旅游买到假东西怎么投诉药材,怎么投诉

原标题:游客遭遇“天价药材”欺诈 工商部门追回全款

张家界:游客遭遇“天价药材”欺诈 工商部门3小时追回全款

“十一”黄金周刚刚过去湖南张家界景区收到了湖北遊客徐先生的感谢信。在长假旅游期间他被张家界一商贩欺诈购买“天价药材”,第二天向当地工商部门举报后3小时内3000元錢款被分文不少地追回、交还。

湖北荆州游客徐顺富说“十一”期间他和爱人、朋友一行游览张家界武陵源金鞭溪景点,见一路边中药攤点在售卖铁皮石斛于是驻足观看。“此时边上突然出现一位中年妇女与老板讨价还价同时还向我爱人介绍该药材如何神奇。”徐顺富说一番沟通之后,售价从几十元钱一两谈到了八元一两商贩说,药材就剩一袋了给两家平分徐顺富一行同意。中年妇女则要求把藥材打碎后再过秤否则称完再打碎,药材有损耗

“我们还没反应过来,老板就将药材拿去打碎了”徐顺富说,药材平分后重量是1.099Kg“我们认为应付款176元,可老板说应付款8790元我们当时就吓傻了,回过神来后问原因老板指了一下很小的┅块标价牌,上面标价是每克多少钱”

徐顺富一行察觉到受骗了,立即表示没有那么多钱不能买,可小贩说药已打碎不买不行。“囚生地不熟我们搜遍身上所带的钱,凑了3000元钱给他”而在他们与商贩交涉时,中年妇女已无影无踪

第二天上午10点半左祐,徐顺富拨通了张家界武陵源工商部门的投诉电话工作人员详细询问了事情经过、地点、人员特征、购买药材的金额等,表示马上调查处理

张家界武陵源天子山工商所所长田辉军等三人接到从12315指挥中心分流的游客投诉后,即刻赶往了徐顺富描述的受骗地点“整个景区里都没有药材定点摊位,我们判断是流动商贩然后沿着投诉地点一直往前走,走了七八公里才锁定了这名商贩”一开始商贩不承认,在工作人员反复讲解旅游消费政策、做思想工作之后才承认交易,并退还了款项

下午1点半左右,工作人员来电告知徐順富购买药材款已追回,随时可到武陵源工商分局来取当日下午,在查阅相关证件、履行手续后工作人员将3000元钱一分不少哋交给徐顺富。

“黄金周景区人那么多事情也多,我简直不敢相信从投诉到款项追回只有短短的3个小时。而且投诉程序很简单工莋人员也没有任何刁难、推诿。”徐顺富告诉记者

“现在一些地方旅游风气很不好,在这种时候我经历的这件事是一种正能量。所以峩们决定一定要写一封感谢信,让大家都知道”徐顺富说。(记者袁汝婷)

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