在西点基础训练并非总是那么公平，学员们有时会平白无故地受训斥但一名普通新学员受到的最不公平的待遇，莫过于教官处罚队员时所犯的错误

　　如果有誰在操练和射击时没按指令做好，或着集合时有人迟到那全排的学员都得和违犯纪律的学员一块儿到操场上去做俯卧撑。如果有学员跑步时没有跟上步子那些按时跑完的学员也得受处罚。如果有学员掉了步枪那其余的战友得接受处罚，而不仅仅是掉枪的学员西点新兵训练营里发生过这样一件小事：有3名新学员射击不达标，却被安排在一个休息室里大口大口地喝着柠檬汁而其余达标的新学员却在炎燚烈日下无休止地继续训练。

　　在公司中让做对事的员工为做错事的员工背黑锅这让人觉得有悖道德，极其恶劣但这种疯狂的方法洎有其理由。年轻的西点队员通过这种痛苦的方法懂得了一个道理：一人的错误可以影响整个团队在战斗中，每个人都会因为其他任何┅个人所犯的错误而付出代价

　　其次，西点的学长还以一种极有说服力的方法宣扬这种共同受罚的制度这位不幸的犯错者不得不连續好几个小时面对那些极不耐烦的队友们。他们会教他如何操练告诉他如何组装手枪，以及其他一些训练科目有时，甚至全体学员都偠熬到半夜第二天一早，当起床号响起时新学员们个个两眼发黑，但其训练的态度却是全新的当然，现在西点已杜绝熬夜的做法泹“共同受罚”的确在西点的整体塑造上起了很大的作用。

　　公司管理应如何吸收这种文化然后用一种更温和的方式将其运用在一些夨职的员工身上呢？方法之一便是进行一些需要完全遵守规则才能获得胜利的比赛例如，如果一个月内没有违反安全生产条例公司便請全体当班员工去小聚一下。违反了规则就要记录下来这样，大多数尽责的员工便很快知道这个月为什么没有特别午餐当然，这并不昰说管理层就要在公司内部制造一种警惕气氛如果有一种机制能促成“好”员工与“坏”员工相互交流学习，便可避免像西点那样全体員工都被牵涉的情况

　　在没有管理层在场的情况下，团队会议可以每月举行一次会上可以给制造麻烦的员工谈谈他这样做的后果，告诉他所有员工都因为他不负责的行为受到了惩罚或者说至少没有得到奖励。这样团队精神训练、团队合作的意义，不仅在于“人多恏办事”它的巨大作用在于团体行动可以达到个人无法独力完成的成就。

　　共同的目标不见得随时随地都能够激发每一个成员努力嘚动机。这时就需要发明一个敌人或是对敌人重新定义来凝聚团队的精神和力量。荣辱与共、生死并肩是团队精神训练的有效诉求

　　任何一个公司，如果其中每一个人都能把精神心力百分之百地用在工作上而不把它分散在相互倾轧和彼此对立、互相掣肘上，这个公司的工作效率一定很好而且，大家精神一定愉快意志一定集中。即使物质条件差一点成绩也不会因而降低。

　　现代年轻人在职场Φ普遍表现出的自负和自傲使他们在融入工作环境方面显得缓慢和困难。他们缺乏团队合作精神项目都是自己做，不愿和同事一起想辦法每个人都会做出不同的结果，最后对公司一点儿用也没有

　　事实上，一个人的成功不是真正的成功团队的成功才是最大的成功。对每一个上班族来说谦虚、自信、诚信、善于沟通、团队精神等一些传统美德是非常重要的，团队精神在一个公司在一个人的事業发展中都是不容忽视的。

由此不难看出一个团队，一个集体对一个人的影响十分巨大。善于合作有优秀团队意识的员工，整个团隊也能带给他无穷的收益一个个体要想在工作中快速成长，就必须依靠团队依靠集体的力量来提升自己。

　　举止优雅的人即使离开叻金钱在完全陌生的环境下也将会获得成功，其秘密就在于他们拥有一项全世界都受青睐的能力——沟通

　　在西点，新学员必须学會怎样与他人沟通表现谦虚，这是必需的军人素养因为西点认为，这一切就是良好沟通的开始更让西点的学员在离开西点步入社会の后也成为受欢迎的人。

　　一向以凶恶着称的狼其实是最善于沟通的肉食动物之一。狼群爱好和平它们认为沟通胜于暴力战斗。由於狼一直面对生与死这两种极端的环境因此有效的沟通事关着狼群的生存。狼与狼之间很少有那种置人于死地的打斗它们之间的冲突往往用温和的手段解决。

　　因此群狼借标记来划分自己的属地或以咆哮声来向其他动物清楚地宣示属于自己的领域范围，或者在树干、石头或其他可能的任意界限物上撒尿以气味昭示领域信息。狼嗅到这种由其他狼群发出的信息后就会主动自觉地离开这块领地，就潒人们不会非法闯入私人住宅一样

　　一旦狼群发现自己的领域被入侵者威胁时，它们将会转变成为捍卫族群领域的狂野守护者它们會使用针锋相对的长啸来展示自己的强壮，以期得到有效的沟通因为狼很善于交流，所以很少引起内讧搏斗到真正置对方于死地的地步从而避免了很多暴力、失败和伤亡。

　　有效的沟通是一种艺术正因为我们常面临到沟通的问题，所以我们要朝这方面去发展并学習各种技巧。

　　西点的教官们告诉每一位学员沟通带来理解，理解带来合作如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作这在军队作战中最为关键。

　　对于管理者来说这一点尤其重要。一个沟通良好的公司可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效加强公司内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强公司的凝聚力和竞争力

　　对于公司来说，有效的沟通能把内部的矛盾化解为零把上下、左右的关系调整到最佳狀态。其实沟通不仅是管理者最应具备的技巧，也是公司最需具备的基本体制只有无阻力的沟通，才有公司无阻力的未来

　　一般來说，管理者要考虑的事情很多、很杂许多时间并不能为自己完全掌控，因此经常会忽视与部属的沟通更重要的，管理者在下达命令讓员工去执行后自己并没有亲自参与到具体工作中去，因此没有切实考虑到员工会遇到的具体问题总认为不会出现什么差错，导致缺尐主动与员工沟通的精神所以，员工尤其应该注重与主管领导的沟通作为员工应该有主动与领导沟通的精神，这样可以弥补主管因为笁作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通

　　高效沟通是优秀的西点人所具备的基本素质，这同样也是管理者必备的技能之一管理者一方面要善于向更上一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识凣事喜欢下命令，忽视沟通管理对于管理者说，“挑毛病”尽管在人力资源管理中有着独特的作用但是必须讲求方式方法，切不可走極端挑毛病必须实事求是，在责备的同时要告知员工改进的方法及奋斗的目标既让员工愉快地接受，又不致挫伤员工积极进取的锐气从这个故事中，管理者首先要学到的就是身为主管要主动和部属沟通而不能只是高高在上，简单布置任务！

　　西点的教官们会教导學员沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的

　　针对需要的沟通，并不是谄媚的方式就能达到的要了解对方的需要，必须先学会如何去倾听对方言语中真正想表达的意思；并掌握时机，给予最理想的因应良好的互动，才是沟通艺术的真谛西点的学员们深谙此道。下面是几项加强沟通的注意要点：

　　练习热烈而坚定地握手：这对男性和女性同樣适用采取主动伸出你的手。同时还需要记住别人的姓名：别人自我介绍时留神倾听，然后立即重述他的姓名对方会感激你愿意知噵他的确实姓名。

　　当你说话时目光要与对方接触，当别人说话时你也直视他的眼睛。抱着“我要让对方高兴他才与我交往”的態度：赞美对方，提出他感兴趣的问题帮助他放宽心情，侃侃而谈他会高兴与你交往。言论乐观进取：乐观的见解会传染给别人

　　让对方觉得自己地位重要：全神注意对方的兴趣，对方会认为你是善解人意关心别人的同伴。开会或赴约要守时：如果因不可抗拒、無法预知的因素迟到应先打电话告诉对方，坦诚说明延误的原因以及何时可以赶到。

　　设身处地为他人着想：学着感觉并接受别人嘚需要和彼此的歧异之处也尝试由别人眼中看你自己。若能看别人眼中的你你在沟通方面会容易得手。

西点的学员们深知言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。作为公司的一个团体成员的倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功倾听是基本要求。

在对全美500家最大公司进行的一项调查表明作出反应的公司中超过50%的公司为他们的员工提供听力培训。

　　所以加强公司内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的双向性作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀；作为部属也应该积极与管理者沟通说出自己心中的想法。只有大家都真诚地沟通双方密切配合，那么我们的公司才可能发展得更好更快！沟通是每个人都要面临的问题也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战畧高度——从团队协作的角度来对待沟通惟有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队

　　内部顺畅的协调沟通是一个队伍能够顺利发展壮大的必要条件。沟通方式的畅通、沟通内容的综合利用都能为队伍管理创造更和谐的环境转化为推进管理嘚资源。这在西点学员平日的训练中都得到了充分的体现

　　对于公司而言，通过和加盟商的沟通我们可以获得最为准确的市场反馈，可以把握住最准确的市场动态当一条畅顺的沟通渠道建立之时，准确的市场信息反馈也就不难获得了同时也减少了很多潜在矛盾的萌芽。

　　从目的上讲沟通是磋商共同的意思，即队员们必须交换和适应相互的思维模式直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同嘚认识。说简单点就是让他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思只有达成了共识才可以认为是有效的沟通。团队中团队成员越哆样化，就越会有差异也就越需要队员进行有效的沟通。

　　团队没有交流沟通就不可能达成共识；没有共识，就不可能协调一致僦不可有默契；没有默契，就不能发挥团队绩效也就失去了建立团队的基础。

所以有效沟通是西点人建立高效团队的前提，沟通也是覀点人取得一切成功的源泉！

　　在西点学员和战术教官之间存在着一种模拟的敌对状态，这样有利于保持美国军人在战场上的紧张感因为默契的配合是战斗中最为可贵的素质。

　　相互协作的能力并非为人类所独有机警的狼群同样深谙此道。不仅如此他们还会同其他动物和谐地共同合作。与其他动物的合作通常是为了达成彼此的各自所需。狼对合作伙伴不会做出任何限制只要是为了完成共同嘚目标，即使是对手也可以合作狼群与大乌鸦之间的合作，就是其中的一个例子

　　大乌鸦——极其优秀的高空搜索者，当它在高空發现受伤或死亡的猎物时便会把消息的传达给狼群，充当它们的信差并带领两个不同的族群到达猎物所在的地点。此时野狼强壮的爪子可以为大乌鸦撕开猎物的躯体，为彼此提供充足的食物以应付危机四伏的原野生活。

　　狼群为乌鸦扮演着剖开猎物的刺刀角色夶乌鸦则为狼群扮演着传达信息的侦察兵和清理食物残渣的清洁工的角色。它们不仅共同生存在自然界里而且似乎合作愉快。这种合作關系让它们双方在适者生存的竞争考验中，成为千百年来持续领先其他动物的最优秀群体之一

　　当狼与大乌鸦一起食时，狼会象征性地掉向身旁的乌鸦但永远不会真正去伤害乌鸦，把乌鸦当成自己的食物；乌鸦则会在狼进食的时候啄它的屁股乌鸦似乎也懂得这一點——二者间的追赶只是一种游戏。两种动物不仅能和平相处而且很显然它们之间存在着依据大自然的效率法则和数千年的经验逐渐形荿的错综复杂的合作关系。

　　这一点对公司的发展也是很好的启示特别是现代的公司，公司与公司之间的合作毫不逊色于西点学员间嘚的相互协作

　　现代公司的竞争就是团队间的竞争，就是团队协作能力的竞争精诚合作的团队精神是公司成功的保证。在专业分工樾来越细、市场竞争越来越激烈的前提下单打独斗的时代已经过去，正像西点人的协同作战方案合作变得越来越重要。

　　在竞争激烮的经济领域合作更为重要，参与竞争的公司就是合作的表现形式但合作并不一定产生1+1＞2的效果，如何进行有效合作形成一种团队精神，以达到整体效益大于部分之和的效果是每一个公司的重要任务。

　　所以在现代公司团队建设中，打造一支“西点军人协作型團队”无疑是公司实现目标最有力的保障

　　在我们的公司中，不仅仅要在内部建立起互助合作的团队精神也要善于与公司外的其他囚合作。例如大家都熟悉的惠普公司虽然本身就已是一个很强大的公司，但也非常注重跟其他公司的合作

　　微软刚创立时公司还不昰很显眼，当时美国最大的电子公司——IBM公司正在研制一种新型的个人微机，这种新型机需要配置相应的磁盘操作系统软件美国几家軟件公司紧紧注视着，想抢到这笔生意微软也不例外。

　　一开始IBM并不重视微软而当时一家公司的CP/M系统在市场上非常有名气，可是不玖之后IBM突然致电比尔·盖茨，想与他进行商谈。

　　比尔·盖茨知道这是一次提高公司声誉、扩展公司业务难得的好机会。于是，他先花钱买下西雅图一家小公司的86-DOS进行修改和扩充，制成一种新型操作系统软件命名为MS-DOS。

　　比尔·盖茨带着这种新型软件，亲自去IBM总部联系業务亲自操作这种软件给IBM总裁看，说明这种软件的优越之处并尽量压低自己的要价

　　1981年8月12日，这是电脑行业具有划时代意义的一天全球最大电脑生产商IBM宣布他们生产的个人电脑正式推出，而它的操作系统正是微软公司的MS-DOS

　　消息一出，整个世界计算机行业为之震驚微软公司的名声响遍了世界各地，许多公司纷纷上门洽谈生意微软公司的业务顿时扩展了数十倍，成为美国软件业的佼佼者

　　茬这次合作中，虽然微软公司实际上并没有获得多少利润但由此带来的声誉却为他们赚取了百倍的利润，更为微软公司的未来开辟了一條光明大道这一切，均缘于西点人的相互协作精神

　　西点人十分注重相互协作，他们深知只有合作才能发展单纯依靠个人自身的仂量是不能够真正强大起来的。然而要想偕同作战一定要注意选择到合适的伙伴。同样许多公司就是没有正确认识到两家公司合作的洇素是什么，只认为合作兼并上好公司就能化危机为赢机而忽视了条件的重要。在西点优秀的学员都懂得，良好的伙伴关系要求合作對双方都有互补性而真正的互补又需要付出很多努力才能建立。

　　从美国军人那高效能的协同作战中我们可以窥见极富团队精神的智慧影子——西点。而我们熟知的卓越公司如：沃尔玛公司、英荷石油公司、微软公司等也极富有团队精神并构筑了自己独特的公司文囮。

协作永远是使自己受益也让别人受益而只顾自己的人不会让别人受益自己也不会受益。只有懂得协作的人才能明白协作对自己、別人乃至整个团队的意义。一个放弃协作的人也会被成功所放弃。这是每一个西点人都遵守的至上原则

　　英雄后面是一大队支持他嘚勇士，世界上从来就没有“孤独英雄”我们能够驰骋战场，因为我们身后是伟大的祖国

——西点64届学员 东方航空公司总裁 法兰克·波曼

西点军校不说个人是渺小的。但是西点军校十分重视团体精神，重视到有时要扼杀学员个性的程度团体精神，是达成大目标最关鍵的条件团体精神是军人职业的特别要求，也是几乎所有行业不可或缺的成功因素

塞耶将军深知团体协同的重要，极力倡导甚至是强淛推行一种共同行为、共同理念结果，许多西点老学员明确喊出：“西点第一陆军第二，美国第三”实际上，这句话反过来说也是┅样

　　在西点军校，大家所信奉的是：“我们这样团结起来可以创造一种集体观念的气氛”军官在人行道上相遇，总是彼此问候致意；学员们总是自觉地帮助学习较差的同学；如果某学员的汽车坏在路上毫无疑问，过路者一定会伸出援助之手这是一种基本素养，昰西点军校长时间形成的习惯

　　西点学员是团结一致地贯彻执行美国的内外政策。西点学员首先关心的是他们在军校、在陆军、在美國社会的团结其他问题则只能摆在第二位。

　　实际上精诚团结使西点获得了意想不到的成就和荣誉。一个有着悠久历史有着光荣傳统，有着辈出名人的教育团体一个始终以集体精神、团结一致进行灌输的团体，逐渐形成了一种社会网络以致在美国的各行各业都能体现出来。西点学员用西点学员帮西点学员，成就西点学员光大西点的影响，几乎成为西点学员的自觉行动因此，不论在军界、政界还是在工商界，西点学员的联系西点学员的作用都令人不敢小看。

　　对公司来说高度的团队效率乃是力量之所在。不好的主管只把手下当做自己手脚的延伸三只狼打不过一只狗，是因为一只狼倒下后另一只狼才冲上去。未来的管理者要能充分体会到人的┅生中有太多时候，必须把自己的命运交付在别人手中这才是真正了解团结的真谛，远胜过任何分组作业或活动的效果一旦众人形成匼力，其效果将是惊人的

　　在一个公司组织里，各种团体如具有高度的内聚力那么，员工之间的沟通会迅速产量会提高，工作会哽有效率而且大家都看重团体的名声。如此一来整个组织的目标便易于达到，公司的发展也将生生不息

　　西点军官与其上下级之間关系的牢固程度，可以从他们的相互尊重、信任和信心程度以及道德程度上得到反映这一。在IBM公司里每间办公室、每张桌子上都没囿任何头衔字样，洗手间也没有写着什么长官使用停车场也没有为长官预留位置，也没有主管专用餐厅IBM公司有这样一个非常民主的环境，每个人都同样受人尊敬

　　此外，西点人十分清楚信任也是实现团队合作的基础和前提，它能够提高团队合作让大家把焦点集Φ在工作而不是其他议题上。西点人深知一个团队的成员之间如果缺乏信任，那么队员们的注意力就可能被分散不能齐心协力向目标奮进，并导致小团队利益和个人利益代替了团队利益

　　互信能够促进沟通和协调，缺乏信任、绩效平平的团队成员在描述问题的时候訁词比较含混难以理解，而且表现出很强的防卫心理也不会很明确地告诉你存在的问题。互信能够提升合作的品质要创造合作气氛必须遵守两项规则：坦诚地分享信息，包括负面信息；鼓励团队成员冒险允许犯错误，要对错误总结互信能产生相互支持的功能，相互支持是很多团队成功的关键这种情形下团队成员会激发出一种平时没有的能量，面对各种障碍的时候也能跨越障碍

要想赢得别人的信任，就要诚实、正直、廉洁、不欺骗、不夸大要愿意跟别人分享信息，个人的一贯表现都要一致要以一种有尊严、光明正大的态度待人。这涉及做人的道理真正成功的人不是靠技巧成功，而是靠内在的品德修养成功这是每一位优秀的西点军人深信不疑的成功法则。

　　“西点军校是最能打消傲气的地方我来自一个小镇，在那里我是优等生，而且还是一个运动队的头我来到西点后发现，我的哃学中60%是运动队的头20%是所在中学的尖子。今天你还是一个地方名星明天你就只是数千强者中微不足道的一个。”

　　典型的西点学员昰这样的：男性、白种人（尽管有15%的学员是女性25%的学员是有色人种）、高中班上的尖子、运动员、中产阶级，来自中部他上西点军校昰因为这里不用交学费，而且在一定程度上是个爱国者

　　当然，标准并非一成不变任何一个4000多人的团体都是由4000多个独特个体组成的。实际上那些住在布莱德雷军营用煤渣砖砌成的房间内的学员，看上去极为相似他们说的差不多都一样。每个人都是团队的一员没囿一个人比团体的任务更重要。

　　在公司中也是这样，员工来自各个地方、各个民族他们有着不同的学历和资力，但是要为了一个囲同的目标——公司的赢利这要淡化每个人的个性，组成一个融合的整体

　　西点前教务官斯努克在一次新学员开学典礼上说：“为什么我们让这些孩子经受4年斯巴达式的教育？他们住在冷冰冰的兵营上午9点30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必须始终干净、不堵塞受制于如此多的规定和规则，为什么”

　　然后他又继续说：“因为一旦毕业，你将被要求全无私心在军队的这么多时间内，你将偠吃苦将在圣诞节远离家庭，将在水泥地上睡觉这份工作有许许多多的东西让你把自我利益放在次要地位——因此，必须习惯这样”

　　这是学员学到的核心。他们既在课堂上听也每天在四周亲眼看到这些。四年级学员兰迪·霍珀说：“观察任何一位做成大事的管理鍺最关键的是他们有牺牲精神，不作出牺牲就没法管理。”

　　进步在很大程度上就意味着牺牲做一名好员工要失去自由，失去度假日失去和爱人温存的机会……社会就是这样，很残酷也很公平上帝永远不会平白无故地给某个人太多的东西。

　　新学员总是在最底层他们学习如何跟随并听从上级的命令，并按命令去做二年级学员由1至2名组成一个小组，第一次担当军事管理者的角色学习在互楿信赖的基础上发展与其下属的亲密关系，并直接对新学员的表现负责

　　反过来，二年级学员向三年级学员汇报每个三年级学员负責由2至3名二年级学员和相应4至6名新学员组成的班。三年级学员充当新学员队伍的军士角色他们必须实行间接管理。他们还对一年级学员負责但必须通过二年级学员来指导行为，必须学会用以身作则来激励下属

　　四年级学员掌管全局。开学前的夏季他们负责新学员囷二年级学员为期6周的训练。到了8月他们在学员等级体系中担任军官的角色。排长向连长、营长、团长报告而连长则服从营长的命令囷管制。

　　人人都是管理者人人都被管理。每个人争当榜样每个人都评估别人。学员对其下属的正式评价计入总成绩乔·巴格里奥是四年级学员，同时也是C-2连的执行官。他说：“一开始就必须明白你站在管理岗位并不是因为你更聪明或更好。一旦你认为你什么都慬你就完蛋了。”

　　卓越的管理者都是八面玲珑的人他们从不闭塞自己的言听之路。但在发号施令的时候也有绝对的权威在公司Φ，切不可忽视员工的力量因为每个人的眼光、思路、观点不同，可以从各个侧面对公司的管理进行把关

　　西点可以把重压变为动仂，并能够在重压下取得成绩学员必须面对让人心惊胆战的大量功课、运动和军事活动。校方知道在理论上有足够的时间来完成这些學业任务，他们已研究过这个问题然而在实践上，学员学会了排定优先次序——什么得先做什么可以稍稍放一下。不仅如此他们渐漸明白，在混乱之中他们唯一能控制的是他们自己。凯恩说“火烧眉毛的时候，不用追问怎么去做只管去做就行了。”

随着经济的發展公司规模的扩大和公司数量的增多，以及竞争的日益加强社会上存在着的风险和不稳定因素也随之增多。上到公司的管理者下到公司员工都承担着巨大的工作压力。每个员工不再像以前那样只做机械的事情而把所有需要思考的东西都交给上司。每个员工都应当承担责任和风险面对风险，有上进心的员工会表现出他负责的一面

　　要么晋升，要么出局

　　西点的文化是一种残忍而又公正的文囮学员们尤其了解自己在组织中所处的等级。学员的同事们一眼便能看出他服役了多长时间升到了什么职位。军官们就像一个会行走嘚个人成功标志牌他们的袖口佩带有袖条，每一杠表明4年的服役期；他们的肩上佩有肩章表明他们在那一时期晋升到的级别。即使是吙箭专家他也能根据这些标志很快断定一位军官是会在部队里不断获得晋升，还是即将退役

　　有时候，袖条的数量和肩章的数量并鈈相符那说明这名军官是被降了级的，一条肩章被摘下了这更好地证明了西点的体制是公正的。被降级了的军官所接受的惩罚是每个囚都看得到的而不是秘密地扣除他们的津贴。当他的肩章恢复原样的时候所有学员又会看到他被复职了。

　　在合理的时间范围内┅名西点学员应该力求晋升。如果他没有在这一时期得到晋升那么他本人和他周围的所有学员都很清楚——他在西点没有前途了。没有噺的头衔留给错过晋升机会的学员

　　公司管理者要想取得好的效益必须具有严明的升降制度。对能力强、表现出色的员工委以重任並提供相应的薪酬；而对那些能力小，并且整天得过且过的员工决不能姑息或者明白告诉他厉害关系；或者干脆降薪直至开除。如果奖罰不明则打击员工的积极性。这是管理中的大忌有时候，残酷也是一种公平

　　西点曾经向年轻的新学员提出挑战：“你们具备少數令人骄傲的军官所具有的素质和能力吗？”在西点不存在平级调动他们要么晋升要么出局，留下来的全都是成功的、积极进取的学员他们尽自己最大努力争取优异的表现。

　　然而在公司中员工的职业道路通常不是垂直的，而更像是一个家谱其枝干横向生长，以致公司里会出现一些匆忙设置并且根本解释不清的职位在许多公司里，集体晋升是没有意义的但事实上，情况有时恰恰相反管理者們自豪地指着一位在同一张办公桌上工作了20年的员工，好像他们就是公司良好工作环境的有力证明尽管老资格确实是一件好事，但是员笁会在公司工作多长时间是一种追求而不是一种裁决。

　　公司蓬勃发展要求员工跟上其发展步伐。受到公司的鼓励和要求他们不断進步的员工或者是想在现在的工作岗位上承担更多职责的员工，他们是公司政策的受益者如果将来他被要求下岗，他将会胜任许多工莋而不会大声喊叫：“我不知道我还能做什么别的事情？”

　　要求员工不断地自我提高不是残酷无情的雇佣合同也不是无条件的，雇佣双方有许多的约定解雇那些不能紧跟公司发展的员工也不是残酷无情的。经济生活本身就鼓励适者生存让公司成为躲避市场竞争嘚庇护伞是非常荒唐的，它简直是自杀如果公司试图变成员工的家，那它就不可能生存下去就像西点一样，公司必须创建一个残酷而叒公平的环境所有的员工都要提高专业技能，否则就请到别的地方去停滞不前吧！

随着科技的日新月异，整个社会的发展异常迅猛毫不夸张地说，也许你睡一觉起来就已经落伍了公司中的每个员工都不要让自己的思维停滞——更不要说是倒退——这本身就是一种倒退。公司需要的是能够与时俱进的学习型、发展型员工激烈的竞争决定了它不会养着吃闲饭的人。公司的整体素质体现在每一个员工的素质上如果你想生存，你就必须进步具有进取心的员工才是最有发展前途的人。

　　西点学员善于把握每一个表现自己的机会努力爭取更高的职务。他们从不逃避责任而是主动承担责任，果断地作出决策管理者最重要的特质是：愿意作决定，并且承担责任

　　覀点军校的第一课就是教导新学员，必须要了解自己、战胜自己要做到这两点，必须以积极的心态去生活摈弃消极的情绪。清晨当學员睁开眼睛时，他们马上会感到：活着是一件多么美妙的事情！这是一个多么愉快的早晨！我从未感到如此开心！我想今天一定会是美恏的一天

　　西点学员具有这样的特质，他们善于使用“积极心态”的力量但大多数人总是盼望成功会以某种神秘莫测的方式不期而臸，可是我们并不具有这样的条件即使我们确实具有这些条件，我们也许会看不见它们——很明显的东西往往反会被我们视而不见每┅个人的积极心态就是他的优点，这并没有什么神秘莫测的地方

　　对每一个西点人来说，军衔意味着荣誉、能力、尊严但是军衔是靠自己努力争取得来的，是对自己领导能力的肯定

　　在公司中，许多员工经过一段时间后认为自己就是这样了，很久都没有再加薪戓升迁你该怎么办呢？

　　首先我们从上司的观点来看一看。不管是上司还是员工人的本性都是相同的。能够激励员工的事情同樣也会激励上司。上司比员工更想要成功他希望扩大公司的规模，希望丰润自己的事业如果员工让上司觉得升他的职位、加他的薪水佷值得，他就会这么做如果员工帮助他达成目标，上司一定也会帮忙达成员工的目标否则，这种上司就不值得员工继续为他效命

　　对西点军人来说，最能够确保晋升的方式是提供比别人预期更多更好的才能。如果学员只是听命行事、唯唯诺诺或者学员对于西点嘚利益漠不关心，就没有权利期望升迁

　　每当新学员面对新任务的时候，他们明白此刻正是他突破困难、表现自我价值的时机西点學员已经建立了这种观念：上司不会让你升迁，你要让自己升迁

　　作为公司职员，想好你希望获得的工作开始充实自己。把握公司嘚在职训练机会或选修当地的大学开设的员工进修课程。你也可以坦白地告诉上司你希望学习哪一项职务并且感激他的协助。

　　随時记住上司的观点试着从上司的角度看他的工厂、公司或商店。如果你的努力成功有一天你可能会变成自己的上司，像你的上司一样關心公司的利益

　　调整你的心态，为上司设身处地设想你就会发现自己努力思索如何提高产能、降低成本、增加销售额、创造更大嘚利润。你也会发现自己对于如何达成这些目标有源源不绝的灵感。

　　让你的热诚及想象力起飞不要放过荒谬或大胆的天方夜谭式嘚想法。不要让思想消极的员工们用这些话阻挠你“从来没有人这么做”你有足够的理由尝试。

　　从你现在的工作开始如何做得更赽、更好、更有效率、成本更低？哪些流程可以简化或合并如何以更低的成本做出更优良的产品？

　　西点军人的努力全是出于至诚絕不虚伪做作或逢迎诌媚。西点学员真心想要帮助上司不论上司是否立即肯定他们，他们都能得到很大的满足感学员们的出发点都是囸当的，他们绝不会推倒别人而爬上成功的位子在西点学员的计划中从不包括抱怨、批评他的同学。

　　他们心中非常清楚：缺乏执行嘚计划所有的构想都一文不值。如果他觉得自己的想法值得一试就会立刻采取行动；如果他觉得可以自己尝试，就会大胆地放手去做绝对不会让构想胎死腹中。灵感必须经由行动催生让好的构想胎死腹中，是最可悲的事情

　　在任何情况下，西点新学员都把自己慥就成一个积极主动的人这样才能受到学长的欢迎。亚布拉罕·林肯总统说过：“人下决心想要愉快到什么程度他大体上也就愉快到什麼程度。你能够决定自己头脑中想些什么你能控制着自己的思想。”

　　生活中不可能没有失败和挫折但问题是，有的人一旦遇到失敗和挫折就会丧失意志和勇气。而西点学员则能从失败中吸取教训获得经验，并将其化为一种前进的动力这也是两种不同心态者的差异。

　　如果你刚进入工作岗位不久或仍对那个时期记忆犹新，相信你对工作之初的那段经历会发出会心而苦涩的一笑的确，绝大哆数初出茅庐的年轻员工都有过这样一段经历：被置于不受重视的部门做打杂跑腿的工作无端的批评、指责、代人受过，得不到必要的指导和提携……总之那是一段很不愉快的日子。

那段经历对于成长中的年轻员工来说就像蚕茧，是羽化前必须经历的一步但是如果繭太厚，蚕就可能闷在里面永远不会化成蛾，而在这段日子尤为重要的是心志

　　无论做什么事情，速度问题不解决是绝对不会成功的。尤其在战争中形式的转变往往在几分钟之内发生。

　　在西点军校每个学员都知道，速度是作战的关键因素也是各种战略战術成功实现的根本保证。历史一次次地证明在许多战争中，能够获胜的真正原因或许往往就是比敌人仅仅早达到目的地几分钟而已。泹是这几分钟是决定胜负的关键时刻因此，抓住最有力的时机在第一时间将事情办好，是西点人交给我们的战斗法则

　　一位西点敎员曾经说过：“我们不需比敌人快很多，也许只需一分钟但是，早一分钟我们就具有了优势。”这就是西点所倡导的速度法则速喥法则不仅仅强调效率，更强调机遇机遇是可遇不可求的，是最宝贵的资源抓住了机遇，就能取得胜利；错过了机遇失败就在所难免。要抓住机遇就要保证速度；机遇也是在速度中产生的。

　　在竞争激烈的职场要想立于不败之地，成为最卓越的员工就更加需偠奉行西点军校的“第一时间”法则和理念。如果你自作聪明拖延工作，那么你的下场就像下面那位部门文员一样

　　法国电力公司嘚一个部门经理要赴海外公干，且要在一个国际性的商务会议上发表演说他身边的几名要员为了准备会议资料，忙得头晕眼花在该经悝远赴海外之际，有人问其中一个部门的文员杜兰德：“你负责的文件打好了没有”杜兰德答道：“我负责的文件是用英文撰写的，经悝看不懂英文在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后我回公司把文件打好电传就行了。”

　　谁知转眼之间经理就来到办公室，問杜兰德：“你负责准备的那份文件和数据呢”杜兰德就按照自己的想法回答了经理。经理听了脸色大变：“怎么会这样？我已计划恏利用飞机上的时间与人一起好好研究一下报告，别白白浪费坐飞机的时间！”

　　任何时候都不要像这位文员那样自作聪明否则你┅定避免不了责备！职场成功人士都会谨记工作期限，无论多么困难的工作他们都会想尽办法，在第一时间抓住最有力的时机来完成任务。因为他们知道在所有老板的心目中最理想的完成日期是：昨天。一个具备“在‘昨天’完成工作”理念的员工就不会怕任何困難，一定能保证在第一时间完成任务这样的员工能在职场征服所有的老板。

　　对于西点军人来说效率就是生命，每一次的训练都是為了达到最好的效果平心而论，没有哪个老板不讲求效率也没有哪个老板，能长期容忍办事拖拉的员工你要想成为卓越的职场人士囷老板跟前的红人，那你就必须向西点学习将事情总是在第一时间做好，为老板摆平所有的难题千万不要愚蠢地把昨天就能完成的任務拖到明天。如果你等到老板说“你什么时候做完那件事”时才把成绩单呈上，必然会在印象上大打折扣

　　西点学员在无数次残酷嘚竞争中逐渐明白了一个道理，“快鱼吃慢鱼”这句话在职场上也非常适用职场人士要想成功，关键在于做事和战胜困境的效率困难嘚工作是每个员工公平竞争、表现自我的最好参照物，大家的机会是均等的人人都可以提升；关键是看谁能创造业绩，谁能以最快的速喥克服困难谁能以最快的速度完成任务；而提高工作效率是高质量地完成本职工作的必要保证，以下几点是提高工作效率的途径

　　潒西点军校那样，将任务分类这样会大大提高完成的效率。有时候一个员工会有多项工作内容临时工作也有很多，日常工作比较繁杂为了在紧张中做到有序，在复杂中做到不乱有效地提高工作效率，就要将工作按主要和次要分类主项工作自然要排在本职工作的首位。但只注重工作内容是片面的还要注意与轻重缓急相结合。

同训练一样工作中也要求在规定的时间内完成约定的任务。有效地管理時间可以大大提高工作效率只有有效地管理自己的时间才能有效地提高自己的绩效。员工在接收工作任务的同时都要被要求在规定的時间内完成，时刻将时间与质量两个要求贯穿在完成任务的过程当中并尽可能提前。将任务完成的时间定在提交任务成果的最后一刻是佷不明智的因为事情并不总是一味按个人主观设定前进，特别是每个员工都有多项工作当应当提交的任务与临时的事项冲突时，就陷叺了鱼与熊掌的被动状态弄得自己手忙脚乱。

因此接到任务时，如果手头没有其他需要去做的事项应该立即着手进行此项工作，尽量争取在约定时间前完成多给自己留一些弹性空间。在规定的时间里完成相应的工作是将任务与时间相结合的最佳方式

　　同时，西點军人还非常注重力争保持高涨的热情投入到训练中以确保顺利完成任务。对于我们来说最佳的工作效率也是来自于高涨的工作热情。兴致勃勃会让人更好的发挥想象力和创造力在短时间里取得惊人的成绩。每个人在生活与工作中并不都是一帆风顺的都有不愉快、消沉的时候，有时繁杂的工作也会让你心情不佳即使这样，工作也不会像你期望的那样向后顺延为了保证工作的质量，在工作时必须排除不必要的干扰即使不能做到心情舒畅，也要做到心平气和集中精力，专心地工作

　　现代的战争说到底是高科技战争，所以西點在培养军事人才方面大量引进了最先进的科学方法和设备以适应瞬息万变的时代发展。因此我们在工作中，也应尽可能地适应现代囮办公方式员工要在日常工作中熟练掌握好先进办公设备的操作，在工作中不断地学习了解这些先进的办公设备的应用，才能提高自身的优势适应现代化办公的需要。

　　各部门、各岗位要相互配合有一些工作会涉及多个部门或岗位，单靠某一个岗位个人的努力难鉯完成任务这就要求各部门人员打破科室界线，分工要明确大家各负其责、各尽其能，在尽快做好自己应该做的那部分工作后各部門、各岗位之间进行协调。这样的工作要求大家具有很好的团队精神做到不等、不靠，坚决杜绝互相推诿

　　所有这些相互协调、配匼起来，无疑为我们提供了获得事业成功的最有力时机而我们要做的就是牢牢抓住这一切，努力为自己的理想而奋斗

无论在西点军校，还是在当今职场只有前进、再前进，只有迅速、再迅速把所有困难都解决在“昨天”，你才能获得永远胜利的“明天”

　　作为喰肉动物的狼，尽管也吃草、果子甚至蘑菇但要想生存，它们必须捕猎其它动物并且为了保证在较长时间内享有食物，狼更喜欢捕捉潒鹿、驯鹿或驼鹿等这种庞大的猎物虽然这些猎物更难捕捉，但是受到生存欲望的激励即使再困难，狼也总是不断尝试并不断获得荿功。

　　而在西点教员们也运用这种科学的激励机制，配合正确的训练方法调试学员最佳的心态，来完成最富绩效的任务然而，烸只狼都能够做到的却并不是每个学员都能做到，这个时候激励就变得更加重要了。许多学员正是在这种激励机制的引导和帮助下朂终战胜了自己，赢得了信心完成了一个又一个艰难的任务，这不能不说是激励创造的奇迹是生存激发了狼群的斗志，使它们在长期嘚自然选择中逐渐变成了强者；而西点军人在激励机制的引导和帮助下为了争取第一而不断拼搏，最终完成了一项又一项艰巨的任务後来他们中的许多人被证实也成为了我们这个时代的强者！可见，激励的作用是巨大的

　　如果将激励分解开来，那就是“激发”和“皷励”在公司中，激发是对员工的动机而言；鼓励是指对员工的行为趋向加以控制员工的行为来源于员工的动机，而员工的动机又产苼于员工的需要需要是员工的一种必不可少的主观心理状态，是生活与实践中各种相关事物在人们头脑中的具体反映

　　动机是对需偠的满足程度，是由需要引发的内在动力而行为是员工在动机支配下的外在表现，如果说行为的产生靠激发内在动机的话那么行为的保持和巩固，就需要借助于“强化”没有强化，一种行为很难持续到底

　　所谓员工激励，就是说公司管理者在员工管理过程中采鼡激励的理论和方法，对员工的各种需要予以不同程度的满足或限制以此引起他们心理状况的变化，达到激发动机引起行为的目的，使员工的每一种内在动力都朝着所期望的组织目标作出持久努力，再通过正反两方面的强化对行为加以控制和调节。

　　人类却常常洇为无法得到其个人之所欲而恶意破坏其所属组织团体、公司。与狼群一样公司并不需要全部员工都成为管理人才，因此一味将升職作为奖励手段其结果一定是弄巧成拙。

　　在西点军校中不乏生来就像野狼一样具有攻击性和竞争性的人，他们会想尽一切办法去完荿那些看似不可能完成的任务而获得荣誉，位居荣誉的榜首；当然也有一些人生来就像山羊一样温顺、安于现状但是通过科学的激励機制的作用，他们依然能够成为出色的军人当然，其中起起落落也充满了戏剧色彩。

　　我们常常听到这样的抱怨：为什么自己不是絀生在一个亿万莫里森的家庭为什么自己的父母不是位高权重的政要……充满了对命运不公的倾诉。上苍对所有的生命都是平等的没囿任何偏袒。羊无法改变自己的性格但是人却可以改变自己的命运。与其像羊一样抱怨不如向狼学习，拥有狼的进取精神事业上的荿功者，大都是掌握自我激励的人一旦掌握自我激励，自我塑造的过程也就随即开始

　　西点也是一个重塑人生的地方，每一名军人赱进西点的大门也就意味着他的人生将翻开新的一页。而我们每个人也要西点军人一样，迈出自我塑造的第一步拥有一个你每天早晨醒来为之奋斗的目标，它应是你人生的目标远景必须即刻着手建立，而不要往后拖你随时可以按自己的想法做些改变，但不能一刻沒有远景

　　世上最秘而不宣的秘密是，战胜恐惧后迎来的是某种安全有益的东西哪怕克服的是小小的恐惧，也会增强你对创造自己苼活能力的信心如果一味想避开恐惧，它们会像疯狗一样对我们穷追不舍此时，最可怕的莫过于双眼一闭假装它们不存在

　　在西點，竞争给了学员们许多宝贵的经验无论他多么出色，总会人外有人所以在这里需要学会谦虚。其实不管在哪里我们都要参与竞争，而且也应该像他们一样谦逊并且总是满怀快乐的心情。要明白最终超越别人远没有超越自己更重要

　　同时，在西点的训练中有佷多都是充斥着危险和严酷的，而这些训练锻造了西点军人刚毅的性格和不屈不挠的精神品质，这是因为危机能够激发我们竭尽全力當然，我们不必坐等危机或悲剧的到来从内心挑战自我是我们生命力量的源泉。拿破仑说过：“所有战斗的胜负首先在自我的心里见分曉”

　　不要消极接受别人的拒绝，而要积极面对你的要求落空时，把这种拒绝当作一个问题：“自己能不能更多一点创意呢”不偠听见“不”字就打退堂鼓，应该让这种拒绝激励你发挥更大的创造力。

凡是公司中卓越的管理者不仅善于自我激励更善于激励他人。让我们学习西点精神积极勇敢地面对竞争，不断奋发图强这样才能在工作中有所突破，成就自己的一片事业激励自己永不满足工莋中现有的成绩，奋力开拓创造一个美好的未来。

　　危险是什么危险就是让弱者逃跑的恶梦，危险也是让勇者前进的号角对于军囚来说冒险是一种最大的美德。

——西点52届毕业生 美国军火大亨 杜邦公司创始人 亨利·杜邦

　　西点所有学员都必须接受体能训练参与楿当危险的运动。男生要修拳击和摔跤而男、女生都要修体操、游泳救生和肉搏自卫训练的课程。此外运动竞赛也是必修课程而且学員至少有一季要参加团队运动比赛，这些都是有可能受伤的剧烈运动这些必修课程非常重要，不仅能锻炼年轻士兵的体能同时也教导怹们另一项根本的管理技巧：勇敢地面对危险。

　　每一位西点学员都需要冒险风险愈高，人的情绪愈接近恐慌要训练自己在重要关頭能够处理恐慌，最好的办法就是在控制的情境下练习克服恐慌

　　每一位西点学员在训练中全心投入，跟随整体追求胜利在追求胜利之时，意志和勇气都是一项重要的条件任何一个西点学员都知道，达到胜利必须遵守一定的游戏规则

　　现代社会化大生产，环境哆变市场的广阔和竞争的剧烈增大了公司管理者决策的风险性。风险是客观存在的一般说来，决策可能得到的效益与决策所冒的风险昰成正比的因此，在决策时要对效益和风险这两者作认真的、仔细的权衡。企图回避风险只能使风险更大。作为公司的管理者只偠估计风险是在主客观条件可以承受的范围内，为了获得较大的经营效益就应该勇于冒险决策。

　　一个有志于在公司中有所作为的员笁必须要有冒险精神如果惧怕失败，不冒风险求稳怕乱，平平稳稳地过一辈子虽然可靠，虽然平静但那真正是一个悲哀而无聊的囚，一个懦夫其最为痛惜之处在于，这个人亲自葬送了自己的潜能他本来可以摘取成功之果，分享成功的最大喜悦可是他却甘愿把咜放弃了。与其造成这样的悔恨和遗憾不如去勇敢地闯荡和探索。与其平庸地过一生不如做一个敢于冒险的英雄。

　　用“冒险”这個词去概括西点军人克服困难时所表现出来的品质是再恰当不过的。毕业于西点军校的罗文中尉在三个星期的冒险传奇中尽管曾经面臨绝境——一道道深沟险壑和敌人的阻击，但他知道没有冒险就不可能达到人生的卓越

　　世界上有许许多多的人不敢冒险，缺乏胆量呮求稳妥所以一事无成。所谓胆量就是指做事时胆子要大一点，就是指要克服只求稳妥的弱点就是要敢作敢为、胆敢冒险，相信自巳能展翅飞翔有时胆子要大一点不是在说要粗枝大叶、闭眼蛮干，也不是在谈论只求前进而不管实际要分清楚哪个是敢作敢为，哪个莽撞蛮干

　　西点学员考虑的是：在我们这一生中，在某些时候我们必须采取重大的和勇敢的行动但这只是在仔细考虑这次行动成功嘚可能之后才把胆子放大而采取的行动。

　　在面对是否采取行动的问题上特别是这种行动涉及到冒险时，我们会发现自己犹豫不决、唑失良机；在这种情况中是传统的观点在作怪：“不要鲁莽行动，这里很可能有危险不要去尝试。”这常常是明智的劝告但毕业于覀点军校的威廉·埃勒里·查宁却这样说道：“有时……把胆子放大一点敢作敢为最聪明。”

　　在公司中许多员工常常犹豫不决，使他們的信心得不到升华他们能完全意识到自己的弱点，而怀疑就经常从这种事实中产生许多员工对一切了解太多，所以他们生性谨慎願意推迟重大的决定，有时甚至无动于衷

但怎样才知道别人比你决心更大呢？如果你既了解自己也了解他人你可能会对他们的恶习和弱点感到吃惊。他们完全有可能比你更加踌躇不前

问题是，你对你的一切知道得又具体又透彻而对他人的一切却了解甚微。你同其他員工可能习性相同只要你有相同的成功机遇，你完全可以同他一决高下你所需要的只是放开胆子敢拼敢打的冒险劲头。

　　西点军校烸年都要对新学员重复这句忠告：“接受困难勇于冒险。”

　　西点的新学员训练营中经常弥漫着一股尖锐的杀伐之气这些年轻的学員在种种场合中个个都想出人头地，崭露头角棒球赛、跳水比赛、爬杆比赛，就像上心理课程一样紧张刺激而全神贯注。学长们把课程排得非常紧凑而有趣每一周都举行节目，每一个新学员都要学习如何表现自己怎样使他们感到快乐，把握自己的个性使它能吸引众囚一定争取到最能够管理而又最能影响别人的机会与地位。

　　在这样一个自励过程中所有新学员都在全心全力地表现自我、发展自峩。来西点受训的学员能体验到生命的各个方面都充满趣味还有什么地方更能让他们体会到生命的新境界呢？训练营的格言是：“随时隨地表现自我敢于冒险，倾尽心力！”随着训练项目他们尽其所能地生活着，光荣地完成训练

　　对一个奉献自己的西点学员来讲，军人是一项光荣的冒险事业他们一早从床上跳下来就充满着战斗力，因为只要学员肯于对问题采取积极的态度他的问题就已经解决叻一半。只要他使出更大的心力胜利就会提早来临。

　　西点学员明白积极进取的生活可以改变人生的面貌大多数学员学会如何克服憂虑、恐惧，从不害怕生病、苦日子、失败

事实上，勇气之中就含有忧虑和恐惧成分主要重点在于如何去克服它。

西点军人的可贵之處就在于他们敢于向忧虑和恐惧进攻他们善于控制忧虑和恐惧，而不是为其所控制

　　每一个员工都希望自己成为老板。问题出在大镓都坐等机会来临机会是不会光临守株待免的人的，只有积极进取、善于把握机会的人才能抓到机会

　　或许你现在坐在椅子上阅读夲章时会说：“你说得很好，但是我的环境不同公司不允许我去冒险。”这种观念也就是你最大的敌人你在这种情形之下，更应当冒哽大的险愈是平平庸庸的人生愈需要冒险。你的弱点要靠坚强的行动来治疗不妨作出出人意料的事，必要时破窗而出现在就开始！

　　西点的冒险精神要求的首先是勇敢精神，但不是盲目冒险军人首要的是目的明确，在目标召唤下勇敢地去做、冒险地去做

　　公司中大多数员工不敢冒险，他们熙来攘往地拥挤在平平安安的晋升大路上四平八稳地走着，这路虽然平坦安宁但距离人生风景线却迂囙遥远，他们永远也领略不到奇异的风情和壮美的景致他们平平庸庸、清清淡淡地过了一辈子，直到走到人生的尽头也没有享受到真正荿功的快乐和幸福的滋味他们只能在拥挤的员工中争食，闹得薄情寡义也仅仅是为了保住工作。其实这样并不安全因为仍然要承受夨败与被上司鄙夷的风险。

毕业于西点的威廉·B·富兰克林说过这样一句话：“要求永远不犯错，正是什么也做不成的原因”

因此，公司嘚员工需要改掉的是一整套的习惯首先，遇到有小事要决定的时候向西点军人那样练习“快动作”。譬如决定请哪个客户吃饭，给仩司写什么信要不要买某一件外套送给下属。这一切决定只需用五分钟绝对不要磨磨蹭蹭。强制自己在某一时限内作出决定决定好叻就不要改变（不要写了信又撕掉，买了外套又退回店里）或许会觉得做这件事太莽撞，太不顾虑后果这种想法正是问题的真正所在。事情过了几天说不定会意想不到地对自己的决定感到满意。

　　我们必须学习西点军人勇于冒险求胜的精神你就能比你想像的做得哽多更好。在勇冒风险的过程中你就能使自己的平淡生活变成激动人心的探险经历，这种经历会不断地向你提出挑战不断地奖赏你，吔会不断地使你恢复活力

　　西点军人的冒险精神实际上是成功必不可少的因素。现在有很多员工渴望成功却非常缺乏这一点因素，所以只能看到希望却无法达到希望。把西点军人当作自己行动的导师去做自己想做的每一件事，那么成功就会在你脚下

　　在两军對阵的训练中，西点的学员们总是冲在最前面虽然这是最危险的位置，但对西点学员来说这是一个象征荣誉的位置。恺撒说：“如果峩是块泥土那么我这块泥土，也要预备给勇士来践踏”

　　拿破仑将军亲率军队作战时，只要他站在前线同样一支军队的战斗力，便会增强一倍军队的战斗力的强弱在很大程度上基于兵士们对于统帅敬仰和勇敢与否。如果统帅抱着怀疑、犹豫的态度全军便要混乱。拿破仑的勇敢与坚强使他统率的每个士兵增加了战斗力。

西点学员明白具有勇敢精神往往能使平凡的自己做出惊人的事业来胆怯和意志不坚定的人即便有出众的才干、优良的天赋、高尚的性格，也终难成就伟大的事业

西点军人非常清楚，他们的成就决不会超出他嘚勇敢所能达到的高度。如果拿破仑在率领军队越过阿尔卑斯山的时候只是坐着说：“这件事情太冒险了。”无疑的拿破仑的军队永遠不会越过那座高山。所以西点新学员被灌输着这种冒险意识，无论做什么事勇于冒险，都是达到成功所必需的和最重要的因素

　　西点军人坚强的自信，便是他们成功的源泉不论才干大小，天资高低成功只取决于他们坚定的自信心。相信能做成的事一定能够荿功。反之不相信能做成的事，那就决不会成功

　　南北战争期间，一个士兵骑马给格兰特送信由于马跑得速度太快，在到达目的哋之前猛跌了一跋那马就此一命呜呼。格兰特接到信之后立刻写了封回信，交给那个士兵吩咐士兵骑自己的马，迅速把回信送去那个士兵看到那匹强壮的骏马，身上装饰得无比华丽便对格兰特说：“不，将军我是一个平庸的士兵，实在不配骑这匹华美强壮的骏馬”格兰特将军回答道：“世上没有一样东西，是美国士兵所不配享有的”

　　在公司中有许多员工这样想：世界上最好的东西，不昰他们这一辈子所应享有的他们认为，生活上的一切快乐都是留给一些命运的宠儿来享受的。有了这种卑贱的心理后当然就不会有絀人头地的观念。许多青年员工本来可以做大事、立大业。但实际上在公司中竟做着微不足道的小事过着平庸的生活，原因就在于他們自暴自弃他们没有远大的志向，没有坚定的自信

　　西点军人都知道，与金钱、势力、出身、亲友相比自信、勇敢是更有力量的東西，是他们从事军人职业最可靠的资本自信、勇敢能排除各种障碍、克服种种困难，能使事业获得完满的成功

　　在《哈得逊周刊》的成功箴言版里，毕业于西点的史迪威将军这样说：“我打了那么多次胜仗其实说起来毫无秘密，因为我总能看到希望”的确，自信是成功的一半有自信的人能够化险为夷。

　　在公司里很多员工总是用怀疑的口气质问自己：“我行吗？这项工作这么复杂技术偠求也高，我能完成任务吗”这种员工的心态特别脆弱，连最基本的自信心都没有害怕面对失败。还有的员工初步的信心是有的，泹是一经挫折就半途而废，这是因为自信心不坚定的缘故所以，只有自信心还不够更须使自信心变得坚定，那么即使遇到挫折也能不屈不挠，向前进取决不会因为一遇到困难就退缩。

　　如果我们去分析研究西点那些成就伟大事业的卓越军人的特质那么就可以看出一个特点：这些卓越军人在开始做事之前，总是具有充分信任自己能力的坚强自信心深信所从事的事业必能成功。这样在做事时怹们就能付出全部的精力，破除一切艰难险阻直到胜利。

　　做为一名西点的学员他们首先要看重自己，真正地看重自己并且赢得怹人的尊重。造物主给予西点军人们巨大的力量鼓励他们去从事伟大的事业。而这种力量潜伏在他们的脑海里使每个人都具有宏韬伟畧，能够万古流芳

　　这是一个不变的逻辑：你如何思维决定你如何行动，你如何行动又决定别人如何对你作出反应如果你是一个自信的员工，你每天朝气蓬勃地做你的工作并且时刻面带微笑，你愉悦的心情会感染每一个人你的自信会为你带来丰硕的回报。

　　自澊在西点学员做的每一件事上表现得淋漓尽致某些特殊的方法可以帮助学员们增强自尊，从而赢得他人更多的尊重

　　在公司中，员笁们的各部分的精神能力像西点学员一样，也应该信赖其主帅——那不可阻遏的“自信、勇敢”对于公司员工来说，有坚强的自信往往可以使得平庸的人，能够在工作中脱颖而出成就那些虽则天分高、能力强，但疑虑与胆小的员工所不敢染指尝试的事业

　　河流昰永远不会高出于其源的。西点军校所倡导的勇敢、自信、自尊造就了4000多名将军和无数企业家、文学家、艺术家等等可以说，这些精神荿就了西点的辉煌

同样的道理，一个勇敢、自信、自尊的员工也是值得称赞的他们没有理由不成功。做事业是这样做人更是这样！

　　我们相信，没有冒险精神永远都不可能成为一名合格的军人。这句话在西点也得到了充分的验证因为在西点，有许多训练项目就昰为了训练学员们的胆量和毅力如果没有冒险精神，便不可能通过这些训练又怎么能够顺利毕业，进而成为一名合格的军人呢

　　茬现实生活中，我们常常就是因为缺乏冒险精神而最终一事无成

　　一天，有人问一个农夫他是不是种了麦子农夫回答：“没有，我擔心天不下雨”那个人又问：“那你种棉花了吗？”农夫说：“没有我担心虫子吃了棉花。”于是那个人又问：“那你种了什么”農夫说：“什么也没有种。我要确保安全”

　　一个不冒任何风险的人，只一事无成就像农夫一样，到头来什么也没有，什么也不昰他们回避困难，同时他们也失去了收获成功的机会其实人的一生就是一场冒险，走得最远的人是那些愿意去做、愿意去冒险的人

　　战争具有很大的偶然性，更需要大胆和冒险如果在战机出现时不敢冒险，可能就丧失了赢得战斗的良机这便是西点教给学员的战鬥理念。通过一次次的冒险训练学员们逐渐都变成了善于把握机遇的“冒险专家”，多次智慧的大胆行动都赢得了意想不到的成绩

　　有希望，就一定有失望的危险冒险就有失败的可能。但是在困难面前你不敢冒险只求稳妥，因此变得犹豫不决白白错失良机。

　　在战争中不敢冒险就意味着失败。今日之商战更是变化莫测，风险无处不在公司如果不敢冒险，也只能接受失败的命运；员工如果胆小怕事就不可能获得成功。风险中肯定有困难但困难中蕴藏着巨大机会的种子。

　　对一个真正的西点军人来说冒险精神是必鈈可少的，因此优秀的员工也一定要有冒险精神，一马平川的发展可能会比较顺利但绝不会有所作为，只有敢于冒险才能得到别人所嘚不到的

　　比尔·盖茨说：“所谓机会，就是去尝试新的、没做过的事可惜在微软神话下，许多人要做的仅仅是去重复微软的一切。这些不敢创新、不敢冒险的人要不了多久就会丧失竞争力，又哪来成功的机会呢”

　　微软只青睐具有冒险精神的员工。他们宁愿冒失败的危险选用曾经失败过的员工也不愿意录用一个处处谨慎却毫无建树的员工。在微软大家的共识是：最好是去尝试机会，即使夨败也比不尝试任何机会好得多。　　敢于冒险不仅是西点军人的特征，也是成功人士和职场员工应该具有的基本素质只有敢于冒險，你才有成功的可能假如你连股市都不敢进，你当然不会有赚钱的机会；你敢进了你就有了50%的机会，另外50%是失败的机会

　　在西點，每一个人包括学员和军官在内，大家都知道不冒风险，哪来出人头地的机会呢很多时候，成功的机会是同风险叠合在一起的偠想抓住成功的机会，就得冒一点风险否则，就会丧失许多可能是人生重大转折的机会从而使自己的一生平淡无奇，毫无建树

　　卋界的改变、生意的成功，常常属于那些敢于抓住时机敢于冒险的人。生命运动从本质上说就是一次探险如果不是主动地迎接风险的挑战，便是被动地等待风险的降临冒险总比墨守成规让你更有机会出头。

　　吉姆·伯克晋升为约翰森公司新产品部主任后的第一件事，就是开发研制一种儿童所使用的胸部按摩器。然而，这种新产品的试制失败了，伯克心想这下可要被老板炒鱿鱼了。

　　伯克被召去见公司的总裁然而，他受到了意想不到的接待

　　“你就是那位让我们公司赔了大钱的人吗？”罗伯特·伍德·约翰森总裁问道，“好，我倒要向你表示祝贺。你能犯错误，说明你勇于冒险。我们公司就需要你这种有冒险精神的人这样公司才有发展的机会。”

　　数年之後伯克本人成了约翰森公司的总经理，他仍然牢记着前总裁的这句话

　　美国一家大公司的总裁说得好：“冒险精神具备与否，实际仩是一个员工思考能力和人格魅力的表现”作为一个员工，只有你把冒险精神投入到工作中去你的老板才会感觉到你的努力。

　　工莋中没有万无一失的成功之路在追求的道路上，总会有那些不可预料的险滩沼泽无处不在的风险，随时都会出现在每个人的面前在紟天开放的全球化世界中，随机性和偶然性更大往往变幻莫测，难以捉摸在如此不确定的环境里，冒险精神就成了最宝贵的资源

　　然而，西点军人也并不是鲁莽行事为了冒险而冒险，在决定做某件事情前一定会挖掘足够的信息，然后才能够准确预测出“有所作為的风险”和“无所作为的风险”这样的冒险才是最智慧的选择，才能使自己立于不败之地！

和西点军人一样优秀的员工都是在恰当時机冒险的人。如果遇到困难你已经习惯在恰当的时间去冒险，那你也拥有了成功的习惯！

在西点学员眼中从来就没有什么不敢做的倳情，任何困难在他们面前都不是问题没有经历过严酷训练的人，永远都无法体会训练的艰难

学员们在训练中不断战胜自己，他们总能敢于挑战原来不敢做的事情也许，这也是他们能够在日后有所成就的一个重要原因

　　西点学员在训练过程中克服的困难是何其惊囚，但其精神和态度又是令人敬佩的这值得我们每个人学习。然而在工作中有些员工总是有很多畏惧的事，这不敢做那不敢做，自巳给自己设下了重重的限制向自己不敢做的事“下战书”就是拿过去不敢做的事，曾经畏惧的事情开刀克服自己的心理恐惧，扫除心裏的“精神垃圾”以树立起信心。

　　任何事情看起来很难其实不然。许多我们害怕的事情难就难在走出第一步第一步所需要的勇氣、决心和力量，超过了事情本身的一切作为然而许多人不自信，由于自我设限遇到困难的事总是望而止步，殊不知“进一步海阔天涳”一旦做了就会发现并没有什么大不了的。

　　去做不敢做的事本身就是克服恐惧、建立信心的最佳良方。困难的事不去做再碰箌还是畏惧，那么你就永远不会提高只要你还有不敢去做的工作，就证明你还有缺陷和不足当你鼓起勇气做了这件曾经让你害怕的事凊，那么你就已经进步了、提高了当你坚定地走出了第一步，你就已经迈进了成功的门槛在不远的将来，你会成为一位充满信心、勇氣的职场“勇士”了

　　当然，人的勇气并非天生具来的西点军人也是一样，许多人本身能力并不差但是因为不敢走出第一步，失詓了很多锻炼自己、提高自己的良机这样就使得自己在训练场上不断失利。我们在工作中也是这样不敢冒险的人，最终的结果只能使洎己在公司的舞台上越来越渺小没有舞台的演员就像被缴械的军人，被剥夺了笔的画家成功离他就越来越远，老板、上司与他之间的距离越来越大他在老板心里的天平上也越来越轻。不敢迈出面对困难的第一步也许缘于你害怕做不好那件工作，担心失去了老板的信任可实际上你失去的是整个职业前途。

　　我们的身边有很多这样的同事也在重复这个职场悲剧，彼德就是其中的一位

　　彼德刚開始与同时进入惠普公司的员工一样，能力差不多业绩差不多。可他总是顾虑太多前怕狼后怕虎，唯唯诺诺不敢提出自己的合理主張，什么新的东西都不敢去尝试稍微难一点的工作他更不敢去接，惟恐避之不及慢慢上司就不再把重要工作交给他去办了，他成了办公室的“多余人”几年来同进公司的人都在各种岗位得到了充分的锻炼，开始独挡一面成为公司发展的重要人员了。可彼德还在做着那些重复了很多遍的“安全工作”他彻底安全了，困难的任务不会再划到他身上了因为公司已经几乎把他忘记了。听说公司近期要精簡人员也许那时会第一个想起他来。

　　要想避免落得彼德那样的悲哀下场勇敢地迈出那“划时代”的一步，一切都将改变尝试是克服恐惧的一剂良药，先从你工作中的小事做起曾经你在公司的团队活动上害怕“太醒目”总是坐到角落里，以后你就尽量往前坐当嘫会比较显眼。但不要忘了——关于成功的一切都是“显眼的”过去在公司会议中，你可能曾认为：“我的意见可能没有价值如果说絀来，别人可能会觉得愚蠢”常常对自己许下很微妙的诺言：“等下次再发言吧。”就这样许多表现自己能力的大好机会白白浪费了洏且你又中了一次信心的毒素，你越来越丧失了信心和勇气你应该彻底改变过去的你——

　　无论以后遇到什么性质的会议，每次都“主动”发言也许是工作总结，也许是建议或提问都不要错过机会。而且要做破冰船第一个打破沉默，当第一个“吃螃蟹的人”！时間长了你的重要就慢慢增加了。

　　在西点的训练课程中学员们总是一次次挑战自己以前从来不敢做的事情，这样的训练经历得多了对于任何事情都不会再有惧怕感了，在遇到问题的时候就总是能够迎难而上，不会再有半点犹豫了

　　美国人派吉曾写过一段着名嘚话，题目叫《只为今天》在美国广为流传。其中一点他特别强调“只为今天我要用三件事来锻造我的灵魂：我要为别人做一件好事；我还要做一件我并不想做的事；更重要的我要做一件我不敢做的事。”

也许你还有很多过去不敢做的事那就列个困难清单逐个给它们丅“战书”，像派吉一样每天都有突破让你每天都有进步。总有一天你会把所有的“不敢做”都变成“不敢做”，那么胆小怯懦的“舊你”就成为了自信勇敢的“新你”了新的业绩和新的职位就会向你招手！

军规11：火一般的精神

　　热忱是一种力量，它可以融化一切；热忱源自内心它不是虚伪的表象。热忱使人充满了魅力和感染力在一个积极有力的人面前，纵然是坚冰也不再冷漠

　　正如西点軍校戴维·格立森将军所说，“要想获得这个世界上的最大奖赏，你必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有的将梦想转化为全部有价值的献身熱情以此来发展和展示自己的才能。”

　　西点军校的辉煌业绩当然也少不了热情当西点新学员在训练中遇到挫折或失败的时候，他們决不会找借口为自己开脱——比如说自己的身体健康有问题、没有完全发挥等等——而是仔细地审视一下自己西点学员从不无精打采哋学习、磨磨蹭蹭去训练，实际上正是这些因素决定他们在未来战争中的胜负。因此热情对于一个西点学员来说就如同生命一样重要。

　　如果西点学员失去了热情那么他们就失去了作战的勇气。毋庸置疑凭借热情，他们可以释放出潜在的巨大能量发展出一种坚強的个性。凭借热情学员们把枯燥乏味的军校生活变得生动有趣，使自己充满活力培养自己对军人职业的狂热追求；凭借热情，学员們可以感染周围的亲友让他们理解自己、支持自己，拥有良好的人际关系；凭借热情学员们更可以获得上司的提拔和重用，赢得珍贵嘚成长和发展的机会

　　在西点军校看来，热情是一种展示军人价值的品质然而，在很多公司中不幸的是对自己的工作和所从事的倳业充满热情的员工少之又少。看看我们的生活到底是怎样的吧！早上醒来一想到要去上班就心中不快磨磨蹭蹭地挪到公司以后，无精咑采地开始一天的工作好不容易熬到下班，立刻就高兴起来和朋友花天酒地之时总不忘痛陈自己的工作有多乏味、有多无聊。如此周洏复始

　　哈佛大学商学院丹尼斯·辛莱克教授对500家公司做过一个调查，结果显示：有80％的员工视工作为苦役而且迫不及待地想要摆脫工作的桎梏。

　　热情不仅是促进团队作用的润滑剂还是一个人品质的另一种体现、是一种幸福的差事，可是在公司中为什么有的员笁却把它当作苦役呢绝大多数的员工都会回答工作太枯燥了。然而实际上问题往往出在员工对待公司的态度上最主要的还是出在员工洎己身上。如果员工本身不能热情地对待自己的工作的话那么即使让他做他喜欢的事情，一个月后他依然觉得工作乏味至极大多数公司中的员工已经有过这样的经历。

　　西点军校上尉艾赛巴克·尼尔曾说过：“我们从不把西点军校的生活看作是乏味的事情，我们从军事训练中获得更多的意义。”西点学员从学习当中找到乐趣、尊严、成就感以及和谐的人际关系，这是他们作为一个合格军人所必须承担的責任

　　西点军人依靠热忱取得成功，在工作岗位中也是如此毕业于西点军校的着名棒球运动员杰克·沃特曼正是凭借热情，创造了一個又一个奇迹。

　　“当我退伍后我加入了职业球队，但不久遭到有生以来最大的打击，因为我被开除了我的动作无力，因此球队嘚经理有意要我走人他对我说：‘你这样慢吞吞的，哪像是在球场混了20多年杰克，离开这里之后无论你到哪里做任何事，若不提起精神来你将永远不会有出路。’

　　本来我的月薪是175美元离开之后，我参加了亚特兰大球队月薪减为25美元，薪水这么少我做事当嘫没有热情，但我决心努力试一试待了大约10天之后，一位名叫丁尼·密亭的老队员把我介绍到罗杰斯曼顿镇去。在罗杰斯曼顿镇的第一天我的一生有了一个重大的转变。我想成为德克萨斯最具热情的球员并且做到了。

　　我一上场就好像全身带电一样。我强力地击出高球使接球手的双手都麻木了。记得有一次我以强烈的气势冲入三垒，那位三垒手吓呆了球漏接了，我就击垒成功了当时气温高達华氏100度，我在球场上奔来跑去极有可能中暑而倒下去。

这种热情所带来的结果让我吃惊我的球技出乎意料地好。同时由于我的热凊，其他的队员也都兴奋起来另外，我没有中暑在比赛中和比赛后，我感到自己从来没有如此健康过第二天早晨我读报的时候异常興奋。《德克萨斯时报》说：‘那位新加入的球员无异是一个霹雳球手，全队的其他人受到他的影响都充满了活力，他们不但赢了洏且是本赛季最精彩的一场比赛。’由于对工作和事业的热情我的月薪由25美元提高到185美元，多了7倍在后来的2年里，我一直担任三垒手薪水加到当初的30倍之多。为什么呢就是因为一股热情，没有别的原因”“热情的态度是做任何事的必要条件。任何学员只要具备叻这个条件，都能获得成功”西点军校赛尔西奥·齐曼将军道出了西点军校成功的奥秘。

　　在西点的训练中，如何调动新学员学习和執行任务中的积极性让他们在执行任务中倾注激情，在快乐中圆满的完成任务被作为训练中的重中之重。因为激情是最好的导师，咜让新学员对军人的职业充满了向往而由于激情所产生的动力又推动着学员不断地寻求新的突破。也就是说激情是前进的向导而对军囚职业的热爱则是推动学员们在学习和执行任务中不断前进的动力。调动学员的热情就是西点军事训练中的核心内容

　　西点认为，一個学员是否喜爱他的军人职业这是很容易就能看出来的。他十分投入其表现出来的自发性、创造性、专注和谨慎，非常明显在西点嘚教官眼里，那些充满乐观精神、积极上进的学员做什么事都干劲十足，神情专注心情愉快，自己创造机会把握机会，一心想把训練任务完成的更加完美

　　西点尤其注重对不同资质的学员能力的发掘和引导。教官运用一切方法来充分调动学员的积极性也时时刻刻影响着周围的学员，让他们体会到热爱工作的意义和快乐西点的教官可以说就是热爱工作这种教育的最好典范。西点的教官对自己的訓练工作有着非常严格的要求他们在训练新学员的过程中竭尽全力，以满腔热情、爱心和责任心对待每一位学员学员也能从他那里得箌教育，并且受益无穷教官们好像要把温暖的阳光一丝不留地照射到每个学员的心中。

　　而在公司中人力资源部的培训师的态度则是難以和西点教官相比的他们从早晨一开始就对一天的培训工作感到乏味，一想到要去给那些愚蠢的新员工上课就深恶痛绝，想着如果哪一天不用上课就解放了他们是一种得过且过的心态，反而把不良的心态传染给了新员工但是，西点的教官以自己的行动教育新学员——对职业的热爱是前进的动力

　　西点军校还十分注重从一些细微的之处培养学员的热情和积极性。西点学员都要学习解决生活中遇箌的问题譬如补鞋这么个看似简单的工作，学员把它当作艺术来做全身心地投入进去。无论是一个小小的补丁还是换一个鞋底学员們都会一针一线地精心缝补。这样的学员给你的感觉他就是一个真正的艺术家。

　　速记同样是西点所要求的一项基本技能有一些学員，他们的速记能力很高而且精神状态好，让他的上司也能感受到他的工作是一种真正的愉悦但在公司中，许多员工则对工作粗心大意、敷衍了事从不认真要求自己，只求速成不管质量，即便是犯了错误也不在乎这在西点军人看来却会感到大为不安，假如由于个囚的问题而使上司受损更是痛苦不堪。

　　同样在一个公司里也是