“P洗车”停止服务惹纠纷 回应：市场监管部门已介入调查
　　售卡时承诺洗车一次不到5元
　　退卡时竟要按30元一次收费
　　会员怒称“简直是霸王条款”
某洗车店仍张贴着“P洗车”海报。
　　原本只需花252元，就可享受一年52次的洗车服务，相当于不到5元就可以洗一次车，不过，钱交了，优惠没享受到几次，问题却来了。近日，号称厦门洗车App之最的“P洗车”突然单方面宣布停止服务，要按照“30元乘以实际洗车次数”扣除会员已洗车费用后，剩下的钱，才是退款。不少会员认为这是“霸王条款”，他们不接受，继而纷纷向本报读者热线968820和消费者投诉举报热线12315反映。26日下午，莲前市场监督管理所本来已经约好“P洗车”相关负责人和消费者坐下来协商调解，但又因“P洗车”的人不来，调解暂时取消。对此，记者进行了调查。
　　【会员诉苦】
　　没享受几次优惠
　　还要掏“冤枉钱”
　　市民张小姐是在去年底办理的“P洗车”会员。“在它的手机App上购买服务，花了252元，承诺会员可以在其合作的线下洗车店洗车，一年可以洗52次，每周一次。”张小姐说，“这样算下来，平均洗一次车，只要不到5块钱，正是这样的优惠，才吸引我办了会员。”
　　刚开始，张小姐在一家固定的洗车店，确实享受到了每周一次的洗车服务。不过，洗了不到10次，洗车店的人却告诉她，“P洗车”服务不能用了，要洗车得另付现金。张小姐心想，可能是临近春节，洗车店不接这样的单。但春节过后，暂停服务的情况依然在持续。
　　不久前，张小姐接到了“P洗车”关闭服务的通知，同时，“P洗车”给出了一个会员退款方案:“退款金额=会员支付金额-30*已实际洗车次数”。也就是说，已经洗车的会员，要按照30元一次的价格，扣除洗车费，剩下的钱才是退款金额。而且还要关注“P洗车”微信公众号，提出书面申请，内容包括手机号、身份证号、车牌号、银行账号以及身份证等个人资料信息。
　　“在办理会员之前没有事先向我们说明，事后才单方面公布，这跟强制消费有什么区别？简直是霸王条款！”张小姐说。
　　记者从思明区市场监督管理局了解到，从23日到25日，该局共接到了11起关于“P洗车”的消费投诉。
　　【客服回应】
　　“P洗车”停止服务
　　因和商家产生纠纷
　　公开资料显示，“P洗车”是厦门拓景源网络科技有限公司所开发的App。昨日，记者用手机打开“P洗车”App，发现仍可以登录，不过，点击购买洗车礼包，却显示“产品不存在”。在App的首页，记者看到了“会员退出方案”，退款方案正如张小姐所说。“P洗车”还在App里解释了停止服务的原因。简言之，就是“P洗车无法保证与商家(洗车店)的合作稳定性，春节期间，洗车服务价格变动大，P洗车无法统一协调、及时公告，导致会员不满，最终停止服务”。
　　记者随后拨打“P洗车”400开头的客服热线，许久之后，才有人接听。接听人员说，之所以停止服务，是因为他们和合作的商家产生了纠纷。随后，一名自称“P洗车”公司代表的男子拨打记者电话。他说，春节期间，很多洗车商家或停业或涨价，有的涨到50元洗一次，有的涨到80元，这种情况太复杂了，而且这些商家不是他们直营的，他们没办法控制和处理，觉得洗车这个行业不好做，所以就退出，改做其他业务。当记者询问为什么按照30元一次收取会员洗车费时，这位代表说，这是按照市场价格来计算的，记者还想继续追问，他却挂断了电话。
　　【记者调查】
　　部分合作洗车店
　　每次洗车仅收20元
　　根据“P洗车”App内的信息，记者走访了两家洗车店。这两家洗车店分别位于东浦路和龙山西路，老板均承认跟“P洗车”有合作。不过，合作的价格并不一致。其中一家店的老板说，洗车店为“P洗车”会员服务一次，隔天，“P洗车”就向他们结算，一次洗车费用是20元；另一家店的老板说，他们和“P洗车”的合作价格是18元洗一次车。“我们和‘P洗车’签订的是一年的协议。根据协议，一年内，我们不会涨价。‘P洗车’通知我们接单，我们就接。”洗车店老板说。而其他受访的洗车店，普通洗车的价格一次在25元至30元不等，如果在店里办卡的话，只要20元一次。
　　“洗一次车不到5块钱，肯定是低于市场价，也就是说，‘P洗车’如果要推出这个服务，就要自己贴钱。”业内人士说，“但这不足为奇。正如很多互联网公司一样，在起步阶段，都是烧钱在做营销，吸引用户，壮大用户群，再推广其他能盈利的产品。‘P洗车’也是采取这样的运作模式，只不过可能是资金不足，半路就撑不下去了。”
　　记者翻看“P洗车”微信公众号的消息发现，“P洗车”至少经历过两轮的“涨价”，一次是去年10月10日，原价180元的全年52次洗车涨到了252元，不到两个月后，又涨到302元。“P洗车”方面说，这是他们的“战略规划”。去年11月27日，“P洗车”在微信公众号对外称，他们的会员已超过3600人，活跃商家超过100家，已成为厦门洗车App之最。
　　去年12月14日，“P洗车”称，他们又推出会员分期支付办理洗车年卡，“比实体店更安全，最大程度保证会员权益！”今年1月，他们还在推销洗车年卡。
　　然而，一个月后，随着“P洗车”突然宣布停止服务，会员期待的全年优惠洗车，也成了泡影。
　　【说法】
　　【律师】
　　“P洗车”涉嫌侵犯
　　消费者公平交易权
　　福建金海湾律师事务所郑志宁律师认为，“P洗车”原先承诺以252元为会员提供全年52次的洗车服务，突然单方面宣布停止服务，且要求会员按照30元一次的价格支付已经产生了的洗车费用，这种行为涉嫌侵犯消费者的公平交易权，且涉嫌价格欺诈。消费者在自己的公平交易权受到侵害时，有权拒绝强制交易，并获得合理的赔偿。
　　【监管部门】
　　“P洗车”明显违约
　　有可能立案调查
　　思明区莲前市场监督管理所负责处理关于“P洗车”的消费投诉件。该所相关工作人员明确表示，“P洗车”违背了服务承诺，明显属于违约，希望“P洗车”拿出一个切实可行的会员退出方案，该退款的退款，该赔偿的赔偿，以保障消费者的合法权益。
　　工作人员表示，他们会持续关注事态进展，并把相关情况向上级汇报，进一步研究此事，不排除对“P洗车”进行立案调查的可能。
　　本文系转载，不代表厦门网的观点。厦门网对其文字、图片与其他内容的真实性、及时性、完整性和准确性以及其权利属性均不作任何保证和承诺，请读者和相关方自行核实。
责任编辑：廖文焱相关新闻节前洗车即将翻倍涨价 部分门店还暂停接受使用会员卡
　　不回家的，过年期间则不用为洗车发愁，厦门有免费的自助洗车。人手短缺促涨洗车价格回家前把爱车洗干净，是厦门白领陆小姐的“必修”项目，但她却被告知下周不能用会员卡了。导报记者调查发现，部分洗车店除夕当天的洗车价格高达100元。多个小区有免费自助洗车打算自驾回家的要洗车，留在厦门过年的，更为春节期间洗车而发愁。导报记者了解到，郭先生口中的免费洗车叫做“習小车”，专为春节不回家的市民准备，从2月5日到2月13日，将在其下设的8个门店开展免费自助洗车。据悉，这八家门店分别在机场T3停车场、海峡国际社区、世纪海湾、华侨海景城等小区的地下停车场。“習小车”总经理周鹏辉介绍，地下停车场的洗车店去年国庆才试营业，每周有将近280辆车接受免费洗车服务。（文/图 记者吴海奎）
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12345678910手机上的T暂停和P暂停是什么意思.怎样使用啊_百度知道
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
手机上的T暂停和P暂停是什么意思.怎样使用啊
我有更好的答案
强制暂停（P）和限时暂停（T）不清楚你的是什么手机。 不过按照我的理解，强制暂停就是永久性的列入黑名单，而限时暂停就是可以设置一个时间，比如是一天的早上8点到晚上8点，把某个号码列入黑名单的意思
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换一换
回答问题，赢新手礼包这是什么原因啊，又没动手机
来自 vivo X7Plus
您好，单曲很高兴为您服务！
出现暂停的时候是否有消息提示呢？麻烦您详细的描述下，方便单曲更好的为您解答。
感谢您对vivo手机的支持，祝您生活愉快~
来自 社区电脑版
都不容易啊，帮你顶下吧。
来自 社区电脑版
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保存二维码p洗车支付不了，电话无人接了，tmd_鹭岛生活_厦门小鱼社区_厦门小鱼网
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p洗车支付不了，电话无人接了，tmd
也没什么通知，今天去洗车突然，支付不了，害我淘现金，p洗车支付不了。怎么，跑路了？我的年卡怎么办？
只要是充值的，我绝对不碰，买的不可能比卖的精
不会吧？我还有30多次没洗
现在都不敢办年卡洗车，上次冲张二百块的才洗了两次就关门了~~
P洗车是不是爱网拍买个姚弄的？
只要是要预付款的，我坚决不买，都是诈骗。有本事你先服务我一半，我付全款，然后你再完成另一半，否则免谈。这年头，骗子太多了
P洗车倒了吗？
回 6楼(llssxx) 的帖子
用户被禁言或禁访,该帖自动屏蔽!
妈蛋，能退，但是之前用过的一次收30块！骗子
回 11楼(老板来碗芋包) 的帖子
那里可以投诉呢，大家都去投诉
顶起来，投拆他，
P洗车大骗子！！
厦门拓景源网络科技有限公司成立的p洗车服务，1.原服务承诺每周一次洗车，买卡252元，春节一个月突然通知暂停服务一个月，也没说延长优惠一个月，这就违反原承诺。2.接着，就收到通知关闭了，可以退款，原洗车用过的次数按每次30元扣除后退剩余款，这不是变相诈骗吗，等于让车主每星期洗一次车收30元，这和强制消费有区别吗？3.退款还要提供身份证，行驶证，手机号码，银行账户等资料，这么多资料都可以代办挂失和取钱了吧这种公司要不要投诉呢，请大家复制上面内容到厦门12315投诉它，看看他怎么对消费者负责
已经打12315投诉了，希望能有个好的处理结果
已经打12315投诉了，希望能有个好的处理结果啊！
充值都不靠谱了
新闻也已经有报导这个事情了，希望最后能有个好结果
还要求会员退款需要那么多资料他们干嘛不说干脆银行密码一起告诉得了
投诉件已由厦门市思明区市场监管局受理
车遇家也是啊，有没有相同遭遇的鱼鱼
回 楼主(辉丫) 的帖子
爱贪小便宜的人结局一般都是这样的。
回 22 楼(晓丹)的帖子
加申诉群：一起团结起来处理
办事效率太低了
没动静！！
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