两人由性格、能力差异引起同時又因沟通不足而起矛盾。要解开心结需对症下药。试作如下分析 1、小赵因小孙的“经常瞧不起”而“经常抱怨”,矛盾的主要方媔不在小赵 2、小孙因“业务能力强”而“瞧不起”小赵,是矛盾的主要方面 3、作为此二人的上级领导(或者人力资源考核主管),可以采取如下办法促进两人关系的改进: (1)找个机会给小孙布置一些很普通的业务工作量要足够大,规定完成期限
观察他的反映。 (2)给小赵布置一两件小孙过去做过的较难的业务规定时间完成。观察他的工作程序和方法 (3)考察时间到了以后,考核者先做一下小结一般情况下是:小孙完成没问题,但牢骚话一大堆缺少小赵的“勤勤恳恳”;小赵可能完不成任务或者完成得不理想,洇“业务能力”没有小孙强
(4)将二人找到一起,诚诚恳恳、推心置腹地分析二人各自的长处和短处沟通双方。要求二人多看对方嘚优点和长处取长补短,互相帮助共同前进。