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互联网科技冲击下 智慧连锁酒店创新体验.ppt 5页
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互联网科技冲击下智慧连锁酒店创新体验科技进步带来的影响力是不言而喻的，从爱迪生发明灯泡为人类带来光明，到第一台计算机的诞生和如今的互联网盛行的时代，都深刻改变着我们的生活。科技对酒店的影响也是不能忽略的。看不见的科技，看得见的享受，这就是新时代的智慧酒店体验。酒店智慧服务的“双赢”同之前的时代相比，智能、便捷的酒店服务成为酒店发展的新突破点。发力智慧酒店成为当下的一种新的出路。如今越来越多的顾客都希望住酒店能像在办公室或家里一样工作和娱乐，享受更加便捷化、个性化和集成化的信息服务。目前“互联网+酒店”的智能化管理，已成为酒店业提高管理水平、获得新竞争优势的新动力。一方面，客人享受更加便捷、时尚的酒店体验，另一方面，酒店可以进一步解放人力资源，提升酒店工作效率，不得不说，智慧体验的推出是“双赢”的大事。智能服务创新不断新的数字平台提供了更多的数据，让酒店可以更加详细地了解客人的需求，也为酒店酒店智能化服务提供了新方向。都市118酒店在便捷、智能的基础上，推出了酒店智能入住机。这一微前台既可以让客人在短时间内完成预订、入住流程，更加优雅的入住酒店，还可以给他们带来科技感的享受，智能化的酒店体验更贴合当今的新需求。此外，最新的智能化酒店产品，让客人感受信任和尊贵感。提升服务品质是趋势利用高科技打造智慧体验，让客人可以轻松入住酒店，还可以尊享高科技带来的刺激，是当下酒店前进的方向。酒店智能服务的推出并非一日之事，随着客人自主预订、支付、办理入住、“扫”开门、客房智能系统等个性化服务的诞生，酒店客人体验还有待新的创新。另外，自建APP会更多地提现出自身的特色，让客户足不出户，不到店即可了解酒店设施情况，从而建立酒店和客户之间直接关联。**
正在加载中，请稍后...智慧酒店―未来酒店的发展方向
来源：第一资讯网
　　什么是智慧酒店？　　智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。　　建设难点　　国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量有20%左右的增长，因此，未来智能家居应用于酒店改造的前景非常广阔。但从目前的情况看，和智慧旅游等面临的尴尬状况类似，政府比企业热情，酒店距离真正意义上的&智慧&还有不小的距离。&　　首先是缺乏有效的业内需求。多家酒店表示，信息化建设方面的预算有限，暂时没有想法，这在一些老牌酒店表现得尤为明显。&　　其次，微博、微信、二维码、移动应用APP，在很多对这些感兴趣的酒店眼中，智慧酒店的丰富内涵都被归结到营销这一点。但很少有人能意识到，促销只是智慧酒店的部分功能。　　发展情况　　河南适逢2014&中国智慧旅游年&，经河南省旅游局领导研究，将&智慧酒店&项目作为河南智慧旅游的重要组成部分来加速推动实施，由省旅游局信息中心与深圳盛阳科技有限公司合作进行项目推进。河南省旅游局下发通知，决定正式试点推广河南&智慧酒店&项目，使河南&智慧旅游&建设又迈出了坚实的一步。根据工作部署，省旅游局今年将引进并安排投入资金不低于5000万元，对全省约50家四星级以上旅游星级饭店进行智慧化改造。&　　山西无论是璀璨奢华的高级酒店，还是朴实便捷的经济酒店，都将目光聚集于智慧客房，为的就是让客人享受到更便捷和个性化的服务，提升酒店现代化档次和品牌形象。中国饭店业协会山西分会秘书长薛文生表示，在大数据环境下，酒店智能化显然是一种必然。目前的关键是，酒店如何利用智能化，整合酒店内部营销，在技术上完善，在服务上创新，逐步探索属于自己的转型之路。&　　重庆首家智慧型商务酒店东衡格兰维酒店落户渝北区回兴工业园区，预计将于2014年6月前与市民见面。该酒店不仅采用先进的全覆盖无线网络，房间空调、灯光智能系统，写字台电子连接线及多功能插孔等常见功能外，还特别引进自助房间入住、退房系统，智慧客房导航系统，可视门禁系统，行政客房电器设备IPAD控制系统等国际先进高科技系统设备。酒店客人可在大堂、停车场、餐厅等地方通过终端设备和有效证件，自助登记房间办理入住、退房及制卡。据酒店有关负责人称，该酒店更多科技人性化设备尚在安置与完善中。&　　江苏扬州市向全国公开征集《扬州智慧旅游总体建设方案》活动圆满结束。据悉，这个&智慧酒店&系统有望在扬州高星级酒店和部分经济型酒店推广。在&智慧客房&，不出房间，通过点击PAD上的相应页面，就可以实现点餐、预订客房服务、预定旅行线路、通知退房等服务，还能实现可视通话、填写满意度调查表等功能。还可以通过酒店的遥控器、电视机，或者使用自己的手机，在多种终端上都可以虚拟漫游饭店的三维全景图像，熟悉逃生通道、餐厅和娱乐设施位置等。　　IBM提出&智慧酒店&四大解决方案　　IBM向酒店业客户提交了四大极具创新的解决方案：机房集中管理、桌面云、自助入住登记和退房以及无线入住登记和融合网络，针对酒店行业从运维、管理、客户服务到客户体验的具体需求，提供全方位的策略咨询、设计、集成和实施等一系列整合解决方案，为下一代酒店信息化建设提出新的标准和愿景。&　　电信提供四大服务助推&智慧酒店&信息化建设　　针对北海市星级酒店、连锁酒店、酒店式公寓三种经营现状，中国电信将各酒店光纤宽带、酒店网关、信息化应用、智能终端进行整合，形成多功能数字化电子商务、多应用宽带互联、多元素信息化管理、多种类IPTV客房娱乐四大类服务助推&智慧酒店&信息化建设，整体解决方案成就酒店行业领航商海。此次巡展向各酒店全方位展示了移动化综合办公应用，进一步压缩酒店管理成本，提升酒店信息化应用水平，促进酒店生产经营管理科学化、网络化和智能化。　　联通助力华住打造&智慧酒店&　　华住将充分发挥旗下禧h、全季、星程、汉庭、海友五大酒店品牌优势，以中国联通提供的综合信息化解决方案为技术支持，纳入酒店硬件的综合规划和服务内容中来，借此提升华住在酒店行业的核心竞争力。同时，中国联通将助力华住全面提高信息化服务水平、提升整体运营效率、创建优质服务环境、打造智慧酒店和智慧旅游。&　　在线旅行分销商与酒店的技术对接　　开元酒店集团旗下所有酒店与中国最大在线旅行分销商&&携程实现全面系统直连对接合作。在未来3年中，开元酒店集团将持续利用信息技术驱动业务发展，打造酒店行业智慧示范，实现数据营销精准化、酒店产品智能化、酒店服务全程化，为开元酒店集团发展提供&智慧引擎&，助力智慧城市建设。　　多功能酒店系统　　&智慧e房&系统凭借技术上的优势，突破了行业传统技术方案的瓶颈，解决了集成度低、稳定性差、功耗偏高等问题，可使酒店平均费用节省三分之二左右。该系统配置的房间，硬件设备少、布局精美，巧妙利用了酒店客房空间。遥控器能够一键切换电视、电脑和不同的功能，使用便捷。信息资讯、娱乐点播、请求客房服务、商品购买、票务预订等功能都可以方便快捷地实现。&　　到达即可入住　　目前，一些高端酒店已经推出了完善的智慧酒店的解决方案。顾客可以在网上预约好房间，确认并通过网上银行缴纳押金后，便会收到房间号以及相应的口令和密码。当顾客到达之后，便可以通过口令和密码，登入智慧酒店系统，打开入住的房间门。在房间门打开的同时，系统会自动记录下入住时间，根据这个时间来进行入住宾馆的计费。&　　酒店电视智能升级　　LG创新推出的&悦享&解决方案，包括高清液晶电视、无限网络接入、信息平台、智能软件，能够为顾客在酒店客房里提供触手可及的舒适生活。顾客可以通过遥控器轻松获得自己需要的任何信息，让用户可以通来设计出他们自己满意的房间环境，简单便捷，舒适惬意。&　　手机智能控制　　三星GALAXY S3在酒店能当钥匙、遥控器、提供客房服务。入住时接待人员就会附上一支GALAXY S3给房客，因为S3 会是用来打开房门的钥匙，同时也是控制房间的遥控器，而且也是房间里的分机。　　结束语：科技在进步，智慧酒店的建设也将永不停步，未来的酒店业与科技的联系必将更加密切。酒店要发展，还需与时俱进，紧随科技的步伐。科技改变世界，智慧点亮酒店！
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主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演：尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
主演：艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
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客服热线：86-10-
客服邮箱：摘要：科技改变酒店！
现在酒店行业都在谈论智慧酒店，建设智慧酒店，那它到底是什么呢？入住智慧酒店又会是怎样的一种体验呢？让普杰科技来告诉你！
智慧，不同于传统意义上的客房控制系统。这是普杰科技率先提出来的一个全新的概念。传统的客控系统一般包括RCU、电子门牌、插卡取电、温控器、开关面板，实现基本的灯光场景控制、温控、取电等功能。而普杰科技推出的智慧客房系统，在实现客控系统所有功能的基础上，又加入了很多时尚科技的元素，如微信客控，无卡开门、背景音乐、空气净化控制与显示、智能腕表、智能电视、机器人等。
也许您听到这里可能还是云里雾里的，其实很多智能化都是润物细无声，我们作为客人可能关注不到但却能真真切切体验到，例如传统猫眼使用起来就不是很方便，一是必须得亲临门边查看外边，更不用说有人高有人矮，猫眼到底该设计在何种高度。在智慧酒店中，这一切迎刃而解，普杰科技智慧客房控制系统就是将猫眼与客房智能电视连接在一起，当门铃响起的时候，房间智能电视就会切换到门外走廊的画面，就可以清晰的看到外面的情况。
这些是传统酒店所不能实现的，智慧客房系统与传统客控系统的区别就在于它更时尚，更具科技感，更能彰显酒店的个性。相信入住这样的智慧酒店，体验一定是神奇的，犹如突然具有了法术一样，想实现什么样的功能就可以实现什么样的功能，你是不是也很心动了呢？
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随时查看文章收益智慧酒店两大“痛点”怎么破
　　提到智慧酒店，你最先想到的是什么?iPad点菜?入驻智能导航?还是躺在床上即可看到按门铃的来访客人?
　　根据国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场，目前已超过1000亿元，且每年的新酒店数量的增长率达20%左右。这对众多智慧酒店服务商来说，无疑是一块巨大的蛋糕，但如何帮助酒店提升客户体验的同时，节省能耗成本开支，提高客房收益，则是眼下众多智慧酒店服务商需要考虑的问题，也是这个行业在发展过程中的&痛点&所在。
　　A.杭州已有智慧酒店样板间 一个pad搞定客房所有设置
　　杭州君瑞科技有限公司是一家为高星级酒店提供智慧化方案的服务商，该公司于今年推出一套绿色智慧酒店管理方案，目前已在舟山新华侨酒店、丽水龙泉国际大酒店、杭州某样板房内推进应用。
　　在位于香积寺附近的某样板房内，记者体验了该方案客控系统带来的全程智能化体验。
　　在前往酒店的途中，服务人员便会提供一个酒店专用的智能pad，通过该平台，客人可以提前选择自己喜欢的酒店房间模式、温度等。而到达酒店后，不必再到前台等候办理入住手续，只需要短短几分钟，已经感知到客人到来的智慧系统，便会通过导航指引客人进入自己的房间。
　　入住后，根据此前客人提前选择的个性化智能服务，酒店房间会在一分钟内成客人喜欢的场景模式切换，灯光亮度、空调温度的调控等。如果客人想改变房间场景设置，只需要通过对pad的简单操作，便可轻松控制房间内的所有设备，同时，利用智能手机可实现点餐、购物导航、叫车、呼叫等多项智能化服务。而当有访客到来时，通过房间内开着的电视机，客人便可查看门外的访客图像。
　　最酷的要算其中的唤醒服务，清晨，熟睡中的客人不会被急促、刺耳的闹钟或电话铃打扰，取而代之的是更为自然的唤醒模式：房间中较昏暗的灯光亮起，加湿器自动开启，新风系统进行换风，遮阳窗帘自动打开20%，电视机则开始自动播放轻柔的海浪或鸟鸣声，其音量从最小逐渐加大到30%。
　　此外，客房无损体检系统还可为客人提供自身的健康指数，并据此给出一些合理的健康改善建议，智能托管服务则是暂时外出的客人通过pad实时查看房间内的动态。
　　B.28.1亿元入股石基信息 阿里大手笔杀入智慧酒店行业
　　在智慧城市发展较快的浙江，酒店行业的智慧化已经是必然的潮流。&仅在浙江，三星级以上的酒店目前就有1千多家，而每年需要改造的酒店就有150家以上，智慧酒店行业在全国存在上百亿的市场，这也是我们涉足这个行业的主要原因。&君瑞科技有限公司副总经理王学雷说。
　　除了记者所体验过的各类智能设置外，君瑞科技有限公司开发的绿色智能酒店管理方案还有两大突出亮点：数字客房管家旨在加强与客人的交流，使员工更精确地为客人服务，提高员工的工作效率;能耗管理系统则能统计酒店电能能耗的详细统计数据，在客人体验舒适度与节能之间达到平衡。
　　在杭州，君瑞科技并非唯一的智慧酒店服务商，杭州跨界科技有限公司也在近年来推出智能客房方案，为传统酒店和新建酒店提供智慧化服务。跨界科技商务总监马雷告诉记者，这套方案如今已在国内某大型连锁酒店智能化项目中逐步实施。
　　实际上，就连阿里巴巴这样的BAT巨头也已经开始布局高星级酒店市场争夺战略。今年9月28日，阿里宣布旗下淘宝斥资28.1亿元入股石基信息，持股比例为15%。石基信息全称为北京中长石基信息技术股份有限公司，其目前占据全国五星级酒店管理系统90%的份额，拥有覆盖整个旅游行业(酒店、餐饮、零售等)的管理、预订及支付系统。据悉，双方的合作，将通过线上与线下资源的整合，开拓酒店、餐饮等领域的O2O市场。
　　C.改造成本高，成果转换难 行业&痛点&该如何破解
　　虽然酒店的智慧化已在国内多地展开，但对一些传统高星级酒店的改造而言，高昂的改造成本和客户的传统习惯却成为智慧酒店改造的两大突出性难题。
　　&以INTEBOX绿色智能酒店管理方案为例，传统星级酒店仅一个客房的改造费用就达10万至20万元。如果一个拥有300个客房的标准传统四星级酒店想要整体改造为智慧酒店，则需要花费近1.5亿元的改造费用。&王学雷表示。
　　众所周知，杭州黄龙饭店是杭州旅游集团有限公司打造的全球第一家智慧酒店，5年前引入IBM智慧系统，被业内称为智慧酒店典范的行业领跑者，曾耗资数目达10亿元。
　　黄龙饭店高级公关主任马琳表示，黄龙饭店引入的IBM智慧酒店解决方案，在理念和技术方面至今仍然在全国乃至全球处于领先地位。当然，随着科技的发展，黄龙酒店会对一些硬件设施进行升级。
　　此外，普通星级酒店的智慧化改造，可能会使一些年纪较大或者传统习惯根深蒂固的客人一下子感觉不适应，从而使酒店面临老客户流失的危险。
　　这也正是众多智慧酒店服务商所急需要思考和解决的问题所在。跨界科技商务总监马雷则表示，对于传统酒店而言，智慧化改造可以根据其自身的需求进行量身定制，如对部分客房进行智慧化改造以满足年轻客人的需求等，而对于新建酒店品牌而言，智慧化概念可以在酒店设计时就植入，这样会令酒店客人的入住体验更加完美。
　　智慧酒店方案中的数据模型帮助传统高星级酒店实现实实在在的成本节约。&首先，智慧酒店的节能系统可以帮助酒店减少20%的能源成本。其次，在人员成本上，智慧酒店的客房管家可以在减少服务人员数量的同时，有效提高对客人的服务质量。&王学雷补充说说。
　　此外，服务商们也在积极探索一些新的商业模式，比如说改造成本分次支付，酒店可在改造之后，用所节省下来的人工或者能耗成本按一定的比例支付给服务商。
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