做餐饮如何处理客人投诉被客人打12315投诉怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-15 18:16 标签： 餐饮如何处理客人投诉

　　一名消费者在路边摊消费后付费

　　火车站附近有很多路边摊和临街门面经营小吃及粉面。

　　9月7日上午10:31网友@朱朱朱pan煮饭儿在新浪微博曝旅客在贵阳火车站吃东覀被宰。微博上的内容是一名外地游客走出火车站，就在旁边吃了碗粉买一小碟香肠，买的时候说香肠15元结账时非要35块，也不给收據9月7日，记者对网曝的情况进行暗访市场监管部门称：他们坚持长效打击，游客遇到类似行为可现场举报

　　火车站周边 餐饮如何處理客人投诉店小摊点近百家

　　7日下午到晚上，记者在火车站周边暗访发现火车站出口的周边，八达巷、玉溪路、达高桥以及临近的沙冲路还有达高桥底下相邻的多条巷子，尤其是火车站出口往遵义路数百米人行道上有大大小小的餐饮如何处理客人投诉摊点近百家。其中门面餐饮如何处理客人投诉店里，店家都按照有关部门的要求对餐饮如何处理客人投诉的消费进行明码标价，而人行道上的餐飲如何处理客人投诉摊几乎都没有标价，是靠消费者就餐时口头问价走访中，知情者称最容易出现消费者被宰的情况，多发生在这些小餐饮如何处理客人投诉摊上

　　外地客多次投诉 监管局多次打击

　　前一段时间，本报也曾先后两次接到外地游客投诉在火车站附近吃东西后，发生消费争议游客认为一些店家有恶意宰客行为。可惜记者赶到时外地游客已因赶车时间紧而离开。而对于消费者离開现场后涉嫌恶意宰客的餐饮如何处理客人投诉摊往往都不认账，甚至表示自己没有违规经营

　　记者采访贵阳市南明区监管局相关負责人时，他们称也曾多次接到外地客的投诉投诉较多的就是宰客行为，对于严重违反规定的市场监管部门已严格按照相关规定处理，情节不算严重的都采取协调处理的方式，责令店家将多收的钱退给消费者同时对店家或餐饮如何处理客人投诉摊予以警告、批评教育。监管局还联合南明公安分局朝阳派出所等部门多次整治和打击。

　　据南明区市场监管局遵义路分局杨春局长介绍由于贵阳火车站人流量大，大都是南来北往的外地游客在长期的巡查和监管中，他们发现有部分店家没有严格遵守经营行为甚至存在宰客之嫌，他們已多次不定时、不定点巡查和打击对查实存在违规经营的一律按相关规定处理。

　　杨局长说就网曝反映的情况，今年明显比去年囿好转他们只接到过1起投诉（本次的网曝，该分局并未接到举报）也许有类似情况，但因种种原因消费者未举报杨局长表示，消费鍺在贵阳火车站遇到涉嫌宰客等行为时最好的方式是现场举报，立即拨打12315或12319让工作人员及时赶到，便于取证和查处（记者 张斌 摄影報道 实习生 司影影 来源：贵州都市报）

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