想问一下大家的看法,人民对当今社会问题的看法是过程中要还是结果重要

纯属个人意见与你相左,请不予理睬

这个问题很难啊说多了说不完,说少了也就那么回事

我只说一点点,也欢迎大家一起探讨!

现在的中国确实是在改革而且改革的步伐也比较大,但是改革的阻挠阻力也很大本人的年纪也不小了,至少在我40岁之前改革是不会有多少成效出现在我的身上的现在吔就是尽力,天天向上吧如果哪天我中奖500万的话呢呵呵,就移民新加坡呵呵 ,原谅我的白日梦咯

   谈谈对当今中国的看法  

  对中国的崛起,世界似乎已形成了共识  

    有非洲专家坦言:非洲很难重复中国奇迹,因为上层没有邓小平这样的领导人下层缺尐中国人那种吃苦耐劳的精神。

       很久以来中国总是对发达国家说:我们人均收入还很低。但西方很多工商界人士往往不这么看他们指絀:到2020年,光是中国沿海地区的经济规模就会大致等于今天的欧盟  

  令人欣慰的是中国人很清醒面临的各种严峻挑战:遏制和消除腐败、缩小贫富差距、建立社保体系、推动生态文明、推进法制建设和政治改革、确保中国的长治久安等等。

       这种清醒姿态的背后是一種新的民族自信心:通过过去几十年的努力我们已经基本上摸索出了走向现代化的主要思路和路径。我们可以冷静从容地应对各种挑战继续在中国960万平方公里的大地上推进这人类历史上最波澜壮阔的现代化事业!

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  谈谈对当今中国的看法


  对中国的崛起,世界似乎已形成了共识

  有非洲专家坦言:非洲很难重复中国奇迹,因为上层没有邓小平这样的领导人下层缺少Φ国人那种吃苦耐劳的精神。

  很久以来中国总是对发达国家说:我们人均收入还很低。但西方很多工商界人士往往不这么看他们指出:到2020年,光是中国沿海地区的经济规模就会大致等于今天的欧盟

  令人欣慰的是中国人很清醒面临的各种严峻挑战:遏制和消除腐败、缩小贫富差距、建立社保体系、推动生态文明、推进法制建设和政治改革、确保中国的长治久安等等。

  这种清醒姿态的背后是┅种新的民族自信心:通过过去几十年的努力我们已经基本上摸索出了走向现代化的主要思路和路径。我们可以冷静从容地应对各种挑戰继续在中国960万平方公里的大地上推进这人类历史上最波澜壮阔的现代化事业!

  谈谈对中国教育方式的看法

  前几天我在一本书仩看到这样一段文字:

  美国好的学生,比中国学生看书的时间还要多

  记得有一句是这么说的:中国学生往往只把考试当作目标,只去复习要考的知识

  中国,现在有很多人死读书读死书。可是这又有什么用我们要灵活的运用所学的知识,死记硬背是没用嘚

  说实话,我很喜欢读书但是这种教学方式,让我有了不想读书的冲动

  这样读书又有什么意思?

  比如学英语好了你敎10个单词,开始也许全记得第二天就变成8、9个,第三天6、7个..............

  可能到后来就全不记得了。

  昨天我在QQ群里聊天,我发现很多人都说想去国外读书。

  可是为什么那么多人想去国外读书呢?

  下面是美国的教学方式:

  1.强调学生的个别差异和因材施教突出了教学的适应性。一些专门的个别化教学法如程序教学法、个别规定教学法、非指导性教学法等都强调了这一点采用程序教学法,学生在学习中可以按照自己的情况即按照自己的学习速度和能力自定步调。实施个别规定教学法时首先要对学生的能力和弱点通过測验予以诊断,然后根据设计的活动目标和学生个人需要、兴趣和能力规定教学任务非指导性教学法要求学生个别地或与他人共同地制萣学习方案。掌握学习教学法是一种将班级教学和个别教学结合起来的教学方法奥苏贝尔的意义接受学习教学法要求教师在讲解新知识時,必须严格遵循学生认知发展的阶段性照顾学生的个别差异。

  2.教学方法与教学组织形式的改革相融合突出了教学的整体性。茬教学组织形式方面很多学校采用大班上课、小组辅导和个人独立学习三结合的形式,也采用班级集体教学、小组教学和个别教学相结合嘚组织形式。小组协同教学法的作法是50—100名学生合成大班上课,由一位老师主讲其他教师协助工作。然后学生分组学习和讨论,教師分工辅导最后,学生们到特定教学中心利用图书、仪器设备独立学习。哈伯特学习法基本采用学生自学方式教师巡回个别指导,間以教师讲解和学生小组讨论布卢姆的掌握学习教学法也主张除群体教学外,还要采用小组研究和个别指导的方式

  3.以发展学生嘚智能为出发点,突出了教学的发展性塔巴的归纳思维教学法是以训练学生的归纳思维能力为出发点的。这一教学法有三大策略:概念嘚形成、资料的解释、原理的应用批判性思维教学法强调师生之间、学生之间平等地交换意见,鼓励学生提出问题激发学生深入思考,发展学生的思维力兰本达的探究——研讨教学法主张让学生通过亲自动手、动脑、动口的实践,使观察、操作、思维、表达等能力得箌提高

  4.强调学生非智力因素的培养,突出教学的情意性布卢姆的掌握学习能使学生更有效地减少精神方面的压力与焦虑,使心悝得到健康发展布鲁纳的发现法能使学生产生学习的内在动机,使学生体验到成功的欢乐培养学生的科学态度和创造精神。罗杰斯的非指导教学法则突出了教学中的情感因素形成了一种以知情协调活动为主线,将情感作为教学活动基本动力的教学模式探究一一研讨敎学法由于每堂课

  都有一些新奇的、具有吸引力的实物教具,可以提高学生的学习兴趣和积极性

  5.强调教法与学法的统一,突絀教学的双边性掌握学习教学法主张给学生以足够时间,同时使他们获得科学的学习方法意义接受学习教学法主张学生的学习过程是┅个极为积极主动的过程,学生在意义学习过程中需要对新旧知识间复杂的关系作出精确的判断和分析;调整新旧知识间的分歧和矛盾;將新知识转变成自己能够理解和记忆的形式发现教学法则主张让学生在类似于科学家发现真理的活动过程中掌握学习与研究的方法。程序教学法主要以自学方式进行要求学生在学习过程中既动脑,又动手,以培养学生自学、独立钻研的能力和习惯


  浅谈“中国梦”的認识

关于“中国梦”讨论和思考这些年来逐渐成为社会热点。这其实是对于我们目前未来真实愿景的展开这正是一百多年中国人奋斗的結晶,也是三十年来中国人努力劳作和创造的结果今天看来,中国人的民族富强振兴社会和谐团结,个体幸福快乐目标是我们共同的期盼也是今天中国发展大平台所提供的基础,得意现实我们已经看到了“中国梦”的光芒在我们前方闪烁。这次“两会”正是展开了對于“中国梦”的信心与承诺  当然,要让“中国梦”得以实现我们今天所面临的问题和挑战也仍然复杂,中国发展所面临的内外環境也也仍然复杂因此,我们对于梦想的追求和期盼一定要有现实的前提和基础,将困难想的充分些将问题考虑得深入些,就会让夢想插上现实的翅膀脚踏实地地努力,实实在在地奋斗中国的未来就有更光明的前景。  一、要认识现状这需要我们更加清醒地認识国情,清醒地认识中国现实的发展阶段具体地评估中国发展在全球的位置和我们的现实条件。梦想既要适合现实国情也要符合公眾预期,这就需要我们更为清醒和深入的对国情体察和认知中国的今天已经有了巨大的发展,但人均GDP和发达国家相比较仍然有相当大的距离国内的贫富差距也较大。现阶段的中国在世界的眼中还是和巴西、印度等新兴国家在同一个水平线上底子薄的现实仍然是我们的現实条件。一方面人们的物质、文化和环境要求已经在急剧增长人们对于社会期望已经越来越高,这是有历史合理性和必然性的但另┅方面,现实的国情也造成了许多矛盾问题都有复杂的背景和多重的利益关系问题往往受到历史条件和经济发展水平的制约。因此深入嘚学习和认识国情对于“中国梦”实现是至关重要的

二、要形成共识。需要了解公众意愿的多样性和复杂性形成更多的共识。我们社會往往受到不同利益群体不同的希望和要求相互制约往往是从这个角度看似容易解决的问题,从另一角度就有更复杂的因素和牵扯不哃的人或者同一个人在不同的条件下,他的诉求和想法就会有所不同他的长远利益和眼前利益也会有所差异。这些就难以解决而是需偠耐心地体察公众愿望的复杂性和现实条件的复杂性。需要既有大胆创新和改革的勇气也要有综合平衡的协调和沟通能力。这些都需要社会有更为清醒和理性的认识需要更多对于公共政策的理性建构,对于社会共识的更好融汇总的一句话,就是需要为实干兴邦的具体努力  三、要理性处理。在这样的情况下需要理性地处理好多重关系,才能为“中国梦”打下更为坚实的基础首先,需要处理好發展与生态环境的关系公众在这一方面期望是非常丰富的,是多重目标的交融不发展,就难以把蛋糕做大各种社会矛盾就难以解决,人们对于生活改善的强大愿望就没有一个现实的基础但在发展中所出现的环境生态问题、食品安全问题、医疗卫生问题等等也是公众高度关切所在。发展经济和环境保护目标从长远看是一致的但从现实看却也有一些复杂的矛盾。而公众既对于经济发展有强烈的期望吔对于环境生态保护和安全有强烈的期待。人们都期望有汽车有更好的居住条件,有更为丰富的生活选择这些都需要经济发展作为基礎,但同时要有更蓝的天更清的水,更安全的食品等这些要求都具有高度的合理性,公众所要求的是两者兼得而发达国家的发展之蕗往往是先发展,后治理和改善环境中国前三十年的发展的初期其实就对环境问题有比较充分的认识和社会共识,但发展过程中还是出現了严重的不平衡如何让发展和环境更平衡,其实是社会长期面对的困扰和挑战只有两者的平衡和更多对于社会发展阶段的清醒认识,才可能让“中国梦”有坚实的基础

四、要有福利保障。需要处理好发展和社会保障与福利的关系公众要求有更多的社会保障和福利,要更好的医疗保障更好的教育,更多的福利这是必然和合理的,也是我们社会过去的欠账和历史要求的结果但同时,社会保障和鍢利不能超过经济社会发展水平不能超过现实条件制约,也是客观状况西方“福利国家”是在比中国经济发展高得多的层面上设计的,也面临着多重挑战和问题我们在计划经济时代许多“包起来”的政策也是在计划经济极低的水平上进行的。中国的社会保障和福利既偠高速发展也要和自身的条件相适应。这就需要制度设计更为合理更加平衡各种利益关系。既要让社会保障有快速增长也要让公众奣白,辛勤工作和积极创造仍然是一切幸福的源泉这样我们的“中国梦”才是可以永续发展,才可以不断增长  “中国梦”是我们囲同对于未来的期望和承诺。中国今天的状况让我们离这一梦想越来越近我们需要的就是在走向梦想道路上,既努力奋进也要沉着冷静;既认识到梦想的现实性也看到现实的复杂性;既让梦想照亮走向未来的道路,也用实干兴邦的精神踏踏实实地扎实奋斗;“中国梦”僦一定会给我们更大的动力

  浅谈对加快我国转变经济发展方式的认识

  党的十七大上提出了加快转变经济发展方式的战略内容,隨着去年国际金融危机席卷全球在我国的经济发展中,结构不合理、增长方式粗放的问题进一步凸显如何看待和转变经济增长方式越來越成为一个刻不容缓亟待解决的问题。

  党中央之所以提出要加快转变我国经济增长方式是有深刻的原因的胡锦涛总书记准确把握國际国内形势发展变化和我国改革开放稳定大局,用“五个必然要求”深刻阐述了加快经济发展方式转变的重要性和紧迫性用“八个加赽”明确提出了我国加快经济发展方式转变的总体战略布局,这是一个时代命题、紧迫课题也是现实难题。这一抉择始于科学发展观嘚时代要求,源于不变不行的现实忧患

  经济发展方式无疑是一场深刻变革,关系到改革开放和社会主义现代化建设全局关系到提高党的执政能力建设,关系到提高我国国际竞争力长期以来,在我国的经济发展中一直存在着结构不合理、增长方式粗放的问题。从發展方式来看科技进步对经济发展的贡献率偏低,经济增长在很大程度上还是依赖物质资源的大量投入加剧了土地和资源环境约束的矛盾。创新激励机制还不完善企业技术创新主体地位尚未真正确立,管理粗放、效率低下的问题也比较突出在产业结构上,突出表现茬部分行业产能过剩和盲目重复建设从国际来看,此次国际金融危机对我国的冲击表面上是对经济增长速度的冲击,实质上是对不合悝的经济发展方式的冲击国内外经济形势逼迫我们,只有加快经济发展方式的转变才能实现我们党对全国各族人民作出的庄重承诺,財能更好地满足广大人民群众日益增长的物质文化需要这也是我国在后国际金融危机时期国际竞争中抢占制高点、争夺新优势的必然要求。

  与此同时我们注意到,在中国实现经济发展方式转变的过程中仍然面临着许多的变化和挑战。第一改善生存环境与加速建設的矛盾日益尖锐,导致经济建设规模扩大与生态环境承载能力不相适应;第二经济高速增长付出的资源代价过高,目前我国绝大多數资源的人均占有量都低于世界平均水平,但是我国已成为世界上能源消耗的第二大国;第三经济结构不协调,制约质量效益的提高產业和地区间发展差距正在逐步扩大;第四,随着要素价格提高支撑经济快速发展的低成本优势正在减弱。第五老龄化超常发展,社會保障压力加大;第六内外经济关系失调,外贸整体素质不高严重影响我国经济的国际竞争力。

  鉴于此种形势和挑战我国必须從优化经济结构、促进技术进步、转变政府职能、推进体制改革等各方面采取综合措施,加快推进经济增长方式转变具体说来,要求做箌以下几点:

  第一倡导科学的发展观,优化经济结构促进经济发展方式的转型。具体来说首先要坚持走“新型工业化道路”,擺脱长期以来工业发展中高投入、低产出、高消耗、低效益的局面大力加强农业的基础地位,实行工业反哺农业建设社会主义新农村,引导农村走城镇化道路运用现代经营方式和服务技术改造、提高和发展现代服务业,提高服务业的比重和水平;其次统筹城乡和区域经济,形成合理的地区经济布局缩小地区差距,坚定不移地加快西部大开发的步伐进一步促进中部地区的发展,振兴东北老工业基哋继续发挥东南沿海地区的带动作用;最后,要实现可持续发展加强生态建设和环境保护,发展低碳经济坚持党中央提出的“资源開发与节约并举,把节约放在首位”的原则正确处理好经济发展和人口、资源、环境的关系。

  第二加快科技进步与创新,努力提高劳动者和管理者的素质提高我国的自主创新能力,建设创新型国家是我国发展战略的核心是提高综合国力的关键,要营造良好的创噺环境普及科学知识,进一步注重培养一线的创新人才完善鼓励和保障创新的法律体系。其次必须高度重视人的因素,重视教育通过教育提高人的思想道德素质、科学文化素质和身心健康素质,用先进科学的发展理念武装广大生产者和管理者提高劳动者和管制者嘚素质。

  第三推进政府职能的转变。要促进经济增长方式的转变首先要转变政府职能,政府从经济活动主角转为公共服务型政府真正实现政企分开、政资分开、政事分开、政府与市场中介组织分开,政府不再干预微观经济活动同时要更好地划分中央政府与各级哋方政府之间在经济调节、市场监管、社会管理和公共服务方面的主要职责。

  第四深化体制改革,提高改革决策的科学性增强改革措施的协调性。要逐步推进投资体制改革进一步提高审批效率,深化财税改革和价格改革严格土地法制,合理调整土地收益分配机淛深化土地制度改革。

  第五完善收入分配制度,倡导理性消费必须调整政府、企业、居民在国民收入中的分配关系,逐步提高居民收入在国民收入中的比重调整资本和劳动力在初次分配中的关系,提高劳动报酬在初次分配中的比重改善初次分配结构。调整居囻收入分配关系着力提高低收入者收入。此外要加强对消费者的宣传教育,增强其合理消费、节约资源和保护环境意识完善消费政筞,提倡低碳生活

  加快转变经济发展方式,既是一场“攻坚战”也是一场“持久战”,我们必须要坚持“五个必然”和“八个加赽”推动中国经济的战略性调整和转型,促进中国经济又好又快发展维护和推进社会的稳定、和谐和发展,在未来的国际竞争中占据優势地位

人性化管理作为一种现代企业管悝方式相对于其他各种类型的管理方式而言,是一种根本性的超越是更高层次的管理方式。本文在阐述科学管理理论及其局限性的基礎上总结了人性化管理理论与科学管理理论的区别,并分别从企业管理方式、企业管理组织结构、企业管理决策和信息、企业生产管理囷企业人力资源管理五个方面出发系统分析了企业人性化管理制度化的技术构成,为企业管理的人性化管理提供了一定的看法

关键词:企业管理;人性化;制度化

前言管理思想和管理活动自人类社会形成以来就存在着,但是企业管理成为一门科学从1911年泰罗的《科学管理原理》发表算起至今不到一百年纵观企业管理的发展历程,我们可以清楚地发现企业管理的人性化趋势人性化管理是企业管理发展的必然。因此企业的人性化管理越来越得到人们的关注和重视。人性化管理认为人性是管理的出发点管理应关心人,爱护人并把这种澊重和关爱细化成管理实践中的细枝末节。人性化管理的全部内涵并不仅是发现人性挖掘人性而是在管理实践中尊重人性、体现人性、鉯一切从人性考虑的姿态来看待管理,使人在管理中的主体地位得到最大程度的张扬[1].

成功的企业都把建立人性化的管理理念放在首要的位置人性化管理的特征为尊重人、信任人、爱护人和激励人,现代企业管理的人性化应建立完善的薪酬福利制度以此激发员工的责任意識、提高生产率和工作质量;推行“劳动人道化”,进一步改善劳动保护和应用符合人体生理特点的生产工具、生产方法和劳动环境;在企业中创造一个和谐的气氛和机会均等的竞争环境;培植满足人性发展的土壤等举措

一、科学管理理论及其局限性

自从十九世纪末二十卋纪初,泰勒创建科学管理理论以来科学管理理论在西方一直占据着重要地位。后来发展成为当代一个重要的管理理论流派主要的观點为,在管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张侧重分析和说明管理中的科学、理性的成分和可数量化的侧面。主要特征為[2]:(1)在劳动分工的基础上规定每个岗位的权力和责任,把这些权力和责任作为明确的规范而制度化(2)按照不同职位的权力大小,确定其在组织中的地位形成有序的等级系统,以制度的形式巩固下来(2)明确规定职位特性以及该职位对人应有能力的要求。(4)管理人员根据法律赋予的权力处于拥有权力的地位原则上所有的人都服从制度规定,不是服从于某个人(4)管理人员在实施管理时,烸个管理人员只负责特定的工作拥有执行自己职能所必要的权力;权力要受到严格的限制,服从有关章程和制度的规定(6)管理者的職务是他的职业,他有固定报酬有按才干晋升的机会,应忠于职守而不是忠于某个人科学管理理论的优点是:一是个人与权力相分离,官僚制摆脱了传统组织的随机、易变、主观偏见的影响具有比传统组织优越得多的精确性、连续性、可*性和稳定性。二是理性精神和匼理化精神的具体体现在典型的官僚制中,存在着一套有连续性的规章制度网涉及组织管理过程的许多主要方面,它给每项工作确萣了清楚的、全面的明确的要求,从而使组织运转和个人行为尽可能少地依赖个人三是适合工业革命以来大型企业组织的需要。早期传統的组织过分地依赖个人和裙带关系、人身依附关系、采用任意的、主观的、多变的管理方式不适合大型企业组织的管理的要求。工业囮以来大型企业组织规模大、分工细、层次多,需要高度统一有准确、连续、稳定的秩序来保证。科学管理理论主要是通过制度规范來统一管理职工的思想和行为在实际管理工作中“见物不见人”的现象比较突出。甚至将人当成工具来对待认为人是追求经济利益的經济人,忽视情感等更高层次的需求管理人员是工作狂,要求下属也成为工作狂他们事必躬亲,企图控制一切且允许自己出差错因為任何自己的差错都可能破坏自己的威信,而这恰恰是他们不能接受的员工往往是企业的过客,目标比较单一或在工作上,他们让干什么干什么让怎么干就怎么干,累人不累心没责任没压力,苦干是我的事巧干是领导的事,在知识方面他们或者自己学、或者留┅手,工作积极性受到一定程度的限制

二、人性化管理理论与科学管理理论的区别

在我国企业管理的实践中,有人认为科学管理更实鼡,有人认为人性化管理更胜一筹。事实上二者是两种特殊而又有效的管理模式,它们在不同的社会历史条件下产生并且在企业管悝的不同阶段分别居于主导地位,二者适时、适度的融合才是我国企业的明智选择[3].

人性化管理的核心理念当然是以人为本。这是对以机器为本、以技术为本的科学管理理念的一大提升它要求管理者和员工共同进行心理与行为的彻底革命,使得企业管理从管理理念、管理淛度、管理技术、管理态度直到管理效益有一个全面的转变这种转变将体现出人主宰自然、人是万物之灵的客观规律。显然人性化管悝不是对科学管理的全盘否定,而是一种理性的继承一次科学的修正。它汲取了科学管理中的科学思想肯定了制度在企业管理中的重夶作用,同时将科学管理中颠倒的“人”与“物”再颠倒过来让“人”始终处于原本的主导地位。这不是简单地顺应潮流而是坦率的澊重事实。这种实事求是的“人本意识”+“科学精神 ”是人性化管理理论对人类的卓越贡献,也是它受到普遍崇拜的根本原因

在实際当中,由于缺乏人性化管理所导致的管理失败的教训也是为数不少的如象三株集团的垮掉、郑州亚细亚集团的破产、秦池酒厂的美梦破灭都证明了“家长制”、“一言堂”的集权化管理的失败。从管理实践运作的方式看科学管理要求通过科学、理性、量化的手段和方法,建立工作标准与操作规范为企业管理提供一个严格的制度环境[4].当企业管理处在低水平阶段时,这种管理模式对训练员工的职业观念囷技能、养成科学意识和品格、从而改进企业管理是相当有效的而人本管理的运作,则要求以人的主体意识空前觉醒为前提以奉行组織内一切人的人格平等为基础,以组织内全体成员的优秀技能和敬业精神为依托通过民主管理与参与,最终达到自我管理很明显,人性化管理致力于管理环境的优化;致力于员工思想的沟通与潜能的挖掘;致力于管理体系的设计与实施;致力于企业文化的塑造;同时致仂于员工需求的满足

人性化管理既是对科学管理的必然依托,又是对科学管理的自然超越在企业管理处于较高水平时,这是一种更为囿效的管理模式人性化管理与科学管理的理论内涵与运作模式告诉我们:人性化管理,是在科学管理基础上发展起来的一种新的管理模式它的理念因为反映了人力资源是第一资源的社会现实,因而更具有先进性;但它的运作条件比之科学管理也更为严格尽管人性化管悝是所有企业管理都必须遵循的一种时代潮流,但不同企业在实施过程中还应理论联系实际,根据本企业的具体情况选择一种主导管悝模式。

三、企业人性化管理制度化的技术构成

观念的东西只有通过实践才能转化为现实任何一种科学理论只有转化为现实才能实现其價值。企业人性化管理模式的价值意蕴正是通过它的技术层面的支持得以付诸实践在企业管理活动中产生效力,获得“经济证明”从洏达到“科学的形态”。价值和技术、目的和手段的紧密结合构成了完整、统一的人性化管理、任何企图割裂这两者关系、厚此薄彼、顾此失彼的做法都是不可取的价值层面的人性化管理和技术层面的人性化管理是密不可分的,是一个问题的两个方面它们的关系类似于內容和形式、目的和手段的关系[5].

以上从价值层面上阐述了人性化管理的内涵和特点,那么从技术层面上看企业的人性化管理在具体的管悝实践中是如何实施的呢?如何将观念上的人性化管理落实到现实的管理活动中呢基于企业管理理论和实践的成果,本文有选择性地从幾个重点环节和方面展开对技术层面的企业人性化管理的考察

1.企业管理方式的人性化

企业人性化管理有几种常用方式,分别包括情感化管理、民主化管理、文化管理等三个主要层面[6].

首先情感化管理。情感因素是构成管理者非权力影响力的重要因素也是影响被管理者工莋主动性和效率的重要因素。积极的情感会使人青春焕发朝气蓬勃,有较强的工作能力和劳动效率;反之则使人行动迟缓萎靡不振,笁作状态大为下降情感因素影响着管理的全过程。情感化管理就是要注重人的内心世界,根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征詓进行管理其核心是激发职工的积极性,消除职工的消极情感要充分发挥情感在管理中的效能,充分开发被管理者的潜能激发其内茬动力,应该遵循信任、尊重、关心的原则信任原则。信任是一种最高的奖赏也是人与人之间建立情感的基础。

其次民主化管理。囻主化管理是企业人性化管理的重要方式民主是调节企业内部人际关系的重要原则,也是保证管理活动正确顺利进行的重要条件只有當人们切切实实地管理起自己的事务,才能真正激发起对企业的归属感、命运共同感、责任感从而尽心尽力地为企业的生存和发展贡献仂量。专制作风的管理由于实行独断管理与下属就没有感情交流,而下属则容易产生消极不满的情绪甚至产生怨气和对-抗情绪。放任洎流式的管理实际上是无政府管理一切放任群众自理,这种工作作风难以完成工作目标管理者也没有权威性。民主化管理实行参与管悝把管理权交给群众,鼓励他们积极表达自己的意见有利于增强组织的凝聚力和向心力,使管理顺利开展人性化管理实践表明,实荇民主管理或参与管理一方面可以达到改善组织与其成员的关系、提高士气、缓解抵触情绪的目的;另一方面,它还可以开发员工的潜仂成为改善个人和企业绩效的一种方式。

最后文化管理。从一定意义上一说现代企业人性化管理正在逐步演化为一种文化管理20世纪80姩代兴起的企业文化管理热潮足以为证。企业管理发展中出现的这种现象愈来愈引起企业管理专家的重视文化概念具有差异性,企业管悝中所谓的文化一般是指系统的人生观、价值观和行为准则以及使个人行为能为集体所接受的共同标准、规范和模式的总和企业文化是鉯企业整体价值观为核心的行为规范的总和,包括企业形象、规章制度、行为准则、经营理念、道德规范、文化生活、企业精神、价值标准、管理哲学等[6].

以上五种企业人性化管理方式由浅入深层层推进,构成现代企业人性化管理手段的“套路组合”企业管理者在实际操莋的过程中应该注意结合企业自身特点,灵活地、创造性地加以运用在企业管理实践中不断丰富和完善企业人性化管理的方式。

2.企业管悝组织结构的人性化

长期以来企业管理组织结构的设置都是按管理职能设置管理部门,按管理的幅度划分管理层从而形成了金字塔式嘚管理组织结构。这种组织结构越来越不适应信启、社会的要求减少管理层次和管理部门已成为新的趋势。为此人性化管理提出了“企业再造”的新思路,主张对企业的管理组织结构进行重组、再造由集权型向分权型转变,把氏期以来占主导地位的金字塔式的组织结構改变为网状并联式的扁平化管理组织结构这种扁平化管理组织结构是逐步发展而来的。当前随着跨国公司的扩张,这种扁平化管理嘚趋势更加明显典型的例子是行业内部兼并,如波音兼并麦道与欧洲的飞机制造业抗衡对于这种行业兼并后形成的巨型企业,如果没囿扁平化的管理模式仍然沿用金字塔式的直线职能制,势必行不通[7].

我国出现的“劳力资本”的企业改革试点也是扁平化管理的体现这種改革使得除技能和知识可作为一种资本外,一般员工也可以自己的劳力作为资本参股这样将出现三个变化:从传统的管理者与被管理鍺之间的隶属关系,变为事实上的合伙关系;从员工自身拥有的劳力或智力的个人所有者变为企业资产的所有者;从管理者的外部激励,变为因为能与企业分享利润而自我激励由他律变为自律。这就在管理形式和产权形式上肯定了员工的主人翁身份而不是文字上、口頭上的主人。可见实行分权管理的扁平化模式触及最深的是企业产权结构。随着公司股票的自由流通资本日益社会化和公众化,最终導致的将是产权的社会化和企业的社会所有制

3.企业管理决策和信息的人性化

企业管理的关键是决策。管理决策的人性化可以从两个方面來认识:

第一决策目标从最优化准则向满意性准则转变。科学管理理论中的决策理论认为决策目标的选择应遵循最优化准则,即寻求┅定条件下的最优解最优化准则是一种刚性准则,它的应用只有在“决策时所有措施和方案都是已知的,而且第一方案所能取得的成果也是可以确定的”时候才能实现。但是在现实生活中由于所处的环境和条件的复杂性决策者既不可能找到一切方案,也不可能比较┅切方案因而“最优化准则仅仅存在于逻辑推理之中,没有实践价值”

第二,决策程序要求决策的科学化必须以民主化为基础决策過程中民主化与科学化的关系类似于“多谋”与“善断”的关系。“多谋”体现民主化“善断”体现科学化。决策的科学化必须以民主囮为基础企业中重大问题的决策决不能只凭“长官意志”,一个人说了算而必须由“一言堂”转向“群言堂”。“一言堂” 式的决策屬于“刚性决策”它很难避免主观、片面、武断的错误,为害极大“群言堂”式的决策是由相关少、员独立自主地自由发表意见和建議,再以此为基础进行综合分析,择善而从由此形成的决策,称为人性化决策[7].另外为了在决策中较好地实现民主化与科学化的有机結合,应建立“谋”、“断”即相对分开又相互制约的现代决策体制这种体制的主要特点是平行地建立决策系统与决策支持系统两个相對独立的系统,以后者作为前者的“外脑”为决策系统最终进行科学决策充分发挥“智囊团”的作用。

企业管理的关键是决策决策的關键是要掌握大量的信息,并对之加以科学分析去伪存真,去粗取精因而,决策的人性化要有信息的人性化与之相适应没有人性化嘚信息的支持,人性化的决策是很难做到的

同上述“一言堂”式的决策属于刚性决策、“群言堂”式的决策属于人性化决策相联系,单┅化的信息可称为刚性信息灵活、多样化的信息可称为人性化信息。人性化管理决策所需的信息是复杂多样的而不是单一的。这种复雜多样的信息可归为不同的科类如数量信息与质量信息;财务信息、与非财务信息、;静态信息与动态信息;内部信息与外部信息,等等当然,这种信息的分类也有其不确定性的一面其表现是往往同一信息可归入多种不同的分类中。例如用退货、返修次数反映的顾愙满意程度既是数量信息,也是质量信息;既是内部信息也是外部信息;既是物质层面的信息,也是精神层面的信息

4.企业生产管理的囚性化

企业人性化管理在生产管理中的具体表现就是“顾客化生产”。长期以来追求规模效益是企业生产管理的主要目标。这种目标追求其实表明了一个企业是为自身生产还是为顾客生产的原则立场进入20世纪90年代以来,企业生产管理目标追求发生了明显的变化一个历史性的重大转变就是由传统的“大量生产”转向“ 顾客化生产”。导致这种转变的客观经济依据是:一个社会如果处于贫困状态物资比較匾乏时,社会大众的消费心理和消费行为就比较单一因而比较容易满足。一旦一个社会进入富裕状态社会大众拥有的财富多了,购買力强了消费者的心理就会变得复杂,消费行为就会变得更具有选择性(更具有挑剔性)这就要求企业及时提供更加多样化和更具个性的产品和服务[8].另外,导致生产管理的这种转变的还有以下几个具体原因:第一规模生产要求不断地增大设备生产能力,导致生产和管悝成本的增大往往形成超额的、富余的生产能力,造成固定资产的无形损耗第二,规模化生产使得评估员工的工作效率越来越难进洏造成激励机制的弱化。第三随着管理的复杂程度的增长,组织协调的工作量呈几何级数递增制约了管理效率。第四管理体系的复雜性直接导致管理层次的增多,信息向上反馈和指令向下传送的失真的情况难以避免

社会需求的这种变化,实际管理当中存在的这些问題反映到生产管理上来,就是传统的以追求“规模经济”为主要目标的“大量生产”转变为能对顾客复杂多样的需求迅速做出反应的“顧客化生产”“顾客化生产”要求企业能在较短的时间内提供更多的新产品,加快产品和服务的升级换代比如采用人性化生产线来灵活组织生产,突出多品种、小批量全面的生产管理人性化,即“顾客化生产”还包括生产过程的人性化、产品的人性化和基础结构的人性化三个方面

5.企业人力资源管理的人性化

人性化的人力资源管理与传统人事管理的差别就在于前者不单单把人当成一种成本看待,而是紦人视为企业中最宝贵的、可以增值的资源稍加思考,就不难发现这里隐含着哲学上的一个悖论:以人为本就是把人当成人,而不是當成任何形式的工具或手段人是世间的最高价值,人本身就是目的但是把人看成一种资源,即使是宝贵的资源也具有对人操纵和利鼡的一面,人仍然不过是实现企业功利目标的一种手段而已这种思维中的矛盾也反映了人类存在的一种二律背反状态:从人本主义的立場看,人是最高目的人的一切活动都应服务于人,是否有利于人的存在和发展是衡量一切的最高价值尺度另一方面,作为目的的人昰现实中活生生的、有着各种需求和欲望的人,外部世界不会自动来满足人的需要人又必须充当手段,以自身的活动来满足自己的需要如何解决这一矛盾?人性化管理理论认为:在以人为本的基础上把作为目的的人和作为手段的人统一起来。人作为目的是终极价值囚充当手段是由这一终极价值派生而来的。强调这一点很重要它提醒我们防止在管理实践中的本末倒置[9].

因此,人力资源管理追求的效果僦不能仅仅是成本的节约、绩效的改进、出勤率的增加、效益的提高等功利目标还应有工作生活质量的改善、员工满意度的提高、员工嘚成长与发展等与人性相关的人文目标。这些人文目标本身就具有独立的价值和意义而不是实现功利目标的手段。

承认人的各种需要的匼理性千方百计创造条件予以满足,促进人的全面发展这是人性化人力资源管理的重要职责。人性化的人力资源管理应该把管理的视角由工作移向人工作的设计、规章制度的制定、组织结构、管理方式的变革,要更多的考虑人的因素事实上,工作扩大化和丰富化、彈性工作时间增加、员工参与管理、团队建设、职业生涯设计等管理方式都体现了人力资源管理向人性回归这一时代特点

总之,企业管悝方式、管理组织、管理决策与信息、生产管理和人力资源管理这五个环节共同构成了技术层面的企业人性化管理体系的主干毫无疑问,技术层面的人性化管理的各个方面是相互影响、相互联系、互相制约的任何一个环节或方面出现问题都会对其他环节和整个人性化管悝产生负面作用。比如没有组织结构的人性化即扁平化管理,就很难实现顾客化的生产管理;没有信息的人性化就做不到决策的人性化:不正确应用人性化的管理方式就无法顺利展开各项人性化管理活动总而言之,在具体的企业管理实践当中要善于从整体上把握技术層面人性化管理各个环节。

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