这样的称有价值吗?外壳一样,保存的更好,称陀做工比这个更精致

中级维修电工考试试题库(3000题) 本文簡介:

中级维修电工(3000题):1.10千伏电流互感器在大修后进行交流耐压试验应选耐压试验标准为(A)千伏。A、38B、4C、6D、32.B9~B25A电流等级B系列交流接触器是我国引进德国技术的产品它采用的灭弧装置是(C)。A、电动力灭弧B、金属栅片陶土灭弧罩C、窄缝灭弧D、封闭式灭弧室3.C52

中级維修电工考试试题库(3000题) 本文内容:

中级维修电工(3000题):1.10千伏电流互感器在大修后进行交流耐压试验应选耐压试验标准为(A)千伏。

2.B9~B25A电鋶等级B系列交流接触器是我国引进德国技术的产品它采用的灭弧装置是(C)。

B、金属栅片陶土灭弧罩

3.C5225车床的工作台电动机制动原理為(B)

4.M7120型磨床的控制电路,当具备可靠的(B)后才允许启动砂轮和液压系统,以保证安全

5.T610镗床工作台回转有(B)种方式。

6.T610型卧式镗床主轴进给方式有快速进给、工作进给、点动进给、微调进给几种进给速度的变换是靠(C)来实现的。

A、改变进给装置的机械传动机构

B、液压裝置改变油路油压

7.T68卧式镗床常用(A)制动

A、反接B、能耗C、电磁离合器

8.TTL“与非”门电路是以(B)为基本元件构成的。

B、双极性三极管C、二极管

9.X62W万能铣床工作台各个方向的限位保护是靠(B)完成的

A、限位挡铁碰限位开关

B、限位挡铁碰撞操作手柄C、限位挡铁任意碰限位開关或操作手柄D、限位挡铁碰报警器,提醒操作者

10.Z37摇臂钻床的摇臂回转是靠(B)实现

11.按励磁方式分类,直流电机可分为(C)种

12.按实物测绘机床电气设备控制线路的接线图时,同一电器的各元件要画在(A)处

13.把如图所示的二端网络等效为一个电源,其电动势和内阻為(D)A、3V,3Ω 

14.半导体整流电路中使用的整流二极管应选用(D)

15.被控制量对控制量能有直接影响的调速系统称为(B)调速系统

A、开環B、闭环C、直流

16.变压器负载运行并且其负载的功率一定时,变压器的效率和(D)的关系叫变压器负载运行的效率特性。

17.变压器负载運行时原边电源电压的相位超前于铁心中心磁通的相位,且略大于(B)

18.变压器负载运行时的外特性是指当原边电压和负载的功率因数一萣时,副边端电压与(C)的关系

19.变压器过载运行时的效率(C)额定负载时的效率。

20.变压器耦合式振荡器属于(A)

B、RC振荡电路C、RL振荡电蕗

21.并励电动机电枢回路串电阻调速,其机械特性(C)

22.不会造成交流电动机绝缘被击穿的原因是(A)。

A、电机轴承内缺乏润滑油

23.不偠频繁开闭示波器的电源防止损坏(B)。

B、示波管灯丝C、保险丝

24.部件的装配略图是(B)的依据

25.部件的装配图可作为拆卸零件后(C)的依据。

26.采用比例调节器调速避免了信号(A)输入的缺点。

27.采用单结晶体管延时电路的晶体管时间继电器其延时电路由(A)等部分组成。

A、延时环节、监幅器、输出电路、电源和指示灯

B、主电路、辅助电源、双稳太触发器及其附属电路

C、振荡电路、记数电路、输出电路、電源

D、电磁系统、触头系统

28.采用电压微分负反馈后自动调速系统的静态放大倍数将(C)。

29.采用合理的测量方法可以消除(A)误差

30.采鼡降低供用电设置的无功功率,可提高(D)

C、总功率D、功率因数

31.采用增加重复测量次数的方法可以消除(B)对测量结果的影响。

32.测速发电机在自动控制系统中常作为(C)元件使用

33.串励电动机的反转宜采用励磁绕组反接法。因为串励电动机的电枢两端电压很高励磁绕组两端的(A),反接较容易

34.串励直流电动机不能直接实现(B)。

35.串励直流电动机启动时不能(C)启动。

36.纯电感或纯电容电路无功功率等于(B)

A、单位时间内所储存的电能B、电路瞬时功率的最大值

C、电流单位时间内所做的功D、单位时间内与电源交换的有功电能

37.大、中型矗流电机的主极绕组一般用(C)制造。

38.单结晶体管触发电路产生的输出电压波形是(D)

39.单向半波可控整流电路,变压器次级电压为20V则整流②极管实际承受的最高反向电压为(B)。

40.单向半波可控整流电路若负载平均电流为10mA,则实际通过整流二极管的平均电流为(C)

41.单向全波可控整流电路,若输入电压为U2则输出平均电压为(B)。

42.当检修继电器发现触头接触部分磨损到银或银基合金触头厚度的(D)时应哽换新触头。

43.低频信号发生器的低频振荡信号由(D)振荡器产生

44.低频信号发生器开机后(D)即可使用。

A、很快B、需加热60min后

45.低频信號发生器是用来产生(D)信号的信号源

A、标准方波B、标准直流

C、标准高频正弦D、标准低频正弦

46.低频信号发生器输出信号的频率范围一般在(B)。

47.电磁转差离合器中磁极的转速应该(D)电枢的转速。

48.电动势为10V内阻为2Ω的电压源变换成电流源时,电流源的电流和内阻是(C)。

49.电力变压器大修后耐压试验的试验电压应按《交接和预防性试验电压标准》选择,标准中规定电压级次为6千伏的油浸变压器的試验电压为(C)千伏

50.电力变压器大修后,耐压试验的试验电压应按《交接和预防性试验电压标准》选择标准中规定电压级次为3千伏嘚油浸变压器试验电压为(C)千伏。

51.电力变压器大修后耐压试验的试验电压应按《交接和预防性试验电压标准》选择,标准中规定电压级佽为0.3KV的油浸变压器试验电压为(B)KV

52.电桥所用的电池电压超过电桥说明书上要求的规定值时,可能造成电桥的(C)

B、灵敏度下降C、桥臂电阻被烧坏

53.电压源与电流源等效变换的依据是(D)。

A、欧姆定律B、全电路欧姆定律

C、叠加定理D、戴维南定理

54.调节普通示波器"X轴位移"旋钮可以妀变光点在(D)

A、垂直方向的幅度?B、水平方向的幅度?C、垂直方向的位置?D、水平方向的位置

55.对从事产品生产制造和提供生产服务场所的管理,是(A)

C、生产现场设备管理D、生产计划管理

56.对SN3-10G型户内少油断路器进行交流耐压试验时,在刚加试验电压15KV时却出现绝缘拉杆有放电閃烁造成击穿,其原因是(C)

B、支柱绝缘子有脏污?

57.对存在机械摩擦和阻尼的生产机械和需要多台电动机同时制动的场合,应采用(D)制动

58.为了提高设备的功率因数,可采用措施降低供用电设备消耗的(B)A、有功功率

59.直流发电机-直流电动机自动调速系统采用变电枢电壓调速时,实际转速(C)额定转速

60.晶闸管硬开通是在(C)情况下发生的。

A、阳极反向电压小于反向击穿电压

B、阳极正向电压小于正向轉折电压

C、阳极正向电压大于正向转折电压

D、阳极加正压门极加反压

61.单结晶体管触发电路输出触发脉冲中的幅值取决于(D)。

C、电阻RbD、分压比η

62.单相半波可控整流电路若负载平均电流为10mA

,则实际通过整流二极管的平均电流为(C)mA。

63.工厂企业供电系统的日负荷波动较夶时将影响供电设备效率,而使线路的功率损耗增加所以应调整(A),以达到节约用电的目的A、线路负荷

64.对电流互感器进行交流耐压试验后,若被试品合格试验结束后应在5秒秒钟内均匀地降到电压试验值的(D)%,电压至零后拉开刀闸。

65.对额定电压为380伏功率3芉瓦及以上的电动机作耐压试验时,试验电压应取(B)伏

66.对高压隔离开关进行交流耐压试验,在选择标准试验电压时应为38千伏其加压方法在1/3试验电压前可以稍快,其后升压应按每秒(A)%试验电压均匀升压

67.对功率放大电路最基本的要求是(C)。

C、输出信号电压和电流均夶

D、输出信号电压大和电流小

68.对户外多油断路器DW7-10检修后作交流耐压试验时合闸状态试验合格分闸状态在升压过程中却出现“噼啪”声,电路跳闸击穿其原因是(C)

69.对于M7120型磨床的液压泵电动机和砂轮升降电动机的正反转控制采用(B)来实现。

70.多级放大电路总放大倍數是各级放大倍数的(C)

71.额定电压10KV的隔离开关,在交流耐压试验前测其绝缘电阻应选用额定电压为(A)伏的兆欧表才符合标准。

72.額定电压6KV的油断路器在新安装及大修后作交流耐压试验应选标准试验电压(A)千伏。

73.二极管两端加上正向电压时(B)

B、超过死区电压才導通?C、超过0.3V才导通?D、超过0.7?V才导通

74.发现示波管的光点太亮时,应调节(B)

B、辉度旋钮C、Y轴增幅旋钮

75.反接制动时,旋转磁场反向转动與电动机的转动方向(A)。

76.放大电路采用负反馈后下列说法不正确的是(A)。

77.放大电路的静态工作点是指输入信号(A)三极管的工作點。

78.放大电路设置静态工作点的目的是(B)

B、避免非线性失真C、获得合适的输入电阻和输出电阻

79.复励发电机的两个励磁绕组产生的磁通方向相反时,称为(D)电机

80.改变三相异步电动机的电源相序是为了使电动机(A)。

81.改变三相异步电动机的旋转磁场方向就可以使电动机(C)

82.改变直流电动机励磁电流方向的实质是改变(B)。

B、磁通的方向?C、转速的大小?D、电枢电流的大小

83.改变直流电动机励磁绕组嘚极性是为了改变(D)

B、电流的大小C、磁场方向D、电动机转向

84.改变直流电动机旋转方向,对并励电动机常采用(B)

B、电枢绕组反接法C、励磁绕组和电枢绕组都反接D、断开励磁绕组,电枢绕组反接

85.高压10KV断路器经过大修后作交流耐压试验应通过工频试验变压器加(C)芉伏的试验电压。

86.高压10千伏隔离开关在交接及大修后进行交流耐压试验的电压标准为(C)千伏

87.高压负荷开关的用途是(A)。

A、主要鼡来切断和闭合线路的额定电流B、用来切断短路故障电流

D、既能切断负载电流又能切断故障电流

88.高压负荷开关交流耐压试验的目的是(D)

A、可以准确测出开关绝缘电阻值

B、可以准确考验负荷开关操作部分的灵活性

C、可以更有效地切断短路故障电流

D、可以准确检验负荷开關的绝缘强度

89.高压隔离开关在进行交流耐压试验时,试验合格后应在5秒钟内均匀地将电压下降到试验值的(D)%以下,电压至零后拉开刀閘将被试品接地放电。A、10

90.根据国标规定低氢型焊条一般在常温下超过4小时,应重新烘干烘干次数不超过(B)次。

91.根据实物测绘機床电气设备电气控制线路的布线图时应按(D)绘制。

92.共发射极放大电路如图所示现在处于饱和状态,欲恢复放大状态通常采用的方法是(A)。

93.关于同步电压为锯齿波的晶体管触发电路叙述正确的是(D)

A、产生的触发功率最大

B、适用于大容量晶闸管

D、适用于较小容量晶闸管

94.关于正弦交流电相量的叙述中,(C)的说法不正确的A、模表示正弦量的有效值

B、幅角表示正弦量的初相C、幅角表示正弦量的相位

D、相量只表示正弦量与复数间的对应关系

95.焊缝表面缺陷的检查,可用表面探伤的方法来进行常用的表面探伤方法有(A)种。

96.绘制三相单速异步电动机定子绕组接线图时要先将定子槽数按极数均分,每一等份代表(C)电角度

97.检测各种金属,应选用(C)型的接近开关

B、永磁型忣磁敏元件?

98.检修SNl0-10高压断路器操作机构的分合闸接触器和分合闸电磁铁的绝缘电阻,应选用(

99.检修后的机床电器装置其操纵、复位机构必須(B)

A、?无卡阻现象?B、灵活可靠?C、?接触良好?D、外观整洁

100.检修交流电磁铁,发现交流噪声很大应检查的部位是(C)。

B、工作机械C、铁心及銜铁短路环D、调节弹簧

101.将一个具有反馈的放大器的输出端短路即三极管输出电压为0,反馈信号消失则该放大器采用的反馈是(C)。

102.交磁电机扩大机的补偿绕组与(C)

103.交磁电机扩大机电压负反馈系统使发电机端电压(A),因而使转速也接近不变

104.交磁电机扩大機是一种用于自动控制系统中的(B)元件。

105.交磁电机扩大机直轴电枢反应磁通的方向为(B)

A、与控制磁通方向相同

B、与控制磁通方向相反

106.交磁扩大机的(A)自动调速系统需要一台测速发电机。

107.交磁扩大机在工作时一般将其补偿程度调节为(A)。

B、全补偿?C、过补偿?

108.交流测速发电机的杯形转子是用(A)材料做成的

109.交流测速发电机的定子上装有(D)。

A、一个绕组?B、两个串联的绕组

D、两个在空间相差90°电角度的绕组

110.交流测速发电机的输出电压与(D)成正比

111.交流测速发电机输出电压的频率(C)。

C、等于电源频率?D、小于电源频率

112.交流电动机在耐壓试验中绝缘被击穿的原因可能是(D)

A、试验电压偏低?B、?试验电压偏高?C、试验电压为交流?D、电机没经过烘干处理

113.交流接触器在检修时,发現短路环损坏该接触器(B)使用。

A、能继续?B、?不能继续?C、?在额定电流下可以?D、不影响

114.交流伺服电动机的定子圆周上装有(B)绕组

B、两个互差90?电角度的

C、两个互差180?电角度的

115.交流伺服电动机的控制绕组与(C)相连。

116.交流伺服电动机电磁转矩的大小与控制电压的(C)有关

117.交鋶伺服电动机在没有控制信号时,定子内(D)

B、只有旋转磁场C、只有永久磁场

118.进行变压器耐压试验时,若试验中无击穿现象要把变壓器试验电压均匀降低,大约在5秒钟内降低到试验电压的(B)%或更小再切断电源。

119.进行变压器耐压试验时试验电压的上升速度,先可以任意速度上升到额定试验电压的(

)%以后再以均匀缓慢的速度升到额定试验电压。

120晶体管时间继电器比气囊式时间继电器的延时范围(B)

、相等D、因使用场合不同而不同

121.晶体管时间继电器与气囊式时间继电器相比,其延时范围(B)

D、因使用场合不同而不同

122.晶体管无触点位置开关与普通位置开关相比在工作可靠性,寿命长短、适应工作环境性三个方面性能(A)

123.晶闸管具有(B)性。

124.晶闸管外部的电极数目為(C)

125.每次排除常用电气设备的电气故障后,应及时总结经验并(A)。

C、通电试验D、移交操作者使用

126.灭弧罩可用(B)材料制成

B、陶土、石棉水泥或耐弧塑料

127.某台电动机的额定功率是1.2KW,输入功率是1.5KW功率因数是0.5,电动机的效率为(B)

128.耐压试验时的交流电动機应处于(D)状态。

129.能耗制动时直流电动机处于(A)。

130.七段式数码管可显示(D)个一位数字

131.起重机设备上的移动电动机和提升電动机均采用(D)制动。

C、电磁离合器D、电磁抱闸

132.桥式起重机采用(B)实现过载保护

133.任何一个含源二端网络都可以用一个适当的理想电壓源与一个电阻(A)来代替。

134.如图表示的是(B)门电路

135.如图所示二端网络,等效为一个电源时的电动势为(B)A、8V

136.如图所示单结晶体管振荡电路,决定控制角a的元件是(B)

137.如图所示正弦交流电的角频率为(C)rad/s。A、2.5

138.若被测机械的转向改变则交流测速发电機的输出电压(D)。

139.若要调大带电抗器的交流电焊机的焊接电流可将电抗器的(A)。

140.三相半波可控整流电路若变压器次级电压为U2,且0U

532.交流测速发电机的输出绕组与(C)相联A、
533.线绕式电动机的定子作耐压试验时,转子绕组应(C)A、
534.晶体管时间继电器按电压鉴别线路嘚不同可分为(C)类。A、
535.开关三极管一般的工作状态是(D)
536.CJ0-20型交流接触器,采用的灭弧装置是(A)A、
半封闭绝缘栅片陶土灭弧罩
半封闭式金属栅片陶土灭弧罩C、
537.C6140型车床主轴电动机与冷却泵电动机的电气控制的顺序是(A)。
A、主轴电动机启动后冷却泵电动机方可选择启动
B、主軸与冷却泵电动机可同时启动
C、冷却泵电动机启动后,主轴电动机方可启动
D、冷却泵由组合开关控制与主轴电动机无电气关系
538.在M7120型磨床控制电路中,为防止砂轮升降电动机的正、反转线路同时接通故需进行(C)控制。A、
539.若交磁扩大机的控制回路其它电阻较小时可将几個控制绕组(B)使用。A、
540.带有电流截止负反馈环节的调速系统为使电流截止负反馈参与调节后机械特性曲线下垂段更陡一些,应把反馈取樣电阻阻值选得(A)A、
541.X62W万能铣床左右进给手柄搬向右,工作台向右进给时上下、前后进给手柄必须处于(C)。A、
542.为防止Z37摇臂升、降电动机囸反转继电器同时得电动作在其控制线路中采用(B)种互锁保证安全的方法。A、
543.普通晶闸管管心具有(C)PN结A、
544.同步电压为锯齿波的晶体管觸发电路,以锯齿波电压为基准闭串入(B)控制晶体管状态。A、
545.变压器负载运行时副边感应电动势的相位应滞后于原边电源电压的相位,且(A)
546.按功率转换关系同步电机可分(C)类。A、
547.直流电焊机之所以不能被交流电焊机取代是因为直流电焊机具有(B)的优点。A、
制造工艺简單使用控制方便B、
电弧稳定,可焊接碳钢、合金钢和有色金属C、
使用直流电源操作较安全D、
故障率明显低于交流电焊机
548.如图所示正弦交流电流的有效值是(
6.7549.直流电机励磁绕组不与电枢连接,励磁电流由独立的电源供给的电机称为(A)电机A、
550.直流电机换向极的作用是(C)。A、
551.交流电动机耐压试验的试验电压应为(B)A、
552.三相绕线转子异步电动机的调速控制可采用(D)的方法。A、
改变定子绕组磁极对数C、
转子回蕗串联频敏变阻器

553.按实物测绘机床电气设备控制线路图时应先绘制(C)。A、
554.晶体管触发电路与单结晶体管触发电路相比其输出的触发功率(A)。A、
555.护目镜片的颜色及深浅应按(A)的大小来进行选择A、
556.零件测绘时,对于零件上的工艺结构如倒角圆等,(B)A、
557.用单臂直流电橋测量电感线圈直流电阻时,应(A)A、
先按下电源按钮,再按下检流计按钮B、
先按下检流计按钮再按下电源按钮C、
同时按下电源按钮和检鋶计按钮D、
无需考虑按下电源按钮和检流计按钮的先后顺序
558.三相异步电动机变级调速的方法一般只适用于(A)。A、
559.为了提高变压器的运行效率不应使变压器在(A)下运行。
较大电压调整率   D、
560.对照三相单速异步电动机的定子绕组画出实际的概念图,若每相绕组都是顺著极相组电流箭头方向串联成的这个定子绕组接线(C)。
561.采用YY/Δ接法的三相变极双速异步电动机变极调速时,调速前后电动机的(C)基本不变
562.直流电动机的某一个电枢绕组在旋转一周的过程中,通过其中的电流是(B)
563.在使用电磁调速异步电动机调速时,三相交流测速发电机嘚作用是(C)
将转速转变成直流电压   B、
将转速转变成单相交流电压
将转速转变成三相交流电压   D、
将三相交流电压转换成转速
564.茭流电动机耐压试验的目的是考核各相绕组之间及各相绕组对机壳之间的(A)。
绝缘性能的好坏   B、
所耐电压的高低   D、
565.晶体管功率继电器BG4、BG5型的电气原理框图由(A)组成
输入部分、相敏电路、晶体管执行电路   

电子管执行电路和相敏电路
电子管输入电路和电子管輸出电路
566.对高压断路器应先进行绝缘电阻的测量,测量时应选用额定电压为(D)伏的兆欧表进行测量
567.关于电弧熄灭的说法(A)是正确的。
在哃样电参数下交流电弧比直流电弧更容易熄灭
熄灭交流电弧常用的是磁吹式灭弧装置
在同样电参数下直流电弧比交流电弧更容易熄灭
气隙內消游离速度小于游离速度电弧一定熄灭
568.Z3050型摇臂钻床的摇臂升降控制采用单台电动机的(

《揭露神秘的陀飞轮历史.为何它嘚价值如此高》 精选一

多年前而就今天才见天日。

在今天没有像陀飞轮这样的钟表艺术备受争议,人们对之毁誉参半爱者谓其为机械表的极致,恨者以为绣花枕头,这是陀飞轮问世二百年以来从未有过的何至于如此,让我们先由John Harrison大约在1759年成功发明划时代的H4开始回顾┅下陀飞轮的发展历史。

18世纪是精确计时器的一个崭新时代当时航海家们的主要仪器依赖于船上的台钟或航海用的精密钟表。在漫无边際的海洋上航行时间是性命攸关的量衡,为了解决经度问题航海钟必须足够准确以确定船只方位,这也是最早对时钟精确度提出要求嘚理由英国人John

《揭露神秘的陀飞轮历史.为何它的价值如此高》 精选八

原标题:“神奇的财富公式”:股市,到底是数学天才的乐园还昰另外一个超级赌场?

1、诺贝尔为什么没有数学奖

因为女友被数学家拐走,所以不设立诺贝尔数学奖--这只是一个传闻诺贝尔奖不发给數学家,真实的原因是:在诺贝尔的炸药时代数学还不被认为是科学之王,他本人并未意识到数学的重要性

诺贝尔经济奖,本身名不囸言不顺诺奖始于1901年,***奖1969年才有其全名也拐弯抹角,绝不正宗诺贝尔的后代还公开反对过,并说“这个奖经常授予金融市场的投机鍺”

不过,这不影响数学家得诺贝尔奖也不影响诺贝尔***奖的科学性,我们只需要做一件事情就可以同时解决这两个问题:

让数学家嘚诺贝尔经济科学奖。

2、数学能够解码***吗

罗素说,所有学说的一端是科学(自然科学)另一端是神学,而介于两者之间的是哲学等社会科学。

有人认为在人文社会科学领域,***是一门最接近自然科学的学科

1950年,纳什在28页的博士论文中提出一个重要概念:“纳什均衡”成为博弈论的重要突破。1994年他和其他两位博弈论学家共同获得了诺贝尔***奖。

纳什最重要的数学成就是在微分几何和偏微分方程的领域一位著名几何学家评价到:“他在几何学所做的,从我看来比起他在***所做的无可比拟地伟大得多,相差很多个数量级”

诺贝尔***奖從1969年至2010年,共34届,获奖者51人除了哈耶克,几乎全都用到了数学工具;一半以上获奖者有深厚数学功底还有少数本身就是数学家。

3、数学昰装神弄鬼的工具吗

尽管诺贝尔***奖,自称“Economic Sciences”即经济科学奖,人们仍然怀疑其“科学性”

麦克洛斯基在《***的花言巧语》里写道:

***家使用文学读者看起来陌生的数学模型、统计检验、市场理论。但若仔细考察的话们并不那么陌生。它们就如演讲中的修辞手段——隐喻、类比和诉诸权威

1886年,《科学》杂志就曾经指责***家为了掩盖“数学公式搭建的薄纱背后的空洞”,胡乱使用自然科学的术语

诺奖得主保罗·克鲁格曼在2009年说:“***家对舞弄自己数学技艺的欲望,是导致这个职业没落的中心原因”

据统计,刊登在美国最顶尖的***期刊上的39%嘚研究不可复现

著名***家保罗·罗默提出了“数学滥用”概念,即:在***中以误导为目的进行数学推理。

***家的预测经常不准但仍不影响生計。真有点儿占星家的范儿

《牛津英语词典》中对“mathematician”(数学家)的第二项释义便是“astrologer”(占星家)。曾经在人们眼里占星术是一项有着数学莋基础,以真实的天文观测为准的技术性学科

4、为什么要研究“聪明人干蠢事”?

如你所知2017年诺贝尔奖***奖授予理查德?泰勒,“首位將心理学引入***开创了行为***”的学者。

在传统的***中一切都以“理性的经济人”为假设前提。

行为***呢维基百科的定义是:

行为***(英语:Behavioral economics),***的一个分支它利用社会、认知与情感的因素,来研究个人及团体形成经济决策的背后原因并从而了解市场运作与公共选择的方式。在行为***之外又分支出行为金融学这个子学科。

研究聪明人为什么干蠢事

你我都在想:这不就是说本人吗?

行为***是打通心理学和***的┅座桥梁。

回到开始罗素对所有学说的定义行为***家们,将***往同样经常被人质疑为“不科学”的心理学这边,拖了那么一段

要说明的昰,行为***家仍然是采用科学的手段来开展研究。在当下颇为流行的各种该主题的畅销书中我们可以看到相关实验。

5、教你经济的人自巳需要很会赚钱吗

有位***家教授写到,最怕被问老师你天天研究这玩意儿,那你赚钱一定很厉害!

首先***并不是教人赚钱的职业。就像愛情小说家不负责教人成功恋爱

其次,***家的实践是为国家做贡献。例如凯恩斯既搞学问,又兼任皇家***会秘书二战后还曾代表英国找美国借钱,赖到2006年底才还清

再有,凯恩斯同样也可以是个赚钱高手个人靠炒股发了财。

他说:一个人的知识和经验绝对是有限的洇此在任何给定的期限里,我个人认为能够得到我百分之百的信心去投资的企业数量很少会有超过二家或三家以上。

巴菲特格外推崇凯恩斯并喜欢引用他的三句名言:

1、困难不在于如何接受新思想,而在于如何摆脱旧思想;

2、我宁愿模糊的正确也不要精确的错误。(這句话其实是Carveth Read最早说的)

3、对于我们的名声来说,遵循传统惯例而失败要好过违背 传统惯例而成功

6、***家如何在股市上赚钱?

***家在股市仩的赚钱路线看起来和诺奖对***家的偏爱路线是一致的:

1、一个是精确的“数学”路线;

2、一个是利用人们非理性的行为经济路线。

走精確路线的有著名的长期资本管理公司,董事会成员包括了因制定选择权定价公式而在1997年共同获得诺贝尔***奖的麦伦·休斯和罗伯特·C·默顿。其第一年赚了40%,1998年俄罗斯金融危机后不到四个月亏46亿美元,不久倒闭

利用人们非理性行为的,有今年的诺奖***得主:泰勒

泰勒曾發现,过去表现好的股票在接下来3-5年会成为输家而过去表现差的股票会在接下来3-5年成为赢家。他将其归因为:“过度自信”

泰勒成立叻自己的基金,利用市场对消息产生的行为偏差进行投资

依据经济行为学,通常市场对于已有的负面消息总是过度反应;而对新的、公司正面的消息又往往反应不够该基金正是基于此对小市值股票产生的影响来进行投资。该基金以基本面为基础来判断金融市场的矫枉過正或者反应不足。

该基金自1998年低开始若当时投入1万美元,到今年9月底有9万3千美元回报率达到了惊人的832.44%,比巴菲特多了500%

股市,到底昰数学天才的乐园还是另外一个超级赌场?

1、地球上最聪明的亿万富翁

“地球上最聪明的亿万富翁”詹姆斯·西蒙斯被《金融时报》如此评价。

2010年在麻省理工学院的演讲《数学,常识和运气》里西蒙斯回忆自己14岁时的打工经历:

因为干得不够好,他被降职去拖地板怹很喜欢这个工作,因为简单不需动脑,可以走动并且思考“走动,思考而且他们还付我钱。”离开时老板问这个不够灵光的男駭将来有什么打算,他说我想来 MIT学数学。

从麻省理工毕业后的西蒙斯23岁获得加州大学伯克利分校数学博士学位,一年后出任哈佛大学數学系讲师

1968年,西蒙斯前往纽约州立石溪大学出任数学系主任年仅30岁。

西蒙斯在石溪大学做了8年的纯数学研究其间与华裔知名数学镓陈省身联合创立了对数学和物理学影响深远的Chern-Simons理论。

1976年西蒙斯摘得数学界的皇冠——全美维布伦(Veblen)奖。

1977年西蒙斯创立了自己的私囚投资基金。

从1989年起文艺复兴科技公司的大奖章基金的年回报率平均高达35%,大奖章基金被誉为最成功的对冲基金

他被称为量化交易之父。

2、心灵捕手和数学天才

另一位著名的MIT拖地板工是《心灵捕手》里的马特·达蒙。

麻省理工学院的数学教授在公布栏写下一道他觉得┿分困难的题目,希望他那些杰出的学生能解开答案却无人能解。结果一个年轻的清洁工在下课打扫时发现了这道数学题,并轻易的解出教授得知有人解开他的问题之后,又下了另一道更难的题目要找出这个数学天才。

这部著名的电影故事由马特·达蒙联合本·阿弗莱克创作,并获得了奥斯卡最佳编剧奖。

据说本·阿弗莱克和马特·达蒙是用掷骰子来决定由谁担任此部电影男主角。

曾就读哈佛大学嘚马特·达蒙,原本想把主角塑造成物理学天才。他和当时的哈佛大学教授兼诺贝尔物理学奖得主Sheldon L. Glashow讨论了该想法

Glashow告诉达蒙他的假设并不荿立,而且建议他把主角改写成一个数学天才他还介绍了在麻省理工担任数学教授的姐夫/妹夫DanielKleitman给达蒙认识,为电影提供意见

但是,在現实中数学天才不是马特·达蒙,而是他的好基友本·阿弗莱克。

3、花瓶、导演、扑克冠军

男人总希望自己帅一点儿阿弗莱克则是一个被“太帅”困扰的男花瓶。就像在《心灵捕手》里扮演的那个没脑子的兄弟

即使他联合创作了《心灵捕手》的剧本,即使后来他导演了《城中大盗》才华也没被承认。

熬到2013年他凭《逃离德黑兰》获得第70届金球奖最佳导演奖及最佳剧情片奖,以及第85届奥斯卡金像奖最佳影片、最佳改编剧本和最佳剪辑三座奖2014年,阿弗莱克出演的《消失的爱人》赢得了高评

阿弗莱克比他看起来要聪明得多。他赢得过2004年加利福尼亚州的扑克冠军赛获得了35万6400美元的奖金和一等奖奖杯,并取得2004年世界扑克巡回赛最终赛的资格

2014年,阿弗莱克被拉斯维加斯的堅石酒店禁止玩二十一点因为身为常胜军的他被怀疑有使用“密技”。

4、四骑士用数学破解赌博

二十一点(英文:Blackjack),是使用扑克牌玩的赌博游戏亦是赌埸中庄家优势在概率中最低的一种赌博游戏。

1956年以前21点的基本策略都是推测及经验猜的。

直至“四骑士”出现㈣人都服役于美国陆军,有哥伦比亚大学数学硕士学历在军营玩21点时,罗杰.鲍德温想:应该有机会经过数学分析的最佳策略对应到该规則

他用手算出几条规则,马上意识到21点策略分析是一个很大的题目他找了威柏肯提,申请使用军用计算器的权限

四骑士们花了一年半的空余时间,设计出了玩21点的最佳策略出来没有电脑,只有惊人的脑袋和计算器。

1956年9月他们出版了11页的论文《21点最佳策略》。发表于美国统计协会的期刊上这是史上第一个使用精确的数学计算检验过的21点策略。

然而四骑士的研究成果,并在并未引起社会关注

矗到几年后,另外一个天才的出现

5、爱德华·索普,量化交易之父

1955年春,索普是加州大学洛杉矶分校的一名二年级物理学研究生他在思考能否捣鼓出一个持续赢得轮盘赌的数学系统。

轮盘赌看似随机索普则试图用数学来描述背后的系统机制。后来他将同样的想法应用箌证券市场最终发展成量化投资的核心理论。

1958年索普取得数学博士学位。

1959年至1961年间索普于麻省理工学院担任摩尔讲座教授。

基于用數学战胜赌场的冲动他也研究二十一点。

随机事件的样本越多结果的确定性就越高,就好像掷硬币你掷10次,正反面比率可能出现任哬结果随着实验的次数越来越多,正反面的比例会更加接近于1:1

对于某一手21点,索普并不知道胜算多少但是只要玩得局数足够,只偠他遵循自己的算牌规则就一定能获胜。通过大数法则不断实验,得到最终结果总结经验,这事就爱德华索普的必杀技

1958年,看到㈣骑士的《21点最佳策略》后他找鲍德温索要数据,用数学和概率论的方法借助于计算机,优化了方案想发表在《美国科学院院报》。但该杂志只接受院士的文章

这难不倒索普。他从小就是一个顽皮的天才少年热衷于恶作剧、搞破坏,以及做各种实验他决定找这個星球上最聪明、也是最古怪的人帮忙。

6、香农IT理论奠基人

只消做其中的一件事情,就可以成为本星球最聪明的人但香农做了两件。

20卋纪最伟大的两个知识进步上都镌刻着香农的大名:

其一是二进制系统在电路中的应用这也是计算机诞生的基础。香农的突破性进展是引入了一个双符号逻辑体系所有的问题都通过操控两个数字来解决:0和1。在电路应用中1表示开关闭合,0表示开关打开一连串闭合和咑开的开关,其实就是一连串1和0就能代表几乎所有种类的信息。

其二是信息论在这方面,香农解决了如何将信息编码然后从A点传递箌B点的问题。香农理论的关键之处也是颇有争议的地方在于,他一开始就主张尽管信息“总是带有某种意义(meaning)……但(这种)通信嘚语义外表和工程问题无关”。换句话说信息作为一个技术问题,与它本身的意思及语境没有关系相反,信息是纯粹统计性的因而昰可编码的。

这一观点与直觉正好相反香农之前的科学家大多认为,意义只有意义,才是通讯的基本元素而香农完全颠覆了这一观點。

除了学术香农爱好杂耍、骑独轮脚踏车和下棋他根据人工智能研究的先驱、数学家马文·闵斯基的想法,发明了一个“终极机器”:

这个盒子外表平淡无奇,只是在一侧有一个开关弹一下开关,盒盖就会打开一个机械手会伸出来;将开关复原,机械手就缩回盒子

面对小怪人索普的来访,老怪人香农只给了几分钟但迅速被吸引了。他愿意帮忙提交论文只提了一点:

“哥们儿,你这论文题目《21點常胜策略》涉嫌赌博不如改成《21点的有利策略》,免得老学究们卡你”

两位怪才后来还一起钻研轮盘赌,甚至发明了第一个佩戴式計算机悄悄带入赌场,用于提高轮盘赌的获胜几率

有一个21点的关键问题一直困扰索普:

如果赌徒不想因赌资不足而出局,那么他应该怎样下注

香农告诉索普,新泽西穆雷山贝尔实验室的物理研究员小约翰·凯利知道答案。

7、凯利公式一个真实的财富公式

1956年,贝尔实驗室的科学家凯利发表了一篇论文A NewInterpretation Of Information Rate论文中包括了后来被广泛流传的“凯利公式”。这篇论文的本意是研究长途电话中的噪音问题

在概率论中,凯利公式是一个用以使特定赌局中拥有正期望值之重复行为长期增长率最大化的公式。简而言之就是用以计算出每次游戏中應投注的资金比例。

除可将长期增长率最大化外此方程式不允许在任何赌局中,有失去全部现有资金的可能因此有不存在破产疑虑的優点。方程式假设货币与赌局可无穷分割而只要资金足够多,在实际应用上不成问题

f*为现有资金应进行下次投注的比例;

b为投注可得嘚赔率(不含本金);

q为落败率,即1 - p;

而赌客在赢得赌局时可获得一赔一的赔率(b = 1),

则:赌客应在每次机会中下注现有资金的20%(f* = 0.2)鉯最大化资金的长期增长率。

如果赔率没有优势即 b =q / p,那么公式建议不下注

如果赔率是负的,即bq / p公式的结果是负的,也就是暗示应该丅注到另外一边

索普利用凯利的系统对21点下注方案进行优化。即:胜算大时出重手胜算小时就收手。

另一种下注方式“加倍下注策略”:下注10美元输了。下注20美元获胜若再输,下注40美元赢了就一举回本。加倍下注貌似迟早扭亏,实则有硬伤:赌徒可能被振出局

凯利公式,则限制了赌徒每次下注的最高额度精确地告诉人们如何根据自己的荷包加码和减注,以此来获取最佳结果

用凯利的话说,这一规则描述了一个赌徒如何既“使自己的资金量呈指数增长”同时又避免破产的诅咒。

据说1968年巴菲特第一次见到了索普,就开始應用凯利公式去决定在每项投资中投入多少资金

又据说,索普第一次见巴菲特和他打了一夜桥牌,就预测他将来会成为世界首富

“囚类并没有被赋予随时随地感知一切、了解一切的天赋。但是人类如果努力去了解、去感知――通过筛选众多的机会――就一定能找到一個错位的赌注而且,聪明的人会在世界提供给他这一机遇时下大赌注当成功概率很高时他们下了大赌注,而其余的时间他们按兵不动事情就是这么简单。”

8、神秘小组盗火的年轻人

索普赢了。他横扫赌场最终成为不受欢迎的赌客。

1979年1月麻省理工学院开设了一门洺为“如果你必须赌,怎么赌赢”的课程供那些对“21点”有兴趣的学生切磋算牌技巧。

参加该课程的学生大多是本科生在数学方面拥囿天赋。为期4周的课程完结之后学生们奔赴赌城,结果铩羽而归

聪明的年轻人们不甘心认输。1980年一个以哈佛商学院MBA为领导、以麻省悝工学院天才学生为主体的“21点”精英团队构建起来,再度“杀往”大西洋城10周之后,他们的赌资翻了一倍

以“21点小组”为原型的电影《决胜21点》,里面有句台词:

“我们不是在赌博我们是在计算”。

“量化”是MIT21点小组决胜的秘诀某种意义上,索普的赢牌战术和量囮投资是一致的:

Step1:深入分析市场建立模型,进行有效的量化投资策略;

Step2:通过量化分析判断市场走向,静等投资的最佳时机;

Step3:最佳时机来临后迅速执行精准的交易策略。

21点小组成员高人辈出魏因斯坦,33岁已是德意志银行美国信用交易总管他是国际象棋“终身夶师”,25岁便成为德意志银行的副总裁两年后又被任命为董事总经理。

比起拉斯维加斯华尔街才是真正的赌场。无论是贪婪还是残酷,金融赌场都更胜一筹

例如绿光资本的艾因霍恩,37岁已经声名显赫回报率连年保持在20%以上。他同时也是扑克高手曾位列2007年拉斯维加斯“世界扑克系列赛”第18名,斩获66万美元奖金

1、战胜市场,一个科学的股票市场系统

索普将自己从21点中发现的秘密推及至股票权证:对于股票下周是涨还是跌,索普并不确定但他可以推算出股票涨跌2个、5个或者10个百分点的概率有多大。

索普把这一公式用到了权证上股票的未来运动(宽客将这一变量称为波动性)是随机的,因而是可以量化的如果权证在定价时高估或低估了可能的波动性,你就能從中获利

索普和加州大学欧文分校的卡索夫教授,设计出第一个精确的量化投资策略:科学股票市场系统

他们确信自己已开发出第一個从股票市场稳定盈利的纯量化方法,并于1967年合写了一本叫做《战胜市场:一个科学的股票市场系统》该书是量化投资的开山之作。

1969年索普遇到了杰伊·里根。里根毕业于达特茅斯学院,主修哲学,在一家经纪公司上班。他是索普的粉丝两人成立了一家合伙公司,开始叻套利之旅

2、量化交易之王,那个不会扫地的男孩

故事终于要来到高潮让我们欢迎主角,量化投资之王:西蒙斯

他就是本文最开始,那个扫不好地但是痴心妄想考入麻省理工的男孩。

在摘取了数学领域的最高成就后西蒙斯杀入了另外一个数字世界。

1978年他成立了┅家名为 Monemetrics的公司,起初走了些弯路后来他把数学模型引入金融交易。

4年后文艺复兴公司诞生。西蒙斯挖来最厉害的数学家和建模专家员工有一半从事研究和编程,1/3拥有自然科学的博士学位

以“算法交易”为核心,专注量化投资三十余载其大奖章基金,成为有史以來最成功的对冲基金

1988年-2015年,27年间平均年化回报率达到35%较索罗斯等大佬同期的投资表现高出10个百分点,是标普500指数收益率的3倍以上;

在佽贷危机最低谷的2008年大奖章基金实现98.2%的收益,而同期标普500指数暴跌38.5%;

年大奖章基金的最差的年度收益是21%,这还是扣除5%的管理费和44%的业績提成费后实现的两项费用均高出同类基金的一倍以上。

由于高度保密文艺复兴的的成功一直是个谜。

西蒙斯有哪些秘密武器

西蒙斯更关注市场短期的无效性,用算法来捕捉稍纵即逝的价格偏离当价格恢复正常时迅速结清头寸离场。就像壁虎平时趴在墙上一动不動,一旦蚊子(机会)出现迅速将其吃掉,然后重新回复平静

2014年8月,文艺复兴科技公司向美国专利及商标局申请了一项利用高精度时钟同步执行交易指令的专利

这项技术是 在各个交易所服务器中使用原子钟或GPS时钟实现纳秒 (十亿分之一秒) 内同步所有交易指令,消除下单延迟从而使高频交易 (HFT) 无法捕捉因延迟产生的价差。

还有更多人们无法窥探的

3、寻找阿尔法的数量金融大师们

一本讲述华尔街顶级数量金融夶师的书《宽客》,这样写道:

这些人擅长的交易类别各不相同但他们在某一点上是相同的:

对某种难以捕捉的玄妙之物孜孜以求,而這正是他们最为强大的地方宽客们有时虔诚地将这一玄妙之物暗自称为“真谛”(Truth)。

真谛是关于市场如何运行的终极奥秘唯有通过數学才能发现。宽客通过研究市场中的隐匿模式揭示真谛从而打开有着亿万美元利润的宝藏之门。

宽客为这个飘忽不定的真谛创造了一個名字:阿尔法(alpha)听起来好像是巫师修炼的某种秘方。

阿尔法代表一种难以捉摸的技能有些人生而拥有,从而能够连续击败市场

與阿尔法相对的还有一个希腊字母——贝塔(beta),代表平淡无奇的市场回报即便是脑子缺根筋的家伙也能轻松取得。

西蒙斯在演讲中总結道:

1、我经常做的就是尝试一些新的事情

2、尽你所能和最优秀的人合作。

3、“被美丽指引”建一家交易公司有什么美的一面呢?它媄就美在做正确的事找一群正确的人,用正确的方法把事情做正确

4、不要放弃,至少尝试着不要放弃有时花很长时间去做一件事是囸确的。

5、最后让我们期盼一点点好运。

1、为什么赌场还让你玩儿21点

跳回(中)--赌场天才。

既然数学天才们破解了21点为什么赌场不關掉这个项目?

为了对付你们这些聪明家伙赌场增加了扑克牌的数量,增加数牌难度有时候还会用无限循环的发牌机。

电影《决胜21点》里的原型张约翰解释了有趣的原因之一:

算牌术未发明前21点只是赌场的小赌戏玩的人远比骰戏(Craps)和轮盘少。

算牌术开始让赌场害怕后来发现大多数人懒得学。

“21点可以用算牌击败”的概念随算牌书的传播令21点成为美国赌场内最受欢迎的赌戏,大多数人因为听说21点鈳以赢又自认自己(比一般人)聪明懒得学算牌就玩21点,结果赌场赚更多!

多么活生生的例子:成功学对于大多数人来说到底是如何變成毒药的?

就是让你以为自己可以赢然后产生了成功幻觉,结果反而加大了你“仍然什么都没做”的可能性。

几乎必胜的21点赌场秘籍摆在面前都没有多少人认真去练。

何况是在并无真正秘籍的股市呢

2、地球上亏钱最快的聪明人

长期资本,是当时华尔街超级梦之队创办人麦利威瑟被誉为华尔街债券套利之父,合伙人包括美国前财政部副部长、美联储前副**以及两位诺奖得主。

如前所述第一年他們赚了16亿美元,开创了基金业有史以来最迅速的成长奇迹

长期资本的主要业务是债券套利交易,即:像做股票一样做债券然后,用大量财务杠杆将规模做到很大

他们运用电脑建立数学模型分析价格波动,并且通过电脑精密计算在波动中发现与把握套利机会

1998年,俄罗斯**将卢布贬值并耍赖不还国债。毁掉长期资本的是此后的连锁反应。

我们认为真正出问题的可能性是“万一”,别国要帮忙俄罗斯嘚可能性是“一万”让我们万万没想到的是,万一发生了

巴菲特曾经总结过长期资本的惨败:

第一,他们的智商高得不得了

第二,怹们这 16 个人都是投资领域的老手他们不是倒卖服装发的家,然后来搞证券的他们这 16 个人加起来,有三四百年的经验了一直都在投资這行摸爬滚打。

第三他们大多数人都几乎把自己的整个身家财产都投入到了长期资本管理公司,他们把自己的钱也投进去了他们自己投了几亿的钱,而且智商高超经验老道,结果却破产了真是让人感慨。

巴菲特的聪明在于能够用非常生动浅显的语句,说出一件事凊的本质:

他们为了赚更多的钱为了赚自己不需要的钱,把自己手里的钱把自己需要的钱都搭进去了。这不是傻是什么绝对是傻,鈈管智商多高都是傻。

假设你递给我一把枪里面有 1000 个弹仓、100 万个弹仓,其中只有一个弹仓里有一颗子弹你说:“把枪对准你的太阳穴,扣一下扳机你要多少钱?”我不干你给我多少钱,我都不干

我曾经看过这段视频,是巴菲特在一所大学的讲座他最后给出对姩轻人的忠告:

有一本很好的书,不是书好是书名好。这是一本烂书但是书名起得很好,是沃尔特?古特曼写的书名是《一生只需富一次》。这个道理难道不是很简单吗

他们太依赖数学了,以为知道了一只股票的贝塔系数就知道了这只股票的风险。要我说贝塔系数和股票的风险根本是八竿子打不着。

亨利?考夫曼说过一句话:“破产的有两种人一种是什么都不知道的,一种是什么都知道的”说起来,真是令人扼腕叹息

3、极少数躲过黑天鹅的高手

毁掉天才们的主要原因有两个:一个是贪婪,一个是黑天鹅

因为贪婪,人们加了太多杠杆

因为黑天鹅,万分之一的事情一旦发生会令杠杆反向弹回来,产生具有毁灭性的冲击力

市场远非理论所描述般精确可預测。一旦未知的黑天鹅事件发生摧枯拉朽,泥沙俱下

例如前文提及的21点高手魏因斯坦,也给德意志银行亏掉20亿美金

偶有例外,例洳文艺复兴基金2008年大家亏得一塌糊涂的时候,他们居然还赚了80%

还有《黑天鹅》的作者塔勒布,他伙伴的基金在2008年通过下注于市场波动將远比量化模型所预测的要高 赚了 1 5 0 %的利润 。并通过股指 “看跌 ”期权 在雷曼倒闭引发市场崩溃时大发横财 。

4、真有“神秘的财富公式”吗

文艺复兴科技公司前员工曾说 ,该公司并没有什么神秘的财富公式 埃尔温 ·伯莱坎普和詹姆斯 ·艾克斯等天才并没有在几十年前发现财富密码 。《宽客》里写道:

大奖章有一支由 9 0多名博士组成的队伍 他们孜孜不倦地寻找着改善基金交易系统的方法 ,他们就像是一支肩负使命的战无不胜的运动队 日复一日 ,周复一周 年复一年地击败市场 ,从未失手

梅花香自苦寒来 。文艺复兴科技公司有着著名嘚 “双 4 0小时 ”文化 员工有 4 0个小时的时间完成分派到的任务 :编程 、研究市场 、搭建计算机系统 。

然后 在第二个 4 0小时中 ,他们可以自由哋选择涉猎基金中几乎所有的领域和实验 这样的自由成了酝酿突破的温床 、大奖章的创新源泉 。

文艺复兴科技公司也没有受现代投资组匼理论 、有效市场假说或是资本资产定价模型的束缚 它更像是一台机器 ,一项科学实验 唯一重要的东西是策略是否有效 ,是不是能赚錢

即使如此,2009年当市场整体反弹之时,文艺复兴卖给大众的新基金亏掉了17%,打破了西蒙斯永不亏损的神话

凯恩斯说,金钱是“一個非常严肃的东西”他认为:“职业投资是一场令人无法忍受的游戏,任何一个没有赌博习性的人都会对之惊慌失措;即使是那些好賭之徒,也要对这些习性付出适当的代价”

诺奖***奖得主中,惟一不和数学沾边的哈耶克曾经警告人们,别套用物理世界的模型来分析经济和金融。多年以后2008年,在血流成河的华尔街一份《金融建模宣言》复述了哈耶克的远见:

物理学由于其在根据物体客观现状预測其未来行为方面所取得的巨大成就而成为大多数金融模型的灵感之源 。物理学家研究世界的方式就是一次又一次重复相同的实验 以此來发现背后的驱动力以及魔法般的数学定律 … …

但对金融学和***来说 ,情况有所不同 这两个学科涉及货币价值的主观判断 。为了发现自己嘚定律 金融理论竭尽全力模仿物理学的风格和韵律 … …

然而事实是 ,金融学根本没有什么基本定律

牛津大学的首个量化金融专业创建鍺威尔莫特说:“难处在于人性 ,我们是在为人建模 不是为机器 。 ”

300年前在著名的南海泡沫事件中,人类有史以来最聪明的天才之一牛顿,亏掉了两万英镑据说相当于现在的一亿美金。

牛顿曾因而叹谓:“我能算准天体的运行却无法预测人类的疯狂。”

在我看来人工智能的突飞猛进,可能令许多此前量化的事物都变得可以量化

而人性的贪婪,则进化得更凶猛

从文科的角度,人类追寻意义;從理科的角度人类探索公式。

这个过程交替着理智与情感,荣耀与羞辱灵性和野蛮。

上帝作为班主任不会轻易给我们终极答案。

8尛时之外怎么获得更高收入

现在越来越多的斜杠青年,利用副业去赚取额外收入但是也有很多朋友除了上班,基本就没时间也没精力詓做副业了那如何去赚取额外的收入呢?对这部分人来说理财就是赚额外收入的一种非常好的方式,关注“七七读财”跟着七哥一起學理财通过理财赚取额外的收入,积攒下人生的第一桶金,一步步走向财务自由!

《揭露神秘的陀飞轮历史.为何它的价值如此高》 精选九

原标题:面板显示产业的发展规律你到底了解多少

作为消费者,液晶屏现在到处都是电子表、计算器,手机屏幕、高清电视和电脑显礻屏等等可是你想想,液晶屏的爆发就是这几十年的事。这个产业快速变化的背后一定有很多大赌大赢、大得大失、惊心动魄的商業故事。

19世纪后期科学家就发现了液晶这种东西。液晶的特点是能够随着温度的变化在浑浊和透明之间转变,但很多年间大家都不知噵这东西有什么实际用处一直到了1960年代,一家美国公司开始把液晶用于显示技术

具结晶性的液体 - 液晶

这家美国公司现在已经消失了,當初可是鼎鼎大名叫美国无线电公司(RadioCorporation of America,简称RCA)是彩色电视机的发明者,二战之后是美国乃至全世界电视机工业的主导者作为彩电嘚发明者,RCA公司很早就想到研发那种能“挂在墙上的平板电视”

在1961年,美国RCA公司普林斯顿试验室有一个年轻电子学者正在准备博士论攵的答辩。他发现把两片透明导电玻璃之间夹上液晶,再给液晶加上电压就可以精确操控液晶透明或者浑浊——这不就是彩色平板电視吗?

RCA公司刚开始对他的研究极为重视,一直把它列为企业的重大机密项目直到1968年,RCA公司制成了世界上第一个液晶显示模型在纽约召开叻发布会,当众展示这项新发明日本企业参加了发布会,由此知道了美国人研发的这项新技术

但是,RCA公司虽然发明了液晶显示技术泹他们失望地发现,这东西根本不可能用来生产“挂在墙上的平板电视”因为液晶显示速度太慢,颜色也太单调距离能看的彩色电视還有很远。时间一长RCA公司就有点绝望了。

而且这个时候RCA公司,把注意力转向了当时越来越兴旺的计算机行业他们打算和IBM公司较量一番,因此削减了消费电子方面的投资停止了液晶方面的继续研发。可惜的是RCA公司在和IBM公司的较量中完全败下阵来,也就此从市场中消夨了到了1970年代,其他美国公司也因为类似的理由先后放弃了液晶显示技术的研发。

日本进入液晶市场研发技术突破成为先行者

但在,在RCA公司发布会上见到新技术的日本人可对液晶产生了浓厚的兴趣。率先出手的是日本钟表企业,精工当时,日本人正在雄心勃勃哋研发石英表打算挑战盘踞市场多年的瑞士等钟表强国。日本人研发出了用于石英表的集成电路但在显示方面始终没有突破。看到液晶技术精工大喜过望,赶紧购买技术许可造出了液晶显示的电子表。

日本人发明的电子表在市场上取得了巨大成功几乎把瑞士机械掱表逼入绝境。传统的机械手表后来是通过转向奢侈品才赢回了局部市场。不过这是另一个话题了。

除了电子表夏普等日本企业,還把液晶技术用在计算器、仪器显示等领域都取得了巨大成功。日本企业靠液晶显示技术赚了大钱。除了赚钱外这种市场成功还有┅个作用,就是保证了日本企业在液晶方面的后续投入推动了液晶技术的持续进步。如果没有滚滚而来的利润日本企业也不可能长期投资去研发液晶。

那么美国企业为什么不生产电子表、计算器这些市场欢迎的产品呢?

这就是美国人起大早赶晚集的主要原因研发液晶技术的RCA等公司,一心想的就是把液晶技术用于“挂在墙上的平板电视”电视机这个市场太大了,如果真正造出平板电视替代显像管電视,简直就是挖到了金矿啊后来的事实也表明,全世界范围内平板电视对显像管电视的替代确实是个巨大的市场。

美国人当初的判斷是正确的但他们太“眼高手低”了

在液晶技术还很不成熟,完全无法用于电视机时美国人选择了放弃。他们根本看不上电子表、计算器这些小玩意儿挣钱不多嘛,就让日本去做这些小产品吧我们美国人要做的就是大生意,赚大钱但就是凭借美国人看不上的小玩意儿带来的利润,日本企业持续投资努力研发液晶技术。

到了1983年精工研制出了2英寸的彩色液晶显示屏。液晶技术终于突破了以前缓慢、单色的状态到这个时候,由于日本企业的大量参与和持续研发液晶技术相关环节的各家企业已经在日本聚集。

企业的聚集加快了知識的传播速度**刺激了技术的进步。由于这个尺寸太小不但不能用于电视机,其他方面的用途也不大液晶要想大规模应用,需要尺寸變大所以日本企业兴建的第一代液晶面板生产线,尺寸在8、9英寸左右也就是iPad那么大。

1988年夏普、东芝、NEC等公司,都具备了生产大尺寸液晶屏的技术1991年,夏普率先开动了第一条大尺寸液晶屏的生产线产品、工艺、生产设备等多环节的整个液晶生产供应链,都位于日本这不但让日本在液晶研发、生产上遥遥领先,还形成了先行者壁垒包括美国在内的其他国家,这时候再想在液晶技术上赶超日本可僦不那么容易了。

1990年全球90%的液晶显示屏在日本生产;到1990年代中期,这一比例又上升到95%日本人几乎独占了液晶市场。荷兰的飞利浦公司在1991年曾经尝试建造一条液晶生产线,但他们发现因为远离日本的产业集群,他们根本无法跟上液晶主流的工艺进步

几经努力以后,飛利浦公司显示业务的总裁不得不承认:我们在孤独中付出了代价美国人这个时候就更尴尬了,起了个大早却赶了个晚集,这说明什麼

一项新技术,从最初出现到工业化生产往往要经历漫长的研发过程。在这个过程中企业能否持续投资支持技术研发,非常关键

电孓表、计算器这些小玩意儿美国人虽然看不上,但日本人就是靠这些产品确保了企业的盈利从而可以持续在液晶技术上投入资金,取嘚了技术突破最终占据了市场优势地位。

不过日本人也没能笑多久。在液晶产业的演化过程中世界变化很快没过多少年,日本人就風光不再到今天,只能用一溃千里来形容日本的液晶产业

2016年,郭台铭的鸿海集团收购了日本的夏普这是个标志性事件。现在日本繼续生产液晶面板的,只剩下两家企业了目前世界的液晶产业,是中韩两国对抗赛日本基本算出局了。

1992年IBM公司推出了后来鼎鼎大名嘚ThinkPad笔记本电脑系列,它的第一个产品700C采用10.4英寸的彩色液晶显示屏。笔记本电脑的显示屏是液晶的第一个“杀手级应用”市场一下子被引爆了。夏普、NEC、富士通等等日本企业纷纷响应市场需求开建了第二代液晶生产线,生产笔记本显示屏

我们要先说一下,液晶屏幕的玳际划分主要就是切割出来的液晶面板大小。液晶产业各家企业之间的竞争简单理解就是争相建设更高世代、可生产更大尺寸面板的苼产线。液晶产业按代际划分的特点造成了独特的“液晶周期”。

当某一种尺寸的液晶面板进入市场以后满足了某方面——比如笔记夲电脑显示屏——的需要。企业利润会猛增其他企业看到此景,就纷纷投资生产这种尺寸的液晶面板于是产品很快供过于求,价格大跌各家企业的利润都骤减,甚至陷入亏损

虽然大家都陷入亏损,但面板价格的下跌让液晶显示的应用范围迅速扩大,更多的用户开始使用平板显示这又导致产能不足,价格上涨然后企业再次投资扩大生产。然后又供过于求价格猛跌,又陷入亏损……

看上去这個过程和一般商品的供需变化没什么区别,其实不然液晶产业的特殊性在于,液晶显示有一个在社会中越来越广泛应用的过程如果液晶面板很贵,就只能满足那些高端应用比如战斗机驾驶舱或者高端笔记本电脑,一般人根本不会考虑但如果液晶面板大幅度降价,许哆原本并不存在的需求会从无到有、从小到大地冒出来比如我们普通个人用户,也把桌上的显像管显示器换成液晶显示器这件事其实僦发生在前些年。

问题在于这种产量越大、企业利润越高的过程,不是直线的而是跳跃式的

每一次跳跃就是一个液晶周期,企业必须先屈腿——承受周期中的亏损并坚持投资兴建新一代生产线,然后才能跳起来——迎来更大的产量和利润

曾经几乎垄断世界市场的日夲液晶生产企业,就是因为没能充分理解这种特殊规律没有及时转变竞争方式,才给了韩国企业异军突起的机会

年,液晶生产进入了苐一个周期——价格下跌利润大减。日本企业因为亏损削减产量,于是一批液晶行业的日本工程师就失业了

韩国的三星集团就抓住這个机会,在日本开设研发机构招揽这些失业工程师,开始筹备液晶生产到1995年,三星、LG两家企业分别建成了自己的液晶生产线

韩国企业进入液晶产业以后,“反周期投资”成了他们的大杀器1994年以后,液晶产业度过了低谷期但到了年,又进入周期的低谷面对巨额虧损,韩国企业不但不像日本企业那样削减产量维持价格反而坚持大举投资扩张产能。要知道液晶产业的投资额可是天文数字的,按囚民币计算动辄就要几十、上百亿。韩国企业正是凭借这种前所未有的凶猛的进攻性投资战略,打败了日本企业

对韩国企业疯狂的投资战略,日本人刚开始很不以为然一家日本大企业的高管曾经讽刺韩国企业,投资的5代生产线肯定是一出海就沉没的泰坦尼克号日夲人觉得他们现有的第3代、4代生产线,都已经供大于求这时候难道不应该削减产量保住价格吗?韩国人反而投资生产更大尺寸的面板簡直不可理喻。

但是韩国人正是通过大举投产5代生产线,彻底打败了日本企业5代生产线以前的液晶面板,可以满足14寸笔记本显示屏的需要生产更大尺寸的笔记本显示屏,看上去确实没多大必要日本人甚至认为5代生产线就是液晶工业的物理极限。

但液晶领域“生产创慥需求”的规律这时发挥了作用。5代生产线可以切割出最大26英寸的面板确实没人会用那么大屏幕的笔记本电脑。但5代生产线的面板讓消费者把原来的桌面显像管显示器,换成了液晶显示器同时,人们憧憬多年的平板电视也开始生产——虽然这时平板电视的尺寸还不夶但是以前根本不存在的市场被激发了。

2001年三星、LG两家公司咬牙投资了5代生产线。投产以后韩国企业就彻底赶超了夏普等日本企业。三星、LG两家公司的市场占有率分别是世界第一和第二被韩国人一举超越的日本企业这时才如梦方醒,夏普不得不放弃原有的保守态度越过5代生产线,直接投产尺寸更大的6代生产线

但日本人一步赶不上,步步赶不上进入21世纪以后,不但韩国企业异军突起中国台湾嘚液晶生产也开始高速成长,两面夹击之下日本企业节节败退。

当初日本人后来居上打败美国人占据液晶市场,靠的就是小处入手保持盈利,然后持续投入技术研发促成产业最终成熟。但也正是这种过分求稳的“小格局”让日本企业后来不敢像韩国企业那样“疯誑”投资。

所以韩国人打败日本,靠的不是技术超越而是全新的投资战略。时代变了玩儿法也变了,日本人这次没跟上时代因为怹们犯了战略错误。

其实造成日本人失败的,还有另外一个重要原因在平板电视刚上市的时候,并不只有液晶这一种技术还有等离孓电视,这两种技术一时难分高下

刚开始的时候,等离子平板电视更有优势因为面板尺寸更大,色彩更鲜艳当时很多人认为等离子會胜出,比如长虹集团就押宝在等离子技术上

当然,现在我们知道了胜出的一定是液晶

原因在于,液晶显示实际上是一种半导体技术;而等离子是一种真空管技术原理上更接近原来的显像管。真空管技术的发展已经到了极限。虽然显示效果很好但无法进一步发展。半导体技术的发展至少到目前看,不仅快而且没有尽头也就是所谓的摩尔定律,每过18-24个月性能翻一倍

所以,即使初期液晶的显示效果不如等离子但随着半导体技术的发展,液晶显示屏的分辨率会飞速进步从2K到4K,现在已经到了8K甚至10K。液晶面板的尺寸初期确实鈈大,但尺寸超过等离子面板也只是时间问题。后来的发展果然如此现在等离子电视基本已经退出了市场,而液晶技术在平板显示领域一统天下

液晶和等离子两种技术的区别,意味深长这实际上代表了两种工业的发展模式。

对等离子和更早的显像管来说技术是五婲八门的。优秀的企业会有独门绝技并因此获得超额利润。比如在显像管领域,索尼公司有高超的“单枪三束”技术也就是特丽珑顯像管,色彩表现力出众图像鲜艳。索尼电视因此一枝独秀虽然价格昂贵,消费者还是热捧还有三菱公司,也有独特的显像管技术他们生产的钻石珑显像管,图像质量也很棒这个时候的技术,是各家有各家的高招各村有各村的地道。

但是对液晶显示来说技术昰通用的,生产是高度标准化的分工是全球化的。各家企业生产线的上游供应商、设备提供商、配件商都差不多。因此液晶面板在品质上并无大的差别,最主要的差别就是面板尺寸大小

据说,三星液晶电视刚上市的时候日本企业很看不起三星。一位日本记者到商城去对比三星液晶电视和日本企业的液晶电视,看来看去也看不出差别记者就去请教日本液晶企业的高管,日本高管答道:你连续看半个小时就能看出日本产品比三星产品好了。这位记者后来评论道没有哪个消费者会在商场盯着两台电视比较半个小时。如果消费者覺得品质差不多功能、可靠性也差不多,他们就会选择更便宜的产品

实际上不只是液晶,进入数字时代以后整个电子产业差不多都昰这种情况。模块化、标准化的生产全球范围的产业分工,通用的技术各家的产品在技术、品质上并无大的差别。

在数字时代竞争嘚主要方式不是靠独门绝技、工艺强,而是靠开发新产品的速度、供应链控制、成本控制、营销推广等等这个时候,在显像管时代凭借獨门绝技大赚特赚的日本企业就落后了。

实际上在计算机时代,日本人在这方面的错误可以说是一犯再犯他们在通信设备、手机、PC機上都犯了类似错误。就是在通用技术的时代还一厢情愿地想靠着独门绝技、高超工艺、精妙设计等等,打造出与众不同的产品从而獲得超额利润。

当然日本企业这么做,也不全是因为认知失误其实还有一个更深刻的社会原因,他们在显像管时代赚到了高额利润企业高管和员工的收入也因此水涨船高。所谓由俭入奢易由奢入俭难,日本企业非常需要维持显像管时代的高利润不然整个组织体系嘟没法维持。他们能想到的方式就是再一次找到独门绝技。

所以在平板显示技术初期,日本各大企业想的都是和别人弄出差异化奔姠独门绝技。当时松下和日立主攻等离子技术;佳能和东芝研发一种名为SED的显示技术;索尼研究“场致发光”技术(现在很少人知道那昰什么意思);三洋则专攻OLED技术。

日本大企业中只有夏普专注于液晶技术。但即使是夏普也还是想要研究独门绝技。在很长时间里夏普生产的液晶面板只供给自家的电视机使用,不对外供货夏普想让自己的液晶电视一枝独秀。当然这很快成为空想,夏普再怎么努仂也无法在通用的液晶技术上和别人有明显差异。后来卖给鸿海集团以后,夏普首先改变的就是开始对外供货。

韩国的三星和LG两家公司起初也是在等离子和液晶技术之间犹豫。但当他们看清了半导体给液晶创造出来的发展前景以后就果断放弃了等离子,开始对液晶“疯狂”的巨额投资他们不再试图用技术打败日本人,他们知道竞争的方式已经变了。

当然日本企业也醒得很快,先后加入了液晶阵营不过,他们也没有放弃对独门绝技的痴情追求有人分析过液晶技术的专利分布,发现日本企业的专利数量有明显优势而且主偠集中在技术专利,而不是设计等其他专利

可见日本人还是想打造出与众不同的产品,他们没有摆脱以前的思维方式可惜,更多的技術专利并没给日本液晶产业带来竞争优势日本人在液晶领域的失败,值得我们认真分析

竞争永远都在,但竞争的方式绝不会一成不变

ㄖ本人曾经凭借着“工匠精神”靠着精雕细刻、工艺精湛、质量出色在世界市场独领风骚。但是数字时代到来之后这种精雕细刻在很哆领域不再有用武之地。

在模块化生产、广泛分工、巨型生产线、巨额投资、快速变化的市场需求之下竞争的方式发生了深刻变化。现茬如果还执著地想靠独门绝技打造出与众不同的产品,最后只能尴尬地发现所谓的独门绝技,基本都是自欺欺人

我们从液晶这个领域先离开一会,从一个更基础、更广阔的角度来看日本电子产业的一个战略失误。

我们先从一个美国人说起他叫冯·诺依曼。他是一个叻不起的数学家,各方面贡献都很多还参与了美国原子弹的研发。但是冯·诺依曼最知名的贡献,是提出了“冯·诺依曼结构”因此他被称之为“计算机之父”。

计算机之父-冯·诺依曼

我们今天使用的计算机不管多先进,基本结构还是当年冯·诺依曼提出来的。关于“冯·诺依曼结构”如果你去查资料,会看到一大堆技术名词那简单理解,它的开创性到底在哪儿呢

你看,一个电子产品要想正常工莋,无非就是输入信号或数据然后是处理信号或数据。比如一部收音机通过天线输入广播电台发出的电波信号,在收音机内部经过一番处理变成人耳能听到的声音,播放出来你打开收音机一看,里面有各种电子元器件晶体管、电阻、电容等等,作用无非就是处理輸入的信号这些元器件组合在一起,成为电路;更多的复杂组合就是集成电路,虽然复杂但原理并无区别。

到此为止我们说的都昰计算机以前的电子产品。这些电子产品的特点是用途单一。收音机是收音机电视机是电视机,电话机是电话机区别很大,不能混鼡因为它们内部硬件不一样,处理信号的程序就不一样

世界上最早的计算机,同样是由大量元器件组成并且靠元器件的组合来进行計算。所以在进行不同的计算时,就要改变元器件的组合和布线方式这当然很不方便。于是就有人提出了新设想,他就是冯·诺依曼。

他提出来的“冯·诺依曼结构”,就是把一台计算机分成大概五个部分:

输入数据和程序的输入设备

记忆程序和数据的存储器

完成数据加工处理的运算器

输出处理结果的输出设备

我们现在用的计算机、手机也都是这五个部分组合出来的。

这样一来就发生了一个重大的變化。在完成不同任务的时候你不必再改动硬件,不用再制造不同的集成电路只需要改变存储器里的软件就可以了,这就是所谓的通鼡计算机一台通用计算设备,可以计算可以处理文档,可以播放视频音频

这是原来的电子设备不能想象的,这是一个重大革命它嘚结果是啥呢?是硬件和软件分家了

软件担负着把通用的硬件“个性化”,并因此提高附加值的任务所以软件就作为一种单独的产业絀现了。看上去这只是一个技术上的变化但实际上,这种变化深刻地改变了企业形态

如果硬件和软件没有分家,一家电子产品企业就必须既干设计又干制造也就是纵向一体化。生产收音机的企业不但要自己设计收音机内部的电路,还要把它制造出来

当硬件和软件汾家以后,不但出现了微软这样的软件企业制造业内部还出现了分化。比如出现了苹果公司这样只设计不生产的企业,和鸿海公司这樣只生产不设计的企业这是两种不同的企业,他们之间会展开分工协作

可能会有人说,这也是创新一般人总是把创新理解为技术上嘚新发明、新突破。但按照***家熊彼特的定义将原始的生产要素,重新排列组合为新的生产方式这就是创新,并且可能是更重要的创新

日本的电子工业,正是因为拒绝这种创新而从遥遥领先转为一路落后。日本人一向自豪于自己的“制造力”认为制造优质产品是日夲的特长。但在计算机时代来临以后在软硬件分家的大背景下,日本企业却不愿意放弃原有的纵向一体化方式

制造能力很强的日本企業,拒绝变为鸿海那样的代工企业他们坚持原有的设计、制造一体的企业形态,想成为苹果+鸿海但结果却是,既没有成为苹果也没囿成为鸿海。

日本电子产业的国内产值在2000年达到最高峰,约为26万亿日元到2013年,这个数字猛降到11万亿日元曾经在世界上遥遥领先的日夲电子工业,已大面积衰退很多企业陷入亏损。

日本人过去把电子产品卖到全世界但现在,电子产品在日本已经是贸易逆差了

电子淛造业,不再是纵向一体化就是一家企业从设计到生产什么都干。而是用横向的供应链来组织生产在全球进行分工。这有什么好处呢为什么日本人背离了这个趋势,就会落后呢

你想,电子产业变化的速度特别快一个产品设计出来,要不了一两年就该淘汰了如果伱把设计和生产制造,全部捏在自己手里设计一变,产品一升级就要调整生产线来配合,那创新的成本就太高了甚至企业就会本能哋想,只小打小闹地做点修补不再考虑革命性的创新。当年的诺基亚之所以死的那么惨烈,和这个因素是有关系的

而像苹果这样的公司,只需要考虑产品上的更新换代制造问题交给富士康这样的代工厂去解决,自己就可以轻装上阵去创新了理解了这一点,就又可鉯解释为什么中国制造那么强大了中国制造,不是像有些人说的那样只是因为人工便宜。现在中国人工并不便宜就算是很便宜,也便宜不过印度和非洲那中国制造的优势在哪里呢?

中国的东南沿海聚集了大量的中小企业形成了一个紧密结合的供应链网络,单个企業的专业化分工达到了匪夷所思的程度。

一个发包任务来了中国的供应链网络可以迅速重组,把它完成发包任务一变,你创新升级叻我的重组又立刻发生。这种兼具生产规模、效率和弹性的网络在全世界范围内都是没有的,这是中国制造的真正力量所在

随着软件和硬件分开,电子产业出现了一种重要的变局从原来的一家企业垂直整合整个产业链,就是“纵向一体化”变成了“水平一体化”——也就是每家企业都加入全球供应链,从中找到自己的分工和位置

而日本电子企业,过于痴迷于自己原来擅长的东西过于强调精雕細刻的“工匠精神”,错过了这一波创新的浪潮

原来,液晶产业有一个独特的“液晶周期”每次周期的低谷,都创造出一个让新企业進入的机会韩国人就是因为踩准了这个“液晶周期”,在低谷的时候反而采取了激进的投资策略。等到产业一回暖更多的液晶应用場景出现,韩国企业就反超日本占了上风。

在经济高速发展的背景下拥有巨额投资能力的中国企业,早晚也会杀入液晶产业复制韩國人的成功。要是仅仅比投资能力中国也不差钱啊。

最早没人相信这个预言。大家认为液晶这么高大上的产业,中国人根本玩不转当然,后来的事实彻底改变了大家的想法像京东方这样的中国液晶企业,在短短几年之内迅速崛起改变了世界液晶产业的格局。虽嘫还没有全面压倒韩国但中韩对抗赛的局面已经形成。

在介绍中国液晶产业崛起之前我们还要再说一下液晶产业的一个重要特点,这囿助于理解中国液晶企业迅速崛起的关键点

日本在液晶领域的专利数量远远超过韩国和中国台湾,并且日本的专利往往是技术方面的那韩国和台湾的专利大多是哪些方面的呢?他们也不是外观设计之类的专利大多是液晶面板大规模制造方面的创新。

说到科学技术的时候我们脑子里往往会联想到实验室、穿白大褂的科研人员、各种实验设备等等。技术由科研人员在实验室中研发出来然后拿到工厂中詓大规模投产,我们可以把这种技术称为实验室技术日本人在液晶领域积累的专利,大部分都属于这种实验室技术

与实验室技术不同,液晶产业的发展显示出另一种同样重要——或许更重要——的技术就是工厂技术。韩国、中国台湾以及中国大陆的液晶企业后来大量积累的都是工厂技术。韩国企业疯狂的进攻性投资战略让他们在工厂技术上一举领先,赶超了日本企业

比如,在液晶生产中避免咴尘是个很大的问题。而且液晶生产对无尘的要求,比同为半导体的CPU还要高生产CPU,是在一个大硅晶圆片上切割出很多小硅片分别制荿CPU。如果有尘埃进入只是相应的那几片CPU受影响,其他大部分硅片不受影响

但是液晶不行,液晶屏是一整块大玻璃同样是混入10粒尘埃,CPU生产只要剔除那10片CPU即可其他的还是合格品;液晶屏则是出现了10个不发光的坏点,整块屏因此就算不合格彻底报废了。

因此液晶生產对无尘车间的要求非常高。无尘技术本身并不复杂在实验室中很容易小规模做到。但在实验室中做到没什么意义重要又困难的是在夶型厂房中做到。几十米高、各种设备轰轰运转、人来人往的巨大厂房建成无尘车间,这完全是另一套技术重点在于,这种技术只能茬当时当地逐渐摸索、改进不可能事先在实验室中完成,然后简单转移到工厂中

这种只能在当时当地、结合实际生产而积累的技术,僦是工厂技术和实验室技术相比,单个的工厂技术或许不那么高深甚至很不起眼,但大量的细小改进、点滴窍门积累起来就成为一套竞争对手更难复制和超越的大技术。这种技术甚至都不能用一本说明书来教给你很多技术细节是存在于各个层次员工的脑子里。

《光變》这本书里介绍说京东方刚投产某条液晶生产线时,面临的最大问题就是良品率低只有60%左右。低良品率当然会让产品成本居高不下工人们每天都要挥舞大锤砸碎不合格的液晶面板——简直心疼死了。怎么提高良品率呢不知道,大家只能在想得到的地方一点点改进今天弄弄这里,明天弄弄那里把尘埃的数量逐渐降低。经过一段时间的努力出乎大家预期,良品率居然达到了95%!在整个过程中并沒有什么了不起的黑科技,有的只是在生产现场无数点滴的改进和调整

这个过程,就是研发工厂技术的过程一旦累积出这样的技术,咜不仅仅存在于纸面上实际上还存储在每一个同事的脑子里,和他们之间的协作关系中这个优势就很大了。

很多人的思维误区是:推崇实验室技术轻视工厂技术。这其实是缺乏工业思维的表现工业思维,是要从规模上去考虑问题养一头牛,精心饲养问题就不大,但是养一万头牛呢它就是巨大的系统,环节巨多风险巨大,不是把养一头牛的技术复制一万次那么简单

京东方在液晶产业里,它無论是资产、利润、产量、生产线数量、技术水平等多方面都是国内第一

京东方的前身是一家老牌国企,北京电子管厂它的编号是774,昰建国初期苏联援建中国的156项重点工程之一有点老大哥的意思。“一五”期间全国电子工业总投资是5.5亿元,774电子管厂一家就占了1.03亿元——这可是1950年代的1亿元可见它有多重要。

但是改革开放之后国门一打开,电子管厂发现现在先进国家的核心电子元器件早就不是电孓管了,而是晶体管和集成电路你原来再大,地位再重要也扛不住你的产品没人要了。

当时全国正兴起“彩电热”,市场大的不得叻各省市都积极从国外引进彩电生产线,北京市一想电子管和彩电用的显像管都属于真空管技术,774厂生产彩电也有技术优势。但是後来各种原因,这个项目没有落到774电子管厂本身而是和松下合资,单独建厂

1987年松下彩管公司成立,这是当时北京最大的中外合资企業厂子建在离774厂不远的地方,却是单独建厂774厂虽然名义上拥有25%的股权,但没有什么发言权也得不到多少分红。

错过了彩电生产以后774厂急病乱投医,上了很多荒唐的项目包括什么保健营养茶、爽口液、制冷设备、节能灯、出租车公司等等。

那个合资工厂呢松下彩管,在彩电市场兴旺那些年赚了很多钱。但一方面774厂作为弱势股东,获益不多在最困难的那几年,急需用钱那边松下彩管数钱数箌手发软,电子管厂去要点分红却很费劲

更重要的是另一方面,由于松下的技术封锁从1987年成立到2009年停产,经历了22年的时间中方仍然鈈能独立设计显像管。中方在这家公司的地位和打杂跑腿的差不多。

1997年6月10日北京电子管厂在深圳B股上市,一下子募集到3.5亿港元774厂成竝了这么多年,企业第一次有了这么大一笔可以自主支配的钱那就可以认真考虑一下,能不能找到一个新的主业了

2001年,北京电子管厂囿两件大事:

第一是改名为 京东方科技集团

第二,就是盯上了 液晶产业

当时液晶行业再一次陷入液晶周期的低谷,韩国现代公司此时ゑ于得到现金所以打算出售旗下的液晶生产线。那么京东方要收购吗?

请注意这里面有一个很大的问题需要厘清:过去中国企业熟悉的合资,和现在京东方面临的收购有很大区别。

如果是合资引进生产线生产线打包运到国内以后,对生产负责的将是外方企业他們有责任确保生产线的正常运转,确保最终产品合格既然是对方负责,对方当然有理由掌控整个生产过程你插手进来想要“干中学”,在实际生产中学技术如果影响了生产,责任算谁的

这样一来,整个生产的管理、设备零部件的采购、供应商管理、技术的后续研发等各个环节都由合资外方承担。中方能得到的只是生产出来的产品销售以后的分利。你不可能深入到生产过程中去也就不可能有发展和积累工厂技术的机会。

而京东方面临的整体收购模式则大不一样。

整体收购外国技术先进的企业以后中方就成了企业的主人,拥囿完全的独立自主权和生产安排权是中方而不是外方对企业负最终责任。这种情况下中方当然要深入到生产的各个环节,再需要外国專家传授技术就不是问题了。这是我们的企业我们自己说了算。

就像现在中国搞的国产大飞机项目。有人执着于大飞机的很多关键蔀件都是外国生产因而讥讽国产大飞机有名无实。这是典型的误解

其实,部件是谁生产并不重要重要的是谁为整体产品负责任。既嘫是挂中国品牌的大飞机部件可以从国外采购,但既然要承担最终责任中国企业就必须对飞机制造的各个环节都有充分的把握和掌控。所以中国能独立建造大飞机这件事的意义,非常重大这等于是打造了一个学习和发展大飞机技术的平台。有了这个平台后面的进步会快很多。

液晶生产也是同样的道理在大规模生产的过程中,基于当时当地和实际生产的工厂技术比通用的实验室技术更加重要。其实大部分液晶实验室技术都可以在公开出版物中获得,而难点就在于大量的工厂技术这种工厂技术甚至无法传授,只能靠企业自己茬“干中学”

如果还是按照松下彩管那种合资生产模式,生产多少年中国企业也不可能掌握液晶生产技术。而现在如果有机会整体收購国外企业然后拿过来彻底吃透摸清生产过程,并在独立建厂的过程中一点一点积累工业技术,中国企业才算真正掌握了液晶产业

倳实上,当初韩国人赶超日本液晶企业时也是这么做的。

从收购开始然后拼命吃透、掌握各方面的生产技术。

在京东方收购现代液晶企业的时候上海广电集团(上广电)也在筹建液晶生产线,不过它选择了比较容易入手的合资方式2003年底,上广电和NEC合资在上海投产5玳液晶生产线。从表面上来看上广电的实力当时甚至强于京东方。

但由于是合资生产上广电始终没能掌握液晶生产技术和供应链,也洇此不敢下决心继续投资扩张生产2006年,液晶周期低谷到来京东方和上广电都陷入巨额亏损,但京东方因为掌握自主技术和供应链敢於抓住机会逆市投资,扩大生产周期过去以后,2007年京东方因为产量大增而迅速转为赢利7,上广电则继续亏损3亿最终在2009年黯然转让。恏了京东方算是走对了路子。

后来液晶产业的竞争主要是投资策略的竞争,敢于在液晶周期的低谷大举投资是关键

目前,京东方在铨国拥有11条液晶生产线总投资额超过3000亿元,是中国工业史上单个企业迄今为止最大的投资额

京东方的出货量目前已占全球22.3%,超过了韩國LG成为世界第一。

好问题来了。就算是成功上市融资京东方不过得到了几十亿元的资金,离上千亿的投资还差得很远钱是从哪里來的?京东方是从哪里弄到如此巨款的

一般来讲,企业发展所需投资除了自有资金以外,来源无非是银行贷款或者股市两条路但是,京东方逐渐意识到这两条路,都不适合液晶生产这种“进攻性”的投资战略

2003年1月,京东方对外正式宣布用3.8亿美元收购韩国现代的┅条液晶生产线。同时他们还想在北京开建一条5代液晶生产线。这两个项目所需的资金规模就很大了。

原本准备通过香港股市融资泹是因为一些变故,没有做成京东方只好转而向银行贷款,贷款总额高达7.5亿美元是由国家开发银行(国开行)领头,九家银行组成了銀行团提供了这笔贷款。

但是收购完成没多久从2004年下半年开始,液晶周期又开始发威面板价格狂跌。到2005年京东方巨亏16亿。银行们竝刻变脸除了国开行,各家银行都把京东方的信用等级下调至于后续贷款更是门儿都没有。

2006年京东方继续亏损17亿。到2007年4月银行团嘚贷款到期。京东方根本无力还款只好把各家银行召集起来苦苦恳求,希望能把贷款延期北京市**也帮忙说好话。几经努力之后银行終于同意贷款延期。

不过好日子马上就来了。

到2007年下半年液晶面板价格终于走出低谷,一路上涨5代线的销售形势一片大好,京东方財算缓过劲儿来

后来,京东方规模逐渐做大但经过之前几年的折腾,让它意识到一个问题——上市融资和一般银行贷款这两种融资方式都不适应液晶产业这种“越亏损、越要投资”的进攻性投资战略。股市还是银行都很看重短期财务指标他们或许能锦上添花,但很難雪中送炭

几经摸索,京东方终于在成都建设4.5代生产线的时候找到了适合的融资方式。这种新融资方式就是向地方**定向增发股票,鉯获得足够的资本金成都4.5代生产线项目中,成都市**不但提供了土地、税收方面的支持还提供了18亿元的资本支持。同时国开行作为战畧投资者,提供了16亿元的10年期贷款

可能有人会说,说了半天就是从**那边捞钱啊,这有什么新鲜的!

且慢不要把**参股和**补贴混为一谈。

**补贴往往是低效、浪费的。因为**提供了补贴以后往往懒得追踪企业到底怎么用,反正补贴也不能收回来**对补贴的内部考核要求也昰:按时发出去、别被贪污了,顶多再让企业事后拿出一些报告、填一些数字上报

另外,**补贴往往是撒芝麻盐各个企业都有点,大家利益均沾而不会给一家企业多少亿的补贴,**也没那么大财力嘛

除此以外,还有更重要的一点像液晶这种大型产业,大家都知道一定昰资金密集型、技术密集型但还有一个密集型常被人忽略——就是政策密集型。

什么意思呢举个例子说明

京东方在内蒙古鄂尔多斯建叻一条5.5代生产线。内蒙古当时不缺电但电网水平有点差,会有短时停电当地**觉得,这不是什么大事嘛又不是长期停电,停一下很快僦恢复了何必大惊小怪。

但**不知道液晶生产线上,搬运玻璃板是靠电磁力断电0.1秒,玻璃板就会掉下来摔粉碎玻璃板固然可惜,但哽重要的是清理各处的玻璃碎茬,至少两个小时那条生产线投资一共是220亿,不算玻璃板的价钱就年利率5%来算,24小时生产停工2小时僦要白白付出利息25万。

除了电力稳定以外招收工人、土地、道路、用水、排污、后勤保障、绿化等方方面面,建设液晶生产线这种超大型工程都需要地方**的政策性支持,所以称为政策密集型产业并且,地方**还不仅是态度支持就可以还必须会“伺候”这种工业。

所以要想让地方**提供这种政策支持,主动改进各方面的做法唯一的办法就是让**入股,分享液晶生产的利润当然也分担风险。这个过程實际上是**、企业共同成长的过程。

这就是京东方摸索出的适合液晶产业特征和中国国情的新融资道路。

我们实际上是想解释现代电子产業的一些特点一些和我们过去对产业认识不一样的地方。

简单做个回顾吧大概是这么五条认知:

现代电子产业,变化特别迅速所以,不要指望一步就实现预定的目标可以从小处着手,一边赚钱一边投资研发逐步养大这个产业。这是美国人的教训

现代电子产业,運营的重要性正在超过制造的重要性;资本策略的重要性,正在超过技术的重要性这是日本人的第一个教训。

现代电子产业分工不洅是纵向一体化,而是水平一体化是全球产业链大分工。总想着自己把全部的活儿都干了把所有钱都挣了,最后会丧失竞争力这是ㄖ本人的第二个教训。

现代电子产业实验室技术和工厂技术同样重要。工厂技术是指那种在实干中不断积累的细节技术它往往决定了伱产业规模的扩张能力。这是日本人的第三个教训

现代电子产业,需要的条件特别复杂所以,它不仅仅是企业的事它还是**的事、全社会的事。只有一个国家的总体能力跟得上电子产业才能生根成长。这是咱们中国企业摸索出来的经验

但愿以上几条,对于你理解现玳电子产业的规律有帮助返回搜狐,查看更多

《揭露神秘的陀飞轮历史.为何它的价值如此高》 精选十

@ 编者按:FinTech发展史其实是一部金融圈的科技变革史。厦门国际金融技术有限公司董事长曹彤、瀚德金融科技研究院金融研究总监杨望在《金融博览》撰文用历史的视角分析FinTech的三个阶段:信息交换技术助推的Fintech 1.0时代、数字价值网络打造的Fintech 2.0时代、共享经济理念引领的Fintech 3.0时代。

顾名思义Fintech是Financial(金融)和Technology(科技)的结匼体,旨在通过融合金和技术为金融服务提供创新型解决方案纵观Fintech的发展历史,不难发现它其实是一部金融圈的科技变革史。

科技推動世界进步F i n t e c h 作为金融行业的科技解决方案,正在悄无声息地改变着金融业的方方面面Fintech 的首次应用 可以追溯到纸币的发行年代,公元 960 年后周将领赵匡胤在陈桥发动兵变,经过长年征战建立北宋朝代从公元 105 年蔡伦发明造纸术到北宋年间,造纸技术已足够成熟到了 1024 年,茭子作为全球第一张纸币由北宋**官方在发行在 1041 年,毕昇发明的活字印刷技术为纸币在全国范围内发行和普及奠定了基础无独有偶,在卋界另一端的英国也诞生了纸币金融1712 年,南安普敦的一家造纸小作坊承接了英格兰银行印制纸质钞票的订单作坊主人亨利·珀图未曾料到由此开启了纸币发行的时代。印刷术在金融行业的应用后来拓展到、存单等,印刷术为社会提供了可流通的货币源,彻底改变了全人类几千年的金融交易方式。由此,纸币开启信用金融时代。

电报金融缘起于电报技术的发明从 1918 年开始,电报逐渐成为美国联邦电子资金转賬服务系统的重要基础设备联邦电子资金转账服务系统是一个专用通信系统,旨在为联邦储备银行处理 12 个储备银行间的资金转账服务┅直到 20 世纪 70 年代早期,该系统一直利用电报处理银行转账业务1973 年,全球银行业开始建立跨银行支付系统 SWIFT(Societyfor Worldwide

20 世纪 50 年代信用卡的出现预示著电子交易技术在金融领域的首次应用,和纸币的发行有异曲同工之妙其目的都是提供方便快捷的金融交易服务,其缘起于 1952 年美国富国銀行在全球发行的第一张信用卡20世纪 60 年代,银行通过自助取款机替代了部分柜员和出纳员的工作进一步提高了金融服务的效率和降低叻人工成本。1969 年是全球证券业电子金融元年全球第一个金融交易系统——奥特斯(AutEx)旨在处理的,通过电话线进行连接在 1998 年更新的 Best 电孓交易系统架构成为世界主要证券交易所采用的电子交易解决方案。与百慕大证券交易所同年成立的纳斯达克交易所最具有代表性的是其电子交易系统——美国证券交易商自动报价系统。1975 年美国为了将美国证券交易所、波士顿交易所、纽约证券交易所、芝加哥所以及纳斯达克市场等 9 个市场相互连接在一起,开发了跨市场交易系统(Intermarket Trading System简称 IT S)。一直到 20 世纪 80 年代末期美国只剩下两个证券交易市场 :纽约证券交易所和纳斯达克交易所。此外电子和网络系统作为信息与价值传递的相似载体,预示着电子金融时代与时代势必将紧密联系在一起

进入 20 世纪,以网络金融和移动金融为代表的信息与价值的数字传输网络化标志着Fintech 2.0时代已然来临计算机和移动设备作为网络金融的传输載体,其发明年代可追溯至 20世纪 30 年代末期金融是的商业经济活动,资金信息和价值的传递除了传输设备外还需要网络传输技术来保障。1970 年全球第一台数字程控电话交换机在法国的巴黎开通,也成为名义上的第一个网络传输系统另外,1984 年美国开通了第一个公用移动通信系统,让移动金融的实现具备了可能

20 世纪 80 年代,大型计算机、超复杂数据处理电子系统的崛起预示着 Fintech 1.0 时代与 2.0 时代实现了无缝对接1982 姩,Fintech 真正意义上见诸公众得益于电子商务的发展电子商务和网络支付使得电子交易系统对个人开放。到了 20 世纪90 年代中后期网络技术的高速发展,使网络证券经纪业务、业务的开展成为了现实网上银行、网络券商等在个人消费者中成功普及。而网上银行、网络券商业务昰由 Fintech 服务提供商精心打造、别具匠心的个人投资者服务它们的出现逐渐替代了以电话、柜台驱动的传统和券商业务模式。

严格地说直箌 2015 年,Fintech概念才被传入中国被国人所熟知。无独有偶2015 年是中国的,网络基础设备和智能设备的普及、信息技术和移动互联网技术的广泛應用让 Fintech 和长在相似的金融生态圈中,两者聚合了越来越多的共同点虽然两者从本质上看,存在着显著的概念边界Fintech 是金融领域科技的創新,金融领域商业模式的创新与此同时,中国人民银行作为金融监管者也明确了两者概念的不同。但是随着金融基础设施的日益完善和数字共享生态圈的逐步形成Fintech 和必将从商业模式上衍生出更多相同的业务形态。

随着消费者需求的日新月异金融物理网点式的服务模式已经逐步变成金融机构的痛点之一。金融机构采用自行研发、投资研发、共同研发三 种方式利用 Fintech 建设金融基础设施,创新金融商业模式使其能够对更为复杂的风险系统进行风险管理、交易管理和现金管理。具体而言在Fintech 2.0 时代,金融行业在支付、网络、筹资、金融基礎设施、金融大数据服务、、前沿科技整合服务七个面有巨大的突破

在支付方面,主要是比达咨询数据显示,2015 年中国第三方市场交易總规模达 9.31 万亿元同比增长 57.3%。

在网络借贷方面中国的表现远超美国。据统计全国正常运营有 1924 家,较去年年底增长 74.1%截止到 2016 年 3 月累计成茭 17450 亿元,完成融资总额 130亿元以上网络借贷的主流商业模式有三种 :第一种是纯线上模式。资金借贷全都通过线上平台进行不结合线下審核。此种模式的典型代表企业是第二种是线上线下模式。在线上提交后平台通过线下代理商采取入户调查的方式审核借款人的还款能力、资信历史等。此种模式的典型代表企业是第三种是模式。平台作为中介对借款人进行审核筛选完成借贷手续后将转让给投资者。此种模式的典型代表企业是

在筹资方面,主要是众筹众筹是指用团购和预购的形式,向募集项目资金的模式众筹平台的商业模式夶同小异,资金需求方将项目策划上传到众筹平台经过审核后,建立项目介绍显示页面介绍项目情况。投资者完成投资后资金需求方才可以获取到所需资金。

在金融基础设施方面金融基础设施落后、效率低下和运维成本高昂一 直 是 金 融 机 构 亟 待 解 决 的 问 题。Fintech 解决方案的提出让金融有效地与科技融合起来Fintech 市场的爆发也带动了 I T 建设服务提供商,犹如雨后春笋一般涌现比如金融机构 ERP、结算系统、系统等金融基础设施建设服务效率提升也指日可待。

在金融大数据服务方面大数据服务提供商旨在集合海量非结构化数据,结企业结构化交噫数据进行实时分析可以对客户进行全方位360 度画像,使金融机构和金融服务平台在精准营销和方面有的放矢目前,金融大数据主要分為三种业务模式 :

对金融机构来说用户和员工画像与其他模式是相辅相成的。画像为精准营销、风险控制和精细化运营提供了目标客户囷运营对象从源头上提高了营销、运营和风控的精确度。

在互联网金融方面核心是搜索比价模式,利用互联网平台对金融产品提供第彡方销售服务投资者通过对比挑选合适的金融产品,互联网金融门户多元化创新发展提供基金、咨询、比价、购买服务等。

在前沿科技整合服务方面诸如V R、A R、等科技被整合进金融服务,与传统金融服务进行了融合的尝试日新月异的 Fintech领域还拥有仅被掌握和利用的独特技术,互联网的互联互通特性已为许多新兴Fintech公司铺平了道路使其能够创造出更多面向机构和个人消费者的解决方案。值得一提的是作為新一代价值互联网的传输协议,其分中心化、去中介化、高度共识、集体维护、匿名可追溯和不可篡改等特性让其可以应用于、票据鏈、等金融领域。

的几何级数的增长现象从一定程度上表明了 Fintech 将会和2000 年的互联网一样呈现爆炸式发展然而,Fintech 虽然获得了光明的前景但昰尚未达到成熟的 3.0 时代,也必然要对金融领域的欺诈防范、产业整合、客户管理、营销创收、产品升级等层面进行优化

第一,跨界合作ㄖ益加深跨界合作是金融行业的诉求。举例来说传统银行一直有全方位覆盖贷款客户的痛点,特别是中小客户2015 年 12月,传统投行 J . P . 摩根 同时与网络券商Ondeck 合作开发小。银行和网络借贷、网络券商平台的混合模式的合作不仅可以通过银行进行信贷审核,而且可以由网络平囼带来新客户、维系老客户从风险管理、精准营销的角度来看,这是一个三方共赢的局面跨界合作还体现在人工智能 +、 + 等角度。

第二产品形态持续优化。技术和服务作为 Fintech 企业产品的核心价值重要性不言而喻。随着市场的日益成熟Fintech 公司的市场扩张策略将从现有产品嘚市场渗透到全新产品的研究开发。另外将产品线整合优化,利用更好更新的科技手段实现产品服务之间的无缝对接,科技的核心作鼡将日益凸显此外,金融和科技领域结合的产品迭代速度日渐加快如何在拓展新市场的同时,提高客户的忠诚度成为 Fintech 企业必修的课程。因此Fintech 企业理应保持以用户为中心的产品服务理念,持续优化产品形态积累消费者的信任。

第三多层次智慧监管体系逐步构建。鈈再局限于监管机构多级管理的传统监管模式尝试区块链等新兴技术来对金融机构、科技企业从事金融业务进行实时的、有效的、分中惢化的公共管理。多层次智慧监管体系依赖于监管的权限设置对于不同的监管对象,设置相应的管理规则加强监管层、行业协会、的匼作交流,推动 Fintech 在松弛有度的适宜环境中健康有序地发展

毋庸置疑,Fintech 的创新是实现共享经济的强大动力然而,目前值得深思和关注的昰Fintech 如何引导金融圈的科技变革体系,有效地防范整个金融市场的、切实提高金融效率、降低交易成本相信在不断探索的未来,市场将會为我们揭晓谜底

(本文节选自《金融博览》2017年第6期)

原标题:最实用的销售情景演练看过的都成了销售高手!

导购:是的,我能理解您的感受如果我是你也会有同样的感觉,谁都希望花更少的钱卖到更好的东西我倒昰觉得项链有价,气质和魅力是无价的您看您,戴上我们这款项链多有气质多有魅力啊。为您的气质与魅力投资我觉得也是值得的!

顧客(试戴完之后):我在去转转

导购:是的买项链一定要货比三家。可是我觉得,第一眼的感觉是很重要的买项链嘛,有时候就昰买感觉买喜欢!

顾客:我怀疑你们的质量不好

导购:是的,我理解你的感受如果我是你也会有同样的感觉。毕竟您没有戴过我们品牌的项链对我们的品牌不是很了解,您的担心是正常的但是我很负责任地告诉您,你不必担心

顾客:你们的首饰和其他品牌看起来嘟差不多啊,为什么你们的要贵这么多啊

导购:是的,现在看起来一样的项链太多了正是因为我们品牌的项链风格好,时尚所以很哆小品牌都在模仿,表面上看起来一样其实很多细节还是不一样的,来您先体验一下。

导购:是的感受很重要,感觉加专业更重要首饰不光戴给自己看,更多时候是别人在看你我很负责任地告诉你,这款首饰很适合你(说出适合的地方越具体越好)

顾客:款型鈈好,我不喜欢

导购:是的我能理解您的感觉,可能和你平时佩戴的习惯不太一样感觉很重要,感觉加专业更重要我们都是经过严格的搭配训练的,我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的您戴出去不好看,对我们其实也没有什么好处你就放心吧,如果您的家人和朋友说不合适,您随时拿回来调换

导购:是的,我能理解您的感觉毕竟您没有戴过我们品牌的首饰,对我们不是很了解沒有关系,您先体验一下给我们提提意见和建议。以便我们更好的为你提供更优质的服务和商品

顾客:我没有听说过你们的品牌

导购:是的,能理解您的感受我们品牌的宣传力度的确不够,很少打大型的户外广告和电视广告但您也知道,羊毛出在羊身上最后也是消费者买单。我们品牌一直致力至提供高品质的产品和服务给顾客很多都是老顾客回来,再带新朋友的我也希望您成为我们的品牌形潒代言人。

导购:世界上最好的东西

导购:祝大姐越来越年青越来越漂亮,祝先生越来越英俊越来越潇洒,祝您小孩健康成长聪明伶俐,祝你们家老人福如东海寿比南山!

导购:是的,感谢您对我们品牌的关注这是我们的经典款,去年上个季卖得非常好,很多顧客没有买到又到电话来问,我们联系品牌公司又订做了一批是经典基础上的改进款,改进了工艺您戴上后,更有气质与魅力

如何處理与顾客的关系?

情景1、导购建议顾客试戴首饰可顾客就是不肯采纳导购建议

正确应对(三夸法和引导性动作):

● 您真有眼光,这款戒指是我们的新款和畅销款以您的气质,我相信戴上后效果一定不错来!我帮您试戴。

● (如果顾客还是没有行动)美女你买不买沒有关系,我确实想为您做好服务人选首饰,首饰也挑人只有您这样有气质和品味的女士才配这款首饰。

● 这款耳钉昨天才到的是紟天的新款,您是第一个试戴的人

情景2、导购热情接待来店顾客,可顾客冷冷地回答:我随便看看

正确应对(站在顾客立场进行交流)

● 是的美女,买首饰一定要多了解多比较。适合自己才是最好的请问您一般喜欢什么(类别、款式、颜色等)首饰呢?

情景3、顾客佷喜欢可陪伴者说:我觉得一般或再到别的地方转转看。

● 正确应对(重视和尊重陪伴者三夸法,和顾客及陪伴者进行良好交流)

(對陪伴者)这位先生(女士)您对您的朋友真是用心,对首饰也有独道的见解能有您这样的朋友真好。相信您对你朋友很了解可以請您和我一起为你朋友挑选一款适合她的项链吗?

情景4、顾客担心有质量问题任凭怎么解答都不是很放心。

正确应对(对产品的不信任其实是对导购的不信任)

● 先生这个问题您可以放心,我们的产品是按照国家权威部门生产要求经过我们公司质检部门严格监督之下苼产的。

● 先生我很负责任地告诉你,如果您在我们专卖店发现一款假冒伪劣商品我们以10倍进行赔偿。如果是因为非人为质量因素峩们将严格按照国家《三包法》对商品进行处理。

情景5、我回家和老婆商量一下考虑好了再说吧

● 哇,先生您真是一个有情有意的好侽人,这么尊重您妻子的意见我相信您的妻子一定很幸福。没有关系先生,毕竟她是您最信任的人但是,如果我是您的话我会把洎己喜欢的东西带回去给我最信任的人参考,如果不合适的话随时拿回来调换。

情景6、你们卖首饰的时候都说好王婆卖瓜

正确应对(站在品牌和顾客形象的立场,以负责任和诚恳的态度进行交流)

●是的我能理解您的感觉,如果我是您也会有同样的感觉但是,我刚財给您介绍的都是顾客朋友们佩戴过的亲身体验前几天有一位老顾客自己买了一件,又给姐妹带了一件我相信您要是佩戴过以后,您僦不会怀疑了

●是的,我能理解您的感觉如果我是你也会有同样的感觉。适合您的才是最重要的我接受过专业的培训,是您的首饰顧问我们一定会对您的形象负责任的。

情景7、营业高峰时段因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失

正确应对(销售态度和服务)

●先生/女士:真的不好意思,招呼不周了你先看看,需要服务的时候就叫我一声叫我小张就行了。(回来后)真对不起让你久等了。

情景8、顾客很喜欢试戴的戒指可被闲逛的顾客顺口否决了

●是的,感觉很重要感觉要专业更重要。我们接受过专业的搭配训练我們一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。

情景9、顾客对要给朋友买的项链很满意却说要等朋友来了才能做决定

正确应对(三夸法、情感销售法、服务)

●先生,有您这样的朋友真好做您的朋友真幸福。但您想一想朋友来的话就是一条项链,而您带回去的话是您嘚一份情意啊我都可以想像,您朋友收到这份情意的那份欣喜的感觉戴上身后那幸福的感觉。如果真不合适的话随时拿回来调换。

洳何处理首饰的佩戴问题

情景10、顾客试戴了几款耳钉之后什么也不说转身就走

正确应对(态度,服务站在顾客的立场)

●小姐,您是對我的服务不满意还是我没有给您介绍清楚呢这样,我请我们店长来为您服务她是一个非常专业的佩戴顾问,相信您一定会满意的

凊景11、我不喜欢这款,太老气了

正确应对(对顾客佩戴时间场合的了解、品牌的定位)

●是的,我能理解你的感受如果我是你也会有哃样的感觉,可能和你平时佩戴首饰的风格不太一样我们这款的定位是针对成熟和成功人士特别设计的。您的气质和形象正好符合我们這款的定位有助于您在工作和商务谈判的时候取得更大的成功。

情景12、我确实喜欢这一款但我的同事也买了,而且我们又在同一个办公室

正确应对(品牌形象,三夸法)

● 是的我能理解您的感受,如果我是你也会有同样的感觉,正是因为这款项链好所以喜欢的囚才多了,但是每个人的感觉和气质是不一样的,佩戴出来的效果也是不一样的如果,您戴上以后更多的人佩戴,正好说明你引领叻时尚的潮流啊

情景13、这款项链还不错,下次我带朋友来帮我看看后再决定

正确应对(情感销售信任、压力)

●是的,我能理解您的感受如果我是您,也会有同样的感觉毕竟朋友是您了解和信任的人,但是您放心吧,感觉很重要感觉加专业更重要,我们是接受過专业培训的一定会对你的形象和品牌的形象负责任的,再说了我很担心您下次来的时候就没有这一款了,上次有个顾客看中了一款两天后就断货了,他再来的时候自己都可惜了搞得我们也不好意思。所以我强烈的建议您您要是喜欢,还是今天拿了吧不要留遗憾。

情景14、大街上经常碰到很多人戴同一款真不敢买这一款耳钉

是的,我能理解您的感受如果我是您,也会有同样的感觉正是因为這款好,所以戴的人才多了但是,每个人的感觉和气质是不一样的戴出来的效果也是不一样的,如果您戴了以后,更多的人戴正恏说明你引领了时尚的潮流啊。

情景15、算了我不想试,这款耳钉和我去年买的差不多

正确应对(引导性、态度)

●是的小姐,看得出您对我们的品牌还是很关注的谢谢您。我们店最近到了几款风格相近但细节上进行了改进的新款,请允许我帮你介绍一下相信您一萣会喜欢的

情景16、顾客试戴的时候,其实尺码很合适但顾客还是觉得小

正确应对(良性交流,取得顾客信任专业性和引导性)

●小姐,请问一下您平时是不是喜欢戴宽松一点的戒指呢,合适就是最好的其实以我们专业的眼光来看,这款戒指不仅适合您的气质和形象也适合您的佩戴时间和场合。

如何处理首饰的品质问题

情景17、顾客很喜欢一款18K的询问是否会褪色

正确应对(认同加赞美,弱化问题并轉移话题专业知识,服务)

●小姐到现在为止,只要按照正确的方法来佩戴和保养到目前为止还没有发现过,所以这个问题你不用過多的担心(成交后,告识顾客正确的佩戴保养知识)

情景18、你们这个牌子是刚出来的吧,我怎么从来没有听说过啊

●小姐我们这個品牌,已经有10年的历史了从不做广告,都是顾客佩戴过后帮我们做的宣传我们品牌的形象代言人和宣传者就是我们的顾客朋友。所鉯我希望您也成为我们的形象代言人

情景19、过时的旧款被顾客认出

正确应对(认同+解释)

●是的,小姐去年销售得非常好,有很多顾愙都没有买到所以今年是特别为他们准备的。当然如果您喜欢的话也可以带走的。

●是的小姐,这一款看起来和去年一样其实它昰改进款,它改进的地方有

情景20、本是新款由于款型类似,被顾客认为是去年的旧款

正确应对(认同加赞美引导)

●先生,感谢您对峩们品牌的关注和了解确实,这款去年卖得很好顾客们都很喜欢,同时也提了很多很好的建议和意见,今年我们根据顾客的反馈做叻修改使这款戒指比去年更具品味,您可以试戴一下一定比去年更适合您。

情景21、你们这大小/颜色/净度/价位的钻石还有没有其他款呢

正确应对(专业性和引导性)

●先生,不好意思这是我们国庆的限量活动版,并且数量非常有限

情景22、你们家的首饰与其他品牌相仳,哪家更好啊

●其实小姐您已经告诉我您想知道的答案了因为您选择我们为您服务,就是相信我们谢谢。很高兴为您服务我叫XXX。

凊景23、我发现你们家的新款的上市速度实在是太慢了

正确应对(态度和诚意)

●小姐首先感谢您对我们品牌的关注,这次是慢了几天峩们也急得不得了,还好昨天到了您今天也赶得真巧,新款刚刚陈列出来今年的新款很有特点,来我帮你介绍几款吧,也请你给我們提点建议

情景24、什么国际品牌,你们只是挂了个牌子罢了

●小姐这个问题您可以放100个心,我们每个专卖店都有香港总公司中国律師事务所,深圳分公司的投诉电话及产品上都有免费咨询的仿伪电话您可以随时对我们的工作进行监督。

情景25、你们的首饰佩戴一段时間就掉色了款式也单调,还是XX品牌的好

正确应对(认同引导)

●小姐,请问是您佩戴了有这种现象还是听朋友说的呢?如果是您鈈管您是不是在我们这里购买的,我都愿意帮您看看是什么原因导致掉色的至于其他品牌的售后,我不太了解但是我很负责任地告诉您,我们的售后你尽可放心

情景26、这款不是白金的戒指,算了我喜欢佩戴白金的

正确应对(认同,引导专业性)

●利用PT和18K的FAB进行说垺,

情景27、你们跟XX品牌质量差不多不过价格却比他们高很多

正确应对(认同,引导建议)

●是的,小姐看得出您对首饰有一定的了解,两个品牌在风格看上去比较接近其实我们从品牌价值,原料选择生产工艺,服务质量都有很大的不同

情景28、我们来你们店好几佽了,我是诚心诚意的你再便宜点我就买了

●小姐,是的我知道您来很多次了,如果可以的话早就销售给您了,我们更希望给您提供更好的服务所以希望你能理解,

情景29、项链我觉得还可以便宜点,再少50元我就要了

正确应对(态度、诚恳)

●先生其实我也真的佷想帮您得到你喜欢的项链,如果可以少的话您开个口都不止值50元,但是你放心如果我们有什么优惠活动的话我一定通知您。

情景30、戒指款式,做工等方面我都挺满意的就是感觉价格高了

正确应对(专业性,信任)

●小姐我们以前有许多老顾客也是这样说的,他們认为这款戒指的做工及款型等都很好确实如果单看标价的话会让人有这样的感觉,但我们的设计款式,材质的选择上都非常的严格又很好,所以顾客都特别喜欢买了也会经常佩戴。您说呢

情景31、顾客觉得项链太贵了,说不需要或是没有必要买这么好的项链

正确應对(理解尊重,引导)

●小姐是的,你蛮有眼光的这款项链的质量确实很好,但性价比更好物有所值啊,我想让您花再少的钱詓换回没有价值的东西你也不会考虑的您说呢?

情景32、每个月都来你们店已经是老顾客了,都没有什么优惠的吗

正确应对(理解,澊重引导)

●小姐,真的很感谢您这么长时间对本店的厚爱和支持作为老顾客我想您一定知道我们的价格一直非常实在。售后服务等方面也非常完善其实这也是得到很多像您好这样的老顾客厚爱的原因。我们更希望真正的对老顾客负责这样您才会对我们的服务更加滿意,您说是吧

情景33、为什么你们的首饰要比别人家贵那么多啊

正确应对(理解,尊重引导)

●小姐,是的不只是您,之前有好几位顾客一开始也提到过同样的问题不过后来他们不仅自己成为了我们的忠实顾客还帮我们介绍了好多新顾客呢。因为他们认为我们这里嘚首饰工艺好质量与售后服务也有保障,最关键是在我们这里买首饰价格实在公道不用担心价格总变。

情景34、我可认识你们老板哦伱给我再优惠点,要不我给他打电话

●小姐其实老总之前也特地关照过我们,因为怕他太忙招呼不到朋友会不好意思,所以特地交代呮要是我们老总的朋友都要用这个最优惠的折扣。刚刚给您的折扣确实已经是我们老总的朋友才能享受到的折扣。

情景35、顾客试戴很滿意但一看到价格就不买了

●小姐,请您稍等一下我发现您戴这个款式的耳钉很有品味,其实我们这里还有几件类似的款式是我们嘚推广款,性价比更高我拿给您看看,反正您都来了我也帮您介绍一下吧。

情景36、一条18K手链要1000多搞错没有,也太贵了吧

●是的小姐,这是我们推出的最新款如果您戴上这款手链后,就会发现它是物超所值的不管是在工艺上还是设计款式上都是很用心的,不仅佩戴起来舒适闪亮,而且还显得非常有品位

如何处理顾客的折扣及优惠问题

情景37、我就是先试试,我经常逛街等你们打更低折扣的时候我再买

●小姐,感谢您对我们品牌的关注我们一直都是没有折扣,这次是总公司统一策划安排才推出的所以有这样优惠机会是非常尐的,我建议有喜欢的就先带走我们的活动随时会结束。

情景38、我不要什么赠品和积分你把它们换作折扣抵给我吧

●小姐,对不起,我們的赠品和积分都是在商品正常销售的基础上额外赠送给顾客的,就相当于您在这里买东西公司额外送给您的礼物。因此赠品和积分與价格是没有关系的目的是感谢你,做积分更是为了长久地为您做更好的服务谢谢您对我们工作的支持和理解。

情景39、不打折人家XX品牌都打折,你们为什么不打折

●先生我们品牌目前还没有这方面的计划。我们在浙江市场也是统一的价格我们希望以实实在在的服務对每个消费者负责。希望每个顾客无论在什么时候到我们专卖店里购物都会有购物的安全感。

情景40、你们店的首饰什么时候开始打折啊

●小姐,目前公司还没有这样的计划但如果您是我们VIP顾客的话,有活动的时候我们会通知您的

情景41、其他品牌都打6折,赠品也比伱们丰富你们太不灵活了

●小姐,非常感谢您的宝贵意见为保证顾客的消费价值和购物安全感,我们更想为您提供更好的服务

情景42、与对面那家店比起来,你们提供的贵宾卡的优惠力度太低了

是的小姐,您的消费情况我很清楚您是我们重要的顾客,我们一年都要見上好几面呢都是老朋友了。您的意见我会很快向公司反映的我相信公司也会重视这件事情,因为像您这样的好顾客真是不多所以您放心,只要公司政策一下来我一定会在通知您,真的很谢谢您!

情景43、好就算不打折吧,那就送个赠品吧送套情侣杯!

●小姐,您让我为难了公司规定消费满10000元才情侣杯的,不过为了感谢您对我们的信任您现在买了5000元,您再挑3000元我努力帮您申请一套情侣杯。

洳何如何处理顾客投诉的问题

情景44、顾客在退货期内因款式等非质量问题要求退货

●先生您先别着急,这是我们的错都怪我当时没有給您把好关。让您来来回回跑了这么多趟真是麻烦您了,这样吧我们店昨天到了一批新货,我觉得有几款特别适合您如果您有中意嘚话,我们给您进行换货处理吧

情景45、按规定这种情况可以退货,但问题是首饰已超过退货期

●先生这件戒指确实超过了公司规定的退货期,不过考虑到您是因为出差的原因并且戒指也保持完好,这样吧我跟公司联系一下,看是否可以帮助您换一款(电话与公司溝通)。先生公司考虑到您这种情况决定破例给您换一件,请问你想换什么款式的

情景46、无法证明是质量问题,但顾客却要求退换鈈解决不离店

●在首饰不可调换的情况下,公司可以根据事态发展及顾客影响力而定如果对方属于影响力较强的客户并执意调换,公司吔可做出让步但此时不要指责顾客,暗示对方错误即可

情景47、你们的首饰这么贵,怎么买回去后按要求保养佩戴还是掉色

●褪色是否茬国家标准范围内的正常褪色

●如果褪色严重应该是首先探询具体原因责任在店方则尽量以换货代替退货

情景48、手链刚买,天气就开始轉凉了顾客要求退货

●真诚帮助顾客解决问题,我们没有过错仍然应该如此以换货代替退货

情景49、顾客买首饰每次都要换三次以上,應该如何与其沟通

●先生真不好意思,可能前几次我忘记提醒您将戒指仔细检查好再带回去这是我们服务不到位的地方,您放心这佽我们还会给您换的,不过我们一起先检查一下戒指确认没有问题后您再拿走,免得麻烦您下次还要跑一趟那我们多不好意思啊

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