管理学原理答案-王利平编著《管理学原理》.第三版
管理学原理 1-14、如何把握科学管理之前的管理发展？ 历史上的管理实践始于大规模集体活动的需要，始于政治控制的需要，始于战争，始于宗教。我们从万里长城、金字塔、著名大型水利工程等历史遗迹，可以看到当时人类组织大规模集体协作活动的实践和成就。从历史上发达最早的几种文明中，可以看到国家管理统治的思想和智慧，孔、孟、老、庄等诸子百家的管理思想，马基雅维里的《君主论》，古罗马帝国、古代中国的管理实践，都是这方面的证明。《孙子兵法》、克劳塞维茨的《战争论》等著名军事、战略文献则反映了军事方面的管理实践和成就。宗教在西方国家历史上，一定时期某种程度上超过国家、政府对个人 生活的控制和影响，在管理方面有更为突出的成就。
我们对历史上人类的管理智慧和经验的了解应该说还远远不够。漫长历史岁月中人类创造出的管理成就有待于我们去发掘和整理。
从早期的管理积累和近代管理理论的突飞猛进发展来看，早期的管理实践和管理思想为工业革命以来的管理发展奠定了坚实的基础。 这主要表现在：
(1)人类集体协作、社会化活动实践中积累起来的管理思想和管理经验为近代管理发展奠定了认识基础。
(2)商品交换、商业的发展及其带来的“交换的逻辑”成为近代资本主义制度的基础，为企业管理的发展奠定了制度背景。
(3)近代自然科学开创的以试验、分析方法为特征的方法论，为管理研究提供了方法论基础。
(4)工业革命及近代工厂制度在全球范围内的普及和飞速发展，对管理技术进步提出了迫切而现实的需要。 2-14、当代管理理论发展的特征是什么？ 一是企业文化热潮的兴起，二是正在发展中的信息技术对管理的影响。 3-34、管理学要把握个体的那些基本特征？ 管理学要研究人的需；求结构、支配人的行为的力量、人的理性能力的限度等。个体有生物性、动物性的一面，同时也有社会性的一面。既有先天的需要、欲望、冲动，又有后天的理性、判断和社会性制约。从基本的方面来说人是独立的个体，但作为社会性的存在人不可避免地要受到社会性制约。
进一步明确，可以说管理学研究人的行为和学习，研究行为背后的需求和心理力量，人的理性能力给出判断和假设，研究社会性的交往和学习过程。行为、需求、理性能力和学习过程构成管理学中个体层次的基本环节 4-34、什么是心里能量？
心里能量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心里能量。 5-34、什么是管理？如何把握管理的概念？ 管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。 管理概念建立在组织理论基础之上。管理概念的基本点包括：
（1）管理是组织的特殊器官
（2）管理的实质是协调
（3）管理协调是有意识的协调
（4）管理是维持集体协作延续发展的行为
作为一种连续不断的，包括目标战略决策、调整、转化、实现过程的行为，管理是维持集体协作延续发展的行为，是一种维持组织生存发展的行为。可见，管理是组织当中的一种职能。它产生与集体协作活动的需要，产生于组织活动的需要，随着集体化组织活动的发展 - 1 -
管理学原理 和进步而发展和成熟起来。离开集体化的组织活动，管理没有生存基础 6-47、试论企业发展所必须作出的两种决策在环境管理中的重要性。 为了实现企业发展的目的，可供企业选择的决策答题上有两方面，其中一方面是企业战略，即与竞争对手争夺市场占有率和覆盖率，加强或巩固行业地位，提升竞争优势方面的决策。 除了要作出竞争和多元化经营等方面的企业战略决策，企业经营发展必须作出选择的还有企业制度方面的问题，如是否可以探讨合资、购并、股份化、上市融资等形式，扩大资金来源，争取娘好的政策环境，转换内部经营机制，以期从人员和资金两项基本经营要素方面保证企业发展所需。 企业战略、企业制度两方面的决策是企业发展必须解决的问题，是企业环境管理、适应环境的基本手段。 7-71、企业战略可以分为哪个层次？每个层次的具体内容和追求的目标是什么？
在大中型企业中，企业战略可划分为三个重要层次：公司战略、经营战略和职能战略。 1、 公司战略：是企业战略中最高层次的战略。它根据企业目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配Z企业经营所必须的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。公司战略描述公司的总方向，主要是在增长、多种业务和产品种类的管理等方面的选择。包括总的战略方向、业务组合选择、内部资源配。 目标――使企业的经营活动能在所有竞争对手中技高一筹，使企业在于竞争对手的竞争中占据有利位Z 2、 经营战略：经营战略就是具体战略经营单位、事业部或子公司的战略。经营战略是在公司战略的制约下，指导和管理具体经营单位的计划和行动的战略层次。 目标――公司产品或服务在某个产业或事业部所处的细分市场中竞争地位的提高。 3、 职能战略：职能战略是企业内主要职能部门的短期战略计划。 目标――使职能部门管理人员更清楚地认识到本职能部门在实施公司战略中的职责和要求，有效地运用研究开发、营销、生产、财务、人力资源等方面的经营职能，保证企业战略的实现。 8-71、基本的竞争战略有哪几种？请举出每种基本战略的典型事例并具体描述。
基本竞争战略包括： 1、 成本领先战略 2、 差异化战略 3、 集中差异化战略 4、 合作战略 （举例描述见P59-61） 9-72、什么是核心能力？它与一般能力的区别是什么？你所知道的企业的核心能力有哪些？
核心能力：如果企业形成了与众不同的具有竞争优势的资源和能力，那么这种能力就被称为组织的核心能力。核心能力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力。
核心能力与能力的区别在于：核心能力对公司的竞争力和盈利能力起着至关重要的作用。
（具体举例自己发挥） 10-92、企业为什么要进行多元化经营？
企业实施多元化经营战略的意义主要在于三个方面：速度效益、范围效益和分散效益。多元化经营有助于企业实现这三个方面的经营风险。
管理学原理 11-93、多元化经营有几中方式？请举出每种方式的典型例子。（举例看书）
多元化经营有以下几种基本的战略方式选择： 1、 进入新业务领域 2、 相关多元化； 3、 不相关多元化； 4、 剥离和清算； 5、 企业转变、紧缩和重组。 12-124、企业一般可以分为几种形态？各自的特点又是什么？
1、私营企业发展阶段 特征：1、中小型；2、强烈的个人色彩；3、单独支配；4、所有权与经营管理权合一；5.组织不发达。6.企业经营具有统一性、弹性、创造性。7、人际关系色彩浓。 2、股份有限公司 特征：1、资本证券化；2、有限责任制；3所有权与经营管理权分离；4、公司账目公开。 13-124、公司治理的内涵是什么？
内涵：公司治理的内涵分狭义与广义两种。 狭义的公司治理，是指所有者（主要是股东）对经营者的一种监督与制衡机制，其主要内容包括由股东大会、董事会、监事会及管理层所工程的公司内部治理结构。 广义的公司治理还包括外部治理机构，是指通过一套正是或非正式的制度或机制来协调公司与所有利益相关者之间的利益关系，以保证公司决策的科学化，从而最终维护公司内外部各方面利益的一种制度安排。 14-124、公司治理有哪几种一般模式？
1、英美模式；2、德日模式；3、家族模式。 15-143、你对企业的社会责任的理解是什么？
企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。 16-144、协调好企业外部关系有何益处？
1、协调好外部关系是企业正常经营的必要条件；
2、协调外部关系有助于树立良好的企业形象；
3、协调外部关系有助于企业建立广泛的经济联系网络；
4、协调外部关系有助于企业扩大产品销售，增强竞争能力，提高经济效益；
5、协调外部关系有助于促进企业提高自身素质，完善内部管理。 17-167、什么是组织管理？
组织管理（Organizational Management）就是通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程。组织管理是管理活动的一部分，也称组织职能。 18-162、如何实现组织和个人协调发展？
组织与个人发展既有统一，也有矛盾。从统一角度看，组织反战离不开个人发展，个体不能得到充分发展的组织得不到成员的充分努力；个人发展离不开所依托的组织，个人能力 - 3 -
管理学原理 发挥需要适当的空间。这看起来是老生常谈却是真理。组织发展与个人发展是一体两面。 19-162、组织管理的主要工作是什么？
1、设计和确定正式化的管理框架；
2、发挥垂直影响作用；
3、利用横向的相互影响。 20-162、管理者工作的职能包括哪些？
1、正式化管理体系的设计：包括组织的行为协调体系和计划控制体系；
2、管理体系的运用：包括领导和企业文化的建设。 21-186、制定制度规范的基本要求是什么？
1、从实际出发；
2、根据需要制定；
3、建立在法律和社会道德规范基础上；
4、系统和配套；
5、合情合理；
6、先进性。 22-207、什么时是目标管理，目标管理的主要内容有哪些？
目标管理：
目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
主要内容：明确目标、参与决策、规定时限、评价绩效。 23-207、全面质量管理的内容有哪些？
全面管理是一种全面的、面向顾客的管理方法，核心内容是不断提高组织的过程、产品和服务质量。它要求组织强烈地关注顾客、会员参与、持续不断地改进组织中的每项工作质量、向雇员充分授权等。包括四个重要组成部分：重视顾客需要、会员参与、持续改进和标杆管理。 24-225、什么时激励？
激励主要是针对个体的需要、动机，提供能够满足个体需要的各种物质和非物质因素，满足个体的需要，以调动其积极性的方法。另外设法影响和该百年个体行为动机的行为或方法都可以叫激励。 25-225、激励在企业管理中的功能是什么？
1、有助于激发和调动员工的工作积极性；
2、有助于将员工的个人目标导向实现企业目标的轨道；
3、有助于增强企业凝聚力，促进各组成部分的协调统一。 26-271、什么是企业文化：
广义：企业在生产和发展过程中形成的物质和精神文化的总合，包括有形的外显文化、硬文化、也包括无形的隐形文化、软文化。狭义：企业的思想、意识、观念以及与之向适应的行为模式。 27-271、经营目标与经营理念的区别与联系是什么？
管理学原理
经营目标解决企业物质追求方面的问题，经营理念解决企业精神追求方面的问题。经营目标所解决的，是表现为数据、结构、规范、程序的问题。而对于如何去理解、考虑问题，应有的行为规范是什么，如何承担智能性活动的组织成员能够够“活起来”；使大家都参与到日常的经营管理活动中来等问题，最终要靠经营理念、观念形态来解决。这种观念形态的东西集中表现为企业文化。 28-271、如何塑造企业文化？
培育建设企业文化是管理理论与实践进入新的发展阶段的要求，应根据本社会、本民族、本行业、本企业的特点培育独具特色而又卓有成效的企业文化。塑造企业文化应遵循以下原则：1.强化以人为中心。2.表里一致，切忌形式主义。3.注重个异性。3.注重个异性。 4.不能忽视经济性。5．继承传统文化的精华。 29-312、什么时企业家精神？企业家精神对企业发展过程管理价值何在？
企业家精神是指一种机会导向的、扩张型的管理方式，也是个人追求机会，通过创新满足需要，而不顾手中现有的资源活动。强调创新性和革新性。
企业家在企业中的独特地位，决定了企业的核心价值观必然受其重要影响，决定了企业的组织创新、管理创新、价值创新等冒险活动只能由企业家自身承担。它同时也决定了企业的经营发展的兴衰成败，从而也就决定了企业核心竞争力能否形成。因此可以说，企业家在其精神的鼓励下对企业核心竞争力起着关键性保障作用，企业家精神通过企业家自身保障了企业核心竞争力的培育与提升。 30-327、如何理解风险和风险管理？风险管理包括哪些内容？
风险是指客观存在的，在特定情况下、特定期间内，某一件事件导致的最终损失的不确定性。风险具有客观性、损失性和不确定性，风险会带来巨大成本。风险管理是对风险的识别、适应和处Z，风险管理的目的就是降低风险所带来的成本，其目标是避免风险或使损失减至最小，即：使企业价值最大化，风险成本最小化。 31-327、风险预防有哪些策略，应当如何选择？
风险控制策略主要包括： （1） 回避策略：通过放弃某种利益达到回避风险的目的。如： （2） 减弱策略：通过减少风险发生的机会或削弱损失的严重性，以控制风险损失。 （3） 分离策略：对企业可能棉铃损失的风险对象进行空间分离。 （4） 分散策略：通过增加企业控制下的风险单位的数量，以分散风险，增强企业抗风险能力；形成大批量规模生产能力，投资领域分散化，多种经营，产品差别化，国际化经营等 （5） 转移策略：通过将风险损失转移给他人的做法，控制风险损失。转移途径有三种： a) 将担有风险的财产或生产经营活动转移给他人。 b) 风险财务转移； c) 参加保险。
注： ① 编号规则xx-yy 其中xx为题号，yy为页码。如：31-327，意为第31题，此题原型在参考教材的327页。 ② 此材料不尽详细，请参阅参考教材（王利平编著《管理学原理》.第三版）。
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同等学力申请硕士学位考试工商管理课后题答案整理管理学原理&#x2d;2015人民大学同等学力申硕
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3秒自动关闭窗口同等学力申请硕士学位会计学专业学位课考试试题库 考试科目：高级管理学 一、简答题 1、当代管理理论发展的特征是什么？ 经历了20世纪30-40年代的发展时期后，管理学进入蓬勃发展阶段。特别是二战以后，经济复苏，管理领域中出现百花齐放，百家纷呈局面。其中既有沿着历史线索逐步丰富和完善的历史源流，也有新出现的思想和主张。美国著名管理学家孔茨将之概括为“管理理论的丛林”，从一个角度反映了当代管理理论发展的特征：多流派研究、多角度分析共同组成一个管理知识体系，形成一个庞大的学科群。
进入20世纪70年代以来，管理领域又出现一些新的发展趋势，其中最为突出的：一是企业文化热潮的兴起，二是正在发展中的信息技术对管理的影响。
2、怎样理解正式组织的含义？ 正式组织是由两个或两个以上个人有意识地加以协调的行为或力的系统。 正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的联结形式排列组合而成的。它有明确的目标、任务、结构和相应的机构、职能和成员的权责关系以及成员活动的规范。作为社会组织设计出来的正式组织，不论其规模的大小和从事的是什么样的活动，其组建、运行都需要有三个基本要素：意愿协作、共同目标和信息沟通。 3、简述正式组织三要素？ 正式组织产生于具有协作意愿，能相互沟通的个体围绕共同目标努力之时。正式组织有三个基本要素：协作意愿、共同目标和信息沟通。它们是正式组织产生的充分必要条件。
（1）协作意愿 协作意愿是个体为组织贡献力量的愿望。个人在组织中的协作意愿意味着个人自我克制，放弃完全人格性行为的自由，一定程度上个体行为的非个体化。个人协作意愿总体上的组织结果是个人努力的凝聚。 对个人而言，协作意愿是个人由于为组织提供协作而得到的诱因与协作所作牺牲或贡献两者相比较后的净效果；同时，也是个人参加不同组织所得诱因相比较后的净效果。判断净效果大小的标准纯粹是个人的，无统一标准。 从组织角度看，如何找到提供给个体各种诱因和组织能够获得的成员努力之间的平衡，是组织生存发展的重要条件。
（2）共同目标 共同目标是协作意愿的必要前提，组织要求个人提供的行为必须是有方向性的行为，否则不可能成为现实的行为。任何正式组织都有共同目标。组织共同目标不仅要得到组织成员的理解，而且必须被他们接受。否则无法对行为起指导作用，无法成为激励的力量。 组织目标不同于个人目标。个人愿意为实现组织共同目标努力，是因为实现组织共同目标能够部分实现个人目标，有助于实现个人追求。组织中的个体有两种身份、两种人格。有时两种角色、两种人格会产生差异和矛盾。目标的背离会导致人格的背离。
（3）信息沟通 上述两种要素只有通过信息沟通才能连接起来，信息沟通是组织成员理解共同目标，相互沟通，协同工作的条件，是组织的基础。 信息沟通有一定的限度。一是因为信息沟通要借助于语言媒体，会发生理解上的偏差。二是上下级之间信息沟通过程中归纳概括的过程和理解阐述过程会导致信息失真。三是沟通过程中有出于个人目的的有意识修饰加工。一般说来，信息沟通的渠道越长，失真的程度越高。 信息沟通在组织中通常借助于一定的结构和框架进行。组织机构和制度框架是信息沟通的正规渠道和规则。信息沟通的手段对信息沟通过程有很大制约作用。通讯手段、计算机技术的进步从根本上改变了组织中的信息传递，对组织生活和管理过程产生了全面而深刻的影响。 4、什么是非正式组织？非正式组织的特征有哪些？ 非正式组织是两个或两个以上个人无意识地体系化、类型化了的多种心里因素的系统。 特征：1、无明确结构、形态，可辨识性差。 2、非正式组织的本质在于人与人之间的协调。 3、非正式组织侧重于人们相互接触的心里侧面，非理性侧面。 4、非正式组织中通行的是通过感觉、情感、个性特征等因素的无形的迁移默化的影响，个人品格往往是导向因素。
5、如何实现内部平衡？ 组织内部平衡，指是由单独个体行为到集体化协作行为的环节，个体与组织整体之间的平衡。 即诱因与贡献的平衡。组织内部平衡与下述几种因素直接相关：1个人的需求、动机及其标准。2、诱因的分配过程。3组织的效率。 在企业管理实践中，组织内部平衡往往通过组织结构设计、人员配置、制度化管理、激励、领导、企业文化教化等多种职能活动实现。
6、试述正式组织与非正式组织的关系 （ 一）非正式组织对正式组织1、非正式组织创造正式组织产生的条件。2、非正式组织赋予组织以活力。3、促进信息沟通4、有助于维持正式组织的凝聚力、5维护个人完整人格。 （二）正式组织对非正式组织的作用1、正式组织为非正式组织的形成创造条件。2、正式组织为非正式组织长期存在和发展创造条件、 可见正式组织与非正式组织互为基础，互为条件 7、如何实现组织动态平衡？ 1、最关键的是处理稳定和变革的矛盾 2、动态平衡的实现需要有系统和权变观念。 8、为什么需要实现组织动态平衡？ 以发展、变化的眼光看问题，组织内外所有相关因素都处在变化中。组织平衡不可能一蹴而就。当组织内外环境条件发生变化时，原有平衡即被打破，需要根据变化了的情况建立新的平衡，这是问题的一个方面。另一方面，组织本身存在打破平衡的力量。组织中客观存在的差异、矛盾、冲突本身，就是平衡的一种破坏性力量。同时，组织的发展也会打破原有的平衡。应该说，组织的生存发展，就是不断打破原有平衡、建立新的平衡的过程。 9、试述企业的基本特征 1、企业是一个独立的经济组织。 2、财产支配关系，是企业的根本特征之一。 3、企业的目的是获得不断增加的盈利。 4、企业的职能是从事生产经营活动。
10、有限责任公司的基本特征有哪些？ 有限责任公司, 股东以其出资额为限对公司承担责任,公司以其全部资产对其债务承担责任。其基本特征是:2股东凭公司签发出资证明书, 享有公司权益，参与公司管理。1不公开发行股票;3公司股份不能自由转让4、公司账目不向社会公开。 11、阐述“决策人”的模式的基本假设。 认为组织成员都是为了实现一定目的而合理地选择手段的决策者。 决策人模式把追求组织决策的合理性作为主要课题。由于信息和知识的不完备性、对未来预测的困难性以及不可能穷尽的所有替代方案，绝对性决策市不可能达到的，因此在有限合理性上，追求满意化而不是最优化决策的决策人模式才更合理。、 决策人模式是把以下决策方面的心理学因素作为其行动的基础：1、学习2、记忆3、习惯。 12、阐述决策的基本过程。 1、收集信息阶段：收集组织所处环境中有关经济、技术、社会等方面的信息并加以分析，同时对组织内部的有关信息也要收集并加以分析，以便为拟定和选择计划提供依据。 2、拟定计划阶段：以组织所需解决的问题为目标，依据第一阶段所收集到的信息，拟订出各种可行的备选方案。 3、选定方案阶段：根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备选方案中选定一个。 4、对已选定的方案进行评价。 13、决策的准则是什么？ 1、整体协同原则。管理系统本质上是开放系统，它的各要素相互联系、相互作用的。 2、目标原则。决策都必须确认目标，并以目标为导向。 3、权变原则。决策是动态的，客观环境发生了变化，决策也要随时作出调整。 14、影响决策行为的个人特征有哪些？ 1、个人对问题的感知方式：所谓感知，即通过感觉而形成的知觉，它是对事物的各种不相同属性、各个不同部分及其相互关系的综合反映，即对事物整体的反映。 2、个人价值系统：个人价值系统是个人的思想、价值观、道德标准、行为准则等所构成的相对稳定的思维体系。 15、群体决策的优缺点各有哪些？ 优点; 16、如何理解计划与控制的基础？ 17、组织结构设计必须认真考虑哪六个方面的制约因素？ 18、事业部制组织结构有何优缺点？ 19、矩阵制组织结构有何优缺点？ 20、制度规范的种类和特点有哪些？ 21、制定管理制度的基本要求是什么？ 22、什么是制度化管理？ 23、简述制度化管理的主要特征。 24、激励的实质和功能是什么？ 25、需要激励模式的主要理论基点是什么？ 26、领导权力有哪些表现形式？ 27、试述领导的影响方式。 28、试述构成领导环境的五个相对独立的因素 29、卓有成效的领导者应具备哪些基本素质？ 30、如何对待非正式沟通？
二、论述题 1、试用历史唯物主义观点解释管理的历史演进 2、为什么说科学化、理性化是管理发展的主要线索？ 3、试述巴纳德管理职能思想和管理过程流派管理职能思想的区别与联系？ 4、试述产权及其功能。 5、试述控制的两种形式及其各自的控制过程。 6、计划与控制如何协调？ 7、制度化管理的优越性何在？ 8、如何看待制度化管理与人性？ 9、如何把握激励的方法？ 10、组织沟通的原则有哪些？ 11、试述组织文化的构成要素。 12、试述组织文化的反面效应。 13、试述企业发展过程中的矛盾冲突 14.、试述企业发展与惯性的关系。 15、变革的四个步骤是哪些？ 16、 论述革新的过程。 17、 试述科学管理之间的管理发展。 18、 什么是理想的行政组织？ 19、 管理学要把握个体的哪些基本特征？ 20、 如何理解个体的行为和学习? 21、 简述正式组织三要素。 22、 如何实现组织与环境的平衡？ 23、 什么是管理？如何把握管理概念？ 24、 股份有限公司与有限责任公司的区别有哪些？ 25、 试述管理职能中所包含的决策问题。 26、 如何区别例行问题和例外问题 27、 制定计划有何重要意义？ 28、 事前标准有何重要意义？ 29、 怎样制定制度规范？简述制度规范调整的情况。 30、 试述管理人员的素质要求。