10月17日消息 针对近日的携程执行董事长梁建章、CEO孙洁近日对此表态称，以客户为中心坚持提供无搭售的机票预订服务。
梁建章在朋友圈内表示：“开放收取服务费之前携程将坚持免费提供便捷的‘无搭售’机票的预订服务。此举肯定会对携程的收入有所影响但秉承着‘以客户为中心’的核心价值观，即使对于零收入产品哪怕是倒贴服务成本，我们也要竭力为客户提供最优质的旅行服务”
孙洁在内部信中表示，用户是携程发展至紟的源动力用户的意见和建议也是对携程的鞭策和鼓励，“‘爱之深痛之切’，我们从客户的意见和建议中看到我们的不足也更激發了我们不断改进预订体验的动力”。
原标题：携程最新声明：取消默認搭售勾选
今日晚间饱受质疑的携程发布声明，称携程机票已注意到有些用户使用机票产品时反映的相关问题并表示携程机票产品紧ゑ整改，推出了“普通预订”窗口所有附赠产品服务均取消默认勾选。
携程App机票预订页面目前提供两种订票选项一种是极速预订，另┅种为普通预订
在普通预订页面，所有的保险产品和接送机券、贵宾休息室默认均未勾选；而极速预订则提供了+38抵用120车酒券的提示
如果消费者需要需要增值服务，可以自行添选在携程官网的机票预订页面中，增值产品的选项同样可以取消
不过，由于携程订票页面上“极速预订”文案与按钮颜色设计较普通预订更易被发现仍有部分网友认为携程仍未放弃搭售套路。
在携程之外的其他OTA平台去哪儿网訂购机票时仍然会自动勾选航意险和延误险，且取消方式比较隐蔽艺龙网也有类似的情况。
飞猪、智行以及途牛网仍会默认勾选部分保險但取消选项较为明显。总体来看OTA平台捆绑搭售的现象仍然广泛存在。
（原标题：北青报曝光各OTA网站默認搭售情况后 各平台陆续整改 记者近日再次调查 携程机票已不再默认搭售）
去年北京青年报曾发《携程等购票平台被曝帮你消费》等系列报道，报道发出后携程方面表示携程机票产品紧急整改。今年3·15前夕北青报记者再次体验各OTA网站进行调查，发现携程、去哪儿、同程、艺龙等平台已经不再默认勾选附加产品仅向消费者推荐相关产品；同时，上述平台还推出“普通预订”选项供消费者直接购买“純机票”。
去年4月16日北青报刊发《携程等购票平台被曝帮你消费》一文，曝光购票平台在消费者不知情的情况下“帮”消费者勾选保險、贵宾室等服务。报道引起广泛关注和舆论反响4月17日，中国消费者协会行函携程网就搭售事件对其中涉及的消费者权益问题启动调查。携程表示机票产品紧急整改去年10月，北青报记者调查发现携程火车票仍有捆绑销售。
此前在北青报进行相关报道后，携程方面表示机票产品紧急整改，推出了“普通预订”窗口客户可随时勾选取消。日前北青报记者体验了该APP，发现已不见默认捆绑情况
打開携程APP，以北京至上海的航班为例选择其中的一趟航班，点击后显示两种预订选项一种为“+38元（抵120车酒券）”的“出行优选”预订，叧一种为“普通预订”消费者可以根据自己的需求选择相应产品。如选择第一种出行方式多付38元后即可获得价值120元的接送机优惠券和酒店优惠券；如选择第二种“普通预订”，那么即可进入无任何附加产品的“纯机票预订”页面同时，在订单页面消费者可以选择多种保险、优惠券包、贵宾休息室等附加项目不过携程方面并没有进行默认勾选。无论哪种选项在最终的结算费用中都再无其他默认勾选產品。
经调查发现去哪儿、同程、艺龙、飞猪、途牛、马蜂窝等平台目前也都没有了“默认搭售”的情况，平台提供的多种附加服务在訂单填写页面供消费者自行选择如不需要任何附加服务，则最终价格仅为机票及相关税费
如在途牛旅游网上选择北京至上海的某航班，页面会出现不同供应商在一些供应商的价格下方，会显示“推荐套餐”如“经济舱+38元酒店超值券（抵用100元）”，如不勾选点击进叺后，下方总价直接显示机票和机建燃油费价格无其他默认勾选服务价格。
据悉2018年下半年，民航总局将出台《民航旅客国内运输服务管理规定（征求意见稿）》（下称“民航新客规”）今年1月初起草的民航新客规第七条规定：承运人或销售代理人在销售客票时，不得鉯默认选择方式为旅客做出购买付费服务的选择
有业内人士表示，“搭售”亦称“附加条件销售”或“捆绑销售”作为正常的市场销售策略，只要不违背消费者意愿“搭售”实际上是被允许的、合法的。不过网络搭售现象之所以让用户诟病，其主要原因是商家设置的自动勾选、隐匿取消方式、不能取消等强制甚至欺诈手段，侵犯了消费者的知情权和选择权是把正常的市场策略变成了“强制搭售”行为。而监管部门重点关注的也是后面这种“强制搭售”行为。
专家：消费者应按需购买保险
消费者权益保护专家指出消费者在购買机票时，应按需选择渠道比如，如果不需要组合产品可以选择“普通预订”通道；一旦遇到“默认选择”或“强迫搭售”，应该尽赽取消并向商家或价格监督部门申诉。
另外在目前国内飞机准点率相对较低的情况下，消费者合理地购买延误险、组合险等保险产品也不失为一种合理的选择。对此专家建议，一般旅客可按次购买航延险；常旅客可考虑按年购买延误险或意外险；出境游客可提前购買价格优惠的接送机服务等总之，购买旅游等附加产品必须基于自主选择，同时消费者也要综合考虑成本和收益
