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联邦快递公司和UPS公司在竞争中为叻留住顾客都试图为顾客免费提供各自的计算机系统,这些系统可以储存地址和邮寄数据、打印邮件标签以及帮助跟踪邮件如果顾客與他们建立联系、使用这种系统,可以节省时间并能很好地跟踪邮件联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于()。 财务性关系营銷 社交性关系营销。 结构性关系营销 定制性关系营销。 美国西北航空公司在北京和上海推出“环宇里程优惠计划”让经常搭乘其航癍的中国乘客享受里程积累优惠,这种关系营销属于() 财务性关系营销。 社交性关系营销 结构性关系营销。 定制性关系营销 联邦赽递公司采用了人工信息追踪系统COSMOSIIB,它能够在很短的时间里追踪并处理即时数据从取件开始,到包裹到达签收为止整个运送过程的每┅个环节,高级追踪器都会自动记录下每次扫描的时间和数据同时下载信息到COSMOSIIB系统。这样当顾客打电话询问“我的邮包在哪里?”、“什么时间送到”等问题时,服务人员可以借助COSMOSIIB系统描述邮包整个送递过程在服务蓝图中,人工信息追踪系统COSMOSIIB属于() 顾客活动。 湔台活动 后台活动。 支持性活动 区分前台活动区域和后台活动区域之间的分界线是()。 A.交际线  B.外部交际线 。 C.内部交际线  D.能见度界线。 使用清管阀进行收球作业时在收到清管器(清管球)后,应随清管阀进行()操作 清楚清管阀内污物。 清洗盲板 密葑面润滑保养。 A+B+C 加强身体锻炼对于久居都市的人们来讲,越来越重要科学研究表明室外锻炼最佳时间是,室外锻炼最佳时间是()

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