原标题：继全季酒店人被打后又一前台女员工被殴打，酒店人该团结起来！
【酒店高参】近日，弘峰酒店集团的微信号对外发出一则正式声明，起因则是昆仑乐居商务酒店武陟沁河路店发生的办理入住客人殴打酒店前台女员工恶劣事件。
据了解，11月25日凌晨四点多，一男一女前往酒店前台办理入住手续，但客人不愿意按照“四实登记”，酒店前台服务员耐心讲解后，该男子竟然隔着柜台多次掌掴女员工。随后，一行四人强行闯入柜台殴打酒店员工。
一行四人强行闯入柜台殴打员工
鉴于对方反复殴打女员工，行为极其恶劣，我司要求当地公安机关严惩打人者，决不妥协，坚决维护员工的合法权益与尊严，直到给员工合法合理的交待！弘峰酒店集团对此类事件坚决依法维权，严格落实“四实登记”法律规范，希望大家相互理解！
尊重酒店“四实登记”就是尊重法律，尊重酒店人就是尊重我们自己，如果酒店行业都成为高危行业，酒店人为了维护法律成为受害人，谁来捍卫我们的基本人权？
近年来“反恐”形势严峻，公安部门对身份证的登记要求十分严厉，已有许多同行酒店因为前台员工没有做好登记而被处罚，甚至是公安机关多级暗访，出问题酒店所在辖区的派出所都要承担责任。
这种形势下，酒店方生怕出纰漏，严防死守，自然也挡住不少客源，减少许多收入。即使这样，酒店业仍要支撑下去。在顾客面前、在主管部门面前、在媒体面前，酒店只能是弱势群体，谁不高兴了，都可以来捏一把，见多了酒店方出来赔礼道歉的，谁见过有过错客人跟酒店说对不起的？这让酒店业情何以堪啊！
作为酒店方，深切体会到酒店经营管理中的诸多难处，一根针、千条线，方方面面都要顾及到，防微杜渐。在客人面前更要以礼相待，谨言慎行，哪怕客人是错的，也要把“对的”让给客人，否则就会得罪客人，失去客人。
我们酒店人才是临时工，干的多、休的少，累的多、赚的少；别人八小时，双休日，我们却要24小时运作；三百六十行中，唯有服务行业人员最难，收入少、福利薄，工作不稳定，没有自己的时间、空间！酒店人的自尊只能放在心里，稍有风吹草动，赶紧笑脸相迎，永远谦卑，谁都得罪不起！
在关注新闻事件的同时，也为我们酒店业的同行们揪心！什么时候，社会媒体也能真正的关心我们这些处于弱势的酒店业者？！同时，希望彼此理解和尊重，共同努力营造一个和谐、温馨的住宿环境。
委屈的都是服务员！希望酒店业能有个公平的平台，是客人就无法无天了一点也不尊重服务员，最看不起这些客人！
现在的形势，酒店可以做很多：夜班尽量安排男女一起上班，并加强内保安的设置；配置防狼棍、盾牌等在前台；夜班值班经理大堂副理需加强巡查。最重要的是酒店服务行业要硬气一点：劣质客人黑名单，不欢迎入住本店！酒店人不易，且行且珍惜。
昨晚才刚发生因为证件问题客人砸坏前台电脑拉扯酒店工作人员的事件，登记检查出问题受罚是酒店，客人几乎不用承担任何处罚。严格执行规定以后公安机关有否保证过酒店及酒店人的权益！！！
从事酒店工作有七年了，刚进入这行时一位前辈就传承我们一句行业中流行的准则“我们是一群服务于绅士与淑女的绅士与淑女”，可是当我们一次次的碰到这种不讲理的l流氓行径时，总是难以抑制心中的洪荒之力，希望相关单位能够重视起来，给予此类事件一个圆满结果！
我酒店就发生过两次，每一次派出所和公安部门都是谐调和解，大事化小小事化无，业主也是多一事不如少一事，从来没有说要做相应的处罚。让我这一个酒店管理人员，说话底气都不能硬，腰板都伸不直。
希望酒店这个行业可以得到重视，没人会故意气得罪你，也没有入会故意去给你脸色，作为酒店行业的一份子，我们都不容易。。。希望可以有多一点体谅和尊重。
不会尊重别人的人，不配享受任何服务。
在某五星级酒店前台，碰到没素质的客人，不管服务员有没有错，只要客人认为服务员有错，服务员就要低三下四去给客人道歉。
首先这种事情，实话讲，还是自己保护好自己，不然没人可以帮你解决（报警都得先请示上级领导的）.我觉得在一而再再而三的请客人出示身份证无果且客人在前台出现不文明行为举止言谈的时候就应该报警了。大家觉得呢？
主流媒体不会关心这些，他们更关心的是酒店的水壶、被罩，唯一的解决方案是建立行业黑名单数据库和统一价格调控机制，另外就是和地方公安和某势力建立良好的合作关系。
做了九年酒店，打人争执事件都在晚上，尤其是夜审前后的时间段。服务员疲惫，住店人心急。双方就会干架，建议安保部不要只负责收停车费指挥车辆，夜巡不只是个过程。酒店业应对安保部的人事招聘有一个新的定位和要求，养兵千日用兵一时！
上个月末，酒店前台正常登记凌晨房时遇到胡搅蛮缠客人无理取闹，掌掴前台服务员，当时立马报警，并带着服务员挂法医门诊，闹事的酒醒了也怕被抓，提出私了。我代表酒店让赔偿10000（醉鬼朋友先期垫付了3000），最后同意，赔偿8000。除医院花销一千多，剩下全部给当班挨打服务员，并让休息十天。酒店就要保障员工利益。
大家还记得今年广西南宁一酒店因为实名登记，员工付出了生命的代价，被客人捅死了。
打不还手骂不还口的时代要终结了，服务员也是爹妈生的，凭什么无缘无故的让他打！保安都是干嘛吃的！
酒店老板也应行动起来，当他不是客人的时候，可以正当防卫！连自己的员工都保护不了，老板也不要当了。
我有个建议不知道行不行，如果在遇到类似的事件，员工先给客人登记（或开房）入住，然后再打电话报警，不知道法律允许不允许这样操作，员工挨打真的很普遍，不能光要求“四实登记”，也要出台相关的对策，客人不拿身份证登记，然后就打员工，作为员工该怎么办，这是解决问题的根本。
酒店的同行，被打的时候，你要想到，你首先是个公民！公民的人身安全不可侵犯！他打你，你可以让你的当班大堂副理报警，我想夜里都是当班的夜班经理最大吧！他不作为，你可以直接报警！说实话，JC也喜欢处理这事！你懂的！反正我当班遇到过客人打保安的，甚至醉酒误伤我们员工的，全部跑不了，赔钱，赔礼道歉！肉体上受点伤害，别再让员工心理再次受伤了！
首先对这内事表示要坚决要求惩罚打人者，有很多酒店为了自己利益，放弃四实原因才让这些自以为是的人这么嚣张。为了配合国家某些政策希望酒店人应该让那些自以为是的人要清楚我们只是听国家的话，找自己的钱的。不给登记就去睡大街。
酒店高参希望被打的酒店女员工能得到妥善的安排和安慰，自推出“四实登记”政策以后，酒店面临着10万高额罚款及酒店人被打事件层出不穷，这些被报道的酒店人被打的新闻只是酒店业的冰山一角。
酒店人社会地位得不到认可尊重的情况下，成了真正的弱势群体。我们对此前华住酒店集团CEO张敏和本次弘峰酒店集团声明的内容点赞，希望每家酒店集团都能坚持为自己员工维权，并呼吁酒店业协会能为酒店人发声，保障酒店人的合法权益，提高酒店人的工作安全感！
我们希望有酒店人被欺负的时候，大家能团结起来，酒店人都转起来！！！
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