亲历:草根职业打假人如何工作（图）买过期商品获十倍赔偿
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3月11日上午9点左右，在丰台欧尚超市科兴路店，老李在收银台附近的货架上查看商品。
打假人购买的过期口香糖及相关证据。
食药监部门接到举报后，对打假人带来的过期商品进行取证。京华时报记者赵思衡摄
老张在车上整理买来的过期商品。京华时报记者欧阳晓菲摄
现今，职业打假人已经成为消费维权的主力军。近日，记者跟随两名职业打假人，亲历他们前往超市打假的一天。在这一天中，两人从早忙到下午，在两家超市发现过期商品，经与超市协商共获赔1500元。
这对打假的搭档告诉记者，他们曾身为超市员工，干打假这行不敢说有什么高尚的想法，纯粹为了谋生。
在一些大型超市负责人的眼中，打假人故意作假进而索赔的行为让他们十分挠头。在相关法规出台后，职业打假人的数量更是出现猛增势头。
与超市员工已成“熟人”
3月11日凌晨6点，老张从床上坐起，他望了望还在熟睡的媳妇和孩子，随后穿好衣服离开卧室。他的家在通州农村，住的是平房。清晨气温较低，他刚走出家门就打了个寒战，随后钻进一辆捷达车向高碑店开去。
“今天和老李商量早点进五环，我河北牌照的车没法开，昨天和朋友借了车。”老张说。
6点30分左右，老李站在高碑店一栋楼房旁边，踩灭抽掉一半的香烟，打开捷达车门。“去丰台欧尚吧，先去逛一逛，再问问昨天买的过期巧克力怎么处理。”老李说完，打了个哈欠闭上了眼。
捷达一路西行，7点10分左右到达丰台区欧尚超市科兴路店。两人先在附近吃了早点，8点左右，超市刚开门，他们已把车停进停车场。当时，超市已有不少顾客涌入，老张和老李刚到超市门口，3名超市工作人员的目光就落在了他们身上。
“这家店经常来，有的员工都认识我俩，他们也不会阻拦我们。”说话间，老张和老李从3名工作人员身旁走进超市，超市员工并未跟随，也未见用对讲机汇报。
“他们也习惯了。”老李说。
食品快过期常放在外侧
进了超市，老张和老李分散开，老张去熟食区溜达，老李则前往收银台附近货架。
“这样找到过期商品的几率更大。”老李说，每天到了超市，他和老李都分开前往有标注保质期和生产日期商品的区域，仔细查看哪些商品过期了。“有时也会查看哪些商品标注添加了违规成分等问题，但现在商家都很注意这些细节，不怎么能找到问题，主要还是看食品是否过期。”
老张在熟食区拿起一袋包装好的腊肠，盯着商品的保质期和生产日期看，嘴里小声念道，“去年11月生产，保质期半年，还没到期”。随后，他把腊肠放回冷藏柜，继续翻看其他商品。“一般理货员会把快过期的食品放在外侧货架，但有时候他们会疏忽，这个没准，所以，我们都会挨个查看。”
与此同时，老李在收银台边上的一排货柜上挨个查看商品，他并不着急，右手拿着一条口香糖仔细查看标签，左手顺势从货柜拿起另一条，每条口香糖仔细看三五秒才放回货柜。
（责任编辑：同海怡)
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广播电视节目制作经营许可证:（陕）字第626号男子买17包“顶期”火腿 结账17次索赔万元
小伙购买17包火腿分17次结账，之后以产品过期为由，向超市方面索赔万元，而厂家认为产品还没有过期。
资料图小伙购买17包火腿分17次结账，之后以产品过期为由，向超市方面索赔万元，而厂家认为产品还没有过期。记者调查发现，近年来，超市遭遇打假人买过期商品索赔事件不断增多，“几乎每天都能遇到，甚至有时打假人将快到期的产品藏在角落，等过期后再买。”一位超市工作人员说。事发 小伙买17包火腿分17次结账9月21日上午，大连一家大型综合超市刚开门，一个20岁左右的小伙就进来了，他直奔超市冷柜，取走了一包某品牌火腿，结账不久，又返回，取了同样的一包火腿，又去排队结账。就这样，小伙来来回回跑了好几趟，先后购买了17包火腿。超市服务员小郭跟往常一样，把货架上的商品摆放整齐，对缺少的商品进行补货，一一检查商品的保质期。这时，刚才买火腿的小伙来到她面前，称超市出售的火腿已经过期，依照《消费者权益保护法》的相关规定，超市构成欺诈，应当依照每包火腿500元的价钱给予赔偿，17包共计8500元，同时要求给付退货款425元。“那个小伙还说要找媒体曝光，后果由超市承担。如果想不让他追究也可以，必须给他10000元。”小郭说。小郭看了看小伙手中的17包火腿，确实是从自己管理的冷柜中取走的，本来当天下班前要全部回收，没想到让小伙盯上了。该产品是上海一家食品公司生产的，生产日期为日，保存条件为0-4摄氏度，保质期为30天，售价25元。如从8月22日算起，到9月21日，确实已经过了保质期。超市规定，如果服务员未发现过期食品，被消费者投诉索赔，所有后果由服务员承担。小郭工资不高，还有个未成年的孩子在上学，这一万元她根本承担不起。小郭连忙把这一情况向超市经理汇报，超市经理随即将情况跟火腿厂家的代理商反映，后来厂家向超市发来《关于产品保质期的说明函》，该函称，小伙购买的这一品牌火腿生产日期为日，保质期为30天，该30天的起算期应当是从8月23日开始，由于8月份共31天，截至日为30天。也就是说，该款火腿9月22日如果不下架，才视为过期。小伙看了厂家的说明，认为超市是在“忽悠”自己，坚持认为这款火腿已经过期，要求赔偿10000元，否则法庭见。目前，当事双方就如何解决此事仍没有达成一致意见。记者在国家卫计委食品司的网站上，看到一份《国家卫生计生委食品司关于预包装食品保质期标示有关问题的复函》，文中称：“食品生产者可选择以具体日期或固定时间段的形式标示保质期，保质期应与生产日期具有对应关系。以固定时间段形式标示保质期的，可选择以生产日期或生产日期第二天为保质期计算起点。”小郭介绍，一般来说，临近保质期的商品，消费者都不会主动购买，除非降价处理。小郭说，有一伙人经常到超市转悠，专门找过期、变质商品购买，然后索赔，她们几个服务员整天紧张得要命，“这些人应该就是职业打假人。”律师观点短时间多次购买应属一次消费辽宁青松律师事务所的王金海律师说，根据《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。对于小伙为了增加赔偿额度，在较短的时间内多次购买同款火腿的行为，王金海认为属于一次消费。超市吐槽有人藏匿货品，过期后购买索赔近年来，最高人民法院相关司法解释，明确“知假买假”受到法律保护，职业打假人群体可说是越来越庞大。昨日，记者走访了市区多家超市。谈起这些专门找过期食品然后索赔的人，一些超市工作人员都称并不陌生，甚至很熟悉，“有一拨人专门干这个，我们超市几乎每天都能遇到这种情况,这些人就是靠这个吃饭的。”市区一家超市的工作人员讲述了最近遇到的一件事，当时有一款12.60元的火腿，已经断货一个多星期了，一个小伙竟然在超市买到了一包这种缺货商品，随后找到超市方面要求赔偿，“他要1000块钱，讲价后我们最终赔了800块钱。”工作人员说，“他们就是先看好了商品的生产日期和保质期并记录下来，然后可能将部分商品藏在超市内很难被发现的地方。这样一来，无论商品是否提前下架，他们总能在过保质期后的几天里买到过期商品。”立法动向《消法》或不再保护职业打假人记者调查发现，近年来，超市等零售连锁企业发生的职业打假人索赔事件数量不断上升。前不久，国家工商总局公布了《消费者权益保护法实施条例》（征求意见稿），其中第二条最受瞩目，“消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的，其权益受本条例保护。但是金融消费者以外的自然人、法人和其他组织以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例。”
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打假人买过期商品索赔两次被打，你怎么看？
来源:中安在线
& & 今年3月6日到8日，蚌埠市的石先生在五河县东刘集镇的华运超市，先后9次购买过期&双汇&火腿肠等食品，然后向超市提出了9000多元的索赔要求，可就在9日，石先生在超市里和经营方发生纠纷，据他本人介绍，自己不仅挨了打，一部手机也被对方扣押。随后石先生向当地派出所报警。然而，在派出所里，石先生又被派出所所长和一名民警殴打。（3月17日&中安在线）。
& & 今年央视315曝光出炉：&北口义齿用废钢料制假牙清洁用旧牙刷，饿了么多家电商无证经营店面厨房脏乱差&，当你打开电视、报纸、网络查看新闻时假冒伪劣总是充斥各个版面，餐桌上的美味你敢放心食用吗？在选择商品时你就没有任何顾虑吗？坚决打击假冒伪劣，保障消费者的合法权益，维护良好市场经济秩序摆在了我们相关单位的面前。近年来相关部们出台了相应的措施。如加大专项检查监督力度、提高假冒伪劣处罚成本等，假冒伪劣问题得到了有效的遏制，人民群众欢欣鼓舞，但假冒伪劣事件时常出现反复、反弹，严重影响政府的公信力，也为当前政府努力打造和倡导人民群众&诚信守法&的观念渐行渐远。
国家打假虽然有管理性质的公权力，但其并无法保证面面俱到，职业打假人作为民间打假的一个渠道，协助并配合国家对市场消费领域进行监督，它的横空出世，是一种有益的补充。石先生明知食品过期仍然购买，为的就是向超市索要9000多元赔偿，虽然其行为让社会产生了各种争议，给我们想象中&打假斗士&之名抹黑，甚至无法脱离敲诈勒索之嫌。但作为消费者中的一员，消费者权益保护法和合同法等法律都规定了相关的消费者所享有的合法权益，职业打假人在法定的框架内维权，国家应保护并鼓励。
& & 然而石先生的维权之路，是那样的艰难，先是与超市协商发生纠纷，遭到三名男子殴打，一部手机被扣押。被带回派出所，因喊了对方制服上的警号号码。再次遭到了所长和另外一名民警李某对他再次进行了殴打。据石先生介绍，虽然出道才一年，在打假时遭遇商家的威胁甚至殴打，已经是家常便饭。在石先生的手机里，有多个职业打假人的QQ群， &QQ上经常有同行说被打。&当此类事件越来越多的呈现在我们的面前的时候，我们不禁要问：职业打假人维权都这样难，我们普通消费者还能不能维权？我们有管理性质的公权力机关在干什么，难道非要新闻曝光，消费者举报才立案调查处理吗？人民警察到底是为谁服务的，难道没有执法权，利益受到损害不该维权吗？
& & 针对&打假人买过期商品索赔被打到派出所又被所长打&事件，我们要说的是：既然当前造假行为如此猖獗，怎样杜绝假冒伪劣商品的再次出现，如何保障消费者的正当利益。有关部门必须拿出切实可行的措施：一是具有有管理性质的公权力专门机关要认真履行职责，经常性开展专项执法检查，从产品的生产、流通、销售各个环节入手，不留死角，不留盲点，同时要改变执法方式方法，不仅在重大节日开展执法检查，平时也要开展执法检查，防止检查一阵风现象的再次出现。二是加大生产、销售假冒伪劣产品的处罚力度，我们不能奢望所有的商家都通过行为自律来杜绝当前的造假行为，处罚力度过小，违法成本与违法所得不成比列，是当前那些黑心商家敢于铤而走险的重要原因，除查收商品、罚款，限期整改、吊销执照等行政处罚外，对造成重大影响和危害的还应当应用刑罚处罚手段，让所有的商家时刻绷紧高挂头顶的高压线，在全社会起到警示的作用，使得整个社会形成不敢制造、销售、交易假冒伪劣商品的良好氛围；三是整合资源，明确责任。有问题了大家都&耍太极，踢皮球&，有利益了大家又争得头部血流，管理部门责任不明，职能交叉，出现问题人民群众投诉无门已成为当前影响发展的重大弊端，要进一步精简部门设置，合理整合各方字眼，形成合力，提高效率。四是合理引导社会力量参与。群众的反映和举报，媒体的及时曝光对大家假冒伪劣具有十分重要的作用，国家应当专门设立&打假人奖励基金&，有关机构部门举报电话、信箱、网络留言向全社会公布、公开，及时处理群众的来信来访。对查实举报属实的给予适当的物质和精神奖励，让广大群众都成为抵制假冒伪劣的捍卫者。同时，有关部门要报复举报人的个人隐私，防止打击报复事件的发生。
& & 作为人民群众的保护神的人民警察，你拥有的权利是人民群众赋予的，权利必须要装进制度的笼子里，石先生在派出所再次遭到殴打，必须要进行深挖：为防止刑讯逼供，全国各地早就实施在询问过程中全程实施录像录音，为什么要要搜取当事人手机？有什么依据？当天有没有记录，是基层条件有限，没有相关的设备，还是当地公安局走过场，对上级的指示阳奉阴违，人民群众需要一个答案。办案应当秉承客观公正，追究事件的本身，为什么我们的警察询问过程中并不关注打架事件本身，而是例如&你知道那是过期食品啊？&&食品法可是你执行的，你是干什么的？&&人家卖过期食品有相关部门(监管)，和你有什么关系？&等之类莫名其妙的问题，让人不禁产生当地的警察是否充当了超市的保护伞的疑问？可喜的是，当前五河县公安局局纪委牵头调查，目前涉及此事的所长及民警已被停职，此事还在调查之中，我们期待着五河县公安局的调查和处理结果。
& & 打击&假冒伪劣& 维护良好市场经济秩序。任务艰巨，任重道远，请相关部门拿出自己的担当来，让今后每年的&3.15&不再引发现今人民群众的广泛关注，让今后的每一天都成为&3.15&打假日。
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浏览本网主页，建议将电脑显示屏的分辨率调为　　上午带宝宝去超市买了一瓶海带就拌酱，回来吃了几口，觉得味道不太对，一看瓶盖，竟然是去年2月份生产的，保质期12个月，过期了半年了，百度了一下超市食品过期怎么办，说是一赔十，我就去要求了，超市方面态度不太好，可终究也赔了，可是为什么我觉得我好像要求过多了，一瓶酱也才九块多钱，那个工作人员的表情好像我很不值钱似的，十倍才九十多，这个超市每天我都会带宝宝去的，会不会每次都遭她白眼啊，好像错的是自己一样呢。。。
楼主发言：5次 发图：0张 | 更多
　　我是大奇葩　　
　　嗯，以前还好，不过自从去了几次路边的小超市，之后，我买东西时一定得看生产日期，不然真不敢买　　
　　为什么奇葩？你那个超市的人才奇葩呢。有次去百佳超市买东西，梦龙盒装冰淇淋六个价格贴错了，结账时刷出来比我在冰柜看到的定价多了六七块，我直接在收银台上说退货不要了，超市经理过来确认后，多送了我一盒一模一样的梦龙。好几十块呢。而且态度超级好。
　　是超市的问题，谁让超市把过期产品摆货架上呢，很多人不知道1赔10，所以大部分都是选择退货了。　　
　　应该打315 曝光
　　@李白故乡好风光
13:32:00　　为什么奇葩？你那个超市的人才奇葩呢。有次去百佳超市买东西，梦龙盒装冰淇淋六个价格贴错了，结账时刷出来比我在冰柜看到的定价多了六七块，我直接在收银台上说退货不要了，超市经理过来确认后，多送了我一盒一模一样的梦龙。好几十块呢。而且态度超级好。　　—————————————————　　亲爱的，其实这个是价格欺诈。可赔你500元的。。。　　
　　@童颜008
13:18:00　　上午带宝宝去超市买了一瓶海带就拌酱，回来吃了几口，觉得味道不太对，一看瓶盖，竟然是去年2月份生产的，保质期12个月，过期了半年了，百度了一下超市食品过期怎么办，说是一赔十，我就去要求了，超市方面态度不太好，可终究也赔了，可是为什么我觉得我好像要求过多了，一瓶酱也才九块多钱，那个工作人员的表情好像我很不值钱似的，十倍才九十多，这个超市每天我都会带宝宝去的，会不会每次都遭她白眼啊，好像错的是自己一　　—————————————————　　这个，十倍是少的。　　
　　新消保法好像是十倍不满300的赔300　　
　　还可以这样，其实我是本着能给我退就行，能赔自然是好的，不赔我也不敢吵架，因为我爸妈这是小地方的超市，怕祸及他们，以后他们不好去啊　　
　　亲，你的行为是对的，你的做法维护的不是你一个人，而是广大消费者的权利　　
　　亲，你的行为是对的，你的做法维护的不是你一个人，而是广大消费者的权利　　
　　错什么啊，要是吃了过期食品导致什么问题怎么办。就应该让他们赔　　
　　没什么不对啊　　
　　亲，你知道嘛？　　还有一类人专门去超市买过期商品要求赔偿的呢，每个月靠着这个还能挣不少呢，真的！我曾经在超市供货商公司工作，听销售说的！
　　楼主太善良了，这是超市的错误，就该他们自己承担
　　每次都会看日期...　　
　　你不是奇葩，那超市的管理是奇葩
　　我的话会包子　　
　　你是对的！其实中国现在就需要较真的人！别想太多　　
　　@刘小沫 6楼
13:37　　@李白故乡好风光
13:32:00　　为什么奇葩？你那个超市的人才奇葩呢。有次去百佳超市买东西，梦龙盒装冰淇淋六个价格贴错了，结账时刷出来比我在冰柜看到的定价多了六七块，我直接在收银台上说退货不要了，超市经理过来确认后，多送了我一盒一模一样的梦龙。好几十块呢。而且态度超级好。　　—————————————————　　亲爱的，其实这个是价格欺诈。可赔你500元的。。。　　-----------------------------　　我觉得能免费拿一盒梦龙，已经偷笑了也。看来还是我不懂。　　
　　有维权意识是好事啊，比俺以前买超市的熟食，结果打开准备吃时，里面一群蛆蠕动，最后也没想起来维权的好啊
　　晚上又带宝宝去超市了，果断绕开了那个区域，也不怎么的，好像很心虚的似的，总觉得从那儿经过工作人员会说，就是她，几块钱的东西还要求赔十，穷死了，，占便宜。。。看来我是真的干不成什么大事啊　　
　　你怎么辣么善良啊，我亲戚家开超市，有个老头买了一包火腿肠，保质期内哦！但是发霉了，老头果断投诉到工商，最后火腿肠退了，赔了1000。　　
　　其实我怕他们报复到我的宝宝，这么做了，他们在打击报复到我宝宝头上，而且那个超市一天去好几次啊。。。我是和事佬。。不过赔了十倍也算可以了。。　　
　　是超市的问题，跟你没关系。有次我去家乐福买袋牛肉干，我去付款的时候发现价格贵了，管理的跟我一起去看标价，发现是之前做活动的标价没有及时更改，上面有个非常非常小的活动截止日期，我没看见，就这样，人家还给我说对不起，告诉我牛肉干可以不买，还送了我一个马克杯和一个金属密封罐。
　　楼主好善良，你没做错啊。　　
　　你做得很对！
　　这肯定不是个例，他们要是对你态度不好，你就专门找人去这超市买过期食品然后消费者协会见。
　　楼主你想多了吧,超市每天大波大波的人来人往,工作人员也有自己工作忙的很,哪有时间嘀咕你那事啊.放宽心,和平常一样好了
　　干得好，多这样几次超市就会重视保质期了
　　楼主心善
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)一顾客买下十多袋过期火腿肠后向超市索赔_网易新闻
一顾客买下十多袋过期火腿肠后向超市索赔
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“我在这家超市买的火腿肠竟是过期的，不但没得到赔偿，就连退款也差点没要回来。”夏先生坦言，自己买下这批过期的食品，就是指望超市兑现10倍赔偿的，结果事情没按他预想的那样进行，“还受了一肚子窝囊气。”
买走全部过期食品
6月26日上午，夏先生在某大型超市马鞍山路店购物时，发现许多过期的火腿肠，这些过期的火腿肠有雨润牌和金锣牌，一共有十多袋，均过期三四天左右。于是夏先生将这些过期的火腿肠悉数购买下来，共计175元。结账后，夏先生的妻子告诉收银员，这些火腿肠过期了，要求超市负责人给个说法。
该超市负责人接到反映后，表示这些火腿肠可以全额退款，同时赔偿500元的赔偿金；而夏先生要求超市赔偿十倍的赔偿金，也就是1750元。双方意见没有达成一致，夏先生带走了这些火腿肠。“根据食品安全法规定，超市应该假一赔十。”夏先生说。
曾因买假获得赔偿
夏先生说，几年前自己在上海也经历过类似的事情，“那边的超市很爽快，发现顾客买了过期食品后，不但退还全部的货款，还有一倍的赔偿金。”
“我并不是职业打假人，就是有看食品生产日期的爱好。如果顾客是粗心人，极有可能买走这些过期的火腿肠，超市忽视了食品安全，就应该受到惩罚。”夏先生认为。
有人诓走购物小票？
6月27日上午，夏先生提着这些过期的火腿肠再次来到超市，找负责人理论，可是后来发生的事情让夏先生完全没有预料到。“两个穿着和普通顾客一样的年轻人找到我，拍着我的肩膀自称是‘雨润公司’的工作人员，并让我拿出购物小票给他们看。”
夏先生说，当时自己下意识地交出小票后，这两位年轻人二话没说就迅速地离开，我追都没追上，这时我才意识到自己受骗了。“我猜他们是超市的员工，当时过期火腿肠还存放在服务台，我担心他们拿走所有的证据。”
超市防损部一位赵姓工作人员表示，拿走夏先生小票的人并非超市工作人员。
超市退还顾客200元
最后，超市退还夏先生货款，并付其打车费，共计200元。夏先生表示，自己压根没想到事情会是这个结果，他很不满意。
该超市马鞍山路店公关部经理钱女士表示，夏先生没有购物小票，无法证明这批过期火腿肠的真正来源，但“为了保护消费者权益，超市积极联系火腿肠供应商，要求退货”。钱女士说，不管这批过期火腿肠出自哪里，超市都可以联系供应商要求退货。“超市帮助夏先生退货已经是分外的工作了。”(记者周勇)
本文来源：中安在线
责任编辑：王晓易_NE0011
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