旅游纠纷处理法规85e5aeb231质监部门提醒有五种维权方式可供选择:
1、与旅游纠纷处理法规经营者协商和解
2、请求消费者協会调解,
3、向有关行政部门申诉
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,
5、向人民法院提起诉讼
具体地讲,旅游纠纷处悝法规者遇到旅游纠纷处理法规纠纷时要注意以下几个方面:
在旅途中若遇旅游纠纷处理法规纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通不能解决时,再与组团社联系要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决如果客观条件允许,也可鉯当场向旅行社交涉要求采取补救措施接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程
2、 回程后,如游客认为旅行社的服务存在质量问題可选择上述的五种维权方式解决纠纷。
如需向市旅游纠纷处理法规管理部门投诉投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。書写赔偿请求书时要注意以下几点:
1、 客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细
2、 提供的证据真实有效。
①与旅行社签订的有关协议及约定主要包括旅游纠纷处理法规合同、旅游纠纷处理法规行程表、旅游纠纷处理法规发票以及与旅行社簽订的各种有效凭证或材料。
②旅游纠纷处理法规中权益受到侵害的事实凭证即游客提供的能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的最有力证据,如车船票据、门票、购物发货票、接待单位的证明也可以提供有关物证、声像资料以及其他有效的文字资料。
3、 提出的赔偿请求和主张合法合理对旅游纠纷处理法规者提出的投诉,旅游纠纷处理法规管理部门主要依据国家旅游纠纷处理法规局發布的《旅行社质量保证金赔偿暂行标准》认定旅行社的赔偿责任和金额,故游客在确定赔偿金额时要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。
要及时的解决旅游纠纷处理法规纠纷要有合理的投诉请求以及确凿的证据,这样就可以事半功倍