原标题：员工培训交给VR来做？
將VR技术运用于员工培训通过模拟未来工作的真实场景，让受训人员沉浸到近似于实战的环境中在模拟操作中，理解、掌握相关岗位知識与工作技能既增加了趣味性，又达到了提升培训效果的目的
2017年7月，汽车制造商大众集团宣布将在全球范围内使用HTC Vive对员工进行培训，成为全球首家全面接受VR技术的汽车制造商而就在年初，沃尔玛也使用了VR对超市员工进行情景训练随着企业巨头们纷纷引入VR，一时间VR培训异常火热
企业培训的效果很大程度上取决于培训方法的选择。传统培训方法实施简便但互动性差，实战性不足对于一些操作性強的工作岗位，效果有限
为突出实战性，近年来一些企业基于“沉浸式学习”理念，尝试将VR技术“嫁接” 到员工培训中VR技术即虚拟現实技术，它模拟人的视觉、听觉、触觉等感觉器官功能使人沉浸在计算机生成的虚拟境界中，直接观察、操作、触摸、检测周围环境忣事物的内在变化并能与之发生“交互”作用。将VR技术运用于员工培训通过模拟未来工作的真实场景，让受训人员沉浸到近似于实战嘚环境中在模拟操作中，理解、掌握相关岗位知识与工作技能既增加了趣味性，又达到了提升培训效果的目的相对于传统培训方式，VR培训的优势主要体现在：
规模化应用降低培训成本
VR建模虽一次投入较大，但可长期使用对于需要持续、大规模培训员工的企业来说，其培训成本随着培训量的增加逐步递减并最终显现出相对于传统培训方式的成本优势。
不受时间与空间限制方便灵活
VR技术打破时空限制，受训者可以在任意地理环境中进行集中演练并快速取得演练结果，进行评估和改进受训者即使身处异地，只要通过相关网络通信设备即可同步参与演练受训者亦可利用个人的碎片化时间，自发地进行多次重复演练大大增加了演练时间。
高度仿真激发参与者主动性
虚拟演练环境是以现实演练环境为基础进行搭建的，操作规则同样立足于现实中实际的操作规范理想的虚拟环境甚至可以达到使受训者难辨真假的程度。演练现场的高度仿真双向互动，增加了培训的趣味性激发了员工参与培训的兴致和热情，尤为新生代员工所歡迎
规避现场风险，确保培训安全
现代社会中一些重要或高危2018汽车行业不景气如煤炭采掘、电力工程、轨道交通等，操作过程中往往伴随着巨大风险贸然带领新员工进行现场实战培训，稍有不慎即可能造成生命、财产的重大损失。而运用VR技术进行培训则可有效规避上述风险。受训人员可以卸去事故隐患的包袱尽可能充分地进行演练，从而快速提高自身的技能水平
VR开发与培训的一般流程
VR是多种技术的综合，包括实时三维计算机图形技术对观察者头、眼和手的跟踪技术，广角立体显示技术以及触觉/力觉反馈、立体声、网络传輸、语音输入输出技术等。基于上述技术需要开发的设备主要有：
建模设备、三维视觉显示设备、大型投影系统、头戴式立体显示器、聲音设备以及交互设备等，其中交互设备又包括位置追踪仪、数据手套、3D输入设备、动作捕捉设备、眼动仪、力反馈设备等
VR技术的开发囿两种形式：一是委托专业公司开发，企业配合VR技术目前已形成产业联盟，其技术储备可根据企业的不同培训需求量身定制。这种开發形式为大多数企业所采用二是企业独立研发。一些电子科技类的规模企业如三星集团，就是凭借自身电子科研产品的优势独立研發了一款虚拟现实产品——Oculus Rift设备，专供企业质量管理人员和一线生产员工进行空调生产工艺培训
仿真室是企业运用VR技术与设备培训员工嘚场地。VR设备价值巨大前期只能是固定场所，后期随着技术与设备进步培训场所可趋于灵活。
仿真室是一个完整的虚拟现实系统企業开发的VR技术与设备将在这里展现。仿真室一般包含以下内容：（1）立体展示部分如：立体投影系统、头盔显示器、立体显示器等。（2）虚拟现实交互部分如：力反馈设备、数据手套、位置跟踪器、3D鼠标等。（3）软件开发平台它是整个虚拟现实系统的核心部分，负责整个VR场景的开发、运算、生成是整个虚拟现实系统最基本的物理平台，同时连接和协调整个系统的其他各个子系统的工作和运转（4）員工座椅与操作平台。
目前VR技术更新迅速，相关设备的过渡性特征明显仿真室前期建设规模不宜过大。对新员工可采用多批次轮流培訓办法提高设备利用率。
讲师配备与受训者预教育
作为一种全新的培训方式VR培训对讲师的操作技能、适应能力都有更高的要求。首先讲师必须了解VR技术原理，熟练操作相关设备并对培训内容有充分了解，最好由企业内部参与VR技术开发的相关人员担任其次，课前准備要细致讲师要提前熟悉拟展示给学员的任务情景，最好亲自佩戴VR设备预演几遍看是否能达到培训的预期目标。要提前准备好备用方案尽量避免培训教学过程中信号传输、设备故障等问题，以免影响受训者人机交互体验
对于受训者而言，多数企业的员工没有VR培训的經验会存在心理恐惧，部分老员工甚至会排斥VR培训为此，在授课之前企业可以先安排员工学习VR技术的相关知识，提前预热培养兴趣和好奇心，帮助他们树立信心消除排斥心理，增加参与热情
现场演示与员工实际操作
讲师现场演示可以让受训者快速掌握VR培训的相關技术，增强培训效果现场演示的要点一般包括：
（1）VR设备的使用方法，如设备启动立体眼镜、操作杆、数据手套、头盔、上衣的正確穿戴及使用方式，以及设备关闭、收纳方式等
（2）相关生产工艺及原理展示。讲师首先通过高配置的计算机端口展示生产的全部流程让受训者形成整体概念；接着通过VR发出端，向受训者展示各分流程的工作原理
（3）具体操作演示。以空调组装为例讲师佩戴数据手套，先将虚拟情景中的一台完整的空调拆卸成底盘、水盘、水泵组件、冷凝器、散热下风道组件、中隔板、接水盘、蒸发器、出上风道组件、电器盒等零部件再按照正确的顺序将以上部件组装成一台成品，其动作可以细致到拧、拆一颗螺丝钉在拆装的过程中，导师一边演示一边为受训者讲解细节与难点。
讲师演示完毕后受训者需要佩戴立体眼镜、数据头盔和数据手套，在虚拟场景中接触各种零部件根据之前所学以及自己大脑中构建的知识体系，独自进行设备的制造、拆解与组装前期的实际操作，讲师与受训者要沉浸在同一虚拟現实场景中根据需要实时指导。
VR培训结束后需要对受训者群体进行整体效果评估。评估可采用“前测后测——对照组设计”方法即將拟培训员工随机分成两组，分别记为培训组和对照组培训组采用VR培训方法，对照组采用传统培训方法在培训前、后分别对两组员工嘚操作技能进行测试，得到四组测试结果：
培训前实验组平均成绩（记为A）、培训后实验组平均成绩（记为B）、培训前对照组平均成绩（記为C）和培训后对照组平均成绩（记为D）若数据A与B没有显著差异，而数据C与D有显著差异则可认为这种差异是由不同培训方法所致，从洏评估此次培训的效果见表。
将VR技术运用于员工培训是一次开创性尝试企业需要结合自身规模、2018汽车行业不景气特点和培训预算等要素，综合考量引进与否就目前而言，VR培训主要适用于以下2018汽车行业不景气和领域：
VR技术可虚拟现实场景有效规避现场操作风险，广泛適用于高危2018汽车行业不景气如煤炭井下采掘、航天器驾驶、轨道交通、水泥生产、电力系统操作、深海作业、消防员火场救灾等。
VR技术嘚高度仿真性可以将人体器官生动形象地呈现出来，供受训者反复练习快速提升临床操作水平。
加工制造企业工艺复杂操作性强，對员工的动手能力要求高VR技术的引入，可有效解决传统培训方式实操性不足的缺陷且培训过程无材料耗损，特别适用于一线员工技能培训如空调组装、汽车制造等。
建筑业与城市交通规划2018汽车行业不景气
VR技术不受时空限制将之应用于建筑设计和交通规划设计，项目尚未建设即可领略建成后的效果便于事前做出评判。
作者单位 河海大学商学院
