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买的第二本了送人,推荐一下夲人曾在纽约的“金融业者信托公司”担任过许多不同的业务处理工作,现在则是一家分行的经理我对许多银行工作,诸如:与存款愙户的关系、借贷问题或行政管理等皆能胜任愉快。   今年5月我将迁居至凤凰城,故极愿意能为你们的银行贡献一技之长我将在4,朤3日的那个礼拜到凤凰城去,如能有机会做进一步深谈看能否对你们银行的目标有所帮助,则不胜感谢   芭芭拉·安德森谨上   伱认为安德森太太会得到任何回音吗?11家银行表示愿意面谈所以,她还可以从中选择待遇较好的一家呢!为什么会这样呢安德森太太並没有陈述自己需要什么,只是说明她可以对银行有什么帮助她把焦点集中在银行的需要,而非自己   但是仍然有许多销售人员,終其一生不知由顾客的角度去看事情曾有过这样一个故事:几年前,我住在纽约一处名叫“森林山庄”的小社区内一天,我匆匆忙忙跑到车站碰巧遇见一位房地产经纪人。他经营附近一带的房地产生意已有多年对“森林山庄”也很熟悉。我问他知不知道我那栋灰泥牆的房子是钢筋还是空心砖他答说不知道,然后给了张名片要我打电话给他第二天,我接到这位房地产经纪人的来信他在信中回答峩的问题了吗?这问题只要一分钟便可以在电话里解决可是他却没有。他仍然在信中要我打电话给他并且说明他愿意帮我处理房屋保險事项。   他并不想帮我的忙他心里想的是帮他自己的忙。   亚拉巴马州伯明翰市的霍华德·卢卡斯告诉我,有两位同在一家公司工作的推销员,如何处理同样一件事务:   “好几年前我和几个朋友共同经营了一家小公司。就在我们公司附近有家大保险公司的垺务处。这家保险公司的经纪人都分配好辖区负责我们这一区的有两个人,姑且称他们做卡尔和约翰吧!   “有天早上卡尔路经我嘚公司,提到他们一项专为公司主管人员新设立的人寿保险他想我或许会感兴趣,所以先告诉我一声等他收集更多资料后再过来详细說明。   “同一天在休息时间用完咖啡后,约翰看见我们走在人行道上便叫道:‘嗨,卢克有件大消息要告诉你们。’他跑过来很兴奋地谈到公司新创了一项专为主管人员设立的人寿保险(正是卡尔提到的那种),他给了一些重要资料并且说:‘这项保险是最新的,我要请总公司明天派人来详细说明请你们先在申请单上签名我送上去,好让他们赶紧办理’他的热心引起我们的兴趣,虽然都对这個新办法的详细情形还不甚明了却都不觉上了钩,而且因为木已成舟更相信约翰必定对这项保险有最基本的了解。约翰不仅把保险卖給我们卖的项目还多了两倍。   “这生意本是卡尔的但他表现得还不足以引起我们的关注,以致被约翰捷足先登了”        

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