&br&&/b&&/li&&li&&b&Thanks for the update on the situation.&/b&&/li&&li&&b&Thanks for the updated information.&br&&/b&&/li&&li&&b&Thanks for gathering the information this week on this issue.&/b& &/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&别人发邮件提供信息给你，中文邮件是懒得回的，英文邮件也习惯感谢，简单回复一个。&/p&&ul&&li&&b&Thank you.&/b&&/li&&li&&b&Well noted. &br&&/b&&/li&&li&&b&Noted/Received with thanks.&/b&&/li&&li&&b&Good information.&/b&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&2）道歉&/b&&/p&&p&如果是回邮件回得晚了，先道歉，貌似中文很少有这个习惯(以下sorry也可以替换成apologize，更正式一点，发给重要的人或者群发） &/p&&ul&&li&&b&Sorry for the late reply.（中国人普遍这这一种，也有老外用，不过下面两种更多）&br&&/b&&/li&&li&&b&Sorry I haven’t got back to you sooner . &br&&/b&&/li&&li&&b&Sorry for the delay getting back to you.&/b& &/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&如果是临时通知别人是什么事情&/p&&ul&&li&&b&Apologies for the late/short notice.&/b&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&如果是上一封邮件没写清楚导致收件人误解了&/p&&ul&&li&&b&I apologize if this was not made clear &/b& &/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&提前给别人预警如果自己的措辞过于强硬。&/p&&ul&&li&&b&I apologize if this may make you feel uncomfortable/bad.&/b&&/li&&li&&b&I apologize if this may sound a little harsh.&/b&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3）收尾套路&/b&&/p&&p&最后收尾的套路，一般都是问别人意下如何。(不要用please tell me ...这种句式，从来没见过老外用的）&/p&&ul&&li&&b&Please let me know what you think.&/b& &/li&&li&&b&Please let me know your thoughts.&/b& &/li&&li&&b&Let me know if you have any questions or concerns. (最常见）&br&&/b&&/li&&li&&b&Please let me know if there are questions.&/b&&/li&&li&&b&Looking forward to your input/insight(用insight/input代替opinion)&/b&&/li&&li&&b&That’s my idea, what's your idea?(也有直接这样说的）&/b&&/li&&li&&b&Please review the lengthy e-mail and provide feedback on how we can proceed.(如果邮件太长了）&/b&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&或者，干脆下面的话结尾，&/p&&blockquote&&b&I'll let you know more tomorrow(表示今天没说完，明天再说更多)&br&Please call me if you like.(有什么事打我电话）&br&&/b&&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&4）称呼&/b&&/p&&p&普通工作邮件，直接称呼名字字就好了，比如Hi Steven，不需要用Mr.， 甚至写给总裁的邮件，也是直接说Hi Bill，不需要Hi President Johnson。&b&否则真的真的太令人不自在了。&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&只有德国人是个例外，喜欢加Mr./Ms. 我以前在德资企业工作，发给女性的邮件居然要称呼Ms. Zhang。&/p&&p&&br&&/p&&p&学术场合才需要加抬头，比如Prof. Johnson. 政客的Congressman Johnson.&/p&&p&&br&&/p&&p&记住，一般不加Dear，只有公司HR群发邮件才说Dear all, 发给个人的，一般就Hi Steven或者直接说Steven,&/p&&p&&br&&/p&&p&抓住这几点就够了，其他礼仪说多了都是正确的废话。&/p&&p&&br&&/p&&p&另外再看看我这篇文章，弄清楚什么时候该用正式用语，什么时候可以用非正式。&/p&&h2&&a href=&/p/& class=&internal&&英语 | 到底什么是正式场合和非正式场合&/a&&/h2&&p&&br&&/p&&p&&b&5）告别邮件主题&/b&&/p&&p&离职时发邮件感谢同事，我见过老外用以下两种&/p&&ul&&li&&b&Thank you&/b&&/li&&li&&b&Farewell&/b&&/li&&/ul&&p&两种都可以。注意farewell并非永别，也可以表示&b&以后很难见面&/b&。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&&u&二、邮件基本术语&/u&&/b&&/p&&p&很多国人凭自己的想象力在创造一些表达，以下才是地道的用语。&/p&&p&&b&1）抄送别人怎么说？&/b&&/p&&p&中国人喜欢说cc，美国人直接说copy. &/p&&p&cc是 carbon copy（复写纸）的简称，以前还没有电子邮件时候，用复写纸抄送，所以本质上还是copy.&/p&&ul&&li&&b&I have put John on copy. (记住put on copy的固定搭配）&/b& &/li&&li&&b&You can copy Steven going forward.&/b&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&如果是分别抄送给某些人，但是又不想让他们互相知道对方的联系方式，可以用暗送(BCC也就是blind cc),比如同时发给几个供应商，邮件开头直接写&/p&&blockquote&&b&BCC vendors&/b&&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&2）群发邮件增加联系人怎么说？&/b&&/p&&p&我看到台湾香港人大陆人都是用add xxx in the loop.从来没见过美国人这样说的。&/p&&p&&br&&/p&&p&一般都是在邮件开头，无称呼，直接说&/p&&ul&&li&&b&Looping in Steven.&/b&&/li&&li&&b&Adding/Added Steven.&/b&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&甚至直接用 “+”都可以&/p&&ul&&li&&b&+ Steven&/b&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&把某个人删除（涉及到保密的信息）,用remove&/p&&ul&&li&&b&Removed Mike from this email&/b& &/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3)转发邮件怎么说？&/b&&/p&&blockquote&&b&forward the email to someone(大部分中国只会用这种)&br&pass me the email(老外也经常用这种)&/b&&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&4)回复邮件怎么说？&/b&&/p&&p&get back比 reply常用&/p&&blockquote&&b&I will get back to you tomorrow.&/b&&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&5）附件怎么说？&/b&&/p&&p&附件的英文是attachment.但是如果你说please find the attachment实在是恶俗至极。&/p&&p&一般直接用动词attached, enclosed. 我比较喜欢用attached.&/p&&blockquote&&b&Attached/Enclosed please find the report.&br&I attached the report and let me know what you think.&/b&&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&6)文件怎么说?&/b&&/p&&p&excel, pdf, word 如果你说file也是恶俗至极，正确的说法是document.（excel可以说spreadsheet, ppt可以说presentation)&/p&&blockquote&&b&Attached please find the document.&/b&&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&&u&三、和陌生人发邮件如何自我介绍？&/u&&/b&&/p&&p&不要说 This is xxx和I am这种句式，开头也不要太多客套话，老外开头都是直接说My name is xxx&/p&&blockquote&&b&Hi Mike,&br&&/b& &b&My name is Steven Gates. I work in the R&D department and am in charge of ...&/b&&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&&u&四、群发邮件如何称呼？&/u&&/b&&/p&&p&书上百分之一万告诉你用Dear all, Hi all这种，实际，只有群发给整个公司的邮件，比如公司新闻之类的才用这种称呼，其他时候用下面的，&/p&&ul&&li&&b&Team, (最常用）&/b&&/li&&li&&b&Gents, (如果全部是男的）&/b&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&全部都是女的，我还真不知道怎么称呼，我也没在女人堆里待过。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&五、邮件里插话怎么说？&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&本来你只是在cc列表里作为旁观者，但是你也想进来插一句话怎么说？用chime in&/p&&blockquote&&b&Just to chime in,
xxxx&br&I'd like to chime in with my idea, xxxx&br&&/b&&/blockquote&&p&如果邀请别人发表意见怎么说，用 please chime in here with your thoughts/comments/idea.&/p&&p&&br&&/p&&blockquote&&b&Steven, please chime in here with correct information.&/b&&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&&u&六、邮件如何更加礼貌？&/u&&/b&&/p&&p&参考史蒂芬这个3000赞的回答&/p&&p&&b&&a href=&/question//answer/& class=&internal&&在日常英语对话中有哪些细节中国人不会注意，但是外国人却觉得很重要，并可能认为中国人很无礼？ - 史蒂芬的回答 - 知乎&/a&&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&另外补充&/p&&p&1) 问别人一个问题时，前面加个wondering表示想知道，比直接问一个问题更加委婉。&/p&&ul&&li&&b&I was wondering &/b&what your thoughts are changing this design.&/li&&li&&b&I am wondering&/b& if you are using the same material.&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&2) 请求别人做一件事，用&b&If you could xxx, that would be great.&/b& 更加礼貌&/p&&p&&br&&/p&&p&3) 请别人帮忙做一件事时，在前面加&b&(by) any chance&/b&，意思是如果有时间/有机会，很委婉。&/p&&ul&&li&&b&By any chance&/b&, could you help check the data? 有时间可不可以帮忙看看数据？&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&&u&六、起承转合常用词&/u&&/b&&/p&&p&我就不说However, Nevertheless, on one hand, on the other hand, firstly这种老师教的恶俗至极的老八股了。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&1）lastly/finally&/b&&/p&&p&很少看到邮件用说firstly的，一般有话就直说, 但是lastly很常见，在说完前面一大堆之后，说最后一件事的时候，说lastly,finally表示最后你想说什么&/p&&ul&&li&&b&Lastly, could you confirm that there is no additional change? 最后一件事，你可不可以确认一下不会再改了？&/b&&/li&&li&&b&Finally, the most important thing is ...(不知道怎么翻译这个finally)&/b&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&2）as/on a side note &/b&&/p&&p&原意是边注，引申为补充说明某件事情，特别是你想提醒别人做某件事，这样更加委婉，可以翻译成“友情提示”。&/p&&ul&&li&&b&Also, on a side note, can you xxxx?&/b& &/li&&li&&b&As a side note, I'm beginning to think our current measurement method doesn't seem to be accurate enough .&/b&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&类似的还有 on a related point（相关说明）&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3) specifically &/b&&/p&&p&特别说明一件事时，用这个词开头，另写一个自然段。&/p&&ul&&li&&b&Specifically , we are interested in xxxx.&/b&&/li&&li&&b&Specifically , we'd like to xxxx.&/b&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&4) all said/ with all that said&/b&&/p&&p&中文意思就是“说了那么多”，用于总结。&/p&&ul&&li&&b&All said, I think we are in a enviable position going into the 2017 sales season with xxxx. 说了那么多，我想我们处在一个令人羡慕的市场地位。&/b&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&5) that being said&/b&&/p&&p&中文意思是“话虽如此',&/p&&ul&&li&&b&That being said, we still need to ...(话虽如此，我们还是需要...)&/b&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&6) on another front&/b&&/p&&p&代替on another side&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&&u&七、邮件里常用的词汇&/u&&/b&&/p&&p&待我逐一讲解。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&1) highlight&/b&&/p&&p&这真是个妙词，本意是高亮显示，也就是给字体加点背景颜色，引申为强调以引起注意。&/p&&p&&br&&/p&&p&以下都叫highlight，前者是真正的highlight，后者虽然是画圈，但是也是框起来引起人注意，也叫highlight. 下面区域就叫highlighted area.&/p&&img src=&/v2-6bfad9c740b00fbdca561ddb36efce9b_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&420& data-rawheight=&191& class=&content_image& width=&420&&&p&&br&&/p&&p&所以，任何事情只要你想强调，以引起别人注意，都可以用highlight.就连足球比赛精彩回顾也叫highlight.&/p&&ul&&li&I have to &b&highlight&/b& the issue that the deadline is close whereas up to date we haven't come up with a solution&br&&/li&&li&One of my concerns is that the factory is not &b&highlighting&/b& the challenges in production.&/li&&li&Can you provide some pictures and videos &b&highlighting &/b&the xxx
area of the product?(就是要你特写拍一下某个区域)&/li&&li&I would like you to put a report together highlighting what caused the issue and how you expect to correct the issue.&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&b&2) issue&/b&&/p&&p&邮件里很少说problem,一般都用issue代替，更加正式，表示值得注意的问题。&/p&&p&比如品质问题是quality issue.&/p&&p&&br&&/p&&p&例句参照上面。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3) bullet points&/b&&/p&&ul&&li&现在左边这个黑色的点就是bullet point，这是它的本意，中文叫做项目符号，引申为重点内容。&/li&&/ul&&p&&b&Let's discuss all the bullet points tomorrow.&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&4) callout&/b&&/p&&p&记住下面这这种有箭头或者线条的标注文字叫做callout，不叫remark, comment, note.&/p&&img src=&/v2-f9fd62df77f09f00adf6bee999e8cbf5_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&259& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&/v2-f9fd62df77f09f00adf6bee999e8cbf5_r.jpg&&&p&把call out分开变成动词，就是标注，学工科的都知道工程图很多尺寸公差是需要标注的。&/p&&blockquote&&b&The tolerance/spec wasn't called out.&br&&/b&&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&5) with regard to/ regarding&/b&&/p&&p&关于....的话题，不要用about&/p&&blockquote&I'll have a business trip regarding the quality issue.&/blockquote&&p&&b&6) echo&/b&&/p&&p&本意是“回声”，也就是唱KTV或者打电话经常出现的回声，引申为“附和，邮件经常用这个词来表示“我只是重复一下某人观点”，谦虚的说法&/p&&p&&br&&/p&&blockquote&To echo John's &b&direction&/b&, our plan is xxxx（John的邮件在前面，如果在John的邮件上再回复就可以这样说。&br&Just to confirm and &b&echo&/b& John, please xxxx.&br&I can only &b&echo&/b& David's email. I also think xxx.&/blockquote&&p&&b&7) address&/b&&/p&&p&不要只知道是& 地址“的意思，邮件和日常工作中经常用这个词表达”考虑、讨论（以尝试解决）“，意思介于think/talk about和solve之间，并不承诺一定能解决，只是表示&需要引起注意并解决”，固定搭配address the issue/ problem/question/ concern&/p&&ul&&li&This issue needs to &b&be addressed. &/b&（这个问题需要引起注意并解决）&br&&/li&&li&The products &b&address &/b&the needs of beginners. （这个产品考虑到了新用户的需求）&br&&/li&&li&A question we‘ll need to &b&address&/b& is whether we can afford XXXX&br&&/li&&li&I &b&addressed &/b&the quality issue in the meeting(我在会议中讨论了质量问题）&/li&&li&All other questions/issues will be addressed by Kevin.(其他问题将由Kevin来讨论）&/li&&li&Items to be &b&addressed &/b&Wednesday（星期三要讨论的事项）&br&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&8) bring up&/b&&/p&&p&表示把一个问题/话题提出来，这个是最常用的表达，隐含提出来供大家讨论的意思，比mention的意思更丰富。&/p&&ul&&li&I also &b&brought up&/b& a&br&few concerns with John about
XXXX.&br&&/li&&li&One thing I'd like to &b&bring up&/b& is XXXX&br&&/li&&li&We are looking to save some cost on XXX project and one of the ideas &b&brought up&/b& by the team was to look at XXXX.&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&b&9 )involve&/b&&/p&&p&把某人(某事）包含到某事来，很难用某个中文单词翻译，意思就是把他牵扯进来（非贬义），比include的语气要弱。&/p&&p&&br&&/p&&ul&&li&We would&b& involve &/b&members from purchasing team as well.&br&&/li&&li&When there is delivery issue, please &b&involve&/b& the sales team.&/li&&li&I would like for the root causes and&br&corrective actions to &b&involve&/b& some engineering controls in the process instead&br&of just increased inspections.&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&b&10) direction &/b&&/p&&p&字面意思是“方向”，引申义为“指示”，不一定是上级对下级，任何“做某件事的方法”都可以叫direction.&/p&&ul&&li&I will follow David's &b&direction.&/b& &/li&&li&Thanks for your &b&direction.&/b& &/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&11) concern&/b&&/p&&p&字面意思是“担心”，和worry的意思差不多，还隐含“担心而值得注意的事”，邮件中很少用worry这个词，一般都用concern.&/p&&blockquote&quality concern&br&delivery concern&br&cost concern&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&12) input&/b&&/p&&p&本意是「输入」的意思，但是实际工作中，经常做「提供信息/建议」理解。&/p&&blockquote&比如你给别人提供建议/信息，他会说Thanks for your &b&input. &/b&&br&比如《纸牌屋》里，幕僚长对副总统说 We&br&value your &b&input&/b&, Mr. Vice President.&br&比如你想问别人对这件事的看法，你可以说 I'd like your &b&input &/b&on it.&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&13) insight &/b&&/p&&p&翻译成「洞见」，不接地气，但也找不出更好的表达（或者是「高见」？）&/p&&p&工作中，经常用来拔高别人，可以看做是opinion和input的升级版.&/p&&blockquote&比如 provide some &b&insight&/b& for it, &br&Look forward to your &b&insight.&/b&&br&That's valuable &b&insight&/b&.&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&14) dig into&/b&&/p&&p&&深入研究“、”深挖“的意思。&/p&&ul&&li&We need to &b&dig into&/b& the root cause.&br&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&15) expedite&/b&&/p&&p&加快，邮件中多用这个词代替accelerate和speed up&/p&&p&&br&&/p&&ul&&li&&b&expedite&/b& the order (加快订单）&/li&&li&&b&expedite &/b&the process (加快流程）&/li&&li&We appreciate whatever&br&you are able to do in order to help&b& expedite&/b& these samples.&br&&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&16）due&/b&&/p&&p&很多人知道due to，但是不知道 due原来还有“预期”的意思,代替expect，due date是“预计日期”，而不是通常理解的&截止日期“，比如预产期也是due date.&/p&&ul&&li&The parts are &b&due&/b& in Shanghai on Friday = The parts are expected to arrive in Shanghai on Friday.&/li&&li&Our annual report is &b&due&/b& to be shared early next year.(财报明年年初公布）&/li&&li&The samples are &b&due&/b& to ship(或者be shipped) on Monday.（样品预计星期一寄出）&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&17）part&/b&&/p&&p&制造业用part代替product，没为什么&/p&&blockquote&The &b&parts &/b&were made in January.&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&18)
timing&/b&&br&时间安排，和time有相同和不同的地方，,很难翻译，用来代替time。看字典里怎么解释的。&br&Timing is used to refer to&b& the time at which something happens&/b& or is planned to happen, or to the &b&length of time&/b& that something takes. &/p&&ul&&li&Because the manufacturing&b& timing&/b& is too long, we would come up with a better idea(这里和time是一样的意思）&br&&/li&&li&My July visit &b&timing&/b& has not yet been decided(我七月份来访的时间还没确定）&/li&&li&That's perfect &b&timing&/b&.(真是个好时候）&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&&b&19） check in&/b&&br&不要以为只是酒店入住登记的意思，在邮件里经即可表示”获取信息“也可以表示“汇报“&br&老外有时候发邮件主题就是check in两个字，邮件的内容就是问一个问题。&/p&&p&字典上的释义&br&to talk with (someone) in order to report or find out new information &I have to go to a meeting now, but I'll check in with you later.&/p&&ul&&li&I wanted to &b&check in&/b& to ensure xxx.
我发邮件过来只是想了解一下状况，确保xxxx&/li&&li&David &b&checked in&/b& with me on what we can do. 大卫找我问我我们能够做什么。&br&&/li&&li&I'll &b&check in&/b& with our team to confirm expected ship date and let you know. 我要去问一下我们团队。&br&&/li&&li&I'll &b&check in&/b& with you tomorrow. 我明天再告诉你。&/li&&/ul&&p&&br&&/p&&p&口语里也常说I'll check in with you later（我稍后再和你联系）I'm&br&just calling to check in（我打电话来也没什么事，了解你的近况而已）。你问别人在吗，别人说what's up？你说没什么事就是I'm&br&just checking in.&/p&&p&&br&&/p&&p&consolidate &/p&&p&align&/p&&p&specifics&/p&&p&generalities&/p&&p&documentation&/p&&p&reflect &/p&&p&&br&&/p&&p&还可以参考我另外一个回答&/p&&p&&a href=&/question//answer/& class=&internal&&有哪些英语用一个单词就能表达清楚但是用中文表达却很难表达的例子？&/a&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&对商务英语感兴趣的小伙伴，移步我一个课程，我把多年积累的职场商务英语都写在这个课程里了，里面有100个职场英语核心词汇。&/b&&/p&&blockquote&&b&&a href=&/p/& class=&internal&&你要的商务英语、英文邮件写作都在这里了&/a&&/b&&/blockquote&&p&&br&&/p&&p&&b&&u&八、英语邮件如何显得更加专业，给人留下好的印象。&/u&&/b&&/p&&ul&&li&主题必须要“标题党”，必须包含必要信息，让人有打开的欲望。有些台湾人甚至在标题上加-&Steven表示这封邮件是发给谁的。比如&b& XXXX Delay notice -& Steven&/b&&/li&&li&一定不要用任何简写，比如c.u(see you)之类，除了pls(please),thx(thanks),当然能不用尽量不用。&/li&&li&一定不要用gonna, wanna这种形式，恶俗至极，请变成原形 going to, want to&/li&&li&回复别人邮件，要把过往邮件的内容recap一遍，防止别人忘记。&/li&&li&多用bullet point, table 让邮件更加清晰。&/li&&li&多用callout，一目了然。&/li&&li&有附件的话，把附件做一个summary贴在正文。&/li&&li&附件的命名一定要规范，让人知道里面是什么，也方便别人保存&/li&&li&任何邮件，当天必须回、必须回&/li&&/ul&&p&&b&（未完待续）&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&================================================================&/p&&p&史蒂芬其他回答和文章&br&&/p&&p&&a href=&/p/& class=&internal&&写工作邮件的几点建议（一目了然，高效沟通） - 史蒂芬的专栏 - 知乎专栏&/a& &/p&&p&&a href=&/question//answer/& class=&internal&&外企面试的时候英语自我介绍该说点什么？&/a&重点推荐&/p&&h2&&a href=&/question//answer/& class=&internal&&有哪些美剧的台词是高水平的、值得反复学习的？&/a&&/h2&&p&&a href=&/p/& class=&internal&&如何把《经济学人》《纽约时报》学到的词汇正确理解和使用？&/a&&/p&&p&&a href=&/p/& class=&internal&&如何把每天最新英文版《纽约时报》推送到kindle上？&/a&&/p&&p&&a href=&/question//answer/& class=&internal&&受汉语思维影响的英语错误表达有哪些？&/a&&/p&&p&&a href=&/p/& class=&internal&&英语表达如何假装很地道（一）？&/a& 装X专用&/p&&p&&a href=&/question//answer/& class=&internal&&学英语有什么用？ - 史蒂芬的回答&/a& 英语面试的经历&/p&&p&&a href=&/question//answer/& class=&internal&&怎么练好英语口语？ - 史蒂芬的回答&/a& 通过拆分法和自言自语法练口语&/p&&p&&a href=&/p/& class=&internal&&关于英语的一些误区澄清-是敲门砖还是锦上添花？-史蒂芬的专栏-知乎专栏&/a&&/p&&p&&a href=&/p/& class=&internal&&英语 | 到底什么是正式场合和非正式场合&/a&&/p&&p&&a href=&/question//answer/& class=&internal&&有哪些人际关系方面的小技巧可以保护自己？&/a& 推荐&/p&&p&&a href=&/p/& class=&internal&&面试官鄙视毕业的学校怎么办？&/a& &a href=&/p/& class=&internal&&面试时如何回答“你为什么要换工作？”（一种新思路）&/a& &a href=&/p/& class=&internal&&给文科专业的一些职业选择建议&/a& &a href=&/p/& class=&internal&&给理工科专业的一些职业选择建议&/a&&/p&&p&更多精彩，请关注史蒂芬微信公众号「史蒂芬的专栏」（ID：stehouse），聊点职场和英文。&/p&&p&史蒂芬，湖南人士，前某500强外企工程师，现某知名品牌外企工程师，对职场、管理、英语有些感悟 。&/p&&p&&br&&/p&&img src=&/v2-4fc55fea65cae729d5e7e7_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&650& data-rawheight=&384& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&650& data-original=&/v2-4fc55fea65cae729d5e7e7_r.jpg&&
作为一名天天和老外同事打交道的美资公司工程师，这些年写过的英文邮件没有一万封也有五千封了，看过的邮件没有十万也五万封了，看了一些回答特别是某位自称外企人的，我只想呵呵，和书上写的好像哦，你试试这样写看看，看看别人什么反应。我来说说实际美国…
&figure&&img src=&/50/v2-956baa843b89dfca1adf65_b.jpg& data-rawwidth=&889& data-rawheight=&499& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&889& data-original=&/50/v2-956baa843b89dfca1adf65_r.jpg&&&/figure&&p&&b&文章选自本人诚意耕耘的公众号「 而励 」，欢迎搜索关注。&/b&&/p&&br&&p&逼近年末，又是一年校招季，再过一周，就要迎来招聘企业最为扎堆的11月了。所以最近被问到最多的问题是——&b&怎样制作一份出色的简历？&/b&&/p&&p&说来惭愧，本人当年也参加了校园招聘，抓耳挠腮地制作了人生第一份简历，参加了很多场宣讲会和面试，最后拿到了还算不错的快消公司offer。&br&&/p&&p&回顾当时&b&制作简历、投简历（网申）、笔试、面试&/b&的过程，走了不少的弯路，简历就改了不下十几版。请教了很多前辈和同学，在经历和内容并没有十分出色的情况下，通过率还算高，后来这些方法一直到工作后有猎头需要时，也能用最快的速度更新一份简历。&br&&/p&&p&在这里，我将分享几个我认为比较重要的、微小的经验，希望对正在准备简历的同学有用。（文中简历内容只是为了方便介绍简历的书写方式而设定，不代表真实性）&br&&/p&&p&&br&&b&原则一：主动帮HR节约时间，赚足好感分。&/b&&/p&&br&&p&&b&1、除部分需要附作品的专业，&/b&&b&不要长篇大论，一页纸足够。&/b&&/p&&p&我参加校招时，一个企业的HR会在一所学校的停留大概2-3天，时间很短。也就是说，宣讲会当天晚上就要处理所有的简历，准备第二天邀约面试。&/p&&p&&b&那么HR的痛点是什么？一个字，忙。&/b&所以你的简历的第一要务就是帮HR节约时间，用最简洁的语言让HR在最短的时间里了解你是谁，你能做什么，你是否适合我的岗位。&/p&&p&工作后我也帮着招聘了几个实习生，收到超一页的简历时，我都会不自觉地皱眉。无论是电子版还是纸质版，有第二页就会增加蹦失率。&b&蹦失率就是，HR很可能都不会去看你的第二页。&/b&&/p&&br&&p&&b&2、&/b&&b&先搭框架再填内容&/b&&b&，按照时间顺序来写&b&。&/b&&/b&&/p&&p&那么既然只需要一页纸，哪些内容是必须的？这里就需要一个基本的框架。&/p&&p&我曾就职于快消500强企业，现在在某BAT系互联网公司，至少我经历过的情况是这样——需要你的&b&基本信息、技能状况、实习经历、校园经历（获奖状况）&/b&，如果是技术相关，我们会很希望你有在校的&b&项目经历&/b&。&b&这就是基本的框架。&/b&&/p&&p&经常看到很多人写占篇幅的自我推荐，其实，如果与应聘岗位无关的话，这些内容HR会自动忽略。&/p&&br&&p&比如这个简历，个人信息只有姓名+电话+联系方式，因为专业和所应聘公司的行业八竿子打不着，所以教育背景一行结束，基本没有赘述。&/p&&p&&b&然后就是按时间顺序排列的（时间要标清楚）实习经历，项目经历、校园经历，时间线是框架基础上的逻辑线，一目了然，条理清晰。&/b&&/p&&p&&b&那么内容如何填充呢——写清楚你实习/项目/校园经历中的基本职责，以及在团队中扮演的角色，这方面多花点功夫，内容可以按照某种逻辑作展开。&/b&比如可以按照你所认为的重要程度、时间顺序或者按照招聘信息强调的某种要求做展开。&/p&&p&例如这一条就属于比较标准的实习经历，第1、2条说明白了在这个公司里实习做了哪些，最后一条是比较有自信的亮点介绍，罗列了数据。&/p&&p&&b&或者你也可以有所创新，用一段话介绍你过往经历中与该职位最契合的点，有案例更好，有数据最好。&/b&另外，简历中最好不要出现“我出色的完成了任务”，“表现良好”、“社团会员得到极大增长”这类描述，简历并不是感动中国颁奖词，与其天花乱坠表扬自己，不如老老实实写两件事：&b&一是客观地描述你做了什么，&/b&做过哪些事情做了几个活动调研了几个用户学了哪些软件。&b&二是有哪些具体结果和成绩，&/b&比如怎么个出色法？极大增长是多大？良好是多好？&/p&&br&&p&&b&原则二：你所写的每一句话，都该是HR需要的。每一个出现的信息，都要有足够的理由。&/b&&/p&&br&&p&这其实就是一种营销思维，你的简历就是产品，文案就得站在受众的角度去写。你的受众关注什么？&/p&&p&其实他们只关注三个问题，简历如此，面试也是如此，都可以归结到三个问题：&/p&&p&&b&1. 你是否有潜力？（你是不是很牛？）&/b&&/p&&p&&b&2. 你是否有热情和兴趣？ （你简历所写的和招聘需求契合吗？）&/b&&/p&&p&&b&3. 你是否适合这份工作？（你有哪些潜在的能力是我们需要的？）&/b&&/p&&br&&p&问题1需要你的实习经历、校园经历、项目经历、获奖状况，甚至是技能、英语等等。&b&尽可能说清楚相关经历的背景，可以在此基础上&/b&&b&适当&/b&&b&拔高，但不要夸大其词。&/b&&/p&&p&问题2很简单，就是你对我们公司有了解吗，&b&是否明白我们的需求&/b&。这也是为什么简历不要海投，而应该针对性写的原因，HR一眼就能看出你是否根据他们公司的需求写了简历，或者对应的写出了你能做的事情，HR才知道你是认真的。&/p&&p&问题3比较隐晦，很多招聘信息都会写“对数据敏感，沟通力强，学历能力强”等等，但大多数人不会重视这些。但如果你直接写一条自我评价说我都合格，HR不会相信。&b&所以这个问题就需要体现在简历的每一个字里，旁敲侧击使暗器。&/b&著名的宝洁八大问就是这样，&b&没有人在乎你真正回答的是什么，而是他们想要知道回答后面的人，是一个道理。&/b&比如你做社团时常联合其他社团、其他组织一起做活动，这点至少能说明你的沟通力不差，你在实习经历中帮助企业处理数据，经常参与做月报，那么你一定对数据有感觉。&/p&&p&&b&还有一点，校园招聘有的时候拼的就是信息获取能力。&/b&比如当时我总泡在相关企业的官网和BBS里，发现一些比较大型的企业都会有自己的文化和风格，比如外企倡导热情、领导力，但一些大型国企就不吃这套，他们喜欢严谨、低调的人，亲身经历就是，应聘的某个大型房地产企业时把应聘外企的简历大改，表述朴实和谨慎了许多，结果当时一个寝室就我的简历通过了。&b&得到一次珍贵的面试机会，就是简历的全部意义。&/b&&/p&&br&&p&&b&原则三：HR就是用户，想办法抓住他的眼球，为你的简历多停留一秒。&/b&&/p&&br&&p&简历要有主次，有重点。还是那句话，并不是你的简历越高大上越花哨HR越喜欢，HR能在10秒钟内想找到TA想找的内容，这份简历就成功了一半。&/p&&p&&b&1、关键词要和招聘需求中的关键词对应。&/b&招聘信息中通常会有关键词，针对性可以适当的加粗或调整字号，但是不要用太多花稍的字体或斜体字，会分散对方对于重点讯息的注意力。&/p&&p&&b&2、数据是核心竞争力，一定要重点突出&/b&&b&。&/b&你的GPA高，加粗，你的四六级成绩好，加粗，你的奖项不是谁都能拿的，加粗得奖率。&/p&&p&&b&3、如果，你的经历中确实有你引以为豪的部分，你觉得非常自信，你可以考虑为这个版块提高篇幅。&/b&摆出更多的事实和数据，用更详细的描述来进行阐述，值得。&/p&&p&&b&4、如果是邮件发简历，可以写1-200字左右的自我推荐。&/b&不能是网上千篇一律那些话，针对性介绍自己的亮点，说明对该企业的认识和投递岗位的理解。&/p&&br&&p&&b&除三大原则之外，我还要叮嘱一些小细节，都是我的血泪经验，希望对你有用：&/b&&/p&&br&&p&&b&1、简历呈现的态度应该是坦坦荡荡、不卑不亢。&/b&简历就是一部文学作品，它能反映作者的性格特点和态度，有的简历看出不自信，有的简历透着自负。这是HR下意识判断你的简历是否有猫腻的办法。所以，简历的真实性很重要，如果运气不好遇到比较刁钻的面试官，100%会露出马脚。&/p&&p&&b&2、可以避开缺点但不可以说谎。&/b&有些经历说出来明摆着会扣分，你可以不写在简历里，但要做好随时被问起的准备，并且坦然面对。切忌说谎，一些大型公司有很完备的背景调查，还有各种信息渠道，一旦被发现，得不偿失。&/p&&p&&b&3、尽量不要海投。&/b&我见过不少对人生第一份工作就提出巨大质疑的年轻人，很大一定程度上的原因是他们投简历之前并不了解或者试图去了解这家公司和招聘的岗位。投递简历之前最好要通过必要的途径去了解了解这家公司的公司的现状、岗位的实际情况。不要等到入职后再后悔。&/p&&p&&b&4、对于大多数行业来说，&/b&&b&排版专业清爽就好。&/b&彩打简历跟黑白简历没什么区别，不用花那么多心思排版和配色了，除非你真的能做出让人惊叹的简历，否则清爽干净就好。&/p&&p&&b&5、爱好可以写，但没那么重要。&/b&爱好最大的作用是证明你热爱生活，阳光开朗，比如喜欢球类运动的人比较活泼，喜欢写字画画的一般来说性格比较安静。但如果你的某个爱好在你投入许多时间后有所成果，可以专门讲一下。&/p&&p&&b&6、学会简化重复信息。&/b&比如很多应届生非常喜欢罗列一大堆证书，占很大篇幅，其实这个办法无可厚非，但最好合并一些重复的奖项，标明次数，证书尽量简写，让HR明白什么意思就行。&/p&&p&&b&7、哪怕内容再多，也一定要留边距的空白，不要写太满。&/b&最少的留白，不要窄于word页面布局下面，页边距选项的“窄”。当然也可以比这个留白更多，但不要超过“适中”，否则显得内容太少。&/p&&p&&b&8、除了姓名和关键信息可以黑体以外，建议都用统一的微软雅黑。&/b&下划线、斜体、彩色字体慎用。字号的话，五号字最佳，小四也可以考虑。&/p&&p&&b&9、页眉页脚的title，PDF命名，邮件命名，写明招聘企业需要的关键信息。&/b&比