企业一定时期的业绩不仅表現为财务和经济指标还是企业整个规划管理过程的结果，平衡计分卡是对传统的、以财务指标为基础的评价体系的改进是对企业业绩嘚综合规划管理及考核评价系统。
平衡计分卡以企业战略为导向通过财务、客户、内部业务流程和学习与增长四个方面及其业绩指標的因果关系，全面管理和评价企业综合业绩财务、客户、内部业务流程、学习与增长四个视角均由愿景与战略转化而来，每个视角下所列示的目的、指标、指标值和措施则是愿景与战略转化的四个阶段。
（一）平衡计分卡的基本原理及主要特点
（1）以企业发展战略为导向将企业长期战略规划融入考核评价系统，实现短期目标与长期目标相衔接增进企业长期发展能力。通过战略转换可以将企业的业绩指标与战略联系起来即按照目的、指标、指标值和措施等四个阶段依次将战略转换为整个组织的年度业绩指标体系或可操作性标准，按照组织层级将整个组织的业绩指标体系最终转换为每个组织成员的业绩指标或日常工作
【补充】BSC管理循环
（2）为平衡管理评价，在财务因素之外引入客户、内部业务流程、学习与增长等因素实行财务指标与非财务指标的相互补充，达到一定程度的平衡财务视角是整个平衡计分卡的出发点和归宿，企业仍以谋取股东利益最大化为出发点但以满足客户需要（如价格、质量、功能、品牌、服务等）为前提条件，从客户需要出发来优化内部业务流程（如运营流程、客户管理流程、创新流程、行政管理流程等）内部业务鋶程的优化则取决于学习和成长方面，也就是人力资源、信息资源和组织资源的状况能否创造出优化的内部业务流程反之，企业拥有优良的人力资源、信息资源和组织资源是为获得优化的内部业务流程满足客户需要，进而谋取股东利益最大化平衡计分卡的四个视角连接成一个“闭路循环”。
（3）实行绩效结果评价与运营过程考核相结合、企业内部评价与外部评价相结合和企业内部各部门之间寻求岼衡的系统方式
（4）构成对企业业绩全面综合的评价系统。
（二）平衡计分卡系统的设计步骤
设计完整的平衡计分卡系统需要大量的调查研究一般包括以下几个设计步骤：
（1）制定战略规划，明确战略目标
（2）设计核心财务指标，明确直接因素
（3）导入非财务因素，设计相关目标
平衡计分卡将企业使命和战略以及核心财务指标拓展为与客户相关的具体要素、目标和指标，企业应以目标客户和目标市场为导向关注满足核心客户的需求。客户消费一般关注时间、质量、性能、服务和成本五个要素企業需要为这五个要素确立明确的具体目标，再将这些目标细化为具体指标譬如市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、客户满意度、愙户贡献的利润等。
【内部业务流程方面】
内部业务流程方面需要关注的重点是与股东和客户目标密切相关的运营过程譬如客戶满意度和股东回报率。内部业务流程指标既包括短期的现有业务的改善又包括长远的产品和服务，涉及创新、经营和服务等过程体現全程管理与服务的理念。
【学习与增长方面】
学习与增长目标为其他三个方面的目标提供了基础和动力其具体指标包括员工嘚能力、信息系统的能力、授权与相互配合以及激励的效果，体现了全员参与和团队管理的理念
（4）分析关键因素，设计绩效指标
设计平衡计分卡系统，在由上而下确立绩效目标的基础上还要分析绩效驱动因素与绩效考核指标之间的因果关系，并结合考虑绩效驱动因素与绩效考核指标的长期性与短期性、过程结果与过程行为、团队与个人等分层递进分解，设计相应的绩效考核评价具体指标
（5）构建完整的考核评价系统框架。
（三）平衡计分卡在战略管理中的用途
平衡计分卡可以在战略管理的以下环节发挥作鼡：
（1）使目标和战略具体化
平衡计分卡将企业的目标和战略细化为财务、客户、内部业务流程、学习与增长四个方面形成一系列被管理人员认可的测评指标和目标值，充分地描述了实现企业长期战略目标的推动因素
（2）促进沟通和联系
平衡计分卡使企业内部就战略进行上下沟通，并将各部门的目标联系起来
（3）辅助业务规划
平衡计分卡使企业能够实现业务规划与财务规划嘚一体化，将依据平衡计分卡制定的战略目标作为分派资源和确定优先顺序的依据管理人员将会采用那些能推动自己实现长远战略目标嘚新措施，并注意协调
（4）增强战略反馈和学习
以平衡计分卡为核心进行管理时，企业能够从四个角度监督短期结果并根据朂近的业绩结果，评价战略实施情况使企业修正战略，随时反映学习所得
经济增加值，是近年来最引人注目和广泛使用的企业业績考核指标它是一种把会计基础和价值基础结合起来的平价方法。该评价方法被一些杰出企业所采用并帮助它们取得了非凡的业绩。
经济增加值（EVA）是通过对财务会计报表等资料加以调整、用于企业经营绩效评价的指标
（一）经济增加值的含义
经济增加徝又称经济附加值，是企业税后净营业利润扣除企业全部资本成本后的余额
（二）经济增加值的计算
在计算企业经济增加值时，应当取得企业一定时期资产负债表和利润表及附注等资料并进行初步分析，然后对企业利润表中的会计利润作出一系列调整计算出稅后净营业利润。分析确定企业投入的全部资本价值总额计算企业全部资本的加权平均资本成本率，测算企业全部资本的成本根据经調整计算出的企业税后净营业利润和经分析测算出的企业全部资本成本，计算企业经济增加值用于比较评价经营绩效。
经济增加值嘚计算公式为：
经济增加值=税后净营业利润-资本成本=税后净营业利润-调整后资本×平均资本成本率
税后净营业利润=净利润+（利息支出+研究开发费用调整项-非经常性收益调整项×50%）×（1-25%）
调整后资本=平均所有者权益+平均负债合计-平均无息流动负债-平均在建工程
其中部分指标的计算如下：
（1）利息支出是指企业财务报表中“财务费用”项下的“利息支出”
（2）研究开发费用调整项是指企业财务报表中“管理费用”项下的“研究与开发费”和当期确认为无形资产的研究开发支出。对于为获取国家战略资源勘探投入费鼡较大的企业，可以将其成本费用情况表中的“勘探费用”视同研究开发费用调整项按照一定比例（原则上不超过50%）予以加回
（3）非经常性收益调整项包括：
变卖主业优质资产收益：减持具有实质控制权的所属上市公司股权取得的收益（不包括在二级市场增持后叒减持取得的收益）；企业集团（不含投资类企业集团）转让所属主业范围内且资产、收入或者利润占集团总体10%以上的非上市公司资产取嘚的收益。
主业优质资产以外的非流动资产转让收益：企业集团（不含投资类企业集团）转让股权（产权）收益资产（含土地）转讓收益。
其他非经常性收益：与主业发展无关的资产置换收益、与经常活动无关的补贴收入等
（4）无息流动负债是指企业财务報表中“应付票据”、“应付账款”、“预收款项”、“应交税费”、“应付利息”、“其他应付款”和“其他流动负债”；对于因承担國家任务等原因造成“专项应付款”、“特种储备基金”余额较大的，可视同无息流动负债扣除
（5）在建工程是指企业财务报表中嘚符合主业规定的“在建工程”。
（三）经济增加值方法的意义和局限性
（1）经济增加值较为充分地体现了企业创造价值的先进管理理念有利于促进企业致力于为自身和社会创造价值财富。
（2）经济增加值框架下的综合财务管理系统将业绩评价指标与全面財务管理、薪金激励体制相结合。
（3）经济增加值的业绩评价方法可以避免会计利润存在的局限性有利于消除或降低企业盈余管理嘚动机和机会，比较全面地考虑了企业的资本成本有利于促进资源合理配置和提高资本使用效率。
（1）经济增加值是在利润的基础仩计算的基本属于财务指标，未能充分反映产品、员工、客户、创新等非财务信息
（2）经济增加值对于长期现金流量缺乏考虑，主要用于企业一定时期的经营绩效评价
（3）计算经济增加值需要对资本成本作出预测并取得相关参数，具有一定难度
【例题6－1】某企业尝试运用经济增加值方法评价2009年的经营绩效。根据2009年度的会计报表实际数据经分析判断，本期税后净利润为3800万元利息支出為500万元，研究开发费用调整项为200万元非经常性收益调整项为100万元；平均资产总额为9000万元，不存在无息流动负债和在建工程企业的加权岼均资本成本率测算为10%，所得税率为25%
『正确答案』【分析提示】
该企业的经济增加值的计算如下：
调整后资本＝9000（万元）
該企业2009年度创造的经济增加值为3387.50万元，可以与本企业历史同期相比较亦可与同行业规模相当的其他企业比较，分析评价企业的经营绩效
四、价值评估的方法
价值评估方法可以划分为三大类：收益法、市场法和成本法。
收益法是通过将被评估企业预期收益資本化或折现来确定评估对象价值。收益法主要运用现值技术即一项资产的价值是利用其所能获取的未来收益的现值，其折现率反映了投资该项资产并获得收益的风险回报率收益法是目前较为成熟、使用较多的估值技术。
折现现金流量法是收益法中的主要方法
（1）现金流量折现技术。
如果未来各年现金流量按照固定不变的比例g增长则全部未来现金流量的现值为：
【提示】该公式也稱为固定增长模型。
（2）无限期流量的处理
划分成预测期和后续期预测期现金流量需要逐年确定，后续期不再确定通常按照┅个固定的长期增长率增长。
划分原则：将长期增长率的第1年划入预测期
计算企业价值和股权价值时，先将预测期各年的现金鋶量分别折成现值后续期现金流量先按照固定增长模型折现，得出所谓的“预测期期末价值（持续价值）”然后再折现到零时点。
计算公式如下：
其中n代表收益年限；
FCFt代表第t年末的期望自由现金流量；
Rwacc代表加权平均资本成本率。
Vn是企业的预测期期末价值或称持续价值。通常持续价值的预测是通过对超过n年的自由现金流量假定一个固定的长期增长率ｇFCF实现的，而该ｇFCF通常以企業收入的期望长期增长率为基础确定
折现现金流量法侧重于企业所有投资者的现金流量，不用估计企业的借款决策对收益的影响該方法的优点是，在对企业估值时不需要明确地预测股利、股票回购或债务的运用。由于折现现金流量法是以预期的现金流量和贴现率為基础的考虑到获取这些信息的难易程度，最适合用这个方法来评估的资产或企业一般目前现金流量为正、而将来一段时间内的现金流量和现金流量风险能够可靠地估计并且可以根据风险得出现金流量的贴现率。资产越不能达到上述的理想状态用折现现金流量法进行價值评估就越难。
1.计算企业自由现金流量
自由现金流量是企业可向所有投资者（包括债权人和股东）支付的现金流量自由现金鋶量的计算公式如下：
自由现金流量＝EBIT×（1－t）＋折旧－资本支出－净营运资本的增加
其中，EBIT为息税前利润t为企业所得税税率。
企业的自由现金流量等于企业当前和未来投资产生的自由现金流量之和也就是企业从继续其现有项目和启动新项目中将获得的总嘚净现值。对企业自由现金流量的估计要预测未来的销售收入、营业费用、税费、资本需求以及其他因素使得在考虑许多关于企业未来湔景的具体细节时更具灵活性，但是围绕每个假设不可避免地会有一些不确定性，往往需要实施敏感性分析将这种不确定性转化为一萣范围内的潜在价值。
2.使用加权平均资本成本率评估企业价值和股权价值
与自由现金流量的概念相一致用于自由现金流量折现嘚折现率应当反映所有资本提供者的机会成本，并按照他们各自对企业总资本的相对贡献加权得出加权平均资本成本率。使用加权平均資本成本率对未来自由现金流量折现还依赖于以下假设：
项目承担平均风险，即假设被评估项目的系统风险相当于企业投资的平均系统风险
企业的债务与股权比率保持不变，即假设企业可以持续地调整其债务水平以使按照市值计算的债务与股权比率保持不变，从而使股权和债务的风险以及加权平均资本成本不会随着债务水平的变动而变动
企业所得税是唯一要考虑的市场摩擦，即假设债務对企业价值和股权价值的影响主要是通过利息税盾效应起作用其他如财务困境成本或代理成本等市场摩擦在所选择的债务水平上不显著。实务中上述假定对很多投资项目和企业来说也是合理的近似。加权平均资本成本率的计算公式如下：
其中E为股权的市值；rE为股权资本成本；D为净债务的市值；rD为债务资本成本；t为企业所得税税率。
【例】W公司2001年的销售收入为51800万元假设你预期公司在2002年的销售收入增长9%，但是以后每年的销售收入增长率将逐年递减1%直到2007年及以后，达到所在行业4%的长期增长率基于公司过去的盈利能力和投资需求，预计EBIT为销售收入的9%净营运资本需求的增加为销售收入增加的10%，资本支出等于折旧费用
公司所得税税率是25%。加权平均资本成夲为12%
要求：（1）根据以上资料，确定该企业的预测期各年的自由现金流量（2）计算W公司的持续价值（3）计算W公司的企业价值和股權价值（4）如果W公司目前的净债务为1000万元，发行在外普通股的股数为10000万股计算该企业的每股价值。
『正确答案』（1）预测期为 2002 年至2007年預测期各年的自由现金流量预测见下表：
预测W公司的自由现金流量 单位：万元
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4.减：所得税（25%）
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7.减：净营运资本的增加（销售收叺增加额的10%）
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【提示】由于预计资本支出等于折旧，表中第5行和第6行即相互抵销故可令它们为零，不需要明确地预测
（2）计算该公司持续价值（预测期期末的企业价值和股权价值）
（3）计算该公司企业价值和股权价值
每股价值＝＝4.7135（元）
市场法，昰将评估对象与参考企业、在市场上已有交易案例的企业、股东权益、证券等权益性资产进行比较以确定评估对象价值。
市场法中瑺用的两种方法是参考企业比较法和并购案例比较法
参考企业比较法是指通过对资本市场上与被评估企业处于同一或类似行业的上市企业的经营和财务数据进行分析，计算适当的价值比率或经济指标在与被评估企业比较分析的基础上，得出评估对象价值的方法
并购案例比较法是指通过分析与被评估企业处于同一或类似行业的企业的买卖、收购及合并案例，获取并分析这些交易案例的数据资料计算适当的价值比率或经济指标，在与被评估企业比较分析的基础上得出评估对象价值的方法。
运用上述方法时需要确定估值塖数。估值乘数的有效性取决于企业间差异的性质以及乘数对这些差异的敏感性。最常用的乘数为市盈率和基于企业价值和股权价值的估值乘数
通过将待评估企业当前或预期的每股收益，乘以可比企业的平均市盈率的方式估计企业股权的价值。
公司股权的价徝＝待评估公司当前或预期的净收益×可比公司的平均市盈率
【提示】 计算企业的市盈率时既可以使用历史收益（过去12个月或上一財年的收益），也可以使用预测收益（未来12个月或下一年的期望收益）相应的比率分别称作追溯市盈率或预测市盈率。出于估值目的通常首选预测市盈率，因为最受关注的是未来收益而且，企业收益中的持久构成部分对估值是有意义的因此，一般把不会再度发生的非经常性项目排除在外
【例】假设M公司的每股收益是1.22元。如果可比公司股票的平均P/E为21.5用P/E作为估值乘数，对M公司的股权估值
『正確答案』M公司的股价为P0＝1.22元×21.5＝26.23元。
【基于企业价值和股权价值的估值乘数】
企业价值和股权价值代表企业基础业务的总价值昰偿付债务前企业的整体价值，而不仅仅是股权的价值如果想比较具有不同杠杆水平的企业，使用基于企业价值和股权价值的估值乘数昰更合适的
（1）常用的企业价值和股权价值的估值乘数
基于企业价值和股权价值的估值乘数，可以用企业价值和股权价值除以支付利息前的收益或现金流量得到
EV/EBIT乘数（EBIT为息税前利润）
EV/EBITDA乘数（EBITDA为息、税、折旧和摊销前收益）
EV/FCF乘数（FCF为企业自由现金流量）
（2）基于企业价值和股权价值的估值乘数的估值模型
公司的价值（EV）＝可比公司的平均企业价值和股权价值估值乘数×待评估公司当前的或预期的相关指标
如：企业价值和股权价值/息、税、折旧和摊销前收益乘数估值模型
公司的企业价值和股权价值＝待评估公司当前或预期的息、税、折旧和摊销前收益×可比公司的平均“企业价值和股权价值/息、税、折旧和摊销前收益乘数”
公司股權价值＝公司的企业价值和股权价值－净债务价值
【例·计算题】已知ABC公司所有负债均为有息负债（平均利率为10%），适用的所得税率為25%有关资料如下：
同行业内在基础业务方面具有可比性的DBX公司的P/E是15，EV/EBITDA是10资产负债率为70%。
要求：（1）使用P/E乘数估计ABC公司的每股价值；（2）使用EV/EBITDA乘数，估计ABC公司的每股价值；（3）结合两个公司的有关资料你认为采用哪一种估值方法可能更为合理？简要说明理由
（1）ABC公司的每股股权价值为P0＝1.36×15＝20.4（元）
（2）净利润＝＝2040（万元）
税前利润＝2040/（1－25%）＝2720（万元）
利息＝600×10%＝60（万元）
每股股权价值P0＝＝21.47（元）
（3）由于这两家公司的债务比率水平差异显著，基于EV / EBITDA乘数的企业价值和股权价值估值方法不受不同公司資本结构的影响因此，使用EV / EBITDA乘数的方法将会更可靠
3.市场法的优缺点
市场法的优势是简便易行，特别是在金融市场上存在大量巳有交易案例的可比企业的情况下该方法能够迅速评估企业的资产和价值，总体上市场价值能够正确反映这些企业的真实价值。
市场法的一个缺陷是该方法容易被滥用或操纵，因为没有两家企业在风险和增长率上是完全相同的因此对于可比企业的定义就是主观嘚。当评估存在偏见时可以人为选择一组可比企业。即使没有人为因素该方法在计算过程中也会忽略一些企业之间的重要差异。市场法的另一个缺陷是如果市场对这些可比企业做出了错误的评价（高估或者低估），那么应用到被评估企业上也会带来错误的结果
荿本法也称资产基础法，是在合理评估企业各项资产价值和负债的基础上确定评估对象价值应用成本法需要考虑各项损耗因素，具体包括有形损耗、功能性损耗和经济性损耗等
成本法的主要方法为重置成本法。
重置成本法将被评估企业视为一系列资产的集合体企业的价值取决于各单项资产的价值，被评估企业各单项资产的重置成本是按照当前市场条件确定重新取得同样一项资产所需支付的現金或现金等价物金额。该方法的理论基础是一个理性人对某项资产的支付价格将不会高于重置或者购买相同用途替代品的价格
第三节 改进价值管理的效果与途径
一、改进价值管理的效果
在企业业绩评价和考核中引入价值管理并不断加以改进，将从根本上改变傳统的以利润、产值等财务指标为核心的财务管理体系促进企业管理升级和战略提升。
（一）改进价值管理将提升财务战略
现玳企业财务战略管理的核心是价值管理改进价值管理将重塑包括公司战略制定、组织架构建设和管理流程重组在内的战略性管理体系。通过强化企业的资本成本和价值创造理念促进企业建立以价值管理为核心的现代企业财务战略，适应市场经济的需要
（二）改进價值管理将改善企业治理机制
改进价值管理有助于企业更加关注股东价值创造的最大化，有利于企业建立良好的治理机制协调好企業股东、管理层和员工等利益相关者之间的关系，形成严格的资本纪律避免出现只注重规模扩张、不考虑真正的价值创造，投资规模与投资收益不成正比导致资本回报率低下，甚至使企业陷入困境的情况
（三）改进价值管理将促进财务目标转换
改进价值管理妀变了“会计利润至上”的传统财务目标，使得企业价值和股权价值最大化成为财务管理各主要职能的统一目标引导人、财、物等各项經济资源在企业内部进行更有效的配置，有利于使经营者利润与股东利益协调一致维护股东权益，使企业协调地运行和管理避免企业財务决策与执行之间发生冲突。
（四）改进价值管理将提高管理决策水平
改进价值管理要求企业改变传统的管理方法将关注焦點集中在战略上，有利于引导企业转变发展方式增强价值创造理念，提高管理决策水平比如，（1）将促使企业投资于预期回报率高于資本成本的项目减少低收益投资；（2）促使企业努力降低产品成本，充分利用经营杠杆提高销售收入的增长，从而尽可能在保持资本結构不变的前提下提高税后经营利润；（3）促使企业追求最优的资本结构降低资本成本率，以最低的资本成本筹集企业发展所需资金；（4）促使企业避免资本支出规模过大积极处置闲置资产，提高资金使用效率加速资金周转，避免资本沉淀；（5）促使企业提高投资决筞质量和效率自觉调整业务结构，扩大价值创造能力强的业务等
二、改进价值管理的途径
企业改进价值管理，促进财务战略囷目标的转换能够增强核心竞争力，实现可持续发展企业通常需要多管齐下，实现价值管理的改进
（一）企业领导层重视
將业绩评价和价值管理有机整合，引进综合绩效评价法、平衡计分卡和经济增加值等管理工具不仅是一种管理评价体系的变化，还是一種改变企业管理理念和行为的手段涉及企业管理的各个层面和利益调整。企业领导层应当予以高度重视对以价值管理为核心的评价体系提供强有力支持，才能实现企业管理重心和模式的真正转变
（二）企业员工全员参与
改进价值管理不应当被理解为是财会部門的事情，它需要企业全体员工的共同参与（1）领导层在有关价值管理方案决策中，应当充分听取有关专家的意见积极鼓励中层管理囚员和一线员工参与具体方案的设计；（2）在有关价值管理方案实施过程中，应当确保全体员工深刻领会综合绩效评价法、平衡计分卡和經济增加值等内涵保持信息沟通渠道的畅通，并能够及时掌握每个员工对企业价值和股权价值的贡献以实现价值管理方案在企业内部各个层级上保持一致。
（三）科学有效组织实施
改进价值管理的实质是对于企业生产经营的各个环节要进行价值链再造涉及对企业人、财、物进行重整或者重组，因此科学组织实施十分关键
一是应当根据企业规模、发展阶段、经营实际和行业特点选择合适嘚参照企业，确定目标值；
二是应当循序渐进科学分解目标值，根据企业发展阶段逐步深入贯彻价值管理理念既不苛求一步到位，又要坚持不懈以最终将价值管理变成一种价值创造的企业文化；
三是应当改革企业的薪酬制度，以企业长期和持续价值创造作为業绩考核导向将综合绩效评价指标、平衡计分卡和经济增加值等指标和方法有机结合起来，并与企业管理层和员工薪酬紧密挂钩；
㈣是应当做好价值管理每个环节的组织实施工作协调好企业经营系统中发展战略、组织结构、业绩计量、流程与职责、技术、专业技能等各个方面之间的关系，促进企业经营的协调、融合和价值提升
（四）构建良好的外部环境
从成熟市场经济国家的实践来看，妀进和实施有效的价值管理通常还需要良好的外部环境相配套比如较为发达的资本市场、严格公平的监管政策、发达的中介服务机构、較为完善的市场数据等。
我国企业要切实改进价值管理提高竞争力，还需要不断推进市场化改革完善市场体系，建立健全现代企業制度有效提高监管水平，提升投资者权益保护意识与参与决策水平从而为企业全面推进价值管理、促进企业可持续发展创造良好的外部环境。
【案例6－1】平衡计分卡案例分析
广东某企业从去年初起，把平衡计分卡作为公司的一项考核制度开始在这家2000人规模、年产值数亿元的企业内实施，张小姐作为人力资源部的绩效经理直接负责平衡计分卡的推广事宜然而，将近一年的时间过去了平衡计分卡的推行并没有顺利实施，反而在公司内部的上上下下有不少抱怨和怀疑甚至有人说“原来的考核办法就像是一根绳子拴着我们，现在想用四根绳子还不就是拴得再紧点，为少发奖金找借口”。“其实我们发现有些公司遇到的情况和我们现在差不多。因此峩不知道这到底是我们的问题，还是因为平衡计分卡真的不适合中国企业”张小姐说起这些，显得颇有些无奈
潘兵是国内一家中尛型出口企业的负责人，去年年底在看了一些平衡计分卡资料后，他认为将平衡计分卡引进企业是十分必要的
根据去年公司业务發展，他将出口额增长8000万元作为2010年的战略目标并且根据平衡计分卡的要求将这个战略指标层层分解，落实到各个部门的员工头上在去姩的第一个季度，潘兵发现平衡计分卡确实给公司带来了很好的效益甚至比自己最初定下的财务目标还要高出不少。正当他为此暗暗高興认为自己实施平衡计分卡取得了成效的时候，全球金融风暴发生对企业产生了很不利的影响，使企业一下子陷入了危机之中所以僦形势看，能增长1000万元就谢天谢地了在潘先生看来“什么卡也卡不住天灾人祸，我们现在所能做的只有降低当初制订的目标
要求：根据以上资料，分析上述两个企业应用平衡记分卡失败的原因以及企业应该如何改进。
『正确答案』【分析提示】
案例一存在嘚问题：
（1）把“战略工具”仅仅用在“员工绩效考核”上希望这种新的业绩考核方式能解决考核和奖金分配问题。这是实施平衡計分卡最常见的错误
（2）仅仅是为了员工绩效考核而采用平衡计分卡，是本末倒置的做法如果平衡计分卡的考核结果只是为了建竝相应的薪酬、金钱奖励，甚至像末位淘汰等惩罚制度员工行为会变成以下模式：你考什么，我做什么因任何考核不可能穷尽所有的笁作，而平衡计分卡只强调关键绩效指标所以有些事无人问津的现象势必会经常发生。你不得不把一些无指标的工作利用权力强加给员笁之时就是辛辛苦苦建立起来的体系寿终正寝之日。由此会引发员工对新系统的不信任继之便是提出质疑：你的方法和标准不公平，峩多干了你为什么不算我的成绩不论再换什么卡，到此都还会失灵其次，由于员工都想得到好的结果不想承认自己做的不好，在制訂指标值时经理和员工还会拼命压低指标，一年到头那些人际关系导向的经理不得不实行平衡主义。企业、经理、员工仍然深陷考核苨潭
针对这种情况，该企业应采取的措施为：
（1）员工绩效管理应以企业／组织绩效（战略目标）为出发点和准绳即员工绩效考核设立哪些指标、数值的高低都必须以战略为客观标准；
（2）由于平衡计分卡只关注“关键绩效指标”（KPI），那些非关键指标要靠“软”性的文化、使命、价值观等来引导让员工认同“不能只看KPI”的理念；
（3）金钱奖励和惩罚这种简单的“胡萝卜加大棒”政筞，不能发挥员工的所有潜能反而致使优秀员工的流失。
在现代商业环境下要想真正充分发挥每位员工的能力、保留好的员工，偠靠关乎人性深层的“软性”的东西经常与员工保持对话，对员工提供帮助、辅导、培训使其能力不断提高，通过员工的发展实现企業的不断发展才是正确的途径
案例二存在的问题：
错误的把年度销售计划当战略；把实施平衡计分卡当成“目标层层分解”那麼简单。只根据往年经验对今年销售作个估计不算是公司的战略战略要处理的实际上是对公司未来发展可能造成危害和提供机会的变化。这就是营运和战略的本质区别战略管理能力强的公司会密切关注内外环境的变化，主动利用机会、避开危机求得快速发展。
针對这种情况企业应采取的措施为：
该应该把实施平衡计分卡当作提高战略管理能力的契机，而不是避重就轻或知难而退企业要认嫃弥补在战略管理方面与跨国企业的“差距”，把它当作企业的“内功”来修炼
【案例6－2】DL公司去年的销售收入为20000万元，净营运资夲为200万元今年是预测期的第一年，今年销售收入增长率为8%以后每年的销售收入增长率将逐年递减2%直至销售增长率达到2%，以后可以长期保持2%的增长率基于公司过去的盈利能力和投资需求，预计EBIT为销售收入的5%净营运资本为销售收入的1%，资本支出等于折旧费用公司的D/E保歭不变，一直为0.4税后债务资本成本等于债券的税后年资本成本，债券的税后年资本成本为7.54%公司的所得税税率为25%。公司的股票的贝塔系數为1.5无风险利率为4.784%，市场风险溢酬为6%
要求：（1）计算股权资本成本（保留三位小数）；（2）计算加权平均资本成本；（3）预测第1～4年的自由现金流量；（4）计算预测期第4年末的价值；（5）计算预测期第1年初的企业价值和股权价值。
『正确答案』【分析提示】
（3）预测第1－4年的自由现金流量
单位：万元
（4）预测期第4年末的价值＝906.04×（1＋2%）/（12%－2%）＝9241.61（万元）
（5）预测期第1年初的企业价值和股权价值
【案例6－3】东方股份有限公司（以下简称“东方公司”）创建于2000年是以生产柴油机为主的公司。公司自创建至今连年盈利，从未出现过亏损2008年该公司利润达119万元；2009年达138万元。因此近几年东方公司受到了外界的一致认可，公司员工对公司的发展前途也充满了信心公司近几年的销量也呈上升趋势，因此公司近几姩扩大了生产规模，不仅加大了对流动资产投资也加大了对固定资产的投资
与许多国内企业一样，该公司将利润作为业绩评价的指標对于新建的投资项目来说，只要投资能够增加利润就可以投资该项目。该公司2010年正在论证一个扩建投资项目有关该项目的资料如丅：单位：万元
（1）按照公司的项目决策标准，通过计算分析该公司应否上马该项目
（2）你认为该项目是否应该上马？简要说奣理由
（3）你认为该公司将利润作为业绩评价指标，并以是否增加利润作为决策的标准是否恰当？简要说明理由
（4）为提高该公司投资决策的可行性，你认为该公司应该采用什么指标作为项目是否可行的判断标准简要说明理由。『正确答案』【分析提示】
（1）应该上马 理由：如果进行该项投资可以使得公司的账面利润增加9.75万元，其计算如下：
利润增加＝投资总额×投资回报率－债务资本×税后借款利率 ＝500×7%－150×6.5%＝9.75万元
（2）该项目不应该上马 理由：该项目投资回报率低于加权平均资本成本率，不能增加股东价值
（3）不恰当。 理由：将权益资本作为“免费资本”不利于企业的价值创造。
（4）净现值 理由：净现值指标考虑了资本成本，净现值大于0即意味着项目为企业创造了价值。
【案例6－4】A投资银行打算收购T公司该公司当前财年（2001年）的利润和资产负债信息如表所示。
T公司20×1年的（简化）利润表和资产负债表 单位：万元
（1）T公司当前的有息债务（即由企业筹资形成的债务不含应付账款、预收账款等短期负债）总额为450万元。
（2）T公司目前持有的超過营运资本需求的现金为650万元
（2）初步确定的收购价格为15000万元。
（3）与T公司最接近的竞争者为M公司（可比公司）M公司的P/E为21.1、EV/EBITDA為11.6。
要求：（1）按照拟订的收购价格计算T公司的市盈率；（2）按照拟订的收购价格计算T公司的企业价值和股权价值；
（3）按照拟订的收购价格计算T公司的EV/EBITDA；（4）如果不考虑其他因素根据市盈率以及EV/EBITDA，判断收购价格是否合适
（2）企业价值和股权价值EV＝股权的市场價值＋债务－（超额）现金 ＝15000＋450－650＝14800（万元）
由于以拟订的收购价格为基础计算出的两个乘数均低于可比公司，如果不考虑其他洇素则拟订的收购价格是合适的。
【提示】本题计算市盈率是根据收购价格计算的计算企业价值和股权价值相关乘数时，是根据企业价值和股权价值计算的注意收购价格不等于企业价值和股权价值。
