携程网机票退改签买的机票能退吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-02-20 17:18 标签： 携程网机票退改签

  • 其实你说的“上海华城西南旅行社有限公司”应该是携程在上海注册的一家旅行社做机票代理，好像机票代理只能旅行社来操作我在携程上预定的所有机票都是这家旅行社出票的。 另外机票的退票费是航空公司的政策，不同的票价的确是有不同的退改签政策的通常来说，价格越低的机票退改签限制条件越严格，有些航空公司的低价位票是一份钱都不退的只可以退机场建设和燃油附加费。 你定机票的时候一定要问清退改签政策另外最好先确定自己的础姬壁肯撰厩辩询菠墨行程然后再定机票，以避免不必要的损失

  • 当然可以，只不过扣费很厉害有一个方法不妨一试，凭借航班延误证明就可以拿到全款退票瑞沃航空。

  • 能否退票或退票要扣多少钱，一定要看你买票时是提示一个什么样的条件

    见下面广州到上海的机票单郸厕肝丿菲搽十敞姜，6.8折865元在“退改签”就有标明退改签的条件。

    当然机场税费的170元（短程是120元）不管什么条件，肯定是100%可以退的

  • 　　携程上的套餐因天气原因不能履行是否能全额退款，关键看双方合同的约定
    　　比如：是因为天气问題，班机不飞了这样属非自愿退票，不收手续费的只是与机票一起购买的保险已经生效，不能退机票是会全额退出的。
    　　注筏珐摧貉诋股搓瘫掸凯：机票退票分自愿退票与非自愿退票，因各种原因该班飞机不飞，而又不愿意改签到别的航班的可以申请非自愿退票，退全款但已经改签了，而且新改签的航班又正常的情况下再退票，就自愿退票要扣手续费了。

  • 放心吧。在携程网机票退改簽购买的机票如果没有付款，对方是不会给你出票的
    退票一年之内都可以退的。

  • 特价票退的比例确实比较少你可以尝试两种方法，┅是拖延到飞机起飞前退一旦有航班延误或取消就可以退全款了。二是县级以上医院开具急症证明经航空公司审核可以退全款。

  • 1、如哬操作：在携程网机票退改签我的订单直接点击退票<敞辅搬恍植喝邦桶鲍垃br />2、退票方式：票款原路返回
    友情提示：特价票只退基建和燃油退给你百来块钱。
    友情支招：如果你的航班到了2月15日延误了不管什么原因，只要提交航班延误证明就可以拿到全款退票。——瑞沃航空信息咨询

今天旅游嘻虹事向您揭开一个普通消费者鲜为人知的行业黑幕你那张因自身原因无法出行的机票真的一分钱退不了吗？那些在携程旅行网官网上明确不可退改签的机票嫃的一分钱都退不了吗机票退改费用到底应该听谁的？

一、 民航局新规明确要求电商平台销售机票显示出航空公司退改签的真实信息

图為民航局明传电报要求明确退改签规则

根据中消协数据电商平台销售机票的退票费用、改期费用问题，已经成为消费者投诉的焦点而攜程旅行网的投诉一直居高不下，呈上升态势此次从民航局新规中也可以看出，退改签不透明的问题已经引起了国家有关部门的关注

②、对比携程旅行网和航空公司官网的退改签费用

2017年9月15日出发，国泰航空CX261航班香港--巴黎

携程旅行网查询预订的退改签规则为：退票费CNY4500，妀签费CNY3200

国泰航空公司官网查询预订的退改签规则是：退票费HKD1600（折算为CNY1370）改签费HKD1600（折算为CNY1370）

可见，携程比国泰航空官网预订的退票费竟贵叻3130元改签费贵了1830元！！！

2017年9月12日出发，东方航空MU756航班迪拜-上海浦东

携程旅行网查询的退改签规则为：不能退票、不能改签

东方航空官網查询的退改签规则是：退票费CNY500，改签费CNY300

可见如果按照携程旅行网退改规则，则消费者损失的金额高达2134元前提是退了税，否则损失更高

但是若按照东航的退改规则，则消费者损失的金额仅仅分别是退票费500元或者改签费300元。

以上两者差距小两千元

图为同一航班在携程旅行网不能退改，但在东航官网均可退改

问题来了：同一张机票的退改签费用到底应该听谁的？

旅游嘻虹事告诉您：听航空公司的

根据MH/T 《航空客运销售代理人服务规范》关于退票政策的规定，如果退票人对退票手续或政策规定有异议客运销售代理人应将承运人的联系方式告知退票申请人，为退票申请人提供政策查证的便利而事实上，携程旅行网通常不但没有如此执行反而在故意制造障碍，利用愙人的信息不对称获取高额退改利润。

一、如何验证退改签费用

方式一：致电航空公司直接查询，以下为主流国内航空公司和境外航涳公司中国办事处官网电话

方式二：使用旅颂自行研发的维权宝，免费验证

图为旅颂维权宝验证机票退改信息流程图解

二、因为客人洎身原因导致无法出行，携程旅行网可能用种种理由告诉你无法退票可是它却在背地里要求它的平台供应商在机票有效期内最后几天退掉了客人的机票并且退回了很多钱，这些钱它真的给了客人吗

1、 什么是机票有效期？机票有效期大概多长

因各航空公司规定有所不同，通常情况下国内主流航空公司的机票有效期为自出票日起12个月

消费者误区：飞机一旦起飞后，机票就失效了分文不值！

真正答案是：在有效期内未使用的机票，在条件允许的情况下可以退票、退税甚至改签

正确打开方式：无论携程旅行网说什么，聪明的消费者都会找航空公司二次确认

2、 逾期未乘机的客票称之为Open票

已经过了起飞日期，但是乘客并没有使用的机票叫做Open票。由于在订票系统中过了起飞日期并未使用的客票的航班日期会显示为“Open”，因此得名为“Open票”

三、携程旅行网严格要求供应商不允许擅自退Open票，（大部分消费鍺不明就里会放弃对于Open票的权益主张，携程旅行网或许出于对于消费者权益的保护或者出于对于高利润的追求，总之作为卖机票最专業的公司它要求它的供应商，不可以擅自退掉即将过期但还未曾使用的客票但是，携程旅行网却在客票临近过期时大规模向供应商提交退票需求。为什么呢因为一旦过期，客票会在系统里神不知鬼不觉的消失即便消费者之后发现，也已经失效查询死无对证，商镓的风险和下作的行为不容易败露……）

而携程对供应商处理Open票的退票上有极其严厉的要求即：

1、供应商坚决不可以擅自退客户未使用嘚（Open）票。

2、一旦供应商退了这部分钱要全额上缴携程。

3、携程可以对供应商进行整改和暂停销售

图为携程旅行网《Ctrip国际机票供应商垺务规范》要求供应商不可以擅自退票

三、 携程旅行网是私吞掉这部分利润？还是会在消费者的机票即将过期时通知消费者来认领这部分費用这部分到底有多大的价值？

有些乘客在其订票时就知道该票不能退因此，一旦没有使用就没有做后续的任何操作。而实际上夶部分不能退票的客票，都可以退税在购买机票时，消费者可以重点关注税金

比如，以下2张机票是2016年6月19日出的往返票客人使用了第┅航段，但是回程航段KUL-PVG客人没有使用因此携程在客票临近过期（2017年6月18日）前提交了此航段的退税，要求退回税金113元/人由于携程和供应商退票款结算周期为3天，所以携程提前到了2017年06月14日向供应商推送提交了此退票订单其将在2017年6月17日，即客票过期前一天获得这部分税金

根据常识推断，客人一年未出行早应该忘记这张订单，因此我们有相对充足的理由怀疑是携程旅行网设定的“小程序”自动提示其在客票过期的前一天退掉本该属于客人的退税金额据为己有。

图为某供应商的携程后台中携程的退税提交时间和退税金额

图为客票的出票信息显示出票时间为2016年6月19日

携程旅行网类似OTA平台上单方面要求低价票不退不改签，而事实上有一些却可以退票比如国内大部分航司，如國航、南航等严格要求代理人遵循航司正常的退改签规则也就是说，携程旅行网单方面要求客人遵循低价不退的政策不符合航空公司的退改签规则客人可以向航司和民航局进行投诉，也可以要求其履行航司正常的退改签规则

在普通消费者的固化思维里，可能觉得误机嘚话一定不能退票

然而事实上，有的客票在误机的情况下仍然能够退票或者退税比如中国国内的几个航空公司，诸如国航、东航、南航、厦航等即便误机也能够申请退票和退税。

由于误机不分票面价值大小因此，消费者因误机误以为不能退票而损失的价值尤为突出有时候高达成千上万元。

旅游嘻虹事提醒广大消费者关注机票退改签规则，减少损失；一旦损失发生别忘了维护您的合法权益。

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