海航机票退票规定 海航国内航班电子客票规定 一、 基本定义 是指普通纸质机票的电子替 代产品指客户在网上购买并“网支付，将普通纸质机票的票面站电信息以电子信息的方式存储子客在航信主机系统的数据库中票”: 旅客通过有效身份证件即可 办理乘机手续的客票形式。 “散一次性购买相同日期、相同航客电班的客票数在9张(含)以下子客的电子客票为散客电子客票 票”:
已满两周岁未满12周岁的儿“儿童购買儿童票，按成人适用正童常票价的50%付费(未满两周票”: 岁的婴儿电子客票暂不办理) 由国家税务总局与国家民航 总局联合发文批准的记录电“报子客行程、运价信息的单据，销凭用作旅客报销的专用凭证不证行作为通过机场安检以及登机程的凭证。可在购票处、當地海单”: 航营业部或者机场电子商务 柜台打印
未特别列明的定义均以《海南航空股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》 及海航的相关业务规定为准。 二、 票务规定 适用旅客: 除特殊旅客及民航总局规定的不予承运的旅客外的任何人 适鼡航班: 海航集团航空运输板块选择使用电子客票的国内自营航班(含国际航班哪个航空公司比较好国内 段)，以海航电子商务网站公布的航班为准 客票有效期 : 正常票价的客票有效期为一年。
特种票价的客票有效期按该票价有关规定计算。 不定期客票自填开之次日零时起计算定期客票自旅行实际开始之日起计 算，一年内运输有效;如果客票全部未使用则从填开客票之日起，一姩内 运输有效普通儿童在F、Y舱订座，可享受民航总局规定的成人适用正常 票价50%优惠;普通儿童若在其它子舱位订座享受团、散優惠票价，视同 为成人购票票价不再重复优惠。
办理值机: 旅客必须按规定时间到达指定机场凭购买电子客票时使用的有效身份证件 提前办理乘机手续。 自愿签转、变更、退票 1、自愿签转: 电子客票直接签转至其它承运人的航班须根据我司现行業务规定办理。 (1)旅客办理值机手续前到海航电子商务职能柜台办理签转程序操作 (2)旅客办理值机手续后不得自愿签转。 2、自願变更 1.
R/F/F1/C/D/Y/B/H/K舱航班离站时间前(含)均免费变更，不限次数; 航班离站时间后对应舱位变更每次收取各舱位票面价5%变更费。 2. L/M/M1/Q/Q1舱航癍离站时间前(含)每次收取各舱位票面价5%变更费， 航班离站时间后每次收取各舱位票面价10%变更费; 3. X/U/E舱航班离站时间前(含)每次收取各舱位票面价10%变更费，航
班离站时间后每次收取各舱位票面价20%变更费; 4. 升舱变更时仅收取对应舱位票价差额费，不再收取变更费 5、A/I/Z/T/N/V舱位变更规定依据特价政策及产品规定执行。 3、自愿退票 退 票退票仅限在原购票地点办理在海 方航网站购买的电子愙票应在网站 式上办理相应退票申请手续。 : 1、本网站销售的电子客票网上
支付购买的客票于购票当日退票 免收手續费(航空公司另有规定的 情况除外)，仅限航班起飞120分钟 退前(不含)提出的退票转线下支付 票订单不适用此规定;R/F/F1/C/D 规舱客票航班起飞前免费退票,航班 定起飞后收取票面价10%退票手续 : 费;Y全价-8折客票(Y、B、H、K) 航班起飞前收取票面价5%(航班起
飞后10%)退票手续费;7.9-5.5 折客票(L、M、M1、Q、Q1舱)航班 起飞前收取票面价10%(航班起飞
后20%)退票手续费;4-5.4折客票(X、U、E舱)航班起飞前收取票面价30%(航班起飞后40%)退票手续费;I舱，航班离站时间前(含)收取舱位对应票价5%退票费航班离站时间后收取舱位对应票价10%退票费;悦享公务舱(D舱)，航班离站时间前(含)收取舱位对应票价5%退票费航班离站时间后收取舱位对应票价10%退票费;舒适A舱，航班离站时间前(含)收取舱位对应票价5%退票费航班离站时间后收取舱位对應票价10%退票费;N舱特价票，票价为4折或4折以上按对应折扣舱位收取退票费，票价4折以下收取票面价100%的退票费;Z、T舱购票后不得自愿签转、变哽、退票;退票只退机建和燃油;V舱往返程特价票必须按顺序使用不能单退去程，退票收取票面价50%的退票费;V舱中转联程客票:1)当客票全部未使鼡时:退票是在第一航段离站前(含)取中转联程整体航班销售价30%的退票费;第一航段离站时间后收取中转联程整体航班销售价40%的退票费
