遇到半懂不懂又急于表功拍马的IT项目负责人的主要职责该怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-06-10 19:09 标签： 项目负责人

春节放假期间小编看到不少微信群在分享《2019年猪年大吉逗利是》小程序。节后开工我就很是好奇这款小程序的数据怎么样？于是四处打探产品的开发团队是谁？

终於找到了原来是广州屯大软件。与见实连线的是CEO蔡宗林问他的第一句话就是：数据怎么样，分享一下

经蔡宗林介绍说：《2019年猪年大吉逗利是》小程序是一个时效性非常强的产品，互动形式是「逗利」的逻辑不同于传统发红包的形式。「逗利」是广东话意思是用户討红包。春节期间这款小程序瞬间飙到了3千万的访问量但访问量很快成了断崖式的下跌。

接下来就和蔡宗林聊了一系列「意外」的对話。

先是聊起《2019年猪年大吉逗利是》小程序的具体情况是怎样的

后来，对话中才得知他们是服务To B端小程序的开发团队在此不做过多爆料了，一起回到和蔡宗林具体对话中看看能给大家带来什么启发，和机会

图：广州屯大软件CEO 蔡宗林见实：《2019年猪年大吉逗利是》小程序，访问量为什么能到千万级别蔡宗林：这个小程序是一个时效性非常强的产品，瞬间用户就起来了瞬间用户就又流失了。后来我們自己也做了相应的复盘，为什么可以在一瞬间飙到3千万的访问量但为什么几天内访问量又成了断崖式的下跌？

《2019年猪年大吉逗利是》尛程序瞬间爆发的原因：我认为就是场景本身因为不同于传统发红包的形式，用户主动把钱存进红包发给好友而《2019年猪年大吉逗利是》小程序是“逗利”的逻辑，让用户主动去逗利（逗利是广东话也就是讨红包的行为），用户把自己拜年的图片发给其他用户给他们拜年，一来解决了群发微信没有温度的拜年形式二来还可以“逗利”，增加了用户的积极性和有趣性既解决了拜年的需求，也满足了“逗利”的心愿这样一传十，十传百……这是我认为在除夕当晚瞬间爆发的原因。

图：访问次数曲线 但是年过去之后需求就没有了。同时小程序又是一个用完即走的载体，当满足了用户需求之后如果没有新的需求，或服务新增的流量和留存一定是差的。

不过峩们自己通过《2019年猪年大吉逗利是》小程序，又进一步加深了我们对小程序的理解如对于解决用户的痛点和需求时，小程序可以快速满足用户但如果想要持续有增量用户，那么必须有持续满足用户需求的功能要不然只会是昙花一现，虽然有不错的数据但不足以持久。

当然不能说《2019年猪年大吉逗利是》是一个失败的产品，它只是我们阶段性测试的一个小产品会为屯大科技后续的产品开发积累宝贵嘚技术经验和产品经验，为我们下一个爆款小程序打下了基础

见实：过程中你们遇到了什么大的问题？ 蔡宗林：遇到最大的问题就是服務器的问题当时没有预估到会有如此大的量，大年三十当天服务器全部爆红灯当时也没想什么，马上就多开了4台服务器将带宽调到朂高。

见实：有没有被微信提醒违规了蔡宗林：我们对微信审核比较熟悉，这两年团队一共定制开发了80多款小程序所以在审核方面，嘟会提前准备好各种证书如：类似红包的产品是需要ICP证书的。

我认为审核的环节是很多团队容易忽略的问题，因为大多都是在最后一步才会发现需要证书了而这个时候，如果没有证书之前做的所有工作，包括产品设计技术开发，运营推广等等都打了水漂所以，產品立项应该提前把各种资质证书准备好。

见实：你们获得了哪些经验蔡宗林：由于我们公司的基因是，提供技术开发服务器为企業提供小程序解决方案，自己做产品还是第一次这一次做的红包小程序，我们总结出一点：好的产品是带有用户自传播和裂变的所以紟后我们做产品，前期对用户痛点和用户需求的挖掘上一定要琢磨透。

见实：这个产品获得的用户今后的打算是 蔡宗林：首先《2019年猪姩大吉逗利是》小程序是一个时效性很强的产品，过完春节之后用户也就没兴趣持续玩了。目前并没有打算在产品本身做什么迭代我們准备下一次，挖掘一个新的产品的思路做好规划，做下一次的尝试

见实：你们还开发了什么小程序吗？蔡宗林：2019年的微信公开课Pro现場展区我们做了一款答题类的小程序叫：对战 Hardcoder。

这个小程序的逻辑是两个用户可以发起答题挑战战胜的一方可以拿到小礼品，其答题嘚内容都是与小程序相关的知识点

见实：你们作为服务方，To B 行业看到了什么需求蔡宗林：传统企业的需求，特别是快消品有巨大的需求。如我们对接比较多的美妆行业需求量就很大。不过这个领域和广州本地经济有关特别是做化妆品的商家，因为这个领域广州的苼产能力可以供应到全国。

另外需求更多的还是会在社交的场景比较多，因为小程序更容易产生人和人之间群与群之间传播效率、轉化效率都会提升。我认为：如果说朋友圈是“公众号文章”的一个载体那么“群”就是小程序的最佳载体。

见实：你们为什么选择了垺务美妆行业蔡宗林：与其说是我们选择了美妆，还不如说美妆选择了我们因为广州的美妆企业非常多，他们都有信息化的需求我認为是天时地利的结果。目前我们服务的客户有丸美，上美韩后等等，其实还不止这些

在我们服务了这些客户以来，他们共性的痛點就是：一个是新增用户一个是留存用户。另外品牌方他们还最为需要的是，通过小程序得到三个目的：1、新品的推广；2、老客户的噭活；3、新客户的触达

见实：美妆行业的品牌方，他们对小程序的心态、认知是怎样的蔡宗林：他们很认可小程序这个载体，但是具體如何运营大家还是在摸索当中。

见实：服务的品牌案例当中您认为团队的优势在哪？蔡宗林：主要还是靠口碑宣传技术是软件工程里的一部分，其它的还有沟通理解，设计等等最终汇总的一个就是：我们的同事有和战争年代的亮剑精神一样，在现代社会在广州，我们称为：上钟精神

见实：上钟精神，团队的具体表现应该是怎样的蔡宗林：目前外包行业，技术准入门槛相对比较低单纯从技术开发角度上来说，我们这些做外包4-5年的公司和今年毕业的大学生出来的，从技术层面来说都是可以做出客户想要的东西那么我们囿什么核心竞争力去和他们竞争呢，核心是沟通能力

在To B的行业里面，我们所说的软件开发软件工程，里面包括的环节有很多需求交互原型设计，视觉设计开发，功能测试用户测试，上线等等

从沟通上来说，我们的同事第一件事就是去跟进客户我个人都会带他詓SPA店，体验一下被“上钟”的感觉其目的是，回来之后我们要求同事要有解决问题的能力一件事情，可以做和不可以做都要有一个清晰的交代，我们强调的是精细化管理

什么叫精细化管理？比如我现在问你你在什么时候回公司，你说我在路上，这样子的回答在峩们公司是不需要的他必须回答：我现在在体育西的D出口，准备打车坐地铁还是做公车，大概什么时候到公司

另一个就是“解决问題”的能力。比如：打战的时候我们周五要到河对面去打战，一般的士兵周四晚上会告诉你，前面有一条河但是我们的士兵在周一，就会告诉你前面有一条河需要架桥，铺路还是绕路做船等等。提出的解决方案也就是说，遇到问题的时候不能只提出问题，谁提出问题就谁解决这种状态就能够把客户的事情当成自己的事情，这是我们的“上钟精神”

见实：你们是如何看微信生态小程序的？蔡宗林：小程序非常适合做服务与成交两个维度的事情但是需要和线下的传统行业，线下的门店与之深度结合这样爆发的机会和品牌嘚自流量池才是可持续的。

见实：爆发与品牌服务对象的运营、增长等角度你认为规模上会有多大的提升空间？蔡宗林：品牌方可提升嘚规模还真不好说但是有一点，一定是呈井喷式发展为什么呢？因为不单单是To BTo G的市场也正在逐渐凸显出来。另外今年腾讯的组织架構的调整把To B 、To G的业务成立为一个事业部，由此可见官方重视程度很大。所以在我们看来上下游端，至少是一个没有天花板的市场

見实：你认为小程序还会存在哪些领域有机会？蔡宗林：品牌电商会有很大的机会因为品牌方都是自带流量，从而弥补了小程序不带流量的缺口同时，快速成交的路径举例用户更近、更短所以我个人认为小程序在电商领域一定会大有所为。

那么电商领域的大有所为，主要会体现在哪些方面呢首先我们可以看到的是，电商的核心就是“成交”小程序就是解决这临门一脚地，促进成交最后的一个动莋

因为对于小程序而言，留存和流量是非常难做的而有的品牌商品经过长年积累，本身就是一个自带流量、自带口碑的产品在微信仩通过「品牌 内容 支付」，这就形成了一个很好的闭环

比如：我们在为一个轻奢品品牌做的小程序电商系统，他们一年的营业额就有3000多萬实际的投入成本包括：技术开发，运营推广等，也不过200万；那如果换成是线下的实体店投入成本根那就是千万级的我记得他们的市场负责人曾经说过：一年下来人员，铺租水电等等，都会是几千万的投入

你看，这个例子说明：线下和线上的两条业务线是无法比擬的但不能说线下投入就没用了；线下，从品牌方而言也是很有价值的品牌资产和品牌形象的展示，都需要长期积累

另一方面的价徝是，比如部分线上的流量也是可以通过小程序跨越时间的限制（凌晨三四点钟都有会人购物）和地域的限制（可以辐射到全国各地包括偏远地区）当然，这个是相对品牌电商而言的

那么针对只靠线上流量玩法的品牌来说，是怎样的广州当地就有很多化妆品公司，他們用的更多的就是利用各种社交玩法：社交立减金红包，签到积分分佣等等；这类公司的产品，本身是不具备品牌和流量的但是他們抓住了小程序在社交，在微信群的天然社交的属性也获得了很大部分的流量。

比如：之前我们的一个客户在广州的沙河做了10来年的垺装市场，他们由于线下不好做了就做了一年的为服装店铺提供店面ERP系统的软件。

但他们增量做的非常吃力后来自从小程序的社交分享「群能力」接口逐步开放之后，我们就为他们提供了一个解决方案：做“社交电商“然后通过他们自己已经建立起来的供应链能力，茬群里做”秒杀“”分享返佣“等等玩法，现在他们一个月的流水差不多有500多万


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