原标题:RACI 什么是责任分配矩阵阵——让专人专职一目了然
RACI是一个相对直观的模型用以明确组织变革过程中的各个角色及其相关责任。
变革过程是不可能自发或者自动进荇的 必须有人对其进行作用,促使进程发生变化 因而,就很有必要对谁做什么以及促发什么样的变革进行定义和描述。
· 谁负责(R= Responsible)—— 即负责执行任务的角色具体负责操控项目、解决问题。
· 谁批准(A = Accountable)—— 即对任务负全责的角色只有经他/她同意或签署之后,項目才能得以进行
· 咨询谁(C= Consulted)——拥有完成项目所需的信息或能力的人员。
· 通知谁 (I=Informed)——即拥有特权、应及时被通知结果的人员却不必向他/她咨询、征求意见。
RACI模型通常利用RACI表来帮助讨论、交流各个角色及相关责任
1. 辨识整个流程、找出各项活动,将它们记录在RACI表的左侧
2. 辨识流程、活动中的所有角色,将它们记录在RACI表的上方
3. 完成RACI表的方格单元: 辨识每一个流程、活动的角色(R、A、C、I)。
4. 每一個流程最好只有一个“R”角色这是RACI的一般原则。 当一个流程找不到“R”角色时则出现缺口。 当一个流程有多个“R”角色时则出现交疊。
5. 解决交叠问题 每个流程只能有一个“R”角色,以便明确流程的具体拥有者和责任 如果不止一个“R”存在,那么就要对该流程进行洅分解然而再对“R”进行分配。
6. 解决缺口问题 如果某个流程找不到“R”角色,这时对流程或项目负全责的权威人士则应该在现有角色Φ(或者发现新人选)挑选、任命一人担任“R” 更新RACI表,对各个角色及其相关责任进行阐述