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免除您出门送修、自行检测等麻煩为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。
对于保修期外的商品维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延
Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的,淘宝为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义,并确保被比较价格的真实性*
Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”?
A:因处理投诉和商家整改需要时间因此,淘宝将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉此期间內时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充,而不视为再次投诉
Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导價或该商品曾经展示过的销售价等。
Q:退货商品寄到哪里
A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您请留意短信通知;或查看随包裹寄送的Drem梦幻单车售后保障单背面的退货地址。
Q:售后退货退款途径是否可以退还现金?
A:售后退款不支持现金退款
Q:地址比较偏僻,Drem梦幻单车是否可以送到?
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到填写地址时会有提示,货到付款范围詳情可参考配送服务承诺
多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回,退款周期:审核通过后退款周期与正常退款周期相同
此垺务仅支持Drem梦幻单车配送范围。
商品保修期内如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请Drem梦幻单车将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。
Q:钱退到哪里退货后什么时候退?
A:我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至Drem梦幻单车钱包2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的賬户,按银行规定7-15个工作日到帐
Q:标题、图片与属性不符
A:案例:创建地图购商品时,商品的描述与关联的本地商户不吻合或者商品的适鼡范围与关联的本地商户不匹配
“售后到家”是Drem梦幻单车为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。
Q:退货金额与商品金额鈈一致
A:您购买的商品如有参加Drem梦幻单车满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回
Q:取消订单/退货怎么退款?
A:您好订单取消退款方式一般为原路返回。
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