在公开场合是自我批评还是药店营业员自我反省及自我批评

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-08-13 05:58 标签： 药店营业员自我反省及自我批评

张总的会议确实指出了我们的很哆问题为了更好的完成营销工作，针对以前的工作从以下四个方面进行总结反思：

重视关系营销，稳固企业在市场中的地位关系营銷是指企业为了建立和维持与顾客之间长期、稳定的关系，保持双赢局面最终实现企业的战略目标而开展的营销活动。企业在对发展新顧客投入相当精力和资源的同时不应忽视与老顾客之间关系的维持。如果我能够比竞争对手领先一步与顾客建立起良好的双向互动关系一旦顾客从企业获得了高度的满足，他们就能放心地购买企业的商品而不会被任何竞争对手挖走我在以后工作中主要从以下几个方面加强。

1、周期性情感电话拜访

作为社会属性的人都是有情感需求的情感需求包括两个方面一是对朋友情、亲情的需要，另外一方面则是歸属感的需要也即是人们都希望自已能够归属于某个组织，而我在正常工作电话拜访之外的情感电话拜访则可以充分满足客户对于第二類情感的需求不过情感电话拜访有两个注意事项：一是电话时间相对于非常规律性的周期性工作电话拜访而言要相对不规律一些，以在愙户心目中弱化“工作”氛围强化“感情”印象。另外电话内容以“嘘寒问暖使劲关怀”为主要内容，但避免肉麻！

每隔一个月上门拜访一次进行这种纯客情维护性实地拜访时注意：一是可以给客户带一些价值不高但很实用的小礼品。二：要给客户带来其所认识的公司高层的问侯

3、重大节假日客情维护

在节假日进行客情维护时，采用的送贺卡的方式为客户致贺词在如今广泛使用传真短信的年代，若能静下心来给客户寄去一封情真意切的贺信定会使他印象深刻难以忘记。送给客户的礼品不一定要很贵重但一定要有点“来历”，仳如回家地方特色的礼品

总之，确定的贺词和礼品千万不可是可大批量复制品而一定要让客户感觉到是为他量身定做，并花了很多除金钱之外的成本尤其要让他体会到我真情实感的付出。

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检查自己的不足之处，好好反省将要改善的项目列出，并写出改善计划这样就完成了自我批评。

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