苹果公司(Apple Inc., AMZN)、谷歌(Google)母公司Alphabet Inc. (GOOG)和Facebook Inc. (FB)在内的科技巨头的强劲财报画上了圆满句号虽然面临挑战，并且监管机构、政界和其他人士对科技公司的影响力和行为越来越担忧但这些公司依然蓬勃发展，平均来看这四家公司在截至3月份的季度中收入同比上升28%。

苹果第二财季iPhone销售收入增长14%至380亿美元，在整体销售额和利潤中仍占最大比重iPhone销量只温和上升3%，不过去年发布的iPhone X价格高达1,000美元推高了平均售价。

与此同时苹果公布，当季从HBO到Apple Music等服务的付费订閱人数增至2.7亿较上年同期增加1亿。服务业务收入大增近三分之一至91.9亿美元，增长速度比前一季度加快

苹果称，这些因素共同推动第②财季总收入增加16%至611.4亿美元。当季利润增长25%至138.2亿美元，为史上同期最高

苹果首席执行长库克(Tim Cook)在与分析师召开的电话会议上说∶“凭藉我们现有的和正在开发的服务，我认为这是一个巨大的机会对我们目前所走的路感到满意。”

研究公司Birinyi Associates的数据显示苹果1,000亿美元的股票回购计划在美国公司中规模居首。苹果表示董事会还批准将季度派息上调16%。据标普道琼斯指数(S&P Dow Jones Indices)苹果年度派息将由此达到148.2亿美元，也昰美国公司中最高的

自从2012年重启资本返还计划以来，苹果截至今年3月份已向股东返还2,750亿美元其中包括2,000亿美元的股票回购。

苹果提高资夲返还额度的背景是今年1月份该公司宣布将把2,690亿美元海外现金中的一大部分汇回美国。美国总统特朗普(Donald Trump)去年底签署了重大税改法案要求对美国企业海外利润的现金部分一次性徵税15.5%。

苹果没有给出实施新回购计划的时间表首席财务长Luca Maestri在一次采访中说，鉴于回购规模如此巨大公司需要时间来执行，但希望尽快实施

由于过去六个月iPhone发货量增长持续低迷，投资者不禁对这一王牌业务的前景感到担心造成銷售不振的原因包括智能手机更换周期延长，以及来自中国本土手机制造商的竞争中国曾是苹果增长最迅猛的市场。

去年由于预计功能丰富的iPhone X将拉动销售增长，苹果股价上涨了45%但今年却陷入停滞，分析师认为iPhone X定价太高，抑制了需求他们预计今年iPhone出货量将再次出现低个位数增长。

在业绩报告发布前苹果股价周二收于169.10美元，而包括亚马逊在内的其他科技巨头的股价继续上涨苹果盘后上涨超过3%。

Ensemble Capital Management高級投资分析师Arif Karim说∶“苹果占主导地位的高端智能手机市场已经非常成熟”他说，iPhone那种出货量大幅增长的时代已经一去不返了Ensemble Capital Management是总部位於加州的一家财富管理机构，将苹果股票列为其最大持股之一

但iPhone X定价上升抵消了这一影响，苹果还预计当前财季总收入为515亿-535亿美元进┅步缓解了外界对其前景的担忧。这一预期意味著收入同比增长稳健符合分析师最近平均预期的519亿美元。最近几周分析师纷纷下调了預期，原因是博通(Broadcom Ltd., AVGO)和台积电(Taiwan Semiconductor Manufacturing Co., 2330.TW)等苹果供应商就全球智能手机销售放缓发出了警告

2016年苹果在中国市场的增长在经历了前一年的大幅上升后遇箌挫折，不过目前保持加速增长态势包括香港和台湾在内的大中华区销售额上升21%，至130亿美元

库克试图淡化近期中美贸易摩擦引发的担憂。他表示相信两国能找到经济共赢和做大全球蛋糕的办法，而不仅仅是改变切分蛋糕的方式

服务业务已成为苹果公司的重要增长引擎，上一财年这项业务的收入增长了23%至300亿美元。苹果的目标是到2020年使这一数字提高至500亿美元摩根士丹利(Morgan Stanley, MS)称，目前使用中的iPhone和其他苹果設备数量达到13亿部每台设备在音乐订阅、应用购买和其他服务上的支出估计为30美元。摩根士丹利预计未来五年服务业务在苹果收入增幅中的占比将达到60%左右。

与此同时包括苹果智能手表和AirPods无线耳机在内的业务第二财季也实现强劲增长，销售额增长38%至39.5亿美元。

管理140亿媄元资产并且重仓持有苹果股票的Synovus Trust Company副总裁Dan Morgan说苹果公司正在恢复增长，他们和其他人一样意识到iPhone销售数字的含义并且也知道有必要发展其他业务了。

工业工程在中小企业的应用研究

（燕山大学经济管理学院秦皇岛066004）

摘要：目前，中小企业在我国经济发展中具有非常重要的位置然而，中小企业普遍缺乏管理

意识往往很难保证持续，稳定的发展从而导致缺乏持续竞争力。本文从工业工程的角度开始由分析

中小企业处于发展阶段的中国的问题和產业化项目的实施需要在中小企业工业应用

关键词：中小企业;工业工程;竞争力

中图分类号：F276·44文献标识码：A

超过000家中小企业在中国达到400亿媄元，在我们的经济发展通过

发挥了不可替代的作用。但近年来中小企业发展的公共

慢得多，低福利损失，破碎

逐年增加年生产的現象中小企业，约

68％的公司倒闭在第一个五年，19％的企业可以存活

6至10岁只有13％的企业寿命超过10年。

要充分发挥中小企业的作用有必要改变

企业生命周期短，营业额高亡率高，发展小

蜕变重生的情况保持健康和可持续发展的成长型中小企业。

从长远的角度来看偠建立和加强自己的核心竞争力的发展可以成为他们的首选

提高生产效率，增强竞争力的企业杠杆---工业工程它是

中小企业克服困难，只囿这样才能成长。

19起源于20世纪80年代到目前为止，一个多世纪布拉斯

吉尔·泰勒和工业工程血统。美国

诚工业工程协会于1955年，工业工程的第一个正式的定义

列如下：“工业工程人员，材料设备和

信息集成系统的设计，改进和实施工作

工艺技术它综合运用数学，物悝和社会科学专业知识

门知识和技术并结合工程分析和设计原则和方

法国，成就系统识别预测和评估

价格。“[1]这个定义被广泛使用囿的甚至直到

今日。日本在20世纪后50年引进工业工程及

结合自己的经验，工业工程被定义为：“IE是

这样的活动它是科学的方法，需要有效地利用人力

财，物信息，时间等经营资源高品质，价格合理及时的

市场提供商品和服务，同时探索各种方法

>从事这种工作的人

帶来的满意度和幸福的祝福“[2]，无论是古典或现代工业工程工业工程，

有一组非常实用的技巧和方法有效

解决生产过程中的各种问題的合理化，最突出的是

开采潜力的企业通过提高效率和生产力劳动

移动。但不同于一般的技术工业工程的重点

优化整个系统，整个目的是以获得最佳的效益。

工业工程是一个非常重大收获技术其突出特点是

投资小，产量高见效快。许多公司甚至不

将投资只能通過重组生产要素优化生产流程，

改进操作方法现场秩序整治工作，这一切都增加了

潜力能够规范窃听显着提高效率和效益

这个技术昰什么，我们走内涵扩大再生产

道路是必要的适合中国的先进技术。

从20世纪80年代起随着改革开放的深

到驻扎在沿海地区的外商投资企業？在广袤的工业工程

有一定程度的应用和推广经过近30年的头发

显示，已经取得了很大的发展据不完全统计，中国沿海地区有数百

适鼡于不同程度的工业工程

过程这些应用涉及家电，建材信息等十几行业的中小企业。

尤其是在广东深圳一带，不少中小企业

将被用來提高企业管理水平的重要手段工业工程

40％至50亿美元的重大利益。商业10

调查结果显示总投资76万元一次性的，而每年增加的纯收入为2815

万 [3]虽然我们的企业应用工程，

产业取得了一定成绩但仍存在不少影响或限制的深度“

推广和发展工业的工程问题。

中国和发达国家之间嘚差距家里主要的技术和管理水平的落基

后短缺的资金和人员短缺。

在工业工程应用中我国的台资企业，美资企业和韩国企业与其他企业从

母亲继承的激情工业工程应用国内企业大部分的土壤<BR /在“不胖不动”的状态。中国企业

行业最大的危机是缺乏知识虽然工业工程

许多技术，如“工作研究”“设施规划”等，都在我国一些中小企业

应用程序但没有系统化，群众

旷日持久，没有成为企业领导技术人员和管理人员

自我意识，因此无法发挥在工业工程和生产管理

二，应用工业工程的中小企业需要

（一）的时代要求高度工业囮社会的一个重要标志，现代

如果不完整的工业化现代化

很难实现的，如果不完全是现代的这是很难提高企业

整体竞争力，公司全流程工业化晚于欧洲

十年左右今天，中国的工业化

性能可在两种截然相反的画面描绘：

总指标是主要工业国家，人均工业薄弱发展速喥指标之间的尊重程度在世界上最高，在效率方面

生活低于世界平均水平在一些尖端技术的少数先进国家

在技术方面存在的一般水平，茬世界各地大的差距

这充分表明了中国的工业化进程是不完整的，公司的整体竞争力的

仍处于一个较低的水平各地

注册企业数量99％的Φ小企业在未来相当长的一段时间

还应该致力于提高其整体竞争力的，

提高整体竞争力的关键是落实工业工程。

（二）外部需求一些Φ国的中小企业是民营

企业，部分乡镇企业发展的基础上

这些企业家大多是凭借他们的勇气，抓住改革开放的机会企业家

严格控制开始了他们的家族企业，难免有要亲自过问这种管理方式，发展初期的企业

稳步增长起到了一定作用

WTO后中国中小企业的发展被放在

WTO框架丅，可以预计在未来10-15年自由贸易区

扩张和外商投资企业存在，企业面临的市场竞争

不仅从自己的更严重的是挑一个强有力的竞争者由外国

挑战，企业之间的竞争生产的最终

中国中小企业生产力与发达国家相比，仍处于一个较低的水平在

此背景下，研究以提高生产效率的中小企业的有效途径

直径有一个非常重要的现实意义。

（三）内部需求中国的中小企业大多是

劳动密集型产业，许多企业从一个┿几小

广场发展到几百人的然而，车间管理系统涉及只差

薄薄的几页，基本构建流程均没有文件

规范尚未完全形成工业化

思考，有沒有真正的方式来摆脱传统的生产和管理管理粗糙

把一个较低的水平。因此迫切需要现代化的管理技术，掌握一批

职业经理人此状態是一年

西方发达国家，工业工程的研究和应用的黄金时代因此，事实上建筑行业工程

肯定能收到了巨大的成效。

（四）市场需求經济全球化趋势日益显着

现在，更激烈的市场竞争新兴价值观？消费者

结构正在发生变化多元化和个性化

发展趋势。人类社会的出现昰消费者导向的时代

如何急剧变化的市场环境和客户需求的不断变化的需求

灵活响应速度快，把握顾

乘客需求高效的生产，并为客户提供产品和服务

不断开拓新的消费市场是公司的重

要任务工业工程为企业快速适应市场

无论是工业工程应用，帮助企业克服困难或

支歭企业未来的发展是至关重要的。

通过解决长期悬而未决的问题的效率帮助企业恢复现场

力，尽快完成企业由外延型向集约型发展的过渡

生存和发展。通过调整系统结构寻求生产

系统和各要素之间的和谐关系，

可以优化系统的完整性其中，“人的因素”越来越多的關注而工业

工程来解决这个问题提供了基本的思路和方法。

这样的结果在内部的推广和应用工业工程不仅是时代

要求，同时也为中小企业的可持续发展的必要条件

三，中小企业工业工程对策

（一）加强工业工程教育和培训我

全国工业工程仍处于起步阶段，因为整个社会和缺乏知识

企业从理论上讲，系统开发应用推

广泛的道路上的困难，无法满足企业的需求

为了增强中小企业的竞争力，在内部促进工业

工程最重要的任务是，工业工程

培训加强教育和培训。首先结合业务需求，制定个性化的课程

经济和科学技术的飞速发展，导致工业最终结构产业结构，职业结构调整的变化这种变化

直接导致培训需求的企业或个人的变化，所以培训

培训机构根据其从業人员素质的企业和商家的需求

需求开发个性化的培训课程，在工业工程的同时积极协助企业

非常好员工培训需求调研，人才发展及培训

收集和整理培训所产生的经济效益，谁

唯一的例子效率和社会效益，从而补充教学案例

情况下提供人员培训和发展的参考材料嘚基础。

二为了确保质量的培训，研究和开发新的培训方法

培训工业工程过程中，继续研究新的训练

方法比如，基本的理论培训课程需要大量的案例研究

的理论解释，适当的技能培训课程 BR />需要采取务实的作风指导通过操作，让员工掌握标准化的操作

技能;为了提高學习的乐趣游戏

可以介绍的训练方法，以鼓励员工积极参与指令以达到

音乐，同时为了增加课程的相关性，可以实施

分析案例教学方法使员工迅速掌握的理论和

技能。此外您还可以结合先进的多媒体技术，通过

生动的声音和图像等媒体活力增强使员工更

（二）莋好前期的咨询与自己的需求分析。

企业在行业项目实施管理咨询专家前应

企业管理的核心问题和瓶颈

诊断分析重新设计业务流程，调整组织点现有的弱点

和规范各部门的工作流程工业工程

“5WHI”技术可以帮助企业发现问题，找出原因并挖掘

突破性改善，企业可以用它來使公共部门的项目实施

（三）局部应用工业工程在中小企业

工业工程，工业工程可以局部应用，是在一定的企业

个别职能部门的工業工程的应用如在生产领域的应用

工作研究，规范现场理性操作发展动态劳动

定额标准;人力资源管理技术的应用，合理的招聘培训囷考核员工培训

实现高效的人力资源管理和

科学;应用生产规划技术组织生产过程，真正

现在成本效益的生产过程质量管理技术的应用

手术以实现产品质量和工作质量控制，全面提高质量

（四）成立跨职能团队。当应用局部

诚工业工程成功在企业内部系统的应用工业工程

跨职能团队的工作将是未来的工人在企业开展工程

行业的基本模式。工业工程系等部门

门平起平坐但直接影响了业务经理的领导，通過

跨职能的团队的方式与其他部门参与工作不参与

（更不能代替）各职能部门的具体业务。这样的功能

跨度范围工作的灵活性，授权費

点可以提供有效的支持管理决策。

（五）加强产学研相结合的

产学研相结合的有效的方式是目前中小企业的发展和应用工业工程

据鈈完全统计，截至2005年底全国已有16

高级的人，他们被控跟踪国际工业工程大学建立了工程硕士工业工程学士学位有的还成立了专门的院系，

如此集中的工业工程大学理论学科发展的最新

动态研究和工业工程专业知识为企业培养人才

的任务，所以公司可以利用与大学的合莋中充分受益

其人才和技术优势实现生产力的。 [4]

[1]易树平郭伏。工业工程[M]北京：机械工业出版社

[2]罗懿梅，齐二石杨文生。工业工程應用趋势[M]

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[J]。工程机械2005，（9）

[4]刘哩酌工业工程：加强竞争仂的中小企业充分利用[J]。

经济论坛2008，（1）

一个人力资源管理系统在工业工程学科

状态在管理，人力资源管理和工业工程两个学科分類别 BR />属于工商管理，管理科学与工程两个学科

业务活动的研究，其目的是通过科学

经营决策和做法促进企业可持续发展的人力资源，鉯人力资源管理工业工程

现代科学技术转化为现实生产力。它采用了系统化专业化的科学

思想和方法，通过工程技术和管理科学相结匼形成一个

数学，运筹学经济学，管理工程，系统科学计算机科学

>科学，工程等学科的现代制造业为主的综合性学科如图1所示。当

工业工程为研究对象在人力资源管理理论和方法成为构

进入工业工程学科的完整性的重要内容之一。

可分为三类：类设计和改进汾析和决策类，控制类工业工程的各种技术工业工程技术

支持的特性和功能融入。

在工业工程系统人力资源管理，一方面其行为科學的基本理论

密切相关的工业工程是一项重要的基础支撑。其主要目的是解决人们

资源招聘任用，考核和评估从而使任命，调动晋升，

培训等属公平合理并提高员工的创造力和主观能动性，提高工作

效率获得了良好的经济效益。图工业工程

两个纪律系统人力资源管理应用工业工程工业工程

作用的核心和目标是降低成本，提高质量提高工作效率，

为了达到最佳的整体系统预期的实际效果，它嘚功能是设计规划，

评价和创新当今社会，知识和智力资源日益占据主导地位使得

人成为现代化的生产和管理系统的核心要素，在這个复杂的系统

起着决定性的作用因此，现代工业工程高度重视生产

这个角色的人为因素近年来，美国日本和其他工业化国家已经紦人力资源开发

提到一个非常重要的位置。其应用工业工程的作用主要体现在：

1精确的工作人员的招聘和选拔是基于工业工程的应用工業工程

应用过程中，人们也最有活力的最不确定

资源为了实现工业工程应用的目标，现代化的生产系统必须先

有一批素质高能力强的匼作和高度负责的人员。

在现实实践中企业首先应该根据企业生产和管理的特点，通过工作分析与设计

合理确定人力资源需求然后选擇招聘招聘。一方面

根据公司的人力资源需求，行为和管理经验包括专业知识

包括评估的基本知识。另一方面注重技能考核，并利鼡工业心理学

科学人因工程知识，招聘人员的心理性格测试，尤其是

检查工作以及塑造他们的能力的未来支持企业价值观的潜力和能力。

专业的招聘和选拔以确保候选人

要求其工作状态完全一致，确保整个系统的生产和经营成果

2。正在进行的工业工程应用中的智仂支持

持续改善员工的教育和培训是一个重要的工业工程理念工业工程应用，使企业的过程中实现自己的战略目标更有效的整体管理方法，更

远见及时改变组织结构，生产系统和技术手段以更好地适应

需求，以提高企业的竞争力企业要充分脸

创新，关键是员工是否能适应新的工作环境和角色这需要不断改进

企业的技术手段和管理方法，当着工作人员的

持续的教育和培训，使员工有足够的力量來应对外部的挑战事实上，现在

代表工业工程教育和人员培训作为生产管理系统也是一个工作

工艺美术品回报员工的教育和培训上的投资是巨大的。

3完善的员工考核体系是组织保护工业工程工业工程

所有现有系统，各种方案计划和设计

以及个人和组织绩效是否符合既定目标或标准评估和鉴定

活动。包括评估和程序的制定和实施评价

区分哪一个是更好的，明确的问题和差距在决策的科学依据。

人仂资源绩效考核评价体系的一个重要方面包括其贡献的企业

和协作能力。现代生产管理系统的每一个环节都有严格的要求

员工在不同的笁作必须是绝对胜任的企业要建立一个完整的

整个工作绩效管理系统。由工作人员进行全面客观和及时的评估，

明确的目标的工业工程应用及方法以确保稳步实施了一系列的改进。

4适当的薪酬及奖励的推动力工业工程应用

工资劳动报酬激励的基本形式是最基本的形式。现代企业

行业对员工有更高的要求以及效果的劳动成果，员工的知识在他们身上

密切相关的知识和技能主要集中在劳动报酬的形式是基于知识和技能，将支付的形式人力资源管理激励机制的一个重要方面，它激发的动力和心脏

原因人们在某种内部或外部刺激影響下的状态，保持积极的兴奋

需求动机和目标驱动，导致人民群众的积极性和创造性集成企业

使用各种激励机制，让员工可以提升工業工程自觉地理解

和履行自己的职责，调动员工的积极性和创造性

三，工业工程的角度来看人力资源管理的发展趋势

信息技术的快速发展使得全球经济进入一个以知识为基础的经济，

财富创造过程中的信息和知识的作用原来的意义知识

物质投入，人力资本与经济发展科学和技术为核心和重要

动力。在此背景下包括服务业与传统系统

制造业在内的各类企业提供较低成本效益的新技术，新材料

材料新技术和新应用工业工程新产品，扩大了公司的利润空间提高企业的竞争力，

催生的一个新的人力资源需求这也使得旧的格局被打破，一组背后

管理缺乏竞争力的企业被淘汰，改变旧的源代码人力资源

形势的需求在现代工业工程的应用环境，合理的人力资源管理悝论和实践

正面临着新的挑战简单看一下工业工程的角度来看

资源管理人力资源的发展趋势体现在以下两个方面：

1。信息技术要求的条件下系统性

IT已经成为现代工业工程应用领域的生产经营

配套技术通过数字化信息采集，传输和处理技术如管道

建立管理信息系统，决筞支持系统智能制造系统，计算机辅助管理

和生产系统并使用它作为一个平台，通过完善的信息网络及时，快速

高速传输和反馈進一步提高生产经营水平，加强

工业工程视角下的人力资源管理与发展趋势

龚天啸山东大学管理学院

[摘要]本文简要介绍了人力资源管理系統在工业工程学科的地位和作用所讨论的信息技术和新经济条件下的现代工业工程

从工业工程学科的角度进一步探讨人力资源管理以人為本，注重系统和灵活的特点和发展趋势

[关键字]工业工程灵活的人力资源管理趋势全身竞争力的企业或削弱对手的球门的竞争优势。

在信息技术基础上的想法科学和工程系统，工业工程

的重要内容。今天工业工程与管理已经延伸到整个生产系统

渗透到社会生产行业。工业项目不仅在生产过程中得到广泛

的泛应用程序，如计算机集成制造系统敏捷制造，MRP-ⅡERP等，

服务业运输业也得到了广泛应用於，如金融工程物流

行业，供应链和其他应用程序如通信，通过Internet和Intranet技术原料

制造商，供应商经销商，银行和用户相连成网

作为統一的大规模的系统研究。

工业工程的重点人物事件和系统分析人员，力争使每个

个人最大限度地发挥他们的潜能在新的条件下，新嘚先进的生产系统

模式和创新的管理风格使得

技术中心以人为本，多梯次结构是扁平化的网络架构从原来的组织结构和业务布局/>取代這是人力资源管理提出了更高的要求。

对于现代企业需要制定和实施全面的人力资源管理体系，人才选拔

核试验和评估，补偿奖励等都包括在这个系统中，并与采矿公司 BR />采购生产，销售和其他系统的对接形成了他们的整体最优。

2知识经济条件下的灵活性和快速反应

最早的应用柔性制造领域的概念，但也是工业工程

现代制造系统的重点放在解决问题上它强调企业对市场的快速反应能力。现在

现玳企业生产和经营的公司的整体灵活性包括灵活应对市场不仅柔

性，灵活的开发生产的灵活性，包括组织更加灵活

不开放的人的创慥性活动提高灵活性的企业的所有活动中起着重要的作用。

可以说现代企业之间的竞争实际上是人才的竞争，企业的灵活性在一个非瑺大的程度上

灵活的管理是企业管理的新经济时代的产物。因为只有当经济新

代知识成为第一因素，以促进生产力的发展知识工作者嘚知识

载波提到高于一切的地位，它产生一个焦点如何调动人

主动性积极性和创造性，促进人的自由全面发展为中心的现代

人力资源管悝区别传统的管理方法依赖于外部，灵活的管理依赖于

解放人性化权利平等，民主管理激发每个员工的

固有的潜力，主动性和创造性通过托管的潜在优势对象施加软控，使员工成为

企业在全球市场的竞争以获得竞争优势的力量源泉的。灵活的管理

在本质上是一個“以人为本”的管理，要求使用“软

性”的方法来管理和人力资源开发因此，如何提高向心力凝聚力和归属感，尊重人的人格独立个人尊严

前提下，广大员工对企业

正常化的授权的基础上通过建立适当的方式，灵活的工作分析灵活

培训考核办法，灵活的激励机淛鼓励全员参与管理，该组织将成为员工

人力资源管理的自觉行动探索的重要内容

[1]麓景兰齐二石：工业工程 - 企业成功的手术[A]。 IEMp9

[2]戴瑛吴震烨工业工程：工业工程学科体系的现状和发展趋势

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