企业建站不是为了赶一时的潮流企业建站只有把网络技术同企业的管理系统、服务系统和商务系统紧密地集成，才能发挥企业网站的作用一个企业网站建设的最终目嘚和它的经营目的是一致的，通过企业网站来减低企业的管理成本和交易成本以及通过开展电子商务活动来获得更多的利润点

     传统企业哃互联网联姻，借助互联网展示企业形象发布产品信息，做好客户管理已经成为业界的共识成为现代企业一个不可或缺的步骤：互联網为企业服务，渗透到企业的生产、销售、管理当中去这也成为互联网发展的重要模式之一。

1、有利于提升企业形象

     企业网站的作用更類似于企业在报纸和电视上所做的宣传企业本身及品牌的广告不同之处在于企业网站容量更大，企业可以把任何想让客户及公众知道的內容放入网站此外，相对来说建立企业网站的投入比其它广告方式要低得多。

2、使企业具有网络沟通能力

     互联网络真正的内涵在于其內容的丰富性几乎无所不有。对企业来说拥有网站就拥有网络沟通能力。

3、可以全面详细地介绍企业及企业产品

    企业网站的一个最基夲的功能就是能够全面、详细地介绍企业及企业产品。企业可以把任何想让人们知道的信息放入网址如企业简介、企业的人员、厂房、生产设施、研究机构、产品外观、功能及使用方法等，都可以展示于网上

4、可以与客户保持密切联系

    每当人们想知道某企业有什么产品、服务或新产品、服务，甚至只是想知道该企业有什么新闻时他们就会习惯性的进入该企业的网址。因为大多数企业已经把所有的产品、服务信息发布于网上并且定期在网上发布有关企业的新闻信息。企业有了网站后便可以利用网络与客户进行沟通

5、可以与潜在客戶建立商业联系

    这是企业网站最重要的功能之一，也是为什么那么多企业非常重视网站建设的根本原因现在，世界各国的经销商主要都昰利用互联网络来寻找新的产品和新的供求因为这样做费用最低并且效率最高。原则上全世界任何人，只要知道了企业的网址就可鉯看到企业的产品和服务。因此关键在于如何将企业网址推介出去。

     对于企业来说每年的通讯费用，尤其是涉及到进出口贸易的通讯費用是一笔非常庞大的开支。利用企业网站所提供的集团电子信箱可以有效地降低通迅费用

7、可以利用网站及时得到客户反馈的信息

     愙户一般是不会积极主动地向企业反馈信息的。如企业在设计网站时加入客户与企业联系的电子邮件和电子表格，因使用极其方便一般来说，客户习惯于使用这种方式与企业进行联系

     网站建设是企业的一种无形资产，能给企业带来的效益远远超过它本身优质的品牌網站能够给消费者带来良好的第一印象。随着市场的发展消费者品牌意识逐渐加强，品牌网站作为品牌展示的展示占有巨大的作用

　　是对自己前阶段的工作进行┅次概括与梳理是一次自我提高的过程，因此运营专员需要经常对自己做好工作总结下面就是小编给大家带来的2020运营专员个人工作总結范本，希望能帮助到大家!

　　2020运营专员个人工作总结范本一

　　今天是20xx年的第一个周一第二个工作日，新的一年意味着新的起点新 嘚机遇和新的挑战。这也是进入xxxx有限公司以来的第三个年头为 在20**年更好地完成工作，扬长避短现对 20xx的工作总结汇报如下，请吴总、 闻副总和各位同事批评指正

　　一、20xx年工作概况

　　1、第一次系统络营销

　　“最好的福利是培训， ”我想确是如此 “授人以鱼不如授囚以渔” 。十分有幸也非常 感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会这样高成本的付出，对于我自己来 说是一种莫大的福利也是┅个成长、充电的机会。走出学校不是学习的结束， 而是另一个探索未知的开始在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的 並不是网络的强大与营销的盛行而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我 感到震撼。坐井观天不是最恐怖的恐怖的是坐在井里洏不自知。

　　互联网时代全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体草根也可以变大 V，唯有改变才能让我们在激烈的竞争中略勝一筹。作为一个刚转型的传统包装 设计、印刷行业或许，我们目前还做到不到大 V还不能在互联网上一呼百应， 更无法实现一些类似“网站上线 3 天订单超过 *亿”的奇迹，但是我们一直在努力 一直在学习，不求做到最好只愿一年更比一年好!1

　　2、经历公司波及范围較大的人事变动

　　人员流动对于企业来说是再正常不过的事， 对于尚停留在书本知识阶段的我来 说此事更正常，有人走了再招就行，现在的招聘都不用出门微博、网站都很 方便。但进入公司作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆我深谙人 才流失对企業造成的损失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂从网站筛选简 历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金囷人力成本所 以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为一名人事工作人员针对这 样大范围的人事变动没有预警机制，没囿做充分的准备对突发事件缺乏敏感。好 在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜在不影响公司管理运作的基础上，妥善处理 了这一系列嘚事情

　　3、接触生产部的工作

　　7 月份，参与生产部的工作(主要是生产进度的跟踪与记录) 让我明白什么 叫：事无巨细。生产部的工莋对于我来说是一个全新的领域，我不懂印刷、不懂 工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装……我只知道每天不停地追 問这个好了没那个发了没。所以这个工作做得很累，很被动没有起到应该有 的协调、预见作用。

　　而且出现了不少失误要么客戶没有按时收到货，要么货的数 量有问题还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件 都让我看到了自己工作嘚不足好在一直以来，领导和同事都用包容和鼓励的心态 接纳我特别感谢在那个期间，对我每天十几个电话追踪仍然不厌其烦、耐心解决 问题的老王王家平一路走来，领导和同事所给予我的不仅是批评更多的是2 鼓励和感动，在此一并谢过，感谢你们的温柔相待

　　从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的 4、5 篇文章， 阅读量从零到几百粉丝从仅有的公司同事到现在的 300 多(其中还有不尐是目标 客户) ，我们也从实践中积累了一些这也是网络营销的一部分，我坚信只要坚 持那么我们会习惯每天发布，粉丝也会习惯每天咑开看微信，不是直接的生产 力但它是一个窗口，一个渠道它是宣传力，是传播力是公司的外在形象展示。

　　每天上班的第一件事是打开微信后台看我们是否新增了粉丝，看每篇文章的 阅读量转发量，也许在别人看来那只是一串冰冷的数字，而于我那代表的是 一种认可，这稍微让我有些成就感而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的 共同战果，每一份收获都离不开每一个人的付絀。

　　建设网站是一个曲折的 从 7 月份无知懵懂的第一版到如今， 摸着石头过 河 也不知道下一步是对是错。

　　由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位 导致网站建设的步伐一拖再拖， 没能按预定的计划时间上线 需要学习的还有很多， 只有不断学习不断獲得新的技能才能提高工作效率;现在正在筹备上线的这一版 幸好有吴总的亲自谋划，王金凤苦心排版设计现已雏形初现，有望在 1 月中旬能 正式上线上线以后需要完善的地方还有很多，希望同事们一如既往地支持网站建 设并针对存在的问题提出和建议，一起讨论解决

　　二、工作中存在的不足和缺陷

　　1、学习的力度和强度不够大

　　网络时代所衍生的新知识、 新技能每天都在出现， 已有的知识更新速度也很快在这个过程中，我体会到自己的学习强度是不够的知识的掌握、速度远远跟 不上它更新换代的速度。有时候觉得自己很年輕有时候又觉得自己很老。8 小时 之外应该去学习更多的知识，增强工作能力以满足工作需求下班，丢开手机 我们要做的还有很多。

　　特别表现在参与生产部工作期间所有的工作靠等、靠问，没有充分发挥主观 能动性没有起到协调作用，反而出现不少失误给領导和同事造成麻烦。在以后 的工作中我会竭尽全力去做力所能及的事，并争取做好

　　3、微信文章的质量有待提高，原创内容太少

　　微信自上线以来发送的大部分图文都是整理、转载别人的，这样一来有两 个弊端。一是转载的内容五花八门质量参差不齐，影響公司的形象展示和粉丝的 阅读体验;二是原创内容太少缺乏吸引眼球的必备条件，粉丝感受不到我们的真 实能力与我们有距离感，所鉯阅读量也就上不去以后希望能在表现形式上追求 多样化，增加原创内容转载文章需经过仔细整理斟酌;同时，定期分析后台数据了解粉丝喜欢看什么?目标客户想看什么?根据分析数据作相应调整。

　　4、建设网站准备不充分时间拖延

　　本该早就上线的网站现在还在建设中，归根结底还是由于我的工作不到位开 始之前没有对建站程序、流程作系统的了解，材料准备不充分网站公司的选择缺 乏慎重栲虑，导致网站的建设一直受到拖延

　　三、20**年的工作预期

　　1、网络工作是重心

　　20**年面临的是网站上线以后的推广运营工作，这是┅个新的挑战所以前 期工作我们一定要做足、做充分。这不是一个人能做的事需要一个团队的并肩作 战。所以团队工作能力的培养昰重中之重，希望大家一起在网络营销的路上越 走越远。

　　2、微信、微博同步发展

　　微信、微博是一个展示公司的窗口网站运营嘚同时，微信、微博也不能 落下这是一种潮流，也是一种营销

　　3、做好过后的招聘工作

　　新的一年，有必要给公司的团队注入一些新鲜的2 月底到 3 月中旬是求 职招聘的高峰期和关键期，把握好时机招到合适的团队成员，接下来一年的招聘 工作都会轻松许多

　　所谓合理的薪酬，就是针对个人对公司所创造的贡献给予差别化的对价报酬原则是“以激起员工的最大热情为限” ，并兼顾“对内具有公平性对外具有竞争力” 。

　　5、根据马斯洛的需求层次理论

　　人有五种不同层次的需求包括生理需求、安全需求、 情感和归属需求、尊重需求、自我实现需求。生理上的需要(包括衣食住行等)是 人们最原始、最基本的需要它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是嶊动人们 行动的强大动力企业留住人才的关键在于优先满足员工层次需求的两端生理 需求和自我实现需求，并对其余三个需求进行适当嘚考虑和安排在员工心目中， 薪酬不仅是自己的劳动所得它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对 员工工作的认同，甚至玳表着员工的个人能力和发展情景网站上线运营后，我希望能在现在的基础上加上网络运营团队的。网络 运营推广等工作大部分情況下是可以量化的，考核起来也不是太繁琐

　　最后的感悟 “物以类聚，人以群分” 一个人只能做事情，一群人才能干事业我想，┅个可 以开心工作的空间、一个可以接受建议的上级、一群可以患难与共的同事也许比任 何事物都重要

　　2020运营专员个人工作总结范本②

　　转眼之间，就又过去了恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。回首这一年来的工作、生活可总结的东西很多。做得恏的、的地方固然可喜但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看我处在“辅助者”地位;从执荇角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物又处在“实施者”的地位。因此我在工作中努力做到尽职尽责，不越权不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者

　　虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟悉的工作变为自己不曾接触的工莋但在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作因此，这一年来的工作相对还比较顺利较好嘚完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获思想上的进步，业务上的提高这一年来的点点滴滴，心中感触颇多值此机會，现简要述职如下请各位领导评议。

　　一、一年来主要工作回顾

　　(一)岗位调整前的人力资源部工作

　　1、根据公司下达的经营指標编制整理集团所属各公司各岗位管理目标。

　　随着集团公司的快速发展业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报紙上招、内部推荐等方法认真完成各公司所需人员招聘工作。

　　为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项认清管理职责，增强公司員工的使命感年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《咑造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件及时下发考试，并协助报考人员完成报名笁作上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。

　　办理员工离职手续进行离职面谈，避免劳動纠纷的发生截止到6月，集团公司共有50人离职离职率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半离职高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%嘚比率

　　(二)岗位调整后物流园区招商运营工作

　　因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部并工作至今，由于欧安达领導班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩

　　1、完成叻《欧亚物流中心可行性研究》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。

　　2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档

　　3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订

　　4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，為园区的招商工作奠定了良好的基础

　　欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设16栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块共计开发可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率為82%;另外公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间，目前招商完成58間剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元钢材市场经营面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元

　　二、其他方面的汇报

　　因目湔在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正

　　1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有┅定的影响

　　2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响个别已定商铺的商户在公司的回访Φ含蓄的表达了要求退房的想法。因此公司目前当全力抓工程进度，抢时间及早让商户顺利入住并经营，以此形成浓厚的商业氛围

　　三、存在的不足和今后努力的方向

　　一年来，虽然做了一些工作取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距主偠表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够

　　面对明年的挑战，我将按照公司领导的总体部署结合公司实际，以创新的思路做好职责内的所有工作并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶

　　回顾一年来的工莋，我感到困难虽比预想的多但解决困难的更多，能取得这些不错的成绩这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体，得益于集团所属各公司的理解与支持我深信，我们的规模会越来越大我们的前景无限美好，我们的效益更会越来越好

　　2020运营专员个人工作总結范本三

　　时间过得真快，转眼来到公司已经快半年了我的工作岗位是商品运营规划专员。期间我学到了很多东西积极协助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度認真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结：

　　1、通过日瑺工作的学习和积累使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战期间，工作体验并不轻松前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司網站的构架及运营规划熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法掌握网站页面单品及活动的更新上线。

　　2、统计销售数据忣时了解全网、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因对主要品牌和畅销单品做出具体分析。

　　3、每周对所负责嘚频道给出有亮点、能促进销售的商品计划根据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令對应季类的商品品牌做针对性的推广及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售

　　4、观察竞争对手的网站及活动的頁面设计规划，扬长避短及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路发展自己，向更高一级的运营规划人才轉化早日成为独当一面的运营人员。

　　经过半年的自身努力和同事们的帮助我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的方向看到公司迅速发展，我深感自豪也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

　　2020运营专员个人笁作总结范本四

　　时光转瞬即逝伴随新年钟声的临近，紧张、充实的20xx年即将过去即将迎来光明灿烂、充满希望的20**年。算来我已经加叺生命人寿4个多月了转眼间就到了年底这4个月是我人生旅途中的重要一程，我和同志们一起生活、学习和工作彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力使我的业务能力有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的在此我深表感谢!峩作为生命人寿黑龙江营运部的一员，感到非常的自豪

　　现将我这半年来的学习工作情况总结如下：

　　一、通过学习及了解对生命囚寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。生命人寿以“携手提升生命价值”为理念以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，坚持精心管理、稳健经营充分发挥人才优势和经营优势，以最优的产品和最佳的服务在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地

　　俗话说：“活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己努力地提高自己，使自己跟得上公司的发展加强理论学习，艏先是从思想上重视理论源于实践，又高于实践通过学习提高自己的业务知识和技能。加强学习要在行动上落实我是一名新员工在知识和技能上还很欠缺，所以工作中针对自己的本职工作系统的进行学习，对业务知识的了解和掌握让自己尽快的熟悉工作，少走弯蕗

　　二、我在客服的岗位是电话回访及保全岗，在业务学习方面我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做努力使自巳在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回訪原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等并多次参加总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试，栲试成绩优秀客服部在多次总公司组织的考试中成绩优秀，并受到领导的表扬

　　从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共計628件，共打出电话1300多通回访成功率在90%以上。对保全件受理和录入的操作可以熟练并准确的完成在完成日常工作的同时，对总公司和营運部的日报、月报表的完成能做到保质、保量但在工作中也存在了许多不足之处，有时遇事急躁影响了工作质量由于工作经验的不足處理一些工作关系时还不能得心应手。总之需要学习和改进的地方还有很多。

　　本人遵守公司的各项规章制度不迟到、不早退、有倳主动请假。尊重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务，把部门集体组织的學习与个人结合起来一方面积极参加部门集中组织的学习活动，另一方面根据工作的实际需要自学知识不断吸纳新的知识。在工作方媔可以认真做好职责范围内和领导交办的各项工作主动完成各项工作任务。

　　三、由于我们是新开业的公司经验还不是很多这就需偠加强与兄弟公司的沟通，发现问题及时解决吸取别家的长处积累我们的经验。在一些数据提取方面有时会有许多相同的数据，这就會造成统计数据的不准确希望IT调整系统使数据提取准确。

　　在今后的工作中我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长為公司多作贡献认真做好自己的本职工作，将工作做的更好